ỦY BAN NHÂN DÂN ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Số 3461 /QĐ UBND CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Thừa Thiên Huế, ngày 30 tháng 12 năm 2016 QUYẾT ĐỊNH Ban hành Quy định v[.]
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Số: 3461 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM /QĐ-UBND Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thừa Thiên Huế, ngày 30 tháng 12 năm 2016 QUYẾT ĐỊNH Ban hành Quy định trách nhiệm công khai xin lỗi công chức, viên chức làm việc quan, đơn vị giải thủ tục hành cho cá nhân, tổ chức địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH Căn Luật Tổ chức quyền địa phương ngày 19 tháng năm 2015; Căn Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng năm 2007 Thủ tướng Chính phủ ban hành quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước; Căn Quyết định số 09/2015/QĐ-UBND ngày 25 tháng năm 2015 Thủ tướng Chính phủ ban hành quy chế thực hiện chế một cửa, chế một cửa liên thông quan hành nhà nước địa phương; Căn Quyết định số 03/2007/QĐ-BNV ngày 26 tháng 02 năm 2007 Bộ Nội vụ ban hành Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức làm việc bộ máy quyền địa phương; Căn Chỉ thị số 13/CT-TTg ngày 10 tháng năm 2015 Thủ tướng Chính phủ việc tăng cường trách nhiệm người đứng đầu quan hành nhà nước cấp cơng tác cải cách hành chính; Xét đề nghị Sở Nội vụ, QUYẾT ĐỊNH: Điều Ban hành kèm theo Quyết định Quy định trách nhiệm công khai xin lỗi công chức, viên chức làm việc quan, đơn vị giải thủ tục hành cho cá nhân, tổ chức địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Điều Quyết định có hiệu lực thi hành kể ký Điều Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc Sở Nội vụ, Thủ trưởng quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện, thị xã, thành phố, Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: - Như Điều 3; - VPCP; Bộ Nội vụ; - TV Tỉnh ủy, TT HĐND tỉnh; - CT PCT UBND tỉnh; - UBMTTQVN đoàn thể tỉnh; - Đài PT-TH; Báo TT Huế; CTTĐT tỉnh; - Các PCVP CV; TM ỦY BAN NHÂN DÂN KT.CHỦ TỊCH Đã ký – PCT Phan Ngọc Thọ - Lưu: VT, KNNV ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc QUY ĐỊNH Về trách nhiệm công khai xin lỗi cán bộ, công chức, viên chức làm việc quan, đơn vị giải thủ tục hành cho cá nhân, tổ chức địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày /12/2016 Ủy ban nhân dân tỉnh) Chương I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều chỉnh Quy định quy định hành vi, trách nhiệm hình thức xin lỗi cán bợ, cơng chức, viên chức có sai sót tiếp nhận, giải trả kết giải thủ tục hành (TTHC) theo chế mợt cửa, một cửa liên thông sở, ban, ngành cấp tỉnh, Ủy ban nhân dân (UBND) huyện, thị xã, thành phố, UBND xã, phường, thị trấn địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Quy định không áp dụng trường hợp cán bộ, công chức, viên chức vi phạm quy định Điều Luật Phòng, chống tham nhũng Điều 13 Luật Trách nhiệm bồi thường Nhà nước; không áp dụng tiếp nhận giải đơn thư khiếu nại, tố cáo Điều