Tiểu luận đạo đức kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Lời mở đầu Đạo đức kinh doanh vấn đề quan trọng hàng đầu vấn đề gây nhiều hiểu nhằm xã hội kinh doanh Trong vòng 20 năm vừa qua, đạo đức kinh doanh trở thành vấn đề thu hút nhiều quan tâm Ngày nay, doanh nghiệp phải đối mặt với sức ép người tiêu dùng hành vi đạo đức, quy định pháp luật thiết kế khuyến khích hành vi tốt doanh nghiệp - từ hoạt động marketing đến bảo vệ môi trường Hoạt động kinh doanh tác động đến tất lĩnh vực sống xã hội, nên nhà kinh doanh cần phải có đạo đức nghề nghiệp khơng thể hoạt động ngồi vịng pháp luật mà kinh doanh pháp luật xã hội khơng cấm Phẩm chất đạo đức kinh doanh nhà doanh nghiệp yếu tố tạo nên uy tín nhà kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt thành công thương trường, tồn phát triển bền vững Việc xây dựng đạo đức kinh doanh, trước hết, trách nhiệm doanh nghiệp; đồng thời, trách nhiệm nhà nước, cộng đồng toàn xã hội Xây dựng đạo đức kinh doanh nhiệm vụ cần quan tâm, coi trọng nhằm hình thành động lực thúc đẩy việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Chính điều mà nhóm em chọn đề tài “Đạo đức kinh doanh” Trong q trình làm khơng tránh khỏi thiếu sót,mong thầy bạn đóng góp để làm nhóm em hồn thiện Phương pháp nghiên cứu: Nhận diện vấn đề đạo đức; Nghiên cứu hành vi đạo đức kinh doanh; Xậy dựng đạo đức kinh doanh; Đưa biện pháp khắc phục giải hạn chế thiếu sót Thông tin thu thập từ: Sách “ Đạo đức kinh doanh & Văn hóa doanh nghiệp” “PGS.TS.Nguyễn Mạnh Quân” Website:http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/tieu-luan-dao-duc-kinhdoanh-.316958.html Website:http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/dao-duc-kinh-doanh-tai-vietnam-thuc-tai-va-giai-phap.316952.html Và số thông tin từ website khác  ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Phần Khái niệm đạo đức kinh doanh A Đạo đức: Đạo đức gì? Đạo đức tập hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi người thân quan hệ với người khác với xã hội Sự khác đạo đức luật pháp: ĐẠO ĐỨC LUẬT PHÁP Tính cưỡng chế Tự nguyện Bắt buộc Thể văn Không Có Phạm vi điều chỉnh Rộng bao quát Hẹp điều chỉnh lĩnh vưc giới hành vi liên quan đến chế độ xã hội, chế độ tinh thần nhà nước Đạo lý đắn tồn Chỉ làm rõ mẫu bên luật số chung nhỏ hành vi hợp lẽ phải B Kinh doanh: Kinh doanh gì? Kinh doanh tồn hay phần q trình đầu tư từ sản xuất, tiêu thụ đến cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lời Là hoạt động kinh tế xã hội thường ngày Các loại hình kinh doanh: a Sản xuất kinh doanh: Là hoạt động doanh nghiệp chế tạo sản phẩm cho xã hôi, bán thị trường đạt mức lời định b Thương mại: Góc chữ “mãi mại”, mua chỗ nhiều, bán chỗ ít; mua chỗ rẻ, bán chỗ đắt Thương mại không đơn hành vi mua bán hàng hóa, mà cịn dịch vụ mua bán như: môi giới, đại lý … xúc tiến thương mại c Dịch vụ: Là hoạt động đáp ứng nhu cầu người cách hợp pháp để hưởng thù lao Ngày nay, tỷ lệ dịch vụ đóng góp vào GDP quốc gia phát triển cao d Đầu tư: Phải góp vốn cụ thể để làm ăn đáng gọi đầu tư Có đầu tư nước nước ngoài: đầu tư trực tiếp FDI đầu tư gián tiếp FII Vấn đề xã hội hoạt động kinh doanh: Hoạt động kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi công dân an sinh xã hội Đặc biệt kinh tế thị trường làm nảy sinh nhiều vấn đề xã hội cần giải như: Lợi Cạnh Vấn đề xã hội Môi Những vấn đề cần giải nào? a Lợi nhuận: Lợi nhuận ngày phải hiểu “hai bên có lợi”, lợi ích cá nhân phải đặt nhiệm vụ xã hội b Cạnh tranh: Cạnh tranh phải đặt lợi ích xã hội để khơng làm thiệt hại quyền lợi người tiêu dung, mà phải tạo nhiều sản phẩm tốt c Môi trường: Sản xuất ngày nảy sinh vấn đề ô nhiễm môi trường, cạn kiệt tài nguyên cân sinh thái Phần Đạo đức kinh doanh: A Sơ lược đạo đức kinh doanh: I Khái niệm đạo đức kinh doanh: Là tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh II Lịch sử phát triển đạo đức kinh doanh: Ở phương Đơng, theo quan điểm nho giáo hoạt động kinh doanh không xem trọng tư tưởng trọng nông Phường buôn bán kẻ tiểu nhân, ti tiện Hành vi “buôn bán” bị coi rẻ, bị đánh đồng với hành vi “lừa đảo” “Đồ buôn!” câu chửi nặng nề miền bắc Việt Nam cách 30 năm Ở phương Tây, đạo đức kinh doanh xuất phát từ tín điều tôn giáo: a Luật tiên tri Mose Law) – Do Thái giáo: Tới mùa thu hoạch không nên gặt hết Ngày Sabbath chủ thợ nghỉ Sau 50 năm, nợ hủy bỏ b Giáo hội công giáo đề tiêu chuẩn: Tiền Khơng trả lương