Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐÀM TRÍ CƢỜNG KHÁM PHÁ THANG ĐO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC BẬC ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÊN GÓC ĐỘ SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH L[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐÀM TRÍ CƢỜNG KHÁM PHÁ THANG ĐO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC BẬC ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÊN GÓC ĐỘ SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐÀM TRÍ CƢỜNG KHÁM PHÁ THANG ĐO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC BẬC ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÊN GĨC ĐỘ SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62340102 Mã 02 LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VÕ THỊ QUÝ PGS.TS PHẠM XUÂN LAN TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực dƣới hƣớng dẫn ngƣời hƣớng dẫn khoa học Tất nội dung đƣợc kế thừa, tham khảo từ nguồn tài liệu khác đƣợc tác giả trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo Nghiên cứu sinh Đàm Trí Cƣờng Đàm Trí Cƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận án này, tơi nhận đƣợc nhiều hƣớng dẫn tận tình, động viên giúp đỡ từ nhiều ngƣời, từ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học, Thầy Cô, lãnh đạo, đồng nghiệp, bạn bè, sinh viên gia đình Trƣớc tiên, tơi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Võ Thị Quý PGS.TS Phạm Xuân Lan, hai ngƣời Cô Thầy hƣớng dẫn khoa học Trong suốt năm năm qua, Cơ Thầy ln nhiệt tình tận tâm hƣớng dẫn tơi thực luận án Những góp ý, nhận xét gợi ý hƣớng giải vấn đề Cô Thầy suốt trình nghiên cứu, thực học vơ quý giá tôi, không việc thực luận án mà cịn cơng việc cộng sống Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng Thầy Cơ thuộc Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh nói chung, nơi tơi học tập nghiên cứu, tận tình giảng dạy hƣớng dẫn tơi hồn thành học phần chƣơng trình đào tạo Nhà trƣờng Tơi xin cảm ơn chân thành đến tập thể lãnh đạo đồng nghiệp thuộc trƣờng Đại học Văn Lang động viên tạo điều kiện cho hồn thành luận án Tơi xin cảm ơn đến đồng nghiệp bạn bè hỗ trợ q trình thực luận án Tơi xin cảm ơn sinh viên đồng ý tham gia thảo luận nhóm nghiên cứu định tính trả lời bảng câu hỏi nghiên cứu định lƣợng Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Gia đình tơi Những ngƣời ln bên cạnh, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tơi có đủ nghị lực tập trung hồn thành luận án TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 04 năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng, hình Tóm tắt CHƢƠNG TỔNG QUAN CỦA LUẬN ÁN 1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu, đối tƣợng nghiên cứu đối tƣợng khảo sát 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 10 1.5 Đóng góp đề tài 11 1.5.1 Đóng góp mặt khoa học 11 1.5.2 Đóng góp mặt thực tiễn 12 1.6 Kết cấu luận án 13 CHƢƠNG 15 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 15 2.1 Giới thiệu 15 2.2 Cơ sở lý thuyết 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.2.1 Lý thuyết chất lƣợng dịch vụ 15 2.2.1.1 Một số khái niệm 15 2.2.1.2 Định nghĩa chất lƣợng dịch vụ 20 2.2.1.3 Các thành phần chất lƣợng dịch vụ 22 2.2.2 Lý thuyết chất lƣợng giáo dục đại học 26 2.2.2.1 Cách tiếp cận giáo dục đại học nhƣ dịch vụ 26 2.2.2.2 Định nghĩa chất lƣợng giáo dục đại học 28 2.2.2.3 Định nghĩa chất lƣợng giáo dục đại học góc độ khác 38 2.2.2.4 Các thành phần chất lƣợng giáo dục đại học nghiên cứu trƣớc có liên quan 40 2.2.2.5 Các thành phần đặc trƣng chất lƣợng giáo dục đại học 59 2.2.2.6 Khe hổng kiến thức nghiên cứu lý thuyết chất lƣợng giáo dục đại học góc độ sinh viên 68 Tóm tắt chƣơng 70 CHƢƠNG 71 KHÁM PHÁ CÁC THÀNH PHẦN, THANG ĐO 71 VÀ ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO 71 3.1 Giới thiệu 71 3.2 Quy trình khám phá xây dựng thang đo 71 3.3 Khám phá thành phần thang đo - Nghiên cứu định tính thơng qua phƣơng pháp thảo luận nhóm 72 3.3.1 Lý chọn phƣơng pháp thảo luận nhóm 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 3.3.2 Thiết kế thảo luận nhóm 72 3.3.3 Kết thảo luận nhóm 75 3.4 Nghiên cứu định lƣợng sơ - Đánh giá sơ thang đo khái niệm nghiên cứu 83 3.4.1 Mô tả mẫu điều tra 83 3.4.2 Đánh giá sơ thang đo khái niệm nghiên cứu 83 Tóm tắt chƣơng 94 CHƢƠNG 95 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 95 4.1 Giới thiệu 95 4.2 Thiết kế nghiên cứu thức 95 4.2.1 Đối tƣợng khảo sát phƣơng pháp điều tra 95 4.2.2 Mẫu nghiên cứu định lƣợng thức 96 4.2.3 Mô tả đặc điểm mẫu điều tra 97 4.3 Kết phân tích EFA đánh giá độ tin cậy thang đo trƣờng đại học 101 4.3.1 Kết phân tích EFA trƣờng đại học 101 4.3.