MỤC LỤC

THÔNG TIN TÀI LIỆU

MỤC LỤC UBND TỈNH KHÁNH HÒA SỞ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI QUY TRÌNH TIẾP NHẬN, PHÂN LOẠI, XỬ LÝ ĐỐI VỚI ĐƠN KHIẾU NẠI, ĐƠN TỐ CÁO, ĐƠN KIẾN NGHỊ, PHẢN ÁNH CỦA CƠ QUAN Mã hiệu QT04/TTr Ngày hiệ[.]

UBND TỈNH KHÁNH HÒA SỞ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI QUY TRÌNH TIẾP NHẬN, PHÂN LOẠI, XỬ LÝ ĐỐI VỚI ĐƠN KHIẾU NẠI, ĐƠN TỐ CÁO, ĐƠN KIẾN NGHỊ, PHẢN ÁNH CỦA CƠ QUAN Mã hiệu Ngày hiệu lực Lần ban hành Chức vụ : : : QT04/TTr 01/01/2015 02 Soạn thảo P.Chánh Thanh tra Xem xét Chánh Thanh tra Phê duyệt Giám đốc Đỗ Hữu Thái Nguyễn Thị Thanh Hoa Lê Hữu Thọ Chữ ký Họ tên TRANG THEO DÕI SỐ LẦN SỬA ĐỔI/ĐIỀU CHỈNH TÀI LIỆU S TT Tóm lược nội dung sửa đổi/bổ sung/điều chỉnh Cơ sở pháp lý việc sửa đổi/bổ sung/điều chỉnh Lần sửa đổi MỤC LỤC MỤC ĐÍCH PHẠM VI TÀI LIỆU VIỆN DẪN ĐỊNH NGHĨA NỘI DUNG QUY TRÌNH BIỂU MẪU HỒ SƠ CẦN LƯU Mục đích: - Quy trình xây dựng theo trình tự tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo (sau gọi chung đơn) thuộc thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại chuyển đơn tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo đến quan, đơn vị, người có thẩm quyền giải đơn không thuộc thẩm quyền - Thông qua việc tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền không thuộc thẩm quyền đảm bảo quyền khiếu nại, tố cáo công dân việc giải khiếu nại, tố cáo pháp luật, góp phần phát huy dân chủ, tăng cường pháp chế xã hội chủ nghĩa, bảo vệ lợi ích Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp công dân, quan, tổ chức - Thể vai trò trách nhiệm thủ trưởng quan, lãnh đạo phịng ban chun mơn cán bộ, công chức nhà nước việc tiếp nhận, phân loại xử lý đơn đảm bảo thực quyền dân chủ công dân theo quy định giải kịp thời, pháp luật; nâng cao vai trò trách nhiệm phục vụ người cán bộ, công chức nhà nước tổ chức thực nhiệm vụ trị giao, theo chế độ, sách pháp luật nhà nước Phạm vi áp dụng: Quy trình áp dụng cho cơng tác tiếp nhận, phân loại xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh công dân, quan, tổ chức Sở Lao động - Thương Binh Xã Hội Định nghĩa- thuật ngữ: - “Đơn” văn người khiếu nại viết ghi lại gồm đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo -‘Đơn thuộc thẩm quyền giải đủ điều kiện thụ lý” đơn đáp ứng điều kiện sau: Người khiếu nại phải người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp định hành chính, hành vi hành mà khiếu nại; người khiếu nại phải người có lực hành vi dân đầy đủ theo quy định pháp luật; trường hợp thông qua người đại diện để thực việc khiếu nại người đại diện ủy quyền theo quy định; người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại gửi đến quan có thẩm quyền giải thời hiệu, thời hạn theo quy định Luật Khiếu nại; Luật Tố cáo; việc khiếu nại chưa có định giải lần hai; việc khiếu nại chưa án thụ lý để giải -“ Đơn thuộc thẩm quyền giải không đủ điều kiện thụ lý” đơn có trường hợp: Quyết định hành chính, hành vi hành bị khiếu nại khơng liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp người khiếu nại; người khiếu nại khơng có lực hành vi đầy đủ mà khơng có người đại diện hợp pháp, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác; người đại diện không hợp pháp; thời hiệu khiếu nại, thời hạn khiếu nại tiếp hết; việc khiếu nại có định giải khiếu nại cuối cùng; việc khiếu nại Tòa án thụ lý để giải có án, định Tồ án - “ Đơn quan khác chuyển đến” đơn đại biểu Quốc hội, đại biểu Hội đồng nhân dân, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tổ chức thành viên Mặt trận quan báo chí chuyển đến Tài liệu liên quan: - Luật khiếu nại số 02/2011/QH13 ngày 11 tháng 11 năm 2011; - Luật tố cáo số 03/2011/QH13 