1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ Sinh viên thực hiện NGUYỄN LÊ MỸ NHÂN HUỲNH THỊ THU UYÊN LÊ PHẠM THÙY DUYÊN NG.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ Sinh viên thực hiện: NGUYỄN LÊ MỸ NHÂN HUỲNH THỊ THU UYÊN LÊ PHẠM THÙY DUYÊN NGUYỄN NGỌC PHƯỢNG HOÀNG THỊ NGỌC NGÀ NGUYỄN THỊ ANH THƯ NHĨN NGỌC PHƯƠNG ANH PHOUTTHAVONG DIM LÝ TRẤN HÙNG TRẦN QUANG LỢI TP HCM, 16 THÁNG 12 NĂM 2020 BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ MƠN HỌC: CHUN ĐỀ ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP-KDQT MÃ MÔN HỌC: 706020 CỘT ĐIỂM: GIỮA KỲ HÌNH THỨC ĐÁNH GIÁ: THUYẾT TRÌNH Nội dung tiêu chí Thang đánh giá Điểm /10 điểm 1/3 tổng điểm Trình bày thuyết minh không theo format chuẩn, không thống 1/2 tổng điểm 2/3 tổng điểm Trọn điểm Trình bày thuyết minh theo format chuẩn, nhiều lỗi mục tiêu, mục lục khơng rõ ràng, slide q nhiều chữ; Trình bày thuyết minh theo format chuẩn; nội dung câu chữ ngắn gọn, xúc tích, có ví dụ thực tế, có tương tác với bạn lớp Trình bày thuyết minh theo format chuẩn, đẹp, nội dung logic xúc tích, có ví dụ thực tế, tương tác tốt với bạn lớp Không thuyết minh 1/ Thuyết minh 1,5 Khơng có hiệu ứng 2/ Hình thức slide 0,5 Có hiệu ứng khơng khoa học, hiệu ứng khơng theo trình tự logic thuyết trình Điểm đánh giá Điểm quy đổi Trình bày vẽ theo format chuẩn, rõ ràng, phân bố vẽ hợp lý, đẹp Nội dung tiêu chí Thang đánh giá Điểm /10 điểm 1/3 tổng điểm 1/2 tổng điểm 2/3 tổng điểm Trọn điểm Không nêu định nghĩa có bản, khơng hiểu thực trạng xu hướng phát triển lĩnh vực theo yêu cầu đề tài Nêu định nghĩa bản, biết sơ lược thực trạng xu hướng phát triển lĩnh vực thuyết trình Nêu định nghĩa bản, lấy ví dụ minh họa, trình bày thực trạng xu hướng phát triển cách logic, phù hợp thực tế; Điểm đánh giá Điểm quy đổi 3/ Nội dung Tổng quan, thực trạng, xu hướng phát triển lĩnh vực mà đề tài thuyết trình Cơ hội nghề nghiệp Không đưa hội nghề nghiệp thuộc lĩnh vực đề tài Hiểu rõ định nghĩa, trước vào vân tích thực trạng dẫn dắt ứng dụng vào phần nội dung thuyết trình Phần thực trạng xu hướng logic, xúc tích, vận dụng minh chứng thực tế; Đưa Đưa hội nghề hội nghề nghiệp nghiệp thuộc thuộc lĩnh vực lĩnh vực đề tài đề tài thuyết , có thuyết trình u cầu cụ thể rõ mức ràng kiến độ chung chung thức, kỹ yêu thái độ ứng với Phân tích đinh nghĩa lấy ví dụ minh họa từ nguồn có uy tín.Đánh gia, phần thực trạng xu hướng phát triển ngành nghề theo chiều hướng thông qua lấy ví dụ, số liệu, trích nguồn để đưa lập luận minh chứng Đưa hội nghề nghiệp thuộc lĩnh vực đề tài thuyết , có yêu cầu cụ thể rõ ràng kiến thức, kỹ thái độ ứng với Nội dung tiêu chí 4/ Khả biện luận Thang đánh giá Điểm /10 5/ Tác phong trình bày Tổng điểm 10 điểm 1/3 tổng điểm 1/2 tổng điểm 2/3 tổng điểm Trọn điểm thuyết trình cầu kiến thức, kỹ thái độ môi trường làm việc cụ thể vị trí cơng việc đề cấp đề tài thuyết trình; điểm Khơng trả lời câu hỏi giảng viên Trình bày dài dịng, chưa vào trọng tâm, chưa tự tin nói nhỏ 1/2 tổng điểm Trả lời 1/2 số câu hỏi môi trường làm việc cụ thể vị trí cơng việc đề cấp đề tài thuyết trình Có lộ trình thăng tiến; Trọn điểm Trả lời đầy đủ câu hỏi Trình bày ngắn gọn, trọng tâm, có giải thích minh họa chưa tự tin nói cịn nhỏ Điểm đánh giá Điểm quy đổi Trình bày ngắn gọn, trọng tâm, có giải thích minh họa; tự tin nói dễ nghe Kết Danh sách thành viên STT Họ tên Nguyễn Lê Mỹ Nhân Huỳnh Thị Thu Uyên Lê Phạm Thùy Duyên Nguyễn Ngọc Phượng Hoàng Thị Ngọc Ngà Nguyễn Thị Anh Thư Nhĩn Ngọc Phương Anh Phoutthavong Dim Lý Trấn Hùng 10 Trần Quang Lợi MSSV 72001617 72000763 72001585 72001625 72001611 72000720 72001064 72001790 72001593 72001603 Chức vụ Nhóm trưởng Thư