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo trƣờng đại học 104 4.3.3 Kết luận phân tích EFA độ tin cậy thang đo trƣờng đại học 106 4.4 Kiểm định thang đo phƣơng pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA 109 4.4.1 Phƣơng pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA 109 4.4.2 Kết phân tích nhân tố khẳng định CFA thang đo 112 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 120 4.5.1 Thảo luận kết nghiên cứu định tính 120 4.5.2 Thảo luận thang đo đƣợc kiểm định đạt yêu cầu với nghiên cứu trƣớc 125 4.5.3 Thảo luận kết kiểm định thang đo 129 Tóm tắt chƣơng 130 CHƢƠNG 132 KẾT LUẬN, HÀM Ý VÀ HẠN CHẾ ĐỀ TÀI 132 5.1 Tóm tắt kết 134 5.2 Đóng góp nghiên cứu 135 5.2.1 Đóng góp mặt tổng hợp lý thuyết chất lƣợng giáo dục đại học 135 5.2.2 Đóng góp thang đo chất lƣợng giáo dục bậc đại học 136 5.3 Hàm ý nghiên cứu nhà nghiên cứu nhà quản trị 136 5.4 Một số gợi ý nhằm nâng cao chất lƣợng giáo dục đại học góc độ sinh viên 138 5.5 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 147 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CƠNG BỐ CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN - TÀI LIỆU THAM KHẢO .- PHỤ LỤC - 18 DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM .- 18 DANH SÁCH SINH VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM .- 19 PHỤ LỤC - 21 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG - 21 PHỤ LỤC 2b .- 24 THÀNH PHẦN VÀ THANG ĐO GỐC .- 24 PHỤ LỤC - 34 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA 34 PHỤ LỤC - 38 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO – KẾT QUẢ CRONBACH‟ ALPHA - 38 PHỤ LỤC - 42 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC .- 42 PHỤ LỤC - 46 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC .- 46 PHỤ LỤC - 49 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH PHÂN PHỐI CÁC BIẾN QUAN SÁT .- 49 PHỤ LỤC - 50 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CFA CÁC THANG ĐO (CHUẨN HÓA) - 50 PHỤ LỤC - 55 TRÍCH ĐIỀU 30 THEO THƠNG TƢ 10/2009/TT-BGDĐT .- 55 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp thành phần chất lƣợng giáo dục đại học góc độ sinh viên nghiên cứu Châu Âu 45 Bảng 2.2: Tổng hợp thành phần chất lƣợng giáo dục đại học góc độ sinh viên nghiên cứu Châu Á 46 Bảng 2.3: Tổng hợp thành phần chất lƣợng giáo dục đại học góc độ sinh viên nghiên cứu Việt Nam 50 Bảng 2.4: Trình bày tổng hợp thành phần chất lƣợng giáo dục đại học nghiên cứu (Châu Âu, Châu Á Việt Nam) 51 Bảng 2.5: Tổng hợp thành phần chất lƣợng giáo dục đại học góc độ nhà quản lý giáo dục 58 Bảng 3.1: Mã hóa ngƣời tham gia thảo luận nhóm 74 Bảng 3.2: Tóm tắt thang đo chất lƣợng giáo dục bậc đại học góc độ sinh viên 82 Bảng 3.3: Kết EFA thang đo 87 Bảng 4.1: Theo giới tính trƣờng Đại học Kinh Tế TP.HCM 97 Bảng 4.2: Theo hệ học trƣờng Đại học Kinh tế TP.HCM 98 Bảng 4.3: Theo giới tính trƣờng Đại học Mở TP.HCM 98 Bảng 4.4: Theo hệ học trƣờng Đại học Mở TP.HCM 99 Bảng 4.5: Theo giới tính trƣờng Đại học Văn Lang 99 Bảng 4.6: Theo giới tính trƣờng đại học 100 Bảng 4.7: Theo hệ học trƣờng đại học 101 Bảng 4.8: Kết phân tích EFA trƣờng đại học 103 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐÀM TRÍ CƢỜNG KHÁM PHÁ THANG ĐO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC BẬC ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÊN GÓC ĐỘ SINH VIÊN TẠI THÀNH... chất lƣợng giáo dục đại học góc độ sinh viên Khám phá thang đo chất lƣợng giáo dục đại học ngành QTKD góc độ sinh viên dựa vào nghiên cứu định tính thơng qua phƣơng pháp thảo luận nhóm Thảo luận. .. phần chất lƣợng giáo dục đại học góc độ nhà quản lý giáo dục 58 Bảng 3.1: Mã hóa ngƣời tham gia thảo luận nhóm 74 Bảng 3.2: Tóm tắt thang đo chất lƣợng giáo dục bậc đại học góc độ