Vai trò của văn hóa du lịch trong phát triển bền vững tại ninh bình

■_l DU LỊCH vm TRỊ cùn Yin IIĨR DU UCH TRONG PHẮT TRIỂN BỀN VỮNG TẠI NINH BÌNH LÊ THỊ HIỆU * - TRẰN THỊ THU ** Vai trò vă hóa du Phát triển du lịch bén vũng định lịch phụ thuộc vào đặc điểm văn lịch phát triển du lịch hiróng phát triền du lịch mang tính chiến hóa du lịch tài ngun bền vững lược nhiều địa phuong, quốc gia vùng, khu vực Văn lịch, tức Nói tới văn hóa di khu vục Phát triển du lịch cần dáp úng hóa du lịch có vai trị quan trọng nói tới văn hóa tronị: lĩnh dồng thói yêu cầu vé kinh tế, xã hội, tham gia vào việc phân biệt vực cụ thể thuộc đời SC ng xã hội mói truúng; bão đàm hài hịa lọi ích sản phẩm, dịch vụ khu người Nó pliải mang chủ thể tham gia hoạt dộng du lịch; vực, vùng, miền, đem tới cho du khách cảm xúc khác phẩm chất chun1Ị văn không làm tổn hại đến khả đáp úng điểm du lịch Những hóa phẩm chất biểu ?hạm vi, nhu cáu vé du lịch tuong lai (1) sản phẩm du lịch mang giá trị lĩnh vực cụ thể 1ĨI h vực du Trong nhũng năm qua, du lịch Ninh Binh văn hóa đặc trưng, hành lịch Nếu du lịch văn hóa túng buóc phát triền đạt đuọc nhũng vi ứng xử, thái độ văn minh loại hình du lịch ] >hát triển kết đáng ghi nhặn Tuy nhiên, bẽn cộng đồng địa phương, doanh sở khai thác g trị văn cạnh vấn cịn nhũng tồn ván nghiệp du lịch, quan quản lý hóa, góp phần bảo tor) phát hóa quàn lý, kinh doanh úng xù du du lịch để lại dấu ấn khó phai hùy giá trị truyền th mg, tơn lịch Do đó, cắn có nhũng nhận thúc dùng lòng du khách Đây vinh giá trị văn hóa đắn vai trị văn hóa du lịch nhân tố góp phần làm nên thành nhân loại (2), văn he a du lịch phát triển du lịch bén vũng, tù dó có cơng điểm du lịch Ví dụ, du lại mang nội hàm rộng lớn nhũng định huóng giải pháp cụ thề khách đến Việt Nam dễ dàng ghi nhớ hình ảnh nụ cười Văn hóa du lịch thể phát triển du lịch tình Ninh Binh thân thiện, áo dài nội dung văn hóa ĩnh vực truyền thống, ăn đặc biệt phở, nem du lịch, tích lũy VI sáng tạo hoạt động du , tour khám phá Hạ Long, Tràng An, lịch thông qua quan hệ biện chứng chủ thể hay tour trải nghiệm “làm nông dân” Hội tài nguyên du lịch nơi diễn hoạt động du lịch Các thành tố tạ) nên giá trị văn hóa du lịch An, Vân Long (Ninh Bình) Cũng vậy, du bao gồm văn hóa quản lý, văn hóa kinh khách đến Nhật Bản, họ lại ghi nhớ hình ảnh doanh, văn hóa ứr g xử khách du lịch, cộng kimono, ăn sushi, cử lịch đồng địa phương I láng tạo mang giá trị văn hóa sự, cúi đầu chào để thể tôn việc khai thác tài nguyên du lịch, xây dựng trọng, tour khám phá thiên nhiên Nhật Bản, sản phẩm, dịch vụ du ( lịch Văn hóa du lịch có ngắm hoa anh đào, nghỉ dưỡng tắm suối nóng vai trò quan trọng phát triển du lịch bền vừng, Những cảm nhận khác sản phẩm du lịch phần văn hóa du lịch quy định, qua thể qua ! bình diện sau: Tạo giả trị rié ng biệt cho sản phấm du lịch giúp du khách có trải nghiệm sắc văn hóa riêng vùng miền quốc gia thể sắc văn hóa riêng vùng miên Xây dựng thương hiệu điêm đến nâng cao Theo Luật Du lịch n im 2017, “Sản phấm du lịch tập hợp dịch vụ ti ên sở khai thác giá trị tài lực cạnh tranh du lịch Cùng với trình hội nhập, tồn cầu hóa, du lịch ngun du lịch để thỏa mãn nhu cầu khách du lịch” (3) Các sản phẩm I iu lịch tạo theo cách ngày phát triển mạnh mẽ mang lại nguồn thu