(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch

(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch(Luận văn thạc sĩ) Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ………o0o……… LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH Ngành: Tài Ngân hàng NGHIÊM NGỌC MAI Hà Nội – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH Ngành: Tài Ngân hàng Mã số: 8340201 Họ tên học viên: Nghiêm Ngọc Mai Người hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Thị Hiền Hà Nội – 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch” cơng trình khoa học nghiên cứu độc lập riêng chưa công bố trước đâu Các số liệu kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Những giải pháp kiến nghị xuất phát từ tình hình thực tiễn kiến thức thân trình học tập, làm việc tích lũy kinh nghiệm Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm HỌC VIÊN NGHIÊM NGỌC MAI ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tín dụng khách hàng bán bn ngân hàng thương mại 1.1.1 Tổng quan khách hàng bán buôn .8 1.1.2 Tổng quan tín dụng khách hàng bán buôn ngân hàng thương mại .12 1.2 Phát triển tín dụng khách hàng bán buôn ngân hàng thương mại 18 1.2.1 Quan niệm phát triển tín dụng khách hàng bán buôn 18 1.2.2 Các tiêu đánh giá phát triển tín dụng khách hàng bán buôn 19 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển tín dụng khách hàng bán buôn ngân hàng thương mại 25 Tóm tắt chương 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH .30 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .30 2.1.2 Mơ hình tổ chức hoạt động .31 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 .33 iii 2.2 Tổng quan hoạt động tín dụng khách hàng bán bn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch 41 2.2.1 Các sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng bán bn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch 41 2.2.2 Chính sách tín dụng cho khách hàng bán buôn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch 43 2.2.3 Quy trình cấp tín dụng khách hàng bán bn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch 45 2.3 Thực trạng phát triển tín dụng khách hàng bán bn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch .47 2.3.1 Các tiêu phản ánh phát triển tín dụng khách hàng bán bn theo chiều rộng (số lượng) Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch 48 2.3.2 Các tiêu đánh giá phát triển tín dụng khách hàng bán buôn theo chiều sâu (chất lượng) Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch 55 2.4 Đánh giá chung phát triển khách hàng bán buôn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch .68 2.4.1 Những kết đạt 68 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 70 Tóm tắt Chương 72 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 73 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch đến năm 2025 yêu cầu phát triển tín dụng khách hàng bán buôn 73 3.1.1 Định hướng phát triển Vietcombank Sở Giao Dịch đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2031 73 iv 3.1.2 Định hướng yêu cầu phát triển tín dụng khách hàng bán buôn Vietcombank Sở Giao Dịch 74 3.2.1 Phát triển quy mơ khách hàng bán bn hoạt động tín dụng 75 3.2.2 Hồn thiện sách quy trình tín dụng dành cho khách hàng bán bn 78 3.2.3 Đảm bảo hợp lý cấu tín dụng khách hàng bán bn theo ngành nghề 81 3.2.4 Chú trọng công tác kiểm sốt rủi ro tín dụng khách hàng bán bn 82 3.2.5 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng khách hàng bán bn 84 3.3 Một số kiến nghị 88 3.3.1 Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam .89 3.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước 89 3.3.3 Đối với Chính phủ Bộ, Ban, Ngành có liên quan 90 Tóm tắt chương 91 KẾT LUẬN CHUNG 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 96 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải Agribank ACB BIDV HĐKD HĐV Huy động vốn HCQT Hành quản trị KH Khách hàng KD Kinh doanh KKH 10 KHCN Khách hàng cá nhân 11 KHBB Khách hàng bán buôn 12 NHTM Ngân hàng thương mại 13 NHNN Ngân hàng nhà nước 14 QLN 15 Sacombank 16 TMCP 17 TDKHBB 18 TDN Tổng dư nợ 19 TCTD Tổ chức tín dụng 20 VHĐ Vốn huy động 21 Vietcombank 22 Vietinbank Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam Hoạt động kinh doanh Không kỳ hạn Quản lý nợ Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương tín Thương mại cổ phần Tín dụng khách hàng bán buôn Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tăng trưởng huy động vốn Vietcombank Sở giao dịch 2019-2021 34 Bảng 2.2 Cơ cấu huy động vốn Vietcombank Sở giao dịch 2019-2021 35 Bảng 2.3 Tăng trưởng dư nợ tín dụng Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 20192021 37 Bảng 2.4 Cơ cấu dư nợ tín dụng Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 39 Bảng 2.5 Quy trình cấp tín dụng khách hàng bán buôn Vietcombank Sở giao dịch 45 Bảng 2.6 Dư nợ tín dụng khách hàng bán bn Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 48 Bảng 2.7 Doanh số cho vay Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 50 Bảng 2.8 Số lượng khách hàng bán buôn Vietcombank Sở giao dịch 52 Bảng 2.9 Lợi nhuận tín dụng khách hàng bán bn Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 55 Bảng 2.10 Tỷ trọng dư nợ tín dụng khách hàng bán buôn/ vốn huy động khách hàng bán buôn Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019 - 2021 .57 Bảng 2.11 Cơ cấu tín dụng khách hàng bán buôn Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 58 Bảng 2.12 Nợ hạn nợ xấu Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 60 Bảng 2.13 Mô tả mẫu khảo sát 63 Bảng 2.14 Đánh giá khách hàng tin cậy hoạt động tín dụng KHBB Vietcombank Sở giao dịch 64 Bảng 2.15 Đánh giá khách hàng mức độ đáp ứng hoạt động tín dụng KHBB Vietcombank Sở giao dịch .64 Bảng 2.16 Đánh giá khách hàng lực phục vụ Vietcombank Sở giao dịch hoạt động tín dụng KHBB 65 Bảng 2.17 Đánh giá khách hàng mức độ đồng cảm Vietcombank Sở giao dịch khách hàng sử dụng dịch vụ 66 vii Bảng 2.18 Đánh giá khách hàng sở vật chất, phương tiện hữu hình phục vụ hoạt động tín dụng KHBB Vietcombank Sở giao dịch 66 Bảng 2.19 Đánh giá khách hàng mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng KHBB tại Vietcombank Sở giao dịch 68 viii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 40 Biểu đồ 2.2 Tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay KHBB Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 49 Biểu đồ 2.3 Tăng trưởng doanh số cho vay KHBB tại Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2021 51 Biểu đồ 2.4 Tăng trưởng số lượng khách hàng bán buôn Vietcombank Sở giao dịch giai đoạn 2019-2020 53 Biểu đồ 2.5: Thị phần dư nợ tín dụng KHBB Vietcombank Sở giao dịch địa bàn Hà Nội 54 ... triển khách tín dụng hàng bán buôn Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG... PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BÁN BUÔN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 73 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. .. phát triển tín dụng khách hàng bán bn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương – Chi nhánh Sở giao dịch Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương – Chi nhánh