Hoàn thiện các giải pháp marketing tại công ty cổ phần xây lắp viễn thông HOÀNG GIA

TIỂU LUẬN: Hồn thiện giải pháp Marketing cơng ty cổ phần xây lắp viễn thơng HỒNG GIA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời nói đầu Marketing ngày trở thành công cụ quan trọng cho công ty kinh doanh đại Tuy nhiên để hiểu cho chất Marketing khơng phải đơn giản, chí người đứng đầu công ty lớn công ty Nhà nước cho Marketing huy động lực lượng bán hàng vào thị trường để bán tất thứ mà cơng ty làm Quan niệm dẫn đến thảm hoạ cho công ty Bước sang kỷ 21, xu tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế mở vận hội lớn cho cỏc quốc gia thành viờn, có Việt Nam Đây hội khơng nhỏ cho Doanh nghiệp Việt Nam tận dụng để phát triển Tuy nhiên, xu đặt Doanh nghiệp trước thách thức khơng nhỏ, sức ép cạnh tranh ngày mạnh mẽ, môi trường kinh doanh thường xuyên biến động, tiềm ẩn nhiều nguy Hội nhập xu tất yếu để phát triển, để phát triển cách bền vững thỡ cần phải biết đánh giá, chủ động phũng trỏnh nguy cơ, rủi ro tiềm ẩn môi trường kinh doanh thường xuyên biến động Một chiến lược kinh doanh cụ thể, mang tính thực tiễn cao ngắn hạn dài hạn giải pháp hữu hiệu để doanh nghiệp định hỡnh đường Cơng ty phải để đạt tới phát triển bền vững Bởi trước hết, chiến lược kinh doanh giúp Công ty nhận rừ mục đích hướng mỡnh, sở kim nam cho hoạt động Công ty Và điều kiện môi trường kinh doanh thường xuyên có thay đổi vận động, chiến lược kinh doanh giúp cho Cơng ty nắm bắt tận dụng hội kinh doanh, đồng thời chủ động tỡm giải phỏp khắc phục vượt qua nguy cơ, rủi ro tiềm ẩn Ngoài ra, chiến lược Marketing cụ thể, rừ ràng, mang tớnh thực tiễn cao sở để Công ty nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực tăng cường vị cạnh tranh đảm bảo cho phát triển bền vững liên tục doanh nghiệp Xây dựng tổ chức thực chiến lược kinh doanh cũn sở vững cho việc hoạch định sách định phù hợp trỡnh kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua trình thực tập cơng ty cổ phần xây lắp viễn thơng HỒNG GIA với mong muốn sử dụng kiến thức học góp phần làm tăng hiệu công tác hoạch định chiến lược Marketing, tăng lực Marketing công ty, người viết xin chọn đề tài : "Hồn thiện giải pháp Marketing cơng ty cổ phần xây lắp viễn thơng HỒNG GIA" làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề tốt nghiệp Cơng ty HỒNG GIA có nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, đề tài giới hạn lĩnh vực kinh doanh thương mại xây lắp viễn thông công ty  Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Việc nghiên cứu đề tài hướng tới mục tiêu cụ thể sau: - Đánh giá, phân tích điểm mạnh điểm yếu cơng ty - Đánh giá tác động môi trường tới hoạt động Cơng ty - Đánh giá, phân tích thực trạng hoạt động marketing công ty thời gian vừa qua - Đánh giá thực tế hoạt động Marketing Công ty thời gian qua - Đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện giải pháp Marketing Công ty  Đối tượng phạm vi nghiên cứu:  Đối tượng: - Hoạt động hoạch định quản trị chiến lược kinh doanh nói chung hoạt động Marketing nói riêng Cơng ty - Điểm mạnh - điểm yếu, hội - nguy mà Công ty gặp phải - Những đề xuất, giải pháp Markting  Phạm vị nghiên cứu: - Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần xây lắp viễn thơng HỒNG GIA - Địa : Xúm Bói - Cổ Loa – Đông Anh – Hà Nội  Phương pháp nghiên cứu: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Thu thập số liệu: - Số liệu đơn vị thực tập - Số liệu ngành DN ngành - Số liệu báo chí, Internet - Kết cấu báo cáo thực tập tốt nghiệp: Báo cáo bao gồm chương với nội dung cụ thể sau: Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần xây lắp viễn thơng HỒNG GIA Chương 2: Thị trường loại vật tư xây lắp, xõy dựng cụng trỡnh cụng ty HOÀNG GIA Chương 3: Thực trạng hoạt động Marketing công ty Chương : Phương hướng hoàn thiện giải pháp Marketing Chương I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VIỄN THƠNG HỒNG GIA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY TÊN CÔNG TY : CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VIỄN THƠNG HỒNG GIA TÊN GIAO DỊCH : HOANG GIA TELECOMUNICATION CONSTRUTION JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt : Hoang Gia TC., JSC Địa : Xúm Bói - Cổ Loa - Đông Anh - Hà Nội Điện thoại :Tel: (042) 210.3368 - Mobile: 0912 003.606 Fax : (043) 5665387 Tài khoản : 10201-000052790-3 Ngân hàng : Công Thương Chi Nhánh Hoàng Mai Quyết định thành lập doanh nghiệp số: 0103011819 cấp ngày 28/4/2006 Do Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội 1.1 Danh sách cổ đông * Nguyễn Thanh Hải * Đặng Minh Cường * Đặng Thị Phương 1.2 Các ngành nghề kinh doanh: - Xõy dựng, xõy lắp cỏc cụng trỡnh bưu chính, viễn thơng; - Bn bán, lắp đặt thiết bị, linh, phụ kiện bưu chính, viễn thơng; - Đại lý kinh doanh dịch vụ bưu viễn thơng; - Đại lý kinh doanh xuất bán phẩm phép lưu hành; - Kinh doanh vật liệu xây dựng; - Buôn bán, lắp đặt, sửa chữa, bảo trỡ vật tư, máy móc, thiết bị tổng đài điện thoại, điện thoại cố định, điện thoại di động, fax, thiết bị ngành công nghiệp, hàng điện tử, điện lạnh, tin học; - Vận tải hàng hoá, vận chuyển hành khách (bao gồm vận chuyển khách du lịch); - Sản xuất, mua bán nước giải khát; - Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hố; - Xuất nhập mặt hàng Cơng ty kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 Quỏ trỡnh hoạt động công ty Kể từ thành lập nay, năm hoạt động cơng ty gặt hỏi thành công định số lĩnh vực: + Về lĩnh vực xây lắp: Cơng ty xõy lắp nhiều cơng trỡnh quan trọng đóng góp vào nghiệp phát triển đất nước, đặc biệt ngành bưu viễn thơng Để đáp ứng u cầu phát triển thời kỡ mới, cụng ty luụn tiếp cận với cụng nghệ tiờn tiến, đầu tư máy móc thiết bị đại phù hợp với xu hướng phát triển đất nước Có sách hợp lý để thu hút nhân lực, có kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo nguồn nhân lực như: Có chế độ ưu đói hợp lý, đóng bảo hiểm xó hội cho toàn thể cỏn cụng nhõn viờn Cụng ty Đến nay, cơng ty thi cụng hàng trăm cơng trỡnh xõy lắp lớn nhỏ trờn nhiều tỉnh thành nước, nhiều công trỡnh Cụng ty thi cụng đánh giá cơng trỡnh chất lượng cao Số năm kinh nghiệm loại hỡnh xõy dựng: - Xây lắp mạng ngoại vi : năm - Lắp đặt tổng đài dung lượng nhỏ : năm - Xây lắp tuyến cáp sợi quang : năm - Cung cấp vật tư : năm - Xây dưng dân dụng : năm + Về lĩnh vực kinh doanh: Cơng ty trao đổi mua bán nhiều sản phẩm nghành xây dựng, viễn thông như:Sắt thép, Xi măng, Cột phát sóng, cột bê tơng, cáp quang, cáp đồng, dây co, máy in, máy fax, trang thiết bị phụ trợ viễn thơng…Ngồi cơng ty kinh doanh số sản phẩm khác (như nờu trờn) Cỏc sản phẩm doanh nghiệp, công ty, người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng dịch vụ kèm 1.4 Tài cơng ty Số liệu tài 1.4.1 Một số tiêu chủ yếu: Đơn vị tính: đồng (VNĐ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TT Tài sản Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 (Chưa có) Tổng số tài sản có 2.467.763.003 4.800.304.744 Tổng nợ phải trả 769.147.997 Vốn lưu động 2.291.517.005 3.781.204.764 1.968.763.003 Doanh thu 7.015.508.281 Lợi nhuận trước thuế 692.521.116 810.172.505 Lợi nhuận sau thuế 498.615.204 583.324.204 8.280.000.000 Số liệu tài tính đến ngày 31/12/2007 ( Nguồn : Phũng kế tốn, taỡ – cơng ty HỒNG GIA ) 1.4.2 Đánh giá tỡnh hỡnh tài chính: - Cơng ty thành lập từ năm 2006 Quá trỡnh hoạt động kinh doanh Cơng ty vào ổn định Năm 2007 năm 2008 hoạt động kinh doanh công ty tăng cách rừ rệt - Tài sản cố định đầu tư mua sắm hàng năm tạo điều kiện cho thi công tốt - Doanh thu Công ty năm 2006 7.015.508.281 VNĐ Năm 2007 8.280.000.000 VNĐ - Cơng ty đóng góp cho Ngân sách địa phương năm hàng trăm triệu đồng tiền thuế - Cơng ty tạo cụng ăn việc làm cho người lao động năm 2006 150 người Năm 2007 160 người Năm 2008 171 người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Ngay từ thành lập Cơng ty hoạt động có hiệu thu lợi nhuận qua năm hoạt động kinh doanh 498.615.204 VNĐ Năm 2007 583.324.204 VNĐ Nội dung tỡnh hỡnh tài Cơng ty Cổ phần xây lắp Viễn Thơng HỒNG GIA nói lành mạnh, khơng có nợ, bảo tồn phát triển vốn, công ty cân đối đảm bảo khả toán với khách hàng, đảm bảo doanh thu hàng năm, thu nhập công ty ổn định đồng thời có lói Cụng ty luụn thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước 1.4.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Cụng ty + Thành phần ban lónh đạo : - Chủ tịch HĐQT ơng : Nguyễn Thanh Hải - Giám đốc - Phó giám đốc ông : Đặng Minh Cường bà : Đặng Thị Phương + Cỏc phũng ban trực thuộc Cụng ty - Phũng tài chớnh kế toỏn - Phũng kế hoạch tổng hợp - Phũng kĩ thuật - Phũng vật tư thiết bị - Phũng kinh doanh tiếp thị - Phũng tổ chức hành + Số lượng cán cơng nhân viên Công ty : * Kỹ sư nghành nghề : 17 người.Trong đó: - Kỹ sư chuyên nghành xây dựng : người - Kỹ sư chuyên nghành viễn thông : 10 người - Cử nhân kinh tế : người * Cán trung cấp nghành nghề - Cán trung cấp chuyên nghành xây dựng dân dụng : 09 người - Cán trung cấp chun nghành bưu viễn thơng : 18 người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Công nhân kỹ thuật nghành nghề : 68 người - Công nhân chuyên nghành xây dựng dân dụng : 15 người - Cơng nhân chun nghành bưu viễn thơng : 53 người DANH SÁCH BIấN CHẾ CÁN BỘ QUẢN Lí, KỸ THUẬT CHỦ CHỐT CHỨC VỤ TRèNH ĐỘ THÂM NIÊN CHUYÊN MÔN NGHỀ NGHIỆP STT HỌ VÀ TÊN Đặng Minh Cường Giám Đốc Kinh Tế năm Uông Sĩ Sơn Kỹ thuật ĐH Bách Khoa 10 năm Nguyễn Văn Thuẫn Kỹ thuật ĐH Thuỷ Lợi 22 năm Trần Văn Trường Kỹ thuật ĐH Giao Thông năm Phạm Hồng Bàng Kỹ thuật KS Viễn Thông năm Lâm Hồng Trường Kỹ thuật ĐH Xây dựng năm Phạm Chí Trung Kỹ thuật KS Viễn Thông năm Phạm Ngọc Quân Kỹ thuật ĐT Viễn Thông năm Phạm Ngọc Văn Kinh doanh ĐH Ngoại năm Thương 10 Nguyễn Văn Hạnh Kế toán TC Kế Toán năm 11 Lương Minh Năm Kinh doanh ĐH Kinh Tế năm 12 Đặng Thị Phương Kinh doanh ĐH Kinh Tế năm DANH SÁCH CÔNG NHÂN VIÊN STT CÔNG NHÂN THEO NGHỀ SỐ LƯỢNG Cán trung cấp chuyên nghành xây dựng dân dụng 09 Công nhân lái xe Cán trung cấp chuyên nghành bưu viễn 18 thông Công nhân kỹ thuật nghành nghề 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công nhân chuyên nghành xây dựng dân dụng 15 Công nhân chun nghành bưu viễn thơng 53 Tổng cộng 168 ( Nguồn : Phũng quản lí nhân - Cong ty HOÀNG GIA ) II ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT Về sản phẩm Là công ty kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực lĩnh vực chủ yếu Công ty cổ phần xây lắp viễn thơng HỒNG GIA kinh doanh, vật tư, sản phẩm thuộc lĩnh vực xây dựng thi cụng cụng trỡnh viễn thụng Chớnh vỡ hoạt động chủ yếu kinh doanh sản phẩm vật liệu xây lắp viễn thông xây dựng cỏc cụng trỡnh viễn thông Cỏc cụng trỡnh xõy dựng có đặc điểm chung vốn đầu tư lớn, sử dụng lâu dài phục vụ lợi ích nhiều người, thời gian thi cơng dài đũi hỏi nguồn nhân lực công nghệ lớn Vỡ vậy, việc đảm bảo chất lượng, chất lượng vật, chất lượng cỏc cụng trỡnh xõy dựng yếu tố vô quan trọng, ảnh hưởng tới uy tín đơn vị thi cơng Đó khó khăn mà cơng ty HỒNG GIA gặp phải Thị trường Trong năm qua, kinh tế cú bước phát triển mạnh mẽ, tốc độ tăng trưởng đạt mức cao, GDP năm 2007 đạt 8.5%, thu hút đầu tư nước đạt ngưỡng kỷ lục 19 tỷ USD, bên cạnh tín hiệu khả quan kinh tế sau thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO, Việt Nam đánh giá kinh tế đầy