Số 08 (229) - 2022 TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA HỌC TẬP TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỦA VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI TS Võ Thị Vân Khánh* Để xây dựng thành cơng văn hóa học tập tổ chức nói chung ngân hàng thương mại Việt Nam nói riêng địi hỏi đầu tư thời gian tâm huyết đội ngũ lãnh đạo tập thể nhân viên Các ngân hàng thương mại Việt Nam cần thiết kế sách đào tạo phát triển phù hợp cho nhóm nhân để thu hẹp khoảng cách lực vị trí họ vị trí cấp cao tương lai Bài báo thực đánh giá thực trạng việc xây dựng văn hóa học tập ngân hàng thương mại Việt Nam nay, học hỏi kinh nghiệm phát triển văn hóa học tập số doanh nghiệp lớn ngồi nước Trên sở đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc xây dựng văn hóa học tập ngân hàng thương mại Việt Nam giai đoạn tới • Từ khóa: Văn hóa học tập, ngân hàng thương mại Successfully building a learning culture in organizations in general and in Vietnamese commercial banks in particular requires a great deal of time and dedication of the leadership team as well as the staff Vietnam’s commercial banks need to design an appropriate training and development policy for each group of personnel to shorten the gap between the competencies at their current position and the higher-level positions in the future The paper assesses the current situation of developing a learning culture at Vietnam’s commercial banks, and learns from experiences in developing a learning culture at a number of large domestic and foreign enterprises That basis proposes solutions to improve the effectiveness of building a learning culture at Vietnam’s commercial banks in the coming period • Keywords: Learning culture, commercial banks Giới thiệu Văn hóa tồn sáng tạo người tích lũy q trình hoạt động thực tiễn xã hội, đúc kết thành giá trị chuẩn mực xã hội, biểu qua vốn di sản văn hóa ứng xử Với ý nghĩa đó, văn hố có mặt hoạt động sản xuất vật chất sản xuất tinh thần người, quan hệ ứng xử xã hội hay thái độ thiên nhiên Các nhà nghiên cứu cho có mối liên hệ mật thiết văn hóa tổ chức hoạt động Ngày nhận bài: 20/6/2022 Ngày gửi phản biện: 22/6/2022 Ngày nhận kết phản biện: 20/7/2022 Ngày chấp nhận đăng: 22/7/2022 doanh nghiệp (Xiaoming cộng sự, 2012) Katarzyna (2014) cho nghiên cứu kinh nghiệm thực tế giai đoạn năm 1980 cho thấy hai cách tiếp cận khác để xác định văn hóa doanh nghiệp: (i) yếu tố phụ nội tổ chức; (ii) văn hóa Thêm vào đó, Cameron & Deborah (1988) nhấn mạnh việc văn hóa doanh nghiệp “chất keo kết dính” giúp ràng buộc cá nhân tổ chức lại với Theo thời gian, cấp độ tổ chức dần thay đổi mạnh mẽ thay đổi tiến kỹ thuật, vốn yếu tố chịu ảnh hưởng phát triển nguồn nhân lực Văn hóa tổ chức theo mà thay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu khác tổ chức, giúp tổ chức có thêm lợi cạnh tranh hoạt động (Osibanjo & Adeniji, 2013) Trong nghiên cứu nay, văn hóa doanh nghiệp khơng tạo người sáng lập, quản lý nhân viên cơng ty, mà cịn chịu ảnh hưởng văn hóa dân tộc, xu hướng kinh tế, thương mại quốc tế, quy mô công ty sản phẩm sản xuất (Martina, 2013) Trong nước, Nguyễn Mạnh Quân (2012) cho văn hóa doanh nghiệp nói chung, văn hóa * Học viện Tài 52 Tạp chí nghiên cứu Tài kế toán Số 08 (229) - 2022 TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP học tập nói riêng có hai vai trị quan trọng sau: Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp công cụ triển khai chiến lược cho nhà quản lý Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp phương pháp tạo động lực cho người lao động sức mạnh đoàn kết cho tổ chức, doanh nghiệp Việc thay đổi với tốc độ ngày tăng kinh tế, công nghệ, xã hội, môi trường thách thức người