NGHIÊN CỨU KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG SOCIAL WIFI MARKETING ĐỐI VỚI CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

24 Đàm Nguyễn Anh Khoa, Nguyễn Nam Hải NGHIÊN CỨU KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG SOCIAL WIFI MARKETING ĐỐI VỚI CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG RESEARCHING ON THE APPLICABILITY OF SOCIAL WIFI MARKETING[.]

Đàm Nguyễn Anh Khoa, Nguyễn Nam Hải 24 NGHIÊN CỨU KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG SOCIAL WIFI MARKETING ĐỐI VỚI CÁC MƠ HÌNH KINH DOANH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG RESEARCHING ON THE APPLICABILITY OF SOCIAL WIFI MARKETING FOR BUSINESS MODELS IN DANANG CITY Đàm Nguyễn Anh Khoa, Nguyễn Nam Hải Trường Đại học Bách khoa, Đại học Đà Nẵng; dnakhoa@dut.udn.vn Tóm tắt - Các phương thức Marketing truyền thống dần trở nên lỗi thời hiệu Khách hàng ngày khơng cịn bị thu hút tin tưởng nhiều vào kênh Marketing Thay vào đó, Marketing phương tiện Internet trở thành xu hướng tất yếu Vì lẽ mơ hình kinh doanh có nhiều áp lực cạnh tranh hết buộc phải có phương pháp marketing hiệu để sinh tồn Social Wifi Marketing (khi người dùng truy cập Wifi miễn phí, quảng cáo hiển thị thiết bị di động thời gian chờ đăng nhập Wifi) xem giải pháp tình hữu hiệu Bài báo nhằm mục đích tìm mơ hình kinh doanh phù hợp để áp dụng Social Wifi Marketing, điều kiện áp dụng yếu tố ảnh hưởng đến hiệu Social Wifi Marketing thị trường Đà Nẵng Abstract - Traditional marketing methods are gradually becoming obsolete and less effective Nowadays customers are no longer fascinated and much convinced by those marketing tools Instead, Marketing through the Internet has become an inevitable trend As a result, business models are facing more competition than ever, which entails the implementation of effective marketing methods for survival SocialWifi Marketing (when users access free Wifi, advertisements will be displayed on the screen of their mobile devices while waiting to log into the Wifi) can be considered as an effective solution for the current situation This article is aimed at finding out the appropriate business models for the application of Social WifiMarketing, application conditions, and factors influencing the effectiveness of Social Wifi Marketing in Da Nang market Từ khóa - mơ hình kinh doanh; Social Wifi Marketing; điều kiện áp dụng; yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả; quảng cáo internet Key words - business models; Social Wifi Marketing; application conditions; factors influencing the effectiveness; internet advertising Đặt vấn đề Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh điều tránh khỏi Đây xem yếu tố kích thích sản xuất kinh doanh, động lực thúc đẩy sản xuất, tăng suất lao động tạo đà cho phát triển xã hội Từ thực tế đó, Marketing trở thành hệ thống chức có vị trí quan trọng tất doanh nghiệp nhiều góc độ Hơn hết, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng thơng qua cơng cụ Marketing [1] Ngồi ra, Marketing giúp doanh nghiệp linh hoạt việc nắm bắt thời cơ, nhu cầu khách hàng, từ tìm cách đáp ứng nhu cầu, tạo lợi cạnh tranh, tăng khả tồn phát triển kinh tế thị trường Các phương thức Marketing truyền thống trở nên lỗi thời giảm tính hiệu Khách hàng