LỜI NÓI ĐẦU Trang 1 LỜI NÓI ĐẦU Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta có nhiều biến đổi quan trọng theo chiều hứơng tích cực để có thể phát triển một cách duy nhất là doanh nghiệp phải thấy đượ[.]
LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần đây, kinh tế nước ta có nhiều biến đổi quan trọng theo chiều hứơng tích cực để phát triển cách doanh nghiệp phải thấy thay đổi mơi trường kinh doanh có tác động đến doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, hàng hoá sản phẩm sản xuất để bán nhằm thực mục tiêu định chương trình hoạt động người sản xuất doanh nghiệp Do tiêu thụ sản phẩm sản xuất khâu quan trọng.Của tái sản xuất xã hội Quá trình tiêu thụ sản phẩm kết thúc q trình tốn người mua người bán diễn quyền sở hữu hàng hoá thay đổi Thông qua công tác tiêu thụ mà người ta đánh giá hiệu q trình trước nghiên cứu thị trường , quản lý sản phẩm quản lí chất lượng, quảng cáo, xúc tiến, chiến lược giá Mỗi doanh nghiệp bắt đầu tiến hành sản xuất kinh doanh thị trường để cho mục tiêu định ,có nhiều mục tiêu doanh nghiệp phấn đấu lợi nhuận, vị thế, an toàn Trong mục tiêu lợi nhuận, coi hàng đầu để đạt mục tiêu mà doanh nghiệp phải luôn quan tâm tới ba vấn đề trọng tâm sản xuât kinh doanh mà công tác tiêu thụ sản phẩm chiếm giữ vai trò quan trọng Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn cuả Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh nghiệp, phát triển doanh nghiệp Chỉ có tiêu thụ sản phẩm hàng hố thực giá trị giá trị sử dụng.Tiêu thụ cầu nối sản xuất tiêu dùng Cũng doanh nghiệp trế thị trường để kinh doanh có hiệu cơng ty may thăng long có trụ sở (250 MINH KHAI- Hà Nội ) có biện pháp nhằm tăng cường thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm công ty nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Trong năm vừa qua Công Ty May Thăng Long đạt kết to lớn việc mở rộng chiếm lĩnh thị trường, tạo ấn tượng tốt đẹp, tâm lý tin tưởng khách hàng phía Hiện cơng ty may thăng long chi nhánh Hải Phịng Nam Định phải thực mạnh mẽ để thích nghi với chế thị trường khắc nghiệt, nhiều đối thủ cạnh tranh Tiêu thụ sản phẩm cơng ty địi hỏi phải có nhiều biến chuyển mạnh mẽ có hiệu cơng tác Chun đề chia thành phần sau : Phần I : Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Phần II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty may thănglong Phần III: Các biện pháp đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm công ty may thăng long Phần kết luận Trong trình làm đề tài em xin chân thành cảm ơn bảo tận tình PGS PTS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO thầy bạn ! Em xin chân thành cảm ơn ! Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN I LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY MAY THĂNG LONG I/ BẢN CHẤT CỦA VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNGKINH DOANH: 1, Bản chất việc tiêu thụ sản phẩm: - Các khái niệm tiêu thụ sản phẩm : theo quan niệm marketing tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế tổ chức liên quan tới việc điều hành vận chuyển hàng loạt hàng hoá dịch vụ từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng với điều kiện tối đa + Xét theo trình tiêu thụ sản phẩm bán sản phẩm thị trường để thực giá trị địi hỏi phải có người bán (người sản xuất ) người mua (khách hàng) hoạt động diễn thị trường - Sản phẩm hàng hoá tiêu thụ công ty nhận tiền bán hàng hay người mua chấp nhận trả tiền số hàng hố cơng ty + Chỉ tiêu thụ ,tính chất hữu ích sản phẩm sản xuất ra, phù hợp nhu cầu xã hội (Sản xuất tiêu dùng xác định hoàn tồn) hay nói cách khác sản phẩm tiêu thụ xong coi có giá trị sử dụng hoàn toàn - Thực chất tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị sản xuất kinh doanh + Bởi kinh doanh việc thực số tồn cơng đoạn trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm công nghiệp thực dịch vụ thị trường nhằm mục đích kiếm lời Phần tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh thực vốn giá trị vật chuyển thành vốn tiền tệ thông qua việc mua bán hàng hoá thị trường Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Tiêu thụ sản phẩm khâu trình sản xuất kinh doanh thực mối quan hệ : + Giữa người sản xuất với sản xuất + Giữa người sản xuất với người tiêu dùng Trong qúa trình tái sản xuất , khâu tiêu thụ sản phẩm không thực tốt làm cho sản phẩm bị đình trệ + Vì thực giá trị sản phẩm thị trường nên khâu tiêu thụ sản phẩm bị tác động trực tiếp quy luật thị trường , quy luật giá trị , quy luật cung cầu quy luật thị trường tác động vào khâu sản xuất, ngồi sản xuất thơng qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm Mặt khác chất lượng hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp sản xuất thương mại phục vụ khách hàng doanh nghiệp dịch vụ Quyết định chất lượng hoạt động sản xuất chuẩn bị sản phẩm hàng hoá trước tiêu thụ xét cách trực diện hoạt động bán hành tiến hành sau phận sản xuất sản xuất xong sản phẩm nên trước người ta hay quan niệm hoạt động sản xuất trước hoạt động tiêu thụ Từ thực tế hoạt động kinh doanh ,quản trị kinh doanh đại cho công tác nghiên cứu điều tra tiêu thụ sản phẩm phải đặt trước thực sản xuất, nên hoạt động tiêu thụ phải đứng trước hoạt động sản xuất tác động mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất Trong doanh nghiệp sản xuất chiến lược tương đối phù hợp với trình phát triển thị trường thể đầy đủ tính chất động cơng sở đảm bảo cho chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh nghiên cứu phát triển công nghệ thiết bị máy móc xây dựng đào tạo số đội ngũ cán phù hợp nghiên cứu sử dụng may móc cơng nghệ vạt liệu thay kinh doanh thiếu đắn có tính định hướng chiến lược không sản phẩm dẫn đến việc đầu tư sản xuất tiêu thụ đích nhằm sai mục đích hai trường hợp dẫn đến hoạt động sản xuất kinh doanh khơng có hiệu xảy thất bại Với khoảng thời gian trung ngắn kế Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hố đắn ln ln sở để có kế hoạch sản xuất thích hợp ngược lại Nếu kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hố khơng phù hợp với tiến trình phát triển thị trường ảnh hưởng trực tiếp đến khả tiến độ sản xuất Trongthực tế tổ chức kinh doanh nhịp độ diễn biến hoạt động sản xuất doanh nghiệp phụ thuộc vào nhịp độ diễn biến doanh nghiệp hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhân tố quan trọng định hoạt động sản xuất kinh doanh chuẩn bị hàng hoá dịch vụ Sản xuất không định tiêu thụ mà ngược lại tiêu thụ định sản xuất - Khái niệm tiêu thụ cach chung trình thục giá trị hàng hoá,qua tiêu thụ hàng hoá chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ + Tiêu thụ giai đoạn cuối vòng chu chuyển vốn quay vòng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Sản phẩm hàng hoá coi tiêu thụ doanh nghiệp nhận tiền bán Nói chung cần thiết tiêu thụ sản phẩm có mục tiêu cần bán hết sản phẩm sản xuất vớ doanh thu tối đa chi phí cho hoạt động kinh anh tối thiểu với mục tiêu quản trị doanh nghiệp đại tiêu thụ sản phẩm hàng hố khơng phải hoạt động thụ động chờ phận sản xuất tạo sản phẩm tím cách tiêu thụ chúng mà hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hố có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường xác định cầu thị trường cầu thân doanh nghiệp , thị trường doanh nghiệp có khả sản xuất để định đầu tư, phải phát triển sản xuất sản phẩm kinh doanh tối ưu Chủ động tiến hành hoạt động kinh doanh quảng cáo cần thiết nhằm giới thiệu khách hàng - Để thực tốt chức nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm thường tổ chức thành hoạt động chủ yếu hoạt động chuẩn bị bao gồm công Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tác nghiên cứu, công tác quảng cáo, công tác đẩy mạnh phát triển bán hàng, tổ chức hoạt động bán hàng cần thiết sau hoạt động bán hàng Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp : - Quá trình tái sản xuất đồi với doanh nghiệp bao gồm hoạt động thương mại đầu vào sản xuất khâu lưu thơng hàng hố Là cầu nối trung gian bên người sản xuất phân phối bên người tiêu dùng + Tiêu thụ sản phẩm khâu cuội bước nhảy quan trọng tiến hành q trình tạo điều kiện cho doanh nghiệp có phướng sản xuất kinh doanh cho chu kỳ sau Đồng thờ tiêu thụ sản phẩm khâu định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp,quyết định nguồn mua hàng , khả tài , dự trữ ,bảo quản khả doanh nghiệp nhằm mục đích thúc đẩy mạnh hàng bán ravà thu lợi nhuận Trong kinh tế tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa vơ quan trọng, người ta khơng thể hình dung xã hội toàn khâu tiêu thụ bị ách tắc kéo theo tồn khâu tiêu thụ bị đình trệ , xã hội bị đình đốn cân đối Mặt khác cơng tác tiêu thụ cịn sở cho việc sản xuất tìm kiếm khai thác cho nhu cầu phát sinh mà chưa đáp ứng Trong doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò với doanh nghiệp tuỳ thuộc chế kinh tế Trong chế kinh tế tập trung quan liêu bao cấp , tiêu thụ sản phẩm coi quan trọng doanh nghiệp sản xuất đến đâu phải cố gắng tiêu thụ hết đến Xuất phát từ vị trí vai trị cơng tác đồng thời quốc gia khác việc tiêu thụ sản phẩm luôn chiếm vị trí quan trọng sản xuất kinh doanh yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Vì trước hết muốn vậy, ta phải cần hiểu nội dung quan hoạt động tiêu thụ sản phẩm điều có nghĩa phải hồn thiện cơng tác tiêu thụ để tăng thu nhập giảm chi phí bảo quản hàng tồn kho Như công tác hoạt động tiêu thụ sản phẩm vô quan trọng việc tồn phát triển doanh nghiệp Như sản xuất phải gắn liền với nhu cầu thị Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường nên việc nghiên cứu nhu cầu thị trường vấn đề cần thiết doanh nghiệp.Bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá phải tiến hành việc nghiên cứu thị trường Nghiên cứi thị trường bước có vai trị cần thiết doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh , kinh doanh việc thực mục tiêu đề ra.Mục đích việc nghiên cứu thị trường xác định khả tiêu thụ loại mặt hàng, nhóm hàng thị trường , từ có biện pháp điều chỉnh sản phẩm hợp lý để cung cấp cho thị trường Đối với công tác tiêu thụ ,nghiên cứu thị trườnglại chiếm vai trị quan trọng ảnh hưởng trực tiết đến khối lượng giá bán,mạng lưới hiệu công tác tiêu thụ Nghiên cứu thị trường giúp cho doanh nghiệp biết xu hướng biến đổi nhu cầu từ có biến đổi cho phù hợp Đây cơng việc địi hỏi nhiều cơng sức chi phí lớn Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ chưa có phận nghiên cứu thị trường - Đâu thị trường có triên vọng sản phẩm doanh nghiệp Khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trường Doanh nghiệp cần phải sử lý biện pháp có liên quan sử dụng biện pháp để tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ Để giải đáp vấn đề việc nghiên cứu thị trường cần phải sâu vào phân tích quy mơ cấu ,sự vận động thị trường tham số khong thể kiểm sốt được.Nghiên cứu quy mơ thị trườngcó nghĩa doanh nghiệp phải xác định đựợc số lượng người tiêu thụ,người sử dụng ,khối lượng bán ,doanh thu thực tế,tỷ lệ thị trường mà doanh nghiệp cung ứng hay thoả mãn Công việc đặc biệt quan trọng xí nghiệp muốn tham gia vào thị trường mới.Bên cạnh việc nghiên cứu quy mô, nghiên cứu cấu thị trường giúp doanh nghiệp biết sản phẩm tiêu thụ khu vực thị trường nào,ai sử dụng Trong trình hoạt động kinh doanh,doanh nghiệp bị bao bọc yêu tố môi trường kinh doanh Môi trường tác động liên tục Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sâu sắc đến toàn bộđiều kiện kinh doanh doanh nghiệpvà ứng sử khách hàng.Nó bao gồm mơi trường pháp luật,mơi trường văn hố xã hội,môi trường dân cư,môi trường kinh tế môi trường cơng nghệ Ngồi việc nghiên cứu khái qt thị trường doanh nghiệp phải nghiên cứu hành vi mua sắm,thái độ người tiêu dùng khách hàng doanh nghiệp có đặc điểm khác cách thức khác nhau.Trong trình nghiên cứu nên lưu ý tới động thúc đẩy nhận thức,hiểu biết thái độ cách sống môi II: NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Nghiên cứi thị trường tiêu thụ doanh nghiệp - Tiêu thụ sản phẩm cầu nối quan trọng tiêu thụ sản xuất tiêu dùng , giúp người tiêu dùng có giá trị sử dụng mà mong muốn mà người sản xuất đạt mục đích lợi nhuận Nhà sản xuất thơng qua tiêu thụ nắm bắt tình hình thị hiếu tiêu dùng từ họ đề phương án kinh doanh mới, biện pháp thu hút khách hàng chiếm lĩnh thị trường, nói hoạt động tiêu thụ sản xuất có khả cho doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường đảm bảo cho sản xuát sản phẩm nâng cao uy tín cho doanh nghiệp - Đặc trưng sản xuất hàng hoá sản phẩm sản xuất để bán Sản phẩm có tiêu thụ mâu thuẫn người mua người bán, tiền hàng giải , tính hữu ích sản phẩm chứng minh có bán sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp thu hồi đượ vốn sản xuất kinh doanh.Mới có điều kiện chi phí bù đắp bỏ đảm bảo trình tái sản xuất liên tục , mặt khác thông qua tiêu thụ sản phẩm,doanh nghiệp có điều kiện thu lợi nhuận , lợi nhuận doanh nghiệp khoan chênh lệch doanh thu chi phí Nó mục tiêu quan trọng doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh Chúng ta cần biết để tăng lợi nhuận cần giảm chi phí tăng doanh thu trường,gia đình xã hội Tóm lại nghiên cứu chi tiết phải biết thói quen mua củangười tiêu Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dùng,đâu khách trọng điểm doanh nghiệp.Việc nghiên cứu khách hàng đối thủ cạnh tranhcũng nội dung thiếu doanh nghiệp Định giá sản phẩm Định giá bán sản phẩm vấn đề quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến khả tiêu thụ sản phẩm,đến lợi nhuận doanh nghiệp Vì vấyau việc điều tra nhu cừu thị trường,xác định chiến lược sản phẩm ta cần phải xây dựng chiến lược giá nhằm đưa mục tiêu căncứ đánh giá.Mục tiêu chiến cược giá cảcó thể cho hai nhóm sau : Nhóm thứ nhất: - Liên quan tới lợi nhuận,có thể tối đa hố lợi nhuận,hoặc trì mức lợi nhuận đạt Nhóm thứ hai: - Liên quan tới vị trí doanh nghiệp thị trường trước đối thủ cạnh tranh Căn chủ yếu để xây dựng giá là: - Phải vào pháp luật,yêu sách phủ ,chế độ quản lývà ban vật giá nhà nước Phải dựa vào chi phí sản xuất giá thành đơn vị sản phẩm dự toán - Phải xây dựng phù hợp với đặc điểm thị trường cạnh tranh,các điều kiện thời gian khơng gian cụ thể Ngồi chiến lược giá cịn phải xác định khung để hướng dãn trình lập mức giá cụ thể cho sản phẩm Do phụ thuộc nhiều yếu tố nên ấn định giá ngồi tính tốn cụ thể cịn phải có sách lược ứng sử cụ thể cho phù hợp với hoàn cảnh điều kiện doanh nghiệp thời kỳ Nói cách khác ấn định mức giá doanh nghiệp phải xét tới loạt khía cạnh Một là: + Thu nhập dân cư Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Quy mô thị trường + Sở thích tập quán tiêu dùng + khả cung cấp nhà cạnh tranh + Chính sách phát triển kinh tế nhà nước Hai : + Sức hấp dẫn sản phẩm khách hàng cao thấp Ba : + Hình thái thị thái thị trường mà doanh nghiệp bán sản phẩm mình( thị trường độc quyền thị trường cạnh tranh hoàn hảo, hay thị trường vừa độc quyền vừa cạnh tranh ) Nói chung lại xác định mức giá sản phẩm phù hợp cho đối tượng khách hàng vùng nội dung quan trọng việc thúc dẩy công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp.Vì thị trường sau xác định mặt hàng,loại sản phẩm cần mua sắm yếu tố giá đóng vai trị chủ chốt định hành vi mua sắm khách hàng theo quy luật cầu giá giảm khối lượng cầu tăng ngược lại vấn đề đặt thiết lập mức giá phù hợp với khách hàng,đảm bảo cho việc bù đắp chi phí có lãi yếu tố quan trọng song đòi hỏi quan sát nhậy bén có óc sáng tạo tìm hiểu sâu sắc thị trường cán làm nghiên cứi thị trường nói chung cán làm giá doanh nghiệp nói riêng 3.Tổ chức hoạt động hỗ trợ tiêu thụ a, Các hoạt động xúc tiến bán quảng cáo quảng cáo sử dụng theo định nghĩa phương tiện không gian thời gian để truyền tin định trước sản phẩm cho thị trường hay người mua Mục đích quảng cáo Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hay nói cách khác sản phẩm tiêu thụ xong coi có giá trị sử dụng hồn tồn - Thực chất tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị sản xuất kinh doanh + Bởi kinh doanh việc thực số tồn cơng đoạn q trình đầu. .. bén có óc sáng tạo tìm hiểu sâu sắc thị trường cán làm nghiên cứi thị trường nói chung cán làm giá doanh nghiệp nói riêng 3.Tổ chức hoạt động hỗ trợ tiêu thụ a, Các hoạt động xúc tiến bán quảng... kiện sau: - Cần làm rõ tư tưởng trung tâm ,lời văn ngắn gọn rõ ràng tránh dùng từ mơ hồ + Cần làm cho người ta có ấn tượng sâu sắc,làm rõ hình ảnh câu nói đặc trưng mang tính dân tộc độc đáo mang