ngày 11 tháng 11 năm 2011; - Luật tiếp công dân số 42/2013/QH13 ngày 25 tháng 11 năm 2013; - Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03 tháng 10 năm 2012 Chính phủ quy định chi tiết số điều Luật khiếu nại 2011; - Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03 tháng 10 năm 2012 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật tố cáo 2011; - Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26 tháng năm 2014 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật tiếp công dân; - Thông tư số 06/2013/TT-TTCP ngày 30 tháng năm 2013 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải tố cáo; - Thơng tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 30 tháng năm 2013 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải khiếu nại hành - Thơng tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2014 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh - Quyết định số 2278/2007/QĐ-TTCP ngày 24/10/2007 Thanh tra Chính phủ ban hành Quy chế lập, quản lý hồ sơ giải khiếu nại, tố cáo; - Quyết định số 16243/QĐ-SLĐTBXH ngày 24/12/2014 Giám đốc Sở Lao động Thương binh Xã hội tỉnh Khánh Hòa việc ban hành Quy chế tiếp cơng dân Nội dung: TT B1 B2 Trình tự Trách nhiệm Thời gian Biểu mẫu Thanh tra Sở tiếp nhận đơn thư công dân, Văn thư, tổ chức gửi đến từ Văn thư đơn thư Thanh tra Giám đốc Sở trực tiếp nhận chuyển Sở Trong ngày Phiếu giải văn Phân loại đơn: Thanh tra Tham mưu Lãnh đạo Sở chuyển cho Sở phịng chun mơn liên quan thụ lý đơn theo thẩm quyền, cụ thể: - Đơn khiếu nại, tố cáo: Thanh tra Sở tham mưu thực ngày Tiếp nhận - Đơn kiến nghị, phản ánh: chuyển phòng chun mơn liên quan thuộc Sở Sau có ý kiến lãnh đạo Sở, Thanh tra Sở vào Sổ đăng ký khiếu nại, tố cáo B3 Thụ lý đơn thư: - Đối với đơn khiếu nại: + Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải có đủ điều kiện giải thụ lý giải theo quy định Pháp luật Mẫu số 01 XLĐ Cán xử lý đơn thư củaThanh tra Sở ngày TT số 07/2013 /TTTTCP + Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải không đủ điều kiện thụ lý giải có văn trả lời hướng dẫn cho người khiếu nại biết rõ lý không thụ lý giải bổ sung thủ tục cần thiết để thực việc khiếu nại Mẫu số 02-XLĐ + Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết; Đơn khiếu nại vụ việc có định giải lần có án Tịa án; Đơn khiếu nại có chữ ký nhiều người khơng thuộc thẩm quyền khơng thụ lý có văn dẫn, trả đơn cho người khiếu nại Mẫu số 03-XLĐ - Đối với đơn tố cáo: + Đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quan phải thụ lý giải theo trình tự, thủ tục Luật Tố cáo văn hướng dẫn Cán xử lý đơn thư Thanh tra Sở ngày TT số 06/2013 /TTTTCP + Đơn tố cáo không thuộc thẩm quyền giải phải chuyển đơn tài liệu, chứng liên quan kèm theo (nếu có) đến người quan có thẩm quyền giải - Đối với đơn phản ánh, kiến nghị: Cán xử lý đơn + Đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu thuộc nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải cán phòng xử lý đơn đề xuất thủ trưởng đơn vị thụ lý chuyên trả lời môn + Đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo không thuộc thẩm quyền giải cán xử lý đơn đề xuất Thủ trưởng quan Mẫu số 05-XLĐ ngày Văn trả lời đơn Mẫu số 06-XLĐ xem xét chuyển đơn + Đơn có nhiều nội dung khác thuộc thẩm quyền giải nhiều quan, tổ chức, đơn vị Mẫu số 07-XLĐ B4 - Xem xét, trình ký văn đề xuất thụ Lãnh đạo ngày lý đơn thư: phịng chun Lãnh đạo phịng phân cơng phụ trách môn xem xét đề xuất hướng xử lý đơn, chỉnh sửa nội dung cần thiết, kiểm tra xét duyệt trình ký Văn trả lời đơn Mẫu số 06, 07XLĐ B5 -Phê duyệt - Lãnh đạo Sở ký Lãnh đạo Sở ngày B6 - Phát hành kết quả: - Cán xử lý đơn phối hợp Văn thư Văn phòng