lãnh đạo thành viên tổ chức để thiết kế quản lý hệ thống phức tạp với vô số ảnh hưởng phản hồi Mỗi tổ chức có văn hóa riêng Để tạo lập phát triển sắc văn hóa riêng ấy, tổ chức cần nhận thức rõ chất văn hóa tổ chức mình, đồng thời, q trình xây dựng phát triển văn hóa học tập tổ chức phải việc làm lâu dài, có chủ đích rõ ràng tiếp nối chủ thể quản lý tổ chức với thống nhất, đồng thuận tập thể sư phạm Hiện nay, vấn đề nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa học tập chia sẻ kiến thức (knowledge sharing) hiệu tổ chức (organizational effectiveness) tiếp tục quan tâm nghiên cứu (Meher cộng sự, 2022) Trước nhu cầu lý thuyết thực tiễn đó, viết tập trung trình bày thực trạng văn hóa học tập ngân hàng thương mại Việt Nam nay, kinh nghiệm xây dựng củng cố văn hóa học tập số doanh nghiệp nước, làm sở đề xuất số giải pháp phát triển văn hóa học tập ngân hàng thương mại Việt Nam Thực trạng văn hóa học tập ngân hàng thương mại Việt Nam 2.1 Những kết đạt Thứ nhất, đội ngũ lãnh đạo đánh giá cao việc xây dựng thúc đẩy văn hoá học tập ngân hàng Về yếu tố lãnh đạo tích cực cơng tác xây dựng, tạo tiền đề cho văn hoá học tập vững mạnh phát triển nhân rộng ngân hàng Thứ hai, văn hóa học tập cải thiện suất làm việc nhân viên ngân hàng Thứ ba, đào tạo vốn phận mạnh hiệu quản trị nguồn nhân lực ngân hàng Chức phát huy hiệu tốt nhân viên đánh giá cao Từ việc đào tạo nghiệp vụ làm quen môi trường cho nhân viên đào tạo cập nhật kiến thức định kỳ quy định nhằm nâng cao lực nhân viên đánh giá mức tốt 2.2 Một số tồn Thứ nhất, chưa đưa văn hoá học tập trở thành phần văn hoá chung tổ chức Tất yếu tố liên quan đến học hỏi thuộc môi trường tổ chức không đánh giá cao Thứ hai, học hỏi trao đổi thông tin phận hệ thống, bên với bên hạn chế Chưa có nhiều toạ đàm, diễn đàn để bên khác tổ chức, chuyên gia bên thảo luận chia sẻ kinh nghiệm công việc Bản thân chi nhánh hệ thống trao đổi kinh nghiệm công việc giống để cải tiến hiệu công việc, việc làm hạn chế Thứ ba, chưa dành thời gian nhiều cho việc đánh giá nhìn nhận lại công việc thực Các cá nhân tập trung hồn thành cơng việc theo khối lượng mục tiêu công việc giao Công tác tự rút kinh nghiệm cịn ít, thảo luận để chia sẻ kinh nghiệm hạn chế Thứ tư, ngân hàng thương mại chưa xây dựng chiến lược, quy trình văn hóa học tập cách toàn diện Thứ năm, nhiều ngân hàng, văn hoá học tập chưa thực đầu tư trọng, đồng hành làm gương lãnh đạo Kinh nghiệm xây dựng văn hóa học tập số doanh nghiệp ngồi nước 3.1 Văn hóa học tập FPT FPT là công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp các dịch vụ liên quan công nghệ thông tin Để đạt thành tích vậy, FPT ln trọng đến đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp, vào năm 2015, nhằm nâng cao khả học tập nhân viên, công ty xây dựng đề án đào tạo chuyên môn nội cho nhân viên, nhân viên mức độ trở lên tham gia chương trình đào tạo cán FPT trường đào tạo cán FPT quy định Các nhân Tạp chí nghiên cứu Tài kế toán 53 Số 08 (229) - 2022 TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP viên khen thưởng đạt thành tích cao học tập, đồng thời thưởng tối đa 2/3 tháng lương thứ 13 khơng hồn thành nhiệm vụ học tập năm Bên cạnh đó, nhân viên tham gia khóa huấn luyện ngắn ngày công ty tối thiểu khoảng 20 đào tạo/năm Mục tiêu FPT xây dựng công ty trở thành tổ chức học tập việc học thường xuyên, liên tục nhằm tạo điều kiện cho nhân viên tiếp cận với kiến thức mới, tạo cho nhân viên có say mê, sáng tạo cơng việc 3.2 Văn hóa học tập quan nhà nước Việt Nam Xây dựng Văn hóa học tập nhiệm vụ riêng khu vực tư nhân mà nhiệm vụ bắt buộc quan trọng quan nhà nước Từ năm 2014, quan Việt Nam ban hành nhiều văn liên quan đến việc khuyến khích quan xây dựng văn hóa