Microsoft Word MSIGV Claims Guidelines Travel Insurance (V) 2022 Ghi chú Người được bảo hiểm cần đọc toàn bộ nội dung hợp đồng Trong mọi trường hợp, bản Hướng dẫn khiếu nại bồi thường này chỉ có giá t[.]
HƯỚNG DẪN THỦ TỤC KHIẾU NẠI BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM DU LỊCH I QUY TRÌNH BỒI THƯỜNG: TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ DỊCH VỤ DU LỊCH TOÀN CẦU TRONG THỜI GIAN DU LỊCH TẠI NƯỚC NGOÀI: - Trong thời gian du lịch nước ngồi, khơng may xảy tai nạn cần hỗ trợ dịch vụ khẩn cấp hướng dẫn thủ tục bồi thường, vui lòng liên hệ Đường dây nóng hỗ trợ tồn cầu 24/7 theo số Hotline +8428 3535 9505 - Trường hợp chấn thương nghiêm trọng (hoặc lý khác) khiến bạn liên lạc và/hoặc làm theo hướng dẫn chúng tôi, vui lòng yêu cầu người khác liên hệ với để hỗ trợ kịp thời DỊCH VỤ YÊU CẦU HOÀN TRẢ BỒI THƯỜNG: - Đối với trường hợp chi trả trước yêu cầu hoàn trả bồi thường sau, Quý khách vui lòng chủ động thu thập đầy đủ tất c ả chứng từ thông tin chi tiết liên quan đến hạng mục yêu cầu bồi thường địa điểm phát sinh kiện bảo hiểm thời gian nước ngồi - Liên hệ Ban bồi thường Cơng ty TNHH Bảo hiểm Phi nhân thọ MSIG Việt Nam (“MSIG Việt Nam”) hành để hỗ trợ giải đáp thắc mắc liên quan đến chi trả bồi thường - Lưu ý yêu cầu bồi thường phải thông báo văn gửi hồ sơ gốc tới văn phòng MSIG Việt Nam vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày phát sinh kiện bảo hiểm II HỒ SƠ YÊU CẦU BỒI THƯỜNG : Đơn yêu cầu bồi thường điền đầy đủ thơng tin, ký đóng dấu cơng ty (áp dụng Hợp đồng bảo hiểm doanh nghiệp) Bản hợp lệ thẻ lên máy bay, vé máy bay, hộ chiếu/ chứng minh thư/ cước công dân Hóa đơn tài hợp lệ gốc bảng kê chi phí ghi rõ số tiền loại chi phí Giấy viện: áp dụng với trường hợp điều trị nội trú Sổ khám bệnh / Đơn thuốc bác sĩ có chuẩn đoán bệnh kế hoạch/ phương pháp điều trị Giấy chứng nhận phẫu thuật/ thủ thuật trường hợp điều trị phẫu thuật, thủ thuật Giấy Chứng Tử trường hợp tử vong: Bản gốc/ Sao y Biên Cơng an/ Bản tường trình có xác nhận cơng an sở (đối với trường hợp tai nạn, cắp đồ đạc…) Các tài liệu chứng minh quyền lợi bảo hiểm có hợp đồng bảo hiểm, bao gồm khơng giới hạn: Bản xác nhận hãng vận chuyển cho việc hoãn chuyến, Bản xác nhận quan có thẩm quyền cho việc hộ chiếu, hành lý…vv 10 Các tài liệu khác MSIG yêu cầu tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể khiếu nại bồi thường Ghi chú: Người bảo hiểm cần đọc toàn nội dung hợp đồng Trong trường hợp, Hướng dẫn khiếu nại bồi thường có giá trị tham khảo không phương hại đến điều kiện, điều khoản, loại trừ bảo hiểm hay quy định cụ thể Hợp đồng/Giấy chứng nhận bảo hiểm MSIG Việt Nam cấp cho Người bảo hiểm MSIG ASSIST Liên hệ với MSIG Việt Nam Trong thời gian du lịch: Đường dây nóng hỗ trợ toàn cầu 24/7 +8428 3535 9505 Trước Sau du lịch: Ban bồi thường cá nhân Công ty TNHH Bảo hiểm Phi nhân thọ MSIG Việt Nam Văn phòng Hà Nội: Tầng 10, Tòa nhà Corner Stone, 16 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam Tel : 024-3936 9188 (8.00AM – 5.00PM) Hotline : 024-3938 8520 (24/7) Email : parcd@vn.msig-asia.com Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: Tầng 19, Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Tel : 028-3821 9030 (8.00AM – 5.00PM) Hotline : 024-3938 8520 (24/7) Email : parcd@vn.msig-asia.com Ghi chú: Người bảo hiểm cần đọc toàn nội dung hợp đồng Trong trường hợp, Hướng dẫn khiếu nại bồi thường có giá trị tham khảo không phương hại đến điều kiện, điều khoản, loại trừ bảo hiểm hay quy định cụ thể Hợp đồng/Giấy chứng nhận bảo hiểm MSIG Việt Nam cấp cho Người bảo hiểm ... 16 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam Tel : 02 4-3 936 9188 (8.00AM – 5.00PM) Hotline : 02 4-3 938 8520 (24/7) Email : parcd@vn.msig-asia.com Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: Tầng 19, Vincom Center,... Lê Thánh Tôn, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Tel : 02 8-3 821 9030 (8.00AM – 5.00PM) Hotline : 02 4-3 938 8520 (24/7) Email : parcd@vn.msig-asia.com Ghi chú: Người bảo hiểm cần đọc toàn nội dung