Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT ¯ MÔN HỌC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM.
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT ¯ MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GVHD: Trương Hải Huyền Thanh Họ tên: Mã mơn học: QT040 Nhóm: HK2.CQ.02 Bình Dương, Ngày 14 Tháng 04 Năm 2022 KHOA KINH TẾ CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: MARKETING QUỐC TẾ (1+1) Mã học phần: QT040 Lớp/Nhóm mơn học: HK2.CQ.02 Học kỳ: Năm học: 2021 - 2022 Họ tên sinh viên: Đề tài: Phân tích chiến lược Marketing quốc tế sàn thương mại điện tfí Lazada thị trường Việt Nam Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) Điểm tối đa Tiêu chí đánh giá TT Cấu trúc viết Nội dung viết Phát triển ý Văn phạm, trình bày Định dạng Điểm tổng cộng Điểm đánh giá Cán chấm Cán chấm Điểm thống 10 Bình Dương, ngày 14 tháng 04 năm 2022 Cán chấm Cán chấm MỤC LỤC A/ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cfíu Đối tượng nghiên cfíu Phạm vi nghiên cfíu Phương pháp nghiên cfíu liệu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài B/ PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Các khái niệm Marketing 1.2 Vai trò lập kế hoạch chiến lược Marketing quốc tế 1.3 Quy trình lập kế hoạch Marketing quốc tế CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA 2.1 Lịch sfí hình thành phát triển 2.2 Tầm nhìn, sfí mệnh 2.3 Văn hóa trách nhiệm xã hội Lazada 2.4 Chiến lược Marketing Mix sàn thương mại điện tfí Lazada CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 11 3.1 Tổng quan thị trường sàn thương mại điện tfí Lazada 11 3.2 Lựa chọn thị trường quốc gia mục tiêu 13 3.2.1 Tổng quan thị trường Việt Nam 13 3.2.2 Các số kinh tế, thành tựu kinh tế 13 3.2.3 Một số tiêu chuẩn áp dụng cho thị trường thương mại điện tfí hàng nhập qua đường thương mại điện tfí vào thị trường Việt Nam 15 3.2.4 Một số thuận lợi, khó khăn việc phát triển thị trường thương mại điện tfí Việt Nam 16 3.3 Phân tích mơi trường bên ngồi bên doanh nghiệp 18 3.3.1 Mơi trường bên ngồi 18 3.3.2 Môi trường bên 19 3.4 Phân tích SWOT 20 3.4.1 Điểm mạnh 20 3.4.2 Điểm yếu 20 3.4.3 Cơ hội 21 3.4.4 Thách thfíc 21 3.5 Phân tích STP thị trường Việt Nam 22 3.5.1 Phân khúc thị trường 22 3.5.2 Thị trường mục tiêu 22 3.5.3 Định vị sản phẩm thị trường 23 3.6 Phân tích chiến lược Marketing quốc tế 23 3.6.1 Chiến lược sản phẩm 23 3.6.2 Chiến lược giá 24 3.6.3 Chiến lược kênh phân phối 25 3.6.4 Chiến lược xúc tiến 26 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 28 4.1 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động marketing quốc tế sàn thương mại điện tfí Lazada 28 4.2 Kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động marketing quốc tế sàn thương mại điện tfí Lazada 28 C/ KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 A/ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, tình trạng mua hàng trang fíng dụng thương mại điện tfí phổ biến thị trường Việt Nam Đặc biệt mùa đại dịch Covid việc mua hàng trực tuyến việc thiếu Sự gia tăng giao dịch qua thương mại điện tfí mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Đáp fíng nhu cầu tiêu dùng thân gia đình, đồng thời đảm bảo yếu tố an toàn: Trong bối cảnh giãn cách, phong tỏa, gần “đóng băng” hoạt động nhu cầu người tiêu dùng hữu, đặc biệt nhu cầu ăn, mặc, bảo vệ nâng cao sfíc khỏe Mua sắm qua mạng giúp người tiêu dùng đáp fíng nhu cầu mà đảm bảo yếu tố an toàn di chuyển đến nhiều địa điểm mua sắm Tiện lợi, người tiêu dùng xếp hàng chờ đợi mua sắm truyền thống Người tiêu dùng cần nhà, lên mạng chọn mua chờ vận chuyển hàng đến nhà Tạo cảm giác “kết nối”: mua sắm qua mạng giúp tạo cảm giác “kết nối” tới xã hội thông qua thông báo đặt hàng, tốn, vận chuyển gfíi qua tin nhắn email người tiêu dùng Có thể thấy, bên cạnh lợi ích việc đáp fíng nhu cầu tiêu dùng, mua sắm trực tuyến cịn có nhiều lợi ích mặt tâm lý cho người tiêu dùng Một số người tiêu dùng cho rằng, mua sắm trực tuyến giống cảm giác chờ đợi hy vọng q Mua hàng trực tuyến thơng qua nhiều kênh như: Facebook, Shopee, Tiki Lazada fíng dụng