Đối tượng áp dụng Các sở, ban, ngành cấp tỉnh; UBND huyện, thị xã, thành phố; UBND xã, phường, thị trấn tổ chức, đơn vị địa bàn tỉnh (sau gọi tắt quan, đơn vị) có trách nhiệm giải TTHC theo chế một cửa, một cửa liên thông cá nhân, tổ chức quan có thẩm quyền cơng bố Cơng chức, viên chức làm việc quan, đơn vị; Tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải TTHC Điều Mục đích, yêu cầu Mục đích: a) Tăng cường trách nhiệm cán bộ, công chức, viên chức việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải trả kết giải TTHC b) Xây dựng quy tắc văn hóa ứng xử, giao tiếp cán bộ, công chức, viên chức giao tiếp làm việc với tổ chức, cá nhân, tạo mối quan hệ thân thiện cấp quyền địa bàn tỉnh với nhân dân; tạo sự thống từ nhận thức đến hành động ý nghĩa, tầm quan trọng cơng tác cải cách hành nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý bộ máy nhà nước địa bàn tỉnh Yêu cầu: a) Việc công chức, viên chức công khai xin lỗi tổ chức, công dân phải thực hiện kịp thời, nghiêm túc cơng chức, viên chức có hành vi vi phạm Quy định b) Công chức, viên chức có hành vi vi phạm phải khắc phục, sửa chữa khuyết điểm mắc phải chịu sự giám sát cá nhân, tổ chức việc khắc phục sai phạm cam kết sửa chữa công khai xin lỗi c) Việc công khai xin lỗi tổ chức, công dân phải thực hiện văn lời nói quan tiếp cơng dân quan, đơn vị, địa phương (xin lỗi trực tiếp) có sự chứng kiến xác nhận lãnh đạo quan, đơn vị, tổ chức công dân xin lỗi d) Nghiêm cấm hành vi lợi dụng việc thực hiện quy định để hạ thấp uy tín, danh dự quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức thực thi nhiệm vụ, công vụ Chương II NGUYÊN TẮC, TRÁCH NHIỆM, HÌNH THỨC XIN LỖI VÀ VIỆC XỬ LÝ VI PHẠM Điều Những hành vi không thực cán bộ, công chức, viên chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết Trung tâm hành cơng Có hành vi, thái đợ thiếu chuẩn mực giao tiếp thờ ơ, thiếu quan tâm tiếp nhận hồ sơ, để tổ chức, cá nhân phải chờ đợi Tiếp nhận hồ sơ không thuộc thẩm quyền giải không hướng dẫn để tổ chức, cá nhân đến quan có thẩm quyền giải theo quy định Tiếp nhận hồ sơ chưa hợp lệ, đầy đủ (đúng số lượng đủ loại giấy tờ theo quy định) không hướng dẫn cụ thể, đầy đủ Phiếu hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ dẫn đến việc tổ chức, cá nhân phải lại nhiều lần Tiếp nhận hồ sơ hợp lệ, đầy đủ không viết Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết (đối với hồ sơ có quy định thời hạn giải quyết) giao cho tổ chức, cá nhân Từ chối tiếp nhận hồ sơ hợp lệ, đầy đủ (trừ trường hợp có văn quy định khác quan có thẩm quyền); không cập nhật đầy đủ thông tin Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả, Phiếu hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ theo quy định Yêu cầu tổ chức, cá nhân nộp loại giấy tờ, tài liệu khơng có thành phần hồ sơ theo quy định bợ TTHC; trừ trường hợp có văn yêu cầu quan có thẩm quyền 7 Để hư hỏng thất lạc hồ sơ, giấy tờ liên quan đến hồ sơ tiếp nhận tổ chức, cá nhân Hẹn ngày trả kết hẹn lại ngày trả kết cho tổ chức, cá