Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ VINH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP SÁNG TẠO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ VINH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP SÁNG TẠO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ VINH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP SÁNG TẠO Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Đặng Thị Hương XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN XÁC NHẬN CỦA CTHĐ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Nguyễn Thị Vinh Học lớp: QTKD1 - K27 Viện Quản Trị Kinh Doanh – Trường ĐHKT – ĐHQG Hà Nội Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo” cơng trình cá nhân Tất số liệu luận văn trung thực, xác thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Luận văn có tham khảo sử dụng thơng tin thuộc số cơng trình nghiên cứu, khái niệm, đánh giá… nhà nghiên cứu, tác giả, tổ chức ghi rõ nội dung phần tài liệu tham khảo luận văn Hà Nội, tháng 06 năm 2020 Tác giả luận văn NGUYỄN THỊ VINH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Việc hoàn thành luận văn thạc sĩ giúp tơi tiếp thu kiến thức bổ ích, học quý giá phương pháp nghiên cứu khoa học gắn liền lý thuyết thực tiễn Những kiến thức, phương pháp mà tiếp thu từ mơn học chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội giúp nhiều việc hoàn thành luận văn công việc thời gian tới Tôi xin chân thành cảm ơn Giảng viên trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tới Tiến sĩ Đặng Thị Hương tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến, giúp đỡ tơi hồn thành trọn vẹn luận văn thạc sĩ Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, cán bộ, nhân viên CREATIO, đặc biệt gửi lời cảm ơn tới gia đình nhiệt tình hợp tác giúp đỡ thời gian thực luận văn Tuy nhiên, trình thực luận văn tốt nghiệp, nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ giảng viên độc giả để luận văn hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 06 năm 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii DANH MỤC HÌNH VẼ iv MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Khái niệm, đặc trưng vai trị văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.2 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp 13 1.2.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 14 1.3 Các mơ hình nghiên cứu văn hố doanh nghiệp .18 1.3.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Schein 18 1.3.2 Mơ hình văn hố doanh nghiệp Denison 23 1.3.3 Mô hình văn hóa doanh nghiệp Robert Quinn Kim Cameron 27 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 31 1.4.1 Yếu tố bên 31 1.4.2 Yếu tố bên .32 Tiểu kết chương 1: 34 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 35 2.2 Phương pháp thu thập liệu 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.1 Thu thập liệu sơ cấp 36 2.2.2 Thu thập liệu thứ cấp: .39 2.2.3 Đặc điểm tổng thể đối tượng vấn, khảo sát văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH tư vấn giải pháp sáng tạo .40 2.3 Phương pháp phân tích xử lý thông tin liệu 43 Tiểu kết chương 2: 44 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP SÁNG TẠO .45 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo 45 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo 45 3.1.2 Bộ máy nhân chức nhiệm vụ .46 3.1.3 Một số đặc điểm hoạt động kinh doanh .50 Kết kinh doanh: 50 3.2 Các biểu văn hóa doanh nghiệp công ty tnhh tư vấn giải pháp sáng tạo 53 3.2.1 Các yếu tố văn hóa hữu hình (Các biểu trưng trực quan) 53 3.2.2 Các yếu tố văn hóa tuyên bố 60 3.2.3 Các yếu tố văn hóa ngầm định - quan niệm chung 65 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp cơng ty tnhh tư vấn giải pháp sáng tạo .68 3.4 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp công ty tnhh tư vấn giải pháp sáng tạo .71 3.4.1 Những thành tựu .72 3.4.2 Hạn chế, nguyên nhân hạn chế 74 Tiểu kết chương 3: 79 CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP SÁNG TẠO 80 4.1 Định hướng chiến lược kinh doanh trì phát triển văn hóa doanh nghiệp .80 4.2 Các giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp 82 4.2.1 Hồn thiện yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.2 Hồn thiện mơ hình văn hóa theo hướng văn hóa sáng tạo .85 4.2.3 Hồn thiện cơng tác quản trị văn hóa doanh nghiệp CREATIO .86 Tiểu kết chương 4: 91 KẾT LUẬN .92 TÀI LIỆU THAM KHẢO .93 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CEO Giám đốc điều hành CREATIO Công ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo CSR Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp IMC Chiến lược truyền thông tiếp thị tích hợp PR Quan hệ cơng chúng TMCP Thương mại cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân WWF Quỹ Quốc tế bảo vệ thiên nhiên i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tóm tắt cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát 38 Bảng 2.2: Đặc điểm đối tượng điều tra 40 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh 2017-2019 50 Bảng 3.2: Kết khảo sát yếu tố văn hóa hữu hình 54 Bảng 3.3: Kết khảo sát yếu tố văn hóa tuyên bố 60 Bảng 3.4: Kết khảo sát yếu tố văn hóa ngầm định 65 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Quy trình nghiên cứu 35 Sơ đồ 3.1: Bộ máy nhân CREATIO 46 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP SÁNG TẠO .45 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo 45 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng. .. yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp cơng ty tnhh tư vấn giải pháp sáng tạo .68 3.4 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp cơng ty tnhh tư vấn giải pháp sáng tạo ... Vấn Giải Pháp Sáng Tạo, tác giả chọn đề tài ? ?Văn hóa doanh nghiệp Công Ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo? ?? làm luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1: Thực trạng văn