Hợp tác và độc lập các mối tương quan trong quản lý

Tiểu luận HỢP TÁC VÀ ĐỘC LẬP CÁC MỐI TƯƠNG QUAN TRONG QUẢN LÝ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HỢP TÁC VÀ ĐỘC LẬP CÁC MỐI TƯƠNG QUAN TRONG QUẢN LÝ Nội dung Đại cương chương 11 Bạn học gì: - Trường hợp 1: Công ty Hewlett-Packard  Tầm quan trọng mối - Trường hợp 2: Tập đòan Hitachi tương quan việc trì Nhật Bản thuận lợi cạnh tranh - Giới thiệu - Hợp tác tự trị nội trong1 tổ chức Năng lực chuyên biệt Cấu trúc tổ chức Những người điều phối ngoại vi Nhân viên Các hệ thống đo lường họat động thưởng phạt Các giá trị chung văn hóa hợp tác - Đạt đến Liên kết Chiến lược  Sự cần thiết phải cân hợp tác tự trị việc hỗ trợ mối tương quan  Các nhân tố tăng cường nhu cầu cho hợp tác mạnh mẽ  Các nhân tố tăng cường nhu cầu cho tự trị mạnh mẽ  Khái niệm “Hợp công nghệ”  Các nguồn chống cự nội dẫn đến thay đổi có tổ chức Bản chất mối tương quan Thay đổi tập trung vào hợp tác Chuyển đổi cân hợp tác tự trị - Các nhân tố tăng cường hợp tác chặt chẽ Thay đổi việc sử dụng sản phẩm Sự hội tụ công nghệ Sự xuất cạnh tranh đa giá trị Sự tập trung vào thành giảm - Các nhân tố tăng cường tự trị mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mẽ Họat động giành thành tăng Nhu cầu ngăn chặn trình quan liêu hóa bước Sự hỗn loạn mơi trường - Sự hợp công nghệ - Vấn đề chống cự nội Chống cự hợp tác mạnh mẽ Chống cự tự trị mạnh mẽ Giải vấn đề chống cự thay đổi Tóm tắt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty Hewlett-Packard Công ty HP thành lập vào năm 1930 để sản xuất thí nghiệm điện tử tinh xảo công cụ đo lường máy song (được sử dụng để biểu hữu hình chiều dài bước sóng điện tử), máy đếm tự động (được sử dụng để đo tần số phát sóng đài phát thanh), máy tạo dao động âm (được sử dụng để quản lý việc tách âm điện ảnh) Các kỹ sư nhà khoa học ngành phát thanh, tivi, ngành cơng nghiệp quốc phịng sử dụng sản phẩm hàng ngày Giờ đây, HP công ty đa dạng hóa cơng nghệ dẫn đầu việc thiết kế sản xuất mạng rộng lớn sản phẩm dịch vụ điện tử phức tạp tinh xảo, có máy tính cá nhân, máy chủ, thiết bị kiểm tra điện tử, tia laser, máy in mực, thiết bị bán dẫn chuyên ngành, chí phần mềm hình ảnh xử lý văn Vào năm 1997, doanh thu HP đạt đến gần 43 tỉ đô la Mỹ (lợi nhuận đạt 2.2 tỉ đô la Mỹ) Các vòng đời sản phẩm HP ngắn thay đổi cơng nghệ nhanh chóng Các thành cơng cạnh tranh đòi hỏi tỉ lệ cao cải cách công nghệ phát triển sản phẩm nhanh để đẩy nhanh thời gian mắt thị trường Các nhà sáng lập HP tin tưởng cách tốt để thúc đẩy cách mạng công nghệ cho đơn vị tự thử cách tiếp cận Chúng phát minh hệ thống theo phận mang tính tự trị cao xác định (1) đơn vị nhỏ (hầu hết bao gồm 1,000 nhân viên, chí sau cơng ty phát triển thành quy mô lớn); (2) phân quyền mở rộng (mỗi phận tự thực việc phát triển sản phẩm mình, sản xuất làm marketing); (3) nhân viên hợp tác nhỏ (để không xâm phạm vào tự trị phận); (4) ủy quyền định quan trọng cho phận Sự xắp xếp phục vụ cho HP tốt nhiều năm Tuy nhiên, công ty cuối bị buộc phải điều chỉnh để tạo điều kiện cho hợp tác tốt đơn vị nhỏ Sự liên quan ngày nhiều vào máy tính phát triển dẫn tới thay đổi Vào năm 1990, gần nửa số 40 phận HP sản xuất máy tính LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm liên quan đến máy tính Tồn nhiều hội cho hợp tác phận Ví dụ: phận đạt tính cạnh tranh sản phẩm, thực cố gắng marketing kết hợp, sản phẩm chung Cách tổ chức mang tíng tự trị cao cơng ty tạo sáng kiến để thúc đẩy cố gắng kết hợp Những phát triển kinh doanh thiết bị kiểm tra công ty làm tăng nhu cầu hợp tác Vào năm 1980, khách hàng khơng cịn sử dụng thiết bị kiểm tra điện tử hạng mục độc lập, đứng riêng rẽ Thay vào đó, họ kết hợp chúng thành hệ thống tích hợp lớn điều khiển máy tính Kết việc kết hợp thiết bị kiểm tra máy tính thúc đẩy nhu cầu hợp tác điều phối hoạt động phận Thêm vào đó, năm kỷ 19, HP bước vào ngành liên quan nơi làm việc kỹ sư mạch vi xử lý dựa RISC Có hai mảng địi hỏi liên kết chặt chẽ hoạt động phận chức Sự phản ứng HP phát triển để điều chỉnh kiểu cẩu trúc để thúc đẩy hợp tác phận mạnh mẽ Nó liên quan đến thay đổi sau cấu trúc thức cơng ty: Củng cố số đơn vị thành phần thể tính tiềm cao để xây dựng mối tương quan Nhóm tất đơn vị máy tính thành nhóm thành viên lớn đơn Hình thành đơn vị để phát triển phần mềm cho máy tính cuả HP HP thiết lập số thay đổi khác không trực tiếp liên