Phân tích sự thành công của grab tại Việt Nam Nhóm 3 – Lớp Marcb N13 Thành viên nhóm 1 Nguyễn Thị Ngọc Huyền (21K4100006) 2 Nguyễn Phương Nhi (21K4100069) 3 Nguyễn Trường Đạt (21K4100029) 4 Phạm Thị H.
Phân tích thành cơng grab Việt Nam Nhóm – Lớp Marcb N13 Thành viên nhóm Nguyễn Thị Ngọc Huyền (21K4100006) Nguyễn Phương Nhi (21K4100069) Nguyễn Trường Đạt (21K4100029) Phạm Thị Hải Hà (21K4100034) Đặng Mai Huyền (21K4100005) Phan Thị Phước Trinh (21K4100062) Nguyễn Thị Ý (21K4100023) I, Giới thiệu Grab Vậy grab gì? Grab trước GrabTaxi, công ty công nghệ cung cấp dịch vụ vận chuyển lại Malaysia, Singapore quốc gia Đơng Nam Á, có Việt Nam Grab đồng sáng lập Anthony Tan, Một cựu sinh viên đại học Havard Tan hooi Linh, mệnh danh nữ tướng Grab Lí đời Grab gì? Thì câu chuyện buổi chiều, buổi uống trà nhà sáng lập CEO Grab nay, họ ngồi uống trà với trao đổi với nhiều chủ đề, vấn nạn chuyện taxi người khó gọi xe đến gặp nhiều bất cập giá tính an tồn Rồi sau đó, họ định bắt tay vào giải vấn đề xã hội vào thời điểm Q trình phát triển Grab: Năm 2011: ý tưởng grab hình thành Tháng năm 2012: thời điểm MyTeksi thức mắt thị trường Malaysia Tháng năm 2013: lập kỉ lục 8s có lệnh đặt vé, tương đương với 10.00 lệch đặt vé /ngày Tháng năm 2013: MyTeksi đổ vào thị trường philippines tên grab Taxi Tháng 10/2013 grab Taxi có thêm thị trường singapore thái lan 2014: có mặt thị trường Việt Nam Indonesia Ngày 28/1 /2016 grab Taxi thức đổi thương hiệu thành grab II, Phân tích thành cơng Grab thị trường Việt Nam 1, Chiến lược thâm nhập thị trường Grab Như bạn biết, ơng lớn Grab trước đánh chiếm trường họ có nhiều kế hoạch Vậy xin nói việc họ gia nhập chiếm thị trường Việt nam nào? Grab khởi động bước đầu sao? Vào ngày 27/02/2014, ứng dụng có mặt Việt Nam với tên gọi GrabTaxi sau gần năm hoạt động Việt Nam với hàng loạt dịch vụ, như:GrabTaxi, GrabBike, GrabCar, GrabExpress, năm 2017 Grab cho đời grabfood, grabhouse,…để phục vụ cho nhu cầu người dân Việt Nam Đối thủ ban đầu Grab Uber, cạnh tranh mục tiêu dù kẻ đến sau Grab nhanh chống chiếm thị phần thay Uber thị trường Ngồi Grab cịn đối đầu với số hãng taxi truyền thống Mai Linh, VinaSun,… Grab thâm nhập ngành vận tải dịch vụ nào? Như thấy sau năm hoạt động phát triển Grab tăng trưởng với tốc độ thần tốc liên tục mở rộng dịch vụ kinh doanh mình, điều mà công ty kinh doanh mơ ước Thì phải hiểu nhãn hàng, sản phẩm, dịch vụ đánh vào quốc gia họ cần tìm hiểu xem quốc gia nào, văn hóa, điều kiện sống, mức sống có phát triển hay không hay phát triển Sau họ nghiên cứu quốc gia bước hai họ nghiên cứu ngành, sau nhóm em xin trình bày việc Grab thâm nhập vào thị trường ngành vận tải dịch vụ Việt Nam Thì Grab đặt chân vào Việt Nam, họ tên hồn tồn xa lạ khơng với người tiêu dùng mà với ông lớn ngành vào thời điểm đó, lúc Việt Nam biết đến ứng dụng gọi xe uber **Vì điều grab làm đưa khuyến để kích cầu thị trường: Grab nghiên cứu thói quen hành vi khách hàng tìm hiểu thị trường, họ tìm hiểu kĩ dân số văn hóa Việt Nam Grab thấu hiểu insigh khách hàng, Grab bắt đầu với Việt nam đất nước phát triển, mối quan tâm lớn người tiêu dùng giá mà grab tung chiến lược khuyến mại vô lớn, là: Miễn phí 10 chuyến grab cho khách hàng sử dụng lần đầu, họ đốt nhiều tiền để mời khách hàng sử dụng sản phẩm họ, mã giảm giá cho chuyến đi, đặc biệt Grab tung nhiều ưu đãi, voucher dịp lễ đất nước Ngoài Grab cịn huy động nhiều tài xế có xe nhàn rỗi, tung hàng loạt sách ưu đãi thu hút tài xế làm việc cho