Công ty TNHH MTV dịch vụ thú y tâm việt (BESTPET)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING _ MÔN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ DỰ ÁN KINH DOANH: CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ THÚ Y TÂM VIỆT (BESTPET) GV HD : GS.TS Võ Thanh Thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Nhữn g để nghiên cứu c ần thiết đầu tư 1.1 Xuất xứ c ăn pháp lý: 1.2 Nguồn gốc tài liệu sử dụng 1.3 Phân tích kết điều tra v ề tự nhiên, t ài n guyên, k inh tế, xã hội 1.3.1 Tự nhiên 1.3.2 Kinh tế 1.3.3 Côn g nghệ .9 1.3.4 Khuynh hướng nhân học 10 1.3.5 Hoạt độn g x ã hội 10 1.3.6 Rào cản địa phươn g 10 1.4 Chính sách kinh tế xã hội liên quan: Ưu đãi thuế suất 11 1.5 Đặc diểm quy hoạch, kế hoạch phát triển 11 1.6 Mục tiêu đầu tư 11 1.7 Phân tích thị trường 11 1.7.1 Phân tích nhu cầu tiêu thụ 11 1.7.2 Phân tích khả năn g cạnh tranh 13 1.8 Sản phẩm lựa chọn 14 II Lựa chọn hình thức đầu tư, cơng suất 15 III Chương trình sản x uất y cầu đáp ứn g 16 3.1 Chương trình sản phẩm 16 3.2 Chương trình phân phối 18 3.3 Chương trình chi thị 18 3.4 Chiến lược giá 19 I V Chương trình cung cấp nguyên vật liệu cho dự án 21 V Phương án kh u vực địa điểm địa điểm c ụ thể 22 5.1 Các yếu tố c địa điểm 22 5.2 Đánh giá địa điểm xây dựng sở cho dự án 24 VI Phần côn g n ghệ kỹ thuật 25 6.1 Cơng nghệ n i chăm sóc 25 6.2 Công nghệ x lý nước thải 27 6.3 Công nghệ x lý rác thải 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 6.4 Công nghệ quản trị thông tin 30 6.4.1 Quy trình lưu ch uy ển thông tin 31 6.4.2 Côn g nghệ quản trị thông tin 35 6.5 Thiết bị 36 VII Phần xây dựn g tổ chức thi côn g x ây lắp 38 7.1 Xây dựn g – phương án bố trí tổng mặt bằn g ph ươn g án lựa chọn 38 7.2 Tổ chức thi công sửa ch ữa tổng tiến độ thực 39 VIII Tổ chức quản lý sản x uất bố trí lao động 41 8.1 Tổ chức quản lý 41 8.2 Đội n gũ nhân 42 8.2.1 Dự tr ù nhân chi phí lươn g 42 8.2.2 Dự tr ù kế hoạch kinh phí đào tạo lao độn g 44 IX Phân tích tài k inh tế 45 9.1 Dự báo vốn đầu tư nguồn vốn đầu tư 45 9.2 Dự báo chi phí sản x uất hàng năm 46 9.3 Dự tr ù doanh thu 46 9.4 Đánh giá tính khả thi dự án đầu tư nội dun g tài 49 X Phân tích kinh tế - xã hội 50 10.1 Đón g góp cho kinh tế 50 10.2 Đón g góp cho xã hộ i 51 10.3 Thiệt hại mang đến cho xã hội 51 10.4 Hành động 52 XI T ổ chức thực h iện quản trị rủi ro 52 11.1 Tổ chức thực 52 11.2 Quản trị rủi ro 53 11.2.1 Các loại r ủi ro 53 11.2.2 Các biện ph áp phòng hạn chế r ủi ro 55 KẾT LUẬN 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BẢNG - BIỂU ĐỒ Bản g 1: Dự trù chi phí lươn g v bảo hiểm xã hội 43 Bản g 2: Bản g dự tr ù tổng vốn đầu tư cho dự án 46 Bản g 3: Kế hoạch trả nợ v ay 47 Bản g 4: Bản g dự tr ù doanh thu lợi nhuận c dự án năm 47 Bản g 5: Bản g dự tr ù doanh thu lợi nhuận c dự án năm .49 Biểu đồ 1: Số lượn g số hộ n i chó địa bàn quận 2, quận 9, quận T hủ Đức năm 2008 – 2010 13 Biểu đồ 2: Qui trình khách hàn g đến khám bệnh .32 Biểu đồ 3: Qui trình khách hàn g đến làm dịch vụ .33 Biểu đồ 4: Tổng anh thu dự k iến năm 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜ I MỞ ĐẦU Qua 20 năm tiến hành đổi nên kinh tế, Việt Nam từn g bước phát huy nhữn g m ạnh vốn có m ình để hịa nhập vào són g tồn cầu hóa c nhân loại Thơng qua q trình hội nhập mà đặc biệt việc trở thành thành viên thức WT O giúp cho vị c đất nước người Việt Nam t rên trường quốc tế ngày càn g củng cố Như m ột kết tất yếu, năm gần đời sốn g vật chất tình thần người dân Việt Nam tăn g lên m ột cách rõ rệt, đặc biệt n gười dân c ác thành phố lớn Hà Nội, Thành phố Hồ Ch í Minh … Và quy luật, điều kiện vật chất thõa mãn t hị n gười lại ch ú ý nhiều nhu cầu giải trí Với truy ền thống y thiên nhi ên q mến mn lồi, cùn g với thói quen ni th ú cưng tron g nhà có từ xa xưa c tổ tiên, n gày n gười dân Việt Nam tiếp tục phát huy truyền thống thói quen tốt đẹp ấy, biến thành m ột thú tiêu khiển cự c kỳ tao nhã bổ ích Việc ni thú cưng khơng phát triển thành phố lớn mà phổ biến rộng rãi v ùn g quê Việt Nam Nh ững thú cưn g ch ủ yếu ni chó, m èo, khỉ, ch uột , gà, vịt …các loại T uy ch ún g chủ chăm sóc chu đáo nh ưng ch úng cũn g thườn g hay gặp phải vấn đề sức khỏe Ở thành phố lớn thành phố Hồ Ch í Minh, ch ủ ni th ú c ưng quan tâm đến t ình hình vệ sinh, tình trạng sức khỏ e c vật yêu thương Họ sẵn sàn g chi khoản tiền lớn để đưa chó, m èo họ làm vệ sinh, khám bệnh định kỳ Khi vật gặp vấn đề n ghiêm trọng