quan đến cấu trúc thể: Những người quản lý chương trình giao nhiệm vụ cho dự án trực tiếp cần hợp tác từ vài phận khác Các kế hoạch hành động tạo để quản lý sáng kiến có liên quan đến nhiều phận Các kế hoạch chiến lược phát triển bên phận cụ thể chương trình liên đơn vị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Không phải tất nhân viên HP hài lòng với thay đổi Các trưởng phận xem xâm chiếm bất hợp pháp độc lập ấp ủ họ Nhiều quản trị viên cấp cao sợ thay đổi nằm tinh thần cải cách cuả HP mà lâu lợi cạnh tranh vững HP Các nhân viên thể thái độ khó hiểu đáng kể tăng cường hợp tác liên phận mạnh mẽ Nhiều lĩnh vực cuả tổ chức mang tính tự trị cao truyền thống cuả cơng ty hình thành vững Việc giảm tự trị tạo nên căng thẳng lớn xuyên suốt công ty Các phận phải đấu tranh với quản lý kết hợp phép giới thiệu sản phẩm Nhiều phận làm thành uỷ ban, thường dẫn đến kết khơng có định lựa chọn yếu tất lưạ chọn thay khác Trong thúc đẩy mối tương quan, thay đôỉ tạo nên vấn đề Một vài giới thiệu sản phẩm cuả HP năm 90 vượt ngưỡng giá (giá cao) Các sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm đối thủ lanh lợi hơn, có Sun Microsystems chí IBM Việc mọc lên cuả kênh phân phối bán máy tính cá nhân trực tiếp cho người tiêu dùng làm cho sách định giá từ trung tâm HP trở thành lỗi thời chốc lát Việc sử dụng uỷ ban phát triển sản phẩm làm chậm phản ứng thị trường thay đổi Cuộc cải cách công nghệ RISC đe dọa làm cho sản phẩm HP trở thành lơĩ thời Tóm lại, việc dịch chuyển tới điều phối mạnh mẽ làm cho HP trở nên quan liêu thời điểm mà cơng nghệ hình thành, kênh phân phối phát triển dần cách tự nhiên, hệ thống đặt hàng trực tuyến qua Internet, đối thủ cạnh tranh (Intel, Sun Microsystems) phá huỷ vị trí thị trường cuả HP Giờ đây, HP trở gốc rễ cuả nhà doanh nghiệp cuả Trong q trình đó, nhiều bước thực sớm để tăng cường hợp tác phận đảo ngược Các thay đổi thúc đẩy đơn vị kinh doanh khác cuả HP đẩy nhanh tốc độ phát triển sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com để vượt trội đánh lại đơí thủ Nhật Bản sản phẩm máy in Laser, máy in màu, công cụ điện tử, máy tính, thiết bị văn phịng Trong năm trước, HP giới thiệu dòng máy tính xách tay để đưa vào thị trường thiết bị hỗ trợ số cá nhân (PDA) HP giành lại thị phần thiết bị số nơi làm việc phức tạp, tinh xảo cơng kích Sun Microsystems ứng dụng chuyên sâu dựa UNIX chí dựa Java Các công sở cuả HP sử dụng công nghệ vi xử lý dựa RISC để giúp đỡ nhà khoa học thiết kế thai nghén thử nghiệm sản phẩm Hơn nữa, HP trở thành lực lượng phát triển thị trường máy tính cá nhân; cơng ty trở thành số năm công ty hàng đầu bán máy tính cá nhân HP đẩy mạnh nưã vị trí cuả thị trường máy in laser, với giới thiệu nhanh series máy Laserjet vô thông dụng đa Khơng phần quan trọng, HP trì vị trí dẫn đầu giới lĩnh vực công nghệ máy in ink-jet, sản phẩm phổ biến Châu Âu dành cho ứng dụng cơng nghiệp Giờ đây, HP nhanh chóng giành sức mạnh danh tiếng nhà thiết kế hàng đầu chip máy tính theo đơn đặt hàng ứng dụng thương mại khác Ví dụ, chip vi điều khiển cuả HP sử dụng nhiều máy in laser công cụ sản xuất đơí thủ cạnh tranh cuả đối tác liên kết, bao gồm Tập đồn phát triển nhanh chóng Canon Canon va HP hợp tác lâu dài với để sản xuất “động cơ” “những ngựa thồ” học máy in Laser HP chí cịn nhóm với đối thủ IBM Sunmicrosystem để phát triển mạng lưới sợi quang học tạo tảng cho việc tận dụng thuận lợi hội tụ mạng lưới viễn thong máy tính HP bắt đầu làm việc với hãng phần mềm khổng lồ Microsoft để quy tụ cơng nghệ địi hỏi xây dựng hộp set-top công cụ điều khiển dùng để vận hành hệ thống TV tương quan tương lai Các nhà kinh doanh dẫn đầu HP hứa hẹn đẩy nhanh giao tiếp video, liệu giọng nói thơng qua Internet người sử dụng ứng dụng viễn thông điện tử tiêu dùng Nhiều doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mạng liên quan đến Internet bắt đầu thay công cụ đo lường truyền thống HP sản phẩm đầu công ty cho thiên niên kỷ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tập đoàn Hitachi Nhật Hitachi công ty công nghiệp lớn Nhật Bản Công ty sản xuất tất thứ từ dụng cụ tạo điện đến tàu cao tốc, robot, chất bán dẫn, thiết bị điện tử tiêu dùng Hitachi gọi “Điện tử tổng hợp” Nhật Bản độ xác sản phẩm, kích cỡ, cách mạng lịch sử lâu đời Từ thành lập vào năm 1910, Hitachi trở thành công ty với 63tỉ Đô la Mỹ với 750 chi nhánh 300,000 nhân viên