ký Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Bảng đánh giá mức độ hoàn thành STT Họ tên Nguyễn Lê Mỹ Nhân Huỳnh Thị Thu Uyên Lê Phạm Thùy Duyên Nguyễn Ngọc Phượng Hoàng Thị Ngọc Ngà Nguyễn Thị Anh Thư Nhĩn Ngọc Phương Anh Phoutthavong Dim Lý Trấn Hùng 10 Trần Quang Lợi Phân công nhiệm vụ Powerpoint + Tìm hiểu nội dung Powerpoint + Tìm hiểu nội dung Báo cáo + Tìm hiểu nội dung Báo cáo + Tìm hiểu nội dung Thuyết trình + Tìm hiểu nội dung Thuyết trình + Tìm hiểu nội dung Thuyết trình + Tìm hiểu nội dung Powerpoint Thuyết trình + Tìm hiểu nội dung Thuyết trình + Tìm hiểu nội dung Phần trăm đóng góp 100% Chữ ký 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 90% PHẦN NỘI DUNG CHÍNH E-commerce gì? Tổng quan E-commerce? Thương mại điện tử, hay gọi e-commerce, e-comm hay EC, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính.[1][2] Thương mại điện tử dựa số công nghệ chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, trình giao dịch trực tuyến, trao đổi liệu điện tử (EDI), hệ thống quản lý hàng tồn kho, hệ thống tự động thu thập liệu Thương mại điện tử đại thường sử dụng mạng World Wide Web điểm phải có chu trình giao dịch, bao gồm phạm vi lớn mặt công nghệ email, thiết bị di động điện thoại Thương mại điện tử thông thường xem khía cạnh kinh doanh điện tử (e-business) Nó bao gồm việc trao đổi liệu tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn tài khía cạnh tốn việc giao dịch kinh doanh.[2] Khi nói khái niệm thương mại điện tử (E-Commerce), nhiều người nhầm lẫn với khái niệm Kinh doanh điện tử (E-Business).[16] Tuy nhiên, thương mại điện tử xem tập kinh doanh điện tử.[17] Thương mại điện tử trọng đến việc mua bán trực tuyến (tập trung bên ngồi), kinh doanh điện tử việc sử dụng Internet cơng nghệ trực tuyến tạo q trình hoạt động kinh doanh hiệu dù có hay khơng có lợi nhuận, tăng lợi ích với khách hàng (tập trung bên trong).[18][19] Một số khái niệm thương mại điện tử định nghĩa tổ chức uy tín giới sau: • Theo Tổ chức Thương mại giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thông tin số hố thơng qua mạng Internet".[20] • Theo Ủy ban Thương mại điện tử Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á Thái Bình Dương (APEC) định nghĩa: "Thương mại điện tử liên quan đến giao dịch thương mại trao đổi hàng hóa dịch vụ nhóm (cá nhân) mang tính điện tử chủ yếu thơng qua hệ thống có tảng dựa Internet." [21] Các kỹ thuật thơng tin liên lạc email, EDI, Internet Extranet dùng để hỗ trợ thương mại điện tử • Theo Ủy ban châu Âu: "Thương mại điện tử định nghĩa chung mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ doanh nghiệp, gia đình, cá nhân, tổ chức tư nhân giao dịch điện tử thông qua mạng Internet hay mạng máy tính trung gian (thơng tin liên lạc trực tuyến) Thật ngữ bao gồm việc đặt hàng dịch thông qua mạng máy tính, tốn q trình vận chuyển hàng hay dịch vụ cuối thực trực tuyến phương pháp thủ công."[22] → Tóm lại, thương mại điện tử xảy môi trường kinh doanh mạng Internet phương tiện điện tử nhóm (cá nhân) với thơng qua công cụ, kỹ thuật công nghệ điện tử.[23] Ngoài ra, theo nghiên cứu đại học Texas, học giả cho thương mại điện tử kinh doanh điện tử bị bao hàm kinh tế Internet.