v ề sức khỏe nhữn g n gười ch ủ sẵn sàng chi thật đậm để cứu v ật, họ gửi vật nước ngồ i để tìm kiếm dịch vụ chữa trị tốt Mặc dù nh u cầu c thị trường cao n gay thành phố Hồ Chí Minh sở thú y đáp ứn g nhu cầu không nhiều Nhận thấy hội kinh doanh đó, nên chúng tơi, nhóm dự án, tiến hành nghiên cứu thị trườn g lập dự án kh u phức hợp bao gồm khu ch ăm sóc y tế khu dịch vụ cho thú cưng Dự án đời đáp ứn g nh u cầu đan g gia tăng người dân thành phố Hồ Chí Minh tỉnh thành phố lân cận Dự án sử dụn g công nghệ tiên t iến từ n ước ngồi, với g n ghệ xử lý n ước thảy cao cấp, đại, thân thiện với m ôi trường, cùn g v ới đội n gũ y bác sĩ có trình độ cao, nhiều kinh n gh iệm Khi dự án vào hoạt độn g hứa hẹn người dẫn đầu thị trường v ới chất lượng dịch vụ tốt nhất, tinh thần trách nhiệm cao x ã hội mơi trườn g Ngồi ra, dự án cịn tạo nh iều côn g ăn vi ệc làm cho n gười dân, hàng năm đóng góp vào n gân sách nhà nước số tiền lớn để phục v ụ cho phúc lợi xã hội Nếu dự án thành cơng dẫn đến việc đời nhi ều đự án lớn h ơn tron g tươn g lai, góp phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngày càn g nân g cao khả n ăng ph ục v ụ v chất lượn g dịch v ụ n gành, với việc nân g cao m ức đón g góp cho x ã hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I Những để nghiên cứu cần thiết đầu tư 1.1 Xuất xứ pháp lý: Đây ngành nghề kinh doanh có điều kiện Trước đăng ký kinh anh, cần phải đáp ứn g điều k iện giấy phép hoạt độn g n ghề thú y (chi cục thú y cấp theo quy định 33/2005/ NĐ- CP): quy định bằn g c ấp chuyên môn số lĩnh v ực thú y liên quan đến dịch vụ BestPet sau: - Người phụ trách kỹ thuật sở xét nghiệm , phẫu thuật phải có bác sĩ thú y; n gười hành nghề tiêm phịng, chăm sóc, chữa bệnh, ch uẩn đoán, kê đơn cho th ú y phải có bằn g trung cấp thú y trở lên - Người hành nghề sản x uất, kiểm nghi ệm thuốc thú y, nhập khẩ u thuốc th ú y, chế phẩm sinh học phải có bằn g bác sĩ thú y kỹ sư chăn nuô i Những thủ tục pháp lý cần thiết - Chính quyền địa ph ươn g ph ải cấp sổ quản lý chó Thơng tư ban hành n gày 19/9/2009 Bộ Nôn g n ghiệp Phát triển Nông thôn: m ọi tổ chức, cá nhân ni chó phải đăn g ký với trưởn g thôn, trưởng ấp, tổ trưởng dân phố để lập danh sách trình UBND x ã, phường cấp sổ quản lý Sổ dùn g để gh i “lý lịch ” chó, thời gian tiêm phịng loại văcxin - Trường hợp gia đình n i năm trở lên phải có tờ trình UBND xã, phường điều kiện n i Sau quan th ú y địa phương thẩm định, xác nhận nhà đủ điề u ki ện vệ sinh thú y, phòng chống bệnh dại, m ới phép nuôi Đây điều kiện thuận lợi cho v iệc k inh doanh bệnh v iện thú y, sở thú y tạo trách nhiệm nghĩa v ụ cho n gười n uôi thú cưng v iệc quản lý tiêm phịng cho thú ni Các bệnh v iện, sở thú y cũn g dễ dàng nắm thông tin th ú nuôi Về việc nhập thức ăn chăn nuôi thú y Căn Danh m ục sản phẩm, hàn g hóa phải kiểm tra chất lượn g ban hành kèm Quyết định số 50 /2006/QĐ-TTG ngày 07/03/2006 Thủ Tướng Chính phủ mặt hàng thức ăn chăn ni nhập thuộc diện phải ki ểm tra nhà nước chất lượn g 1.2 Nguồn gốc tài liệu sử dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các tài liệu mà nhóm sử dụng hầu hết lấy từ kết khảo sát thực tế, luật thú y, điều khoản mở bệnh viện thú y, kết điề u tra kinh tế, thị trườn g 1.3 Phân tí ch kết điều tra tự nhi ên, tài nguyên, kinh tế, xã hội 1.3.1 Tự nhiên Việt Nam thuộc kh u vực nhiệt đới gió mùa, thích hợp cho loại thú cưn g, đặc biệt chó mèo có lơn g n gắn, thưa, thân hình nhỏ nhắn …Vì vậy, loại thú cưng ngo ại nhập mà khơng thích n ghi với khí hậ u địa phương dễ nhiễm bệnh da dẫn đến rụng lông, bệnh đườn g hô hấp… cho thấy nhu c ầu lớn dịch vụ thú y chăm sóc thú cưn g 1.3.2 Kinh tế Tăng trưởng k inh tế: Năm 2010, k inh tế Việt Nam t iếp tục có phục hồ i nh anh chóng sau tác độn g kh ủng hoảng kinh tế toàn cầu: - Tăng trưởng GDP đạt 6,78%, cao m ục tiêu đề 6,5% Dự kiến tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2011 tăng khoản g 7-7,5% - GDP 2010 đạt 102,2 tỷ đô la Trong bối cảnh kinh tế giới ph ục hồi chậm chạp, kinh tế Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng tươn g đố i cao m ột thành công GDP theo đầu n gười cũn g tăng dần qua năm đến năm 2010 1200 USD Riên g thành phố Hồ Chí M inh, GDP đầu người bình qn 2800 USD Theo dự đoán, thu nhập n gười dân thành phố tiếp tục tăn g nh anh nhữn g năm Với nguồn th u từ lương hoạt động kinh doanh, thu nhập trung bình đầu n gười vào khoản g 2,7 triệu đồn g (2009), đó, chi