cho thợ mức sống c Luật hồi giáo ngăn cản việc cho vay lãi Đạo đức kinh doanh thời cận đại: a Nhiều tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh luật hóa: Luật chống độc quyền Sherman - act of America 1896 Luật tiêu chuẩn chất lượng Luật bảo vệ người tiêu dùng b Hoa Kỳ 1900 – 1970: Trước 1960: Giáo hội đề nghị mức lương công bằng, quyền công dân, quan tâm mức sống giá trị khác Năm 1963, Kennedy đưa thông báo đặc biệt bảo vệ người tiêu dùng Năm 1965, yêu cầu ngành ơtơ coi trọng an tồn sống người sử dụng Năm 1970, luật kiểm tra phóng xạ, luật nước sạch, luật chất độc hại c Hoa Kỳ - thập niên 1970s: Đạo đức kinh doanh trở thành lĩnh vực nghiên cứu Bắt đầu viết giảng dạy trách nhiệm xã hội, nguyên tắc cần áp dụng kinh doanh Thành lập trung tâm nghiên cứu đạo đức kinh doanh Cuối năm 70, bùng nổ vấn nạn hối lộ, quảng cáo lừa gạt, thông đồng cấu kết với để đặt giá: đạo đức kinh doanh trở thành vấn đề nóng xã hội d Hoa Kỳ - thập niên 1980s: Hơn 30 quan nghiên cứu đạo đức kinh doanh thành lập 500 khóa học 70.000 sinh viên học đạo đức kinh doanh trường Đại học Mỹ Các công ty lớn Johnson & Jondson, Carterpilar thành lập ủy ban đạo đức sách xã hội để giải vần đề công ty e Hoa Kỳ - thập niên 1990s: Chính quyền Clinton: Thể chế hóa đạo đức kinh doanh Ủng hộ thương mại tự Ủng hộ trách nhiệm doanh nghiệp 11/1991, dẫn xử án tổ chức vi phạm Khuyến khích doanh nghiệp có biện pháp trành hành vi vô đạo đức f Thế giới - từ năm 2000 đến nay: Đạo đức kinh doanh lĩnh vực nghiên cứu quan tâm Đạo đức kinh doanh xem xét từ nhiều góc độ: luật pháp, triết học khoa học xã hội khác Đạo đức kinh doanh gắn chặt khái niệm trách nhiệm đạo đức với việc định Các hội nghị thường xuyên đạo đức kinh doanh B Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh: I Tính trung thực: Không dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh, quán nói làm Trung thực chấp hành luật pháp nhà nước, không làm ăn phi pháp trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất buôn bán mặt hàng quốc cấm Thực dịch vụ có hại cho phong mỹ tục, trung thực giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, kí kết) người tiêu dùng: không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai thật, sử dụng trái phép nhãn hiệu tiếng, vi phạm quyền, phá giá theo lối ăn cướp, trung thực với thân, không hối lộ, tham ơ, thụt két, khiếm cơng vi tự Chữ “Tín” đức tính hàng đầu doanh nhân, tơn trọng thật lẽ phải hành vi ứng xử, sở cho quan hệ hợp tác hoạt động kinh doanh “Một thất tín, vạn bất tin” II Tôn trọng người: Đối với người cộng quyền: tôn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, tơn trọng hạnh phúc, tơn trọng tiềm phát triển nhân viên, quan tâm mức, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng: tôn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh: tơn trọng lợi ích đối thủ III Tính sáng tạo: Hoạt động kinh doanh diễn cạnh tranh ngày gay gắt Để tồn phát triển thiết địi hỏi bạn phải sang tạo biết kết hợp tính khoa học tính nghệ thuật kinh doanh Hãy nghĩ đến điều người khác chưa nghĩ, làm điều người khác chưa làm, Nếu họ làm rồi, làm … tốt hơn! cho “Vi phạm luật pháp”, 37 người cho là: “Vi phạm đạo đức kinh doanh”, 47 người cho là: “Khơng vi phạm khơng hồn tồn giống” Đáng ý số 47 người khơng cho vi phạm, có người sinh viên, nhóm người nhiều có học vấn đề này, chứng tỏ sở hữu trí tuệ vấn đề nan giải Việt Nam thời gian tới IV Quan hệ chủ doanh nghiệp người lao động Thời gian qua, đình cơng vấn đề nóng Việt Nam Theo thống kê, từ năm 1995 đến Việt Nam xảy 1.000 đình cơng lớn nhỏ Chỉ tính riêng quý 1/2007 xảy 103 đình cơng 14/64 tỉnh, thành phố với 62.700 lượt công nhân lao động tham gia Nhiều Đồng Nai với 35 cuộc, tiếp đến Bình Dương 22 cuộc, Tp.HCM 26 98/103 đình cơng lý kinh tế Các ngun nhân dẫn đến đình cơng bao gồm: Người lao động khơng hài lịng với điều kiện làm việc, môi trường ô nhiễm, công cụ lao động không thẩm tra, an tồn lao động kém, khơng có kiểm tra sức khỏe định kỳ cho nhân công tình trạng tai nạn nghề nghiệp phổ biến Để thu hút đầu tư nước ngoài, Luật Đầu tư Việt Nam đưa mức lương tối thiểu thấp (chỉ có 35USD/tháng Luật ĐTNN 1997) nên khơng làm trái luật pháp mức lương doanh nghiệp trả cho lao động thấp so với mặt giá Vì thế, người lao động khơng hài lịng khơng trung thành với doanh nghiệp Xuất thân từ nông dân, hầu hết người lao động thiếu kiến thức Luật Lao động thiếu kỹ làm việc