Trêng ®¹i häc b¸ch khoa hµ néi TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI KHOA KINH TÊ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI KINH NGHIỆM ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở CÁC DOANH NGHIỆP MỸ VÀ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI KHOA KINH TÊ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: KINH NGHIỆM ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở CÁC DOANH NGHIỆP MỸ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Họ tên sinh viên : Lê Thị Thu Huyền Lớp : A11-KTNT Khoá : K42 Giáo viên hướng dẫn : TS Trần Việt Hùng Hà nội tháng 11/2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp _ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG HÀ NỘI KHOA KINH TÊ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ - - TÊN ĐỀ TÀI: KINH NGHIỆM ÁP DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở CÁC DOANH NGHIỆP MỸ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Họ tên sinh viên : Lê Thị Thu Huyền Lớp : A11-KTNT Khoá : K42 Giáo viên hƣớng dẫn : TS Trần Việt Hùng Hà nội tháng 11/2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp _ MC LC Lời mở đầu Ch-¬ng I Tổng quan th-ơng mại điện tử I/ Kh¸i niƯm chung Th-ơng mại điện tử Khái niệm TMĐT Sự hình thành phát triển Th-ơng mại điện tử Đặc điểm Th-ơng mại điện tử 13 Điều kiện cần thiết để phát triển TMĐT 16 II/ Lợi ích hạn chế TMĐT doanh nghiệp 20 Lợi ích TMĐT doanh nghiÖp 20 Hạn chế TMĐT doanh nghiệp 23 III/ Các mô hình kinh doanh TMĐT phổ biến xu h-ớng phát triển TMĐT thÕ giíi 25 Các mô hình kinh doanh TM§T phỉ biÕn 25 Xu phát triển TMĐT giới 32 Ch-¬ng II 34 Thực trạng áp dụng th-ơng mại điện tử ë c¸c doanh nghiƯp Mü 34 I/ Thùc trạng áp dụng th-ơng mại điện tử doanh nghiƯp Mü 34 T×nh h×nh sư dơng Internet ë Mü 34 Tình hình phát triển TMĐT Mỹ 35 II/ C¸c doanh nghiƯp Mỹ áp dụng thành công TMĐT 43 Amazon (Mô hình B2C) 43 Dell (Mô hình B2B) 48 E-Bay (Mô hình C2C) 52 III/ Kinh nghiƯm ¸p dụng TMĐT doanh nghiệp Mỹ 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp _ Chủ động nắm bắt hội thời đại kỹ thuật số mang lại 57 Chuẩn bị tốt cho sở hạ tầng doanh nghiệp 58 Tận dụng triệt để lợi sẵn có 59 Coi träng đặt vấn đề an ninh mạng, bảo mật lên hàng đầu 61 Tìm hiều kỹ quan tâm góp ý cho khung pháp lý 62 Tăng c-ờng hợp tác doanh nghiệp n-ớc quốc tế 63 Ch-ơng III 64 Bài học kinh nghiệm phát triển TMĐT cho doanh nghiệp Việt Nam 64 I/ Thực trạng TMĐT doanh nghiệp Việt Nam 64 Tình hình phát triển Internet công nghệ thông tin Việt Nam 64 Tình hình ứng dụng TMĐT doanh nghiệp ViƯt Nam 67 II/ Bµi häc kinh nghiƯm cho c¸c doanh nghiƯp ViƯt Nam 78 Chủ động tìm hiểu rõ TMĐT ứng dụng vào điều kiện Việt Nam 78 Thận trọng việc lựa chọn xây dựng mô hình TMĐT phù hợp 80 Chñ ®éng häc hái c¸c n-íc ®i tr-íc ®Ĩ trau dåi kinh nghiệm 81 Chủ động chuẩn bị, nắm bắt kỹ nghệ tiên tiến; tích cực đầu t- cho hạ tầng công nghệ nhân lực doanh nghiƯp 82 Nghiªn cøu tận dụng triệt để hội phát triển TMĐT 84 Coi trọng vấn đề khai thác phát triển ứng dụng TMĐT; đặt vấn đề an ninh, bảo mật lên hàng đầu 85 Chđ ®éng gãp ý sách pháp luật TMĐT 87 KÕt LuËn 88 Tµi liƯu tham kh¶o 90 Danh mơc tõ viÕt t¾t 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp _ LỜI MỞ ĐẦU Trong vòng thập kỷ qua, với tiến vượt bậc công nghệ thông tin, thương mại điện tử không khái niệm mẻ Thương mại điện tử mang lại cho Chính phủ, doanh nghiệp người dân mở rộng khả tìm kiếm, quảng bá, truyền thơng; tiết kiệm chi phí; rút ngắn mặt khơng gian thời gian Xu ứng dụng thương mại điện tử rộng rãi đời sống kinh tếchính trị- xã hội phát triển phạm vi toàn cầu, Việt Nam khơng nằm ngồi xu Tuy nhiên Việt Nam bước đầu q trình số học hố kinh tế Internet việc ứng dụng Thương mại điện tử xuất vài năm gần giai đoạn sơ khai Trong mà hiểu biết hành lang pháp lý thương mại điện tử cịn chưa hồn thiện học kinh nghiệm từ nước trước thuận lợi vô lớn Việt Nam Mục đích chọn đề tài Trên sở tìm hiểu thực trạng phát triển thương mại điện tử Mỹ, phân tích