Hitachi mẫu quản lý liên hiệp Nhật Bản tuyêt vời Nó trộn lẫn chiến lược Sự đa dạng cuả Hitachi dựa công nghệ cốt lõi mà tất phận kinh doanh lơi kéo Các cơng nghệ cốt lõi hình thành tảng cho sản phẩm thường yêu cầu nghiên cứu sắc cạnh… Cả hai từ thấy tất phịng thí nghiệm Hitachi Chúng cho thấy cơng ty có ý định xây dựng lực chung nhiều đơn vị nhỏ Trong trình mưu cầu hiệp lực hội nhập, nhà quản trị Hitachi cho quy mô linh động khơng có tính cạnh tranh Nhiều đơn vị kinh doanh Hitachi lớn, số cạnh tranh mặt quy mơ so với tập đồn Mỹ Chỉ riêng phận máy tính chất bán dẫn Hitachi ngang tầm với Motorola công ty hàng đầu chất bán dẫn Mỹ Các tầu cao tốc, robot, hệ thống máy phát điện, ngành kinh doanh thiết bị công nghiệp nặng Hitachi ngang tầm quy mô với công ty khổng lồ Châu Âu ABB Trong thị trường Nhật nội địa, Hitachi nhà chế tạo máy tính thứ Nó đứng đốithủ Fujitsu IBM Nhật đầu Hoạt động ngành hàng điện tử tiêu dùng tỉ đô la Mỹ số khổng lồ thứ bậc riêng Làm mà Hitachi cân đa dạng khổng lồ rộng rãi với cải cách nhanh chóng sản phẩm ý tưởng mới? Trong làm căng hội nhập, Hitachi thực phan quyền cách cẩn thận Hitachi moth nghịch lý kiểm tra việc áp dụng quản lý nhiều doanh nghiệp Nó gộp việc phân quyền mạnh mẽ với thúc đẩy hợp tác hiệp lực chia sẻ liên đơn vị nhiều công ty Một số áp dụng quản lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quan trọng phục vụ cho cân cẩn trọng bao gồm: Văn hoá hợp tác bền vững, lâu dài giúp thúc đẩy phân quyền ý tưởng cá nhân, đặc biệt nghiên cứu khoa học Mơ hình xã hội Nhật Bản, xã hội quen với thứ bậc tuân thủ Khuyến khích cơng ty cá nhân Hitachi tự hoạt động: Các đơn vị kinh doanh tự theo đuổi lịch trình thị trường mà họ cho phù hợp; bắt buộc công ty phải khai thác hội cho mối tương quan liên hợp với đơn vị kinh doanh khác Hitachi chúng mọc lên Sự hợp tác mạnh mẽ phịng thí nghiệm nhà máy nghiên cứu ứng dụng dự án khổng lồ: Sự hợp tác phòng Lab nhà máy giúp đẩy nhanh tiến độ mắt thị trường sản phẩm công nghệ mà khơng phịng Lab hay đơn vị kinh doanh riêng lẻ tự phát triển Sự chia sẻ thường xuyên ý tưởng giám đốc họp kín quan trọng: độc lập cấp độ cao thúc đẩy nhà khoa học, giám đốc Hitachi nhà khoa học gặp gỡ thường xun phiên thảo luận khơng thức để bàn nghiên cứu họ ứng dụng thương mại tiềm mà họ theo đuổi Bằng cách này, nhà khoa học giám đốc xem ý tưởng tương ứng họ tốt lịch trình cho nguồn lực hợp tác nỗ lực cơng nghệ Hitachi khuyến khích nhà khoa học mời đối tác nước ngồi để làm việc phịng lab cơng ty Hitachi tự hào việc trì phận, kể bền vững Ban quản lý cấp cao Hitachi tin tưởng tất doanh nghiệp, dù có lớn cỡ nào, có giá trị cơng nghệ bên Kể họ bị thua lỗ, công ty tồn kinh nghiệm điều sâu bên sản phẩm Theo thời gian, cơng nghệ xuất để làm cho sản phẩm cũ, suy giảm ưa chuộng trở lại, giám đốc nguồn 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nước khác giới Burger King cố gắng chiếm lại thị phần thị trường vào tay công ty McDonal’s công ty vào thị trường khác )như Chili’s, KFC, Wendy’s quán ăn khác nước) ngành công nghiệp thực phẩm ăn nhanh Qua việc kinh doanh Diageo, số rõ ràng có hội để phát triển việc liên kết Xây dựng trì lợi cạnh tranh với doanh nghiệp xảy phận Khả phân biệt nằm sâu phận không dễ dàng chuyển giao qua đơn vị Nhiều số khả dựa vào kỹ Marketing cho loại sản phẩm cụ thể khách hàng mục tiêu Trong mơi trường bên ngồi, khách hàng nhận Pillsbury, Burger King, Haagan - Daz thương hiệu khác biệt, khách hàng quan tâm tất họ phụ thuộc vào thực thể lớn biết đến với tên Diageo Đa dạng hoá tập trung hợp tác Với ô ô hình 11-3, mức độ tập trung khác đặt mức độ hợp tác quyền tự trị theo đơn vị kinh doanh Khi liên kết đơn vị trở nên chặt chẽ gắn bó với nhu cầu hợp tác để suy trì lợi cạnh tranh ngành lớn mạnh Ngược lại, liên kết hợp tác tồn đơn vị nhu cầu tự trị lớn Hình 11-4 cho thấy tập trung tương đối khác việc hợp tác khác với tự trị đơn vị Chúng ta xem xét khác biệt chi tiết Nhu cầu hợp tác cao Ở ô 1, kết hợp việc đa dạng hố có liên quan chiến lược tồn cầu u cầu phải có điều phối chặc chẽ hợp tác phạm vi rộng đơn vị kinh tế nhiều lý Thứ nhất, đơn vị kinh tế doanh nghiệp đa ngành có liên quan gợi đến khả phân biệt xuyên suốt toàn doanh nghiệp Do vậy, cần phải có hợp tác lớn nhằm đạt trì lợi cạnh tranh tồn ngành Thứ hai, hãng số theo đuổi chiến lược toàn cầu liên quan đến việc trợ cấp hoàn toàn liên kết phụ thuộc lẫn thành viên chi nhánh toàn thị trường quốc gia khác Do vậy, hãng Lucent Technologies 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Motorola, Caterpillar, Komatsu, Sharp, Sony, Honda, IBM lợi từ mức độ hợp tác cao đơn vị chi nhánh phịng ban họ nước ngồi Nhớ hỗ trợ hồn tồn có nghĩa đối thủ cạnh tranh toàn cầu nỗ lực xây dựng vị thị trường cách hạ giá giới thiệu sản phẩm khu vực khác giới thời điểm Các chi nhánh cần hợp tác với nhằm nhận lợi ích tiềm chiến lược toàn cầu Do vậy, hãng ô cho thấy nhu cầu mạnh việc đẩy mạnh hợp tác đơn vị cấp Sự kết hợp khó khăn Ơ hình 11-4 mơ tả hãng nỗ lực kết hợp việc đa dạng hố phận khơng liên quan với chiến lược tồn cầu Khơng may, qua thời gian, hãng ô chắc phải nhượng lại lợi cạnh tranh họ tự có xung đột Mặt khác, để theo đuổi chiến lược đa dạng hố khơng có liên quan, ban lãnh đạo cấp cao cần phải đưa lộ trình xem xét cho giám đốc phận để điểu hành hoạt động họ, đặc biệt đơn vị yêu cầu Mặt khác, giám đốc phận xây dựng thương hiệu mạnh toàn cầu cách ổn định không đầu tư khoản lớn vào công nghệ phù hợp, nghiên cứu phát triển, nhà máy quy mơ tồn giới, chi phí cố định khác Để làm việc có hiệu quả, phải phân bổ chi phí với phận khác nhằm đạt khối lượng tới hạn quy mô kinh tế lớn Nếu phận nỗ lực tiến hành đầu tư lực họ, họ trở thành mục tiêu tiềm cho việc loại bỏ sớm, dịng tiền mặt đưa họ đến mức độ khảo sát kỹ lưỡng yêu cầu hiệu từ cấp quản lý cấp cao Vì vậy, giám đốc phận tìm cách tránh phải đầu tư lớn để trì lợi cạnh tranh tránh trở thành người khơng thích rủi ro cao Do vậy, hãng Conglomerates, cụ thể, chắn phải đối mặt với trở ngại tổ chức việc theo đuổi chiến lược tồn cầu hiệu Ví dụ, xem xét ví dụ tập đồn ITT suốt 20 năm qua ITT lần dẫn đầu giới ngành công nghiệp thiết bị viễn thông Tuy 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiên, ITT trở thành conglomerate lớn Hoa Kỳ lãnh đạo CEO Harold Geneen suốt năm 70, bao gồm 200 lĩnh vực kinh doanh khác Thời gian trôi đi, mảng viễn thơng ITT khơng cịn trì vị cơng nghệ hàng đầu u cầu phải tự đầu tư vào việc xây dựng thiết bị chuyển mạch điện thoại Năm 1986, ITT bán lượng lớn cổ phần lĩnh vực điện thoại Châu Âu cho gã khổng lồ liên kết Hà Lan Pháp, Alcatel Trong suốt năm 80, 90, ITT tái cấu lại hoạt động đầu tư tìm cách tối đa hố lợi nhuận Ảnh hưởng việc tái cấu làm giảm có mặt ITT lĩnh vực cơng nghệ cao theo hướng tồn cầu Ví dụ, tháng 12 năm 1994, công ty bán tháo chi nhánh dịch vụ tài họ cho cơng ty khác tập đoàn Norwest ngân hàng Deutsche Trong suốt năm 90, ITT tránh lĩnh vực kinh doanh u cầu mơt chiến lược tồn cầu Ví dụ, yêu cầu Caesar’s World, hãng dẫn đầu ngành cơng nghiệp trị chơi cố gắng kết hợp với đơn vị trò chơi khách sạn khác Nhiều số công ty ITT khách sạn, trị chơi, truyền hình, ấn bản, trường học thương mại, cơng ty điện tử quốc phịng,… đặt ngành công nghiệp không liên quan đến cạnh tranh mạnh mẽ toàn cầu Thực tế, số lượng công ty ITT bán cho hãng khác có chiến lược tập trung có định hướng tồn cầu bao gồm doanh nghiệp kinh doanh khách sạn toàn cầu ITT cho Starwood Properties, hãng sở hữu hệ thống khách sạn Westin ITT Industries, công ty tập đoàn ITT ban đầu, bán phận tự động cho Valero Pháp cấu lại đơn vị kinh doanh cần thiết để dành thị phần quy mô lớn ngành cơng nghiệp máy móc tự động phụ tùng EMI, conglomerate Anh gặp khó khăn việc kết hợp việc đa dạng hố ngành khác chiến lược tồn cầu Những năm 1970, EMI người khai sáng dẫn đầu ngành máy scan CAT, máy chụp tia X máy tính hố Tuy nhiên, Lĩnh vực kinh doanh thống trị EMI lúc âm nhạc, giải trí, thiết bị điện tử cho ngành quốc phịng Mặc dù máy scan CAT EMI dẫn đầu nhiều năm, thực tế, công ty khác General 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Electric, Toshiba, Phillips có khả thay EMI lĩnh vực Các công ty ưu tiên việc liên kết công nghệ, sản xuất, phân phối nhằm giúp họ có khả vượt EMI hệ máy móc y tế sau EMI phát triển thực chiến lược toàn cầu cần thiết để cạnh tranh ngành thiết bị y tế Đến năm 1989, EMI bán tháo hầu hết thiết bị điện tử quốc phòng, thiết bị y tế lĩnh vực kinh doanh chuyên sâu công nghệ cho General Electronics hãng khác Nhật Châu Âu Ban quản lý cấp cao EMI kết luận công ty cạnh tranh hiệu với hãng khác ngành tại, lĩnh vực kinh doanh EMI ngành âm nhạc giải trí, chiếu sáng, cho thuê thiết bị nhà EMI tiếp tục chuyển hướng cơng ty tính đến lựa chọn chiến lược bao