nhân vượt thời gian quy định mà lý đáng Chậm chuyển hồ sơ cho Bộ phận chuyên môn xử lý, dẫn đến việc trễ hẹn trả kết 10 Trì hỗn trả kết giải hồ sơ cho tổ chức, cá nhân nhận kết giải từ Bợ phận chun mơn, mà khơng có lý đáng Điều Trường hợp đề nghị cá nhân, tổ chức bổ sung hồ sơ sau phát hành Phiếu yêu cầu bổ sung hồ sơ theo danh mục TTHC lỗi cán bộ, công chức tiếp nhận Khi tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ từ lần thứ hai trở lên theo Phiếu yêu cầu bổ sung lỗi người tiếp nhận, hướng dẫn; cơng chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm chuyển Thư xin lỗi (Mẫu số 01-XL) trực tiếp cho tổ chức, cá nhân tổ chức, cá nhân bổ sung hồ sơ hướng dẫn không chu đáo, đầy đủ Điều Trường hợp đề nghị cá nhân, tổ chức bổ sung hồ sơ sau tiếp nhận (phát hành giấy hẹn trả) hồ sơ lỗi công chức, viên chức tiếp nhận Hồ sơ qua thẩm tra, công chức, viên chức phân công giải hồ sơ quan phối hợp thực hiện chế một cửa liên thông phát hiện hồ sơ chưa đầy đủ thành phần lỗi cơng chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ trả hồ sơ lại cho công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ để liên hệ tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ Khi tổ chức, cá nhân bổ sung, hồn chỉnh hồ sơ cơng chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm chuyển Thư xin lỗi (Mẫu số 01-XL) trực tiếp cho tổ chức, cá nhân Hồ sơ qua thẩm tra, công chức, viên chức phân công giải hồ sơ quan phối hợp thực hiện chế một cửa liên thông phát hiện hồ sơ chưa mặt nợi dung trả hồ sơ lại cho công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ để liên hệ tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ văn theo quy trình giải TTHC Khi tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ từ lần thứ hai trở lên, công chức, viên chức phân công giải hồ sơ quan phối hợp thực hiện chế một cửa liên thơng có trách nhiệm chuyển Thư xin lỗi (Mẫu số 02-XL) thông qua công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ cho tổ chức, cá nhân Điều Trường hợp trả kết hạn giải theo quy định lỗi công chức, viên chức giải hồ sơ Công chức, viên chức giải hồ sơ để xảy tình trạng hạn chịu trách nhiệm trình thủ trưởng quan, đơn vị ký Thư xin lỗi để chuyển cho công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ (Mẫu số 03-XL) Công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ thông báo văn theo quy trình giải TTHC, qua số điện thoại, hệ thống thông tin dịch vụ công đến gặp trực tiếp thơng báo cho cá nhân, tổ chức biết trước 01 ngày so với thời hạn trả kết tiến độ giải quyết, lý hạn, biện pháp khắc phục thời hạn trả kết lần sau để cá nhân, tổ chức đến nhận kết Đến ngày cá nhân, tổ chức nhận kết quả, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ chuyển Thư xin lỗi trực tiếp cho cá nhân, tổ chức Điều Trường hợp kết giải thủ tục hành có sai sót lỗi quan, đơn vị Khi cá nhân, tổ chức phát hiện kết giải thủ tục hành có sai sót yêu cầu khắc phục, thủ trưởng quan, đơn vị tiến hành kiểm tra, phát hiện sai sót lỗi