Khái niệm đạo đức và kinh doanh
Đạo đức
1 Đạo đức là gì? Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác và với xã hội.
2 Sự khác nhau giữa đạo đức và luật pháp: ĐẠO ĐỨC LUẬT PHÁP
Tính cưỡng chế Tự nguyện Bắt buộc
Thể hiện văn bản Không Có
Rộng bao quát mọi lĩnh vưc của thế giới tinh thần
Hẹp chỉ điều chỉnh hành vi liên quan đến chế độ xã hội, chế độ nhà nước Đạo lý đúng đắn tồn tại bên trên luật.
Chỉ làm rõ những mẫu số chung nhỏ nhất của các hành vi hợp lẽ phải.
Kinh doanh
Kinh doanh là quá trình đầu tư toàn diện hoặc một phần, bao gồm sản xuất, tiêu thụ và cung ứng dịch vụ trên thị trường, với mục tiêu chính là tạo ra lợi nhuận.
Là hoạt động kinh tế xã hội thường ngày.
2 Các loại hình kinh doanh: a Sản xuất kinh doanh:
Là hoạt động của các doanh nghiệp chế tạo các sản phẩm cho xã hôi, bán được trên thị trường và đạt một mức lời nhất định. b Thương mại:
Góc ở chữ “mãi mại”, mua ở chỗ nhiều, bán ở chỗ ít; mua ở chỗ rẻ, bán ở chỗ đắt.
Thương mại bao gồm không chỉ việc mua bán hàng hóa mà còn bao gồm các dịch vụ như môi giới, đại lý và các hoạt động xúc tiến thương mại Các dịch vụ này đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối người mua và người bán, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của thị trường.
Là các hoạt động đáp ứng nhu cầu con người một cách hợp pháp để hưởng thù lao.
Ngày nay, tỷ lệ dịch vụ đóng góp vào GDP của các quốc gia phát triển rất cao. d Đầu tư:
Phải góp vốn cụ thể để làm ăn chính đáng thì mới gọi là đầu tư.
Có đầu tư trong nước và nước ngoài: đầu tư trực tiếp FDI và đầu tư gián tiếp FII
3 Vấn đề xã hội của hoạt động kinh doanh:
Hoạt động kinh doanh có tác động sâu sắc đến quyền lợi của công dân và an sinh xã hội Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường, nhiều vấn đề xã hội đã phát sinh và cần được giải quyết kịp thời.
Những vấn đề này cần được giải quyết như thế nào? a Lợi nhuận:
Lợi nhuận ngày nay phải hiểu là “hai bên cùng có lợi”, lợi ích cá nhân phải đặt trong nhiệm vụ xã hội. b Cạnh tranh:
Cạnh tranh cần phải được xem xét trong bối cảnh lợi ích xã hội, nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và thúc đẩy sự phát triển của các sản phẩm chất lượng cao hơn.
Sản xuất ngày nay nảy sinh vấn đề ô nhiễm môi trường, cạn kiệt tài nguyên và mất cân bằng sinh thái.
Đạo đức kinh doanh
Sơ lược đạo đức kinh doanh
I Khái niệm đạo đức kinh doanh:
Là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh.
II Lịch sử phát triển của đạo đức kinh doanh:
1 Ở phương Đông, theo quan điểm nho giáo thì hoạt động kinh doanh không được xem trọng do tư tưởng trọng nông.
Phường buôn bán là những kẻ tiểu nhân, ti tiện.
Hành vi “buôn bán” bị coi rẻ, bị đánh đồng với các hành vi “lừa đảo”.
“Đồ con buôn!” là một câu chửi rất nặng nề ở miền bắc Việt Nam cách đây 30 năm.
2 Ở phương Tây, đạo đức kinh doanh xuất phát từ tín điều tôn giáo: a Luật tiên tri Mose Law) – Do Thái giáo:
Tới mùa thu hoạch không nên gặt hết
Ngày Sabbath chủ và thợ được nghỉ.
Sau 50 năm, mọi món nợ được hủy bỏ. b Giáo hội công giáo đề ra tiêu chuẩn:
Không trả lương cho thợ dưới mức có thể sống được. c Luật hồi giáo ngăn cản việc cho vay lãi
3 Đạo đức kinh doanh thời cận đại: a Nhiều tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh đã được luật hóa:
Luật chống độc quyền Sherman - act of America 1896
Luật tiêu chuẩn chất lượng.
Luật bảo vệ người tiêu dùng. b Hoa Kỳ 1900 – 1970:
Trước 1960: Giáo hội đề nghị mức lương công bằng, quyền công dân, quan tâm mức sống và các giá trị khác.
Năm 1963, Kennedy đã đưa ra thông báo đặc biệt bảo vệ người tiêu dùng.
Năm 1965, yêu cầu ngành ôtô coi trọng sự an toàn và sự sống của người sử dụng.
Vào năm 1970, Hoa Kỳ đã ban hành các luật quan trọng liên quan đến kiểm tra phóng xạ, nước sạch và chất độc hại Thập niên 1970 chứng kiến sự phát triển của đạo đức kinh doanh như một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng.
Bắt đầu viết và giảng dạy về trách nhiệm xã hội, những nguyên tắc cần được áp dụng trong kinh doanh.
Thành lập trung tâm nghiên cứu đạo đức kinh doanh.
Cuối những năm 70, vấn nạn hối lộ và quảng cáo lừa đảo bùng nổ, dẫn đến sự cấu kết giữa các bên để thao túng giá cả, khiến đạo đức kinh doanh trở thành một vấn đề nóng bỏng trong xã hội Trong thập niên 1980, Hoa Kỳ đối mặt với những thách thức này, làm nổi bật tầm quan trọng của việc duy trì đạo đức trong kinh doanh.
Hơn 30 cơ quan nghiên cứu đạo đức kinh doanh được thành lập.
500 khóa học và 70.000 sinh viên được học về đạo đức kinh doanh ở các trường Đại học ở Mỹ.
Các công ty lớn như Johnson & Johnson và Caterpillar đã thành lập ủy ban đạo đức và chính sách xã hội nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến đạo đức trong nội bộ.
Thể chế hóa đạo đức kinh doanh. Ủng hộ thương mại tự do. Ủng hộ trách nhiệm của doanh nghiệp.
11/1991, chỉ dẫn xử án đối với các tổ chức vi phạm.
Từ năm 2000 đến nay, đạo đức kinh doanh đã trở thành một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng, thu hút sự quan tâm của các doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh được xem xét từ nhiều góc độ khác nhau, bao gồm luật pháp, triết học và các khoa học xã hội Khái niệm trách nhiệm đạo đức đã được gắn chặt với quá trình ra quyết định trong kinh doanh, khuyến khích các doanh nghiệp thực hiện các biện pháp để tránh hành vi vô đạo đức.
Các hội nghị thường xuyên về đạo đức kinh doanh.
Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh
Trong kinh doanh, cần tránh các thủ đoạn gian dối và xảo trá để kiếm lời, đồng thời giữ lời hứa và chữ tín Trung thực trong việc tuân thủ pháp luật, không tham gia vào các hoạt động phi pháp như trốn thuế hay buôn bán hàng cấm Cần thực hiện các dịch vụ phù hợp với thuần phong mỹ tục và giao tiếp trung thực với đối tác, không sản xuất hàng giả, khuyến mại giả, hay quảng cáo sai sự thật Việc sử dụng trái phép nhãn hiệu nổi tiếng, vi phạm bản quyền và phá giá không đúng cách cũng cần được loại bỏ Cuối cùng, hãy trung thực với bản thân, tránh hối lộ, tham ô và các hành vi gian lận khác.
Chữ "Tín" là đức tính quan trọng nhất của doanh nhân, thể hiện sự tôn trọng sự thật và lẽ phải trong hành vi ứng xử Đây chính là nền tảng vững chắc cho các mối quan hệ hợp tác trong kinh doanh.