đánh giá thành tựu doanh nghiệp Mỹ đạt nhờ ứng dụng thương mại điện tử; so sánh với bối cảnh tình hình phát triển thương mại điện tử Việt Nam; khoá luận đưa học kinh nghiệm cho doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng phát triển thương mại điện tử thành công Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn kinh nghiệm áp dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Mỹ học kinh nghiệm doanh nghiệp Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp _ Phƣơng pháp nghiên cứu Để thực mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài, khố luận có sử dụng phối hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như: phân tích, thống kê, so sánh, sơ đồ minh hoạ Kết cấu khố luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, khoá luận chia làm phần: Chương I : Tổng quan TMĐT Chương II : Thực trạng áp dụng TMĐT doanh nghiệp Mỹ Chương III: Bài học kinh nghiệm phát triển TMĐT cho doanh nghiệp Việt Nam Mặc dù cố gắng, hạn chế thân lĩnh vực công nghệ thông tin pháp luật khó khăn việc thu thập tổng hợp tài liệu nên khố luận khơng tránh khỏi thiếu sót cần điều chỉnh, bổ sung Chính vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo bạn bè để đề tài hồn thiện mang giá trị thực tế Cuối em xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế cung cấp cho em kiến thức bổ ích suốt q trình học tập trường Đặc biệt, em xin cảm ơn chân thành tới thầy giáo, Tiến sỹ Trần Việt Hùng, người tận tình hướng dẫn để em hồn thành tốt khố luận tốt nghiệp Hà Nội, ngày tháng năm Sinh viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp _ Lê Thị Thu Huyền CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I/ KHÁI NIỆM CHUNG VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1/ Khái niệm TMĐT Tuy phát triển mạnh mẽ vòng thập kỷ qua, thương mại điện tử khẳng định vị xu hướng tất yếu kinh tế đại Internet thương mại điện tử mở thị trường khơng biên giới khắp tồn cầu, khái niệm thương mại điện tử (TMĐT) từ hình thành ứng dụng ngày phổ biến Thương mại điện tử biết đến với nhiều tên gọi như: thương mại trực tuyến (Online Trade), thương mại điều khiển học (Cyber Trade) phổ biến TMĐT (Electronic Commerce) Nhiều tổ chức giới đưa khái niệm khác thương mại điện tử với nhiều cách tiếp cận khác nhau, hiểu theo nghĩa tổng quát thương mại điện tử việc tiến hành phần hay toàn hoạt động thương mại phương tiện điện tử Thương mại điện tử mang chất hoạt động thương mại truyền thống, song thông qua phương tiện điện tử, hoạt động thương mại thực nhanh hiệu 1.1 Theo nghĩa rộng Theo nghĩa rộng, TMĐT việc tiến hành hoạt động thương mại sử dụng phương tiện điện tử cơng nghệ xử lý thơng tin số hố Theo Luật mẫu TMĐT Uỷ ban Liên Hợp Quốc Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL) năm 1996: “Thương mại điện tử việc sử dụng thông tin LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp _ dạng thông điệp liệu khuôn khổ hoạt động thương mại” (Điều 1), đó, theo điều 2(a) thì: "thơng điệp liệu thông tin tạo ra, gửi đi, tiếp nhận, lưu trữ phương tiện quang học phương tiện tương tự, bao gồm không hạn chế trao đổi liệu điện tử (EDI), thư điện tử, điện tín, điện báo fax” Thuật ngữ “thương mại” (commerce) bao quát vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính thương mại, dù có hay khơng có hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm, khơng bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch trao đổi hàng hoá dịch vụ; đại diện đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng (factoring); cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng cơng trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình (engineering); đầu tư; cấp vốn; Ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác tô nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác cơng nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường Theo Đại hội đồng WTO: “Thương mại điện tử việc sản xuất (production), phân phối (distribution), marketing, bán (sale), chuyển giao (distribution) hàng hoá dịch vụ phương tiện điện tử” Phương tiện điện tử quy định phương tiện truyền tin như: điện thoại, telex, fax, điện tín, truyền hình, thư điện tử phương tiện điện tử khác UN đưa định nghĩa đầy đủ để nước tham khảo làm chuẩn, tạo sở xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử phù hợp: + Phản ánh bước TMĐT, theo chiều ngang: “TMĐT việc thực toàn hoạt động kinh doanh, bao gồm marketing (M), bán hàng (S), phân phối (D) tốn (P) thơng qua phương tiện điện tử” + Phản ánh góc độ quản lý Nhà nước, theo chiều dọc TMĐT bao gồm: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp _ - Cơ sở hạ tầng cho phát triển TMĐT - Thông điệp - Các quy tắc - Các quy tắc riêng lĩnh vực - Các ứng dụng Mơ hình IMBSA đề cập đến lĩnh vực cần xây dựng để phát triển TMĐT Như vậy, theo cách tiếp cận theo nghĩa rộng nói trên, thương mại thương mại điện tử không buôn bán hàng hố (trade) theo cách truyền thống thơng thường mà phạm vi rộng nhiều bn bán hàng hoá, dịch vụ lĩnh vực ứng dụng 1.2 Theo nghĩa hẹp TMĐT việc mua bán hàng hố dịch vụ thơng qua mạng Internet mạng viễn thông khác Theo tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế (OECD): “Thương mại điện tử định nghĩa sơ giao dịch thương mại dựa truyền liệu qua mạng truyền thông Internet” Như vậy, theo nghĩa hẹp TMĐT hoạt động gắn liền với mạng Internet Tuy có nhiều loại hình phương tiện điện tử thực tế mạng Internet sử dụng phổ biến quen thuộc nhất, định nghĩa theo nghĩa hẹp bắt nguồn từ thực tế 1.3 Theo Luật giao dịch điện tử Việt Nam Luật giao dịch điện tử Việt Nam số 51/2005/QH11 có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 03 năm 2006 không đưa khái niệm thương mại điện tử Luật quy định khái niệm giao dịch điện tử nhằm quản lý, điều chỉnh hợp đồng thương mại điện tử hoạt động khơng có tính chất thương mại (như LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp _ giao dịch dân sự) Theo đó, “Giao dịch điện tử giao dịch thực phương tiện điện tử” (Điều khoản Luật giao dịch điện tử Việt Nam năm 2005) quy định cụ thể: “Phương tiện điện tử phương tiện hoạt động dựa công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây, quang học, điện từ công nghệ tương tự” Được xây dựng dựa Luật mẫu UNCITRAL Thương mại điện tử, Luật giao dịch điện tử Việt Nam có cách tiếp cận theo nghĩa rộng, nhiên trọng vào định nghĩa giao dịch điện tử thay thương mại điện tử Việc định nghĩa theo cách “mở” tạo khả ứng dụng cao nhiều điều kiện thương mại điện tử lạ doanh nghiệp người tiêu dùng nước Sự hình thành phát triển Thƣơng mại điện tử 2.1 Lịch sử hình thành TMĐT 130 năm trước với việc sử dụng điện báo để truyền tin liên quan đến tài hệ thống chuyển tiền Western Union Mỹ Giai đoạn TMĐT hình thức điện thoại diễn vào năm 1889 Sự hình thành phát triển TMĐT gắn liền với hình thành phát triển Internet Internet bắt nguồn từ một dự án Bộ quốc phòng Mỹ khởi xướng vào năm 1969 với mục tiêu tạo mạng máy tính tin cậy kết nối Bộ quốc phòng với nhà thầu nghiên cứu khoa học quân sự, một liên kết bị phá hỏng máy tính kết nối với mối liên kết khác Dự án quan quản lý dự án nghiên cứu cao cấp (ARPA- Advanced Research Project Agency) Điều dẫn tới việc nghiên cứu cơng nghệ chuyển mạch gói Kết là, tới năm 1977, hai giao thức chuyển mạch gói Giao thức điều khiển truyền thơng (TCP) Giao thức Internet (IP) phát minh trở thành hai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ...Khoá luận tốt nghiệp _ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG HÀ NỘI KHOA KINH TÊ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ - - TÊN ĐỀ TÀI: KINH NGHIỆM ÁP DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ... Nam 78 ThËn träng việc lựa chọn xây dựng mô hình TMĐT phï hỵp 80 Chđ ®éng häc hái n-ớc tr-ớc để trau dồi kinh nghiệm 81 Chủ động chuẩn bị, nắm bắt kỹ nghệ tiên tiến; tích... bạn bè để đề tài hồn thiện mang giá trị thực tế Cuối em xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế cung cấp cho em kiến thức bổ ích suốt trình học tập trường Đặc biệt,