gồm việc tự loại bỏ khỏi doanh nghiệp ngoại biên khác Nhiều nhà phân tích tin EMI bán tồn cơng ty cho cơng ty giải trí truyền thông khác với mức giá hợp lý J.I Case phải đối mặt vớinhững khó khăn tương tự cạnh tranh với đối thủ toàn cầu suốt thời gian cịn phận conglomerate Tenneco vào đầu năm 90 Case đối mặt với vấn đề cạnh tranh với chiến lược hiệu toàn cầu nhà sản xuất thiết bị xây dựng đào đất Caterpillar, Komatsu, Kubota, Hitachi Bốn hãng sử dụng sách hỗ trợ tồn cách hiệu chi lượng lớn vào sản phẩm công nghệ nhằm xúc tiến việc phát triển sản phẩm thâm nhập thị trường Mặt khác, Case tiếp tục tập trung vào thị trường Hoa Kỳ Bắc Mỹ Họ khơng có nhiều hoạt động khác bên ngồi nước Mỹ, thị trường giúp họ có khả trả đũa chống lại công mạnh mẽ việc trợ cấp toàn ngành Caterpillar Komatsu Case nhận khoản viện trợ thiếu hụt từ công ty mẹ Tenneco việc xây dựng tảng cần thit cho mt chin lc ton cu Nhân tố làm tăng cường hợp tác Sự cần thiết để nhận biết xây dựng hệ thống mở rộng, mối tương quan nhóm Sự hợp tác đặc biệt quan trọng để nhận khả đặc biệt, công nghệ, kỹ ghép nối đơn vị riêng lẻ Hầu hết phát triển làm tăng cần thiết hợp tác Quan trọng là: Thay đổi khách 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng sử dụng sản phẩm, hội tụ công nghệ, làm tăng cạnh tranh, làm giảm tầm quan trọng thu Và tăng phạm vi hoạt động toàn cầu Thay đổi cách sử dụng sản phẩm Tăng cường hợp tác điều mong muốn khách hàng khách hàng bắt đầu xem sản phẩm công ty phần hệ thống lớn, tích hợp Như đà mô tả trường hợp mở, Hewlett-Packard đà trải qua thay đổi suốt lịch sử công ty Khách hàng ngành công nghiệp, y tế khoa học bắt đầu sử dụng sản phẩm kiểm tra đo lường điện tử Hewlett-Packard sản phẩm độc lập Nói cách khác, sản phẩm đo lường điện tử liên quan với sản phẩm khác Ngày nay, người sử dụng ngành công nghiệp, y tế kết hợp thiết bị vào hệ thống phức tạp kết nối máy tính, vi xử lý hệ thống kiểm tra phân tích Các máy tính HP hoạt động nÃo trung khu thần kinh với mục đích hoạt động thiết kế kiểm tra tiến hành cách độc lập Ví dụ, trình thiết kế phận phi cơ, chip bán dẫn, công cụ máy móc trước thực bởii nhà nghiên cứu, kỹ sư, người phát triển sản phẩm độc lập Ngày nay, nhà khoa học sử dơng m¸y tÝnh HP cã thĨ thiÕt kÕ, kiĨm tra sửa chữa sản phẩm họ tất lần Khả tất - - tạo dễ dàng cho người sư dơng s¶n phÈm cđa HP cã thĨ gi¶m thêi gian phát triển sản phẩm họ Sự phát triển mở rộng nhu cầu liên kết hoạt động chặt chẽ phận HP nhằm đảm bảo tương thích nhiều thành phần rời rạc sản phẩm thống Sự hội tụ Công nghệ Sự hội tụ công nghệ lần rời rạc làm tăng nhu cầu liên kết phận sản xuất Với phát triển mạch tích hợp (IC) chất bán dẫn, nhiều sản phẩm điện tử đà trở nên gọn nhẹ dễ sử dụng nhiều Những sản phẩm trở nên gần gũi mặt công nghệ, chúng chia sẻ tảng kỹ thuật cốt lõi Bo mạch chip bán dẫn thiết kế để sử dụng không cho loại sản phẩm Những linh kiện điện tử modul hoá có độ tin tăng lên đà thúc đẩy hội tơ cđa nhiỊu s¶n phÈm 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dựa công nghệ điện tử chip bán dẫn.Nhận khuynh hướng này, hÃng Casio Nhật Bản đà tập trung đổi sản phẩm cách sử dụng công nghệ vi điện tử để phát triển Chip điều khiển đồng hồ, máy tính nhạc cụ Những hÃng Otis, Sikorsky, Carrier Pratt and Whitney tham gia vào trình hội tụ công nghệ Thang máy, máy bay trực thăng, điều hoà không khí sử dụng thiết kế dựa công nghệ điện tử, thuỷ lực, cảm biến nhuengx hệ thống điều khiển vi xư lý Sù héi tơ C«ng nghiƯp Sù héi tơ công nghệ đà bắt dầu lan tràn rộng khắp chí đà định nghĩa lại cấu trúc toàn công nghiệp Chẳng hạn, hÃy xem xét phát triển Internet đà tác động sâu sắc đến hầu hết ngành công nghiệp toàn nước Mỹ Internet đà trở thành mạng lưới kết nối thông tin, liệu nhiều dịch vụ khác, chuyển hoá thành thông tin dạng số, ví dụ tín hiệu truyền hình Những dịch vụ bán lẻ trực tuyến, dịch vụ tài Với phát triển Internet, nhiều công ty IBM, Intel, Motorola, Yahoo, Microsoft đà hình dung đến ngày khách hàng họ cã thĨ sư dơng mét chiÕc PC vµ cã thĨ thực hầu hết hoạt động nhu mua sắm, giải trí, dịch vụ tài Internet môi trường hội tụ công nghiệp Thiết kế Sản xuất Rất nhiều công ty đà nhận công nghệ khả cốt lõi khác sử dụng để tạo sản phẩm có tính bất ngờ dựa tảng thiết kế trước cộng với nhìn sáng tạo.Nhiều công ty đà có quan điểm tiến bộ, cho đầu tư vào nghiên cứu khoa học vật liệu mới, laser