II Tôn trọng con người:
Sự thất tín dẫn đến sự thiếu tin cậy trong mọi mối quan hệ Đối với cộng sự và nhân viên, cần tôn trọng phẩm giá, quyền lợi chính đáng, hạnh phúc và tiềm năng phát triển của họ, đồng thời quan tâm đúng mức đến quyền tự do và các quyền hợp pháp khác Đối với khách hàng, việc tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lý của họ là rất quan trọng Cuối cùng, trong mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh, cần tôn trọng lợi ích của họ để duy trì sự công bằng trong kinh doanh.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, hoạt động kinh doanh đòi hỏi sự sáng tạo và khả năng kết hợp giữa khoa học và nghệ thuật Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần áp dụng những phương pháp đổi mới và hiệu quả.
Hãy nghĩ đến điều người khác chưa nghĩ, hãy làm điều người khác chưa làm, Nếu họ làm rồi, hãy làm … tốt hơn!
Nh ân văn Đạo đức
Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
I Khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp:
Doanh nghiệp cam kết đóng góp cho phát triển kinh tế bền vững bằng cách tuân thủ các chuẩn mực bảo vệ môi trường, đảm bảo bình đẳng giới, an toàn lao động và quyền lợi cho người lao động Họ cũng chú trọng đến việc trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, cũng như phát triển cộng đồng, nhằm mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và xã hội.
II Các khía cạnh của trách nhiệm xã hội:
Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm việc sản xuất hàng hóa và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của xã hội với mức giá bền vững Doanh nghiệp cần tìm kiếm nguồn lao động, khai thác tài nguyên mới, thúc đẩy công nghệ và phát triển sản phẩm Đồng thời, việc phân phối hàng hóa và dịch vụ trong hệ thống xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện trách nhiệm này.
Các doanh nghiệp góp phần vào phúc lợi xã hội và phát triển bền vững thông qua việc tạo ra công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng và cơ hội phát triển nghề nghiệp cho người lao động Họ đảm bảo môi trường làm việc an toàn, vệ sinh và tôn trọng quyền riêng tư của nhân viên Đối với người tiêu dùng, doanh nghiệp có trách nhiệm cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng, an toàn, đồng thời minh bạch trong thông tin sản phẩm, định giá và phân phối Đối với chủ sở hữu, doanh nghiệp cần bảo tồn và phát triển các giá trị và tài sản mà xã hội hoặc cá nhân đã giao phó, với sự quản lý và điều hành chặt chẽ.
Ví dụ: Yêu cầu về đạo đức đối với chiến lược kinh doanh
Ken Wasch, chủ tịch hiệp hội Software Publishers
Hiệp hội Mỹ đã khẳng định rằng việc giữ một sân chơi công bằng trong công nghệ và phần mềm máy tính là yếu tố quyết định cho sự lựa chọn của người tiêu dùng và sự phát triển sản phẩm Tuyên bố này được đưa ra sau cuộc điều tra của Bộ Tư pháp Mỹ về khiếu nại của các đối thủ cạnh tranh của Microsoft, cho rằng Microsoft Network Explorer đã bị “bán kèm” với phần mềm Windows, tạo ra sự độc quyền trong việc quy định bộ kết nối Internet mà người tiêu dùng phải sử dụng Thời điểm đó, hệ điều hành của Microsoft chiếm khoảng 90% thị phần, khiến người tiêu dùng và đối thủ lo ngại về quyền lực độc quyền của Microsoft trên thị trường phần mềm Đồng thời, nghĩa vụ kinh tế của doanh nghiệp là mang lại lợi ích tối đa và công bằng cho các bên liên quan, thông qua việc cung cấp hàng hóa, việc làm, giá cả hợp lý, chất lượng và lợi nhuận đầu tư.
Nghĩa vụ kinh tế có thể được thực hiện gián tiếp thông qua cạnh tranh, phản ánh lợi ích của người tiêu dùng và lợi nhuận doanh nghiệp Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và lựa chọn hàng hóa của người tiêu dùng, đồng thời tác động đến quyết định đầu tư của các chủ sở hữu Do đó, nhiều doanh nghiệp chú trọng đến việc lựa chọn biện pháp cạnh tranh, và triết lý đạo đức của họ có thể quyết định đến việc chọn lựa các biện pháp xã hội chấp nhận được Tuy nhiên, các biện pháp cạnh tranh như chiến tranh giá cả, phá giá và lạm dụng tài sản trí tuệ có thể giảm tính cạnh tranh, tăng quyền lực độc quyền và gây thiệt hại cho người tiêu dùng, đồng thời liên quan đến quyền con người.
Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là nền tảng cho các hoạt động của họ Hầu hết các nghĩa vụ kinh tế trong kinh doanh đã được thể chế hóa thành các nghĩa vụ pháp lý.
Khía cạnh pháp lý trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp yêu cầu thực hiện đầy đủ các quy định pháp lý đối với các bên hữu quan Những điều luật này giúp điều tiết cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy sự công bằng và an toàn, đồng thời cung cấp các sáng kiến chống lại hành vi sai trái Nghĩa vụ pháp lý được thể hiện qua luật dân sự và hình sự, bao gồm năm khía cạnh cơ bản.
Do quyền lực độc quyền có thể dẫn đến những thiệt hại cho xã hội và các đối tượng hữu quan, như nền kinh tế kém hiệu quả do
Mất không về phúc lợi xã hội xảy ra khi phân phối không công bằng do thặng dư của người tiêu dùng hoặc người cung ứng bị tước đoạt, như lý thuyết Kinh tế học thị trường đã chỉ ra Khuyến khích cạnh tranh và duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh là những biện pháp thiết yếu để điều tiết quyền lực độc quyền Do đó, nhiều quốc gia đã ban hành các sắc luật nhằm kiểm soát tình trạng độc quyền và ngăn chặn các hình thức định giá không công bằng, được gọi chung là các luật pháp hỗ trợ cạnh tranh.
Để bảo vệ người tiêu dùng, luật pháp yêu cầu các tổ chức kinh doanh cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn Các quy định giám sát quảng cáo và an toàn sản phẩm là những ví dụ điển hình của luật bảo vệ người tiêu dùng Mặc dù người tiêu dùng có trách nhiệm tự bảo vệ và tự thông tin, luật pháp vẫn nỗ lực bảo vệ họ bằng cách nhấn mạnh sự khác biệt về trình độ nhận thức và khả năng ra quyết định giữa các bên, trong đó nhà sản xuất và nhà quảng cáo thường có trình độ cao hơn.
Luật pháp bảo vệ cả những người không phải là đối tượng tiêu dùng trực tiếp, bởi vì các biện pháp kinh doanh và marketing thường được triển khai qua các phương tiện đại chúng, gây ảnh hưởng đến nhiều nhóm người Những tác động bất lợi không mong đợi đối với các nhóm không phải là “đối tượng mục tiêu” vẫn được xem là phi đạo đức và không thể chấp nhận, do có thể dẫn đến những hậu quả không mong muốn cho họ.
Trong những năm gần đây, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến an toàn sức khỏe và lợi ích khi sử dụng sản phẩm dịch vụ Họ cũng quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường liên quan đến quá trình sản xuất, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường trong tiêu dùng bền vững.
Luật bảo vệ môi trường lần đầu tiên được ban hành vào những năm 1960 tại Mỹ, nhằm phân tích lợi ích và thiệt hại của các hoạt động kinh doanh đối với xã hội Tuy nhiên, kết quả phân tích không thỏa mãn các nhà phân tích do khó khăn trong việc xác định các đối tượng liên quan và đo lường thiệt hại vật chất cũng như tinh thần Đặc biệt, việc đánh giá tác động lâu dài đến sức khỏe con người, hiệu quả sản xuất và nguồn lực chung của xã hội từ các quyết định và hoạt động sản xuất, kinh doanh hiện tại gặp nhiều thách thức.
Hiện nay, vấn đề thải chất thải độc hại từ sản xuất vào môi trường không khí, nước, đất đai và tiếng ồn đang được quan tâm Bao bì đóng vai trò quan trọng trong các chiến lược marketing, nhưng chỉ thực sự có giá trị đối với người tiêu dùng trong việc lựa chọn và bảo quản hàng hóa Tình trạng chất thải này đang trở nên nghiêm trọng hơn, đặc biệt là ở các đô thị, khi các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến yếu tố marketing.
Ví dụ: Luật bảo vệ môi trường ở Mỹ
Clean Air Act, 1970 Quy định tiêu chuẩn chất lượng không khí, yêu cầu lập kế hoạch thực thi tiêu chuẩn này và phải được chính quyền phê chuẩn.