Sở phát hành văn trả lời cho người có đơn phiếu chuyển đơn đến quan có thẩm quyền giải Cán xử lý đơn văn thư ngày Lưu hồ sơ quản lý - Đối với Thanh tra Sở: vào sổ đăng ký khiếu nại tố cáo kết giải lưu hồ sơ công việc - Đối với phịng chun mơn liên quan: Tồn hồ sơ giải đơn thư cán xử lý đơn phịng, ban chun mơn hồn thiện (đơn + văn trả lời đơn + mẫu số 06 chuyển đơn đơn + mẫu 07) chuyển Thanh tra Sở vào sổ đăng ký khiếu nại, tố cáo kết giải lưu hồ sơ công việc Cán xử lý đơn phịng chun mơn tra Sở Trong thời hạn ngày sau phát hành kết giải đơn thư Báo cáo kết giải đơn thư: Thanh tra Sở tổng hợp báo cáo kết giải đơn thư Sở cho cấp có thẩm quyền Thanh tra Sở Thời gian, mẫu biểu theo định kỳ Thanh tra Tỉnh, UBND Tỉnh, Bộ Lao động – TB&XH B7 6 Biểu mẫu : TT Tên Biểu mẫu Mã hiệu Mẫu số XLĐ Mẫu số XLĐ Mẫu số XLĐ Mẫu số XLĐ Phiếu đề xuất thụ lý đơn Phiếu thông báo không đủ điều kiện thụ lý Phiếu trả đơn hướng dẫn Phiếu thông báo trả đơn chuyển không thuộc thẩm quyền Phiếu chuyển đơn khiếu nại, phản ánh Phiếu chuyển đơn tố cáo Mẫu số XLĐ Phiếu chuyển đơn thuộc thẩm quyền nhiều quan, đơn vị Phiếu theo dõi q trình xử lý cơng việc Mẫu số XLĐ Mẫu số XLĐ Mẫu số Hồ sơ lưu trữ: TT Tên Biểu mẫu Phiếu đề xuất thụ lý đơn Phiếu thông báo không đủ điều kiện thụ lý Phiếu trả đơn hướng dẫn Phiếu thông báo trả đơn chuyển không thuộc thẩm quyền 01 năm Phiếu chuyển đơn khiếu nại, phản ánh 01 năm Phiếu chuyển đơn tố cáo 01 năm Phiếu chuyển đơn thuộc thẩm quyền nhiều quan, đơn vị Phiếu theo dõi trình xử lý cơng việc 01 năm Thời gian lưu trữ 01 năm 01 năm 01 năm 01 năm MẪU SỐ 01 XLĐ (Ban hành kèm theo Thông tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2014 Thanh tra Chính phủ) (1)………………………… (2)………………………… CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: /ĐX- (3) … , ngày… tháng… năm… PHIẾU ĐỀ XUẤT THỤ LÝ ĐƠN ………………(4) Kính gửi: ………………………………………(5) Ngày ……/……./…………………………(2) nhận đơn …………………… (4) ông (bà)…………………………………………………………………………… 6) Địa chỉ: Nội dung đơn: (7) Đơn …………………….(8) giải ngày ………/…… /……… (nếu có) Sau xem xét nội dung đơn quy định pháp luật, đề xuất thụ lý để giải đơn ………………………………………… (3) ông (bà) ……………………………………………(5) Phê duyệt …… (5) Lãnh đạo đơn vị đề xuất Người đề xuất Ngày… tháng… năm… (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) _ (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị xử lý đơn (3) Chữ viết tắt tên quan, tổ chức, đơn vị xử lý đơn (4) Đơn khiếu nại đơn tố cáo đơn kiến nghị, phản ánh (5) Thủ trưởng quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải (6) Họ tên người khiếu nại người tớ cáo người kiến nghị, phản ánh (7) Trích yếu tóm tắt nội dung đơn (8) Người có thẩm quyền giải (nếu có) MẪU SỐ 02 XLĐ (Ban hành kèm theo Thông tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2014 Thanh tra Chính phủ) (1)………………………… (2)………………………… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: /TB- (3) … , ngày… tháng… năm… THÔNG BÁO Về việc khiếu nại không đủ điều kiện thụ lý giải Ngày……./……./………, ………… (2) nhận đơn khiếu nại (4) Địa chỉ: Nội dung đơn: (5) Sau xem xét nội dung khiếu nại quy định Điều 11 Luật khiếu nại, đơn khiếu nại ông (bà) không đủ điều kiện thụ lý giải (6) …………………………….(2) thông báo để (4) biết bổ sung (7) để thực việc khiếu nại Nơi nhận: …………………… (8) (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) - (4); - Lưu: (2) _ (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành thông báo (3) Chữ viết tắt tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành thông báo (4) Họ tên người khiếu nại (5) Trích yếu tóm tắt nội dung khiếu nại (6) Nêu lý không thụ lý giải (7) Nêu rõ thủ tục cần thiết theo quy định để xem xét, giải (8) Chức vụ người có thẩm quyền ký thông báo MẪU SỐ 03 XLĐ (Ban hành kèm theo Thông tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2014 Thanh tra Chính phủ) (1)………………………… (2)………………………… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: /….