môi trường công nghiệp nên nanwg suất lao động thấp có phản ứng trái pháp luật có xung đột Điều đáng ngạc nhiên tình trạng xảy không doanh nghiệp tư nhân nước, coi vốn khơng am hiểu luật pháp, mà cịn phổ biến nhiều doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, đặc biệt Đài Loan Hàn Quốc Theo Viện Cơng nhân Cơng đồn thuộc Liên đồn Lao động Việt Nam, 10 năm qua có 878 đình cơng xảy doanh nghiệp FDI, chiếm 70,7% tổng số đình cơng Việt Nam Một ví dụ điển hình cho vấn đề sáng ngày 25 tháng năm 2007, khu chế xuất Linh Trung I (quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh), biểu tình 1300 cơng nhân diễn công ty Danu Vina (công ty 100% vốn Hàn Quốc) sách lương bổng bất hợp lý công ty Từ tháng năm 2007, công ty tăng lương them 50.000 đồng (khoảng USD) cho công nhân làm từ đến năm 70000 đồng (gần USD) cho công nhân làm từ đến năm Tuy nhiên, việc tăng lương áp dụng cho công nhân ký hợp đồng từ tháng trở trước năm, người ký hợp đồng từ tháng trở khơng giải Ngồi ra, cơng ty trả tiền chun cần mức 25.000 đồng/tháng thấp, bữa ăn ca trị giá 4.000 đồng không bảo đảm chất lượng; cơng ty khơng có nhà để xe, khơng có chỗ để giày dép dẫn đến xe hư, dép; phòng vệ sinh thiếu nước ảnh hưởng đến sức khỏe an toàn người lao động Kết điều tra Viện Công nhân Cơng đồn năm 2007, tiến hành địa phương tập trung nhiều công ty vốn đầu tư nước ngồi Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh Hải Dương, cho thấy công nhân 45% công ty FDI than phiền lương thấp, 16% công ty, công nhân phải làm thêm nhiều (có doanh nghiệp làm them đến 500 - 600 giờ/năm) Hầu hết công nhân cơng ty có vốn đầu tư nước nhận mức lương khoảng từ 800.000 VND (50USD) đến 1.000.000 VND (62 USD) tháng Như vậy, có 30% cơng nhân cơng ty FDI trang trải chi phí sống Để nâng cao thu nhập hàng tháng cho chi tiêu hàng ngày, 42,5% công nhân phải làm thêm giờ, đặc biệt người làm ngành may mặc thuộc da Ở nhiều xí nghiệp may mặc, tỷ lệ nữ cơng nhân làm việc thêm lên tới 55%, nhiều người làm 16h ngày đến ngất xỉu, nghỉ hơm đó, hơm sau phải làm tiếp không muốn bị đuổi việc! Đây hành vi khơng thể tha thứ được! Trong vịng ba năm kể từ 2007 trờ trước, 20% công nhân công ty FDI không tăng lương, theo luật pháp, ba năm công nhân phải tăng lương lần Kể tăng, mức tăng quy định Rất nhiều xí nghiệp khơng thực điều ghi hợp đồng với công nhân hợp đồng lao động tập thể, mức tăng lương, làm việc trợ cấp xã hội, bao gồm nghỉ phép định kỳ, đau ốm, tình trạng mang thai đền bù cho tai nạn lao động Cho đến nay, 50% công ty FDI ký hợp đồng lao động tập thể để đảm bảo lợi ích cho người lao động, điều dẫn đến bất đồng người lao động chủ Để giải tình trạng này, Viện tổ chức tra gắt gao đưa hình phạt cứng rắn cho cơng ty vi phạm luật lao động, bao gồm thiếu cung cấp bảo hiểm y tế bảo hiểm thân thể Viện đề nghị Nhà nước sửa đổi Luật Lao động luật có liên quan để xây dựng khung pháp lý cho đình cơng, bảo vệ quyền lợi người lao động lẫn chủ xí nghiệp Đây vấn đề cần sớm giải để bảo vệ quyền lợi cho người lao động nâng cao tính hấp dẫn cho mơi trường đầu tư Việt Nam, nhằm thu thút nhà đầu tư nước ngồi Có lẽ vấn đề quan hệ chủ - thợ đề cập nhiều phương tiện thông tin đại chúng, nên điều tra chúng tôi, kết trả lời khả quan Luật pháp Việt Nam quy định chủ doanh nghiệp khơng có quyền từ chối nhận lao động nữ với lý ni nhỏ, lao động nữ có nhỏ tuổi quyền làm muộn không bị buộc phải làm thêm Nhưng thực tế, quy định tuân thủ quan nhà nước để ý doanh nghiệp tư nhân hay FDI Khi yêu cầu phát biểu quan điểm việc “Một doanh nghiệp từ chối tiếp nhận lao động nữ nuôi nhỏ buộc làm thêm lao động nữ nuôi tuổi”, 25% số người hỏi cho vi phạm luật pháp, 66,67% cho vi phạm đạo đức kinh doanh có người (chiếm 8.33%) cho khơng vi phạm, người lao động có nghĩa vụ làm việc Như vậy, cho hạn chế nhận thức đại đa số người tham gia điều tra có ý thức tương đối rõ ràng vấn đề này! V t đạo đức doanh nghiệp với nhà đầu tư (The moral rights and duties between a company and its shareholders) Đây vấn đề mẻ Việt Nam thị trường chứng khoán Việt Nam non trẻ (chưa đầy 10 tuổi) nên quy định tính trung thực báo cáo tài chính, cơng khai thơng tin với nhà đầu tư doanh nghiệp,… cịn chưa chặt chẽ Vì vậy, thời gian qua xuất hiện tượng doanh nghiệp đưa thơng tin chưa xác để trục lợi, gây lao đao cho nhiều nhà đầu tư Vụ việc nghiêm trọng việc Joint stock Bien Hoa Confectionery Company (Bibica) gian dối việc