Đạo luật Chính sách Môi trường Quốc gia năm 1970 đã thiết lập các mục tiêu chính sách tổng quát cho các cơ quan chính phủ và thành lập Hội đồng Chất lượng Môi trường nhằm đảm bảo sự phối hợp trong việc bảo vệ môi trường.
Coastal Zone ManagementAct, 1972 Cung cấp nguồi tài chính cho các tiểu bang để ngăn chặn tình trạng ô nhiễm bờ biển quá mức.
Federal Water Pollution Control Act, 1972 Đảm bảo việc ngăn chặn, hạn chế, tiến tới loại trừ tình trạng ô nhiễm nguồn nước.
Noise Pollution Control Act, 1972 Đảm bảo việc kiểm soát tiếng ồn phát ra từ một số hạng mục sản phẩm cơ khí nhất định.
Toxic Substances Control Act, 1972 Yêu cầu thử nghiệm và hạn chế sử dụng một số hóa chất nhất định, nhằm bảo đảm sức khỏe và bảo vệ môi trường.
Bên cạnh ô nhiễm môi trường tự nhiên, bảo vệ môi trường văn hóa – xã hội và phi vật thể cũng rất quan trọng Các biện pháp quảng cáo tinh vi, đặc biệt qua phim ảnh, có thể tạo ra trào lưu tiêu dùng, xói mòn giá trị văn hóa và đạo đức truyền thống, làm thay đổi giá trị tinh thần và triết lý đạo đức xã hội, cũng như ảnh hưởng đến sự trong sáng và tinh tế của ngôn ngữ Những vấn đề này đang thu hút sự quan tâm của nhiều đối tượng và quốc gia.
(4) An toàn và bình đẳng:
Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh
I Xét trong các chức năng của doanh nghiệp:
Xét trong các chức năng của doanh nghiệp
1 Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực a Đạo đức trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động
Trong quá trình tuyển dụng và bổ nhiệm nhân sự, vấn đề đạo đức phức tạp liên quan đến phân biệt đối xử thường xảy ra Phân biệt đối xử xảy ra khi một cá nhân bị từ chối quyền lợi nhất định do những định kiến tiêu cực về chủng tộc, giới tính, tôn giáo, địa phương, văn hóa hoặc độ tuổi Việc này không chỉ gây tổn hại đến cá nhân mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường làm việc và sự phát triển bền vững của tổ chức.
Trong một số tình huống cụ thể, sự phân biệt đối xử có thể được coi là cần thiết và hợp lý Ví dụ, một người quản lý không nên để tôn giáo ảnh hưởng đến quyết định tuyển dụng Tuy nhiên, khi lựa chọn nhân sự cho một Nhà thờ Tin Lành, việc xem xét tôn giáo là hoàn toàn hợp lý Điều này cho thấy rằng đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực cần phải được áp dụng một cách linh hoạt, tùy thuộc vào ngữ cảnh và mục tiêu của tổ chức.
Marketing đạo đức trong lĩnh vực tài chính và kế toán yêu cầu sự công bằng trong quy trình tuyển dụng Việc một nhà quản lý chỉ phỏng vấn phụ nữ cho vị trí giám đốc chương trình giáo dục phụ nữ, hoặc chỉ phỏng vấn người gốc Phi cho chương trình giáo dục người Mỹ gốc Phi, có thể được coi là hợp lý trong bối cảnh thúc đẩy sự đa dạng và công bằng xã hội.
Ví du: Giải quyết lao đông dôi dư thế nào?
Khách sạn Rạng Đông gặp khó khăn trong việc giải quyết lao động sau khi cổ phần hoá Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhân viên cần trẻ, khoẻ, nhanh nhẹn, hoà nhã và lịch sự, đồng thời một số bộ phận cần có trình độ chuyên môn Tuy nhiên, hiện tại, số lượng lao động đáp ứng các yêu cầu này rất hạn chế.
Theo cách thông thường thì có mấy biện pháp giải quyết như sau:
Tuyển lao động mới đáp ứng đòi hỏi của thị trường và cho những người còn lại thôi việc hoặc chuyển công tác.
Để nâng cao hiệu quả làm việc, doanh nghiệp cần tuyển dụng thêm nhân sự mới và tổ chức đào tạo lại cho những nhân viên có tiềm năng phát triển Đối với số lao động còn lại, cần xem xét việc chuyển công tác hoặc cho nghỉ việc để tối ưu hóa nguồn nhân lực.
Tuyển dụng lao động mới để đáp ứng nhu cầu thị trường và mở rộng thêm nghề mới nhằm thu nhận lao động dư thừa Đối với những người tự nguyện nghỉ việc, sẽ được giải quyết theo chế độ quy định.
Một số người quản lý dựa vào phân biệt đối xử trong tuyển dụng và bổ nhiệm nhân sự, quyết định của họ thường gán cho người lao động những đặc điểm của nhóm mà họ thuộc về, bất chấp khả năng thực sự của cá nhân đó Ví dụ, phụ nữ bị cho là không thể đưa ra quyết định hợp lý vì quá thiên về tình cảm, hay người da màu bị xem là kém cỏi hơn người da trắng Những quyết định này không chỉ sai lầm mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của người lao động, bao gồm vị trí và thu nhập của họ.
Trong quá trình tuyển dụng và bổ nhiệm nhân sự, các nhà quản lý cần tôn trọng quyền riêng tư cá nhân của người lao động Để đảm bảo chất lượng tuyển dụng, việc thu thập thông tin về quá khứ, tình trạng sức khỏe và lý lịch tài chính của ứng viên là cần thiết Tuy nhiên, việc can thiệp quá sâu vào đời tư, tiết lộ bệnh án hay sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích thương mại là hành động phi đạo đức Do đó, sự cân bằng giữa việc thu thập thông tin và tôn trọng quyền riêng tư là rất quan trọng trong quản lý nhân sự.
Trong quá trình tuyển dụng và sử dụng lao động, việc xác minh tình trạng sử dụng ma túy của nhân viên là cần thiết cho một số công việc đặc thù như lái máy bay hay điều khiển máy móc, và đây là hoạt động hợp đạo lý Tuy nhiên, nếu việc xác minh này được thực hiện với mục đích cá nhân của người quản lý, chẳng hạn như để trả thù hay trù dập, thì điều đó vi phạm quyền riêng tư và cần bị lên án về mặt đạo đức.
Một vấn đề đạo đức quan trọng trong quản lý nhân sự là việc sử dụng lao động và chất xám của chuyên gia mà không đãi ngộ xứng đáng Hình thức này không chỉ là bóc lột lao động mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận của công ty Để gia tăng lợi nhuận, các doanh nghiệp cần chú trọng đến lợi ích của người lao động, vì sự đóng góp của họ là yếu tố quyết định Quan hệ giữa chủ và thợ sẽ trở nên tốt đẹp khi chủ nhân quan tâm đến quyền lợi của công nhân, từ đó khuyến khích họ làm việc tích cực và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Đây là mối quan hệ tương hỗ cần được xử lý một cách lành mạnh, đảm bảo lợi ích cho cả hai bên.
Hành vi hợp đạo đức của người quản lý trong đánh giá người lao động yêu cầu không dựa vào định kiến mà phải xem xét đặc điểm cá nhân Các yếu tố như quyền lực, ganh ghét và sợ hãi có thể duy trì định kiến Để đánh giá hiệu quả làm việc, người quản lý cần sử dụng các phương tiện kỹ thuật giám sát một cách công bằng và khách quan, nhằm bảo vệ lợi ích công ty Tuy nhiên, việc giám sát không được xâm phạm vào thông tin riêng tư của người lao động, nếu không sẽ vi phạm đạo đức Bảo vệ người lao động thông qua việc đảm bảo điều kiện lao động an toàn là một trách nhiệm đạo đức quan trọng, bởi tai nạn lao động không chỉ ảnh hưởng đến cá nhân mà còn đến vị thế cạnh tranh của công ty Việc cung cấp trang thiết bị an toàn và đào tạo về an toàn lao động là cần thiết, và việc bỏ qua những yêu cầu này là điều không thể chấp nhận về mặt đạo đức.