họ **Thứ hai Grab nổ lực thay đổi để phù hợp với văn hóa địa phương: Tại Việt nam phần đơng dân số có thói quen sử dụng tiền mặt Vì Grab cho phép khách hàng lựa chọn toán tiền mặt tài khoản ngân hàng **Thứ ba họ định vị thương hiệu để phù hợp với khách hàng mục tiêu: Grab lấy sắc xanh làm màu đặc thù, màu sắc phủ sống từ nhận diện thương hiệu tài xế xe ơm, màu xanh cịn mang đến came giác gần gũi thân thiện, phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu grab Nhờ chiến dịch thâm nhập thị trường nhanh mà Grab có năm đại thắng thị phần Doanh thu Grab đạt doanh thu 3.500 tỷ đồng, tăng 545 so với năm 2018 Năm 2019 Grab nắm tay 74,6% thị phần, số đáng mơ ước nhãn hàng khác, Grab vượt xa đối thủ Be Gojek 2, Chiến lược Marketing Mix Grab Để đạt thành công ngày hôm Việt Nam, Grab xây dựng triển khai chiến lược Marketing hiệu theo mơ hình Marketing Mix Vậy chiến lược Marketing Grab Việt Nam gì? Grab xây dựng chiến lược Marketing Mix theo mơ hình 4P 2.1: Tập trung vào sản phẩm (Product) Đầu tiên Grab trọng phát triển sản phẩm Luôn nâng cao trải nghiệm khách hàng Sản phẩm dịch vụ Grab đa dạng: từ GrabTaxi, GrabBike, GrabCar, GrabExpress gần GrabShare có mặt Việt Nam Thương hiệu Grab ln phát triển sản phẩm để đạt chất lượng tốt nhất, bám sát vào nhu cầu mong muốn khách hàng GrabExpress (dịch vụ giao hàng) sản phẩm Grab mà Uber khơng có Grab có ưu điểm chỗ ứng dụng cài đặt nhanh dễ dàng khách hàng đặt xe nhanh, tương tác qua lại với tài xế dễ dàng Grab có số lượng xe nhiều, phổ biến địa điểm làm trình đặt xe khách hàng dễ dàng nhanh chóng Grab thực dịch vụ di chuyển ứng dụng cơng ty cung cấp Người gọi xe dùng ứng dụng để đặt xe (xe máy, ô tô, taxi, giao hàng, thức ăn) Chỉ cần nhập điểm đón điểm đến, ứng dụng tự động tính phí cho quãng đường Công đoạn đơn giản đặt xe đợi tài xế đến đón 2.2: Chiến lược giá (Price) Grab tối ưu giá Grab công ty công nghệ, họ biết cách tối ưu hóa người, máy móc, cơng nghệ để chi phí giảm tải Và chi phí cắt giảm họ dùng số tiền để trực tiếp hỗ trợ khách hàng Grab đưa kế hoạch cắt giảm tối thiểu loại giá thành cho tiêu dùng làm có mức giá hợp lý Khơng dừng lại đó, Grab giúp người tiêu dùng biết chuẩn giá phải trả Có thể nói, kế hoạch giá đánh vào tâm lý người tiêu dùng kế hoạch đắn khiến Grab có phần thịnh hành thị trường Việt Nam so với TM & Dịch Vụ TM gọi xe khác Cạnh bên đó, Grab thương hiệu tích cực liên tục tiến hành chương trình ưu đãi, phát hành mã giảm giá để thúc đẩy hành vi sử dụng người tiêu dùng Grab cho biết, sau lúc vào khảo sát thực tế, họ thấy người quan tâm đến việc làm để di chuyển nhanh gọn, hiệu suất cao đặc biệt quan trọng giá phải Vì thế, kế hoạch giá Grab “vũ khí lợi hại” thúc đẩy thương hiệu thuận tiện tiếp cận gần gũi với người tiêu dùng 2.3: Chiến lược phân phối Grab cịn có chiến lược phân phối đa dạng rộng khắp: Kênh phân phối yếu tố quan trọng việc đưa sản phẩm đến với khách hàng Hệ thống Grab có hình thức phân phối đa dạng, bao gồm trực tiếp gián tiếp Phân phối trực tiếp Khách hàng tìm thấy sản phẩm/dịch vụ Grab qua hình thức tải ứng dụng App store Google play cách dễ dàng nhanh chóng Ngồi ra, khách hàng dễ dàng bắt gặp tài xế Grab khu vực trung tâm mua sắm, khu vực thành phố lớn, khu văn phòng,… Grab xem xét kỹ lưỡng số liệu thống kê lịch sử chở khách mình, tìm lộ trình, điểm đi, điểm đến có đơng khách hàng gọi xe Từ đó, hãng thơng báo, gợi ý tài xế di chuyển khu vực cho hành khách Điều làm tăng tỷ lệ lệnh đặt xe, giảm tỷ lệ hủy đặt, tiết