lượng tử đem lại hiệu to lớn tương lai Khả sản xuất Sự phát triển công nghiệp máy tính tích hợp (CIM) linh hoạt hệ thống sản xuất (FMS) đà thúc đẩy hội tụ công nghệ cung cấp điều 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kiện cần cho trình hợp tác sản xuất CIM FMS ngày tạo khả sản xuất nhiều sản phẩm sử dụng chung thiết bị nhà máy Nói cách khác, nhà máy, thân chúng đà trở nên thông minh linh hoạt sản xuất nhiều sản phẩm so với khứ Việc ứng dụng hiệu công nghệ thông tin, phần mềm chuyên dụng công nghệ vi xử lý khác khiến nhiều nhà máy trở nên có khả đáp ứng cao có khả thay đổi nhanh để phục vụ nhu cầu thị trường Bởi có phát triển vây, công ty nhận đễ dàng để tạo nhóm sản phẩm liên quan sử dụng chung công nghệ thiết bị Nguồn hướng sản xuất việc hội tụ tạo chia sẻ liên kết sản xuất cần thiết cho việc xây dựng kinh tế liên kết Tăng cường cạnh tranh nhiều điểm Nhiều công ty ngày phải cạnh tranh không với sản phẩm mà phải cạnh tranh với dòng hướng kinh doanh Sự thay đổi gọi Cạnh tranh nhiều điểm Cạnh tranh nhiều điểm khiến công ty phải công bảo vệ theo toàn dòng sản phẩm, cạnh tranh thị trường nhỏ, riêng biệt Nói cách khác, cạnh tranh nhiều điểm xảy công ty thực việc công bảo vệ dòng sản phẩm toàn thị trường tiêu dùng việc chống lại loai sản phẩm định thị trường giới hạn Giảm tầm quan trọng thành giành Một công ty giành công việc kinh doanh để mở rộng phạm vi hoạt động, thông thường cần khả quản lý phận tách rời mức độ cao Bởi nhiều công ty liªn kÕt (Textron, ITT, Litton, Allegheny Teledyne, Tyco International, Tenneco) sử dụng kết thu để cải tổ định kỳ công việc kinh doanh Những công ty bổ sung người quản lý cho công việc kinh doanh đơn lẻ Khi công ty tập trung phát triển bên công việc kinh doanh mới, tương thích trở nên thiết yếu việc xây dựng mối quan hệ sản xuất tốt, giúp trì khả cạnh tranh Cỏc nhõn tố tăng cường nhu cầu cho tự trị mạnh mẽ 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những phát triển khác giúp cơng ty dịch chuyển theo hướng tay phải bảng hình 11-1 nhằm tăng tính độc lập đơn vị tính hợp tác Một dịch chuyển địi hỏi cần thường xuyên phát triển theo hướng sau: 1- Hoạt động giành thành tăng 2- Nhu cầu ngăn chặn q trình quan liêu hố 3- Sự hỗn loạn môi trường (xem bảng 11-7) (11-7) Nhu cầu thúc đẩy tiến triển tính độc lập đơn vị thành viên mạnh mẽ  Những tăng cường hoạt động giành thành  Quá trình quan liêu hóa gây nguy hiểm cho khả phản ứng lại với thay đổi thị trương thay đổi ngành công ty  Sự hỗn loạn môi trường yêu cầu nhanh thời gian phản ứng Hoạt động giành thành tăng Nếu công ty có tổ chức hợp tác chặt chẽ định tăng cường hoạt động giành thành quả, thông thường cần dịch chuyển tổ chức theo hướng độc lập mạnh Sự điều chỉnh giúp tạo môi trường nội tương ứng với yêu cầu nhà quản lý có hoạt động kinh doanh giành Sự độc lập đơn vị cần có tính sáng tạo, hiểu biết, kinh nghiệm quản lý, Một văn hố riêng biệt khơng phải bóp ngẹt nỗ lực mức để đem lại hợp tác sau giành thành Quan trọng q mức hình thức hợp tác làm cho trở nên không thân thiện nhà quản lý, dẫn đến tinh thần từ bỏ Ví dụ như, Công ty Anh quốc, Hanson PLC chiếm lĩnh thị trường rộng Mỹ cuối thập niên 80 Nó chiếm giữ công ty Mỹ sản xuất vật liệu công nghiệp, nhà sản xuất gạch , cơng ty hóa chất, cơng ty sản xuất gỗ nhà sản xuất xi măng Quản lý nhiều đơn vị kinh doanh mạnh có tính cạnh tranh cao Hanson giao cấp độ độc lập cao cho nhà quản lý Mỹ Hanson tin can thiệp hợp tác mức 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phá huỷ lực cá nhân đơn vị việc đạt hội thị trường riêng tương ứng họ Thêm vào đó, vài cơng nghệ hay sản xuất có mối quan hệ nội tồn ngành khác Hanson Nhu cầu ngăn chặn trình quan liêu hố bước Một cơng ty phát triển thuê nhiều nhân công, thêm nhiều cấp quản lý trung gian hợp tác mức độ hoạt động Họ tăng cường số lượng luật quy định pháp lý nhu cầu ngân sách cần thiết cho hoạt động chi nhánh đơn vị thành viên Như kết thay đổi này, đề xuất phải thông qua thành viên cấp tổ chức trước phê duyệt Chúng phải chấp thuận phần lớn thành viên hội đồng quản trị Thêm vào đó, phê duyệt từ nhóm quản lý cao dự định xa với độ chắn thấp Tất thường xuyên xảy ra, thủ tục tăng thêm can thiệp vào hiệu lực định, ảnh hưởng định phản hồi thay đổi thị trường thực tế cạnh tranh Thậm chí định thức đưa ra, thời gian cần để đạt chúng thường vượt mức, nào, lần lượt,là lý chậm