khai báo kết kinh doanh năm 2002 tháng đầu năm 2003 Bibica 21 công ty đăng ký lên sàn Việt Nam công ty niêm yết ngành bánh kẹo Vì vậy, nhà đầu tư trơng đợi nhiều vào lợi nhuận công ty sau niêm yết Để nâng cao lực cạnh tranh thị trường, thời gian công ty đồng loạt triển khai dự án đầu tư nhằm mở rộng sản xuất – kinh doanh, đầu tư phát triển sản phẩm (bánh trung thu, Layer Cake, chocolate), xây dựng Nhà máy Bánh kẹo Biên Hòa 2… nên số nợ ngân hàng gia tăng Thêm vào đó, giá nguyên liệu đầu vào tăng nhanh, tình hình nhân phận Tài chinh - Kế tốn có nhiều biến động làm gia tăng thêm khó khăn cho cơng ty Trước tình hình đó, cơng ty cần thu hút thêm nhà đầu tư để gia tăng vốn nên đưa báo cáo tài khơng xác Khi vụ việc vỡ lở, cổ đơng biết năm 2002, Công ty lỗ 10,086 tỷ đồng (tương đương 7.500.000 USD), gần gấp đôi số lỗ 5,4 tỷ đồng mà công ty công bố Hậu giá cổ phiếu Bibica sụt thê thảm, gây thiệt hại lớn cho cổ đông Cùng thời điểm đó, Bibica phải đối mặt với hình phạt vi phạm luật quản lý chứng khoán Ủy ban chứng khốn nhà nước (SCCI) rơi vào tình trạng gần phá sản Nhưng lợi nhuận thị trường chứng khoán lớn, nên vụ việc tương tự tiếp diễn Thiên Việt công ty chứng khóan thành lập đầu năm 2007, nhà đầu tư quan tâm Nguyễn Trung Hà, Chủ tịch Thiên Việt Phó tổng Giám đốc công ty hàng đầu Việt Nam giấy tờ đăng ký kinh doanh, Phạm Kinh Luân, chuyên gia tiếng lĩnh vực tài chính, nêu tên với tư cách Tổng Giám đốc Thiên Việt Vì chưa niêm yết cổ phiếu Thiên Việt nhà đầu tư săn lùng Đặc biệt, từ Ban Giám đốc Thiên Việt đưa thông tin họ ký hợp đồng liên doanh với Goldman Sachs, tập địan tài hàng đầu Mỹ, chí Thiên Việt cịn đưa thỏa thuận hợp tác với chữ ký Chủ tịch Goldman Sachs Thiên Việt với phương tiện thông tin đại chúng, nên giá cổ phiếu Thiên Việt tăng nhanh, gấp nhiều lần so với giá niêm yết Tuy nhiên, vài ngày sau phương tiện thông tin đại chúng cung cấp thông tin Goldman Sachs từ chối hợp tác với Thiên Việt: “Edward Naylor, Giám đốc phận truyền thông Goldman Sachs châu Á, email gửi quan thông Việt Nam, nhấn mạnh Goldman Sachs không liên kết với cơng ty chứng khóan Thiên Việt.” “Gần chúng tơi có gặp mặt khơng thức mang tính chất thăm dị chúng tơi thực với cơng ty chứng khốn khác,” thư viết “Cho đến nay, đại diện Thiên Việt Goldman Sachs gặp mặt buổi gặp “thăm dị” Goldman Sachs với cơng ty chứng khốn khác Việt Nam” Khi hỏi thỏa thuận hợp tác với chữ ký hai bên mà Thiên Việt đưa cho phương tiện thơng tin đại chúng, ơng Naylor nói Goldman Sachs ký thỏa thuận tương tự với cơng ty chứng khốn tư nhân tập đồn tìm kiếm hội kinh doanh Việt Nam, để Goldman Sachs thâm nhập vào thị trường Việt Nam Thỏa thuận khơng thể coi chứng liên kết cơng ty” Thêm vào đó, ơng Phạm Kinh Ln cho biết ông chưa ký hợp đồng làm việc cho Thiên Việt Vì vậy, Thiên Việt bị phạt nặng Trung tâm giao dịch chứng khóan thành phố Hồ Chí Minh (HSTC) Ủy ban chứng khốn nhà nước đưa thơng tin khơng rõ ràng không thẳng Người thiệt hại nhiều nhà đầu tư, người bị thu hút thông tin sai lệch mà Ban Giám đốc công ty Thiên Việt đưa Nhưng vụ việc có nguy xảy lúc luật pháp ý thức nhà kinh doanh Việt Nam vấn đề chưa đầy đủ Trong kinh doanh việc gặp khó khăn hay rủi ro thường xuyên Khi gặp tình này, cơng ty uy tín giới thường chọn cách thông báo rộng rãi cho cổ đông để kêu gọi hợp tác họ nhằm giúp cơng ty vượt qua khó khăn Mặc dù tiềm ẩn nhiểu rủi ro cách giúp cơng ty giữ lịng tin nhà đầu tư, thoát khỏi nguy bị bỏ rơi thông tin bại lộ Nhưng điều tra chúng tôi, để trả lời câu hỏi “Khi dây chuyền sản xuất công ty bị hỏng, dẫn đến sản lượng sản xuất bị suy giảm, thơng tin bị lộ ngồi, cổ phiếu cơng ty bị giá nghiêm trọng, cơng ty nên làm gì?”, có 42% số người hỏi chọn cách thông báo rộng rãi cho nhà đầu tư, 50% chọn cách “Kìm giữ thơng tin thời gian để tìm cách sửa chữa dây chuyền sản xuất” 8% chọn cách “Không thông báo gi bắt buộc!” Mặc dù kết khả quan,vì đến 92% số người hỏi khơng có ý định che giấu thơng tin, thời gian thiếu sót nhận thức doanh nghiệp Việt Nam B Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đạo đức kinh doanh Việt Nam I Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh Việt Nam Do điều kiện thời gian thông tin nên chắn viết chưa thể trình bày hết khía cạnh đạo đức kinh doanh Việt Nam Tuy nhiên, qua ví dụ thực tế kết điều tra nêu trên, bước đầu đưa số nhận xét sau thực trạng đạo đức kinh doanh Việt Nam: Hiểu biết nhà kinh doanh người