t iêu cho nhu cầu khác (n gồi ch i phí thiết yế u ăn, ở, m ặc, giáo dục, lại, ) 3.64%/tổng chi tiêu Thu nhập bình qn nhóm người có t h u nhập cao ổn định vào 5,219 triệu đồn g/n gười/tháng Có ngh ĩa người có thu nhập chịu chi tiêu cho việc chăm sóc thú cưn g trung bình khoản g 189,972 đồn g Đây số tiềm cho BestPet Lạm phát , mức lãi suất tỷ giá: - Lạm phát tăn g cao, CPI bình quân năm 2010 tăng 9,19% so với bình qn năm 2009 có x u hướn g tiếp tục tăng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Lãi suất m ức cao, lãi suất cho vay khu vực phi sản xuất từ 18-22% - Diễn biến tỷ giá năm 2010 ph ức tạp Đến cuối thán g 11 năm 2010, tỷ giá thị trường 21.500 đồn g/USD Các yếu tố c kinh tế tạo thuận lợi gây bất l ợi đến dự n - Thuận lợi: Đời sốn g cải thiện,thu nhập người dân tăn g nhanh, nhữn g n gười yêu thú cưng sẵn sàn g chi tiêu mạnh cho loại sản phẩm dịch vụ cao cấp dành cho thú nuôi Điều thể lượng cầu lớn cho dự án - Bất lợi:  Lạm phát tăng nhanh khiến cho chi phí vật liệu xây dựng, vật dụn g y tế, thức ăn, dược phẩm …tăng cao, ảnh h ưởn g đến giá thành doanh thu sau dự án vào hoạt độn g  Lãi suất cao làm cho cơng ty khó khăn sử dụn g vốn vay  Tỷ giá hối đoái phức tạp tăng nhanh ảnh hưởng đến chi phí loại máy móc y tế, dược phẩm nhập cũn g tăng theo 1.3.3 C ông nghệ - Xu hướn g phát triển ngành côn g n ghiệp liên quan đến sản phẩm côn g ty:  Côn g n ghiệp ch ế biến thực ph ẩm khô chế tạo m áy móc thiết bị chăm sóc y tế chưa thực phát triển, chủ yếu phải nhập từ n ước ngo ài Điều khó khăn cho dự án phải chịu ảnh hưởn g nhiều c yếu tố kinh tế tỷ giá hối đoái Tuy nh iên với nh u cầu ngày càn g tăn g tương lai v công n ghệ n gày càn g phát triển, ch úng ta tin Việt Nam có dây chuyền sản xuất đại c riên g mình, đáp ứn g nh u cầu chỗ cho n gười dân  Côn g n ghiệp sản xuất thuốc thú ý Việt Nam đan g phát triển, có nhiều trung tâm nghiên cứu thú y thành lập, có 62 sở sản xuất thuốc th ú ý Nhờ nguồn cun g thuố c th ú y tron g n ước m giá thuốc giữ ổn định rẻ hơn, điều điểm thuận lợi cho dự án nhóm Ngồi nhữn g n gành cơng nghiệp liên quan mản g sản x uất phụ kiện, quần áo cho thú cưng tron g tươn g lai phát triển mạnh m ẽ theo xu hướng thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hiện trạng côn g nghệ tác động đến phát triển kinh tế địa phương Côn g c uộc côn g n ghiệp hóa, đại hóa đất nước đan g ngày m ột lên, đời sốn g n gười dân n gày càn g ph át triển Công nghệ tiên tiến vào đời sốn g hàng ngày n gười dân làm cho chuyện sinh hoạt hàng n gày trở nên dễ dàng nhanh chóng h ơn Điều làm cho người có nhiều thời gian dành cho việc kh ác nh chăm sóc sức khỏe, giải trí đặc biệt chăm só c vật n i Họ dành hàn g để dạo cùn g thú cưng nh u cầu có m ột nơi để chăm sóc cho th ú cưng họ n gày càn g tăng 1.3.4 Khuynh hướng nhân học - Giới tính: Nhìn ch ung, Việt Nam số lượng nữ độc thân/ kết hôn muộn ngày càn g tăng, v ới thiên hướng “người chăm sóc” mình, khơn g/chưa có gia đình, người ph ụ nữ thườn g chọn n uôi thú cưn g cách thỏa mãn t hiên chức m ình nhu cầu nữ giới độc thân ni dưỡn g chăm sóc thú cưn g ngày tăng Nữ giới thích chăm sóc làm đẹp thú cưn g (c ác nhu cầu cấp cao), nam giới thườn g quan tâm nhiều đến dinh dưỡng, sức khỏe cho thú cưn g (các nhu cầu bản) Do côn g ty nhắm vào dịch vụ chăm sóc, làm đẹp, thẩm mỹ cho thú cưn g, xác định nhắm vào khách hàn g nữ giới (hiện chiếm vào khoảng 51,9% dân số thành phố Hồ Chí Minh) - Độ tuổi: Theo m ột số n ghi ên cứu tiến hành gần đây, xu hướng phụ nữ 25 tuổi có n ghiệp thành đạt, t hu nhập cao (từ 10 triệu đồng/tháng) đa số sở hữu nhà thú ni - Trình độ Y bác sĩ: Hiện thiếu bác sĩ th ú y có kinh n ghiệm nh iên lượng bác sĩ trẻ đào tạo từ trường Đại học hay c sở đào tạo lại thiếu việc làm chưa đáp ứn g đủ y cầu kỹ năn g Hàng năm có khoản g 800 sinh viên t rường với chất lượng đầu tốt nhiên ch ưa có nhiều sinh viên tìm việc làm đún g ngành nghề 1.3.5 H oạt động xã hội Cịn thiếu c ác hoạt độn g giải trí với thú cưn g n goài trời Bảo vệ độn g vật thú cưng nhữn g vấn đề đáng quan tâm 1.3.6 Rào cản địa phư ơng Vấn đề v ệ sinh tiếng ồn ảnh hưởng môi trường xung quanh 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Mô hình chia thành hai phân khu riêng biệt phụ trách hai m ảng sản phẩm chủ yếu côn g ty: 1/ Y tế (phụ trách tất vấn đề, yếu tố liên quan đến phục vụ y tế cho th ú n uôi) 2/ Dịch v ụ Việc phân chia làm việc điều hành tiến hành vừa rõ ràn g tách