Người quản lý sẽ bị quy trách nhiệm vô đạo đức trong các trường hợp dưới đây:
Việc không trang bị đầy đủ các thiết bị an toàn lao động cho người lao động, cùng với việc duy trì các điều kiện làm việc nguy hiểm và không đảm bảo sức khỏe, là một vấn đề nghiêm trọng cần được khắc phục.
Che dấu thông tin về mối nguy hiểm của công việc, làm ngơ trước một vụ việc có thể dự đoán được và có thể phòng ngừa được.
Người lao động bị buộc phải thực hiện các công việc nguy hiểm mà không có quyền từ chối, bất chấp tình trạng sức khỏe, khả năng và năng lực của họ.
Không phổ biến kỹ lưỡng các quy trình, quy phạm sản xuất và an toàn lao động cho người lao động.
Không thường xuyên kiểm tra các thiết bị an toàn lao động để đề ra các biện pháp khắc phục.
Không thực hiện các biện pháp chăm sóc y tế và bảo hiểm. toàn.
Không tuân thủ các quy định của ngành, quốc gia, quốc tế về an
Bảo vệ người lao động liên quan đến vấn đề đạo đức nhạy cảm, đặc biệt là quấy rối tình dục nơi công sở Hành vi này bao gồm những lời tán tỉnh không mong muốn, gạ gẫm quan hệ tình dục và các cử chỉ, lời nói mang tính chất tình dục, gây ảnh hưởng tiêu cực đến công việc và tạo ra môi trường làm việc thù địch, đáng sợ Kẻ quấy rối có thể là cấp trên, đại diện của cấp trên, giám sát viên hoặc đồng nghiệp.
Dưới đây là các bước mà nhà quản lý cần tiến hành tuần tự để khống chế và loại trừ tệ nạn quấy rối tình dục:
Xây dựng một văn bản chính sách mô tả rõ ràng những gì cấu thành tội quấy rối tình dục và nói rõ rằng nó bị nghiêm cấm.
Xây dựng những chương trình huấn luyện cho tất cả các công nhân viên chức.
Xây dựng quy trình rõ ràng để lập hồ sơ và điều tra các đơn kiện về quấy rối tình dục là rất cần thiết Điều tra phải được thực hiện một cách tỷ mỷ và ngay lập tức sau khi nhận được đơn kiện Đồng thời, cần thi hành các biện pháp chấn chỉnh phù hợp để đảm bảo môi trường làm việc an toàn và tôn trọng.
Theo dõi biện pháp chẩn chỉnh để xác định xem nó có tác dụng không và đảm bảo chắc chắn rằng không có hiện tượng trả đũa.
2 Đạo đức trong marketing a Marketing và phong trào bảo hộ người tiêu dùng
Vai trò của đạo đức trong kinh doanh
I Đạo đức kinh doanh điều chỉnh hành vi của các chủ thể: Đạo đức kinh doanh bổ sung và kết hợp với pháp luật điều chỉnh các hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật và quỹ đạo của các chuẩn mực đạo đức xã hội Không một pháp luật nào, dù hoàn thiện đến đâu đi chăng nữa cũng có thể là chuẩn mực cho mọi hành vi của đạo đức kinh doanh Nó không thay thế vai trò của đạo đức kinh doanh trong việc khuyến khích mọi người làm việc thiện, tác động vào lương tâm của doanh nhân Bởi vì phạm vi ảnh hưởng của đạo đức rộng hơn pháp luật, nó bao quát mọi lĩnh vực của thế giới tinh thần, trong khi pháp luật chỉ điều chỉnh những hành vi lien quan đến chế độ nhà nước, chế độ xã hội…
Pháp luật chặt chẽ và được thi hành nghiêm ngặt sẽ nâng cao đạo đức xã hội, hạn chế các hành vi kiếm lợi phi pháp như tham nhũng, buôn lậu, trốn thuế và gian lận thương mại Khi các hành vi này bị phát hiện, pháp luật sẽ can thiệp, tạo ra áp lực buộc mọi người phải cư xử có đạo đức.
Các mức độ bổ sung đạo đức và pháp luật được khái quát qua các
Tính chất đạo đức và pháp lý của hành vi kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong sự tồn vong của doanh nghiệp, không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà còn vào phong cách kinh doanh Hành vi kinh doanh phản ánh tư cách của doanh nghiệp, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến thành bại của tổ chức Đạo đức kinh doanh trở thành yếu tố chiến lược trong phát triển doanh nghiệp Một ngạn ngữ Ấn Độ đã được lưu truyền trong giới doanh nghiệp ở các nước phát triển trong 15 năm qua: “gieo tư tưởng gặt hành vi, gieo hành vi gặt thói quen, gieo thói quen gặt tư cách, gieo tư cách gặt số phận”.
“Do không muốn bị kiện tụng, người ta phải cư xử có đạo đức”.
Theo Lev Tolstoi cho rằng trong xã hội, chỉ khoảng 10% hành vi được quản lý và điều chỉnh bởi pháp luật, trong khi 90% còn lại phụ thuộc vào đạo đức và văn hóa Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của các giá trị đạo đức và văn hóa trong việc hình thành hành vi con người, cho thấy rằng luật pháp chỉ là một phần nhỏ trong việc duy trì trật tự xã hội.
II Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng doanh nghiệp:
Phần thưởng cho các công ty chú trọng đến đạo đức là sự công nhận từ nhân viên, khách hàng và công luận Trách nhiệm đạo đức và xã hội trong quyết định kinh doanh mang lại hiệu quả cao hơn trong hoạt động hàng ngày, sự tận tâm của nhân viên, cải thiện chất lượng sản phẩm, quyết định chính xác hơn, tăng cường lòng trung thành của khách hàng và lợi ích kinh tế lớn hơn Các tổ chức xây dựng môi trường trung thực và công bằng sẽ phát triển nguồn lực quý giá, mở ra cánh cửa dẫn đến thành công.
Các tổ chức có đạo đức thường xây dựng được lòng trung thành từ khách hàng và đội ngũ nhân viên mạnh mẽ, nhờ vào sự tin tưởng và phụ thuộc lẫn nhau Nhân viên hài lòng dẫn đến khách hàng hài lòng, và từ đó, các nhà đầu tư cũng sẽ hài lòng Khách hàng có xu hướng ưu tiên mua sắm từ các công ty liêm chính, đặc biệt khi giá cả không chênh lệch so với đối thủ Khi nhân viên cảm nhận được môi trường làm việc đạo đức, họ sẽ thể hiện sự tận tâm và hài lòng hơn với công việc của mình.
Các công ty cung ứng thường tìm kiếm mối quan hệ lâu dài với những đối tác đáng tin cậy nhằm giảm thiểu chi phí, rủi ro và nâng cao sự hài lòng của khách hàng Các nhà đầu tư ngày càng chú trọng đến đạo đức, trách nhiệm xã hội và uy tín của các công ty mà họ đầu tư Các công ty quản lý tài sản có thể hỗ trợ nhà đầu tư trong việc lựa chọn cổ phiếu của những công ty có đạo đức Họ nhận thức rằng một môi trường đạo đức là yếu tố then chốt cho hiệu quả, năng suất và lợi nhuận Ngược lại, các hình phạt và công luận tiêu cực có thể làm giảm giá cổ phiếu, giảm sự trung thành của khách hàng và đe dọa hình ảnh lâu dài của công ty Những vấn đề pháp lý và công luận tiêu cực có thể gây ra tác động nghiêm trọng đến sự thành công của bất kỳ công ty nào.
Lãnh đạo có thể tạo ra giá trị tổ chức và mạng lưới xã hội hỗ trợ hành vi đạo đức Các nhà lãnh đạo hiểu rõ mối quan hệ trong kinh doanh, nhận diện các vấn đề và mâu thuẫn tiềm ẩn, từ đó tìm ra giải pháp quản lý để khắc phục những trở ngại có thể dẫn đến bất đồng Họ tạo ra bầu không khí làm việc thuận lợi, khuyến khích sự hòa đồng và tìm ra hướng đi chung, góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
Lãnh đạo chú trọng vào việc xây dựng giá trị đạo đức vững mạnh cho nhân viên sẽ tạo ra sự đồng thuận về chuẩn mực đạo đức và mối quan hệ chung Các lãnh đạo trong tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc truyền bá tiêu chuẩn đạo đức, quy tắc và quy định về đạo đức nghề nghiệp Nhu cầu có lãnh đạo có đạo đức là cần thiết để cung cấp cơ cấu cho các giá trị tổ chức và ngăn chặn hành vi vô đạo đức, điều này đã được làm rõ trong các nghiên cứu.