quan, đơn vị đạo công chức, viên chức giải hồ sơ khắc phục thời gian sớm Thủ trưởng quan, đơn vị để xảy sai sót có trách nhiệm xin lỗi cá nhân, tổ chức Thư xin lỗi (Mẫu số 04-XL) gửi kèm theo kết giải để trả cho cá nhân, tổ chức vào ngày hẹn trả kết quả; đồng thời, đạo công chức, viên chức trả kết địa điểm cá nhân, tổ chức yêu cầu (có thể trả kết qua đường bưu chính) Trường hợp quan, đơn vị tiếp nhận thông tin phản ánh xác minh từ tổ chức, cá nhân theo Điều Quy định tùy vào trường hợp quy định Điều 5, 6, Quy định để gửi Thư xin lỗi đến tổ chức, cá nhân phản ảnh Điều Cơ sở để xác định sai sót Nguồn thơng tin phản ánh: a) Ý kiến phản ánh tổ chức, cá nhân thông qua Hịm thư góp ý đặt trụ sở quan, đơn vị qua thư phản ánh gửi đến quan, đơn vị b) Ý kiến phản ánh tổ chức, cá nhân qua số điện thoại đường dây nóng, địa thư điện tử phản ánh trực tiếp với thủ trưởng quan, đơn vị c) Ý kiến phản ánh qua tiếp xúc cử tri đại biểu Quốc hội, đại biểu Hội đồng nhân dân cấp cuộc đối thoại trực tiếp lãnh đạo cấp, ngành với tổ chức, cá nhân d) Ý kiến phản ánh gửi quan có thẩm quyền tiếp nhận kiến nghị TTHC (Sở Tư pháp) đ) Phiếu khảo sát ý kiến tổ chức, cá nhân chất lượng giải TTHC e) Các tin, viết phản ánh báo, đài phương tiện thông tin đại chúng khác g) Phát hiện qua kiểm tra thực tế Vi phạm quy trình giải TTHC Điều 5, 6, 7, Quy định Điều 10 Xác minh thông tin phản ảnh giải TTHC Ngay ngày làm việc kể từ tiếp nhận thông tin phản ánh, người đứng đầu quan, đơn vị đạo thực hiện việc kiểm tra, xác minh thông tin chịu trách nhiệm kết xác minh thông tin 1 Nếu thông tin phản ánh xác người đứng đầu quan, đơn vị đạo thực hiện việc xin lỗi với tổ chức, cá nhân theo Điều 5, 6, 7, Quy định Nếu thông tin phản ánh khơng sự thật khơng có sở để xác định sai sót phạm cơng chức, viên chức người đứng đầu quan, đơn vị có văn thông báo lại cho tổ chức, cá nhân có ý kiến phản ánh biết Điều 11 Hình thức xử lý cơng chức, viên chức để xảy tình trạng sai sót giải TTHC Công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ có sai sót tùy theo số lần, mức đợ ảnh hưởng sai sót, thủ trưởng quan, đơn vị xem xét xử lý kỷ luật theo quy định Thủ trưởng quan, đơn vị để tình trạng sai sót giải TTHC xảy mà khơng có lý đáng tùy theo mức đợ vi phạm, thủ trưởng quan, đơn vị cấp trực tiếp xem xét xử lý kỷ luật theo quy định Điều 12 Hình thức quản lý, lưu trữ Thư xin lỗi Thư xin lỗi tạo lập lưu vào sổ điện tử tự động thông qua Cổng dịch vụ công tỉnh, xuất thành 03 bản, 01 gửi cho tổ chức, cá nhân, 01 niêm yết Bộ phận tiếp nhận trả kết thời hạn 05 ngày làm việc, 01 lưu Bộ phận tiếp nhận trả kết Trung tâm hành cơng để đánh giá mức đợ hồn thành nhiệm vụ hàng năm Thư xin lỗi quản lý môi trường mạng thông qua Cổng dịch vụ công tỉnh phục vụ nhu cầu khai thác, tra cứu, đánh giá tình hình giải TTHC quan, đơn vị, địa phương Chương III TỔ CHỨC THỰC HIỆN Điều 13 Sở Nội vụ Hướng dẫn quan, đơn vị có liên quan địa bàn tỉnh tổ chức thực hiện Quy định bảo đảm đồng bộ, thống hiệu Theo dõi, kiểm tra tra việc thực hiện