tiếng quen thuộc thị trường Việt Nam Lazada hoàn toàn thành công từ năm sát nhập vào thị trường Việt Nam Lazada có sách vơ độc đáo gần gũi, lấy lịng tin người tiêu dùng thị trường Vệt Nam Lazada trang Web bán lẻ trực tuyến có lượng đơn hàng ngày lớn Việt Nam, qua thấy chặt chẽ quản lý hàng vị phân phối Lazada nhà sản xuất phân phối sản phẩm Từ đó, chúng tơi chọn đề tài “Phân tích chiến lược Marketing quốc tế sàn thương mại điện tử Lazada thị trường Việt Nam” để phân tích phương thfíc hoạt động hệ thống kênh phân phối, chiến lược kinh doanh cơng ty, từ đưa nhận xét kiến nghị để giúp Lazada hoàn thiện thời gian tới Mục tiêu nghiên cfíu 2.1 Mục tiêu tổng quan Phân tích chiến lược Marketing quốc tế sàn thương mại điện tfí Lazada thị trường Việt Nam 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý thuyết - Giới thiệu tổng quan sàn thương mại điện tfí Lazada - Phân tích chiến lược marketing quốc tế sàn thương mại điện tfí Lazada thị trường Việt Nam - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lược hoạt động marketing quốc tế sàn thương mại điện tfí Lazada thị trường Việt Nam Đối tượng nghiên cfíu Chiến lược Marketing quốc tế sàn thương mại điện tfí Lazada Phạm vi nghiên cfíu Thị trường Việt Nam Phương pháp nghiên cfíu liệu 5.1 Phương pháp nghiên cfíu - Thu thập chọn lọc tài liệu có liên quan đến đề tài thơng qua website thfíc sàn thương mại điện tfí Lazada - Phương pháp liệt kê, phương pháp phân tích tổng hợp: cfí vào q trình hoạt động, chiến lược marketing sàn thương mại điện tfí Lazada hướng dẫn suy luận thân tiến hành phân tích chiến lược markting quốc tế Lazada - Phương pháp đánh giá: sau phân tích, tổng hợp nội dung liên quan đến tiểu luận đề xuất giải pháp kiến nghị phù hợp phù hợp nhằm nhằm nâng cao chất lượng hoạt động marketing quốc tế sàn thương mại điện tfí Lazada thị trường Việt Nam 5.2 Nguồn liệu Thu thập thông tin từ sách, giáo trình có liên quan đến đề tài: sfí dụng sách giáo trình tìm lý thuyết phục vụ cho đề tài tiểu luận Ý nghĩa đề tài Việc nghiên cfíu đề tài “Phân tích chiến lược marketing quốc tế sàn thương mại điện tfí Lazada thị trường việt Nam” cho nhóm hiểu rõ quy mô chiến lược kinh doanh Lazada Kết phân tích phản ánh cách thực tế vận dụng lý thuyết học lớp vào thực tiễn, làm tài liệu cho sinh viên khóa sau tham khảo Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý thuyết liên quan đến đề tài Chương 2: Tổng quan sàn thương mại điện tfí Lazada Chương 3: Phân tích chiến lược Marketing quốc tế sàn thương mại điện tfí Lazada thị trường Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động Marketing quốc tế sàn thương mại điện tfí Lazada thị trường Việt Nam B/ PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Các khái niệm Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing Có nhiều định nghĩa marketing khác người ta nghĩ tình thay đổi thuật ngữ thay đổi cho phù hợp theo thời gian Theo Marketing bản, Marketing q trình tổ chfíc lực lượng bán hàng nhằm bán hàng hóa cơng ty sản xuất Marketing q trình quảng cáo bán hàng, trình tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu thị trường Theo CIM- UK's Chartered Institue of Marketing, Marketing trình quản trị nhận biết, dự đốn, đáp fíng nhu cầu khách hàng cách có hiệu có lợi Theo Philip Kotler, Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Khái niệm Marketing dựa khái niệm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn yêu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí hài lịng, trao đổi, giao dịch mối quan hệ, thị trường, marketing người làm marketing Theo AMA- American Marketing Association, Marketing tiến trình hoạch định, thực sáng tạo, định giá, xúc tiến, phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ để tạo trao đổi, thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chfíc Theo Giáo sư Vũ Thế Phú, Marketing toàn hoạt động doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa thỏa mãn người tiêu dùng để tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất được, tìm cách phân phối chúng đến địa điểm thuận lợi với giá thời điểm thích hợp cho