[24] Vài nét thương mại điện tử: • Thương mại điện tử (TMĐT), gọi e-commerce, e-comm hay EC, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính TMĐT dựa số công nghệ chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, trình giao dịch trực tuyến, trao đổi liệu điện tử (EDI), hệ thống quản lý hàng tồn kho hệ thống tự động thu thập liệu TMĐT đại thường sử dụng mạng World Wide Web điểm phải có chu trình giao dịch, bao gồm phạm vi lớn mặt công nghệ email, thiết bị di động điện thoại • Theo Tổ chức Thương mại giới (WTO), “TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thông tin số hố thơng qua mạng Internet” • Khi nói khái niệm TMĐT (E-Commerce), nhiều người nhầm lẫn với khái niệm Kinh doanh điện tử (E-Business) Tuy nhiên, TMĐT xem tập kinh doanh điện tử TMĐT trọng đến việc mua bán trực tuyến (tập trung bên ngồi), kinh doanh điện tử việc sử dụng Internet công nghệ trực tuyến tạo trình hoạt động kinh doanh hiệu dù có hay khơng có lợi nhuận, tăng lợi ích với khách hàng (tập trung bên trong) → Tóm lại, TMĐT xảy mơi trường kinh doanh mạng Internet phương tiện điện tử nhóm (cá nhân) với thơng qua công cụ, kỹ thuật công nghệ điện tử Ngoài ra, theo nghiên cứu nhà khoa học thuộc Đại học Texas (Mỹ), học giả cho TMĐT kinh doanh điện tử bị bao hàm kinh tế Internet Các hình thức thương mại điện tử: • TMĐT ngày liên quan đến tất thứ từ đặt hàng nội dung “kỹ thuật số” tiêu dùng trực tuyến tức thời, để đặt hàng dịch vụ thông thường, dịch vụ “meta” tạo điều kiện thuận lợi cho dạng khác TMĐT Ở cấp độ tổ chức, tập đồn lớn tổ chức tài sử dụng Internet để trao đổi liệu tài nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh nước quốc tế Tính tồn vẹn liệu tính an ninh vấn đề nóng gây xúc TMĐT • Hiện có nhiều tranh cãi hình thức tham gia cách phân chia hình thức TMĐT Nếu phân chia theo đối tượng tham gia có đối tượng bao gồm: Chính phủ (G - Goverment), DN (B - Business) Khách hàng (C - Customer hay Consumer) Các dạng hình thức TMĐT bao gồm: DN với DN (B2B); DN với Khách hàng (B2C); DN với Nhân viên (B2E); DN với Chính phủ (B2G); Chính phủ với DN (G2B); Chính phủ với Chính phủ (G2G); Chính phủ với Công dân (G2C); Khách hàng với Khách hàng (C2C); Khách hàng với DN (C2B); online-to-offline (O2O); Thương mại động (mobile commerce hay viết tắt m-commerce) Xu hướng tồn cầu: • Mơ hình kinh doanh tồn cầu tiếp tục thay đổi đáng kể với đời TMĐT Nhiều quốc gia giới đóng góp vào phát triển TMĐT Ví dụ, nước Anh có chợ TMĐT lớn tồn cầu đo số chi tiêu bình quân đầu người, (con số cao Mỹ) Kinh tế Internet Anh tăng 10% từ năm 2010 đến năm 2015 Điều tạo động lực thay đổi cho ngành cơng nghiệp quảng cáo • Trong số kinh tế nổi, diện TMĐT Trung Quốc tiếp tục mở rộng Với 384 triệu người sử dụng Internet, doanh số bán lẻ cửa hàng trực tuyến Trung Quốc tăng 36,6 tỷ USD tăng năm 2009 lý đằng sau tăng trưởng kinh ngạc cải thiện độ tin cậy khách hàng Các công ty bán lẻ Trung Quốc giúp người tiêu dùng cảm thấy thoải mái mua hàng trực tuyến • TMĐT mở rộng khắp Trung Đông Với ghi nhận khu vực có tăng trưởng nhanh giới việc sử dụng Internet từ năm 2000 đến năm 2009, thời khu vực có 60 triệu người sử dụng Internet Bán lẻ, du lịch chơi game phần TMĐT hàng đầu khu vực, có khó khăn thiếu khn khổ pháp lý tồn khu vực vấn đề hậu cần giao thông vận tải qua biên giới TMĐT trở thành công cụ quan trọng cho thương mại quốc tế không bán sản phẩm mà quan hệ với khách hàng Chỉ số thương mại điện tử: Việc đánh giá tình hình phát triển TMĐT quốc gia hay vùng lãnh thổ, có ý nghĩa quan trọng nhà hoạch định sách pháp luật nhà đầu tư Trên quy mơ tồn cầu, tổ chức ITU hay EIU hàng năm đưa số định lượng phát triển công nghệ thông tin hay kinh tế số Ở Việt Nam, Hiệp hội TMĐT Việt Nam (VECOM) tiến hành hoạt động xây dựng Chỉ số TMĐT lần vào năm 2012 Chỉ số TMĐT (viết tắt EBI từ tiếng Anh E-Business Index) xây dựng dựa bốn nhóm tiêu chí lớn Nhóm thứ nguồn nhân lực hạ tầng công nghệ thông tin Nhóm thứ hai giao dịch DN với người tiêu dùng (B2C) Nhóm thứ ba giao dịch DN với DN (B2B) Nhóm thứ tư giao dịch phủ với DN (G2B) EBI giúp đối tượng quan tâm đến TMĐT nhanh chóng xác định mức độ triển khai TMĐT phạm vi nước địa phương, tiến qua năm