Các nhà lãnh đạo có thể tạo ra một môi trường đạo đức bằng cách thiết lập các chương trình đào tạo chính thức và không chính thức, cùng với các hướng dẫn rõ ràng Điều này giúp nhân viên nhận thức rõ về tầm quan trọng của đạo đức trong quá trình ra quyết định Khi nhân viên cảm thấy công ty cam kết với môi trường đạo đức, điều này sẽ dẫn đến những kết quả tích cực trong hoạt động của tổ chức.
Năng suất và hiệu quả làm việc theo nhóm phụ thuộc vào mức độ tin tưởng giữa các nhân viên trong các phòng ban khác nhau Mối quan hệ nội bộ trong các phòng ban và nhóm làm việc được cải thiện khi có sự tin tưởng cao, điều này cũng áp dụng cho các mối quan hệ giữa các phòng ban trong tổ chức Do đó, việc triển khai các chương trình tạo ra môi trường làm việc tin cậy sẽ khuyến khích nhân viên hành động theo quyết định và hành động của đồng nghiệp.
Trong môi trường làm việc, nhân viên mong muốn được tôn trọng và quan tâm từ đồng nghiệp và cấp trên Mối quan hệ tin cậy giữa giám đốc và cấp dưới, cũng như ban quản lý cấp cao, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quyết định trong tổ chức.
Nhiều công ty hàng đầu trên thế giới tập trung vào làm việc nhóm, chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng, đối xử công bằng với nhân viên và khen thưởng cho những thành tích xuất sắc.
III Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên:
Sự tận tâm của nhân viên bắt nguồn từ niềm tin rằng tương lai của họ gắn liền với sự phát triển của doanh nghiệp Khi doanh nghiệp chú trọng đến nhân viên, mức độ tận tâm của họ cũng gia tăng Để xây dựng một môi trường làm việc đạo đức, doanh nghiệp cần đảm bảo an toàn lao động, cung cấp thù lao hợp lý và thực hiện đầy đủ các trách nhiệm trong hợp đồng với nhân viên.
Các chương trình cải thiện đạo đức như "gia tỉnh và công việc" hoặc chia/bán cổ phần cho nhân viên có thể tạo ra những tác động tích cực Hoạt động từ thiện và hỗ trợ cộng đồng không chỉ nâng cao lòng tự trọng của nhân viên mà còn gia tăng sự trung thành của họ đối với doanh nghiệp Sự cam kết vào các hoạt động thiện nguyện và tôn trọng nhân viên thường dẫn đến việc nhân viên gắn bó hơn với tổ chức và ủng hộ các mục tiêu của doanh nghiệp Khi nhân viên cảm thấy được đối xử công bằng, họ sẽ cống hiến nhiều hơn, thay vì chỉ làm cho xong công việc mà không có nhiệt huyết.
Đạo đức kinh doanh tại Việt Nam – thực tại và giải pháp
Thực trạng đạo đức kinh doanh ở Việt Nam
Đạo đức kinh doanh tại Việt Nam là một khái niệm mới mẻ, chỉ bắt đầu được chú ý từ khi chính sách Đổi mới được thực hiện vào năm 1991, cùng với quá trình quốc tế hóa và toàn cầu hóa Trước đó, trong thời kỳ kinh tế kế hoạch tập trung, các vấn đề như văn hóa kinh doanh và đạo đức doanh nghiệp chưa bao giờ được đề cập Trong thời kỳ bao cấp, mọi hoạt động kinh doanh đều do Nhà nước quản lý, và hành vi đạo đức chỉ đơn thuần là tuân thủ lệnh cấp trên Sự khan hiếm hàng hóa tiêu dùng khiến người tiêu dùng không thể phàn nàn về chất lượng, do cầu vượt quá cung, dẫn đến chất lượng phục vụ thấp nhưng không ai dám khiếu nại Thời điểm đó, ngành công nghiệp Việt Nam chưa phát triển, chủ yếu do các doanh nghiệp nhà nước chi phối, vì vậy vấn đề thương hiệu và sở hữu trí tuệ không được chú trọng Hầu hết lao động làm việc cho Nhà nước với kỷ luật và chế độ lương thưởng đơn giản và thống nhất.
Việc tìm kiếm việc làm trong cơ quan Nhà nước gặp nhiều khó khăn, vì vậy tình trạng đình công hay mâu thuẫn lao động hầu như không xảy ra Tất cả hoạt động trong xã hội đều phải tuân thủ quy định của Nhà nước, do đó những vấn đề như đình công là không cần thiết.
Kể từ khi Việt Nam tham gia vào quá trình quốc tế hóa, nhiều khái niệm mới như quyền sở hữu trí tuệ, an toàn thực phẩm, đình công và thị trường chứng khoán đã xuất hiện, dẫn đến sự gia tăng phổ biến của đạo đức kinh doanh trong xã hội Phân tích số liệu và tài liệu từ sách báo cho thấy thực trạng đạo đức kinh doanh ở Việt Nam đang có những chuyển biến đáng kể.
I Nhận thức của người Việt Nam về đạo đức kinh doanh
Tại Việt Nam, số lượng sách chuyên môn về đạo đức kinh doanh còn rất hạn chế, chủ yếu là các bản dịch từ tiếng Anh, như cuốn “Đạo đức kinh doanh là gì?” của Verne E Henderson Mặc dù có một số bài viết trên các phương tiện truyền thông về vấn đề này, nhưng chúng thường chỉ dừng lại ở việc nhận định sự kiện mà không đưa ra khái niệm cụ thể Hầu hết các trường đại học và cao đẳng chưa có môn học về đạo đức kinh doanh, hoặc nếu có thì chỉ ở dạng tự chọn và nội dung quá sơ sài Một cuộc khảo sát cho thấy, mặc dù 40/60 người được hỏi thường xuyên nghe về đạo đức kinh doanh, nhưng 55/60 người lại cho rằng nó chỉ đơn thuần là tuân thủ pháp luật, cho thấy sự hiểu biết mơ hồ và thiếu hụt trong thực thi của doanh nghiệp.
II Trách nhiệm của doanh nghiệp với xã hội (corporate social responsibility - CSR) Để tìm hiểu vấn đề này, chúng tôi tập trung vào 2 khía cạnh, trách nhiệm của doanh nghiệp với chất lượng hàng hóa và vấn đề bảo vệ môi trường Câu hỏi thứ nhất về vấn đề này được đặt ra là: “Doanh nghiệp sẽ làm gì nhận được thông tin là có một số hàng hóa của mình bị kẻ xấu tráo đổi với những hàng kém chất lượng, mà bằng hình thức bên ngoài không có khả năng phân biệt được, có thể gây tác hại cho người tiêu dùng?” Câu hỏi này dựa trên một tình huống có thật là năm 1981, một người bệnh tâm thần đã cho thuốc độc vào một số lọ thuốc giảm đau nhãn hiệu Tylenol do Johnson & Johnson (J&J) sản xuất và bày bán ở các quầy hàng bán thuốc trong những siêu thị ở thành phố Chicago Sự kiện trên đã làm bảy người thiệt mạng và cảnh sát không bắt được thủ phạm Mặc dù vụ việc đáng tiếc này chỉ xảy ra ở Chicago và bộ phận an ninh cho rằng người thủ phạm chỉ cho thuốc độc vào một số lọ Tylenol đã bày bán ở những siêu thị này, ban lãnh đạo J&J đã cương quyết tiến hành thu hồi để kiểm định toàn bộ 31 triệu lọ thuốc Tylenol đã phân phối không chỉ ở Mỹ mà ở toàn thế giới, vì theo J&J, không có gì bảo đảm là thủ phạm chỉ bỏ thuốc độc vào các lọ Tylenol lúc đã bày bán, mà không bỏ vào trong lúc sản xuất hoặc trước khi được phân phối Toàn bộ chi phí để thực hiện quyết định trên là 100 triệu USD. Tuy nhiên, sự thể hiện trách nhiệm xã hội cao của công ty Johnson & Johnson cộng thêm chiến dịch PR đúng đắn đã giúp Tylenol giành lại vị trí trên thương trường chỉ trong vòng 6 tháng Nhưng trong cuộc điều tra của chúng tôi, chỉ có 42 người , chiếm 42%, chọn phương án “Thu hồi ngay toàn bộ lô hàng đó, chấp nhận thua thiệt về kinh tế”, 50 người, chiếm 50% chọn phương án là “Thông báo tại nơi bán, và để người tiêu dùng tự quyết định”, thậm chí có 8 người, chiếm 8%, chọn phương án “Không làm gì cả, vì không phải lỗi tại công ty của mình”!