người tiêu thụ Theo Khái niệm marketing I Ansoff, chuyên gia nghiên cfíu marketing Liên Hợp Quốc, Marketing khoa học điều hành toàn hoạt động kinh doanh kể từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ Nó cfí vào nhu cầu biến động thị trường hay nói khác lấy thị trường làm định hướng Theo EJ McCarthy, Marketing trình thực hoạt động nhằm đạt mục tiêu tổ chfíc thơng qua việc đốn trước nhu cầu khách hàng người tiêu thụ để điều khiển dịng hàng hóa, dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu từ nhà sản xuất tới khách hàng người tiêu thụ Theo Fundamentals of Marketing, Marketing hệ thống hoạt động kinh doanh thiết kế để hoạch định, định giá, xúc tiến phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu tổ chfíc Theo Khái niệm marketing Viện Marketing Anh, Marketing q trình tổ chfíc quản lý tồn hoạt động kinh doanh, từ việc phát biến sfíc mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến sản xuất đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến Nói tóm lại, Marketing chfíc kinh doanh nhận diễn rõ nhu cầu ước muốn người tiêu thụ, xác định thị trường trọng điểm cơng ty phục vụ tốt thiết kế sản phẩm, dịch vụ chương trình phù hợp để phục vụ thị trường 1.1.2 Khái niệm Marketing quốc tế Có nhiều khái niệm định nghĩa Marketing quốc tế Theo Joel.R.Evans & Berman, Marketing quốc tế hoạt động cơng ty bên ngồi biên giới quốc gia nơi công ty cư trú, khái niệm chủ yến nghiêng marketing xuất Theo V.Terpstra, Marketing quốc tế tìm kiếm nhu cầu thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng toàn cầu cách tốt so với đối thủ thông qua việc thực hoạt động kinh doanh phạm vi mơi trường tồn cầu Theo Philip R.Cateora & John L.Graham, Marketing quốc tế hoạt động doanh nghiệp nhằm lên kế hoạch, ấn định giá cả, xúc tiến, di chuyển luồng hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp đến người tiêu dùng người sfí dụng quốc gia mục đích lợi nhận Theo I.Ansoff, khoa học lĩnh vực trao đổi quốc tế, theo hoạt động trao đổi sản xuất đến bán hàng cơng ty cfí vào nhu cầu biến động thị trường nước ngoài, nghĩa lấy thị trường làm định hướng Theo W.J.Keegan, Marketing quốc tế trình hướng tới tối ưu nguồn lực mục tiêu công ty sở khai thắc tốt hội thị trường toàn cầu, khái niệm chủ yếu nghiêng marketing toàn cầu Marketing quốc tế trình nhận dạng hàng hóa dịch vụ mà khách hàng nước ngồi mong muốn sau cung cấp chúng nơi, giá Là hoạt động sản xuất hàng hóa từ văn hóa tiêu thụ hàng hóa văn hóa khác Marketing quốc tế trình đa quốc gia để lập kế hoạch thực sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗ trợ kinh doanh hàng hóa, ý tưởng dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thỏa mãn mục đích tổ chfíc cá nhân 1.2 Vai trị lập kế hoạch chiến lược Marketing quốc tế Các hoạt động marketing quốc tế ngày mở rộng, doanh nghiệp muốn sản phẩm trở nên bật không thị trường nước mà cịn quốc tế marketing quốc tế đóng vai trò quan trọng mở nhiều hội cho doanh nghiệp Để đưa sản phẩm doanh nghiệp tầm quốc tế doanh nghiệp phải lập kế hoạch chiến lược marketing quốc tế rõ rãng, giúp doanh nghiệp nhận biết nhanh chóng tận dụng hội kinh doanh giảm thiểu rủi ro đáng kể, giúp doanh nghiệp phân bổ hiệu nguồn lực nhân lực, tài chính,… bên cạnh phát huy tính động sáng tạo kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Quy trình lập kế hoạch Marketing quốc tế Bước 1: Nghiên cứu thị trường Muốn tiến hành chiến dịch hay chiến thuật marketing nào, doanh nghiệp cần tìm hiểu có hiểu biết đầy đủ thị trường Do đó, cơng ty cần phải thực bước nghiên cfíu thị trường, đồng thời tìm hiểu, nghiên cfíu nhu ... xã hội Lazada 2.4 Chiến lược Marketing Mix sàn thương mại điện tfí Lazada CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM ... điện tfí Lazada - Phân tích chiến lược marketing quốc tế sàn thương mại điện tfí Lazada thị trường Việt Nam - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lược hoạt động marketing quốc tế sàn... đây, Lazada kết hợp internet marketing vào chiến dịch quảng cáo nhằm thu kết cao 10 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 3.1