gợi ý cho địa phương giải pháp cần thiết để nâng cao ứng dụng TMĐT 10 Tổng quan lĩnh vực E-commerce & nhu cầu nguồn nhân lực ngành Đặc điểm e commerce • Sự phát triển thương mại điện tử gắn liền tác động qua lại với phát triển ICT (Information Commercial Technlogy) Thương mại điện tử việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thương mại, lẽ mà phát triển công nghệ thông tin thúc đẩy thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, ngược lại, phát triển thương mại điện tử thúc đẩy gợi mở nhiều lĩnh vực ICT phần cứng phần mềm chuyển dụng cho ứng dụng thương mại điện tử, dịch vụ tốn cho thương mại điện tử v.v Về hình thức: thương mại điện tử hoàn toàn qua mạng Trong hoạt động thương mại truyền thống, bên phải gặp gỡ trực tiếp để tiến hành đàm phán, giao dịch đến ký kết hợp đồng, hoạt động thương mại điện tử, nhờ việc sử dụng phương tiện điện tử có kết nối với mạng toàn cầu, chủ yếu sử dụng mạng internet mà bên tham gia vào giao dịch khơng phải gặp gỡ trực tiếp mà đàm phán, giao dịch với • Phạm vi hoạt động: Trên khắp toàn cầu hay thị trường thương mại điện tử thị trường phi biên giới Điều thể chỗ người tất quốc gia khắp tồn cầu khơng phải di chuyển tới địa điểm mà tham gia vào giao dịch cách truy cập vào website thương mại vào trang mạng xã hội • Chủ thể tham gia: Trong hoạt động thương mại điện tử phải có tổi thiểu ba chủ thể tham gia Đó bên tham gia giao dịch thiếu tham gia bên thứ ba, người tạo môi trường cho giao dịch thương mại điện tử Họ quan cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực, có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ thông tin bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch thương mại điện tử • Thời gian không giới hạn: Các bên tham gia vào hoạt động thương mại điện tử tiến hành giao dịch suốt 24 giờ/ ngày vòng 365 ngày liên tục nơi có mạng viễn thơng có phương tiện điện tử kết nối với mạng này, phương tiện có khả tự động hóa cao giúp đẩy nhanh q trình giao dịch • Trong thương mại điện tử, hệ thống thơng tin thị trường Trong thương mại điện tử bên gặp gỡ trực tiếp mà tiến hành đàm phán, ký kết hợp đồng Để làm điều bên phải truy cập vào hệ thống 11 thông tin hay hệ thống thông tin giải pháp tìm kiếm thơng qua mạng internet, mạng extranet…để tìm hiểu thơng tin từ tiến hành đàm phán, kí kết hợp đồng Phân loại B2B (Business – To – Business): Là mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp Các doanh nghiệp tiến hành trao đổi hàng hóa, dịch vụ thơng tin với thơng qua fax mạng internet Hình thức chủ yếu mơ hình thương mại điện tử B2B bán hàng hỗ trợ kinh doanh cho doanh nghiệp trực tiếp qua mạng; mua sắm nguyên phụ liệu cho trình sản xuất từ nhà cung cấp hay qua hình thức đấu giá; trang tin cung cấp thông tin mặt hàng doanh nghiệp Dell.com, Cisco.com; Chemconnect.com công ty tiên phong thành cơng với mơ hình kinh doanh B2B Mơ hình thương mại điện tử B2B xuất từ sớm thực khởi sắc vào đầu năm 2000 Người ta dự đoán mơ hình thương mại điện tử B2B cịn phát triển tương lai B2C (Business – To – Consumer): Là mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp với người tiêu dùng, gọi tên khác mơ hình bán hàng trực tuyến (e-tailing) Đây mơ hình thương mại điện tử xuất sớm Ứng dụng phổ biến mô hình mua sắm hàng hóa dịch vụ, quản lý tài cá nhân Hiện mơ hình thương mại điện tử B2C có khối lượng giao dịch lớn nhiên giá trị giao dịch từ mơ hình cịn thấp Nếu phân chia mơ hình thương mại điện tử B2C theo mức độ thương mại điện tử hóa có loại: Mơ hình thương mại điện tử B2C túy (www.Buy.com) mơ hình thương mại điện tử bán truyền thống (www.walmart.com) Triển khai mơ hình thương mại điện tử B2C trước tiên giúp cho doanh nghiệp