triển vọng khu vực Chõu Á – Thỏi Bỡnh Dương, điểm đến hấp dẫn bên cạnh kinh tế lớn Trung Quốc Ấn Độ Chớnh vỡ tăng trưởng mạnh mẽ đó, Việt Nam đứng trước sóng đầu tư mạnh mẽ từ nước Tuy nhiên, thực tế đầu tư Việt Nam cũn hạn chế khiến cho nhà đầu tư nước phải dự định đầu tư Chớnh vỡ vậy, năm qua, lĩnh vực xây dựng cỏc cụng trỡnh viễn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương IV Phương hướng hoàn thiện giải pháp marketing I Hồn thiện sách sản phẩm Nhu cầu kinh tế vật tư phục vụ cho sửa chữa, lắp đặt bưu viễn thơng A.Nhu cầu ngày tăng Việt Nam nước phát triển, Đảng Nhà nước ta nỗ lực chuyển đổi kinh tế theo hướng cơng nghiệp hố đại hố đưa đất nước trở thành nước công nghiệp phát triển, Đặc biệt nhu cầu cập nhật thông tin người Để công nghệ thông tin tiên tiến, đại đến với tất người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dõn thỡ việc xõy dựng mở rộng khả phủ sóng vơ quan trọng Do Việt Nam có nhu cầu lớn loại vật tư phục vụ cho xây lắp đặt Đây hội lớn cho HOÀNG GIA năm tới Tuy nhiên thách thức cơng ty khơng nhanh chóng nhận thức tận dụng tốt bị đối thủ cạnh tranh Cơng ty vượt qua Khi chắn HỒNG GIA khơng cịn tiếp tục đứng vững thương trường Để tận dụng tốt điều này, địi hỏi ban lãnh đạo cơng ty phải nhanh chóng thay đổi nhận thức marketing môi trường kinh doanh đại Mặt khác, Việt Nam gia nhập AFTA gia nhập WTO, Công ty phải đối mặt với môi trường cạnh tranh liệt, địi hỏi cơng ty phải có sách sản phẩm hợp lý B Xu hướng sử dụng loại vật tư phục vụ xây dựng lắp đặt hệ thống thông tin Cùng với phát triển khoa học công nghệ tác động mạnh mẽ tới xu hướng sử dụng công nghệ thông tin Hiện loại vật tư đại thay loại vật tư truyền thống Hiện sản phẩm Trung Quốc, Hàn Quốc sản xuất với giá rẻ có chất lượng tương đối tốt thị trường chấp nhận thay loại vật tư đắt trước Cùng với đa dạng hoá loại phương tiện cho vận tải loại vật tư phục vụ cho thay đổi mạnh mẽ Vật tư phục vụ cho xây dựng, lắp đặt trạm viễn thông thay đổi đáng kể Công nghệ thi công thay đổi so với trước khiến cho vật tư phục vụ thay đổi Hiện công nghệ vũ trụ thay cho công nghệ dùng dây cáp đặt vấn đề cho công ty Những thay đổi xu hướng sử dụng loại vật tư tác động trực tiếp tới mặt hàng kinh doanh công ty Công ty cần phải ý theo dõi thay đổi đó, điều chỉnh mặt hàng kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu thị trường 2.Các giải pháp sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiện sách sản phẩm cơng ty chưa đáp ứng yêu cầu tình hình thị trường điều kiện kinh doanh Ban lãnh đạo cơng ty nên có thay đổi sách sản phẩm theo hướng sau đây: - Công ty cần mở rộng thêm chiều dài chiều rộng danh mục sản phẩm ngành Bưu Chính Viễn Thơng cần nhiều sản phẩm mà Cơng ty chưa kinh doanh hội Việc mở rộng danh mục sản phẩm giúp Công ty nâng cao hiệu kinh doanh tăng thu nhập mà củng cố vững thêm vị trí Cơng ty thị trường - Công ty cần tập trung vào mặt hàng đem lại nhiều lợi nhuận thiết bị ngành công nghiệp, hàng điện tử, điện lạnh, tin học , lọc sản phẩm khơng đem lại lợi nhuận Việc bảo đảm cho việc chun mơn hố theo sản phẩm tốt tăng sức mạnh cạnh tranh cho công ty thị trường - Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm vận chuyển, lắp đặt, trợ giúp kỹ thuật cần phát triển mạnh thị trường vật tư nhân tố quan trọng để khách hàng cân nhắc lựa chọn người cung ứng cho - Ngồi sản phẩm mang lại thành cơng cho cơng ty, Công ty cần phải mở rộng thêm, đa dạng hố loại hình kinh doanh nhằm giảm bớt rủi ro kinh doanh tăng thêm doanh thu, kích thích cho việc mở rộng kinh doanh đạt hiệu - Những sản phẩm HOÀNG GIA nhập từ nước kinh doanh thị trường nước chứa đựng rủi ro lớn, chịu nhiều ảnh hưởng thông lệ tập quán kinh doanh quốc tế Chớnh vỡ vậy, cụng ty cần nghiờn cứu kỹ thị trường