dân Việt Nam nói chung đạo đức kinh doanh cịn hạn chế, hầu hết gắn khái niệm đạo đức kinh doanh với tuân thủ pháp luật kinh doanh Cách hiểu thu hẹp đáng kể phạm vi áp dụng đạo đức kinh doanh, quốc gia mà hệ thống phát luật chưa đầy đủ chặt chẽ Việt Nam cách hiểu làm ý thức đạo đức kinh doanh khó phát huy tác dụng Ý thức người dân phạm trù như: Trách nhiệm doanh nghiệp với xã hội, Quan hệ chủ doanh nghiệp người lao động, Nghĩa vụ trách nhiệm măt đạo đức doanh nghiệp với nhà đầu tư mơ hồ, lệ thuộc vào luật pháp chưa ý thức trách nhiệm nhà kinh doanh với khách hàng xã hội Một tỷ lệ cao người hỏi tỏ bị động, chịu thực thi trách nhiệm bị bắt buộc chưa chủ động hành động lợi ích xã hội Điểm yếu nhận thức người Việt Nam thể qua điều tra ý thức mơi trường vấn đề sở hữu trí tuệ Điều trùng hợp với kết điều tra Liên hiệp quốc nguồn thông tin khác Về lâu dài vấn đề cần lưu ý giải để đảm bảo phát triển bền vững cho Việt Nam Tuy nhiên, điều tra cho thấy số tín hiệu đáng mừng tương lai đạo đức kinh doanh Việt Nam Trước hết, 100% số người hỏi nghe đạo đức kinh doanh Mặc dù khái niệm đạo đức truyền đạt mơ hồ riêng việc người dân có quan tâm nhều tới vấn đề tín hiệu đáng mừng Một khía cạnh đáng mừng kết trả lời khối sinh viên, dù phần lớn sinh viên năm thứ nhất, tức chưa đào tạo nhiều kiến thức chun mơn, xác nhiều so vơi khối doanh nghiệp Hầu hết sinh viên thường xuyên nghe nói đạo đức kinh doanh (17/20 người hỏi), cao hẳn so với tỷ lệ chung (85% so với 67%) Tỷ lệ sinh viên cho đạo đức kinh doanh “bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng” cao nhiều so với tỷ lệ chung (35% so với 8%) Trong tình 3, để trả lời câu hỏi phản ứng doanh nghiệp với việc hàng công ty bị kẻ xấu đánh tráo, không sinh viên đồng ý với phương án “Khơng thơng báo khơng phải lỗi doanh nghiệp”, so với 8% tỷ lệ chung Trong tình 6, trả lời câu hỏi việc cơng ty nước ngồi đến lập nhà máy Việt Nam để trốn tránh lỏng lẻo quy định môi trường Việt Nam, không sinh viên đồng ý với phương án “Doanh nghiệp phép tận dụng hội” so với 25% tỷ lệ chung Nhưng tình số kiện “một dây chuyền sản xuất công ty bị hỏng, dẫn đến sản lượng sản xuất bị sút giảm nghiêm trọng, thông tin bị lộ ngồi, cổ phiếu cơng ty bị sút giảm nghiêm trọng”, có tới 65% sinh viên cho doanh nghiệp cần “Thông báo rộng rãi cho cổ đông để kêu gọi hợp tác họ nhằm giúp cơng ty vượt qua khó khăn” so với 42% tỷ lệ chung, lại có tới sinh viên (chiếm 15% so với so với tỷ lệ chung 8%) cho nên “Không thông báo gi bắt buộc” Kết bắt nguồn từ việc thị trường chứng khốn mẻ Việt Nam, em lại sinh viên năm đầu nên hiểu biết trách nhiệm doanh nghiệp với thị trường chưa nhiều Tương tự vậy, câu số quan điểm trước việc “Một doanh nghiệp từ chối tiếp nhận lao động nữ nuôi nhỏ buộc làm thêm lao động nữ nuôi tuổi”, có tới 40% sinh viên cho vi phạm luật pháp so với 24% tỷ lệ chung, 15% so với 8% tỷ lệ chung cho “Khơng vi phạm người lao động phải có nghĩa vụ làm việc nhau!” Đây có lẽ kết việc thiếu hiểu biết luật lao động thói quen áp dụng máy móc ngun tắc bình đẳng giới, vốn tuyên truyền phổ biến Việt Nam Mặc dù kết điều tra hai khía cạnh chưa cao, nhìn chung, nhận thức khối sinh viên đạo đức kinh doanh rõ ràng cao thể tinh thần trách nhiệm tốt so với kết điều tra chung Với số mẫu điều tra cịn ỏi kết khảo sát ban đầu khối sinh viên, nhà kinh doanh tương lai, coi tín hiệu khả quan nâng cao nhận thức giới doanh nhân Việt Nam thời gian tới II Một số đề xuất nhằm phát triển hoàn thiện đạo đức kinh doanh Việt Nam Qua ví dụ thực tế số liệu thu thập trạng đạo đức kinh doanh Việt Nam, thấy có số tín hiệu khả quan, hiểu biết đạo đức kinh doanh giới trí thức giới doanh nghiệp Việt Nam có thiếu sót nghiêm trọng Những thiếu sót khơng gây tác hại cho người tiêu dùng, cho nhà kinh doanh, cho xã hội mà cịn ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh doanh nghiệp, làm doanh nghiệp kinh doanh thua lỗ lâu dài ảnh hưởng đến hình ảnh quốc gia thị trường quốc tế Để giải vấn đề này, tác giả xin mạn dạn đưa số đề xuất sau: Trước hết, cần nghiên cứu để bổ sung, hoàn thiện khung luật pháp Việt nam nhằm tạo sở pháp lý vững cho đạo đức kinh doanh Đây biện pháp tiên quyết, luật pháp khung dễ thấy cho đạo đức kinh doanh Cần hồn thiện Bộ Luật có liên quan Luật Đầu tư, Luật Lao động, Luật Doanh nghiệp, Luật Bảo vệ Người tiêu dùng, Luật Môi trường… Một nguyên nhân quan trọng cho tình trạng yếu đạo đức kinh doanh Việt Nam xuất phát từ thiếu hoàn thiện pháp luật Việt nam Nếu luật pháp quy định chặt chẽ hơn, hợp lý tránh tình trạng doanh nghiệp nệ vào sơ hở luật pháp mà trốn tránh nghĩa vụ đạo đức Một ví dụ điển hình cho vấn đề Luật bảo vệ người tiêu dùng Vừa qua, Hội thảo “Thực trạng thực thi pháp luật bảo vệ người tiêu dùng định hướng xây dựng Luật Bảo vệ quyền người tiêu dùng” Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương) vừa tổ chức Hà Nội, ông Hank Baker (đại diện Dự án Star Việt Nam) khẳng định, người tiêu dùng Việt Nam chưa đảm bảo quyền lợi sử dụng hàng hóa, dịch vụ Đa số trơng chờ vào “lịng tốt” người bán hàng mua sản phẩm thị trường.Theo ông Baker : “Khi gặp sản phẩm không ưng ý, hy vọng may mắn lấy lại tiền Trong đó, thị trường lại có nhiều người bán hàng khơng có tâm với hàng hóa bán Hậu cuối người tiêu dùng phải chịu thiệt thòi” Một nguyên nhân tình trạng pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam chưa thực thi cách hiệu Theo bà Vũ Thị Bạch Nga, Trưởng Ban Bảo vệ người tiêu dùng (Cục Quản lý cạnh tranh), có hai văn quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (năm 1999) Nghị định 55/2008/NĐ - CP ngày 24/4/2008 quy định chi tiết thi hành pháp lệnh Tuy nhiên, bà Nga cho biết, quy định pháp lệnh lại chưa phát huy hiệu lực thực tế Quyền trách nhiệm người tiêu dùng quy định chung chung Các quy định “gọi tên” mà chưa sâu phân tích chất cụ quyền trách nhiệm Ví dụ, điều Pháp lệnh có ghi : “ người tiêu dùng bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe mơi trường sử dụng hàng hóa, dịch vụ ” lại khơng quy định quyền thể thực tế? Người tiêu dùng phải làm để đảm bảo an tồn? Ngồi ra, cịn tồn bất cập quy định quyền trách nhiệm tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Luật Bảo vệ Người tiêu dùng không quy định chế tài để xử lý hành vi vi phạm tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cân, đong sai, thơng tin dịch vụ hàng hóa thiếu trung thực “Điều 16 Pháp lệnh quy định, tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ phải giải kịp thời khiếu nại người tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ chúng khơng tiêu chuẩn, chất lượng, số lượng, giá công bố hợp đồng giao kết Tuy nhiên, trình tự, thủ tục sao, hậu pháp lý mà cá nhân tổ chức phải gánh chịu không thực yêu cầu lại không nói tới”, bà Nga phân tích Có mặt Hội thảo, Đại diện Cục Quản lý cạnh tranh cho rằng, quy định quyền trách nhiệm người tiêu dùng văn quy phạm pháp luật hành cịn mang tính chất “nghị quyết”, chưa thực đảm bảo chế cho việc thực thi quyền Theo đại diện Cục Quản lý cạnh tranh, hạn chế văn quy phạm pháp luật khiến cho người tiêu dùng Việt Nam chưa bảo vệ tốt quyền lợi Tuy nhiên, ông Hank Baker tỏ ý quan ngại rằng, dự luật thiết kế theo cách cũ tập trung xử phạt hành vi vi phạm, hiệu bảo vệ người tiêu dùng khơng cao Theo ông Hank Baker, yêu cầu đặt lúc thực tế Việt Nam cần có luật hội để tăng cường vai trò hội công tác bảo vệ người tiêu dùng Nếu khơng nhanh chóng sửa đổi thiếu sót quyền lợi người tiêu dùng chưa đảm bảo, hay ông Hank Baker thừa nhận: “Tôi không thích người tiêu dùng Việt Nam!” Cần nâng cao nhận thức đạo đức kinh doanh Việt Nam Cần lưu ý không nhà kinh doanh, nhà nghiên cứu cần nắm kiến thức đạo đức kinh doanh mà xã hội cần ý thức điều Vi vậy, trước hết phương tiện thông tin đại chúng nên tiến hành phổ cập kiến thức đạo đức kinh doanh nhằm định hướng hành vi người dân, để người dân nắm nhằm tự bảo vệ quyền lợi cho giám sát hoạt động doanh nghiệp Tiếp theo, quan Nhà nước chịu trách nhiệm quản lý, hướng dẫn doanh nghiệp Bộ Công thương, Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt nam, Sở Kế hoạch - Đầu tư tỉnh, Thành phố cần quan tâm phổ biến kiến thức chung đạo đức kinh doanh Việc tiến hành nhiều cách tổ chức lớp học cho doanh nghiệp đạo đức kinh doanh, chọn lựa dịch xuất số sách có uy tín nước đề tài này… Nên lưu ý sách cho doanh nghiệp cần ngắn gọn, nhiều tình thực tế, kiểu Cẩm nang đạo đức kinh doanh chẳng hạn… Các Trường Cao đẳng, Đại học khối Kinh tế cần đưa nội dung đạo đức kinh doanh vào chương trình đào tạo mình, dạng môn riêng hay gài vào môn học khác quản trị nhân sự, nghiệp vụ kinh doanh… Vì quyền sách kinh doanh thường đắt dịch thuật khơng dễ dàng, nên tranh thủ trợ giúp tổ chức nước để đảm bảo hiệu cho việc làm Một ví dụ cho cách làm kiện tháng năm 2008, Trung tâm Thông tin thuộc Đại sứ quán Hoa Kỳ tài trợ cho Nhà Xuất Trẻ để dịch xuất “Business Ethics: A Manual For Managing A Responsible Business Enterprise In Emerging Market Economies” tác giả Igor Y Abramov, Kenneth W Johnson and Donald L Evans, Nhà xuất Diane Pub Co phát hành tháng năm 2004, sách đánh giá có uy tín giới nghiên cứu Đây cách làm hay, giới có nhiều tổ chức có uy tín đạo đức kinh doanh Hiệp hội Quốc tế Kinh doanh, Kinh tế Đạo đức (The International Society of Business Economics and Ethics - ISBEE), thành lập từ năm 1989, có trụ sở Mỹ, quan chịu trách nhiệm tổ chức Đại hội Đạo đức kinh doanh năm lần… Nếu tranh thủ trợ giúp họ để lưu hành phổ biếnnhững tài liệu có chất lượng vấn đề tiết kiệm kinh phí phổ biến kiến thức tiên tiến Cần có biện pháp khuyến khích doanh nghiệp nâng cao đạo đức kinh doanh Chúng ta cần ý thức rằng, khơng có ranh giới cố định đạo đức mà đạo đức phạm trù mà người cần vươn lên để đạt đến Rất khó kiểm sốt đạo đức vượt xa việc tn thủ pháp luật nhiều Với đạo đức kinh doanh, vấn đề phức tạp việc tuân thủ đạo đức ngắn hạn thường không đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, lợi nhuận mục đích doanh nghiệp Vì vậy, quan hữu quan cần có biện pháp để khuyến khích doanh nghiệp có thành tích đạo đức kinh doanh giải Sao Vàng Đất Việt, Bơng Hồng Vàng… đưa việc có thành tích đạo đức kinh doanh tiêu chuẩn để xét Các quan thơng tin đại chúng đăng tơn vinh doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn này… Ngược lại, quan quản lý cần có biện pháp phạt doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh với mức phạt tương xứng Khơng thể tiếp tục tình trạng doanh nghiệp buộc người lao động làm thêm 16 - 20h/ngày hàng tuần liền đến mức lao động ngất xỉu mà bị phạt vài triệu VND; Các doanh nghiệp vi phạm quy định bảo vệ môi trường xả hóa chất song làm cá chết hàng loạt, người dân khơng có nước sinh hoạt, etc mà lại cho phép tiếp tục hoạt động tìm biện pháp xử lý… Cũng văn hóa, đạo đức nói chung đạo đức kinh doanh nói riêng phạm trù phức tạp, cần nhiều thời gian cơng sức để hồn thiện phát triển Là quốc gia phát triển, tham gia vào tiến trình tồn cầu hóa, phạm trù văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh mẻ Việt nam Được biết thời gian tới, phủ Việt Nam có chủ trương nâng cao trình độ nhận thức cho người dân doanh nghiệp vấn đề có liên quan đến hội nhập kinh tế quốc tế tồn cầu hóa Bộ Giáo dục Đào tạo khuyến cáo trường Đại học Cao đẳng cần đổi chương trình đào tạo cho phù hợp với trình độ chung giới Có yếu tố thuận lợi truyền thống đạo đức lâu đời người Việt Nam, hy vọng thời gian tới, nhận thức người Việt Nam đạo đức kinh doanh nhanh chóng nâng cao, góp phần trì phát triển bền vững nâng cao chất lượng đời sống cho người dân Việt Nam Phần Kết luận: Đạo đức phạm trù xã hội mối quan hệ người Đạo đức đề cập đến chất tảng mối quan hệ người thể thông qua quan niệm đúng, sai, công bằng, chuẩn mực quy tắc ứng xử mối quan hệ người với người người với giới tự nhiên Đạo đức chứa đựng giá trị nhận thức người giới tự nhiên xã hội, thể qua hành vi xã hội nhận thức phán xét Quan niệm cá nhân với tư cách “nhân cách độc lập” mà cịn thể thơng qua mối liên hệ - nhân cách tập thể thành “nhân cách tổ chức” Chính vậy, ngày tổ chức, doanh nghiệp quan tâm trọn phát triển Hệ thống khái niệm đạo đức kinh doanh, gồm đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội thương hiệu, xuất ngày nhiều triết lý, chiến lược hành động hoạt động tác nghiệp hàng ngày Tuy xuất nước kinh tế phát triển, điển hình Mỹ, vào thập kỷ cuối kỷ XX, khái niệm thể ảnh hưởng triết lý đạo đức phương Đông Đây lợi cho doanh nghiệp nước ta Vấn đề đạo đức hoàn cảnh, tình huống, tượng cá nhân hay tổ chức phải cân nhắc để lựa chọn cách hành động khác sở sai, đạo đức hay vô đạo đức Bản chất vấn đề đạo đức mâu thuẫn cá nhân, tập thể Trong thực tế, mâu thuẫn đạo đức kinh doanh thường xuất chủ yếu đối tượng hữu quan chủ yếu công ty, khách hàng, người quản lý, chủ sở hữu, người lao động, đối tác cung ứng, đối thủ , cộng đồng xã hội, biện pháp kinh doanh áp dụng gây ảnh hưởng vật chất tinh thần khơng dung hịa họ Những mâu thuẫn đạo đức xuất xung đột lợi ích, quan niệm khác trung thực công việc thực nghĩa vụ thông qua cung cấp thông tin, việc sử dụng phương tiện kỹ thuật công nghệ hoạt động sản xuất, bán hàng quản lý Chúng xuất định liên quan đến chức quản lý, lĩnh vực quản lý maketing, công nghệ, nhân lực, tài chính, quản lý, khía cạnh