loại bỏ bớt trung gian, nhờ cắt giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh Thứ hai, giúp cho doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm dịch vụ, quảng cáo, hay dịch vụ khách hàng Thông qua mơ hình doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu thị trường trực tuyến biết thói quen khách hàng thông qua phần mềm cookie Tuy nhiên tiến hành mơ hình thương mại điện tử này, bên tham gia vào giao dịch gặp vấn đề khó khăn thực đơn hàng với số lượng lớn Đối với sản phẩm dịch vụ, có số mơ hình thương mại điện tử B2C như: ngân hàng trực tuyến (www.hsbc.com; www.vcb.com.vn); mua bán chứng khoán trực tuyến (www.schwab.com); dịch vụ việc làm trực tuyến (www.vietnamwork.com.vn; www.hotjob.com); dịch vụ du lịch trực tuyến (www.expedia.com); dịch vụ bất động sản (www.realtor.com)v.v 12 B2E (Business – To – Employee): Là mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp với người lao động, mơ hình thương mại nội cơng ty Theo mơ hình doanh nghiệp cung cấp hàng hóa, dịch vụ thơng tin tới người lao động Giá bán doanh nghiệp cho nhân viên chiết khấu Doanh nghiệp liên lạc với nhân viên chủ yếu qua mạng intranet Mơ hình thương mại điện tử B2E giúp cho doanh nghiệp giảm nhiều gánh nặng cơng tác hành chính, ngồi thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu nữa, trung thành với công ty họ cảm thấy thành viên tích cực tổ chức, tăng suất lao động nhân viên, thứ hai nhân viên dễ dàng tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp chia sẻ thông tin nội doanh nghiệp Hiện mơ hình thương mại điện tử B2E ứng dụng phổ biến tổ chức kinh doanh lĩnh vực dịch vụ sản xuất, giáo dục, y tế… Một số doanh nghiệp triển khai mơ hình thương mại điện tử B2E Cisco, Schawb, Cocacola, hãng hàng không Delta; Ford Motor… C2B (Consumer – To – Business): Là mơ hình thương mại điện tử người tiêu dùng với doanh nghiệp Người tiêu dùng mô hình bán hàng hóa, dịch vụ cá nhân cho doanh nghiệp Một vài ví dụ cho mơ hình thương mại C2B như: Mơ hình so sánh giá (www.Priceline.com , www.Kelkoo.com) – người tiêu dùng đưa mức giá họ sẵn sàng trả doanh nghiệp phải tìm kiếm nhà cung cấp bán sản phẩm với mức giá đó; quảng cáo trực tuyến (Google Adsense) – theo mơ hình cá nhân cho phép doanh nghiệp đặt banner quảng cáo, hay thông tin mua bán website thân; nghiên cứu trực tuyến (GozingSurveys, Surveyscout) – người tiêu dùng tham gia trả lời câu hỏi điều tra doanh nghiệp doanh nghiệp phải trả khoản tiền cho người tiêu dùng để trả lời câu hỏi C2C (Consumer – To – Consumer): Là mơ hình thương mại điện tử người tiêu dùng Mơ hình cho phép người tiêu dùng trao đổi mua bán trực tiếp với Mơ hình thương mại điện tử C2C hình thành từ trước xuất internet người ta cho mơ hình thương mại điện tử Hai hình thức phổ biến mơ hình C2C là: đấu giá trực tuyến (ebay.com – công ty triển khai thành cơng từ mơ hình kinh doanh đấu giá trực tuyến cá nhân) sàn giao dịch trực tuyến (Alibaba.com – nơi người mua bán đàm phán mua bán loại hàng hóa, dịch vụ; hay quảng cáo hàng hóa dịch vụ) Hầu hết hình thức đấu giá theo mơ hình thương mại điện tử C2C đấu giá tăng chủ yếu đấu giá qua trung gian Trong hình thức đấu giá trực tuyến C2C, người mua bán nên để giao dịch thành công yêu cầu phải cung cấp hàng hóa dịch vụ có chất lượng, tốn đầy đủ Thường để 13 tiến hành mơ hình đấu giá C2C trung gian cung cấp cho cá nhân giải pháp toán trực tuyến (www.Paypal.com) để đảm bảo cho giao dịch thông suốt Chính phủ điện tử :Là mơ hình thương mại điện tử phủ sử dụng phương tiện điện tử (chủ yếu máy tính mạng internet) để liên lạc với doanh nghiệp, người dân tổ chức phủ, cung cấp dịch vụ cơng cho thành phần nói Lợi ích việc triển khai phủ điện tử