Mẫu bìa Đề cương luận văn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU TRẦN THANH LIÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á CHI NHÁNH BÀ RỊA, TỈ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU TRẦN THANH LIÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á CHI NHÁNH BÀ RỊA, TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀ RỊA - VŨNG TÀU, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU TRẦN THANH LIÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á CHI NHÁNH BÀ RỊA, TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT BÀ RỊA - VŨNG TÀU, NĂM 2022 -i- LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trần Thanh Liên, học viên cao học khóa 15, ngành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi với hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt Kết nghiên cứu trung thực, trích dẫn nguồn rõ ràng, minh bạch Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng năm 2022 Học viên Trần Thanh Liên -ii- LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu trường Đại Học Bà Rịa – Vũng Tàu, Viện Đào tạo Sau Đại học, giảng viên tham gia giảng dạy tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện hỗ trợ tơi suốt q trình thu thập số liệu cho đề tài Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người thân động viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng Học viên Trần Thanh Liên năm 2022 -iii- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii TÓM TẮT LUẬN VĂN viii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết lực cạnh tranh .8 2.1.1 Khái niệm cạnh tranh 2.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 2.1.3 Khái niệm cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng đặc điểm cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng 10 2.2 Hệ thống tiêu đánh giá lực cạnh tranh nội NH .11 2.2.1 Tiềm lực tài 12 2.2.2 Năng lực công nghệ 13 2.2.3 Nguồn nhân lực .13 2.2.4 Năng lực quản lý cấu tổ chức 13 2.2.5 Hệ thống kênh phân phối mức độ đa dạng hóa dịch vụ cung cấp14 2.3 Ý nghĩa vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh NH 15 2.4 Tổng quan nghiên cứu nước 15 2.4.1 Nghiên cứu tác giả nước 15 2.4.2 Những nghiên cứu nước 18 2.5 Xây dựng mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 21 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 21 2.5.2 Phát triển giả thuyết nghiên cứu .22 Tóm tắt chương 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu .25 3.2 Phương pháp nghiên cứu 26 -iv- 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 26 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 29 Tóm tắt chương 31 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 4.1 Tổng quan NH TMCP Nam Á 32 4.1.1 Giới thiệu NH TMCP Nam Á 32 4.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .33 4.1.3 Hệ thống sản phẩm tín dụng cá nhân NH TMCP Nam Á 37 4.1.4 Tổng quan NH TMCP Nam Á - Cụm Vũng Tàu 39 4.2 Giới thiệu mẫu nghiên cứu .39 4.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach alpha 40 4.4 Phân tích yếu tố khám phá (EFA) .46 4.4.1 Phân tích EFA biến độc lập 46 4.4.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 49 4.5 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu .49 4.6 Phân tích tương quan 51 4.7 Kết phân tích hồi quy 52 4.7.1 Kết ước lượng tham số hồi quy 52 4.7.2 Kiểm định vi phạm giả thiết OLS (phương pháp hồi quy bình phương thấp nhất) .52 4.8 Thảo luận kết nghiên cứu 57 Tóm tắt chương 59 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .60 5.1 Kết luận 60 5.2 Hàm ý quản trị nhằm gia tăng lực cạnh tranh ngân hàng Nam Á chi nhánh Bà Rịa .61 5.2.1 Cải thiện chất lượng nhân 61 5.2.2 Cải thiện lực tài 62 5.2.3 Cải thiện khả marketing 65 5.2.4 Cải thiện khả quản trị .67 5.2.5 Cải thiện yếu tố công nghệ 68 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu .69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM .1 DANH SÁCH THAM GIA NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU 12 -v- DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu Tiếng Việt EFA MIS NH NHTMCP NHTMNN NHTMVN NHNN Phân tích nhân tố khám phá hệ thống thông tin quản lý Ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng thương mại nhà nước Ngân hàng thương mại Việt Nam Ngân hàng Nhà nước -vi- DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Thang đo khả marketing 26 Bảng Thang đo lực tài 27 Bảng 3 Thang đo chất lượng nhân khả thu hút nguồn nhân lực 27 Bảng Thang đo yếu tố công nghệ 28 Bảng Thang đo khả quản trị .28 Bảng Thang đo lực cạnh tranh 29 Bảng Giới thiệu mẫu nghiên cứu 40 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha thang đo khả marketing (lần 1) 41 