Giải pháp thúc đẩy quyết định mua căn hộ của khách hàng tại công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Thời Đại.pdf

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TẤT THÀNH NGƯYEN TAI’ THANH Lê Ngọc Thạch GIẢI PHÁP THÚC ĐẢY QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN Hộ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẰU TƯ BẤT ĐỌNG SẢN THỜI ĐẠI Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Huỳnh Thanh Điền Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỊNG LỜI CẢM ƠN Trước hết, Tôi xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Nguyễn Tất Thành - Khoa Quân trị kinh doanh Thầy/Cô, cán Quản lý giúp đờ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tị kính trọng biết ơn sâu sac tới TS Huỳnh Thanh Điền - người Thầy, người hướng dần luận văn tận tình hướng dẫn, chi bâo tơi suốt trinh học tập, nghiên cứu luận văn Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám hiệu toàn thê Cán bộ, Giàng viên, Viên chức Trường Đại học Nguyễn Tất Thành động viên, giúp đờ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt q trình học tập nghiên cứu Tơi xin chân thành câm ơn BLĐ tồn thê Nhân viên Cơng ty cô phan đầu tư BĐS Thời Đại đơn vị Đối tác chiến lược TÔI xin tri ân Thay, Cô, anh chị đồng nghiệp, bạn bè gia đình đà giúp đờ tơi q trình học tập hồn thiện luận văn 11 TĨM TẤT Nghiên cíhi nhằm xác định yếu tố ảnh hường đến đinh mua BĐS hộ cùa khách hàng Công ty Cô phần Đầu tư BĐS Thời Đại Tp HCM Dựa lý thuyết, mơ hình kết q cùa cơng trình nghiên cứu trước đây, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu gồm 06 nhân tố thang đo Trong nghiên cứu này, tác giã sir dụng kết họp câ hai phương pháp nghiên cứu định tính định lượng Cờ mẫu nghiên cím n = 231, số biến quan sát 22 biến quan sát Ket quâ nghiên cứu cho thay giâ thuyết mơ hình phù hợp 06 giã thuyết dề xuất chập nhận, đồng thời chi tác động nhân tố theo thứ ựr giâm dần là: (1) Pháp lý, (2) Thu nhập, (3) Vị trí BĐS, (4) Môi trường sống, (5) Thiết kế BĐS, (6) Giá BĐS Nghiên cứu góp phần tài liệu tham khảo cho nhà quàn trị doanh nghiệp BĐS, đưa giải pháp chiến lược trình hoạt động kinh doanh, phân phối tiếp thị BĐS đặc biệt giải pháp thúc định mua cùa khách hàng lình vực BĐS iii LỜI CAM KẾT Tôi tên Lê Ngọc Thạch - học viên cao học Trường Đại Học Nguyền Tất Thành Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh “Giải pháp thúc đay định mua hộ khách hàng Công ty cố phần Đầu tư Bất Động Sản Thời Đại” kết quâ khảo cứu cùa riêng bàn thân chi dẫn TS Huỳnh Thanh Điền, Trường Đại Học Nguyền Tất Thành Cơ sờ lý luận rút trích từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khâo Các số liệu đề tài thu thập từ thực tế xử lý cách tiling thực Nhừng kết quâ nghiên cứu trình bày luận văn thành lao động cùa cá nhân chi dần nhiệt tình TS Huỳnh Thanh Điền Tơi cam kết chịu trách nhiệm nghiên cứu Tp Hồ Chi Minh, ngày 18 tháng 07 năm 2022 Học viên Lê Ngọc Thạch iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii LỜI CAM KÉT iv DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC TỪ VIÉT TẮT X PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Giới thiệu Nen tảng, sở cùa vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cửu Câu hòi nghiên cửu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 7.1 Nghiên círu đinh tính 7.2 Nghiên cứu đinh lượng Đóng góp nghiên cửu 8.1 Ý nghía khoa học đề tài nghiên cứu 8.2 Ý nghía thực tiễn đề tài nghiên cửu Cấu trúc luận văn PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN cửu 1.1 Khái niệm định mua sờ lý thuyết liên quan 1.1.1 Khái niệm định mua 1.1.2 Mô hình hành vi người mua V 1.1.3 Các yếu tổ kích thích tiếp thị 1.2 Các lý thuyết liên quan đến đinh mua 10 1.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action - TRA) 10 1.2.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of planned behavior - TPB) 11 1.2.3 Mơ hình động (motivational model) 12 1.2.4 Thuyết nhận định xã hội (Social identity theory) 13 1.3 Tơng quan nghiên círu hên quan đến đmh mua 14 1.3.1 Tông quan nước 14 1.3.2 Tông quan mrớc 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THựC TRẠNG VẨN ĐÈ NGHIÊN CÚƯ 23 2.1 Giới thiệu công ty 23 2.2 Phương pháp nghiên círu 32 2.2.1 Quy trình nghiên cửu 32 2.2.2 Nghiên cứu định tí nil 34 2.2.3 Nghiên cứu định lượng 34 2.3 Phân tích xử lý số liệu khảo sát 36 2.3.1 Phân tích thống kê mẫu 37 2.3.2 Phân tích cronbach’s alpha 38 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá 41 2.4 Phân tích ưrơng quan 44 2.5 Kiêm định già thuyết mơ hình nghiên cứu 45 CHƯƠNG 3: ĐÈ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẦM TÁC ĐỘNG ĐÉN QUYÉT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG 49 3.1 Giải pháp vị trí 49 3.2 Giãi pháp thiết kế 49 3.3 Giải pháp môi trường sổng 50 vi 3.4 Giải pháp thủ tục pháp lý 52 3.5 Giải pháp giá cà 53 3.6 Giải pháp thu nhập 54 3.7 Ke hoạch triển khai 54 PHẦN III: KÉT LUẬN 60 3.1 Tóm tat kết quâ nghiên ciru 60 3.2 Đóng góp nghiên círu 61 3.2.1 mặt lý thuyết: 61 3.2.2 mặt thực tiễn 61 3.3 Hạn chế gợi ý hướng nghiên círu 61 3.3.1 Hạn che nghiên cứu 61 3.3.2 Hrrớng nghiên círu 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tông hợp thành phần tác động đến định mua 17 Bâng 1.2: Giả thuyết nghiên círu 22 Bàng 2.1: Tình hình kinh doanh 31 Bàng 2.2: Thang đo định lượng thức 35 Bàng 2.3: Thống kê giới tính 37 Bâng 2.4: Thống kê thu nhập 37 Bảng 2.5: Thống kê nghề nghiệp 38 Bàng 2.6: Thống kê trình độ 38 Bàng 2.7: Ket phân tích cronbach’s alpha nhân tố 39 Bàng 2.8: Ket quà phân tích cronbach’s alpha lần cùa biển định mua 40 Bàng 2.9: Ket quâ kiêm đinh KMO Bartlett nhân tố 42 Bàng 2.10: Tơng phương sai trích nhân tố 42 Bâng 2.11: Ma trận xoay nhân tố 43 Bảng 2.12: Ma trận tương quan 45 Bàng 2.13: Tóm tắt mơ hình 46 Bâng 2.14: Phân tích phương sai ANOVA 46 Bàng 2.15: Bảng tóm tat hệ số hồi quy 46 Bàng 3.1: Thống kê giá tạ trung bình nhân tố vị trí 49 Bàng 3.2: Thống kê giá tụ trung bình cùa nhân tố thiết kể 50 Bâng 3.3: Thống kê giá tạ trung bình nhân tố môi trường sống 51 Bàng 3.4: Thống kê giá tụ trung bình nhân tố thủ tục pháp lý 53 Bàng 3.5: Thống kê giá tạ trung bình nhân tố giá cà 54 Bâng 3.6: Thống kê giá tạ trung bình cùa nhân tố thu nhập 55 Bàng 3.7: Bàng kế hoạch triển khai chi tiết 558 viii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Q trình đinh mua Hình 1.2: Mơ hình chi tiết hành vi cùa người mua Hình 2.1: Mơ hình thuyết hành động hợp lý 11 Hình 2.2: Mơ hình lý thuyết hành vi dự đmh 12 Hình 2.3: Mơ hình nghiên círu đề xuất 18 Hình 2.4: Thống kê báo cáo nhân khâu KH dự án Charm Resort Long Hãi 26 Hình 2.5: Thống kê báo cáo tỷ lệ KH theo khu vực dự án Charm Long Hải 27 Hình 2.6: Thống kê báo cáo nhân khâu KH dự án Charm Resort Hồ Tràm 29 ix ... giâi pháp phù hợp đê thúc qưyết định mua hộ cùa Khách hàng công ty CP Đầu ưr Bất Động Sàn Thời Đại tình hình nay? Đối tư? ??ng nghiên cứu - Đối tư? ??ng nghiên cứu: Giãi pháp thúc đinh mua hộ khách hàng. .. đinh mua hộ khách hàng Công ty CP Đầu tư Bat Động Sân Thời Đại - Đối tư? ??ng khảo sát: Các khách hàng mua BĐS, hộ dự án mà Công ty CP Đầu ưr Bất Động Sân Thời Đại đà đầu tư phát triên khu vực TP... Thành Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh ? ?Giải pháp thúc đay định mua hộ khách hàng Công ty cố phần Đầu tư Bất Động Sản Thời Đại” kết quâ khảo cứu cùa riêng bàn thân chi dẫn TS