tăng tính minh bạch, giảm thiểu tham nhũng, giảm chi phí cho thành phần tham gia, giúp doanh nghiệp cá nhân tiếp cận dễ dàng nhanh chóng với dịch vụ cơng Thơng qua kênh trực tuyến người dân phản hồi lại với phủ hay đưa quan điểm vấn đề việc xây dựng khung pháp lý giúp phủ hồn thiện hệ thống pháp luật Mơ hình G2C (Govermment – To – Consument) & C2G (Consumer – To – Government): Là mơ hình thương mại điện tử phủ với người dân Mơ hình thương mại điện tử G2C cho phép người dân kê khai đóng thuế thu nhập cá nhân, trả phí trước bạ hay bầu cử trực tuyến; cịn phủ thơng qua phương tiện điện tử ban hành hướng dẫn thực văn pháp quy hay cung cấp phúc lợi xã hội cho người dân o Mơ hình G2B (Govermment – To – Business) & B2G (Business – To – Government): Là mơ hình thương mại điện tử phủ doanh nghiệp Doanh nghiệp mơ hình đăng ký kinh doanh, đóng thuế, khai báo hải quan xin cấp giấy chứng nhận xuất xứ thông qua dịch vụ công trực tuyến phủ (G2B) Ngồi ra, doanh nghiệp cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho phủ thơng qua đấu thầu trực tuyến (B2G) Ví dụ: Ngoài lĩnh vực khai hải quan điện tử Việt Nam triển khai hệ thống Ecus, nước ta triển khai hệ thống Ecosys cho việc cấp giấy chứng nhận xuất xứ Hình 1.1: Giao diện website khai báo hải quan điện tử o Mơ hình G2G (Government – To – Government): Là mơ hình thương mại điện tử phủ với Hầu hết phủ chủ yếu chia sẻ thơng tin với qua phương tiện điện tử tiến hành hoạt động thương mại Nhu cầu nhân lực Chuyên viên quản trị, xây dựng hệ thống giao dịch thương mại, kinh doanh trực tuyến Tư vấn viên 14 Chuyên viên phân tích phát triển TMĐT :Đây vị trí quan trọng khâu hoạch định chiến lược tiếp thị thông qua phương tiện kỹ thuật số đại Chuyên viên quản lý hiệu suất hoạt động Thương mại điện tử: người chịu trách nhiệm tiếp nhận nguồn khách hàng trì nguồn doanh thu cho đơn vị, doanh nghiệp Chuyên viên lập dự án, hoạch định sách phát triển công nghệ thông tin Thực dự án để xây dựng hệ thống sở liệu, hệ thống thông tin cho doanh nghiệp Cán nghiên cứu khoa học ứng dụng công nghệ thông tin Nghiên cứu phát triển ứng dụng công nghệ Đồng thời phát triển hệ thống bảo mật thông tin cho người dùng Một số công việc khác: Nhân viên kinh doanh dịch vụ truyền thông quảng cáo, Nhân viên chăm sóc khách hàng online, Nhân viên nhập liệu Nhân viên marketing online tổng hợp Nhân viên seo website Nhân viên chạy quảng cáo google, facebook… 15 Giới thiệu công ty chuyên lĩnh vực E-commerce Việt Nam 3.1 Đôi nét doanh nghiệp thương mại điện tử "hot" Việt Nam theo thống kê kênh brandsVietnam dựa lượng người truy cập mua sắm từ đầu năm đến quý năm 2020 3.1.1 Shopee • Chủ đầu tư Shopee công ty Garena (Singapore) thành lập hồi năm 2009 đến Việt Nam vào khoảng tháng 07/2015 Tuy thành lập gần Shopee trang thương mại điện tử mua sắm hàng đầu quốc gia lớn như: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam, Philippines Đài Loan • Là đàn em đến sau muộn mảnh đất thương mại điện tử VN dần tràn đầy, Shopee tiếp cận với người dùng Việt khoảng năm Thế lãnh đạo tài tình giám đốc điều hành Trần Tuấn Anh đưa Shopee phát triển vượt bậc nói sánh đơi vượt mặc với bậc đàn anh trước như: Lazada, Tiki, Adayroi, Lotte… 3.1.2 Lazada: • Lazada thành lập 3/2/2012 LazadaViệt Nam phần Lazada Group – tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia có chi nhánh Indonesia, Philippin, Singapore, Thái Lan Malaysia Tập đoàn Lazada lại thuộc sở hữu tập đồn Alibaba • Lazada điều hành giám đốc kiêm nhà sáng lập người Đức Maximilian Bittner Sau tập đồn Alibaba tỷ phú Trung Quốc Jack Ma mua lại hoàn tất thương vụ vào đầu năm 2015 3.1.3 Sendo • Tháng 3/2012, dự án thương mại điện tử sendo.vn tập đoàn FPT