Câu hỏi được đặt ra là quan điểm về việc một công ty xuất khẩu nước tương sang thị trường EU khi hàm lượng chất 3 - MCPD trong sản phẩm nằm trong giới hạn cho phép của Luật Việt Nam nhưng lại vượt quá mức cho phép của EU Sự kiện năm 2002, khi nước tương của Chinsu bị phát hiện chứa 86 mg/kg 3 - MCPD bởi Cơ quan kiểm nghiệm chất lượng thực phẩm của Bỉ, cho thấy hàm lượng này cao gấp gần 200 lần so với tiêu chuẩn EU là 0.05 mg/kg Mặc dù Chinsu tuyên bố không chịu trách nhiệm vì không xuất khẩu sản phẩm sang Bỉ, nhưng vấn đề về chất lượng và an toàn thực phẩm vẫn cần được xem xét kỹ lưỡng, đặc biệt khi sản phẩm có thể bị tái xuất hoặc làm giả.
Sự kiện liên quan đến chất 3 - MCPD trong nước tương đã cảnh báo các cơ quan chức năng và người tiêu dùng Việt Nam về những nguy cơ tiềm ẩn, mặc dù nước tương được coi là sản phẩm an toàn từ đậu tương Scandal năm 2007 đã phơi bày thực trạng 90% doanh nghiệp sản xuất nước tương vi phạm vệ sinh an toàn thực phẩm do hàm lượng 3 - MCPD vượt mức cho phép, gây khủng hoảng cho ngành công nghiệp này Kể từ đó, tất cả các doanh nghiệp sản xuất nước tương buộc phải dán nhãn “Không có 3 - MCPD” lên sản phẩm của mình để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
Vụ việc này đã trở nên nổi tiếng, dẫn đến việc quan điểm của những người tham gia khảo sát trở nên rõ ràng hơn, với 33% số người được hỏi có ý kiến nhất định về vấn đề này.
Kết quả khảo sát cho thấy, 25% người tham gia cho rằng doanh nghiệp vi phạm luật pháp, 25% cho rằng vi phạm đạo đức kinh doanh, và 42% cho rằng vi phạm cả hai Điều này cho thấy không ai xem doanh nghiệp là không vi phạm Tuy nhiên, cũng phản ánh sự mơ hồ trong việc phân định giữa luật pháp và đạo đức kinh doanh, vì thực tế, doanh nghiệp cần tuân thủ cả hai khi xuất khẩu hàng hóa vào các quốc gia khác nhau.
Trách nhiệm của doanh nghiệp đối với môi trường trở thành vấn đề đáng lo ngại, đặc biệt khi nhiều doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào Việt Nam đã lợi dụng những hạn chế trong quy định bảo vệ môi trường Họ sử dụng công nghệ sản xuất gây ô nhiễm, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe của người lao động và cộng đồng, chỉ nhằm mục đích tiết kiệm chi phí.
Tại Việt Nam, nhiều vấn đề môi trường đang diễn ra nghiêm trọng, như các nhà máy dệt không có thiết bị làm sạch không khí gây bệnh phổi, nhà máy da giầy xả thải ô nhiễm nguồn nước, và các công ty xây dựng không che chắn công trình gây ô nhiễm khu vực Mặc dù các doanh nghiệp này không vi phạm luật pháp, họ đã vi phạm đạo đức kinh doanh khi nhận thức rõ tác hại của hành vi của mình Tuy nhiên, quan điểm của người dân lại khá ôn hòa; chỉ 75% cho rằng việc công ty nước ngoài lợi dụng quy định môi trường lỏng lẻo là không thể chấp nhận, trong khi 25% cho rằng đó là điều bình thường trong kinh doanh Kết quả này cho thấy vấn đề môi trường chưa được quan tâm đúng mức tại Việt Nam và người dân vẫn quá phụ thuộc vào luật pháp để đánh giá đạo đức kinh doanh.
III Vấn đề sở hữu trí tuệ (Intellectual property) ở Việt Nam Đây là vấn đề nóng, không chỉ ở Việt Nam mà còn ở hầu hết các nước đang phát triển khác Tình trạng vi phạm sở hữu trí tuệ tràn lan ở Việt Nam có nhiều nguyên nhân Trước hết, cho đến đầu thế kỷ XX Việt Nam là nước nông nghiệp lạc hậu, những thành tựu về các sản phẩm cần bảo hộ như kiểu dáng công nghiệp, phát minh,… hầu như chưa có, nên không có các quy định về bảo hộ sở hữu trí tuệ Hơn nữa, là nước có nền văn hóa trọng tập thể, người Việt Nam không có truyền thống bảo hộ sở hữu cá nhân Trong thời phong kiến và cả thời kỳ trước hội nhập ở Việt Nam, các nhà nghiên cứu, văn nghệ sĩ, đều sống bằng lương chứ luật pháp không quy định chế độ bản quyền tác giả, thù lao cho tác giả rất ít ỏi vì quan niệm là phải phục vụ tập thể Vấn đề này chỉ được thật sự đặt ra sau năm 1991, khi Việt Nam tham gia vào tiến trình hội nhập và nhất là sau năm 1997, khi Việt Nam ký Hiệp định TRIPS Nhưng với thời gian quá ngắn ngủi, chỉ hơn 10 năm so với lịch sử bảo hộ hàng trăm năm của các nước Âu - Mỹ, ý thức về bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ của người dân Việt Nam còn rất sơ sài Một lý do nữa cho việc vi phạm sở hữu trí tuệ tràn lan ở Việt Nam là nguyên nhân kinh tế Khi thu nhập của người dân còn quá thấp, trong khi giá cả các sản phẩm có bản quyền lại quá cao và rất phổ biến thì khó có thể hy vọng sở hữu trí tuệ sẽ được tôn trọng Một ví dụ về vấn đề này là về việc xuất bản cuốn sách về cậu bé phù thủy Harry Potter của J.K Rowling, một tác phẩm văn học thiếu nhi rất được ưa chuộng ở Việt Nam Tháng 8 năm 2007, cùng với thiếu nhi trên toàn thế giới, trẻ em Việt Nam rất hồi hộp chờ mong tập 7 và cũng là tập cuối cùng trong Bộ sách này: Harry Potter and the Deathly Hallows, nhưng lúc đó chỉ có bản tiếng Anh Cùng với phong trào học tiếng Anh, việc đọc sách bằng nguyên bản ngày càng phổ biến hơn Hơn nữa, nếu muốn đọc bản dịch các em sẽ phải chờ chừng 6 tháng nữa Nhưng các bậc cha mẹ ở Việt Nam lại bị đặt trước một tình thế nan giải nếu họ muốn bảo vệ bản quyền Giá bìa của quyển sách này là 38 USD, trong khi thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam năm 2007 chỉ ở mức trên 600 USD và giá sách lậu chỉ có khoảng 7 USD.
Việc vi phạm sở hữu trí tuệ tại Việt Nam thường xảy ra khi các công ty cố tình đặt tên nhãn hiệu hàng hóa tương tự với những nhãn hiệu nổi tiếng trước đó, nhằm tránh rủi ro pháp lý và gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng Những ví dụ điển hình như Hongda và Honda, hay La Vierge và La Vie cho thấy tình trạng này rất phổ biến Kết quả điều tra cho thấy, trong số những người được hỏi về việc này, chỉ có 16 người cho rằng đó là “vi phạm luật pháp”, 37 người cho là “vi phạm đạo đức kinh doanh”, trong khi 47 người lại cho rằng “không vi phạm gì cả vì không hoàn toàn giống” Đặc biệt, trong số 47 người không coi là vi phạm, có 8 sinh viên, cho thấy vấn đề sở hữu trí tuệ vẫn còn là thách thức lớn tại Việt Nam trong thời gian tới.
