1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HàC THƯ¡NG MẠI KHOA HTTTKT & TMĐT úûúû BÁO CÁO THþC T¾P TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đ¢n vß thÿc t¿p Công ty TNHH PhÅn mÃm FPT GiÁng viên h°ãng d¿n ThS Lê Xuân Cù Sinh viên[.]
lOMoARcPSD|12114775 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HàC THƯ¡NG MẠI KHOA HTTTKT & TMĐT -úûúû - BO CO THỵC TắP TT NGHIP TNG HP Ân vß thÿc t¿p: Cơng ty TNHH PhÅn mÃm FPT GiÁng viên h°ãng d¿n : ThS Lê Xuân Cù Sinh viên thực hián : Bùi Thị Minh TuyÁt Mã sinh viên : 19D140263 Lãp : K55I4 Hà Nái, 9/2022 lOMoARcPSD|12114775 MĀC LĀC DANH MĀC BIÄU Đà, BÀNG, S¡ Đà DANH MĀC TĀ VIÀT TÂT, KÝ HIàU A LäI Mæ ĐÄU B NàI DUNG CHÍNH Ch°¢ng 1: Tổng quan và Cơng ty TNHH phÅn mÃm FPT 1.1 Lịch sử hình thành phát triÅn 1.2 C¢ cÃu tổ chÿc nhân 1.2.1 C¢ cÃu tổ chÿc 1.2.2 C¢ cÃu nhân .8 1.3 Các lĩnh vực ho¿t đáng công ty 1.4 ChiÁn l°ÿc kinh doanh, định h°ãng phát triÅn thåi gian tãi 10 1.5 Tình hình ÿng dāng CNTT TMĐT .11 1.5.1 Trang thiÁt bị phÅn cÿng 11 1.5.2 Các phÅn mÃm ÿng dāng 11 1.5.3 Giãi thiáu website doanh nghiáp .12 1.5.4 Các ho¿t đáng TMĐT 13 Ch°¢ng 2: Đánh giá ho¿t đáng kinh doanh Công ty TNHH phÅn mÃm FPT 15 2.1 Khái qt tình hình ho¿t đáng kinh doanh Cơng ty TNHH PhÅn mÃm FPT tā năm 2019-2021 .15 2.1.1 Doanh thu ho¿t đáng kinh doanh .15 2.1.2 Lÿi nhuÁn ho¿t đáng sÁn xuÃt kinh doanh 17 2.2 Phân tích ho¿t đáng ÿng dāng TMĐT CNTT 18 2.2.1 Ho¿t đáng ÿng dāng TMĐT .18 2.2.2 Ho¿t đáng ÿng dāng CNTT 18 2.3 Đánh giá ho¿t đáng ÿng dāng TMĐT .19 lOMoARcPSD|12114775 2.3.1 ¯u điÅm 19 2.3.2 Nh°ÿc điÅm 19 2.4 Những vÃn đà đặt cÅn đ°ÿc giÁi quyÁt đà xuÃt ph°¢ng án 20 C Đ XUÂT H¯âNG Đ TÀI 21 D KÀT LUÀN CHUNG 21 DANH MĀC BIÄU Đà, BÀNG, S¡ Đà BiÅu đá 1: Tình hình doanh thu FSOFT năm 2019 – 2021 .15 BÁng 1: BÁng c¢ cÃu nhân qua năm BÁng 2: Tỷ trọng doanh thu theo tāng thị tr°ång FSOFT 16 BÁng 3: Lÿi nhuÁn ho¿t đáng sÁn xuÃt kinh doanh FSOFT 17 S ỏ 1: Cỏc mòc quan trng ca FPT Software S¢ đá 2: S¢ đá tổ chÿc FSOFT năm 2022 lOMoARcPSD|12114775 DANH MĀC TĀ VIÀT TÂT, KÝ HIàU Ký hiáu TiÁng anh Ý nghĩa FSOFT FPT Software Công ty Cổ phÅn PhÅn mÃm FPT CNTT Công nghá thông tin TMĐT Th°¢ng m¿i đián tử CBNV Cán bá nhân viên RPA Robotic Process Automation Tự đáng xử lý lặp lặp l¿i cách bÃt tr°ãc ho¿t đáng ng°åi EIC Enterprise Innovation Center Trung tâm giÁi pháp phÅn mÃm cho doanh nghiáp FJP FPT Software Janpan FSOFT NhÁt BÁn FAM FPT Software American FSOFT Mỹ FGER FPT Software