cung giá mặt hàng để nhập mặt hàng phù hợp - Công ty cần bảo đảm đảm tốt việc giao vật tư cho khách hàng theo tiêu chí đủ khối lượng, đảm bảo chất lượng thời gian Việc đảm bảo đầy đủ tiêu chí quan trọng cần thiết Bởi vật tư phục vụ ảnh hưởng lớn tới việc thi cơng cơng trình Nếu cơng trình thi cơng mà cơng ty khơng giao đủ vật tư hay không đảm bảo chất lượng kịp thời cơng trình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thi công tiếp Do đảm bảo tốt điều lợi to lớn cạnh tranh - Công ty cần mở rộng danh mục sản phẩm Hiện ngồi vật tư phục vụ cho viễn thơng loại vật tư phục vụ cho xây dựng dân dụng có nhu cầu lớn Cơng ty nên kết hợp kinh doanh thêm loại vật tư phục vụ cho xây dựng xi măng, sắt thép, kinh doanh máy móc, thiết bị cơng nghiệp, thiết bị trợ giúp việc truyền tải thông tin liên lạc… Để tận dụng điều kiện thuận lợi kinh doanh Công ty hệ thống kho bãi rộng lớn, đội ngũ nhân lực có trình độ phục vụ thị trường vật tư, tận dụng tốt nguồn vốn có II Hồn thiện sách giá - Mục tiêu HỒNG GIA với việc định giá nhằm mục đích làm ổn định lợi nhuận Mục tiêu làm cho giá Công ty nhiều cứng nhắc không linh hoạt Công ty cần phải linh hoạt việc định giá thị trường vật tư nhạy cảm với giá - Công ty cần làm tốt công tác định giá đấu thầu, thực tế nhiều năm qua Công ty thường bị thua thiệt thầu cung cấp vật tư cho cơng trình lớn Cơng ty đưa khơng có tính cạnh tranh cao bị đối thủ cạnh tranh Công ty qua mặt Để làm tốt công tác định giá đấu thầu, cần phải có đội ngũ người phụ trách giá có trình độ chun mơn cao, có lực am hiểu thị trường đưa mức giá tốt cho giá thầu - Trên thị trường khác nhau, Công ty linh hoạt thay đổi mức giá cho phù hợp với tình hình thực tế địa phương - Tập trung tìm nguồn hàng nhập nước có giá nhập rẻ nhằm làm hạ giá bán sản phẩm - Công ty nên áp dụng đồng thời hai phương pháp định giá sau đây: 1.Phương pháp định giá từ chi phí sản xuất A Đối với vật tư nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giá dự kiến = giá nhập + chi phí nhập + lợi nhuận thương mại B Đối với vật tư sản xuất nước Giá dự kiến = Giá thành + Lợi nhuận Giá thành = Giá mua hàng Nếu khách hàng yêu cầu vận chuyển vật tư đến chân cơng trình giá dự kiến cần cộng thêm chi phí vận chuyển Định giá dựa vào sản phẩm cạnh tranh Với phương pháp định giá công ty dựa sở so sánh sản phẩm, chất lượng, giá đơí thủ cạnh tranh để đưa mức giá cho công ty Phương pháp định giá tốt để đưa mức giá tối ưu giúp cho công ty dễ dàng việc tiêu thụ III Hồn thiện sách phân phối - Mục tiêu hệ thống kênh phân phối Công ty vừa đảm bảo chi phí thấp lại có khả kiểm sốt kênh tốt, điều thực tế khó thực kênh phân phối cơng ty kênh phân phối trực tiếp ngắn chi phí phân phối cao khả kiểm soát kênh tốt Trong thị trường mà cơng ty kinh doanh sử dụng kênh trực tiếp hợp lý mục tiêu chi phí thấp cho việc vận hành kênh cần phải xem xét lại cho phù hợp với tình hình thực tế - Cơng ty nên mở thêm chi nhánh miền Trung để phục vụ cho nhu cầu khu vực thực tế khúc thị trường có sức hấp dẫn lớn - Hiện công ty Tranco sử dụng kênh kênh trực tiếp có số loại vật tư dùng kênh gián tiếp tốt Với số loại vật tư cáp quang, cột phát sóng, tơ máy móc thiết bị cho xây lắp viễn thơng cơng ty nên tiếp tục trì kênh trực tiếp Bởi loại sản phẩm khơng cần kênh gián tiếp mà tiêu thụ tốt Các khách hàng có nhu cầu đặt hàng trực tiếp từ công ty, điều giúp cho cơng ty cung cấp đầy đủ thơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tin sản phẩm cho khách hàng, loại hàng cần có đầy đủ thơng tin đặc tính kỹ thuật, điều kiện giảm giá, vận chuyển, số lượng bán lần không nhiều, giá trị đơn hàng lớn nên cần phải tiếp tục trì kênh trực tiếp cho sản phẩm IV Hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp 1.Hoàn thiện lực lượng