biệt vừa tạo điều kiện tham gia hỗ trợ lẫn mà không xảy trường h ợp “dẫm chân nha u” điều hành Cơng việc tiến hành trơn tru ảnh h ưởn g tiêu cực m ảng bị trục trặc, có vấn đề đến hoạt động mảng lại giảm thiểu, giảm rủi ro - Các phòng ban cùn g phụ trách mảng sản phẩm, phòng ban phải có phân chia Cách t ổ chức n ày ứng xử linh hoạt, nhanh nhạy với hoàn cảnh từn g m ản g, ph ận phòng ban dễ dàn g phối hợp hoạt độn g nh ằm giải vấn đề Thêm vào thống thơng tin mối theo chức n ăng trước đến Giám Đốc 8.2 Đội ngũ nhân 8.2.1 Dự trù nhân chi phí lương Bảng 1:Dự trù chi phí lương bảo hiểm xã hội STT Tiền lương ( VND/tháng) 15,000,000 10,000,000 5,000,000 5,000,000 4,000,000 4,000,000 7,000,000 Ch ức danh Tổng giám đố c Quản lý Thư ký Kế toán Nhân viên quan hệ khách hàng Kĩ thuật viên Bác sĩ thú y Số n gười 2 2 Thành tiền 15,000,000 20,000,000 5,000,000 10,000,000 8,000,000 8,000,000 21,000,000 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 11 12 13 14 15 Y tá Dược sĩ Nhân viên chăm sóc thú ni Tiếp tân Thu ngân Kiểm kho Bảo v ệ Nhân viên vệ sinh Tổng Tổng quỹ lương BHXH (15%) 5,000,000 5,000,000 5,000,000 4,000,000 4,000,000 4,000,000 3,000,000 3,000,000 1 32 15,000,000 5,000,000 30,000,000 4,000,000 4,000,000 8,000,000 9,000,000 6,000,000 168,000,000 25,200,000 Mô tả nhiệm vụ vị trí STT CHỨC VỤ TRÌNH ĐỘ CHUN MƠN Bác sĩ thú y Chẩn đo án trị bệnh Biết sử dụn g hóa ch ất, dược ph ẩm , vaccin e trị bệnh Ch uyên sâu v ề n goại kho a giải phẫu Tư vấn thiết kế chươn g trình dinh dưỡn g cho th ú nuôi Y tá Sắp xếp dụn g cụ thú y Phụ giúp bác sị côn g việc ch uy ên m ôn Biết sử dụn g loại máy móc, thiết bị ph ục v ụ cho việc khám chữa bệnh cho thú n uôi Dược sĩ – Nh ân viên Có kiến thức dược ph ẩm, hóa chất kinh doanh thuốc Kiểm nghiệm loạ i dược phẩm Kiểm kê hàn g tồn kho xếp dược ph ẩm Tiếp tân (bệnh viện Nhập thông tin số liệu vào h ệ thống khách sạn) Phát sổ theo dõi y khoa v phát số Kiểm tra danh sách v x ếp chỗ cho lo ại th ú nuôi gửi qua đêm Nhân viên chăm sóc Theo dõi chăm sóc thú n i thời gian thú nuôi giữ lại bệnh viện Thực ch ế độ dinh dưỡn g phươn g pháp chữa trị cho thú theo đún g yêu cầu bác sĩ Có kiến thức thú y Thu ngân (siêu thị) Thu tiền nhập số liệu dòn g tiền vào máy 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kiểm kho Kiểm tra số lượn g hàng x uất nhập m ỗi ngày Bảo v ệ Giữ xe trật tự an ninh khu vực Nhân viên vệ sinh Dọn dẹp vệ sinh 10 Tổng giám đố c Quản lý hoạt độn g c toàn khu ph ức hợp 11 Quản lý quản lý siêu thị kh u bán th uốc quản lý hoạt động khu chăm sóc Cả đảm bảo hoạt độn g tồn trung tâm hoạt động suôn sẻ giải vấn đề phát sinh hoạt động 12 Thư ký Xử lý hồ sơ,sắp xếp côn g v iệc Yêu c ầu vi tính,ngoại n gữ,khả năn g giao tiếp 13 Kế toán 14 Nhân viên quan hệ Quản lý liệu khách hàn g, trả lời thắc mắc khách hàn g Quản lý sổ sách k ế toán, báo cáo th uế khách hàng cũn g tạo m ối quan hệ l âu dài với khách hàn g 15 Kĩ thuật viên quản lý bảo m ật hệ thông thông tin xem xét hư hỏng điện h ay máy móc 8.2.2 Dự trù kế hoạch kinh phí đào tạo lao động Cơng tác tuyển dụng: Thời gian thử việc tháng - Bác sĩ th ú y: Sử dụn g sinh viên xuất sắc từ trườn g đại họ c đào t ạo bác sĩ thú y (có chương trình phát tài n ăn g từ năm trường họ thông qua c uộc thi công ty tổ chức, đào tạo nân g cao thực tập n gay ngồi ghế nhà trường) - Đội n gũ y tá, nhân viên ch ăm sóc thú ni dược sĩ: Tuyển dụng trực tiếp từ trung tâm đào tạo, test n ăng lực tuyển n gười có năm kinh nghi ệm t rong nghề - Đội n gũ nhân viên cịn lại: Ngồi trình độ ch un mơn cịn u cầu c ao kĩ khác kĩ năn g giao tiếp, Anh văn giao t iếp, vi tính văn phịng (đối với thu n gân tiếp t ân), trung thực, tận tụy với côn g việc, khả chịu áp lực tốt Chương trình huấn luyện đào tạo 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Bác sĩ thú y  Tạo điều kiện cho bác sĩ họ c tập, n ân g cao kiến thức, n ăng lực chuyên môn, học thêm ngoại ngữ, phát triển tay nghề  Tạo điều kiện cho bác sĩ tham gia hội thảo thú y để học tập trao đổi kinh nghiệm với c ác bác sĩ thú y khác  Cho bác sĩ học lớp sử dụng máy m óc đại ch ữa trị cho thú cưn g - Y tá thú y  Huấn luyện cho y tá cách tiêm phòng thao t ác chăm sóc y tế cách  - Hướng dẫn cách sử dụn g m áy móc thành thạo Nhân vi ên chăm só c thú y  Thuê ch uyên gia có kinh nghi ệm lĩnh vực chăm sóc chó mèo để đào tạo cho nhân viên bước chăm sóc chó m èo cho đún g cách thành thạo  Mở lớp học tâm lý chó mèo