Germany FSOFT Đÿc FAP FPT Software Asia Pacific FSOFT Châu Á – Thái Bình D°¢ng FVN FPT Software Vietnam FSOFT Viát Nam GLP FSOFT Hàn Qußc, Pháp, Thái Lan, Úc, Hong Kong, & CSDL C sỗ D liỏu lOMoARcPSD|12114775 A LäI Mỉ ĐÄU Th°¢ng m¿i đián tử giai đo¿n hián có b°ãc phát triÅn nh° vũ bão lĩnh vực, điÃu xÁy vũng vi nm qua ỗ Viỏt Nam l s u t° ¿t CNTT Con ng°åi có thÅ nhanh chóng giao tiÁp kÁt nßi vãi dß dàng thơng qua nhiÃu lo¿i dịch vā internet Đây điÃu kián thuÁn lÿi cho TMĐT, CNTT ngày phát triÅn hÂn Hot ỏng TMT cng cng trỗ lờn a dng, phong phú có ý nghĩa hÁt sÿc quan trọng đßi vãi mßi qc gia nÃn kinh tÁ tồn cÅu Là sinh viên theo học chuyên ngành Th°¢ng m¿i đián tử khoa Há thßng thơng tin kinh tÁ Th°¢ng m¿i đián tử tr°ång Đ¿i học Th°¢ng M¿i, trình học tÁp rèn luyán t¿i tr°ång, em đ°ÿc học hỏi và chuyên môn, kỹ gúp phn to tin trỗ thnh nh Qun tr Th°¢ng m¿i đián tử t°¢ng lai ĐÅ tiÁp cÁn cā thÅ h¢n, em có c¢ hái thực tÁp t¿i Công ty TNHH PhÅn mÃm FPT Em đ°ÿc t¿o điÃu kián học tÁp, trau dái kiÁn thÿc đ°ÿc học nhiÃu kỹ thiÁu Đây hành trang, trÁi nghiám ban đÅu, giúp em có thêm s t tin hÂn xin viỏc sau tòt nghiáp Ngồi ra, em đ°ÿc tích lũy thêm nhiÃu kỹ mÃm khác cho bÁn thân có thêm nhiÃu mßi quan há ĐÅ hồn thành Báo cáo thực tÁp tổng hÿp thåi gian thực tÁp, em xin chân thành gửi låi cÁm ¢n đÁn thÅy anh chị đáng nghiáp Em xin cÁm ¢n Ban giám hiáu tr°ång đ¿i học th°¢ng m¿i t¿o điÃu kián cho em học tÁp, bổ sung kiÁn thÿc đÅ có nÃn tÁng nghiên cÿu thực hián bÁn báo cáo thực tÁp Đáng cÁm ¢n thÅy Lê Xuân Cù - Giáo viên bá mơn Khoa TMĐT tÁn tình cung cÃp tài liáu, h°ãng d¿n giúp em hoàn thián báo cáo thực tÁp tổng hÿp Em xin cÁm ¢n thành viên EIC, đặc biát anh Ph¿m Văn An, anh Nguyòn SÂn Trồng ó nhiỏt tỡnh giỳp em tìm hiÅu, nghiên cÿu ho¿t đáng kinh doanh thực tÁ cơng ty Nhå mà em có c¢ hái áp dāng kiÁn thÿc học vào thực tÁ Trong trình tham gia thực tÁp nh° hoàn thián báo cáo thực tÁp tổng hÿp, cß gÃng hÁt sÿc đÅ đ¿t kÁt quÁ tßt nhÃt, nh°ng trình đá lý luÁn nh° kinh nghiám thực tißn cịn nhiÃu h¿n chÁ nên báo cáo khơng thÅ tránh khỏi thiÁu sót Em mong nhÁn đ°ÿc góp ý tā thÅy đÅ báo cáo hồn thián h¢n! Em xin chân thành cÁm ¢n! lOMoARcPSD|12114775 NàI DUNG CHÍNH B Ch°¢ng 1: Tổng quan và Công ty TNHH phÅn mÃm FPT Lịch sử hình thành phát triÅn 1.1 Cơng ty TNHH phÅn mÃm FPT (FPT Software) đ¢n vị thành viên tÁp đoàn FPT, thành lÁp ngày 13/01/1999 Vãi nhiám vā gia cơng phÅn mÃm t¿i Viát Nam n°ãc Và đ°ÿc viÁt tÃt FSOFT FPT Software