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha thang đo khả marketing (lần 2) 41 Bảng 4 Hệ số Cronbach’s alpha thang đo lực tài 42 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha thang đo Chất lượng nhân (lần 1) 42 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha thang đo chất lượng nhân (lần 2) 43 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha thang đo yếu tố công nghệ (lần 1) 43 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha thang đo yếu tố công nghệ (lần 2) 44 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha thang đo khả quản trị (lần 1) 44 Bảng 10 Hệ số Cronbach’s alpha thang đo khả quản trị (lần 2) 45 Bảng 11 Hệ số Cronbach’s alpha thang đo lực cạnh tranh 45 Bảng 12 Kiểm định KMO and Bartlett 46 Bảng 13 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 46 Bảng 14 Phân tích EFA cho yếu tố lực cạnh tranh .49 Bảng 15 Hệ số tương quan 51 Bảng 16 Kết ước lượng hồi quy 52 Bảng 17 Kết tổng hợp mơ hình .53 Bảng 18 Kết kiểm định phương sai phần dư 53 Bảng 19 Kết ANOVAa 54 Bảng 20 Trình bày kết mơ hình ước lượng 57 Bảng 21 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 57 Bảng Mức độ ảnh hưởng theo thứ tự 60 Bảng Thông kế mô tả yếu tố chất lượng nhân 61 Bảng Thông kế mô tả yếu tố lực tài .62 Bảng Thông kế mô tả yếu tố khả marketing 65 Bảng 5 Thông kế mô tả yếu tố khả quản trị 67 Bảng Thông kế mô tả yếu tố công nghệ 68 -vii- DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Hệ thống tiêu phản ánh sức cạnh tranh nội NHTM 12 Hình 2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh bền vững theo Jay Barney (1991) 17 Hình Các yếu tố ảnh hưởng đến lược cạnh tranh bền vững theo Asli Kucukaslan Ekmekci Nezihe Figen Ersoy (2007) 18 Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất .22 Hình Quy trình nghiên cứu .25 Hình Bộ máy tổ chức ngân hàng Nam Á 34 Hình Sơ đồ tổ chức máy ngân hàng Nam Á – Cụm Vũng Tàu 39 Hình Mơ hình nghiên cứu thức .50 Hình 4 Mật độ phân phối chuẩn phần dư 54 Hình Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu ngân hàng Nam Á chi nhánh Bà Rịa 59 -viii- TÓM TẮT LUẬN VĂN Năng lực cạnh tranh ngân hàng vấn đề quan trọng tồn cầu hóa Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh thực nhiều từ nghiên cứu trước Tại Việt Nam, nhiều nghiên cứu thực lực cạnh tranh NHTM chưa thực nhiều Hơn nữa, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, tác giả nhận thấy chưa có cơng trình thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến NHTM Vì nghiên cứu thực nhằm kiểm định mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á Chi nhánh Bà Rịa Đề tài kiểm định mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh đề tài đưa hàm ý quản trị nhằm gia tăng lực cạnh tranh NH Nám Á Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm) kết hợp nghiên cứu định lượng (phân tích hồi quy tuyến tính) Kết ước lượng mơ hình hồi quy tuyến tính, kết cho thấy có 05 yếu tố tác động dương đến lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á Chi nhánh Bà Rịa, chi nhánh tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Mức độ ảnh hưởng đến lực cạnh tranh theo thứ tự: (1) Chất lượng nhân (β = 0.273); (2) Năng lực tài (β = 0.26); (3) Khả marketing (β = 0.213); (4) Khả quản trị (β = 0.161); (5) Yếu tố công nghệ (β = 0.127) Mức độ giải thích yếu tố đến lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á Chi nhánh Bà Rịa 23% Đề tài có đóng góp mắt lý thuyết thực tiễn Về khía cạnh lý thuyết, đề tài kiểm định lại không gian tác động yếu tố đến lực cạnh tranh Về ý khía cạnh thực tiễn, kết nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng lãnh đạo ngân hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á Chi nhánh Bà Rịa, chi nhánh tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Lãnh đạo ngân hàng cần cải thiện yếu tố lực tài chính; chất lượng nhân sự; khả marketing; yếu tố công nghệ; khả quản trị để gia tăng lực cạnh tranh Ngân hàng Nam Á xu tồn cầu hóa Từ khóa: Năng lực cạnh tranh, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á Chi nhánh Bà Rịa, Bà Rịa – Vũng Tàu ... Rịa Đề tài kiểm định mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh đề tài đưa hàm ý quản trị nhằm gia tăng lực cạnh tranh NH Nám Á Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính (thảo luận. .. cục đề tài Đề tài gồm có chương Chương 1: Giới thiệu đề tài Chương Giới thiệu tổng quát nghiên cứu, bao gồm mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, ý nghĩa, đóng góp đề. .. hồi quy tuyến tính kiểm định giả thuyết nghiên cứu Chương 5: Kết luận hàm ý quản trị Kết luận hàm ý quản trị nhằm rút kết luận vấn đề nghiên cứu với phát thể Chương Chương đưa hàm ý quản trị nhằm