cho nhân viên để có biện pháp chăm sóc c ách  Thường xuyên tổ chức buổi thực hành để kiểm tra thao t ác chăm sóc nhằm điều chỉnh kịp thời nh ữn g thao tác sai  Huấn luy ện nhân v iên phon g cách ph ục v ụ niềm nở đố i với ch ủ nhân thú cưn g, để họ có cảm giác t hoải mái tin t ưởn g man g thú cưng đến trung tâm IX Phân tích tài kinh tế 9.1 Dự báo vốn đầu tư nguồn vốn đầu tư Bản g 2: Bản g dự tr ù tổng vốn đầu tư cho dự án Chỉ tiêu Tiền Bệnh v iện 1,723,148,000 Dịch vụ 174,592,810 Siêu thị 238,000,000 Chi phí khác 546,250,000 Chi phí sửa ch ữa lắp đặt thiết bị 1,094,160,000 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổng 3,776,150,810 Vốn dự phòng 755,230,162 Tổng nhu cầu vốn 4,531,380,972 Vay 1,300,000,000 Vốn ch ủ sở hữu 3,231,380,972 Trong đó: Vốn dự phịng 20% tổng vốn ban đầu Cơ cấu n guồn vốn:Vay / VCSH = 30/70 Phương án trả nợ: Trả nợ định kỳ : cuối m ỗi kỳ toán trả số tiền với lãi suất 20% BẢNG 3: KẾ HOẠCH T RẢ NỢ VAY-k ể từ ngày bắt đầu kinh doanh Kỳ toán (năm) Số dư nợ đầu kỳ 1,300,000,000 1,125,306,386 915,674,049 664,115,244 362,244,679 Lãi vay phải trả kỳ 260,000,000 225,061,277 183,134,810 132,823,049 72,448,936 Vốn vay gố c phải trả kỳ 174,693,614 209,632,337 251,558,805 301,870,565 362,244,679 Số dư nợ cuối kỳ 1,125,306,386 915,674,049 664,115,244 362,244,679 Tổng số tiền phải trả kỳ 434,693,614 434,693,614 434,693,614 434,693,614 434,693,614 9.2 Dự báo chi phí sản xuất hàng năm Chi phí hàng năm Định phí Chi phí mar Chi phí hành Chi phí bảo trì Chi phí lãi vay Chi phí khấu hao Chi phí nhân Định phí kh ác Tổng định phí Biến phí Chi phí nguyên vật liệu cho kh u dịch vụ Chi phí nguyên vật liệu cho bệnh viện Chi phí nhập hàng tháng siêu thị Tổng 180,000,000 36,000,000 36,000,000 260,000,000 393,608,937 2,016,000,000 717,600,000 3,639,208,937 231,564,000 360,000,000 240,000,000 4,470,772,937 9.3 Dự trù doanh thu Bản g 4: Bản g dự tr ù doanh thu lợi nhuận c dự án năm 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kỳ dự án (thang) Công Doanh thu suất Doanh thu Chi phí Chi phí Chi phí Thu nhập (100%) dự dự kiến dự kiến lãi vay khấu hao chịu thuế kiến - 720,510,000 0.2000 144,102,000 262,659,400 21,666,667 32,800,745 173,024,811 - 720,510,000 0.2400 172,922,400 265,431,280 21,666,667 32,800,745 146,976,291 - 720,510,000 0.2800 201,742,800 268,203,160 21,666,667 32,800,745 120,927,771 720,510,000 0.3500 252,178,500 273,053,950 21,666,667 32,800,745 -75,342,861 720,510,000 0.4100 295,409,100 277,211,770 21,666,667 32,800,745 -36,270,081 720,510,000 0.4900 353,049,900 282,755,530 21,666,667 32,800,745 15,826,959 720,510,000 0.4600 331,434,600 280,676,620 21,666,667 32,800,745 -3,709,431 720,510,000 0.4000 288,204,000 276,518,800 21,666,667 32,800,745 -42,782,211 720,510,000 0.3800 273,793,800 275,132,860 21,666,667 32,800,745 -55,806,471 10 720,510,000 0.4500 324,229,500 279,983,650 21,666,667 32,800,745 -10,221,561 11 720,510,000 0.5400 389,075,400 286,220,380 21,666,667 32,800,745 48,387,609 12 720,510,000 0.6000 432,306,000 290,378,200 21,666,667 32,800,745 87,460,389 - Tổng 8,646,120,000 0.4000 3,458,448,000 3,318,225,600 260,000,000 393,608,937 513,386,537 Xu hướng lợi nhuận năm: Lợi nh uận thán g năm thay đổ i tùy theo điều kiện kh ác - Những tháng đầu năm (1,2,3,4) lợi nhuân có x u hướn g tăng nhu cầu đa dạng kh ác  Vào nh ững thán g tết , khách hàng có nh u cầu làm đẹp cho thú cưng mình dịch vụ ch ăm sóc thú cưn g tăng nhanh Nhữn g khách hàng có nhu cầu chơi xa mà khôn g thể mang thú cưng theo có nhu cầu gửi chăm sóc  dịch v ụ khách sạn,nhận giữ thú qua đêm tăng đáng kể  Sau n gày t ết, ăn uốn g ,chăm sóc t ốt hơn, chó mèo có xu hướn g tăng cân nên dịch v ụ tư vấn dinh dưỡn g tập gym cho chó mèo đạt doanh thu cao 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Những tháng hè (5,6,7,8) thời tiết nắng nóng, chó m èo dễ bị bệnh, nhữn g tháng n ày, n gười ta cũn g có x u hướn g ch xa nh iều  lợi nh uận tăng từ doanh thu bệnh viện kh ách sạn - Những tháng cuối năm , thời tiết cuối n ăm thườn g có xu hướng lạnh hơn, khách hàng m ua sắm đồ cho th ú cưng m ặc ấm hơn, sản phẩm siêu thị bán chạy Tuy nh iên mát mẻ, thú cưng khỏe mạnh, thoải mái, doanh th u bệnh viện giảm Bản g 5: Bản g dự tr ù doanh thu lợi nhuận c dự án năm Kỳ dự án (năm) Công suất Doanh thu dự kiến Lạm phát Chi phí dự kiến Chi phí khấu hao Chi phí lãi vay Lợi nhuận trước thuế Thuế(25%) Lợi nhuận sau thuế Cơng suất hịa vốn 40% 50% 65% 78% 90% 3,458,448,000 4,971,519,000 7,432,420,905 10,256,740,849 13,564,539,773 0% 15% 15% 15% 15% 3,318,225,600 3,911,589,300 4,663,289,204 5,527,194,221 6,526,439,398 393,608,937 393,608,937 393,608,937 284,691,333 284,691,333 260,000,000 225,061,277 183,134,810 132,823,049 72,448,936 -513,386,537 -513,386,537 47% 441,259,486 110,314,872 330,944,615 45% 2,192,387,955 548,096,989 1,644,290,966 44% 4,312,032,246 1,078,008,061 3,234,024,184 42% 6,680,960,106 1,670,240,026 5,010,720,079 41% Biểu đồ 4: Tổng doanh thu dự kiến năm 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 9.4 Đánh giá tính khả thi dự án đầu tư nội dung tài Kỳ dự án (năm ) Khoản thu Doanh thu dự kiến Khoản chi Chi phí dự kiến Dịng ngân lưu trước thuế Thuế Dịng ngân lưu sau thuế Hồn thuế G TG T NCF NPV IRR Thời gi an hoàn vốn 3,458,448,000 4,971,519,000 7,432,420,905 10,256,740,849 13,564,539,773 3,318,225,600 3,911,589,300 4,663,289,204 140,222,400 140,222,400 1,059,929,700 2,769,131,702 110,314,872 548,096,989 5,527,194,221 6,526,439,398 4,729,546,628 1,078,008,061 7,038,100,375 1,670,240,026 949,614,828 2,221,034,713 3,651,538,567 5,367,860,348 949,614,828 2,221,034,713 3,651,538,567 5,367,860,348 411,943,725 4,531,380,972 604,837,000 0.315 552,166,125 3.47 Suất chiết khấu dự án: 27% Thuế TNDN: 0.25% - Thời gian hoàn vốn : năm Với năm đầu côn g ty chịu thua lỗ ( - 513 triệu đồn g) khoản lỗ tương đối cao Nguy ên khoản lỗ côn g ty thành lập, chưa tạo dựn g thươn g h iệu c ũng kh ách hàn g thân thuộc cơng suất m ới đạt 42%, chi tiêu nhiều cho marketing Do khoản lỗ phù hợp ch ấp nhận Các năm sau công ty tạo lợi nhuận - Điểm hòa vốn: Cơn g ty dự tính lĩnh vực kinh doanh hòa vốn sau đạt m ột lượng khách hàng định, cụ thể sau: Dịch vụ: 561,2 lượt n gười Bệnh viện: 583,4 lượt n gười Siêu thị: 468,9 lượt n gười đây số mà cơng ty dễ dàn g nhanh chóng đạt được, vào nhu c ầu sản phẩm dịch vụ côn g ty tươn g đối cao, đa dạng lĩnh vực tiềm chưa dược khai thác nhiều 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tiêu ch uẩn giá lợi ích rịng NPV tính cho n ăm hoạt độn g dự án qui thời điểm tại: NPV= 604,837,000 >0 - IRR dự án năm = 0.315 > 0.27 suất chiết khấu dự án chứng tỏ dự án có lời Từ tiêu trên, ta thấy dự án hồn tồn khả thi X Phân tích kinh tế -xã hội 10.1 Đóng góp cho kinh tế - Hàn g năm dự án đóng góp vào ngân sách khoản tiền sau:  Tiền thuê đất: 200m x 210000 VND/ m  Thuế VAT  Thuế TNDN: 25% lợi nhuận trước thuế  Thuế nhập = 42 000 000 VND Đơn vị: triệu VND Năm Năm Năm 40% công 50% công 65% Năm Năm công 78% công 90% suất suất suất suất suất Tiền thuê đất 42 42 42 42 42 Thuế VAT 120 150 250 290 350 Thuế TNDN 110 548 1078 1670 Thuế nhập 94.15 25.5 29.45 32.19 37.9 Tổng cộng 256.15 327.5 869.45 1442.19 2099.9 công Bảng : Số tiền đón g góp v ngân sách h àn g năm dự án Nguồn: ban nghiên cứu dự án - Tổng vốn đầu tư danh thu hàn g năm Tổng vốn đầu tư I= Doanh thu hàng năm Năm I = 1.31 Năm I = 0.91 Năm I = 0.609 Năm I = 0.44 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năm I = 0.33 - Mức độ thu hút lao độn g 33 người Qua đó, dự án góp phần mang lại cơng ăn việc làm cho người lao độn g lĩnh vực cung cấp dịch vụ th ú y, bán hàng, làm đẹp… - Thu hút người nước n gồi có sở hữu thú cưn g yên tâm đến sốn g làm việc, đầu tư Tp HCM - Góp phần gia tăng số lượn g sở thú y - Gia tăn g giao thươn g, mua bán với nước ngo ài thông qua việc nhập trang thiết bị, nâng cao năn g lực cạnh tranh, kĩ hình thức kinh doanh nh franchise 10.2 Đóng góp cho xã hội - Các dịch v ụ công ty gián tiếp thông qua th ú cưn g giúp người chủ chúng giải trí sau lao độn g m ệt mỏi, lấy lại tinh thần khôi phục lại năn g suất làm việc cao - Góp phần nâng cao trình độ tay n ghề, kỹ năn g huấn luyện, chăm sóc y tế, làm đẹp cho thú cưn g đội ngũ bác sĩ thú y chuyên v iên n ước nh m ặt chất lượng dịch v ụ chăm sóc thú ni nước - Khi n gười ch ủ sở h ữu thú cưn g có g việc bận phải công tác xa, chăm sóc thú cưn g c m ình ch u đáo, c ác dịch vụ lưu giữ chăm só c thú cưn g c Pet Paradise giúp cho họ cảm t hấy yên tâm để hồn thành cơng việc giao Và từ đó, làm gia tăn g lợi tức cho x ã hội - Giúp phổ biến rộng rãi x ã hội nhữn g k iến thức việc ch ăm sóc huấn luyện thú cưn g c m ình cho ch úng phát triển m ột cách tốt hơn, khỏe khoắn hơn, có kỉ luật an tồn cho thú vật ni cùn g nhữn g người xun g quanh 10.3 Thiệt hại mang đến cho xã hội - Các sản phẩm