theo đuổi māc tiêu gia công phÅn mÃm đÅ đáp ÿng cho nhu cÅu phát triÅn CNTT hãng phÅn mÃm n°ãc, công ty lãn n°ãc tham vọng h¢n xuÃt phÅn mÃm tồn thÁ giãi cho cơng ty n°ãc ngồi biÁt đÁn tÁp đồn FPT, māc đích v°¢n đÁn tÅm cao thông qua công nghá nhằm nâng cao suÃt lao đáng Kinh doanh FPT Software xuÃt phát tā Cơng nghá thơng tin Vißn Thơng FPT cßt lõi đÅ đáp ÿng cho khách hàng 63 tỉnh thành toàn lãnh thổ Viát Nam mỗ rỏng n khỏch hng ton cu T c thành lÁp cho đÁn nay, FPT Software công ty phÅn mÃm sß t¿i Viát Nam lĩnh vực tích hÿp há thßng, phân phßi bán lẻ, dịch vā Công Nghá Thông tin, xuÃt gia công phÅn mÃm, bán lẻ CNTT Mát sß dÃu mßc quan trọng FSOFT tā thành lÁp đÁn nay: 2001 2006 2012 2015 2018 2019 2021 ● Đ°ÿc IBM chọn làm nhà cung cÃp dịch vā phÅn mÃm đác lÁp Trỗ thnh òi tỏc Vng ca Microsoft Cú tên danh sách Global Services 100 & Software 500 Mỗ thờm hai trung tõm phỏt trin ỗ Yangon (Myanmar) Cebu (Philippines) ● Đßi tác hàng đÅu AWS; mỗ rỏng quy mụ ti Nht Bn; Trỗ thnh c đông lãn Công ty t° vÃn Công nghá hàng đÅu Mỹ - Intellinet ● Thành lÁp trung tâm Nghiên cÿu Phát triÅn t¿i khu campus F- Town ● Đ°ÿc vinh danh danh sách công ty tßt nhÃt đÅ làm viác t¿i Châu Á Top 16 NÂi Lm Viỏc Tòt Nht ti Viỏt Nam S đồ 1: Các mốc quan trọng FPT Software lOMoARcPSD|12114775 1.2 C¢ cÃu tổ chÿc nhân 1.2.1 C¢ cÃu tổ chÿc Bá máy tổ chÿc cơng ty năm 2022 s¿ có thay đổi nhằm tßi °u vÁn hành phù hÿp vãi māc tiêu đặt æ lÅn thay đổi này, FSOFT tiÁp tāc đẩy m¿nh phát triÅn theo chiÃu sâu Theo đó, viác tổ chÿc vÁn hành sß KPI FSOFT 2022 đ°ÿc xây dựng dựa nguyên tÃc: For Stretch (more than high performance); For Growth (more than size); For Productivity (more than headcount grown); For Mega Up (more than sum of small account); For Recurring (more than one shot) Đ¢n giÁn hóa mơ hình ho¿t đáng, bá máy vÁn hành FSOFT 2022 trì khòi chớnh bao gỏm: P&L (Ân v kinh doanh ỏc lp); khòi Delivery (cỏc Ân v sn xut); v cỏc phịng ban, đ¢n vị chÿc (Cost Center) Cā thÅ, thị tr°ång chủ lực FSOFT (OB) đÃu đ°ÿc tổ chÿc thành full P&L (đ¢n vị kinh doanh đác lÁp) đ°ÿc chia theo vị trí địa lý, gám: FJP (NhÁt), FAM (Mỹ), FGER (Đÿc), FAP (Châu Á Thái Bình D°¢ng), FVN (Viát Nam), FML (Malaysia) Các OB có doanh sò nh hÂn 3,5% doanh sò FSOFT s thuỏc nhóm GPL (bao gám Hàn Qc, Pháp, Thái Lan, Úc, Hong Kong&) Mát sß thay đổi khác bá máy vÁn hành FSOFT 2022: FWB (Khßi phát triÅn kinh doanh) s¿ đ°ÿc chuyÅn giao và thị tr°ång t°¢ng ÿng (FJP, FAM), phÅn cịn l¿i s¿ chun và MCP Khơng cịn chÿc danh CBDO (Giám đßc phát triÅn kinh doanh) nh° CSO (Giám đßc chiÁn l°ÿc) Chÿc Ban OKR đ°ÿc chuyÅn giao cho CPD (Ban KÁ ho¿ch Kinh doanh) FQC thực hián CBI (Đ¢n vị phát triÅn công nghá Cloud, Big Data Analytics) sáp nhÁp vào DXG Đ¢n vị EIC (Enterprise Innovation Center) có nhiÃu thay đổi nh° akaDev sáp nhÁp vào GST, AKI sáp nhÁp vào ICS, phÅn l¿i EIC lÁp thành Sale team Đáng thåi BU làm và finance (tā FDU tr°ãc đây) s¿ đ°ÿc quy tā tÁp trung và FSG Năm 2022, Ban điÃu hành FSOFT có thêm thành viên EVP & CEO FAM Đặng TrÅn Ph°¢ng SVP & CDO Vũ TiÁn Đ¿t Nh° vÁy, new BOD FSOFT gám: Chairwoman Chu Thị Thanh Hà, CEO Ph¿m Minh TuÃn, SEVP & COO TrÅn Đăng Hịa, SEVP & CFO Ngun KhÁi Hồn, EVP & CDTO Đào Duy C°ång, EVP & CEO lOMoARcPSD|12114775 FJP Đß Văn KhÃc, EVP & CEO FAM Đặng TrÅn Ph°¢ng; SVP & CDO Vũ TiÁn Đ¿t SVP & CHRO Nguyßn TuÃn Minh Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức FSOFT năm 2022 (Nguồn: Bộ phận nhân FSOFT cung cấp) 1.2.2 C¢ cÃu nhân Vãi 20.000 CBNV tồn cÅu, FSOFT đ¿t quy mơ nhân tÂng Âng vói sò doanh nghiỏp Top 10 cơng ty IT lãn nhÃt Ân Đá Tổng sß nhõn s T lỏ tng trỗng T lỏ thụi viỏc Năm 2019 15719 4,2% 26,61% Năm 2020 16822 6,56% 17,5% Năm 2021 22618 25,6% 18,9% Bảng 1: Bảng cấu nhân qua năm (Nguồn: Tổng hợp liệu Phịng nhân cơng ty) Các nhân tun h¢n nửa đÅu năm 2021 hÅu hÁt tÁp trung vào mÁng: Th°¢ng m¿i Đián tử, Oil & gas, Logistics, Ngân hàng, BÁo hiÅm& phāc vā cho th trỗng lón nh M, Nht, APAC& lOMoARcPSD|12114775 Mói đây, FSOFT ch¿m mßc 26.500 CBNV tình đÁn đÅu tháng năm 2022 Vãi viác cán mßc 20.000 CBNV sau 22 năm thành lÁp, quy mô nhân FSOFT t°¢ng đ°¢ng Top 10 cơng ty IT lãn nhÃt Ân Đá (theo bÁng xÁp h¿ng indian companies 2020) Toàn FSOFT có gÅn 3.000 CBNV làm viác t¿i n°ãc ngồi, h¢n 20.000 CBNV t¿i Viát Nam Cơng ty v¿n triÅn khai nhiÃu ch°¢ng trình phúc lÿi sách tuyÅn dāng hÃp d¿n nhằm thu hút nguán lực chÃt l°ÿng cao nh°: Singing bonus cho dự án trọng điÅm, hß trÿ lãi suÃt mua nhà, hß trÿ chun vùng& Và phÅn mình, FSOFT có đÅy đủ cỏc yu tò còt lừi to nờn mỏt ThÂng hiỏu Tuyn dng (EB) mnh sỗ hu mng lói 58 văn phịng làm viác t¿i 28 qc gia vùng lãnh thổ vãi h¢n 25.000 CBNV FSOFT tham gia giÁi qut tốn khó đáng hành tÁp đoàn lãn, doanh nghiáp lãn thÁ giãi Ngồi ra, FSOFT khơng ngāng củng cß EB thông qua viác xây dựng môi tr°ång làm viác gÃn kÁt, thoÁi mái nh° trọng mÁng đào t¿o chuyên sâu Udemy, Udacity, Coursera Thåi gian tãi, thông điáp đ¿i dián cho Nguán nhân lực