Quy định quan, đơn vị địa bàn tỉnh; kịp thời xử lý theo thẩm quyền báo cáo, đề xuất UBND tỉnh xem xét, xử lý trường hợp vi phạm theo quy định Bổ sung nội dung thực hiện Thư xin lỗi TTHC giải hạn quan, đơn vị vào tiêu chí chấm điểm Chỉ số cải cách hành (PAR index) hàng năm Hướng dẫn, theo dõi việc triển khai thực hiện Quy định này, lồng ghép kết thực hiện Quy định vào báo cáo cải cách hành tỉnh Điều 14 Thủ trưởng quan, đơn vị, địa phương Phổ biến, quán triệt Quy định đến cán bộ, công chức, viên chức quan, đơn vị để thực hiện; thường xuyên kiểm tra, theo dõi, đôn đốc cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nghiêm túc Quy định Chỉ đạo thực hiện việc thường xun kiểm tra hịm thư góp ý tổ chức kiểm tra phản ánh tổ chức, cá nhân để kịp thời phát hiện, xử lý hành vi vi phạm cán bộ, công chức, viên chức thuộc quyền quản lý theo Quy định Bổ sung nội dung Quy định vào Quy chế làm việc, Quy chế thi đua, khen thưởng quy trình tiếp nhận trả kết giải TTHC quan, đơn vị, địa phương Kiên xử lý nghiêm cán bộ, công chức, viên chức vi phạm Quy định này, đảm bảo tính giáo dục ngăn chặn triệt để tình trạng gây khó khăn, phiền hà chậm trễ giải hồ sơ, TTHC cho tổ chức, cá nhân Quản lý, theo dõi chặt chẽ trường hợp vi phạm Quy định để có biện pháp khắc phục sai sót xem sở nhận xét, đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức hàng năm theo quy định Định kỳ hàng quý, sáu tháng, năm báo cáo tình hình kết xử lý hành vi vi phạm UBND tỉnh (qua Sở Nội vụ) báo cáo cải cách hành (bổ sung theo Mẫu 04-XL) Trong q trình triển khai thực hiện có phát sinh, vướng mắc, quan, đơn vị phản ánh Sở Nội vụ để tổng hợp báo cáo, đề xuất UBND tỉnh xem xét, định./ TM ỦY BAN NHÂN DÂN KT.CHỦ TỊCH Đã ký – PCT Phan Ngọc Thọ PHỤ LỤC MẪU THƯ XIN LỖI (Kèm theo Quyết định số 3461 /QĐ-UBND ngày 30 tháng 12 năm 2016 UBND tỉnh) Mẫu số 01-XL TÊN CƠ QUAN, ĐƠN VỊ (1) - Số: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - /TXL- (2) Địa danh, ngày tháng năm 20 THƯ XIN LỖI Vì sai sót tiếp nhận hồ sơ Kính gửi: ……………… (3) Ngày tháng năm 20…, Bộ phận tiếp nhận trả kết …(1)… tiếp nhận hồ sơ …(3)… việc …(4)… Tuy nhiên, sau Bộ phận tiếp nhận trả kết kiểm tra lại hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định nên liên hệ đề nghị …(3)… bổ sung hồ sơ Sai sót lỗi (1) gây phiền hà, tốn chi phí, cơng sức …(3)…; …(1)… trân trọng xin lỗi sớm khắc phục sai sót thời gian tới Mong nhận sự thông cảm …(3)…./ THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN, ĐƠN VỊ Nơi nhận: - Như trên; - Sở Nội vụ; - Sở Tư pháp; -…… (Chữ ký, dấu) Họ tên - Lưu: VT Ghi chú: (1) Tên quan, đơn vị ban hành thư xin lỗi (2) Chữ viết tắt tên quan, đơn vị ban hành thư xin lỗi (3) Tên cá nhân, tổ chức xin lỗi (4) Tên thủ tục hành Mẫu số 02-XL TÊN CƠ QUAN, ĐƠN VỊ (1) - Số: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - /TXL- (2) Địa danh, ngày tháng năm 20 THƯ XIN LỖI Vì sai sót tiếp nhận hồ sơ Kính gửi: ……………… (3) Ngày tháng năm 20…, Bộ phận tiếp nhận trả kết …(1)… tiếp nhận hồ sơ …(3)… việc …(4)… Tuy nhiên, sau đơn vị chun mơn kiểm tra lại nợi dung hồ sơ chưa theo quy định nên liên hệ đề nghị …(3)… bổ sung hồ sơ Sai sót lỗi (1) gây phiền hà, tốn chi phí, cơng sức …(3)…; …(1)… trân trọng xin lỗi sớm khắc phục sai sót thời gian tới Mong nhận sự thông cảm …(3)…./ THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN, ĐƠN VỊ Nơi nhận: - Như trên; - Sở Nội vụ; - Sở Tư pháp; -…… (Chữ ký, dấu) Họ tên - Lưu: VT Ghi chú: (1) Tên quan, đơn vị ban hành thư xin lỗi (2) Chữ viết tắt tên quan, đơn vị ban hành thư xin lỗi (3) Tên cá nhân, tổ chức xin lỗi (4) Tên thủ tục hành Mẫu số 03-XL TÊN CƠ QUAN, ĐƠN VỊ (1) - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: /TXL- (2) Địa danh, ngày tháng năm 20 THƯ XIN LỖI Vì sai sót giải thủ tục hành Kính gửi: …….…… (3) Ngày tháng năm 20…, (1)… tiếp nhận hồ sơ (3)… việc khắc phục sai sót kết giải thủ tục hành …(4)… Qua kiểm tra, sai sót kết giải thủ tục hành lỗi …(1)…; …(1)… phân công …(5)… khẩn trương rút kinh nghiệm Hoặc Theo quy định, (1) trả kết vào ngày tháng năm 20…; Tuy nhiên, (6)… nên …(1)… trả kết thời hạn quy định Sự sai sót gây phiền hà, tốn chi phí, cơng sức …(3)…; … (1)… trân trọng xin lỗi sớm khắc phục sai sót thời gian tới Mong nhận sự thông cảm …(3)…./ THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN, ĐƠN VỊ Nơi nhận: - Như trên; - Thủ trưởng cấp trực tiếp quan, đơn vị; - Sở Nội vụ; - Sở Tư pháp; - Lưu: VT (Chữ ký, dấu) Họ tên Ghi chú: (1) Tên quan, đơn vị ban hành thư xin lỗi (2) Chữ viết tắt tên quan, đơn vị ban hành thư xin lỗi (3) Tên cá nhân, tổ chức xin lỗi (4) Tên thủ tục hành (5) Đơn vị giải thủ tục hành (6) Lý chậm trễ Mẫu số 04-XL TÊN CƠ QUAN, ĐƠN VỊ (1) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TÌNH HÌNH XIN LỖI CÁ NHÂN, TỔ CHỨC Vì sai sót giải thủ tục hành Kỳ báo cáo …………… Theo lĩnh vực TÌNH HÌNH XIN LỖI CÁ NHÂN, TỔ CHỨC Đề Đề Kết nghị nghị LĨNH VỰC, SỐ HỒ Chậm bổ bổ Chậm Chậm CÔNG SƠ ĐÃ GHI trễ lần giải STT trễ lần trễ lần VIỆC GIẢI GIẢI Tổng sung sung CHÚ thứ lần lần thứ hai thứ ba QUYẾT QUYẾT TTHC thứ thứ sai sót hai Lĩnh vực A Lĩnh vực B Lĩnh vực C … Theo đơn vị TÌNH HÌNH XIN LỖI CÁ NHÂN, TỔ CHỨC Đề SỐ HỒ nghị CƠ QUAN, SƠ ĐÃ bổ STT ĐƠN VỊ GIẢI Tổng sung QUYẾT lần thứ Đơn vị A Đơn vị B Đơn vị C … Đề Kết nghị Chậm GHI bổ Chậm Chậm trễ lần giải CHÚ sung trễ lần trễ lần thứ lần thứ hai thứ ba TTHC thứ sai sót hai NGƯỜI LẬP BIỂU Địa danh, ngày tháng năm 20 THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN, ĐƠN VỊ (Chữ ký, dấu) (Chữ ký, dấu) Họ tên Họ tên ... việc quan, đơn vị giải thủ tục hành cho cá nhân, tổ chức địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày /12/2016 Ủy ban nhân dân tỉnh) Chương I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều... giải trả kết giải thủ tục hành (TTHC) theo chế một cửa, một cửa liên thông sở, ban, ngành cấp tỉnh, Ủy ban nhân dân (UBND) huyện, thị xã, thành phố, UBND xã, phường, thị trấn địa bàn tỉnh Thừa...- Lưu: VT, KNNV ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc QUY ĐỊNH