học tập, điển hình Quyết định số 281/QĐTTg ngày 20/02/2014 Thủ tướng Chính phủ, Quyết định 448/QĐ-KHVN ngày 01/12/2015 Trung ương Hội Khuyến học Việt Nam Thông tư 44/2014/TT-BGDĐT ngày 12 tháng 12 năm 2014 Bộ GD-ĐT Theo đó, quan nhà nước phải tự xây dựng kế hoạch học tập cho cán bộ, công nhân viên quan Riêng địa phương mở rộng thành xây dựng đề án cộng đồng học tập, xã hội học tập mơ hình học tập suốt đời gia đình, dịng họ, cộng đồng đơn vị. 3.3 Văn hóa học tập Google Google LLC công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ, chuyên dịch vụ sản phẩm liên quan đến Internet Đây coi công ty cơng nghệ nằm nhóm bốn cơng ty cơng nghệ khổng lồ (Big Four), với Amazon, Apple và Facebook Để có thành cơng vậy, Google trọng đến việc tạo bầu khơng khí học tập cơng ty nhằm kích thích q trình học tập nhân viên Ở Google, có niềm tin mãnh liệt tham gia nhân viên vào việc thực thể đổi phụ thuộc vào việc họ cảm thấy tự trình bày ý tưởng ý kiến Điều thường xảy vào nghỉ trưa, người ngồi bàn họ muốn nói chuyện thoải mái với thành viên đội khác Hơn nữa, văn hóa học tập nói riêng văn hóa tổ chức nói chung Google củng cố cảm giác nhân viên trình độ giáo dục vị trí họ có liên quan đến thành cơng cơng ty Điều giải thích cho tự đáng kể mối quan hệ cá nhân Google nơi người tiếp cận với Larry Page Sergey Brin (những người sáng lập cơng ty) nói đề xuất họ liên quan đến việc hợp lý hóa dự án dự án hoàn toàn Các họp hàng tuần vào thứ Sáu chủ yếu với mục đích hịa nhập tất nhân viên phát triển cảm giác thuộc cộng đồng, tổ chức cá nhân Ngồi ra, họp Google ln có thảo luận ý tưởng thành viên chia sẻ kiến thức Ví dụ cho thấy văn hóa học tập thực quan trọng việc học tập phát triển thân nhân viên không Google mà cịn tất cơng ty nói chung Một số giải pháp nhằm phát triển văn hóa học tập ngân hàng thương mại Việt Nam Thứ nhất, đẩy mạnh hoạt động truyền thông (mạng xã hội, tin, video, email, poster, e-poster…) nhằm thay đổi hình thành thói quen tự học tập, tự nghiên cứu nhân viên Truyền thông để thu hút, hình thành lực học hỏi sáng tạo, xây dựng chế, cơng cụ khuyến khích học hỏi sáng tạo, xây dựng điểm sáng, niềm tin thay đổi hình thành thói quen tự học tập Các ngân hàng thương mại Việt Nam thiết kế ấn phẩm truyền thông, triển khai truyền thông qua kênh: mạng thông tin nội bộ, kiện ngân hàng thương mại Việt Nam, hội thảo văn hóa học tập, thi văn hóa học tập doanh nghiệp Khả tự học nhân viên ngân hàng xem yếu tố giúp doanh nghiệp tồn phát triển mơi trường kinh doanh tồn cầu ln thay đổi mạnh mẽ, chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro bất ngờ Thứ hai, hỗ trợ, ghi nhận cá nhân tập thể (biểu dương, khen thưởng, đưa vào KPI, …) Sau trình học tập, người lãnh đạo nên ghi nhận khen thưởng thành tích học tập nhân viên theo cách để họ thấy nỗ lực họ đánh giá cao Mơi trường làm việc với 54 Tạp chí nghiên cứu Tài kế toán Số 08 (229) - 2022 TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP văn hóa học tập mơi trường mà nhân viên khuyến khích học hỏi phát triển Ngoài ra, việc định hướng hệ thống BSC, KPI OKR giúp văn hóa học tập đổi tốt Thứ ba, tăng cường vai trò cam kết, ủng hộ lãnh đạo/quản lý cấp xây dựng văn hóa học tập Doanh nghiệp xây dựng khả tự học tốt lãnh đạo cần người sống với tinh thần “học tập suốt đời”, không giấu dốt, không sợ sai, dám học nhân viên Thứ tư, ủng hộ phát triển nghề nghiệp xây dựng lộ trình phát triển cho cá nhân Lộ trình công danh sơ đồ định hướng phát triển nhân viên có cấu trúc logic khả thi, giúp nhân viên hình dung tất đường dẫn tới chức danh cơng việc cao đạt nghiệp Lộ trình cơng danh nhân viên mơ tả đường từ vị trí tới chức danh công việc cao Khi áp dụng cách, lộ trình cơng danh khơng giúp nhân viên nhìn