trễ để bắt đầu kỹ thuật mới, giới thiệu sản phẩm mới, tìm kiếm thị trường Một giải pháp chung cho vấn đề nâng cao tính độc lập đơn vị thành viên Cấp quyền mạnh cho phòng ban để có thẩm quyền định phù hợp với tốc độ phát triển kinh doanh họ q trình xử lý định Điều tránh định phê duyệt bắt buộc nhiều cấp cao Tính độc lập làm cho việc định tầm tay cá nhân nhóm quản lý cho cơng việc Tính độc lập tăng cường gia tăng có khả xảy định phản hồi môi trường thực tế xung quanh lĩnh vực kinh doanh Ngược lại bó sát mức xen lẫn mối quan hệ nội với phịng ban làm chậm thời gian phản ứng pháp lý cồng kềnh, luật lệ, quản lý phòng ban gắn liền với thói quen 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sự hỗn loạn mơi trường Q trình quan liêu hố phát triển tạo khó khăn đặc biệt cho công ty hoạt động thay đổi môi trường nhanh chóng ngành cơng nghiệp Thoạt động kinh doanh họ đưa định nhanh chóng vào tay đơí thủ cạnh nhanh lẹ, thực tế ngành công nghiệp xuất phân đoạn hay phân khúc phân đoạn nấc nhỏ Nhu cầu cho tính độc lập đơn vị mạnh thực tế, chí cơng ty xây dựng mối quan hệ nội đơn vị thời kỳ sớm Rất nhiều phát triển làm gia tăng tỷ lệ thay đổi môi trường, cách làm tăng thêm nhu cầu độc lập đơn vị Ví dụ như, đối thủ mạnh gia nhập thị trường Những đối thủ làm tăng tập trung nỗ lực đổi họ ngành kinh doanh(như thiết kế phần mêm ) Những cơng nghệ liên kết với sản phẩm trình xử lý thay đổi Sự hợp công nghệ Một gia tăng thành viên công ty, thực tế diễn Nhật Bản, bắt đầu đầu tư vào công nghệ cũ để tạo dựng nên số dạng thuận lợi cạnh tranh Khi công ty cố gắng kết hợp công nghệ tồn hoà trộn để phát triển sản phẩm không dự kiến trước, họ cố gắng đạt “sự hợp công nghệ” Sự hợp công nghệ pha trộn hay hợp nhiều nguồn lực công nghê để tạo sản phẩm cao cấp mà công nghệ đơn lẻ khơn thể tạo Cơ sở hợp công nghệ sản phẩm khơng bắt nguồn tự nguồn lực cơng nghệ đơn mà từ nhiều nguồn lực Các công ty tham gia việc hợp công nghệ phải nhanh nhạy với thực tế dịch chuyển cân hợp tác độc lập phù hợp theo thời điểm Xem xét, ví dụ, trường hợp tập đồn Hitachi Hitachi đầu tư lớn công nghệ nhạy bén cơng nghệ sinh học, trí tuệ nhân tạo, chất bán dẫn laser Hitachi bảo vệ sử dụng công nghệ cũ dựa truyền lượng ứng dụng thiết bị công nghiệp Mỗi công nghệ, 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sắc bén thục xem tiềm để sản xuất sản phẩm mạng rộng Mặt khác, nhà khoa học Hitachi sử dụng nhiều công nghệ khác công nghệ sinh học với chất bán dẫn…Ban quản trị Hitachi tin tưởng công ty cần tiếp tục đầu tư dải rộng công nghê tồn công nghệ để đạt tới thành công hợp cơng nghệ Những cơng nghệ tạo hồn tồn khơng liên quan đến cơng nghệ khác, thêm vào công nghệ để kết hợp sản xuất sản phẩm khơng dự đốn trước Q trình tiến hành u cầu tính cống hiến sáng tạo đầu tư liên lục nghiên cứu phát triển hoạt động công nghệ chuyên sâu khác Một khái niệm biết đến điện tử dẫn hợp độ xác, kỹ công nghệ học với vi điện tử Một mục tiêu điện tử sản xuất vi động rô bốt nhỏ đủ vừa vơi mạch máu người… Sự hợp công nghệ gắn liền với việc quản lý cân hợp tác độc lập (bảng 11-8) Sự phát triển ý kiến sản phẩm sáng tạo, kinh nghiệm với công nghệ siêu nhạy bén, sản phẩm chế tạo theo u cầu khách hàng địi hỏi tính độc lập cao cấp Các đơn vị thành viên thường vị trí tốt để nhận sản phẩm tung có hội thành công cao thị trường nội địa Ngược lại, phát triển sản xuất sản phẩm dựa kết hợp cơng nghệ có công nghệ yêu cầu ý nghĩa mức độ kinh tế, độc quyền nghiên cứu phát triển sản phẩm, quản lý chặt chẽ mối quan hệ nội đơn vị thành viên tất hoạt động gia tăng hợp tác Như sản phẩm dựa phát triển công nghệ, dịch chuyển trở hướng độc lập cần đảm bảo công nghệ áp dụng tác động lên thị trường cụ thể (11-8)Sự hợp công nghệ cân hợp tác độc 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Yều cầu cho hợp tác Yều cầu cho độc lập Mức độ kinh tế Các ý kiến sản phẩm sáng tạo Chia sẻ chi phí nghiên cứu Sự thử nghiệm phát triển Liên kế lực sản xuất Sản phẩm tạo theo yêu cầu khách hàng Quản lý chặt chẽ mối quan hệ nội Hiểu biết thị trường nội địa Tìm kiếm nội lực Tìm kiếm thâm nhập thị trường Chia sẻ ý tưởng Tự suy nghĩ 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (11-9) Sự phản ứng với dịch hợp tác chống lại độc lập Phản ứng Mong đợi Đối đầu Chuyển dịch sang hợp Các lãnh đạo tập đoàn Các lãnh đạo đơn vị tác thành viên Chuyển dịch sang độc Các lãnh