Microsoft Word Luáº�n vÄ n Ä’inhThuQuỳnh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ĐINH THU QUỲNH ẢNH HƯỞNG CỦA SO SÁNH Xà HỘI ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ĐINH THU QUỲNH ĐINH THU QUỲNH ẢNH HƯỞNG CỦA SO SÁNH XÃ HỘI ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC ẢNH HƯỞNG CỦA SO SÁNH XÃ HỘI ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC VÀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ĐINH THU QUỲNH ẢNH HƯỞNG CỦA SO SÁNH XÃ HỘI ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONGCỦA CƠNG VÀ Ý HỘI ĐỊNH NGHỈ ẢNH HƯỞNG SOVIỆC SÁNH XÃ ĐẾN SỰ VIỆC HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC VÀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ChuyênVĂN ngành: Quản trị doanh LUẬN THẠC SĨ kinh KINH TẾ Mã số: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Văn Đạt TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng so sánh xã hội đến hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc” thực nhằm đánh giá mối quan hệ so sánh xã hội hài lịng cơng việc; mối quan hệ hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc đưa hàm ý quản trị Bố cục đề tài gồm năm chương, bao gồm: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu; Chương 2: Cơ sở lý thuyết; Chương 3: Thiết kế nghiên cứu; Chương 4: Kết nghiên cứu; Chương 5: Kết luận hàm ý quản trị Việc nghiên cứu tiến hành thông qua hai phương pháp phương pháp nghiên cứu định lượng phương pháp nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu định tính thực thơng qua việc tham khảo nghiên cứu có liên quan đến đề tài nước, đánh giá phù hợp mơ hình nghiên cứu tài liệu này, sau tiến hành biện luận để xác định mơ hình nghiên cứu đề xuất thang đo đề xuất Tiếp đó, tác giả tiến hành vấn thử để điều chỉnh bảng câu hỏi khảo sát Phương pháp định lượng thực việc lấy mẫu khảo sát, sau xử lý số liệu phần mềm SPSS 22 Kết nghiên cứu đề tài so sánh xã hội vừa có ảnh hưởng tích cực, vừa có ảnh hưởng tiêu cực đến hài lịng cơng việc; Sự hài lịng cơng việc có liên quan đến ý định nghỉ việc cá nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi là: Đinh Thu Quỳnh, học viên lớp thạc sĩ CH03.QTKD, Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, niên khóa 20172019 Tôi xin cam đoan luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng riêng tơi, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan TP HCM, ngày 02 tháng năm 2019 Tác giả Đinh Thu Quỳnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CÁM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô thuộc chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, anh/chị thuộc khoa Sau Đại học, trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, hỗ trợ tơi suốt hai năm chương trình thạc sĩ Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn TS Trần Văn Đạt Người tận tình định hướng hỗ trợ tơi suốt thời gian thực luận văn để hồn thành hạn cách tốt Cuối cùng, xin chân thành cám ơn đến gia đình bạn bè, người bên cạnh động viên, khích lệ để tơi hồn thành luận văn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ẢNH HƯỞNG CỦA SO SÁNH XÃ HỘI ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC VÀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Lý thuyết so sánh xã hội 2.1.2 Quan hệ so sánh xã hội hài lòng công việc 2.1.3 Quan hệ hài lịng cơng việc ý định nghỉ việc 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất CHƯƠNG 3.1.1 Nghiên cứu sơ 13 13 13 15 3.1.2 Nghiên cứu thức 3.2 Mã hóa thang đo 3.1 Quy trình nghiên cứu THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 15 16 3.2.1 Thang đo So sánh lên 3.2.2 Thang đo So sánh xuống 3.2.4 Thang đo Sự hài lịng cơng việc 17 18 18 19 3.2.5 Thang đo Ý định nghỉ việc 3.3 Phương pháp xử lý số liệu 16 3.3.1 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach Alpha 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.3.3 Phân tích hồi quy phân tích ANOVA CHƯƠNG 20 21 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 21 21 4.1 Mô tả mẫu 4.2 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 4.2.1 Đánh giá thang đo So sánh lên 23 24 4.2.2 Đánh giá thang đo So sánh xuống 4.2.3 Đánh giá thang đo Sự hài lịng cơng việc Phân tích nhân tố khám phá EFA 26 27 29 4.3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 4.4 29 33 Phân tích tương quan biến độc lập với biến Sự hài lịng cơng việc 4.5 39 Phân tích tương quan biến Sự hài lịng cơng việc biến Ý định nghỉ việc 4.8 38 Phân tích hồi quy biến độc lập biến Sự hài lịng cơng việc 4.6 25 4.2.4 Đánh giá thang đo Ý định nghỉ việc 4.3 19 Kiểm định khác biệt theo đặc điểm đối tượng nghiên cứu 4.8.1 Khác biệt giới tính 47 47 4.8.2 Khác biệt tình trạng nhân 48 49 51 52 4.8.3 Khác biệt trình độ học vấn 4.8.4 Khác biệt vị trí làm việc 4.8.5 Khác biệt mức lương 4.8.6 Khác biệt thâm niên làm việc CHƯƠNG 42 53 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý TRONG QUẢN TRỊ 5.1 Kết luận 56 56 5.2 Một số hàm ý quản trị 5.3 Đóng góp đề tài 56 59 5.4 Hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu tương lai 5.4.1 Hạn chế đề tài 59 59 5.4.2 Đề xuất hướng nghiên cứu tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC (PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA) PHỤ LỤC (BẢNG CÂU HỎI) PHỤ LỤC (KẾT QUẢ THỰC HIỆN PHÂN TÍCH SPSS) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NHTM Ngân hàng thương mại TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Giả thuyết mối quan hệ biến Bảng 3.1 Mã hóa thang đo So sánh lên 12 16 Bảng 3.2 Mã hóa thang đo So sánh xuống Bảng 3.3 Mã hóa thang đo Sự hài lịng cơng việc Bảng 3.4 Mã hóa thang đo Ý định nghỉ việc 17 18 18 Bảng 4.1 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo So sánh lên Bảng 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo So sánh xuống Bảng 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Sự hài lịng cơng việc Bảng 4.4 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Ý định nghỉ việc 24 25 26 28 Bảng 4.5 Kết kiểm định KMO Barllett’s Test biến độc lập Bảng 4.6 Bảng Eigenvalues phương sai trích biến độc lập 29 30 Bảng 4.7 Kết phân tích nhân tố độc lập với phương pháp xoay Principal Varimax 32 Bảng 4.8 Kết kiểm định KMO Barllett’s Test biến phụ thuộc 33 34 35 Bảng 4.9 Bảng Eigenvalues phương sai trích biến phụ thuộc Bảng 4.10 Ma trận nhân tố biến Sự hài lịng cơng việc Bảng 4.11 Kết kiểm định KMO Barllett’s Test biến Ý định nghỉ việc 36 36 37 Bảng 4.12 Bảng Eigenvalues phương sai trích biến Ý định nghỉ việc Bảng 4.13 Ma trận nhân tố biến Ý định nghỉ việc Bảng 4.14 Phân tích tương quan Pearson biến độc lập với biến Sự hài lịng cơng việc Bảng 4.15 Model summary biến độc lập biến Sự hài lịng cơng việc 38 40 Bảng 4.16 Phân tích ANOVA biến độc lập biến Sự hài lịng cơng việc 40 Bảng 4.17 Kết hồi quy tuyến tính biến phụ thuộc Sự gắn hài lịng cơng việc 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com