IV Quan hệ giữa chủ doanh nghiệp và người lao động
Thời gian qua, đình công đã trở thành một vấn đề nóng tại Việt Nam, với hơn 1.000 cuộc đình công lớn nhỏ xảy ra từ năm 1995 đến nay Chỉ trong quý 1/2007, đã có 103 cuộc đình công diễn ra tại 14/64 tỉnh, thành phố, thu hút hơn 62.700 công nhân tham gia Đồng Nai dẫn đầu với 35 cuộc, tiếp theo là Bình Dương với 22 cuộc và TP.HCM với 26 cuộc Đáng chú ý, 98/103 cuộc đình công đều có nguyên nhân kinh tế Các nguyên nhân chính dẫn đến đình công bao gồm
Người lao động tại Việt Nam đang gặp nhiều vấn đề như điều kiện làm việc kém, môi trường ô nhiễm, công cụ lao động không được kiểm tra, an toàn lao động chưa đảm bảo, và thiếu kiểm tra sức khỏe định kỳ, dẫn đến tình trạng tai nạn nghề nghiệp phổ biến Để thu hút đầu tư nước ngoài, Luật Đầu tư Việt Nam quy định mức lương tối thiểu rất thấp, chỉ 35 USD/tháng theo Luật ĐTNN 1997, khiến cho mức lương thực tế mà doanh nghiệp trả cho lao động vẫn không đủ sống so với giá cả thị trường Hệ quả là người lao động không hài lòng và thiếu sự trung thành với doanh nghiệp.
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đạo đức kinh doanh ở Việt Nam
Ông Phạm Kinh Luân khẳng định ông chưa ký hợp đồng làm việc với Thiên Việt, dẫn đến việc công ty này bị phạt nặng bởi Trung tâm giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh và Ủy ban chứng khoán nhà nước do cung cấp thông tin không rõ ràng Hậu quả nghiêm trọng nhất là các nhà đầu tư, những người đã bị lôi cuốn bởi thông tin sai lệch từ Ban Giám đốc công ty Thiên Việt.
Mặc dù luật pháp và ý thức của các doanh nghiệp Việt Nam về việc công bố thông tin còn hạn chế, nhưng rủi ro và khó khăn trong kinh doanh là điều thường gặp Các công ty uy tín trên thế giới thường thông báo công khai cho cổ đông để kêu gọi sự hợp tác nhằm vượt qua khó khăn, giúp duy trì lòng tin của nhà đầu tư Tuy nhiên, trong cuộc khảo sát của chúng tôi, chỉ 42% người tham gia chọn cách thông báo rộng rãi khi dây chuyền sản xuất gặp sự cố, trong khi 50% chọn giữ kín thông tin để khắc phục trước, và 8% không thông báo cho đến khi buộc phải làm vậy Kết quả cho thấy 92% người được hỏi không có ý định che giấu thông tin, nhưng vẫn phản ánh sự thiếu sót trong nhận thức của doanh nghiệp Việt Nam.
B Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đạo đức kinh doanh ở Việt Nam
I Đánh giá về thực trạng đạo đức kinh doanh ở Việt Nam
Bài viết này không thể trình bày đầy đủ mọi khía cạnh về đạo đức kinh doanh ở Việt Nam do hạn chế về thời gian và thông tin Tuy nhiên, từ những ví dụ thực tế và kết quả điều tra đã nêu, chúng ta có thể đưa ra một số nhận xét ban đầu về thực trạng đạo đức kinh doanh tại đây.
Nhà kinh doanh và người dân Việt Nam còn hạn chế trong việc hiểu biết về đạo đức kinh doanh, thường chỉ liên kết khái niệm này với việc tuân thủ pháp luật Điều này làm giảm phạm vi áp dụng đạo đức kinh doanh, đặc biệt trong bối cảnh hệ thống pháp luật chưa hoàn thiện Ý thức về trách nhiệm của doanh nghiệp với xã hội, quan hệ giữa chủ doanh nghiệp và người lao động, cũng như nghĩa vụ đạo đức với các nhà đầu tư vẫn còn mơ hồ và phụ thuộc vào luật pháp Nhiều người chỉ thực hiện trách nhiệm khi bị buộc, thiếu chủ động vì lợi ích xã hội Đặc biệt, nhận thức về môi trường và sở hữu trí tuệ là điểm yếu lớn nhất trong khảo sát này, phản ánh đúng tình trạng được ghi nhận bởi Liên hiệp quốc Đây là vấn đề cần được chú ý giải quyết để đảm bảo sự phát triển bền vững cho Việt Nam.
Cuộc điều tra về đạo đức kinh doanh ở Việt Nam cho thấy những tín hiệu tích cực, với 100% người được hỏi đã nghe về khái niệm này Mặc dù khái niệm còn mơ hồ, nhưng sự quan tâm của người dân là đáng mừng Đặc biệt, sinh viên năm nhất đã thể hiện nhận thức về đạo đức kinh doanh tốt hơn so với doanh nghiệp, với 85% sinh viên thường xuyên nghe nói về đạo đức kinh doanh Tỷ lệ sinh viên cho rằng đạo đức kinh doanh là “bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng” cao hơn nhiều (35% so với 8%) Trong các tình huống khảo sát, sinh viên không đồng ý với các phương án thiếu trách nhiệm của doanh nghiệp, cho thấy họ có tinh thần trách nhiệm cao hơn Tuy nhiên, một số sinh viên vẫn còn thiếu hiểu biết về luật lao động và trách nhiệm của doanh nghiệp, nhưng nhìn chung, nhận thức của họ về đạo đức kinh doanh rõ ràng cao hơn so với tỷ lệ chung.
Mặc dù số mẫu khảo sát còn hạn chế, nhưng kết quả ban đầu từ nhóm sinh viên - những nhà kinh doanh tương lai - cho thấy tín hiệu tích cực về việc nâng cao nhận thức của giới doanh nhân Việt Nam trong thời gian tới.
II Một số đề xuất nhằm phát triển và hoàn thiện đạo đức kinh doanh ở Việt Nam
Mặc dù có một số tín hiệu khả quan, nhưng hiểu biết về đạo đức kinh doanh ở Việt Nam vẫn còn nhiều thiếu sót nghiêm trọng từ cả giới trí thức lẫn doanh nghiệp Những thiếu sót này không chỉ gây hại cho người tiêu dùng và các nhà kinh doanh, mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh doanh nghiệp, dẫn đến thua lỗ và tác động lâu dài đến hình ảnh quốc gia trên thị trường quốc tế Để khắc phục tình trạng này, tác giả đề xuất một số giải pháp cụ thể.
1 Trước hết, cần nghiên cứu để bổ sung, hoàn thiện khung luật pháp Việt nam nhằm tạo cơ sở pháp lý vững chắc cho đạo đức kinh doanh Đây là biện pháp tiên quyết, vì luật pháp chính là khung dễ thấy nhất cho đạo đức kinh doanh Cần hoàn thiện các Bộ Luật có liên quan như Luật Đầu tư, Luật Lao động, Luật Doanh nghiệp, Luật Bảo vệ Người tiêu dùng, Luật Môi trường… Một nguyên nhân quan trọng cho tình trạng yếu kém của đạo đức kinh doanh ở Việt Nam hiện nay xuất phát từ sự thiếu hoàn thiện trong pháp luật Việt nam Nếu luật pháp quy định chặt chẽ hơn, hợp lý hơn sẽ tránh được tình trạng doanh nghiệp nệ vào sự sơ hở của luật pháp mà trốn tránh nghĩa vụ đạo đức của mình Một ví dụ điển hình cho vấn đề này là Luật bảo vệ người tiêu dùng Vừa qua, tại Hội thảo “Thực trạng thực thi pháp luật bảo vệ người tiêu dùng và định hướng xây dựng Luật Bảo vệ quyền người tiêu dùng” do Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương) vừa tổ chức tại Hà Nội, ông Hank Baker (đại diện Dự án Star Việt Nam) khẳng định, người tiêu dùng Việt Nam chưa được đảm bảo quyền lợi khi sử dụng các hàng hóa, dịch vụ Đa số vẫn trông chờ vào “lòng tốt” của người bán hàng khi mua các sản phẩm trên thị trường.Theo ông Baker : “Khi gặp một sản phẩm không ưng ý, chúng ta vẫn hy vọng mình sẽ may mắn lấy lại được tiền Trong khi đó, trên thị trường lại có quá nhiều người bán hàng không có tâm với hàng hóa mình bán ra Hậu quả cuối cùng là người tiêu dùng phải chịu thiệt thòi” Một trong những nguyên nhân của tình trạng trên là pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng tại Việt Nam chưa được thực thi một cách hiệu quả Theo bà Vũ Thị Bạch Nga, Trưởng Ban Bảo vệ người tiêu dùng (Cục Quản lý cạnh tranh), hiện chỉ có hai văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề này là Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (năm 1999) và Nghị định 55/2008/NĐ - CP ngày 24/4/2008 quy định chi tiết thi hành pháp lệnh này Tuy nhiên, bà Nga cho biết, các quy định của pháp lệnh lại chưa phát huy được hiệu lực trên thực tế Quyền và trách nhiệm của người tiêu dùng đang được quy định rất chung chung Các quy định mới chỉ được “gọi tên” mà chưa đi sâu phân tích bản chất cụ thế của các quyền và trách nhiệm đó Ví dụ, điều 8 của Pháp lệnh có ghi : “ người tiêu dùng được bảo đảm an toàn về tính mạng, sức khỏe và môi trường khi sử dụng hàng hóa, dịch vụ ” nhưng lại không quy định quyền này được thể hiện như thế nào trên thực tế? Người tiêu dùng phải làm gì để được đảm bảo an toàn? Ngoài ra, còn tồn tại những bất cập trong quy định về quyền và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Luật Bảo vệ Người tiêu dùng cũng không quy định các chế tài để xử lý hành vi vi phạm của tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ như cân, đong sai, thông tin về dịch vụ hàng hóa thiếu trung thực “Điều 16 của Pháp lệnh quy định, tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ phải giải quyết kịp thời mọi khiếu nại của người tiêu dùng về hàng hóa, dịch vụ của mình khi chúng không đúng tiêu chuẩn, chất lượng, số lượng, giá cả đã công bố hoặc hợp đồng đã giao kết Tuy nhiên, trình tự, thủ tục ra sao, hậu quả pháp lý mà cá nhân tổ chức phải gánh chịu khi không thực hiện yêu cầu này như thế nào lại không được nói tới”, bà Nga phân tích Có mặt tại cuộc Hội thảo, Đại diện Cục Quản lý cạnh tranh cũng cho rằng, những quy định về quyền và trách nhiệm của người tiêu dùng trong các văn bản quy phạm pháp luật hiện hành vẫn còn mang tính chất “nghị quyết”, chưa thực sự đảm bảo cơ chế cho việc thực thi các quyền này Theo đại diện Cục Quản lý cạnh tranh, những hạn chế trong các văn bản quy phạm pháp luật đã khiến cho người tiêu dùng Việt Nam chưa được bảo vệ tốt nhất về quyền lợi Tuy nhiên, ông Hank Baker tỏ ý quan ngại rằng, nếu dự luật vẫn được thiết kế theo cách cũ là tập trung xử phạt hành vi vi phạm, thì hiệu quả bảo vệ người tiêu dùng không cao Theo ông Hank Baker, yêu cầu đặt ra lúc này đối với thực tế ở Việt Nam là cần có luật về hội để tăng cường vai trò của các hội trong công tác bảo vệ người tiêu dùng Nếu không nhanh chóng sửa đổi những thiếu sót này thì quyền lợi của người tiêu dùng vẫn chưa được đảm bảo, hay như ông Hank Baker thừa nhận: “Tôi không thích là người tiêu dùng Việt Nam!”.
2 Cần nâng cao nhận thức về đạo đức kinh doanh ở Việt Nam
Đạo đức kinh doanh không chỉ là kiến thức cần thiết cho các nhà kinh doanh và nhà nghiên cứu mà còn là yếu tố quan trọng mà toàn xã hội cần nhận thức Các phương tiện thông tin đại chúng nên phổ cập kiến thức về đạo đức kinh doanh để định hướng hành vi của người dân, giúp họ tự bảo vệ quyền lợi và giám sát hoạt động của doanh nghiệp Các cơ quan Nhà nước như Bộ Công thương và Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam cần chú trọng việc phổ biến kiến thức này thông qua các lớp học và xuất bản sách uy tín Sách nên ngắn gọn, thực tế và dễ hiểu, như các cẩm nang về đạo đức kinh doanh Các trường cao đẳng, đại học khối Kinh tế cũng cần đưa nội dung này vào chương trình đào tạo, có thể dưới dạng môn học riêng hoặc tích hợp vào các môn khác Để giảm chi phí bản quyền và khó khăn trong dịch thuật, việc hợp tác với các tổ chức nước ngoài sẽ giúp nâng cao hiệu quả Một ví dụ điển hình là sự kiện tháng 3 năm 2008, khi Trung tâm Thông tin thuộc Đại sứ quán Hoa Kỳ tài trợ cho Nhà Xuất bản Trẻ dịch và xuất bản cuốn “Business Ethics: A Manual For Managing A Responsible”.
Business Enterprise In Emerging Market Economies” của các tác giả Igor Y.
Cuốn sách của Kenneth W Abramov, Johnson và Donald L Evans, được xuất bản bởi Nhà xuất bản Diane Pub Co vào tháng 5 năm 2004, đã nhận được đánh giá cao trong giới nghiên cứu Nó cung cấp cái nhìn sâu sắc về đạo đức kinh doanh, một lĩnh vực đang được nhiều tổ chức uy tín trên toàn cầu quan tâm, như Hiệp hội Quốc tế về Kinh doanh, Kinh tế và Đạo đức.
Kinh tế học và Đạo đức - ISBEE, được thành lập vào năm 1989 tại Mỹ, là tổ chức chủ trì các Đại hội về Đạo đức kinh doanh diễn ra mỗi bốn năm một lần Việc hợp tác với ISBEE để phát hành và phổ biến tài liệu chất lượng liên quan đến đạo đức kinh doanh không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn mang lại những kiến thức tiên tiến nhất cho cộng đồng.
3 Cần có những biện pháp khuyến khích doanh nghiệp nâng cao đạo đức kinh doanh của mình
Đạo đức không có ranh giới cố định và luôn là mục tiêu mà con người phải vươn tới Đặc biệt trong kinh doanh, việc tuân thủ đạo đức thường không mang lại lợi nhuận ngay lập tức, trong khi lợi nhuận lại là mục tiêu chính Các cơ quan cần khuyến khích doanh nghiệp có thành tích tốt trong đạo đức kinh doanh qua các giải thưởng như Sao Vàng Đất Việt và Bông Hồng Vàng, đồng thời đưa tiêu chí đạo đức vào đánh giá Các phương tiện truyền thông cũng nên tôn vinh những doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn này Ngược lại, cần có biện pháp xử phạt nghiêm khắc đối với các doanh nghiệp vi phạm đạo đức, như việc buộc người lao động làm việc quá sức hay xả thải gây ô nhiễm môi trường.
Đạo đức kinh doanh là một lĩnh vực phức tạp, đặc biệt quan trọng trong bối cảnh Việt Nam đang phát triển và hội nhập toàn cầu Chính phủ Việt Nam đang thúc đẩy nâng cao nhận thức về đạo đức kinh doanh cho người dân và doanh nghiệp, nhằm hỗ trợ quá trình toàn cầu hóa Bộ Giáo dục và Đào tạo khuyến khích các trường Đại học và Cao đẳng đổi mới chương trình đào tạo để phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế Với những yếu tố thuận lợi và truyền thống đạo đức tốt đẹp của người Việt, hy vọng rằng nhận thức về đạo đức kinh doanh sẽ được cải thiện, góp phần vào sự phát triển bền vững và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.