dịch vụ chăm sóc, làm đẹp cho thú cưn g mang tới trào lưu c n gười xã hội ( đặc biệt giới thượng lưu) đua đưa thú cưn g c m ình “làm đẹp” Một sở thích trở nên thái quá, làm tiêu tốn nhiều thời gian tiền bạc n gười ch ủ (nhất chị em phụ nữ, làm họ bỏ bê vi ệc nhà của, cái…), dẫn đến m ối m ất hịa khơng đán g có gia đình, làm ảnh hưởn g không tốt đến xã hội 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Có thể gây lây lan dịch bệnh ngồi mơi trường - Rác nước thải từ bệnh viện cũn g gây ô nhiễm môi t rường không xử lý tốt - Góp phần làm cán cân toán quố c gia thêm thâm hụt phải nhập nhiều trang thiết bị đắt tiền, loại thực ph ẩm , dược phẩm c ác đồ dùng khác dành riên g cho thú cưng… 10.4 Hành động Trong kinh doanh: - Cố gắn g hạn ch ế vi ệc nhập bằn g cách tìm nhữn g sản phẩm thay nước, giảm giá thành đà u vào Trong tươn g lai thành lập phòng nghi ên cứu chế tạo sản phẩm chăm sóc thú cưn g, xuất san g nước ngồ i - Trong tươn g lai, cơng ty đầu tư mở rộn g dich v ụ r a n ước n ước n gồi, thu ngoại tệ (ví dụ nh : Lào, Camp uchia…) Đối với đất n ước xã hộ i: - Khắc ph ục, giảm thiểu tác độn g xấu gây r a mơi trường như: - Có hệ thống kh trùng … h ợp tác với quan có trách nhiệm thu gom rác thải y tế - Tuyên truyền xã hộ i nhữn g lợi ích ch ăm sóc thú cưn g quan điểm khoa học nhữn g ch ươn g trình sống gia đình hạnh ph úc với thú cưn g, chốn g lại nh ững quan điểm t hái chăm só c thú c ưng XI Tổ chức thực quản trị rủi ro 11.1 Tổ c thực - Phân tích lực Nhà thầu - Sử dụng phần m ềm Microsoft Project để xây dựn g Phươn g án thực Dự án dựa lực c Nhà thầu 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Quản lý tiến độ thực  Quản lý nguồn vốn  Quản lý vật tư, vật liệu  Quản lý nhân lực  Quản lý kỹ thuật 11.2 Q uản trị rủi ro 11.2.1 C ác loại rủi ro - Rủi ro kinh tế  Rủi ro từ nhu cầu thị trường: Dự án đánh giá m ức quy mô thị trường hay định giá cao Theo n ghiên c ứu t hì có 80% - 85% n gười n i t hú cưn g đến bệnh viện thú y thú n i bị bệnh, có khoản g 10 - 15% ch ú ý đến việc chăm só c thẩm mỹ cho thú cưn g họ Ta thấy nh u c ầu có chưa nhiều Bên cạnh thị phần dịch v ụ bệnh v iện thú cưng đồ i thủ cạnh tranh Petcare New pet Hospital bắt đầu hình thành nhiên lĩnh vực chăm sóc thẩm mỹ cho thú cưn g họ chư a thực trọn g đến nên v ẫn hội để phát triển  Rủi ro tỷ giá: Việc mua sắm thiết bị máy m óc, thức ăn th ú y cao cấp, thuốc th ú y nhập từ n ước ngồi, tỷ giá năm gia tăng thêm , làm đẩy cao chi phí khâu mua sắm thiết bị máy móc n goại nh ập, thức ăn, th uốc thú y từ n ước ngồ i t làm giá nhập tăng Đặc biệt nh ững biến động bất thường tỷ giá năm 2010 đầu n ăm 2011 Vì cần phải có sách khắc ph ục  Rủi ro nhà c ung cấp việc k ý kết hợp đồ ng kinh doanh: Thỏa thuận cun g cấp Fran chise dịch vụ siêu thị thú cưn g thất bại, hợp đồng cun g cấp thiết bị hoãn thất bại thay đổi giá c ả, tỷ giá, …  Rủi ro lạm phát: Lạm phát ảnh hưởng đến tất n gành n ghề kinh tế Trong tình hình lạm phát Việt Nam có khả năn g bị kiểm sốt v ượt qua số Lạm phát làm giảm giá trị đồn g tiền, chi phí sinh hoạt tăng cao, người dân có khuynh h ướng tiết kiệm đặc biệt việc chi t iêu cho chăm sóc, làm đẹp thú cưn g Lạm phát tăng cao đẩy giá c ác chi đầu v như: điện n ước, thuốc 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thú y…tăng lên đẩy chi phí vay vốn cao h ơn, khu ph ức hợp có vay vốn phải đối m ặt với lãi suất tăng cao, giảm lợi nh uận… - Rủi ro văn hóa - xã hội Việc quan tâm chăm sóc, thẩm m ỹ cho thú cưng việc làm bình thường cần thiết, nhi ên xã hộ i có nhữn g quan điểm cho rằn g việc làm lãng phí chưa ý đến v iệc chăm sóc thẩm mỹ cho thú cưng - Rủi ro pháp lý Pet Paradise ph ải nhập m áy m óc thiết bị, t hức ăn, thuốc thú y …từ n ước ngồ i, nhữn g biểu m ẫu thuế phức tạp Ngo ài ra, lĩnh vực mẻ nên trình hoạt độn g dự án, ta gặp phải tai nạn sơ x uất trun g tâm vấn đề tranh chấp khác thú nuô i Chẳn g hạn qua trình phẫu thuật cho chó m èo lại x uất biến chứn g khác làm thú cưn g chết khôn g phải lỗi bác sỹ m n gười ch ủ lại cương địi bồi thường, x lý khơn g tốt, không đền bù thỏa đáng dẫn đến hậu quả: Mất uy tín, ảnh hưởng lâu dài đến Pet Paradise Tốn chi phí hầu kiện đền bù - Rủi ro công nghệ nhân lực  Về cơng nghệ: Kh u phức hợp thú y có bệnh v ện thú y với tiêu chuẩn quốc tế, máy móc nhập v nh ững tran g thiết bị đại, hệ thống quản lý thơng tin đại Nh có khả xảy vấn đề: rủi ro ph ần mềm quản lý ho ặc máy tính, hỏn g hóc m áy