người khai thác cá: dịch vụ tài nguyên du lớn cho quốc gia Mồi điểm du lịch muốn có sức lịch Do đó, giá ti ị riêng biệt sản phâm du thu hút lớn du khách, cần đến nhiều giải pháp , ** Ths, Trường Đại học Hoa Lư, Ninh Bình Số 506|fl-| Tháng 8-20221E1 có giải pháp xây dựng nâng cao thương hiệu điểm đến Thương hiệu điểm đến hiểu tập hợp cảm nhận du khách dựa trải nệhiệm thực tế, nghe kể lại, tiềm thức họ giá trị đích thực điếm đến du lịch Nó tác động tới thái độ cảm xúc du khách Như vậy, hình ảnh điểm đến có tốt đẹp khách hay khơng phần lớn phụ thuộc vào giá trị văn hóa du lịch mà du khách cảm nhận nghe kể lại thông qua giá trị sản phẩm du lịch, văn hóa quản lý, văn hóa kinh doanh du lịch, đặc biệt cách ứng xử cộng đồng địa phương, lao động du lịch Thương hiệu điểm đến du lịch mạnh khả cạnh tranh sức thu hút khách du lịch lớn bền vững Là công cụ quản lý mềm hoạt động du lịch Quản lý nhà nước nói chung quản lý lĩnh vực du lịch nói riêng cần dùng đến pháp luật, quy định chế tài Tuy nhiên, có cách thức quản lý khác mềm mỏng mang lại kết tốt quản lý vãn hóa Trong lĩnh vực du lịch, việc quản lý cụ thể thông qua quy chuẩn văn hóa cách quản lý, khai thác ứng xử du lịch Do vậy, mồi điểm, khu du lịch cần xây dựng giá trị, quy chuân văn hóa cụ thê phù họp với đặc diêm văn hóa địa phương, ln đề cao giá trị văn hóa tốt đẹp (thái độ thân thiện, nhiệt tình, sẵn sàng giúp đỡ khách du lịch; sản phẩm hàng hóa, dịch vụ có chất lượng tốt, niêm yết công khai giá ) lên án mạnh mẽ hành vi sai trái (khai thác khách du lịch theo kiểu chộp giật; ép giá khách vào mùa cao điếm, chèo kéo, trộm cưóp; thiếu ý thức bảo vệ tài nguyên, môi trường, buôn bán động, thực vật quý hiêm, thiếu tôn cộng đồng văn hóa địa phương ) Những giá trị văn hóa du lịch cho tốt đẹp lưu giữ ngầm trở thành quy chuẩn cho hành động Do đó, xây dựng văn hóa du lịch mạnh mẽ cơng cụ quản lý mềm hoạt động du lịch Nâng cao nhận thức, trách nhiệm chủ thể du lịch, xây dựng môi trường du lịch vàn minh, đảm bảo du lịch phát triển bền vững Các chủ thể tham gia vào hoạt động du lịch bao gồm: quyền, doanh nghiệp, cộng đồng địa phương khách du lịch Thực tế nay, tô chức, cá nhân nhận thức đắn vấn đề phát triển theo hướng bền vững Vì lợi ích kinh tế trước mắt, số tổ chức, cá nhân có hành vi gây tổn thương cho môi trường, tài nguyên văn hóa địa Khơng gặp tình trạng xây dựng cơng trình trái phép; sở kinh Số 506 76 Tháng 8-2022 doanh lưu trú, ăn uống, xả thải trực tiếp mơi trường khơng qua quy trình xử lý rác; khách du lịch thiếu ý thức, gây lãng phí tài nguyên lượng; cộng đồng tham gia du lịch thiếu kỹ phục vụ du khách, cung cấp hàng hóa, dịch vụ chất lượng; cạnh tranh thiếu lành mạnh doanh nghiệp Muốn thay đổi hành vi, trước hết cần thay đổi nhận thức người tham gia hoạt động du lịch Việc xây dựng, phát huy giá trị văn hóa du lịch góp phần nâng cao nhận thức tư duy, để chủ thể nhận thấy giá trị tích cực cần phát huy yếu tố tiêu cực cần loại bỏ; từ đó, có hành động thiết thực xây dựng môi trường du lịch văn minh phát triển bền vững Thực trạng văn hóa du lịch Ninh Bình Trong năm qua, du lịch Ninh Bình phát triển mạnh mẽ đạt nhiều thành tựu đáng kể tốc độ tăng trưởng (giai đoạn 2009-2019, trước đại dịch COVID-19), khách du lịch đạt 13,11%/ năm, doanh thu du