khơng cịn bị thu hút tin tưởng nhiều vào kênh Marketing Thay vào đó, Internet mở thời kỳ mới, giúp người tiêu dùng, giúp khách hàng dễ dàng có thơng tin họ mong muốn Với xu bùng nổ Internet nay, việc Marketing online thông qua quảng bá Website giúp việc thu hút lượng khách hàng lớn với chi phí thấp [6] Trước mua sắm, khách hàng thường tìm hiểu thơng tin trực tuyến để tham khảo đưa lựa chọn tốt Đó điều thuận lợi quảng bá sản phẩm, dịch vụ qua Internet Một bước tiến Internet khách hàng khơng tìm kiếm bấm chuột nữa, mà thời đại Marketing trực tuyến này, khách hàng ngày thông minh Họ tham khảo ý kiến từ bạn bè sử dụng công cụ truyền thông xã hội để có thơng tin xác Sự phát triển mạnh mẽ Social Wifi Marketing giới đem lại thành công cho nhiều nhãn hàng lớn [4], song khái niệm Social Wifi Marketing mẻ Việt Nam nói chung thành phố Đà Nẵng nói riêng Từ mục tiêu đề tài tìm mơ hình kinh doanh phù hợp để áp dụng Social Wifi Marketing, điều kiện áp dụng yếu tố ảnh hưởng đến hiệu Social Wifi Marketing thị trường thành phố Đà Nẵng Qua giúp mơ hình kinh doanh tiếp cận dễ dàng với người tiêu dùng mà khơng tạo cảm giác khó chịu nhiều loại quảng cáo Internet khác Giải vấn đề 2.1 Phương pháp nghiên cứu 2.1.1 Công cụ sử dụng Phần mềm SPSS (Statistical Product and Services Solutions) phần mềm thống kê, thường sử dụng nghiên cứu điều tra xã hội học, phân tích kinh tế, đặc biệt lĩnh vực nghiên cứu thị trường [2] SPSS cung cấp hệ thống quản lý liệu khả phân tích thống kê với giao diện thân thiện cho người dùng môi trường đồ hoạ, sử dụng trình đơn mơ tả hộp thoại đơn giản 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Tác giả xây dựng sở lý luận cách thu thập liệu thứ cấp Social Wifi Marketing qua báo, tài liệu, sở liệu có độ tin cậy cao [1] Từ tác giả đưa giả thuyết ban đầu Phương pháp khảo sát: Sử dụng bảng khảo sát để thu thập liệu sơ cấp Phần mềm SPSS sử dụng để nhập, xử lý phân tích số liệu 2.2 Cơ sở nghiên cứu Từ thông tin có qua phương pháp nghiên cứu tài liệu, tác giả đề xuất giả thuyết mã hóa thành biến ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG, SỐ 2(99).2016 2.2.1 Khái niệm Social Wifi Marketing (HIEU 1) Là phương tiện truyền thông xã hội, môi trường tương tác mang tính cơng cộng [4]; (HIEU 2) Diễn tảng Internet [4]; (HIEU 3) Người dùng tự định nội dung quảng cáo [5]; (HIEU 4) Các thành viên tương tác trực tiếp gián tiếp hai chiều và/hoặc đa chiều cách chủ động [4]; (HIEU 5) Sử dụng WiFi làm phương tiện để lan tỏa thông tin tiếp thị tới người diện xung quanh khu vực định [4]; (HIEU 6) Quảng cáo hiển thị tồn hình thiết bị di động người dùng thời gian chờ đăng nhập wifi miễn phí, đủ để người dùng ghi nhớ sản phẩm [4]; (HIEU 7) Quảng cáo kèm theo thao tác đơn giản kết nối với phương tiện truyền thông xã hội phổ biến Facebook, Twitter… để thông điệp marketing chia sẻ đến cộng đồng cách tự nhiên [4] 2.2.2 Đặc điểm Social Wifi Marketing (DAC DIEM 1) Thông tin lan tỏa tự động tới khách hàng tiềm sử dụng Wifi khu vực xung quanh điểm phát sóng Wifi [4]; (DAC DIEM 2) Việc tiếp thị trở nên hiệu với chi phí thấp [5]; (DAC DIEM 3) Việc tiếp thị thực cho phép khách hàng, không làm cho khách hàng có cảm giác khó chịu [4]; (DAC DIEM 4) Các ứng dụng hỗ trợ Social Wifi Marketing có khả chạy hầu hết điện thoại thông minh, sử dụng hệ thống truyền tải liệu mạnh mẽ, ổn định, có khả gắn kết chặt chẽ với Facebook, Google +…[5]; (DAC DIEM 5) Thực Social Wifi Marketing không phức tạp khơng địi hỏi nhiều mơ hình kinh doanh, dù quán ăn nhỏ hay cửa hàng trung bình áp dụng [4] 2.2.3 Những mơ hình kinh doanh phù hợp để áp dụng Social Wifi Marketing Theo công ty Phoenix Media JSC Truyền thông Phượng Hồng (phoenixmedia.com.vn), cơng ty tiên phong việc áp dụng Social Wifi Marketing Việt Nam, có số mơ hình kinh doanh phù hợp để áp dụng như: quán Cafe, nhà hàng, khách sạn, Wifi công cộng, địa điểm tổ chức kiện, công ty kinh doanh, bệnh viện, trung tâm mua sắm, khu vui chơi giải trí… 2.2.4 Điều kiện áp dụng Social Wifi Marketing (DIEU KIEN 1) Mơ hình kinh doanh phải phù hợp để áp dụng Social Wifi Marketing [3]; (DIEU KIEN 2) Các sản phẩm dịch vụ mơ hình kinh doanh phải mang tính thường nhật (sản xuất kinh doanh thường xun) [3]; (DIEU KIEN 3) Mơ hình kinh doanh phải hoạt động suốt thời gian áp dụng Social Wifi Marketing [3]; (DIEU KIEN 4) Mơ hình kinh doanh phải có nhà cung cấp dịch vụ Social Wifi Marketing, phải trả phí ban đầu phí trì có [4]; 25 (DIEU KIEN 5) Lãnh đạo mơ hình kinh doanh nhân viên phải có hiểu biết công nghệ hợp tác áp dụng Social Wifi Marketing [3] 2.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu phương pháp Social Wifi Marketing (YEU TO 1) Văn minh thói quen tiêu dùng [3]; (YEU TO 2) Phạm vi phủ sóng thiết bị phát sóng wifi [3]; (YEU TO 3) Trình độ phát triển khoa học kỹ thuật [3]; (YEU TO 4) Cơ chế sách quản lý Nhà nước [3]; (YEU TO 5) Loại sản phẩm chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ …[3]; (YEU TO 6) Sự bảo mật hệ thống Wifi [3]; (YEU TO 7) Quan điểm lãnh đạo hợp tác nhân viên [3] Kết nghiên cứu khảo sát 3.1 Đặc điểm quy mô mẫu Số lượng mẫu khảo sát đề tài 100, bao gồm mơ hình kinh doanh vừa nhỏ khắp địa bàn thành phố Đà Nẵng Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu phi xác suất, cụ thể phương pháp chọn mẫu thuận tiện (convenience sampling), lấy mẫu dựa thuận lợi hay dựa tính dễ tiếp cận đối tượng, địa điểm có nhiều khả gặp đối tượng khảo sát 3.2 Phân tích thống kê mơ tả 3.2.1 Tỷ lệ sử dụng Social Wifi Marketing 18% Có Khơng 82% Hình Biểu đồ tỷ lệ sử dụng Social Wifi Marketing Chỉ có 18% mơ hình kinh doanh có sử dụng Social Wifi Marketing 3.2.2 Tỷ lệ mơ hình kinh doanh sử dụng Social Wifi Marketing 11.11% 16.67% 5.55% Nhà hàng Wifi công cộng Quán Café 66.67% Khách sạn Hình Biểu đồ tỷ lệ mơ hình kinh doanh sử dụng Social Wifi Marketing Đàm Nguyễn Anh Khoa, Nguyễn Nam Hải 26 Trong mơ hình kinh doanh sử dụng Social Wifi Marketing qn Cafe mơ hình kinh doanh nhiều với 66,67% Thấp quán Cafe nhà hàng (16,67%) khách sạn (11,11%) Thấp Wifi công cộng với 5,55% 3.2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến khái niệm Social Wifi Marketing Giá trị trung bình 4.67 4.39 4.94 4.17 4.11 3.72 3.06 HIEU1 HIEU2 HIEU3 HIEU4 HIEU5 HIEU6 HIEU7 Hình Biểu đồ giá trị trung bình nhân tố ảnh hưởng đến khái niệm Social Wifi Marketing Hầu hết nhân tố khái niệm Social Wifi Marketing có giá trị trung bình ≥ 4, mơ hình kinh doanh hiểu khái niệm Social Wifi Marketing 3.2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến đặc điểm Social Wifi Marketing Giá trị trung bình Bảng Kết phân tích hồi quy mơ hình lần STT Giả thuyết DIEU KIEN 2 4.11 3.72 4.28 DAC DIEM DAC DIEM DAC DIEM DAC DIEM Hình Biểu đồ giá trị trung bình nhân tố ảnh hưởng đến đặc điểm Social Wifi Marketing Hầu hết nhân tố đặc điểm Social Wifi Marketing có giá trị trung bình ≥ 4, mơ hình kinh doanh hiểu đặc điểm Social Wifi Marketing 3.3 Phân tích hồi quy 3.3.1 Phân tích hồi quy mơ hình - điều kiện áp dụng Sau chạy phân tích tương quan phân tích hồi quy lần để loại biến không đạt yêu cầu, tiến hành phân tích hồi quy lần ta có Bảng sau: 0,004 Hằng số Beta - 0,487 Sai số chuẩn 0,189 Phương trình hồi quy: Y = 0,622*X2 + 0,434*X4 – 0,487 ± 0,189 Từ phương trình hồi quy, thấy hệ số Beta chuẩn hóa lớn cho thấy biến độc lập có mối tương quan thuận chiều với biến phụ thuộc Có nghĩa biến phát triển theo hướng tích cực, khả áp dụng Social Wifi Marketing tăng lên theo chiều thuận 3.3.2 Phân tích hồi quy mơ hình - yếu tố ảnh hưởng đến hiệu Sau chạy phân tích tương quan phân tích hồi quy lần để loại biến không đạt yêu cầu, tiến hành phân tích hồi quy lần thể Bảng Bảng Kết phân tích hồi quy mơ hình lần STT 10 DAC DIEM 0,434 Sig 0,756 0,000 0,000 Sig Beta chuẩn hóa Sig kiểm định F 0,622 R bình phương hiệu chỉnh X4 Kết 4.72 X2 Nội dung Beta chuẩn hóa 4.78 DIEU KIEN Biến Giả thuyết Biến YEU TO X1 YEU TO X2 YEU TO YEU TO YEU TO X3 X5 X6 Nội dung Kết Beta chuẩn hóa 0,271 Sig 0,004 Beta chuẩn hóa 0,281 Sig 0,006 Beta chuẩn hóa 0,176 Sig 0,042 Beta chuẩn hóa 0,174 Sig 0,019 Beta chuẩn hóa 0,281 Sig 0,006 11 Sig kiểm định F 12 R bình phương hiệu chỉnh 0,956 13 Hằng số Beta - 0,612 14 Sai số chuẩn 0,102 0,000 Phương trình hồi quy: Y = 0,271*Z1 + 0,281*Z2 + 0,176*Z3 + 0,174*Z5 + 0,281*Z6 - 0,612 ± 0,102 Từ phương trình hồi quy, thấy hệ số Beta chuẩn hóa lớn cho thấy biến độc lập có mối tương quan thuận chiều với biến phụ thuộc Có nghĩa biến phát triển theo hướng tích cực mức độ hiệu Social Wifi Marketing tăng lên theo chiều thuận Bàn luận Bài nghiên cứu giải vấn đề đặt ra, tìm mơ hình kinh doanh phù hợp để áp dụng Social ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG, SỐ 2(99).2016 Wifi Marketing, điều kiện áp dụng yếu tố ảnh hưởng đến hiệu Social Wifi Marketing thị trường thành phố Đà Nẵng Kết nghiên cứu sơ cấp thứ cấp có quán phần khái niệm, đặc điểm, mơ hình kinh doanh phù hợp Tuy nhiên, có khác biệt thực tế sở lý thuyết, có giả thuyết điều kiện áp dụng thừa nhận giả thuyết yếu tố ảnh hưởng đến hiệu Social Wifi Marketing thừa nhận Điều lý giải khác biệt thị trường thành phố Đà Nẵng thị trường khác nghiên cứu liệu thứ cấp Nghiên cứu giúp mơ hình doanh nghiệp Đà Nẵng nhận biết mơ hình kinh doanh có phù hợp đủ điều kiện áp dụng Social Wifi Marketing hay không, áp dụng nên ý yếu tố để đạt hiệu cao Ưu điểm đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp khảo sát, sử dụng phần mềm hỗ trợ, theo trình tự nghiên cứu, khách quan đo lường thu thập số liệu Tuy nhiên, bên cạnh đó, đề tài có nhược điểm số lượng đối tượng khảo sát chưa nhiều; Đà Nẵng thị trường tương đối lớn phát triển nên kết nghiên cứu không áp dụng cho thị trường nhỏ, chưa phát triển Kết nghiên cứu cho thấy có 18% mơ hình kinh có sử dụng Social Wifi Marketing Như Đà Nẵng, phương pháp chưa áp dụng phổ biến Mô hình kinh doanh lý tưởng để áp dụng Social Wifi Marketing quán Cafe, tiếp đến nhà hàng, khách sạn, Wifi công cộng,… Theo kết khảo sát, hầu hết nhân tố khái niệm đặc điểm Social Wifi Marketing có giá trị trung bình ≥ 4, mơ hình kinh doanh hiểu khái niệm đặc điểm Social Wifi Marketing Những mơ hình kinh doanh áp dụng Social Wifi Marketing quán Cafe, nhà hàng, khách sạn, Wifi công cộng, địa điểm tổ chức kiện, công ty kinh doanh, bệnh viện, trung tâm mua sắm, khu vui chơi giải trí… Có hai điều kiện áp dụng Social Wifi Marketing cho mơ hình kinh doanh thị trường thành phố Đà Nẵng Trong điều kiện quan trọng “Các sản phẩm dịch vụ 27 mơ hình kinh doanh phải mang tính thường nhật (sản xuất kinh doanh thường xuyên)” (hệ số beta chuẩn hóa 0,622); thứ “Mơ hình kinh doanh phải có nhà cung cấp dịch vụ Social Wifi Marketing, phải trả phí ban đầu phí trì có” (hệ số beta chuẩn hóa 0,434) Có năm yếu tố tác động đến hiệu Social Wifi Marketing thành phố Đà Nẵng Trong yếu tố quan trọng “Phạm vi phủ sóng thiết bị phát sóng Wifi” “Sự bảo mật hệ thống Wifi” (hệ số beta chuẩn hóa 0,281); thứ “Văn minh thói quen tiêu dùng” (hệ số beta chuẩn hóa 0,271); thứ “Trình độ phát triển khoa học kỹ thuật” (hệ số beta chuẩn hóa 0,176); Thứ “Loại sản phẩm chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ…” (hệ số beta chuẩn hóa 0,174) Kết luận Từ kết nghiên cứu trên, tác giả cho Social Wifi Marketing giải pháp marketing đại hiệu cho mơ hình kinh doanh vừa nhỏ thị trường Đà Nẵng Qua trình nghiên cứu, tác giả cho thấy tình hình áp dụng Social Wifi Marketing thành phố Đà Nẵng, loại mô hình kinh doanh phù hợp để áp dụng Social Wifi Marketing, điều kiện áp dụng yếu tố ảnh hưởng đến hiệu phương thức TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Anh Sơn, Giáo trình nghiên cứu Marketing, Tài liệu giảng dạy, Trường Đại học Đà Lạt, 1999 [2] Đào Trung Kiên, SPSS ứng dụng, http://nghiencuudinhluong.com/gioi-thieu-ve-spss/, Truy cập ngày 26 tháng 10 năm 2014 [3] Nguyễn Đăng Dậu Nguyễn Xuân Tài, Giáo trình Quản lý cơng nghệ, Tài liệu giảng dạy, Bộ môn Quản lý công nghệ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân [4] Vương Nhân, Social Wifi Marketing, Giải pháp internet marketing,http://jetland.vn/tin-tuc/social-wifi-marketing-giai-phapinternet-marketing-202.html, Truy cập ngày 25 tháng 10 năm 2014 [5] Vũ Việt Dũng, Social Wifi Marketing bước tiến lớn công nghệ marketing 2014, http://www.giaiphapso.info/giai-phapso/social-wifi-marketing-mot-buoc-tien-lon-cua-cong-nghemarketing-2014/, Truy cập ngày 25 tháng 10 năm 2014 [6] Nguyễn Việt, Vai trò marketing online doanh nghiệp, http://tapchikhcn.udn.vn// Truy cập ngày 25 tháng 10 năm 2014 (BBT nhận bài: 22/09/2015, phản biện xong: 11/10/2015) ... hiệu Social Wifi Marketing thừa nhận Điều lý giải khác biệt thị trường thành phố Đà Nẵng thị trường khác nghiên cứu liệu thứ cấp Nghiên cứu giúp mơ hình doanh nghiệp Đà Nẵng nhận biết mơ hình kinh. .. hình kinh doanh sử dụng Social Wifi Marketing Đàm Nguyễn Anh Khoa, Nguyễn Nam Hải 26 Trong mơ hình kinh doanh sử dụng Social Wifi Marketing qn Cafe mơ hình kinh doanh nhiều với 66,67% Thấp quán... sử dụng Social Wifi Marketing 3.2.2 Tỷ lệ mơ hình kinh doanh sử dụng Social Wifi Marketing 11.11% 16.67% 5.55% Nhà hàng Wifi cơng cộng Qn Café 66.67% Khách sạn Hình Biểu đồ tỷ lệ mơ hình kinh doanh