khác triết lý, quyền lực trách nhiệm, tổ chức hoạt động tác nghiệp, quyền lợi đối tượng hữu quan Trong nguyên tắc thực tế chừng minh có hai nguyên tắc đáng lưu ý: thứ “một hoạt động có nhiều người tham gia chứa đựng nhiều nguy vấn đề đạo đức”; thứ hai “một vấn đề, hoạt động, tình cần phải định thảo luận cơng khai có nguy nảy sinh vấn đề đạo đức thực hiện” Sớm xác minh vấn đề đạo đức tiềm ẩn giúp người quản lý việc định đắn, có ủng hộ rộng rãi cần thiết, tạo hình ảnh tốt tổ chức, cơng ty Tóm lại, thấy vai trò quan trọng đạo đức kinh doanh cá nhân doanh nghiệp xã hội vững mạnh kinh tế quốc gia nói chung Các cổ đơng muốn đầu tư vào doanh nghiệp có chương trình đạo đức hiệu quả, quan tâm đến xã hội có danh tiếng tốt Các nhân viên thích làm việc cơng ty mà họ tin tưởng khách hàng đánh giá cao tính liêm mối quan hệ kinh doanh Môi trường đạo đức tổ chức vững mạnh đem lại niềm tin cho khách hàng nhân viên tận tâm nhân viên hài lòng khách hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Tư cách công dân doanh nghiệp có mối quan hệ tích cực với lợi nhuận mang lại khoản đầu tư tài sản tăng doanh thu doanh nghiệp Đạo đức đặc biệt quan trọng phát triển thịnh vượng quốc gia Đạo đức kinh doanh nên tập thể quan tâm lập kế hoạch chiến lược lĩnh vực kinh doanh khác, sản xuất.tài chính, đào tạo nhân viên, mối quan hệ với khách hàng Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng chương trình đạo đức hiệu đảm bảo tất nhân viên hiểu tuân thủ theo nguyên tắc đạo đức kinh doanh đưa Doanh nghiệp hướng dẫn thành viên thực hiện, đồng thời thường xuyên kiểm tra, đánh giá chương trình đạo đức, khơng ngừng hồn thiện chương trình đạo đức Xây dựng phát triển đạo đức doanh nghiệp trình, đoi hỏi tận tâm thành viên doanh nghiệp Tuy nhiên, bên cạnh hiệu to lớn đó, kinh tế thị trường mang nguy ẩn chứa bên cần phải loại bỏ Đó nguy làm băng hoại đạo đức cạnh tranh khơng lành mạnh mục tiêu lợi nhuận, chạy theo lối sống thực dụng, cá nhân chủ nghĩa, thờ với đồng loại; nguy hủy hoại môi trường, làm cạn kiệt nguồn tài nguyên thiên nhiên… Để loại bỏ nguy ấy, cần phải có đóng góp trách nhiệm người tham gia kinh tế thị trường, đặc biệt trách nhiệm doanh nghiệp Hết! MỤC LỤC Phần Khái niệm đạo đức kinh doanh A Đạo đức: B Kinh doanh Phần Đạo đức kinh doanh A Sơ lược đạo đức kinh doanh I Khái niệm đạo đức kinh doanh II Lịch sử phát triển đạo đức kinh doanh B Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh .8 I Tính trung thực: II Tôn trọng người: III Tính sáng tạo: C Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội: .9 I Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp II Các khía cạnh trách nhiệm xã hội: D Các khía cạnh thể đạo đức kinh doanh 22 I Xét chức doanh nghiệp 22 II Xét quan hệ với đối tượng hữu quan 38 E Vai trò đạo đức kinh doanh .53 I Đạo đức kinh doanh điều chỉnh hành vi chủ thể 53 II Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng doanh nghiệp: 54 III Đạo đức kinh doanh góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên 56 IV Đạo đức kinh doanh làm hài lòng khách hàng 58 V Đạo đức kinh doanh góp phần tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp 59 VI Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc gia: 60 VII Hậu tai hại hành vi sai trái: 61 Phần Đạo đức kinh doanh Việt Nam – thực giải pháp: 62 A Thực trạng đạo đức kinh doanh Việt Nam 62 I Nhận thức người Việt Nam đạo đức kinh doanh 62 II Trách nhiệm doanh nghiệp với xã hội 64 III Vấn đề sở hữu trí tuệ Việt Nam 66 IV Quan hệ chủ doanh nghiệp người lao động 67 V Nghĩa vụ trách nhiệm măt đạo đức doanh nghiệp với nhà đầu tư 69 B Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đạo đức kinh doanh Việt Nam 71 I Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh Việt Nam 71 II Một số đề xuất nhằm phát triển hoàn thiện đạo đức kinh doanh Việt Nam 73 Phần Kết luận: .77 ... vấn đề đạo đức; Nghiên cứu hành vi đạo đức kinh doanh; Xậy dựng đạo đức kinh doanh; Đưa biện pháp khắc phục giải hạn chế thiếu sót Thông tin thu thập từ: Sách “ Đạo đức kinh doanh & Văn hóa doanh. .. Đạo đức kinh doanh: A Sơ lược đạo đức kinh doanh: I Khái niệm đạo đức kinh doanh: Là tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh. .. học xã hội khác Đạo đức kinh doanh gắn chặt khái niệm trách nhiệm đạo đức với việc định Các hội nghị thường xuyên đạo đức kinh doanh B Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh: I Tính trung