CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o VŨ THỊ HƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - VŨ THỊ HƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG QUẢN TRỊ KINH DOANH-VINACOMIN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - VŨ THỊ HƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG QUẢN TRỊ KINH DOANH-VINACOMIN Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ XUÂN TRƢỜNG Hà Nội - 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài luận văn “Tạo động lực cho ngƣời lao động Trƣờng Quản trị kinh doanh-Vinacomin” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các thông tin số liệu đề tài nghiên cứu hồn tồn trung thực, có nguồn gốc cụ thể, rõ ràng Các kết nghiên cứu thu đƣợc từ đề tài nghiên cứu thân tác giả, không chép Tác giả luận văn Vũ Thị Hƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chƣơng trình cao học viết luận văn này, nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy Trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn đến qu thầy cô trƣờng Đại học Kinh tế tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ cho tơi qu trình học tập Tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Đỗ Xuân Trƣờng dành thời gian tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Do thời gian có hạn khả cịn hạn chế nên luận văn cịn nhiều thiếu sót, mong nhận đƣợc ý kiến góp ý Thầy/Cơ anh chị học viên Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Vũ Thị Hƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu 1.2 Kết luận rút từ tổng quan nghiên cứu Động lực yếu tố tạo động lực 1.3.1 Khái niệm động lực tạo động lực .7 1.3.2 Các yếu tố ảnh hƣởng tới tạo động lực cho ngƣời lao động 1.4 Một số học thuyết tạo động lực .19 1.4.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow 19 1.4.2 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B F Skinner 22 1.4.3 Học thuyết công J Stacy Adams 23 1.4.4 Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 25 1.4.5 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 26 C c phƣơng hƣớng tạo động lực lao động 26 X c định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho ngƣời lao động27 1.5.2 Tạo điều kiện thuận lợi để ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ .29 Kích thích ngƣời lao động 30 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.1 Quy trình nghiên cứu 38 2 Phƣơng ph p nghiên cứu 38 2 Phƣơng ph p nghiên cứu tài liệu 38 2 Phƣơng ph p nghiên cứu định tính 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Phƣơng ph p nghiên cứu định lƣợng 41 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG QTKD VINACOMIN 44 3.1 Giới thiệu Trƣờng QTKD Vinacomin 44 3.1.1 Giới thiệu chung 44 Cơ cấu tổ chức trƣờng 46 3 Đặc điểm lao động trƣờng QTKD Vinacomin .47 3.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Trƣờng QTKD Vinacomin 49 3.2.1 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động Trƣờng QTKD Vinacomin qua nhóm yếu tố trì .51 3.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Trƣờng QTKD Vinacomin thơng qua nhóm yếu tố thúc đẩy 60 3 Đ nh gi công t c tạo động lực lao động Trƣờng QTKD Vinacomin 71 3.3.1 Những mặt tích cực .71 3.3.2 Những hạn chế .72 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 73 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG QTKD VINACOMIN 74 4.1 Hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng lao động .74 Nâng cao công t c đ nh gi kết thực công việc ngƣời lao động .77 Thúc đẩy công t c đào tạo phát triển ngƣời lao động trƣờng QTKD Vinacomin .80 4 Điều chỉnh chế độ khen thƣởng lao động cho khoa học, hợp lý .81 Tăng cƣờng gắn kết mối quan hệ lao động trƣờng 83 4.6 Hồn thiện cơng tác trả lƣơng c c chế độ phúc lợi, s ch đãi ngộ .85 KẾT LUẬN .87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Tên đầy đủ CBCNV Cán công nhân viên BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế QTKD Quản trị kinh doanh i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Kết điều tra mối quan hệ c nhân trƣờng 56 Bảng 3.4 Kết điều tra nguy việc ngƣời lao động 55 Bảng 3.5 Sự phù hợp lực công việc 62 Bảng 3.6 Cơ hội phát triển nghề công việc 63 Bảng 3.7 Công t c đ nh gi thực công việc Công ty 66 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 Đặc điểm mẫu khảo sát Mức độ hài lịng ngƣời lao động sách quy định quản lý nội Thực công khai, dân chủ, công công t c đ nh gi thực công việc Đ nh gi công t c đào tạo phát triển NNL Trang 50 52 66 67 Quy định mức thƣởng ngày lễ 30/4; 1/5; 2/9; 69 tết dƣơng lịch ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow 20 Hình 2.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 38 Hình 2.2 Sơ đồ quy trình thiết kế bảng hỏi khảo sát 42 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức trƣờng 46 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Biểu đồ 3.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 47 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn 48 Biểu đồ 3.3 Biểu đồ 3.4 Biểu đồ 3.5 Biểu đồ 3.6 Biểu đồ 3.7 Biểu đồ 3.8 Biểu đồ 3.9 Nội dung Trang Mức độ hài lòng ngƣời lao động điều kiện làm việc trƣờng 53 Mức độ ảnh hƣởng tiền lƣơng đến động lực 58 làm việc Mức độ hài lòng ngƣời lao động sách 59 tiền lƣơng Cơ hội thăng tiến cơng việc ngƣời lao động 64 Sự hài lịng điều kiện phát triển hội thăng tiến công việc ngƣời lao động 65 Mức độ hài lịng ngƣời lao động cơng tác khen thƣởng Công ty 70 Mức độ công bằng, công khai công tác 71 khen thƣởng iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1. 1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu 1. 2 Kết luận rút từ tổng quan nghiên cứu Động lực. .. thành chƣơng: Chương 1: Tổng quan tài liệu sở lý thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3:Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Trường... tố tạo động lực 1. 3 .1 Khái niệm động lực tạo động lực .7 1. 3.2 Các yếu tố ảnh hƣởng tới tạo động lực cho ngƣời lao động 1. 4 Một số học thuyết tạo động lực .19 1. 4 .1 Học