phê duyệt Đến tháng 9/2012, Sendo thức mắt thị trường Ngày 13/5/2014, sendo.vn thức tách thành Công ty Cổ phần Công nghệ Sen đỏ trực thuộc FPT Cuối tháng 11/2014, Sendo.vn mắt phiên Mobile 2.0 với nhiều cải tiến đột phá, nhằm hướng đến trải nghiệm mua sắm tốt cho người dùng thiết bị di động • Tháng 12/2014, Sendo tiếp nhận đầu tư chiến lược từ nhà đầu tư Nhật Bản Hiện Sendo sàn thương mại điện tử đứng đầu Việt Nam Mỗi tháng Sendo có 100.000 giao dịch 16 thật với khoảng 70.000 shop tham gia Số lượng sản phẩm ln đạt số triệu 3.1.4 Tiki: • Tiki viết tắt “Tìm kiếm & Tiết kiệm”, sáng lập ông Trần Ngọc Thái Sơn vào tháng 03/2010 • Ban đầu, Tiki.vn website trực tuyến bán sách tiếng Anh xuất phát từ niềm đam mê cá nhân ông Sơn Tuy nhiên sau nhận nguồn vốn hỗ trợ từ chủ tịch kiêm CEO Quỹ đầu tư CyberAgent Ventures Inc ông Soichi Tajima (3/2012), 384 tỷ Công ty Cổ phần VNG (2016), 1000 tỷ đồng nhà bán lẻ lớn Trung Quốc JD.com, ông Sơn sử dụng số tiền để phát triển mối quan hệ khách hàng, tái cấu lại hệ thống kho bãi nguồn doanh nghiệp cung cấp hàng hóa, trọng đến công tác đào tạo, tuyển dụng nhân viên cho công ty giúp Tiki trở thành top thương hiệu E-commerce đáng tin thị trường Việt Nam 3.1.5 Thế giới di động: • Thegioididong.com trang TMDT thuộc Công ty Cổ phần Thế giới di động, Tên tiếng Anh Mobile World JSC, tập đoàn bán lẻ Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh bán lẻ điện thoại di động, thiết bị số điện tử tiêu dùng • Theo nghiên cứu EMPEA, thống kê thị phần bán lẻ điện thoại di động Việt Nam năm 2014 Thế giới di động chiếm 25% doanh nghiệp lớn lĩnh vực 3.2 Vậy doanh nghiệp E-commerce nói lại trở nên tiếng đáng tin cậy ? 3.2.1 Mặt hàng sản phẩm: • Bán sản phẩm vô đa dạng hợp tác thành cơng với nhiều thương hiệu lớn nhỏ 3.2.2 Giá cả: • Thường xuyên cập nhật chương trình khuyến mãi, voucher giảm giá mã giảm giá Shopee • Đặc biệt phí ship hàng hóa gần bạn mua với đơn hàng từ 150K trở lên(đôi cần 50k freeship vào dịp lễ) • Vào dịp lễ lộc hay cuối năm tất ngành hàng giảm giá dịp 17 • Riêng Shopee có cam kết nịch qua câu Slogan tiếng: “GIÁ CÔNG PHÁ! Ở ĐÂU RẺ HƠN SHOPEE HỒN TIỀN” 3.2.3 Tiện lợi: Vơ tiện lợi • Với người bán: khơng tốn chi phí mặt bằng, thuê nhân công, sở hạng tầng để trì giá thành sản phẩm khơng bị đơn giá lên, thu hút người mua • Với người mua: "Chỉ cần mua với nhấn" 3.2.4 Chất lượng: • Đa số sản phẩm nhà cung cấp đăng ký có nguồn gốc rõ ràng, đồng thời kiểm duyệt nhân viên cơng ty kiểm duyệt • Đơi có vài trang bán hàng chất lượng người mua phải tỉnh táo trang sớm bị khai trừ đội ngũ an ninh 3.2.5 Giao hàng: • Liên kết với nhiều đối tác giao nhanh nay(GHN, GHTK, Ninja Van, ) 3.2.6 Hình thức tốn: • Trả tiền mặt, qua ngân hàng, qua ví airpay ví shopee(Shopee) vơ đa dạng 3.2.7 Dịch vụ chăm sóc khách hàng: • Nhiệt tình 3.3 Mơ hình kinh doanh cơng ty: 3.3.1 Shopee: • Mơ hình kinh doanh Shopee Việt Nam ban đầu C2C (Consumerto-Consumer), trung gian quy trình mua bán cá nhân với cá nhân Tuy nhiên nhược điểm khó kiểm sốt chất lượng nên nay, Shopee mở rộng thêm mơ hình giao dịch B2C (Business-to-Consumer) Trung gian hoạt động mua bán từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng Với mắt Shopee Mall vào năm 2017 Sàn cam kết cung cấp hàng hãng từ thương hiệu doanh nghiệp hàng đầu nhà bán lẻ lớn Việt Nam 3.3.2 Lazada: • Hướng Lazada mơ hình market place – trung gian quy trình mua bán online Tức Lazada khơng kiểm sốt nhiều chất lượng nhà bán sản phẩm nhà bán khơng bắt 18 3.3.3 • 3.3.4 • 3.3.5 • buộc nhà bán sàn thương mại điện tử cung cấp giấy phép đăng ký kinh doanh Riêng LazMall lại tập hợp nhà bán hàng sản phẩm có thương hiệu, xét duyệt đảm báo gắt gao từ Lazada