lịch đạt 30,78%/năm Năm 2019, Ninh Binh đón 7,65 triệu lượt đạt 3.671 tỷ đồng (vượt mục tiêu Nghị 15 đề ra) Tính hết năm 2020, du lịch Ninh Bình tạo việc làm thu nhập cho 14.500 người (gồm 4.500 lao động trực tiếp 10.000 lao động gián tiếp) (4) Ngồi ra, Ninh Bình dần coi điểm sáng du lịch đồ Việt Nam lọt vào danh sách bình chọn nhiều chuyên trang du lịch quốc tế: Chuyên trang du lịch This is insider Mỹ bình chọn Ninh Bình đứng đầu 50 địa điểm hấp dẫn mà bạn phải đến năm 2018; tờ Telegraph nước Anh bầu chọn Ninh Bình 1/15 điểm đến tuyệt đẹp chưa nhiều người biết tới the giới; Tạp chí Business Insider bình chọn cánh đồng Tam Cốc 1/5 cánh đồng lúa đẹp Việt Nam; Butterfield & Robinson Canada bình chọn Ninh Bình 1/7 địa danh có cảnh quan đẹp Đơng Nam Á Cảnh đẹp Ninh Bình phim trường nhiều phim Hollywood tiếng như: Pan vùng đất Neverland, Người Mỹ trầm lặng, Kong: Skull Island Năm 2020, theo Hostelworld - trang web chuyên đặt phòng dorm, giường tầng, dạng ký túc xá trực tuyến lớn giới, Ninh Bình xếp vị trí thứ 10 top 20 địa điểm, du lịch bụi tốt giới năm 2020 Nãm 2021, tờ nhật báo lâu đời Pháp - Le Figaro liệt kê trải nghiệm tuyệt vời nhất; đó, Ninh Bình đứng vị trí top trải nghiệm không thê bỏ qua tới Việt Nam Cũng năm này, Vườn quốc gia Cúc Phương tổ chức World Travel Awards trao tặng danh hiệu vườn quốc gia hàng đầu châu Á a DU LỊCH Tuy nhiên, bên cạnh kết bật, du lịch Ninh Bình hạn chế định văn hóa quản lý, kinh doaịnh ứng xử du lịch: Văn hóa quản lý du lịch Ninh Bình thể tính linh hoạt, hiệu quả, cần giải pháp liệt cụ thể công tác đạo vệ sinh môi trường, am ninh, an toàn du khách, xử lý xây dựng trái phép khu di sản Cơng tác nghiên cứu, phân tích, thống kê, dự báo xu hướng du lịch cần thực thường xuyên hiệu quả, trọng việc hồn thiện chế, sách thu hút nhà đầu tư du Inch lớn lĩnh vực vui chơi giải trí, mua sắm chăm sóc sức khỏe Trong mơi trường văn hóa kinh doanh du lịch Ninh Bình có sở kinh doanh cạnh tranh thiếu lành mạnh Một so doanh nghiệp chưa trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, số lượng chất lượng lao động qua đạo tạo hạn chế, ảnh hưởng đến quy trình hiệu phục vụ khách du lịch Khơng sở kinh dọtanh, doanh nghiệp du lịch trọng tới lợi ích kinh tế, thiếu quan tâm thể trách nhiệm tới môi trựờng, xã hội, cộng đồng phát triển du lịch bền vững Sự sáng tạo việc khai thác xây dựng sản phẩm du lịch Ninh Bình chưa phát huy hết (tiềm Các sản phẩm cịn mang tính trùng lặp, đơn điệu, chủ yếu hoạt động tham quan, ngắm cảnh, thiếu dịch vụ bổ sung mua săm, vui chơi giải trí, chăm sóc sức khỏe Đối với văn hóa ịrng xử cộng đồng địa phương hoạt du lịch, dựa đánh giá bình luận cùỊa du khách chuyên trang du lịch tripadvisor.com, booking.com nhận thấy cộng đồng địa phương vần cịn nhận đánh giá chưa cao, họ thiếu kiến thức, kỹ hoạt động du lịch, yếu ngoại ngừ kỳ giao tiếp vơi khách có phần hạn chế, đơi có thái độ thiếu thân thiện, cởi mở Một số cộng đồng địa phương tham gia vào hoạt động bán hàng, chèo đị, xe ơm, trịng giữ xe có hành vi vụ lợi thiếu trung thực Khách du lịch tới Ninh Bình chủ thể tạo nên phừng giá trị văn hóa du lịch Tuy nhiên, phận du khách có hành vi ứng xử chưa phù hợp như: xả rác bừa bãi, gây ồn ào, phát ngôn thiếu lịch sự, trang phục chưa phù hợp điểm du lịch, đặ