Hệ hỗ trợ ra quyết định trong kinh doanh online

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -    - BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC CÁC HỆ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH (DIT0370) NGÀNH: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Đề tài:Hệ hỗ trợ định kinh doanh online SVTH: MSSV: GVHD: TS Hoàng Lê Minh, ThS Phan Hồ Viết Trường TP Hồ Chí Minh – năm 2021-2022 Giới thiệu STT Họ Và Tên MSSV Vai trò Nguyễn Thị Tường Vi 197CT22673 Nhóm trưởng Ngơ Quang 197CT22495 Thành viên Đoàn Nguyễn Nhật Linh 197CT22329 Thành viên Phan Anh Minh 197CT22371 Thành viên Lâm Chí Phi 197Ct22462 Thành viên Trần Nguyễn Ngọc Duy 187IT20710 Thành viên Nhóm Đồ án Mục lục Lời cảm ơn i Mục lục ii Chương Giới thiệu 1.1 Tổng quan 1.2 Vấn đề đặt 1.3 Mục tiêu 1.4 Bố cục Chương 2: Hệ hỗ trợ định 2.1 Thế định 2.2 Quá trình định 2.2.1 Phân loại định 2.2.2 Các giai đoạn trình định 2.3 Hệ hỗ trợ định 2.3.1 Khái niệm Hệ hỗ trợ định 2.3.2 Các thành phần Hệ hỗ trợ định 2.3.3 Mơ hình định 2.3.4 Phân loại Hệ hỗ trợ định 2.4 Tìm kiếm đánh giá lựa chọn phần quan trọng hỗ trợ định Chương 3: Mua hàng qua mạng cần thiết hỗ trợ định 3.1 Internet đem đến phương thức mua bán 3.2 Khảo sát thực trạng mua bán qua mạng 3.3 So sánh phương thức mua hàng truyền thống mua qua mạng 3.3.1 Các bước để tiến hành giao dịch mua hàng 3.3.2 Các điểm thuận lợi không thuận lợi phương thức mua bán truyền thống 3.3.3 Các điểm thuận lợi không thuận lợi phương thức mua bán qua mạng 3.4 Khảo sát trang web bán hàng hỗ trợ khách hàng 3.4.1 Khảo sát số hệ hỗ trợ định E-Commerce 3.4.2 Bảng tóm tắt so sánh 3.5 Các tiện ích mà trang web bán hàng cần cung cấp để Hỗ trợ khách hàng tốt Chương 4: Sử dụng giải thuật di truyền để giải toán hỗ trợ chọn sản phẩm mua hàng qua mạng 4.1 Giới thiệu 4.2 Các khó khăn xây dựng module hỗ trợ khách hàng chọn sản phẩm 4.3 Vấn đề “đa mục tiêu” chọn sản phẩm 4.4 Cách tiếp cận để giải toán “Tối ưu đa mục tiêu” chọn sản phẩm 4.5 Chuyển toán chọn sản phẩm thành toán tối ưu đa mục tiêu 4.5.1 Lời giải cho toán 4.5.2 Các biến định 4.5.3 Các ràng buộc 4.5.4 Các mục tiêu 4.5.5 Hướng đến lời giải “tối ưu” Chương 5: Phân tích 5.1 Phân tích 5.2 Thiết kế Tài liệu tham khảo Lời Cảm Ơn Viết báo cáo đồ án môn học việc khó mà chúng em phải hồn thành q trình học mơn học Trong q trình thực đề tài chúng em gặp nhiều khó khăn bỡ ngỡ Nếu khơng có giúp đỡ lời động viên chân thành nhiều người có lẽ chúng em khó hồn thành tốt tiểu luận Đầu tiên chúng em xin gửi lời biết ơn chân thành đến thầy Hoàng Lê Minh thầy Phan Hồ Viết Trường, người trực tiếp hướng dẫn chúng em hoàn thành tiểu luận Những ý kiến đóng góp thầy vơ hữu ích, giúp chúng em nhận khuyết điểm đồ án Cảm ơn thầy bạn trường Đại học Văn Lang người em sát cánh trải nghiệm để hồn thành đồ án mơn học Chương 1.1 Tổng quan: Trong năm gần đây, phát triển thương mại điện tử (E-Commerce) đem lại nhiều lợi ích to lớn cho kinh tế tồn cầu Thơng qua thương mại điện tử, nhiều loại hình kinh doanh hình thành, có mua bán hàng mạng Với hình thức này, người tiêu dùng tiếp cận với hàng hóa cách dễ dàng nhanh chóng nhiều so với phương thức mua bán truyền thống Những tưởng với mạnh trang web bán hàng dần thay gian hàng hay siêu thị truyền thống Nhưng thực tế người mua mặn mà với phương pháp mua bán cũ Một phần phương thức mua bán cũ bước chuyển từ thói quen thành nếp văn hóa, văn hóa mua sắm Khi người ta xem hoạt động mua sắm hoạt động khơng thể thiếu văn hóa Mặt khác, trang web bán hàng dù phát triển thực chưa thể thay cửa hàng thực tế Một nguyên nhân thua yếu tố người, yếu tố mà hẳn trang web bán hàng khó bù đắp Bên cạnh đó, đâu nguyên nhân khác gây thua này? Người mua nhận xét nổ lực mà trang web bán hàng mang lại? Làm thể để nâng cao hiệu cửa hàng điện tử này? 1.2 Vấn đề đặt Hiện nay, hệ thống bán hàng trực tuyến tạo nhiều điều kiện thuận lợi để người mua tiếp cận nhiều mặt hàng lúc Tuy nhiên, việc trình bày trang trí nhiều mặt hàng trang web gây khơng khó khăn cho người mua Họ khó chọn cho sản phẩm ưng ý Để khách hàng đến mua sản phẩm ưng ý lời khuyên, trợ giúp quan trọng Một người bán hàng phương thức bán hàng truyền thống lợi lớn Do để phương thức bán hàng qua mạng thực phát triển bên cạnh lợi vốn có việc có thêm “người trợ giúp” cần thiết Hệ thống hỗ trợ định (Decision Support System - DSS) với kết hợp máy tính áp dụng nhiều công tác quản lý, công việc tất yếu liên quan đến việc định DSS giúp nhà quản lý đưa định nhanh chóng hơn, phức tạp hơn, nâng cao hiệu suất chất lượng định Một hệ thống hỗ trợ định tốt đóng vai trị người trung gian hỗ trợ khách hàng đưa định mua hàng đắn Bằng cách xác định mục đích nhu cầu khách hàng, hệ thống đưa tập gợi ý giúp cho người mua dễ dàng chọn lựa sản phẩm yêu thích Qua hiệu suất việc mua bán hàng trực tuyến tăng cao cách đáng kể 1.3 Mục tiêu đồ án Trước hết luận văn giúp nhận mặt thiếu sót trang web bán hàng Những tiện ích, dịch vụ mà trang web cần cung cấp nâng cao để nâng cao vị kinh tế hàng hóa Luận văn đưa hướng tiếp cận để xây dựng tiện ích nói trên, tiện ích hỗ trợ khách hàng định chọn sản phẩm Tiện ích đóng vai trị người bán hàng thu thập thơng tin sở thích khách hàng, sau tìm kho hàng vơ tận mặt hàng thích hợp với sở thích Luận văn tìm hiểu toán tối ưu đa mục tiêu cách tiếp cận dùng thuật giải di truyền để giải tốn Bài tốn khó khăn lớn tiến hành lựa chọn gợi ý sản phẩm cho người mua Việc trợ giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm giai đoạn trình người mua định mua sản phẩm Vì vậy, đồ án tìm hiểu hệ hỗ trợ định, vị trí vai trị người trợ giúp bán hàng trình hỗ trợ khách hàng mua sản phẩm Chương 2:Hệ hỗ trợ định 2.1 Thế định Quyết định xem kết quả, sản phẩm hoạt động lãnh đạo, biểu đạt dạng văn dụ thể phương án ứng phó hay giải thách thức lãnh đạo; thể cam kết nguồn tài lực,phương hướng hành động người lãnh đạo 2.2 Quá trình định - Hầu người đưa trăm định ngày.Các định tạo thành từ tổng hợp thông tin, liệu, kiện niềm tin.Dữ liệu không tạo thành thông tin trừ phân tích xử lí - Xác định mối liên hệ định cần phải với mục tiêu cần phải đạt -Chấp nhận thực tế nhiều có thẻ định giới hạn thời gian dựa bạn khả giải công việc bạn - Phát triển khả thay thế, chọn lựa - Đánh giá lựa chọn đánh giá rủi ro lựa chọn -Đưa định 2.2.1 Phân loại định Các nhà quản lý hiệu tạo nhiều loại định Nói chung, định là: -Các định lập trình: + Một định lặp lặp lại thường xuyên + Có thể thiết lập phương pháp xác định cho giải pháp + Không cần phải xử lý xảy + Các thủ tục thường trình bày sẵn -Các định khơng lập trình: + Một định lạ (mới độc đáo) có cấu trúc sai lầm + Khơng tồn phương pháp thiết lập, chưa xảy trước phức tạp + Là định “khó khăn” liên quan đến rủi ro không chắn kêu gọi khả kinh doanh + Những định phụ thuộc nhiều vào khả phân tích người quản lý 2.2.2 Các giai đoạn trình định - Nhận dạng xác định vấn đề bước có vai trị đặc biệt quan trọn việc định hiệu - Xác định mục tiêu, vấn đề giải đặt mục tiêu cần đạt được.Đặt mục tiêu giúp cho nhà quản trị biết cần đạt để đạt - Xây dựng phương án giúp có nhiều phương án khác đại diện cho nhiều khả khác - Đánh giá phương án tính tốn mức độ mà phương án đáp ứng mục tiêu ban đầu hiệu - Lựa chọn định chọn phương án có điểm cao theo tiêu chuẩn nêu.Việc lựa chọn phương án nên có than gia tập thể, chun gia có kinh nghiệm, chí cấp trên.Những ý kiến họ có ý nghĩa lớn giúp người định chọn phương án tối ưu - Đánh giá kiểm tra kết 2.3 Hệ hỗ trợ định - Truy cập liệu có liên quan tồn tổ chức họ cần để đưa lựa chọn lựa chọn thay - Phân tích liệu tạo từ hệ thống xử lý giao dịch nguồn thông tin nội khác cách dễ dàng - Tiếp cận thơng tin bên ngồi từ tổ chức - Phân tích thơng tin theo cách hữu ích cho định cụ thể cung cấp hỗ trợ cách tương tác 2.3.1 Khái niệm hệ hỗ trợ định -Hệ hỗ trợ định tiếng Anh gọi Decision Support System, viết tắt DSS -Hệ hỗ trợ định (DSS) chương trình vi tính sử dụng để hỗ trợ đưa định, phán đoán chiều hướng hành động tổ chức doanh nghiệp DSS sàng lọc phân tích lượng liệu khổng lồ, tổng hợp thơng tin cách tồn diện mà sử dụng để giải vấn đề trình định -Thông tin thường sử dụng DSS gồm doanh thu mục tiêu, số liệu bán hàng từ khoảng thời gian khác liệu kiểm kê hoạt động liên quan khác ... Hệ hỗ trợ định 2.3.2 Các thành phần Hệ hỗ trợ định 2.3.3 Mơ hình định 2.3.4 Phân loại Hệ hỗ trợ định 2.4 Tìm kiếm đánh giá lựa chọn phần quan trọng hỗ trợ định. .. theo cách hữu ích cho định cụ thể cung cấp hỗ trợ cách tương tác 2.3.1 Khái niệm hệ hỗ trợ định -Hệ hỗ trợ định tiếng Anh gọi Decision Support System, viết tắt DSS -Hệ hỗ trợ định (DSS) chương trình... mức hỗ trợ DSS hỗ trợ theo hướng truy cập, hỗ trợ theo hướng giao dịch hỗ trợ theo hướng quan hệ Bảng Phân loại hệ hỗ trợ định E-Commerce Mức hỗ trợ Hướn g truy cập Hướng Đặc điểm Tất trang web