Sendo: Hình thức kinh doanh Sendo B2C2C Thông qua gian hàng mở Sendo doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt đến tay người tiêu dùng Tiki: Kinh doanh theo mơ hình B2C (Business to Customer), tức Tiki đứng kết nối doanh nghiệp người tiêu dùng, nhằm tạo cho khách hàng thuận tiện, dễ dàng việc mua sắm trực tuyến Thế giới di động: Áp dụng mơ hình omnichannel, giải pháp Marketing để tạo quy trình bán lẻ theo thời gian thực hồn chỉnh: phía khách hàng, họ có trải nghiệm mua sắm tốt hơn, nơi, lúc thông qua nhiều thiết bị khác nhau; phía TGDĐ, omnichannel cung cấp khả hiểu hành vi khách hàng cách báo cáo tỷ lệ chuyển đổi người dùng truy cập web (xem hàng, tốn), tính tốn lượng đặt hàng cân lượng hàng tồn kho, theo dõi khoản phải thu khoản nợ Hơn nữa, cách phân tích liệu lưu trữ thơng qua omnichannel, TGDĐ cải thiện dịch vụ mình, chẳng hạn sách phân phối miễn phí, dịch vụ hậu 19 Xu hướng nghề nghiệp lĩnh vực E-commerce yêu cầu kiến thức, kỹ năng, ngoại ngữ v.v cho nguồn nhân lực 4.1 Xu hướng nghề nghiệp lĩnh vực E-commerce 4.2 Các yêu cầu kiến thức, kỹ năng, ngoại ngữ v.v cho nguồn nhân lực 4.2.1 Yêu cầu kiến thức: • Thương mại điện tử khác với thương mại truyền thống chỗ hoạt động thương mại tiến hành môi trường điện tử dựa quy định, nguyên tắc yêu cầu riêng (về giao dịch, tốn, an tồn, hệ thống pháp luật) Điều đòi hỏi nguồn nhân lực phải hiểu rõ thao tác kĩ thuật, quy định nguyên tắc thực kinh doanh trực tuyến • Nền tảng thương mại điện tử công nghệ thông tin Các hoạt động thương mại điện tử thực sở ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin, công nghệ ứng dụng thương mại điện tử luôn thay đổi với tốc độ vơ nhanh chóng Vì vậy, nguồn nhân lực cần phải nắm vững vấn đề liên quan đến thương mại công nghệ thông tin để vận dụng thành thạo ứng dụng cơng nghệ thông tin tiến hành giao dịch thương mại điện tử • Thương mại điện tử phận quan trọng kinh tế tri thức Do đó, nguồn nhân lực cần tiến hành đào tạo có hệ thống, trải qua trình độ từ đến chuyên sâu tương ứng với vị trí, nhiệm vụ theo chuyên ngành cụ thể • Nguồn nhân lực cần trang bị nghiệp vụ kinh doanh cụ thể giao dịch kí kết hợp đồng mua bán, khai thác hải quan, toán vận tải bảo hiểm hàng hóa • Nguồn nhân lực cần trang bị số môn chuyên ngành cần thiết như: Kinh doanh thương mại, pháp luật thương mại điện tử, kỷ thuật nghiệp vụ thương mại, quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, quản trị khách hàng thương mại điện tử 4.2.2 Yêu cầu kỹ năng: • Kỹ quản trị website sàn giao dịch thương mại • Kỹ bán hàng • Kỹ marketing (digital) • Kỹ giao tiếp, đàm phán tốt • Kỹ phân tích giải vấn đề 20 • Kỹ sử dụng máy tính thành thạo • Kỹ tìm kiếm thơng tin • Kỹ đồ họa, thiết kế web 4.2.3 Kỹ ngoại ngữ: • Kinh doanh thơng qua kênh thương mại điện tử, nghĩa bạn bước chân vào lĩnh vực không phân biệt giới hạn quốc gia, khu vực Chắc chắn, đưa sản phẩm vươn thị trường giới, thu nhiều lợi nhuận cho công ty người giới sử dụng sản phẩm Việt Nam Muốn tiếp cận mục tiêu ấy, cần phải khả ngoại ngữ tốt để làm việc với người nước hiệu 21 ...BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ MƠN HỌC: CHUN ĐỀ ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP -KDQT MÃ MÔN HỌC: 706020 CỘT ĐIỂM: GIỮA KỲ HÌNH THỨC ĐÁNH GIÁ: THUYẾT TRÌNH Nội dung... Không nêu định nghĩa có bản, khơng hiểu thực trạng xu hướng phát triển lĩnh vực theo yêu cầu đề tài Nêu định nghĩa bản, biết sơ lược thực trạng xu hướng phát triển lĩnh vực thuyết trình Nêu định nghĩa... hướng logic, xúc tích, vận dụng minh chứng thực tế; Đưa Đưa hội nghề hội nghề nghiệp nghiệp thuộc thuộc lĩnh vực lĩnh vực đề tài đề tài thuyết , có thuyết trình yêu cầu cụ thể rõ mức ràng kiến