m óc thiết bị đại, m áy m óc thiết bị khơng phù hợp ch ất lượn g, Khơng có khả năn g k iểm định đánh giá chất lượng thật loại thiết bị máy móc Đồng thời khả năn g tìm nơi sửa chữa v thiết bị thay cũn g vấn để cần quan tâm  Về nhân lực: có khả năn g xảy trường hợp thiếu bác sĩ để điều trị cho thú cưn g nhữn g đợt cao điểm - Rủi ro trình hoạt động Nhữn g r ủi ro có khả năn g x uất lớn nh ư: r ủi ro thuốc hạn sử dụn g, r ủi ro hàn g tồn kho thức ăn , sản phẩm làm đẹp cho thú cưn g, …rủi ro liệu khách hàng, sai sót liệu, …,r ủi ro trình điều trị , chăm sóc như: thú bị lạc m ất, thú cưn g chết trình điều trị, bệnh dịch phải tiêu hủy thú, nhữn g bệnh truyền nhiễm t th ú, bệnh truyền từ thú san g n gười,…r ất nguy hiểm Rủi 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ro tải bệnh viện mùa dễ phát bệnh thú ni, từ gây nhữn g ảnh hưởn g tới chất lượn g dịch v ụ, … 11.2.2 C ác biện pháp phòng hạn chế rủi ro - Biện pháp giải rủi ro lãi suất lạm phát: Liệt kê danh m ục nhà cun g ứn g từ trang thiết bị đến đồ dùn g h àng n gày, thực phẩm sau lựa chọn nhà cung ứn g thích hợp với nh u cầu trung tâm, chọn từ 2-3 nhà cun g ứn g có uy tín nội dun g nhằm hạn chế r ủi ro thiếu số lượn g chi phí cao Soạn thảo hợp đồng với bên cun g ứng rõ ràng, đưa điều kiện có biến độn g giá thị trường (nhà cung ứn g phải đưa lý tăng thích hợp phải thông báo cho lãnh đạo côn g ty biết trườn g hợp chi phí tăng vượt giới h ạn cho phép hợp đồn g) - Về nhu cầu thị trường văn hóa xã hội: côn g ty thực chiến lược Marketing xã hội thông qua vi ệc thành lập trì nhóm, câu lạc để tạo tương tác cầu nố i tiếp cận v ới khách hàng để xây dựn g hình ảnh g ty không chữa bệnh cho thú n uôi mà cịn tổ chức chăm sóc tồn diện cho ch úng, hướn g lâu dài cơng ty Từ m rộng thị phần lĩnh vực ch ăm sóc thẩm m ỹ cho thú cưng - Biện pháp giải quy ết rủi ro ph áp luật: tăn g cường h ợp tác trung tâm người n uôi thú, thực việc mua bảo h iểm cho thú nuôi trình khám chữa bệnh, trườn g hợp cấp cứu cho th ú cưn g cần cho phép cam kết c ch ủ thú cưn g T rong tình h uốn g, trườn g hợp riên g lỗi phí a cơng ty gây có tư v ấn luật sư để giải - Biện pháp giải quy ết rủi ro công nghệ nhân lực: Tăng cường việc h uấn luyện cho nhân viên đặc biệt đội n gũ bác sĩ thú y cách cho n ước ngoà i học tập m ời nhữn g chuyên gia có k inh n ghiệm h uấn luyện Côn g ty cũn g có nhữn g sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực dài hạn hằn g năm , g ty đón nhận sinh viên thực tập từ trường đại học thực tập vừa nguồn nhân lực tạm t hời giải quy ết tình trạng thiếu nhân lực thời gian cao điểm vừa tiết kiệm chi phí cho g ty - Xây dựn g ch ươn g trình phịn g chống rủi ro cho côn g ty với tư vấn chuy ên gia có kinh nghiệm lĩnh vưc Tập huấn cho nhân viên để giảm bớt r ủi ro trình hoạt động 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Như trình bày, m ột dự án tiềm năn g kh ả thi Nó r a đời đáp ứng nhu c ầu chăm sóc thú cưn g đan g gia tăng người dân Việt Nam nói chun g dân cư thành phố Hồ Chí Minh nói r iên g, đặc biệt kh u vực khách hàng tiềm quận quận Ngồi ra, dự án cịn sử dụng nhiều cơng ngh ệ tiên tiến chăm só c ý tế cho thú cưn g nh ập từ nước n gồi, g n gh ệ xử lý chất thảy đại, sử dụn g đội n gũ y bác sĩ trình độ tay n ghề cao Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ việc ch ăm sóc ch ữa trị cho thú cưng, bên c ạnh cịn tạo cơng ăn việc làm cho người dân, nân g c ao ý thức bảo v ề m ôi trường Mặc dù dự án soạn thảo công phu chi tiết nhóm t ác giả- nội dun g dự án trình bày t lúc nghiên cứu thị trường cho dự án đến khâ u tổ chức thực quản trị rủi ro T uy nhiên, thời gian nghiên cứu dự án có hạn nên khó tránh khỏi nhữn g thiếu sót , hạn ch ế Nhóm dự án mong nhật nhận đón g góp ý kiến tự bạn đọc Xin chân thành cảm ơn 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... phát triển (năm thứ dự án): Giai đoạn n? ?y, khách hàn g c ũng lợi nhuận côn g ty ng? ?y càn g tăng Giai đoạn n? ?y, công ty tung ph ục vụ 100% lo ại dịch v ụ m g ty đảm nhận theo kế hoạch đặt Khôn g n... hành hiệu quả, xác định rõ số lượn g chức năn g nhiệm vụ m ối quan hệ ph ận 8.1 Tổ chức quản lý Công ty TNHH M TV dịch vụ thú y TÂM VIỆT (BestPet) Ưu điểm m hình cấu tổ chức lựa chọn : 41 LUAN... sĩ thú y khác  Cho bác sĩ học lớp sử dụng m? ?y m óc đại ch ữa trị cho thú cưn g - Y tá thú y  Huấn luyện cho y tá cách tiêm phòng thao t ác chăm sóc y tế cách  - Hướng dẫn cách sử dụn g m áy