(3) - (4) … , ngày… tháng… năm… Kính gửi: ơng (bà)…………………………………………(5) Ngày … /……/……., ………… (2) nhận đơn ông (bà) khiếu nại việc (6) Sau xem xét nội dung khiếu nại Luật khiếu nại, Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày tháng 10 năm 2012 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật khiếu nại, đơn khiếu nại ông (bà) không thuộc thẩm quyền giải (2) (2) trả lại đơn hướng dẫn ông (bà) gửi đơn khiếu nại đến ………………………………(7) để giải theo thẩm quyền Nơi nhận: …………………… (8) (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) - Như trên; - Lưu: VT; … (4) _ (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành văn hướng dẫn (3) Chữ viết tắt tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành văn hướng dẫn (4) Chữ viết tắt tên đơn vị soạn thảo văn hướng dẫn (5) Họ tên người khiếu nại 10 (6) Trích yếu tóm tắt nội dung khiếu nại (7) Chức danh người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải khiếu nại (8) Chức vụ người có thẩm quyền ký văn hướng dẫn MẪU SỐ 04 XLĐ (Ban hành kèm theo Thông tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2014 Thanh tra Chính phủ) (1)………………………… (2)………………………… CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: /….(3) - (4) V/v trả lại đơn chuyển khơng thẩm quyền … , ngày… tháng… năm… Kính gửi: …………………………………………(5) Ngày … /……/……., ……………… (2) nhận văn (6) chuyển đơn ông (bà) ………………………… (7), địa Đơn có nội dung: (8) Sau xem xét nội dung đơn theo quy định pháp luật khiếu nại, đơn …………………………… (7) không thuộc thẩm quyền giải (2) ………………(2) trả lại đơn để (5) chuyển quan có thẩm quyền giải Nơi nhận: …………………… (9) (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) - Như trên; - Lưu: VT; … (4) _ (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị gửi văn trả lại đơn (3) Chữ viết tắt tên quan, tổ chức, đơn vị gửi văn trả lại đơn (4) Chữ viết tắt tên đơn vị soạn thảo văn trả lại đơn 11 (5) Họ tên người chuyển đơn tên quan, tổ chức, đơn vị chuyển đơn (6) Trích yếu sớ, ký hiệu, ngày tháng năm văn chuyển đơn (5) (7) Họ tên người có đơn (8) Trích yếu nội dung đơn (9) Chức vụ người có thẩm quyền ký văn trả lại đơn MẪU SỐ 05 XLĐ (Ban hành kèm theo Thông tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2014 Thanh tra Chính phủ) (1)………………………… (2)………………………… CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: /….(3) - (4) V/v chuyển đơn tố cáo … , ngày… tháng… năm… Kính gửi: …………………………………………(5) Ngày … /……/……., …… (2) nhận đơn tố cáo ông (bà) (6) Địa chỉ: Đơn có nội dung: (7) Sau xem xét nội dung đơn quy định Luật tố cáo, (2) chuyển đơn tố cáo ông (bà) ………………………………(6) đến (5) để giải theo quy định pháp luật Nơi nhận: …………………… (8) (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) - Như trên; - ….(6); - Lưu: VT; … (4) _ (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành văn chuyển đơn tố cáo (3) Chữ viết tắt tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành văn chuyển đơn 12 (4) Chữ viết tắt tên đơn vị soạn thảo văn chuyển đơn (5) Chức danh thủ trưởng quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải tớ cáo (6) Họ tên người tớ cáo (7) Trích yếu nội dung tớ cáo (8) Chức vụ người có thẩm quyền ký văn chuyển đơn tố cáo MẪU SỐ 06 XLĐ (Ban hành kèm theo Thông tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2014 Thanh tra Chính phủ) (1)………………………… (2)………………………… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: /….