thấy tiềm phát triển nghề nghiệp họ, mà đặt cột mốc rõ ràng để tạo động lực cho người lộ trình Thứ năm, ngân hàng thương mại Việt Nam cần chuẩn hóa quy trình xây dựng văn hóa học tập cho mình, qua bước là: (i) Xác định mục tiêu; (ii) Triển khai thí điểm trước thực tồn chương trình văn hóa học tập cho ngân hàng thương mại Việt Nam; (iii) Tổ chức thực hiện; (iv) Đánh giá việc triển khai văn hóa học tập Thứ sáu, phát động phong trào thi đua (cuộc thi, khảo sát ) văn hóa học tập ngân hàng Điều tạo khí thi đua sơi tồn ngân hàng, phấn đấu hồn thành xuất sắc chương trình học tập Tổng kết, khen thưởng cá nhân, tập thể điển hình có thành tích xuất sắc q trình học tập để biểu dương kịp thời tạo lan tỏa toàn ngân hàng Thứ bảy, ứng dụng công nghệ để lưu giữ truyền tải kiến thức (thư viện điện tử, diễn đàn…) Công nghệ công cụ hỗ trợ đắc lực cho xây dựng văn hóa học tập, đặc biệt với chương trình cần quản lý toàn diện xây dựng văn hóa học tập Điều đặc biệt thuận lợi cho việc xây dựng xã hội học tập với nhu cầu học tập suốt đời người, đáp ứng yêu cầu người thời đại 4.0 Cuối cùng, cần công khai cá nhân tập thể xây dựng văn hóa học tập có hiệu quả.Việc cơng khai mang tới lợi ích cho nhân phận công nhận lực hỗ trợ từ đồng nghiệp họ; mang tới động lực để nhân viên khác phấn đấu để tự nguyện sẵn sàng tham gia xây dựng văn hóa học tập ngân hàng Kết luận Xây dựng văn hóa học tập trình mà nhà quản trị nâng cao khao khát học hỏi nhân viên nhằm tối đa hóa khả cá nhân nhóm việc sáng tạo Để xây dựng thành công văn hóa học tập tổ chức địi hỏi đầu tư thời gian tâm huyết đội ngũ lãnh đạo tập thể nhân viên Các ngân hàng thương mại Việt Nam cần thiết kế sách đào tạo phát triển phù hợp cho nhóm nhân để thu hẹp khoảng cách lực vị trí họ vị trí cấp cao tương lai Dưới cách tiếp cận tác giả, báo đánh giá thực trạng việc xây dựng văn hóa học tập ngân hàng thương mại Việt Nam nay, sở đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc xây dựng văn hóa học tập ngân hàng thương mại Việt Nam giai đoạn tới. Tài liệu tham khảo: Cameron, S K & Deborah, R E (1988) The conceptual foundations of organizational culture The University of Michigan Katarzyna, S (2014) The importance of Oganizational culture for inovation in the company Forum Scientiae Oeconomia, 2: 27-39 Martina, B and James, C (2013) American vs Japanese Management Style: Which One Yields Success? 1-17 Meher, J R.; Nayak, L.; Mishra, R K & Patel, G (2022) Impact of organizational learning culture on organizational effectiveness: a serial mediation analysis with knowledge sharing and employee competencies VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems Nguyễn Mạnh Quân, 2012 Chuyên đề văn hóa doanh nghiệp, Cục phát triển doanh nghiệp Osibanjo, O.A & Adeniji, A (2013) Impact of Organizational Culture on Human Resource Practices: A Study of Selected Nigerian Private Universities Journal of Competitiveness, 5: 115-133 Xiaoming, C.(2012) A Literature Review on Organization Culture and Corporate Performance International Journal of Business Administration, 2- 28:37 Tạp chí nghiên cứu Tài kế toán 55 ... thấy văn hóa học tập thực quan trọng việc học tập phát triển thân nhân viên khơng Google mà cịn tất cơng ty nói chung Một số giải pháp nhằm phát triển văn hóa học tập ngân hàng thương mại Việt Nam. .. viết tập trung trình bày thực trạng văn hóa học tập ngân hàng thương mại Việt Nam nay, kinh nghiệm xây dựng củng cố văn hóa học tập số doanh nghiệp nước, làm sở đề xuất số giải pháp phát triển văn. .. văn hóa học tập ngân hàng thương mại Việt Nam Thực trạng văn hóa học tập ngân hàng thương mại Việt Nam 2.1 Những kết đạt Thứ nhất, đội ngũ lãnh đạo đánh giá cao việc xây dựng thúc đẩy văn hoá học