Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HÀ MY VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 LUAN VAN CHAT LUO[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HÀ MY VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HÀ MY VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THƠNG HÀ GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan luận văn tơi nghiên cứu thực Các thông tin số liệu sử dụng luận văn đƣợc trích dẫn từ nguồn tài liệu đầy đủ Kết phân tích luận văn trung thực Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày 15 tháng 01 năm 2016 Tác giả Hà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả nhận đƣợc ủng hộ, hƣớng dẫn giúp đỡ q báu từ thầy cơ, gia đình bạn bè Trƣớc tiên, tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, bảo, tạo điều kiện có ý kiến đóng góp vơ q giá để tác giả hồn thành luận văn cách thuận lợi Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo giảng dạy mơn chƣơng trình học Thạc sĩ, quý thầy cô Hội đồng bảo vệ luận văn sơ bộ, quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh – Khoa Sau Đại học, quý thầy cô Hội đồng chấm luận văn truyền đạt kiến thức bổ ích góp ý q báu để tác giả hồn thiện sai sót, hạn chế luận văn Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới cán công nhân viên Viễn thơng Hà Giang nhiệt tình giúp đỡ tác giả trình nghiên cứu, cung cấp thơng tin giá trị, đóng góp phần quan trọng để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình bạn bè, ngƣời bên cạnh nguồn động viên tinh thần to lớn để tác giả chun tâm hồn thành tốt luận văn Tác giả Hà My LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Một số quan điểm, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp .8 1.2.2 Các cấp độ thể văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành văn hóa doanh nghiệp 13 1.2.4 Vai trị văn hóa doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp .19 1.2.5 Nguyên tắc quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 24 1.2.6 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 27 1.2.7 Kết luận chương .31 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 33 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu luận văn 33 2.2 Thiết kế, nghiên cứu luận văn 33 2.2.1 Xác định vấn đề, đối tượng mục đích nghiên cứu 34 2.2.2 Thiết kế bảng hỏi .35 2.2.3 Thu thập liệu .36 2.2.4 Phân tích số liệu 36 2.2.5 Kết luận kết nghiên cứu .37 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THƠNG HÀ GIANG 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1 Tổng quan Viễn Thông Hà Giang 38 3.2 Đánh giá thực trạng công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang 39 3.2.1 Các giá trị thực thể hữu hình văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang 39 Slogan, logo: 39 3.2.2 Các giá trị tuyên bố Viễn thông Hà Giang 42 3.2.3 Các giá trị tảng, ngầm định văn hóa Viễn thông Hà Giang 47 3.2.4 Khảo sát cán công nhân viên Viễn thông Hà Giang cảm nhận, đánh giá văn hóa doanh nghiệp .48 3.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang 54 3.3.1 Những thành tựu đạt .54 3.3.2 Đánh giá cơng tác xây dựng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang so với yêu cầu chung Tập đoàn 56 3.3.3 Một số tồn nguyên nhân 57 3.4 Kết luận chƣơng .61 CHƢƠNG PHƢƠNG HƢỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG 63 4.1 Định hƣớng phát triển Viễn thông Hà Giang giai đoạn 2015- 2020 63 4.1.1 Bối cảnh môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến phát triển Viễn thông Hà Giang giai đoạn 2015-2020 63 4.1.2 Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang giai đoạn 2015 – 2020 64 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn Thông Hà Giang 67 4.2.1 Hoàn thiện máy quản trị Tập đoàn giai đoạn tái cấu trúc doanh nghiệp; đầu tư cải thiện cấu trúc hữu hình cho Viễn thơng Hà Giang .67 4.2.2 Hoàn thiện hệ thống văn đẩy mạnh việc tuyên truyền, giáo dục văn hoá doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.3 Nêu cao vai trò trách nhiệm xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp cấp lãnh đạo Viễn thông Hà Giang .71 4.2.4 Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, công bằng; phát huy yếu tố người xây dựng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp 73 KẾT LUẬN .78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa VNPT Tập đoàn Bƣu Viễn thơng Việt Nam VHDN Văn hố doanh nghiệp PGS.TS Phó giáo sƣ – Tiến sĩ ILO TĐTT Thi đua thành tích QĐ Quyết định TTg Thủ tƣớng BTTTT Bộ Thông tin – Truyền thông TCCB Tổ chức cán 10 HĐQT Hội đồng quản trị International Labour Organization (Tổ chức lao động quốc tế) i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 3.1 Nội dung Tổng doanh thu Viễn thông Hà Giang năm 2010 – 2014 Trang 39 Đánh giá chung vai trị thực tế văn hóa Bảng 3.2 doanh nghiệp công tác đơn vị 49 thân Đánh giá cấu trúc hữu hình văn hóa doanh Bảng 3.3 Bảng 3.4 Đánh giá giá trị đƣợc tuyên bố 52 Bảng 3.5 Đánh giá giá trị ngầm định tảng 53 nghiệp VNPT 50 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Đánh giá cấu trúc hữu hình Viễn thơng Hà Giang 51 Hình 3.4 Đánh giá giá trị tuyên bố Viễn thông Hà Giang 52 Hình 3.5 Đánh giá giá trị ngầm định tảng VHDN 53 Nội dung Logo Tập đoàn Bƣu viễn thơng Việt Nam VNPT Đánh giá chung vai trị thực tế văn hóa doanh nghiệp Trang 40 49 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang Đóng góp Luận văn Luận văn có số đóng góp mặt lý luận, giúp ích cho việc nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang : - Tổng hợp,... bƣu viễn thơng Việt Nam ? - Muốn hồn thiện cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thơng Hà Giang cần có giải pháp ? Đề tài Văn hóa doanh nghiệp Viễn Thơng Hà Giang góp phần giúp cho doanh nghiệp. .. QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HÀ MY VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG