LỜI NÓI ĐẦU 1 LỜI NÓI ĐẦU Sắp bước sang thế kỉ 21, thế kỉ của nền khoa học kĩ thuật đang phát triển với tốc độ nhanh chóng Đất nước ta ngày càng hoà nhập hơn vào xu thế tiến bộ đó của thế giới, với nh[.]
LỜI NÓI ĐẦU Sắp bước sang kỉ 21, kỉ khoa học kĩ thuật phát triển với tốc độ nhanh chóng Đất nước ta ngày hồ nhập vào xu tiến giới, với bước cơng nghiệp hố, đại hoá để trang bị cho sở vật chất ngày tiên tiến đại Nhờ có sách đổi đắn nhà nước công nghệ thông tin thu hút vốn đầu tư nước vào Việt nam mà có số thiết bị điện tử sử dụng ngày nhiều vào ngành : Phát truyền hình, Bưu viễn thông, viện nghiên cứu, bệnh viện lớn, nhà máy xí nghiệp Chúng ta thừa hưởng công nghệ đại vào sống cơng việc hàng ngày tồn song song với rủi ro xảy cơng nghệ Chẳng hạn giả sử hệ thống bưu viễn thơng sử dụng thiết bị điện tử mà gặp cố sét đánh điều khiển sai kĩ thuật thiệt hại to lớn thiết bị có đặc điểm phải nhập ngoại với giá trị cao so với thu nhập Để khắc phục rủi ro xảy bảo hiểm thiết bị điện tử đời nhu cầu tất yêú giúp tổ chức, quan, xí nghiệp yên tâm, tin tưởng để sử dụng thiết bị điện tử cho công việc Ở Việt nam, coi bảo hiểm thiết bị điện tử nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ nghiệp vụ phức tạp đòi hỏi kĩ thuật cao cơng đoạn cách tính phí Do nghiên cứu nghiệp vụ cần thiết người làm công tác bảo hiểm Xuất phát từ sở thực tiễn đó, nên q trình thực tập cơng ty cổ phần bảo hiểm bưu điện em chọn đề tài: “Thực tế triển khai nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử Công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện” Nội dung đề tài gồm số phần sau : Phần I: Những vấn đề lí luận chung nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử Phần II: Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Phần III: Một số kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử Phần I NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ A> KHÁI NIỆM CHUNG VỀ BẢO HIỂM THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ 1-Sự cần thiết phải bảo hiểm thiết bị điện tử a-Khái niệm thiết bị điện tử Thiết bị điện tử loại thiết bị có chứa linh kiện bán dẫn mạch điện tử, thông thường thiết bị thực phải thực hoạt động khí Các hoạt động truyền lưu trữ thông tin đo lường điều khiển, thử nghiệm, thẩm định báo động thiết bị điện tử thực hiện.Với ưu điểm có tốc độ truyền cực nhanh xác tuyệt đối, kích cỡ linh kiện nhỏ, chúng trở nên quan trọng lĩnh vực sống Đơn giản lấy ví dụ kĩ thuật điện tử ứng dụng vào giải vấn đề nghiêm trọng nạn giao thông mật độ cao Thơng qua kĩ thuật máy tính, kĩ thuật điện tín kĩ thuật khác lắp tơ dọc đường để đạt mục đích cải thiện tình hình an tồn giao thơng nâng cao khả giao thông đường Hiện mật độ xe cộ dày đặc mà năm Mỹ thiệt hại kinh tế lên tới 100 tỷ đô la, số người chết tai nạn giao thông năm tới 41.000 người triệu người bị thương Các thiết bị điện tử cho phép tự động hoá trình cơng nghệ kiểm tra sản phẩm xí nghiệp dệt ,nhà máy chế tạo mơ tơ, hố chất hầm mỏ, nhà máy đóng tàu Các thiết bị điện tử trực tiếp làm tăng xuất lao động ,nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện điều kiện làm việc Chẳng hạn, việc học ngoại ngữ cần dùng máy vi tính hệ thống loa âm ta nghe xác người nước ngồi nói mà khơng phải có giáo viên trực tiếp dạy Ta áp dụng thành tựu điện tử thiết bị sử dụng hàng ngày vơ tuyến truyền hình, máy ghi âm máy thu Ngoài sử dụng cáp quang hệ thống vệ tinh mà khả liên lạc toàn cầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thực cách dễ dàng khả lựa chọn chương trình vơ tuyến radio hoậc chí thực chương trình riêng từ băng ghi phím, khả thu nhà in như; tin tức báo chí, tư liệu khác từ trung tâm tính tốn Để tìm hiểu cách chi tiết thiết bị điện tử phục vụ cho đề tài này, phân loại thiết bị điện tử làm loại sau: - Các thiết bị EDP (Electronic Data processing) thiết bị điện tử dùng văn phòng (máy vi tính, máy tính trung tâm), thiết bị ngoại vi máy in, máy đếm, máy photocopy, máy chiếu -Thiết bị viễn thông: thiết bị điện thoạI (ở tổng đài điện tử), thiết bị truyền xa (hệ thống telex,selex .) - Thiết bị thu truyền hình: thiết bị rada, trạm vệ tinh mặt đất, kính thiên văn , camêra truyền hình, thiết bị ghi hình, thiết bị tạo hình, phịng ghi video - Thiết bị chiếu sáng thiết bị hàng hải: thiết bị đèn chiếu, đèn pha, đèn huỳnh quang, hệ thống tín hiệu, hệ thống vơ tuyến điện thoại thiết bị hàng hải điện tử - Thiết bị y tế: thiết bị tia X quang dùng cho chẩn đoán, thiết bị xạ đẳng hướng dùng để trị liệu, thiết bị phân tích dùng y học - Các truyền dẫn phát tín hiệu: hệ thống báo động ,hệ thống đồng hồ đo, máy dị tìm hệ thống liên lạc bên Vì phạm vi viết có hạn, nên em sâu vào thiết bị mà thực tế công ty Bảo hiểm Bưu điện (gọi tắt PTI) triển khai nghiệp vụ Đó thiết bị EDP, thiết bị viễn thông, thiết bị thu phát thanh, truyền hình b, Sự cần thiết phải bảo hiểm thiết bị điện tử : * Bước vào kỉ 21, phát triển khoa học kĩ thuật vấn đề then chốt cho đI lên giới văn minh Các máy móc thiết bị đa số liên quan đến điện tử, từ máy tính cá nhân vệ tinh bay quanh trái đất Do địi hỏi phải có đảm bảo mặt tài nhằm tiến triển liên tục nhanh chóng có hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các rủi ro bảo hiểm bảo hiểm thiết bị điện tử đa dạng, từ rủi ro thiên tai: mưa, bão, lụt rủi ro người gây như: sai lầm thiết kế, sai lầm người điều khiển, hành động phá hoại cần sai sót nhỏ, nhỏ xảy dẫn đến nhứng hậu to lớn lường trước Nó gây tác hại khơng cho ngành hay khu vực kinh tế quốc đân mà cho nhiều ngành nhiều lĩnh vực kinh tế khác Nó làm chậm hẳn lại tiến triển ngành khoa học Đặc biệt ngày nhiều cơng trình, máy móc, thiết bị với chức tự động hố, chun mơn hố cao, có giá trị lớn Nếu tai nạn xảy dẫn tới thiệt hại to lớn, chí dẫn đến phá sản * Cũng giống loại hình bảo hiểm khác, bảo hiểm thiết bị điện tử nhằm ổn định hoạt động tổ chức kinh tế trường hợp chẳng may gặp rủi ro nói Với việc thu phí bảo hiểm nhiều tổ chức kinh tế cá nhân có liên quan xã hội để lập qũi bảo hiểm quan hệ tái bảo hiểm có đủ khả bồi thường tổn thất cho người bảo hiểm, cho dù tổn thất có lớn tới mức nữa, giúp họ nhanh chóng khắc phục hậu tổn thất, khôi phục sản xuất kinh doanh đời sống Đặc biệt chế thị trường nay, tổ chức, đơn vị, xí nghiệp phảI tự chủ mặt tài chủ động kinh doanh Với sở vật chất sẵn có mình, họ phải lo liệu sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Cơ chế vừa thúc đẩy phát triển sản xuất xí nghiệp, mặt khác địi hỏi xí nghiệp phải tự chủ sản xuất kinh doanh với việc xố bỏ chế bao cấp, xí nghiệp không Nhà nước trợ cấp trường hợp làm ăn khơng có hiệu khơng may gặp phải rủi ro làm ảnh hưởng đến sản xuất, kinh doanh Điều đó, buộc doanh nghiệp phải quan tâm đến vấn đề bảo hiểm Nếu tham gia bảo hiểm, trường hợp gặp phải rủi ro gây thiệt hại tới tài sản, tiền vốn họ bảo hiểm bồi thường kịp thời tổn thất đó, giúp người bảo hiểm giải khó khăn mặt tài chính, khơng cần xin ngân sách nhà nước trợ cấp Căn vào điều kiện tài mình, với khoản phí bảo hiểm nhỏ trả cho người bảo hiểm, gặp tổn thất người bảo hiểm nhận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khoản tiền bồi thường người bảo hiểm chủ động nhanh chóng khơI phục ,đưa sản xuất kinh doanh trở lại bình thường Ngồi ra, tiến hành bảo hiểm thiết bị điện tử Người bảo hiểm với ngành, quan hữu quan khác phối hợp tiến hành cơng tác đè phịng, hạn chế tổn thất nhằm ngăn chặn có hiệu rủi ro gây thiệt hại tài sản, người Đặc biệt lĩnh vực bảo hiểm thiết bị điện tử, biện pháp đề phòng, chữa cháy, kiểm tra, giám định thiết bị máy móc, đóng vai trị quan trọng Theo thông lệ, trước tiến hành bảo hiểm, người bảo hiểm phải theo rõi, kiểm tra đánh giá mức độ rủi ro đối tượng yêu cầu bảo hiểm, sở đóng góp kịp thời cho người bảo hiểm biện pháp cần thiết để hạn chế kha xảy rủi ro gây nguy hại cho tài sản bảo hiểm c,Vai trò tác dụng bảo hiểm thiết bị điện tử Bảo hiểm thiết bị điện tử (Electronic Equipment Insurance-EEI) có số ưu điểm so với loại hình bảo hiểm khác : * Một là, EEI đưa khái niệm bảo hiểm rộng rãi ngành bảo hiểm Dựa đơn bảo hiểm rủi ro với điều kiện loại trừ ,nó bảo đảm việc bồi thường sau tổn thất hay hư hỏng, chí trường hợp không đáng quan tâm hay không quan trọng tài sản khác ví dụ việc vận hành khơng có chun mơn, dao động điện áp, ám khói ,ẩm ướt nổ đèn chân không Tuy nhiên ,các hiểm hoạ gây rủi ro nghiêm trọng cho thiết bị điện tử có độ nhạy cảm tần số tính khốc liệt Cũng vậy, nguyên nhân tương đối nhỏ ảnh hưởng lớn tài tính liên tục hoạt động kinh doanh hoạt động hồn tồn phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ “trái tim" thiết bị điện tử * Hai là, điều khoản tiêu chuẩn bảo hiểm thiết bị điện tử có đưa điều kiện hoàn trả tiền sở giá trị thay Điều đặt người bảo hiểm vào vị trí sẵn có nguồn tiền đầy đủ để thay khơng có khấu trừ thông thường theo điều kiện “mới thay cũ" LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ba là, Bảo hiểm thiết bị điện tử mở rộng với thiệt hại lĩnh vực phần mềm ứng dụng Ngày ,dữ liệu gốc liệu giao dịch lưu trữ vào máy tính nguồn thơng tin phổ biến cơng ty phần mềm liệu tài sản có giá trị doanh nghiệp Sự tồn tính xác chúng bị đe doạ nhiều rủi hiểm hoạ đa dạng so sánh với thiết bị Các hoạt động bị gián đoạn việc phục hồi đầy đủ thông tin tiến hành Bốn là, để chiều theo ý khách hàng, bảo hiểm thiết bị điện tử thay đổi phù hợp với nhu cầu thông qua sửa đổi bổ xung cấu định giá rủi ro Lịch sử phát triển bảo hiểm thiết bị điện tử a) Khái quát lịch sử bảo hiểm kĩ thuật So với loại hình bảo hiểm khác như: Bảo hiểm hàng hải ,bảo hiểm cháy bảo hiểm kĩ thuật đời chậm Có thể nói rằng: Bảo hiểm kĩ thuật đời với xuất cách mạng khoa học kĩ thuật phát triển khoa học kĩ thuật động lực thúc đẩy lớn mạnh khơng ngừng lĩnh vực bảo hiểm Ta đưa vàI số liệu để so sánh sau: - Bảo hiểm cháy đời từ năm 1667 - Bảo hiểm hàng hải đời vào năm1687 - Đơn bảo hiểm kĩ thuật xuất vào năm 1859 Đó đơn bảo hiểm máy móc năm 1859 xuất đơn bảo hiểm cho nồi Tuy sinh sau đẻ muộn so với loại hình bảo hiểm khác, với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật, đặc biệt kỷ 20 này, bảo hiểm kĩ thuật tiến bước dài quan trọng trở thành loại hình bảo hiểm quan trọng Trong năm 1972, tổng số phí BHKT CHLB Đức đạt 567 triệu DM, năm 1981 tăng lên tới 1294 triệu DM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BHKT xâm nhập vào hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, khoa học toàn giới, từ việc bảo hiểm máy móc xí nghiệp sản xuất ,các dụng cụ tinh vi y tế, phịng thí nghiệp việc bảo hiểm cho cơng trình xây lắp khổng lồ, công tá lắp ráp máy bay, tàu biển cỡ lớn cho tàu vũ trụ công ty Munich Re, công ty tái bảo hiểm đứng đầu giới,là công ty sáng lập phổ biến rộng rãi loại hình bảo hiểm với công ty khác thị trường bảo hiểm Lon don -trung tâm bảo hiểm giới b) Sự đời phát triển bảo hiểm thiết bị điện tử Bảo hiểm thiết bị điện tử nghiệp vụ bảo hiểm đời muộn so với loại hình bảo hiểm khác phát triển nhanh chiếm tỷ lệ lớn doanh thu phí bảo hiểm kĩ thuật Gọi đời muộn nhìn lại lịch sử phát triển loại hình bảo hiểm này, thấy có 70 năm phát triển Từ năm 20 kỉ xuất hợp đồng bảo hiểm thiết bị điện tử phần bổ xung cho hợp đồng thuê mướn bảo dưỡng thiết bị Vào năm 1921 công ty chuyên bảo hiểm thiết bị điện tử giới thành lập Với nguồn gốc năm 1920 Đức, bảo hiểm điện áp thấp, tên gọi sau bắt đầu loại hình bảo hiểm chuyên biệt cho thiết bị điện thoại, chủ yếu để bảo vệ công ty thuê bao điện thoại chống lại ảnh hưởng mặt tài có tính chất hậu tổn thất hay hư hỏng thiết bị Trong năm 30, phạm vi vủa thiết bị bảo hiểm mở rộng bao gồm hệ thống loa chuyên dùng, hệ thống tín hiệu ánh sáng hệ thống báo cháy thiết bị viễn thông khác, tiếp đến xuất hệ máy tính điện tử Cơng nghệ máy tính đại phát triển hồn chỉnh KONZADZNSE tai Đức vào năm 1941 Trong thời gian Mỹ ,hình thành chuỗi máy tính điều khiển tự động, bước sử dụng ống điện tử cho việc tính tốn Máy tính lớn ENIAC hệ thống khổng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lồ với 18000 ống điện tử, 1500 thiết bị ngoại vi khác có mức tiêu thụ 150KW Sau chương trình ghi nhớ phát nhà toán học John Newman năm 1948 Cho đến năm 1950, có thay ống điện tử transito diot Từ trước đến năm 1960 vi mạch điện tử mở đường cho “cách mạng công nghiệp lần thứ 3" * Tiếp đến năm 1970: yếu tố rủi ro xuất địi hỏi phải có điều kiện bảo hiểm dẫn đến đời đơn bảo hiểm thiết bị điện tử (EEI) Năm 1980 EEI trở thành hợp đồng bảo hiểm yêu cầu nhiều lĩnh vực bảo hiểm kĩ thuật Không cịn nghi ngờ nữa, phát triển nhanh chóng ngành công nghiệp điện tử kỉ 20 với xâm nhập có nhiều đổi loại hình bảo hiểm thiết bị điện tử tạo loại hình bảo hiểm chun dụng có tầm quan trọng giới bảo hiểm Ngày nhiều doanh nghiệp cạnh tranh thiếu vô số loại công nghệ mà nghành điện tử cung cấp trường hợp tổn thất hay hư hỏng thiết bị điện tử nhiều cơng ty khơng có khả tồn lâu dài Tình hình có lợi cho phát triển loại hình bảo hiểm thiết bị điện tử khứ phát triển liên tục nhiều năm tới Hiện theo ước tính thị trường bảo hiểm đức, thị trường coi phát triển vê bảo hiểm kĩ thuật nói chung bảo hiểm thiết bị điện tử nói riêng Năm 1992 đức ,bảo hiểm thiết bị điện tử tạo doanh thu phí bảo hiểm vượt 450.000.000 U S D chiếm gần 33% tổng doanh thu phí bảo hiểm kĩ thuật Ở Việt nam, bảo hiểm thiết bị điện tử đến thời điểm coi sản phẩm tổng công ty bảo hiểm Việt Nam (Baoviet) nghiên cứu triển khai bắt đầu vào tháng 10 năm 1996 Một số điều kiện thuận lợi Việt nam việc hình thành phát triển nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để hình thành phát triển nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử đơn áp dụng cách máy móc, tiếp thu thiếu chọn lọc từ nhiều nước giới mà ngồi tính lí thuyết đầy thuyết phục xuất phát điểm thứ hai tình hình thực tế, có phù hợp có khả thi hay khơng Cũng nghiệp vụ bảo hiểm thành cơng nước lại hồn tồn khơng triển khai nước khác, điều điều kiện nội thân nước, có đặc điểm ưu riêng Các điều kiện là: điều kiện kinh tế, điều kiện dân số điều kiện môi trường pháp lí Ở Việt nam điều kiện sau : a,Điều kiện kinh tế Kinh tế biểu thức quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến trình phát triển nghiệp vụ Khi kinh tế nghèo nàn điều kiện đầu tư cho sở vật chất không trang bị đại khơng có bảo hiểm thiết bị điện tử Nhưng thực tế Việt nam kinh tế chưa phải phát triển song mà kinh tế đạt điều kiện thuận lợi cho nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử phát triển Sau có sách đổi kinh tế, mở cửa thị trường giới thị trường việt nam công nghệ thông tin khởi sắc từ đầu năm 90 Bước khẳng định cho phát triển thị trường tác động vĩ mơ nhà nước sách cơng nghệ thơng tin Ngày tháng năm 1993 phủ ban hành Nghị định 49/CP xác định sách, quan điểm mục tiêu việc phát triển công nghệ thông tin đến năm 2000 Các công ty máy tính tầm cỡ giới bắt đầu bước vào thị trường Việt Nam Compaq, IBM, ACER Một yếu tố thuận lợi kinh tế Việt nam có mức độ tăng trưởng cao ổn định đơi với u cầu phục vụ thông tin, phục vụ sức khoẻ cho người dân, phục vụ sinh hoạt giải trí quan tâm Đó nghành như: truyền hình,thiết bị phục vụ y tế, trung tâm điện tử, viện nghiên cứu bắt buộc phải có thiết bị điện tử có giá trị lớn nhập từ nước ngồi Do muốn bảo đảm cho chúng điều kiện phức tạp Việt nam, quan truyền hình bệnh viện, bưu điện, phải tham gia nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử Bảng 1:Minh hoạ tốc độ tăng trưởng GDP Việt nam thời gian 1994-1998 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năm 1994 1995 1996 1997 1998 Tốc độ tăng trưởng(%) 8,8 9,5 9,3 9,0 6,1 Mơi trường kinh tế nói chung tạo điều kiện thuận lợi cho nước phát triển Việt nam hội thuận lợi để mau chóng hội nhập vào mạng lưới thơng tin quốc tế Tính tồn cầu hố mạng lưới thơng tin quốc tế biến quốc gia chiều hay chiều đến trở thành nơi cảnh luồng thông tin việc nâng cao tính đồng hệ thống thơng tin tồn cầu trở thành u cầu khách quan Với đất nước 70 triệu dân, mặt thơng tin cịn nhiều trống vắng lại có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, rõ ràng thị trường cơng nghệ thơng tin Việt nam có sức hút lớn nhà đầu tư nước lĩnh vực Trong năm gần đây, tác động sách đổi mới, tốc độ tăng trưởng kinh tế cao mở nhu cầu to lớnvề thông tin hoạt động kinh doanh mức sống dân cư nâng lên kéo theo nhu cầu giao tiếp trao đổi thông tin lĩnh vực kinh tế mà cịn đời sống tình cảm tinh thần nâng cao kiến thức Như vậy, tăng trưởng kinh tế nâng cao mức sống mở rộng thị trường công nghệ thông tin ngày lớn Đồng thời sách mở cửa độ sang kinh tế thị trường cịn hình thành khuôn khổ thể chế cho quan hệ hợp tác đầu tư quốc tế phát triển nữa, đặc biệt thời kì sau quan hệ Việt nam Mỹ bình thường hố Trong lúc đó, việc Việt nam trở thành thành viên thức ASEAN, quan hệ kinh tế Việt nam với Nhật bản, với nước EU quốc gia khác giới tiến triển tốt, giúp cho thị trường cơng nghệ thơng tin có điều kiện khơng hạn chế việc tìm kiếm đối tác liên doanh đáp ứng kịp thời địi hỏi tình hình b, Điều kiện dân số : Dân số vấn đề quan trọng, sở để cơng ty PTI dự đốn tiềm tương lai, lỗ hổng thị trường mà công ty chưa khai thác Do nghiên cứu dân số để tìm thực tế mặt điều kiện tiên giúp công ty 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tính thị trường bảo hiểm đức, thị trường coi phát triển vê bảo hiểm kĩ thuật nói chung bảo hiểm thiết bị điện tử nói riêng Năm 1992 đức ,bảo hiểm thiết bị điện tử tạo doanh thu phí bảo hiểm vượt... CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thành cơng đường kinh doanh bảo hiểm nói chung nghiệp vụ nói riêng Bảng :Cơng nghệ thông tin dân số nước Stt 10 11 12 13 Quốc gia Việt nam Trung... gian bảo hiểm (mơi giới đại lí ) Một mơi trường tạo điều kiện cho ngành bảo hiểm nói chung bảo hiểm thiết bị điện tử nói riêng tồn phát triển cách ổn định vững + Bộ tài ban hành văn luật nhằm hướng