kiệm thời gian di chuyển cho tài xế tăng thỏa mãn/hài lòng khách hàng, tăng lợi nhuận cho hãng 2.4: Chiến lược truyền thơng (Promotion) Hơn grab cịn sáng tạo chiến dịch truyền thông Grab thương hiệu tận dụng hiệu công cụ digital marketing việc truyền thơng sản phẩm Grab thường xuyên chạy hệ thống mạng xã hội, để tiếp cận với khách hàng mục tiêu cách thường xun Ngồi ra, Grab cịn thành công việc tối ưu nhận diện sắc thương hiệu với khách hàng màu sắc thương hiệu, banner quảng cáo rạp phim, bến xe, siêu thị đặc biệt hình ảnh hàng nghìn tài xế đồng phục sắc xanh tràn ngập đường phố Việt Nam, khiến khách hàng cần nhìn thấy màu xanh nghĩ đến Grab, Grab thành công việc tối ưu nhận diện khách hàng thương hiệu họ Việc chiến khai chiến dịch quảng cáo sáng tạo chiến lược Marketing Grab hiệu để thu hút khách hàng Một số chiến dịch kể đến như: Chiến dịch hợp tác ăn ý Grab Walt Disney Đông Nam Á nhằm quảng bá phim “Star Wars: The Last Jedi”, chiến dịch tạo ý lớn với bạn trẻ Grab cịn tích cực hợp tác với người tiếng, chiến dịch “Cùng Grab chung tay, chở tết gần” kết hợp với hoa hậu H’Hen Niê Trong tình hình dịch covid nỗi buồn quốc gia, Grab thực chiến dịch “Tết đủ đầy”, TVC quảng cáo chiến dịch Grab dựa câu chuyện có thật truyền tải thông điệp nhân văn, Chiến dịch xoa dịu bác tài xế khách hàng Grab trước năm đầy khó khăn bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp Bên cạnh đó, Grab hiểu xu hướng trend giới trẻ mạng xã hội Chiến dịch “Grab liên hồn Deal – Cần chiều” chiến dịch mắt vào khoảng tháng 9/2020, thời điểm mà chương trình Rap Việt bắt đầu chiếm vị trí ưu tiên lịng khán giả Nhận điều đó, Grab hợp tác Suboi Đây chiến dịch vô đắn tận dụng xu hướng xã hội III, Kết luận: Là thương hiệu bước vào thị trường Việt Nam, với năm Grab chiếm lĩnh thị phần Đông Nam Á, đánh bật Uber dù Grab kẻ đến sau Nhờ chiến lược thâm nhập thị trường gắn liền với chiến lược thương hiệu đúng, đáp ứng nhu cầu với đặc điểm thị trường cạnh tranh, việc định vị phù hợp với insight khách hàng từ đưa chiến lược sản phẩm, phân phối đặc biệt giá khuyến mại phù hợp Grab hoàn toàn thành công với chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam Bài học rút ra: - Cần hiểu rõ giá trị doanh nghiệp Thế mạnh đâu, cần mang lại giá trị cho khách hàng xu hướng phát triển - Cần nắm bắt insight khách hàng để định hướng phát triển Luôn đột phá sáng tạo - Phát triền nguồn nhân lực vững dựa việc phát triển công nghệ Bài báo cáo tham khảo nguồn sau: https://globalizethis.org/phan-tich-chien-luoc-kinh-doanh-cua-grab-tai-viet-nam-chitiet-nhat/ https://trithucvn.org/kinh-te/lo-co-chien-luoc-tai-thi-truong-viet-nam-grab-huongtoi-dieu-gi.html https://vietads.net.vn/goc-nhin-marketing/grab-va-chien-luoc-marketing-de-songsot-va-phat-trien-tai-viet-nam-237.html https://agencyvn.com/chien-luoc-tham-nhap-thi-truong https://youtu.be/CseH3QJQj6s ... Chiến lược Marketing Mix Grab Để đạt thành công ngày hôm Việt Nam, Grab xây dựng triển khai chiến lược Marketing hiệu theo mơ hình Marketing Mix Vậy chiến lược Marketing Grab Việt Nam gì? Grab xây... Việt nam nào? Grab khởi động bước đầu sao? Vào ngày 27/02/2014, ứng dụng có mặt Việt Nam với tên gọi GrabTaxi sau gần năm hoạt động Việt Nam với hàng loạt dịch vụ, như:GrabTaxi, GrabBike, GrabCar,... tên grab Taxi Tháng 10/2013 grab Taxi có thêm thị trường singapore thái lan 2014: có mặt thị trường Việt Nam Indonesia Ngày 28/1 /2016 grab Taxi thức đổi thương hiệu thành grab II, Phân tích thành