bán hàng cá nhân trực tiếp - Lực lượng bán hàng cá nhân trực tiếp công ty yếu Lực lượng mỏng, yếu trình độ Cơng ty cần phải đào tạo lại kết hợp với trường đại học đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao trình độ cho đội ngũ - Quản lý chặt chẽ đội ngũ bán thời gian làm việc hiệu công việc - Tăng cường việc tìm kiếm, tiếp xúc với khách hàng công việc quan trọng bán hàng cá nhân Nếu làm tốt công việc làm tăng tính chun nghiệp lực lượng bán, cơng ty ln có khách hàng tiềm - Có chế độ thù lao thưởng sách đãi ngộ khác cho lực lượng bán hàng nhằm khuyến khích lực lượng làm tốt hơn, hiệu bán hàng 2.Hồn thiện sách quảng cáo - Tăng thêm ngân sách cho quảng cáo, thay đổi thơng điệp quảng cáo nhằm làm bật hình ảnh Công ty so với đối thủ cạnh tranh giới thiệu công ty -Cơng ty quảng cáo qua số phương tiện thích hợp sau: + Cơng ty cần quảng cáo mạnh báo Bưu Chính Viễn Thơng tờ báo chun ngành có nhiều khách hàng công ty quan tâm mà lại chưa quan tâm nhiều đến việc quảng cáo phương tiện + Công ty nên quảng cáo thư trực tiếp gửi tới khách hàng tiềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Hình thức quảng cáo qua mạng phát triển Công ty nên mở rộng hoạt động trang web nhằm giúp cho khách hàng công ty dễ dàng việc nắm thông tin công ty -Công ty cần làm phong phú thêm nội dung hình thức quảng cáo nhằm tăng hiệu cho quảng cáo hình thức quảng cáo cơng ty cịn khơng đa dạng 3.Marketing trực tiếp -Các khách hàng công ty khách hàng lớn số lượng khách hàng Họ có mối quan hệ chặt chẽ với cơng ty, thường mua với số lượng lớn, có giá trị cao cơng ty áp dụng hình thức marketing trực tiếp có hiệu Trên thực tế HỒNG GIA ý đến marketing trực tiếp - Một số công cụ marketing trực tiếp mà cơng ty áp dụng : + Catalog: Công ty cần in số lượng lớn catalogvà gửi qua bưu điện cho khách hàng + Marketing qua điện thoại: Đây cơng cụ hữu ích marketing trực tiếp để thực tương đối khó khăn địi hỏi người làm marketing trực tiếp qua điện thoại phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao + Markeitng thư trực tiếp Công ty trực tiếp gửi qua bưu điện thư chào hàng, tờ quảng cáo hình thức chào hàng khác tới khách hàng mục tiêu áp dụng công cụ marketing trực tiếp làm tăng chi phí cao so với cơng cụ khác có ích cho việc trì khách hàng V Một vài giải pháp khác cho HỒNG GIA - Hiện Cơng ty chưa có phịng marketing riêng để thực chức marketing cần phải có phận làm công tác chuyên môn marketing, điều cấp bách cơng ty nay.Chính chưa có phận marketing nên hoạt động marketing công ty tự phát, thấy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cần đâu làm mà chưa có chiến lược marketing lâu dài, ổn định cho phát triển - Công ty cần phải ý đến đối thủ cạnh tranh nhiều họ cơng ty, tập đồn lớn việc cung cấp trang thiết bị, phụ kiện cho lắp đặt trạm truyền thơng tin Những cơng ty có nguồn tài mạnh, mức độ chun mơn hố cao lĩnh vực cung cấp vật tư cho ngành Bưu viễn thông Đối với việc giao nhận vận chuyển hàng hố cơng ty nhà xuất nước ngồi thời gian giao hàng lúc di chuyển rủi ro tổn thất hàng hoá từ người bán sang người mua Trong lúc này, công ty phải trực tiếp kiểm tra Nếu số lượng hàng giao thoả thuận cơng ty nên trả đủ tiền cho số lượng hàng hoá có báo lại với Cơng ty xuất hàng nơi nhận hàng Khi mua hàng với số lượng lớn, cơng ty địi hỏi bên bán giao nhiều đợt để giảm chi phí bảo quản hàng hố Cơng ty thường hay gặp khó khăn đối tác giao hàng thiếu hay chậm so với hợp đồng Bởi vậy, công ty cần thoả thuận với đối tác mức phạt hợp lý nhằm hạn chế tối đa việc giao hàng không theo hợp đồng đồng thời tăng cường việc đôn đốc giao hàng hạn đầy đủ Các cán xuất nhập Cơng ty phải hiểu áp dụng sách Nhà nước, luật quốc tế, tập quán thương mại cách linh hoạt Đồng thời cán xuất nhập Cơng ty cần có hiểu biết định hàng hố nhập quản lý Cán kinh doanh phải trau dồi kiến thức thân, rút kinh nghiệm hoạt động thực tiễn Cơng ty cần phải củng cố giữ mối quan hệ với bạn hàng, với khách hàng cũ Trong chế cạnh tranh ngày có bạn hàng khách hàng trung thành khó khăn việc giữ mối quan hệ với khách hàng, bạn hàng cũ hiểu có uy tín với khó Trong tình hình cạnh tranh khốc liệt việc tin tưởng giúp đỡ lẫn Công ty khách hàng quen thuộc làm ăn có uy tín lợi để dành thắng lợi Đó chỗ dựa tin cậy kinh doanh muốn phong cách làm ăn Cơng ty với khách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng, bạn hàng phải đàng hoàng, giữ chữ tín, bảo vệ lợi ích mình, khơng lợi ích trước mắt mà bỏ mối quan hệ lâu dài nhiều thời gian công sức gây dựng Việc tận dụng mối quan hệ cũ để tiếp tục gây dựng tiền đồ thuận lợi việc gây dựng mối quan hệ giá phải trả cho việc đánh khách hàng trung thành lớn Chi phí để tìm kiếm khách hàng cao chi phí cho việc trì khách hàng cũ trung thành Bên cạnh số diều chỉnh : - Việc tổ chức quản lý, cơng ty nên thực sách giao việc cho phận chuyên môn, cá nhân Điều giúp cho cán có ý thức hoạt động kinh doanh Hiện tại, ngồi lương thành viên Cơng ty có thêm thu nhập doanh thu Cơng ty cao có lợi nhuận sau hạch tốn đầy đủ làm nghĩa vụ với Nhà nước Công ty cần tăng cường kỹ trách nhiệm quản lý kinh doanh qua số chế độ thưởng phạt rõ rệt để thành viên có động làm việc nhận thức rõ điều - Cơng ty cẩn đẩy mạnh động nghiên cứu phát triển kỹ thuật thay vỡ thụ động tiếp thu kỹ thuật sẵn có, mạnh dạn đầu tư cho nghiên cứu - Chủ động tỡm kiếm tiếp thu kỹ thuật từ đối tác nước thay vỡ tiếp thu kỹ thuật từ cơng ty nước ứng dụng thành cơng - Nõng cao trỡnh độ, lực đội ngũ cán nghiên cứu - Đầu tư sở vật chất điều kiện làm việc đầy đủ Một số kiến nghị với : + Cơng ty : - Chính sách nâng cao chất lượng quản lý với mục đích tăng hiệu hoạt động kinh doanh công ty - Tổ chức lại hoạt động phân tích dự báo mơi trường cách hiệu quả, có chiều sâu, làm tiền đề cho định quản trị - Phát huy lực tính chủ động vị trí máy quản trị - Nâng cao khả ứng dụng khoa học công nghệ vào thực tiễn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tích cực chủ động hội nhập kinh tế quốc tế + Nhà nước : - Bên cạnh cố gắng cơng ty, Nhà nước cần có sách thích hợp nhằm khuyến khích tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh có hiệu - Nhà nước cần ban hành hệ thống văn pháp luật tạo sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh - Cung cấp đầy đủ thông tin phục vụ yêu cầu doanh nghiệp Hoạt động kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt nên thông tin cần thiết Mặc dù mạng lưới thơng tin liên lạc bưu viễn thơng đầu tư lớn để hội nhập với kinh tế giới chưa đáp ứng nhu cầu phục vụ công ty Trước nhu cầu thực tế to lớn cơng ty địi hỏi phải có tổ chức có uy tín tư vấn thông tin kỹ thuật, nghiệp vụ thông tin thị trường, đối tác để lựa chon phương án kinh doanh có hiệu tối ưu cho - Nhà nước nên đơn giản hoá thủ tục việc cấp giấy phép nhập tạo điều kiện thuận lợi cho công ty nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KếT LUậN Hoạt động marketing cơng ty HỒNG GIA năm vừa qua hiệu chưa cao song góp phần vào cơng đại hố cơng ngệ thơng tin đất nước tạo tiền đề thụân lợi cho việc phát triển kinh tế tạo thêm công ăn việc làm cho phận lao động Làm để nâng cao hiệu hoạt động marketing nhằm giúp cho cơng ty vượt qua khó khăn điều kiện kinh doanh vấn đề quan tâm ban giám đốc toàn thể cán cơng nhân viên cơng ty HỒNG GIA Đề tài “ "Hoàn thiện giải pháp Marketing cơng ty cổ phần xây lắp viễn thơng HỒNG GIA" xây dựng sở vận dụng lý luận để nghiên cứu thực tế hoạt động marketing công ty HOÀNG GIA Với chuyên đề tốt nghiệp người viết mong muốn phần đóng góp số ý kiến nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Danh mục tài liệu tham khảo : Philip kotler-Quản trị marketing,NXB Thống kê năm 2000 Robert W.Haas-Marketing công nghiệp,NXB Thống kê 2001 Tài liệu cơng ty Hồng Gia Một số tài liệu báo trí internet LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời nói đầu Chương I : TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VIỄN THƠNG HỒNG GIA THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY I 1.1 Danh sách cổ đông 1.2 Các ngành nghề kinh doanh: 1.3 Quỏ trỡnh hoạt động công ty 1.4 Tài công ty 1.4.1 Một số tiêu chủ yếu: 1.4.2 Đánh giá tỡnh hỡnh tài chớnh: 1.4.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Cụng ty ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT 10 II Về sản phẩm 10 Thị trường 10 Trỡnh độ phát triển công nghệ 11 Chất lượng nguồn nhân lực 13 Chương II : THỊ TRƯỜNG CÁC LOẠI VẬT TƯ XÂY LẮP VIỄN THễNG, XÂY DỰNG CễNG TRèNH VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CễNG TY 14 I THỊ TRƯỜNG CÁC LOẠI VẬT TƯ XÂY LẮP VIỄN THÔNG, XÂY DỰNG CÔNG TRèNH VIỄN THễNG 14 Phân loại hàng vật tư 14 Đặc điểm khu vực thị trường 16 Đặc điểm khách hàng thị trường 16 3.1 Những người tham gia vào thị trường mua loại vật tư xây lắp cơng trình viễn thơng 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Những người tác động vào trình mua mặt hàng vật tư vận tải xây dựng 19 Đặc điểm sản phẩm 19 Các đối thủ cạnh tranh thị trường 21 Chương III : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY HỒNG GIA 24 I Vấn đề lựa chọn thị trường mục tiêu 24 II Các định sản phẩm 25 2.1 Quyết định danh mục sản phẩm 25 2.2 Quyết định hỗ trợ sản phẩm 25 2.3 Quyết định việc quản lý sản phẩm 26 2.4 Quyết định bao bì nhãn hiệu 26 III Các định giá 27 3.1 Quyết định mục tiêu định giá 27 3.2 Phương pháp định giá 27 3.3 Những ưu đãi giá Cơng ty HỒNG GIA 28 3.3.1 Giảm giá trả nhanh 28 3.3.2 Giảm giá số lượng mua nhiều 29 IV Các định phân phối 29 4.1 Mục tiêu hệ thống kênh phân phối công ty 29 4.1.1 Chi phí kênh thấp 29 4.1.2 Kiểm soát kênh 30 4.1.3 Thu thập thông tin từ thị trường 30 4.2 Quyết định kênh phân phối 30 V Các định xúc tiến hỗn hợp 33 5.1 Bán hàng cá nhân trực tiếp 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5.1.1 Lực lượng bán hàng cá nhân trực tiếp 33 5.1.2 Quản lý lực lượng bán hàng cá nhân trực tiếp 34 5.2 Quảng cáo xúc tiến bán hàng 34 5.2.1 Mục tiêu quảng cáo công ty 35 5.2.2 Phương tiện quảng cáo 35 5.2.2.1 Quảng cáo qua tạp chí xuất chuyên ngành 35 5.2.2.2 Quảng cáo thư trực tiếp 35 5.2.2.3 Quảng cáo qua danh bạ công nghiệp 36 5.2.3 Xúc tiến bán 36 VI Nhận xét thực trạng hoạt động Marketing cơng ty HỒNG GIA 37 Chương IV 39 PHƯƠNG HƯỚNG HỒN THIỆN CÁC GIẢI PHÁP MARKETING CỦA CƠNG TY HỒNG GIA .39 I Hồn thiện sách sản phẩm 39 Các giải pháp sản phẩm 40 II Hoàn thiện sách giá 42 III Hồn thiện sách phân phối 43 IV Hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp 44 Hoàn thiện lực lượng bán hàng cá nhân trực tiếp 44 Hồn thiện sách quảng cáo 44 Marketing trực tiếp 45 V Một vài giải pháp khác cho HOÀNG GIA 45 KếT LUậN .49 Danh mục tài liệu tham khảo : 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... người viết xin chọn đề tài : "Hoàn thiện giải pháp Marketing công ty cổ phần xây lắp viễn thông HOÀNG GIA" làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề tốt nghiệp Cơng ty HỒNG GIA có nhiều lĩnh vực kinh... ty cổ phần xây lắp viễn thơng HỒNG GIA Chương 2: Thị trường loại vật tư xây lắp, xõy dựng cụng trỡnh cụng ty HOÀNG GIA Chương 3: Thực trạng hoạt động Marketing công ty Chương : Phương hướng hoàn. .. thiện giải pháp Marketing Chương I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VIỄN THƠNG HỒNG GIA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY TÊN CÔNG TY