đạo đơn vị Các lãnh đạo tập đoàn lập thành viên Vấn đề chống cự nội Một dịch chuyển nhỏ cân hợp tác tự trị đạt mà khơng có chia rẽ tổ chức Tuy nhiên, dịch chuyển lớn chúng mang đến nhiều khó khăn Như thay đổi gây tác động khó chịu thành viên tổ chức, phá vỡ mối quan hệ tồn lại lâu dài quan hệ cá nhân, suy giảm quyền lực, lu mờ địa vị, chí loại bỏ công việc Những cá nhân thiếu chân thực tất nhiên chống lại thay đổi dẫn đến hệ Việc chống cự chống lại-thậm chí phá hoại- kết đạt loại dịch chuyển thảo luận Các nhà quản lý cấp cao quan tâm đến gây việc dịch chuyển từ hợp tác sang tự trị xác định nguyên nhân chống cự bước giải Trước tiên xem xét nguồn gốc chống cự dịch chuyển (xem tổng kết bảng 11-9) sau đo lường nghiên cứu giải loại chống cự Chống cự hợp tác mạnh mẽ Một dịch chuyển thông lệ thiết kế tổ chức theo hướng sang trái liên tục đựơc thể bảng 11-1 làm giảm tự trị đơn vị Bởi nhà quản lý đơn vị thơng thường chống lại dịch chuyển Sức mạnh chống cự họ ảnh hưởng tới đơn vị khác Các đơn vị thành viên lớn mạnh thường chống đối dịch chuyển mạnh mà họ Trong hầu hết tình huống, họ chống lại tăng cường hợp tác Các đơn vị thành viên yếu thích đặt đó, từ tăng cường hợp tác mà làm cho họ nhận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều giúp đỡ đơn vị mạnh Các đồn thể cơng nhân viên thường ủng hộ thay đổi nhằm nâng cao hợp tác Sau họ trở thành trọng tài xung đột đơn vị thành viên, tầm vóc họ lớn mạnh đóng vai trị quan trọng phát triển hợp tác Chống cự tự trị mạnh mẽ Một dịch chuyển thông lệ thiết kế tổ chức theo hướng sang phải liên tục thể bảng 11-1 nhìn chung nhận hoan nghênh nhà quản lý đơn vị thành viên Sự tự trị làm tăng độc lập quyền hạn hoạt động họ Một vài đơn vị thành viên nhỏ phản đối dịch chuyển, nỗi lo lắng công ty thành viên mạnh bảo trợ ép họ phải cạnh tranh với họ Nhân viên biên chế chống lại dịch chuyển theo hướng này, lo sợ suy yếu ảnh hưởng họ lên hoạt động công ty Hơn nữa, dịch chuyển theo hướng tự trị mạnh thường báo trước việc chia cắt lớn công nhân viên Giải vấn đề chống cự thay đổi Trong thực tế, chống cự ảnh hưỏng tới dịch chuyển cân hợp tác tự trị tổ chức bình thường Nếu khơng thực ngăn chặn, chống cự làm chậm trễ làm vị cạnh tranh công ty thay đổi môi trường chúng Trong thời điểm, dịch chuyển lớn cân hợp tác tự trị xuất hội cho công ty suy nghĩ lại cách thức tiến hành việc Sự hỗn loạn môi trường kết hợp sử dụng cơng nghệ trở chất xúc tác có giá trị việc học áp dụng phương thức quản lý Chúng bắt buộc hợp tác nhà quản lý lại để đảm bảo bước tiến hành trùng khớp với bao gồm khả phán đoán nhu cầu cần thay đổi, xây dựng kiến thức đáp ứng nhu cầu, thúc đẩy suy nghĩ, tạo trí cao, phân cơng trách nhiệm, phân chia nguồn lực Những bước phần tiến trình thiết kế để khuyến khích người ban đầu chống đối thay đổi theo xếp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tóm tắt Kinh nghiệm cơng ty thay đổi sản phảm theo người tiêu dùng, công nghệ, đa dạng hoá cạnh tranh, giảm quan trọng việc thu lợi nhuận, tăng mạng lưới toàn cầu cách tăng cường hợp tác đơn vị thành viên Tăng cường hoạt động quan trọng, ngăn ngừa quan liêu môi trường hỗn loạn để tăng cường tự trị đơn vị thành viên Các nhà quản lý dịch chuyển cân hợp tác tự trị thông qua cấu tổ chức thiết kế biểu đồ 11-1 Bổ xung hệ thống khen thưởng, sách nhân lực văn hoá hợp tác theo hướng tăng hợp tác tự trị Kết hợp đa dạng hố kế hoạch mở rộng tồn cầu địi hỏi kết hợp đa dạng hố dựa vào cân hợp tác tự trị Sự hội tụ công nghệ pha trộn kỹ thuật tạo sản phẩm có yêu cầu chất lượng cao Thường xuyên dịch chuyển quan trọng hợp tác tự trị đạt hội tụ công nghệ Nhà quản lý cao cấp thường quan tâm đến việc dịch chuyển cân hợp tác tự trị phải nhận nguồn gốc việc chống cự thay đổi tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ...HỢP TÁC VÀ ĐỘC LẬP CÁC MỐI TƯƠNG QUAN TRONG QUẢN LÝ Nội dung Đại cương chương 11 Bạn học gì: - Trường hợp 1: Cơng ty Hewlett-Packard  Tầm quan trọng mối - Trường hợp 2: Tập đòan Hitachi tương. .. có cân khác hợp tác độc lập để quản lý mối tương quan cách hiệu (xem phần trình bày 11-3 để tóm tắt) 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hợp tác Độc lập: Các lối khác... cần cho nhà quản lý cấp cao để biết chuyển đổi cân theo hợp tác tăng lên độc lập tăng lên tổ chức phải đối diện với phát triển Quản lý hiệu mối tương quan chìa khóa để xây dựng lợi hợp tác chặt