(3) - (4) V/v chuyển đơn kiến nghị, phản ánh … , ngày… tháng… năm… Kính gửi: …………………………………………(5) Ngày … /……/……., ……… (2) nhận đơn ông (bà) (6) Địa chỉ: Đơn có nội dung: (7) Sau xem xét nội dung đơn quy định pháp luật, (2) chuyển đơn ông (bà) ……………… (6) đến (5) để xem xét, giải Nơi nhận: …………………… (8) (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) - Như trên; - ….(6); - Lưu: VT; … (4) _ (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành văn chuyển đơn kiến nghị, phản ánh (3) Chữ viết tắt tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành văn chuyển đơn 13 (4) Chữ viết tắt tên đơn vị soạn thảo văn chuyển đơn (5) Cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải (6) Họ tên người kiến nghị, phản ánh (7) Trích yếu nội dung kiến nghị, phản ánh (8) Chức vụ người có thẩm quyền ký văn chuyển đơn MẪU SỐ 07 XLĐ (Ban hành kèm theo Thông tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2014 Thanh tra Chính phủ) (1)………………………… (2)………………………… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: /HD - ….(3) … , ngày… tháng… năm… HƯỚNG DẪN Đơn có nhiều nội dung khác thuộc nhiều quan có thẩm quyền giải Ngày … /……/……., ……………… (2) nhận đơn ông (bà) (4) Địa chỉ: Sau xem xét nội dung đơn thơng tin, tài liệu kèm theo (nếu có), đơn ông (bà) không thuộc thẩm quyền giải …………………………………… (2) Nội dung đơn ông (bà) thuộc thẩm quyền giải quan sau đây: - Nội dung ……………………… (5) thuộc thẩm quyền giải (6) - Nội dung ……………………… (5) thuộc thẩm quyền giải (6) - (7) Đề nghị ông (bà) viết tách nội dung đơn hướng dẫn gửi đến quan có thẩm quyền để giải theo quy định pháp luật Nơi nhận: …………………… (8) (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) - ….(4)….; - Lưu: VT; … (3) _ (1) Tên quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp (nếu có) 14 (2) Tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành văn hướng dẫn (3) Chữ viết tắt tên quan, tổ chức, đơn vị ban hành văn hướng dẫn (4) Họ tên người viết đơn (5) Trích yếu nội dung khiếu nại, tớ cáo kiến nghị phản ánh (6) Chức danh thủ trưởng quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải (7) Các nội dung khác (nếu có) (8) Chức vụ người có thẩm quyền ký văn hướng dẫn PHIẾU THEO DÕI Q TRÌNH XỬ LÝ CƠNG VIỆC Tên QT-TTTH: Tiếp nhận, phân loại chuyển đơn thư Tên tổ chức/cá nhân: …………………………………………………………………… Mã số thuế: …Mã số HS (nếu có cần): … Ngày nhận HS: ./…./20 Ngày hẹn trả HS: / …/20… Ngày nhận HS bổ sung (nếu có): ./… /20… Ngày hẹn trả HS bổ sung (nếu có): … /… / 20…      Ngày thực tế S TT Trách nhiệm thực Tóm tắt nội dung cơng việc Chánh Thanh Tiếp nhận xem tra xét hồ sơ Thời gian Chuẩn Chiều  Chuyển giao HS (ký ghi tên) Ghi chú, đánh dấu nêu ý kiến cá nhân độiban liên quan (nếu cần thiết) 02 Chuyên viên thụ lý Xem xét, kiểm tra nội dung đơn, phân loại đơn 02 Chánh Thanh Xem xét cho ý tra kiến 01 Chuyên viên thụ lý 03 Thực cơng tác hồn chỉnh Sáng  Bổ sung HS Trả HS Sửa/điều chỉnh HS Hành động ý kiến khác: …………………… …………………… ……… …………………… …………………… ……… - Khi quy trình liên quan đến nhiều độithì phải thêm nhiều dịng 15 hướng dẫn đơn Văn thư Chuyên viên thụ lý Thực công tác văn thực 01 Phát hành 01 này; - Nếu khơng Bổ sung HS Trả HS Sửa/điều chỉnh HS Hành động ý kiến khác: …………………… …………………… ……… …………………… …………………… ……… * Có thể phận “một cửa”; văn thư nơi nhận hồ sơ phòng chức Nếu văn thư nhận HS chuyển giao đến các phòng, ban liên quan, văn thư khơng cần ghi ngày vào cột  không cần ký tên vào cột  16 ... lý việc sửa đổi/bổ sung/điều chỉnh Lần sửa đổi MỤC LỤC MỤC ĐÍCH PHẠM VI TÀI LIỆU VIỆN DẪN ĐỊNH NGHĨA NỘI DUNG QUY TRÌNH BIỂU MẪU HỒ SƠ CẦN LƯU Mục đích: - Quy trình xây dựng theo trình tự tiếp

Ngày đăng: 11/11/2022, 19:25

Xem thêm: