Báo cáo thực tập nhận thức công ty TNHH bê tông lafarge việt nam

KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên quan thực tập: Công ty TNHH Bê tông Lafarge Việt Nam Thời gian thực tập Giảng viên hướng dẫn: Họ tên sinh viên: Mã số sinh viên: Lớp: Từ 07/01/2012 đến 05/03/2013 Cô Đặng Thị Thu Hằng Nguyễn Ngọc Lan Anh 104642 TC1011 Tháng 3/2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên quan thực tập: Công ty TNHH Bê tông Lafarge Việt Nam Thời gian thực tập Giảng viên hướng dẫn: Họ tên sinh viên: Mã số sinh viên: Lớp: Từ 07/01/2012 đến 05/03/2013 Cô Đặng Thị Thu Hằng Nguyễn Ngọc Lan Anh 104642 TC1011 Tháng 3/2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Họ tên người nhận xét Ký tên (Đóng dấu) Báo cáo thực tập nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………… Họ tên GVHD Ký tên Báo cáo thực tập nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen TRÍCH YẾU Bản báo cáo thực tập nhận thức đúc kết từ nguyên trình gần tháng thực tập Là sinh viên chuyên ngành Tài Chính Ngân Hàng, với sở thích muốn tìm tịi, học hỏi thử sức thân với ngành Marketing, xin thực tập Doanh Nghiệp Bê Tông Lafarge Việt Nam Cùng số mục tiêu đề ban đầu, sau kết thúc thực tập, tự hào đạt mục tiêu để gặt hái nhiều kinh nghiệm hữu ích làm việc mơi trường doanh nghiệp chun nghiệp Tất q trình thực hành thực tế doanh nghiệp tơi chọn lọc kỹ trình bày báo cáo Báo cáo thực tập nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại Học Hoa Sen tạo điều kiện cho tham dự đợt thực tập nhận thức đầy hữu ích Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn tới Doanh nghiệp Bê tông Lafarge nơi thực tập, đặc biệt lời cảm ơn đặc biệt chị Phan Kim Oanh, anh Nguyễn Huy Thành, anh chị tận tình hướng dẫn tơi q trình tơi thực tập cơng ty Cùng tồn thể anh chị nhân viên công ty Bê tông Lafarge sẵn sang giúp đỡ ủng hộ công việc giao Và cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giáo viên hướng dẫn cô Đặng Thị Thu Hẳng hướng dẫn tơi để hồn thành báo cáo Cùng lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè ln ủng hộ hỗ trợ tơi suốt q trình thực tập công ty Báo cáo thực tập nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen MỤC LỤC TRÍCH YẾU LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DẪN NHẬP GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP Giới thiệu chung 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Dự án tham khảo 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm chủ yếu 10 CÔNG VIỆC THỰC TẬP 11 Mục tiêu thực tập 11 Bộ phận vị trí thực tập 12 Các công việc thực tập 13 3.1 Khảo sát khách hàng ngày (Daily survey) 13 3.2 Chuẩn bị tài liệu VAP (Sản phẩm giá trị gia tăng) 16 3.3 Báo cáo trạm trộn bê tông Thủ Đức 21 ĐÁNH GIÁ CHUNG 25 Nhận xét 25 Thuận lợi khó khăn 26 Đánh giá 27 KẾT LUẬN 28 PHỤ LỤC 29 Báo cáo thực tập nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen DẪN NHẬP Trước bắt đầu thực tập nhận thức Doanh nghiệp, tơi xác định cho mục tiêu sau:  Mục tiêu 1: Tiếp xúc cọ sát với môi trường làm việc nghiêm túc chuyên nghiệp nhân viên thực thụ  Mục tiêu 2: Học hỏi kỹ làm việc, trau dồi kinh nghiệm thực tế thách thức thân với công việc ngành Marketing  Mục tiêu 3: Mở rộng mối quan hệ, mở rộng tầm nhìn cho nghề nghiệp tương lai Với chuyên ngành Tài – Ngân hàng, tơi xin thực tập vào phòng Phát Triển Sản Phẩm Giá Trị Gia Tăng (VAP Development) với vị trí Nhân viên xác định sản phẩm VAP (VAP Specifier) Qua đợt thực tập nhận thức này, tơi hồn thành mục tiêu đề Và trình bày cụ thể báo cào Báo cáo thực tập nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY BÊ TÔNG LAFARGE Tên thức: Cơng ty TNHH Bê tơng Lafarge Việt Nam Địa chỉ: 19-25 Nguyễn Huệ, P.Bến Nghé, Q.1, TPHCM Điện thoại: 08 39153860 Fax: 08 39153861 Website: www.lafarge.vn Logo cơng ty: 1.1 Lịch sử hình thành phát triển1 Công ty Lafarge thành viên Tập Đoàn Lafarge – dẫn đầu giới vế vật liệu xây dựng, có mặt 79 quốc gia với 2187 nhà máy chuyên xi măng, bê tông, chất kết dính tổng hợp thạch cao Cơng ty Bê tông Lafarge Việt Nam công ty bê tông tươi Việt Nam, thành lập vào năm 1993 hợp tác với công ty Hà Tiên quản lý Tổng Công Ty Xi măng Việt Nam, ngày VICEM Hiện nay, Bê tông Lafarge Việt Nam gồm mạng lưới trạm trộn bê tông đặt Thủ Đức, Nhơn Trạch (Đồng Nai), Cần Giuộc (Quận 8), Tài Nguyên (Quận 7), Sóng Thần (Bình Dương) Sự phân bổ đồng trạm trộn mang đến lợi vận chuyển, thời gian chất lượng Công ty Bê tông Lafarge xây dựng trạm trộn bê tơng cơng trình xây dựng cho nhà đầu tư nhà thầu theo u cầu Châm ngơn chất lượng: “Cam kết ln cải tiến để hồn thành xuất sắc yêu cầu khách hàng” (ISO 9001:2008) Bê tông Lafarge luôn trung thành với sứ mạng Tập Đoàn: Nâng cao chất lượng, cải thiện dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm để đưa đến khách hàng dịch vụ tốt Quan điểm kinh doan công ty dựa tiêu chí: “DỊCH VỤ - CHẤT LƯỢNG- TIN TƯỞNG” Đây triết lý công ty việc cung cấp bê tông chất lượng cao với dịch vụ trọn gói bao gồm thiết kế loại bê tông đặc chủng để phù hợp với tất tiêu chuẩn kỹ thuật khách hàng [1] Nguồn: 4+5 Lafarge Vietnam Company profile Báo cáo thực tập nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen 1.2 Dự án tham khảo2 Dự án: VRG River View Địa chỉ: 381 Bến Chương Dương, Q1 Nhà Thầu: Coteccons Mác: 45Mpa, 45Mpa ngày 80% cường độ Dự án: Vincom Địa chỉ: 70 Lê Thánh Tôn, Q1 Nhà Thầu: Bachy Soletance Việt Nam Mác: 40T3, kéo dài thời gian ninh kết Dự án: Bitexco Financial Tower Địa chỉ: 45 Ngô Đức Kế, Q1 Nhà Thầu: Công ty Delta Mác: 40T3 Dự án: Southern palace Địa chỉ: Đại lộ Nguyễn Văn Linh, q7 Nhà Thầu: Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng số Hà Nội Mác: 50Mpa Dự án: The New Pearl Địa chỉ: 192 Nam Kì Khởi Nghĩa, Q3 Nhà Thầu: Bachy Soletance Việt Nam Mác: 40T3 Dự án: Thảo Điền Pearl Địa chỉ: 12 Quốc Hương, Thảo Điền, Q2 Nhà Thầu: công ty cổ phần Hạ tầng Thiên Ân Mác: 35T3 chống thấm B12, kéo dài thời gian ninh kết _ [2] Nguồn 21+22+23 Lafarge Vietnam Company Profile Báo cáo thực tập nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen  Kết đạt Hoàn thành Thư giới thiệu cho dòng sản phẩm cảu công ty: Ultraseries, Artevia, Agilia, Hydromedia (Xem Thư giới thiệu mẫu cuối trang *Introletter#1 ) Công việc 2: Dịch tài liệu từ Việt sang Anh, từ Anh sang Việt  Cách thực hiện: Được giao cho dịch tờ brochure chi nhánh nước sang tiếng Việt Nam, bên cạnh đó, cịn dịch tài liệu Việt Nam qua tiếng nước ngoài, để đáp ứng nhu cầu đọc tài liệu cấp người quốc tịch nước ngồi Tơi cố gắng hồn thành dịch sớm ngày làm việc hơm Nhờ cơng cụ hỗ trợ codict.org (Trang từ điển chuyên ngành xây dựng, kiến trúc) Google translate, công cụ hữu hiệu để giúp tơi có hình dung chung để dịch đoạn hoàn thiện khơng bị lệch nghĩa  Khó khăn ban đầu: - Từ ngữ chuyên ngành: Có từ ngữ, cụm từ học thuật chun ngành xây dựng mà tơi khó đốn nghĩa xác phù hợp - Máy tính khơng kết nối với Google Translate: Máy tính cơng ty cung cấp khơng thể kết với Google Translate, không hiểu lý Tôi gọi điện nhờ IT giúp đỡ cuối vào  Kinh nghiệm: Nhờ giúp đỡ: Chỉ dựa vào sức cảu thân khơng thơi khó khăn vượt qua khó khăn hồn thành cơng việc cho thật tốt Vì tận dụng mối quan hệ mình, biết người thuộc ngành chun mơn để tìm kiếm giúp đỡ Sẽ có giúp đỡ với mong đợi  Kết đạt được: Hoàn thành trước thời hạn dịch sản phẩm Hydromedia Agilia từ tiếng Anh sang tiếng Việt, dịch tài liệu nhà dân dụng từ Việt sang Anh Công việc 3: Làm sách hướng dẫn cho nhà dân dụng (Manual Book) Yêu cầu công việc: Thiết kế tài liệu, sách hướng dẫn dành riêng cho đối tượng xây nhà tư, nhà dân dụng, với nội dung rõ ràng tài liệu hữu ích để Báo cáo thực tập nhận thức 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen nhìn vào sách, người sử dụng thấy thứ cần tìm Có kiến thức thiết kế  Cách thực - Sử dụng thông tin dành cho nhà dân dụng công ty cung cấp: Nội dung sách lấy từ nội dung soạn sẵn công ty, sàn lọc thiết kế đưa vào vị trí phù hợp với sách Nội dung gồm tính ưu việt sản phẩm, ứng dụng sản phẩm, phần thơng tin mục lục sử dụng dành cho nhà quản lý cơng trình để nắm rõ cường độ nén, độ sụt, mác bê tơng cần sử dụng cho hạng mục - Tham khảo Sách hướng dẫn Lafarge bên Pháp: Trụ sở Lafarge nẳm bên Pháp, lấy tài liệu tham khảo từ nơi có ích nhiều việc thiết kế sách, giúp tơi hình thành ý tưởng lên khung cho sách - Chèn hình ảnh liên quan tới sản phẩm: Bắt đầu tìm kiếm hình ảnh trang web lafarge khắp đất nước giới hình ảnh đẹp phù hợp Bên cạnh đó, cách xếp trình bày hình ảnh phải thật bắt mắt hợp lý Cuối chọn cách trình bày hình ảnh sản phẩm hoàn thiện bên cạnh nội dung sản phẩm để minh họa cho nội dung nêu Với nội dung, tơi trình bày hình ảnh khác KH dễ hình dung Ví dụ: Hạng mục Mái nhà, tơi trình bày hình ảnh mái nhà khác là: Mái nhà bằng, mái nhà nghiêng mái nhà trồng cỏ (Xem hình minh họa phía Manualbookpic#1) Manualbookpic#1: Trích hình ảnh từ Sách hướng dẫn dành cho Nhà dân dụng Báo cáo thực tập nhận thức 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen - Lấy ý kiến cho phác thảo ban đầu: Sau hồn thành phác thảo, tơi đặt họp với chị Phan Kim Oanh nhận nhiều lời nhận xét tốt lời góp ý cần chỉnh sửa thêm mặt hồn thiện hình ảnh Bên cạnh đó, tơi đặt họp với chị Phan Kim Oanh lần nữa, lần có diện anh Nguyễn Huy Thành ( Trưởng phòng Hiệu suất họat động thương mại) Qua họp anh Thành, chị Oanh tôi, nhận nhiều lời nhận xét, góp ý hơn, yêu cầu khắt khe việc thiết kế sách Tôi đánh giá cao phần câu đề mục cho sách mà nghĩ ra, câu đề mục câu nói mơ tả tính chất bê tơng Lafarge Với dịng sản phẩm Artevia dịng sản phẩm trang trí dòng sản phẩm Ultra series, Agilia Hydromedia dịng sản phẩm mang tính chất bền vững theo thời gian cho cơng trình xây dựng, tơi tạo nên đề mục hội tụ đặc điểm dịng sản phẩm đánh giá cao, là: “Bê tơng Lafarge Vẻ đẹp nghệ thuật cho sống bền lâu” Anh Thành chị Oanh giúp lược bỏ bắn phá chi tiết ý không cần thiết, bên cạnh giúp tơi nhìn ưu điểm làm bật lên, để tơi hồn thành sách cách hoàn thiện hơn, phù hợp với nhu cầu kích thích người đọc sử dụng sản phẩm cơng ty - Hồn thành hồn chỉnh: Cuối cùng, tơi hồn thành sách Hướng dẫn dành cho Nhà dân dụng trước thời hạn đề với hài lòng chị Phan Kim Oanh anh Nguyễn Huy Thành  Khó khăn ban đầu - Tìm kiếm hình ảnh: Hình ảnh ln vấn đề khó, bên cạnh đó, tìm hình ảnh cịn phải điền thêm nguồn gốc hình ảnh, hình ảnh đó, hạng mục sử dụng sản phẩm Lafarge - Hạn chế việc thiết kế: Là sinh viên chuyên ngành Tài chính, kiến thức thiết kế cịn hạn chế, nhiên có niềm đam mê với ngành Marketing, dùng tưởng cố gắng để thiết kế sách chưa chuyên nghiệp lại hài lịng với Báo cáo thực tập nhận thức 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen  Kinh nghiệm Từ bước đầu làm sách hoàn thành, việc làm bước ln phải cẩn thận hồn chỉnh Ví dụ việc tải hình ảnh phải ghi nguồn gốc ảnh lúc đó, đặt tên ảnh thông tin nguồn gốc ảnh để tránh tình trạng qn phải tìm lại Có nhiều phương tiện để tìm hình ảnh cho sản phẩm, tìm Google việc gõ từ khóa để sản phẩm cơng ty điều cần thiết quan trọng Bên cạnh đó, tơi cịn tìm hình ảnh từ trang web Lafarge Facebook Lafarge để có thật nhiều hình ảnh cho lựa chọn, phù hợp với mong muốn người sử dụng  Kết đạt Hoàn thành sách thời hạn, đánh giá tốt trình bày trước nhân viên bán hàng (Sales) trước đưa vào sử dụng 3.3 Làm Báo cáo quy trình sản xuất trạm trộn bê tơng Thủ Đức Yêu cầu công việc: Đây công việc doanh nghiệp giao cho để giúp tơi có nhìn tổng quát trau dồi thêm kiến thức lĩnh vực mà hoạt động, nhằm đạt hiệu cơng việc Nội dung báo cáo quy trình sản xuất bê tông trạm trộn Thủ Đức, bên cạnh cịn khái qt người trạm trộn, tất quy trình từ đầu vào nguyên liệu cho quy trình sản xuất, đầu việc vận chuyển bê tông tới công trường Báo cáo giao phải viết tiếng Anh  Cách thực - Tự tìm hiểu trạm trộn Thủ Đức: Trạm trộn Thủ Đức nằm Km7 Xa lộ Hà Nội, theo lần xe công ty anh chị công ty lần tự lặn lội xuống trạm, tơi có dịp làm quen tiếp xúc với tất nhân viên trạm, xem trạm vận hành tìm hiểu quy trình từ việc đầu vào tới đầu trạm - Ghi lại quy trình: Trong lần trạm trộn, tơi gặp gỡ nhân viên chuyên môn công việc, hỏi han hỏi sâu công việc họ làm ngày trạm, ghi chép vào, mục sở thị cách họ vận hành trạm, quy trình nhân viên vận hành trạm trộn bê tông, nhân viên sales Tơi ghi hết quy trình vào tập xin số tài liệu để phục vụ cho việc hoàn thành báo cáo Báo cáo thực tập nhận thức 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen - Tự chụp hình ảnh làm tư liệu: Tơi chụp hình ảnh trạm như: Trạm trộn, xe tải trộn, cục bê tông mẫu, … để làm tư liệu cho báo cáo thêm phần chân thực - Tham khảo tư liệu công ty: Bên cạnh khu vực photo in ấn công ty kệ sách tài liệu cơng ty Tơi tìm kiếm tài liệu liên quan đến đề tài báo cáo, đọc tham khảo phục vụ cho việc hoàn thành báo cáo cách xác Bên cạnh đó, báo cáo viết tiếng anh nên tài liệu tham khảo giúp ích cho tơi nhiều việc sử dụng từ ngữ chuyên ngành - Viết báo cáo lấy ý kiến: Sau tìm hiểu tồn quy trình ngày làm việc trạm trộn Thủ Đức thu nhặt số tư liệu định, bắt tay vào viết báo cáo Báo cáo viết gửi cho anh Quân ( Người giao cho việc hướng dẫn hỗ trợ làm báo cáo), anh đưa lời góp ý, nhận xét góp ý tưởng để tơi chỉnh sửa lại báo cáo hoàn thiện - Hoàn thành báo cáo: Sau chặng đường dài tìm hiểu trạm trộn bê tơng sau lần nhận góp ý sửa chữa cho báo cáo, cuối đạt độ hài lòng theo yêu cầu; nhiên, báo cáo có bị trễ so với thời hạn đặt (Hình minh họa Reportpic#1) Báo cáo thực tập nhận thức 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen  Khó khăn ban đầu - Kiến thức chun mơn: Việc tìm hiểu lĩnh vực không chuyên ngành thứ dường mẻ, phải bắt đầu học hỏi tìm hiểu từ số 0, có nhiều quy trình tận mục sở thị lúc đó, hình dung đầu tơi giống kiến thức trừu tượng khó hiểu Bây giờ, tơi, kiến thức khơng vấn đề trở ngại - Yêu cầu khắt khe công việc: Với yêu cầu khắt khe sâu vào quy trình cho thật xác, lúc nhìn tơi trước vận hành trạm đơn giản Tôi phải gặp anh Quân lần để làm việc báo cáo trước hồn thành Hai đợt gặp đầu, bàn báo cáo nhận lời nhận xét báo cáo đạt 50% yêu cầu mà anh Quân mong muốn báo cáo dành cho người chưa biết bê tơng đọc hiểu, cịn người khác chưa sâu Và đợt gặp cuối chốt vấn đề viết lại báo cáo cách hoàn thiện  Kinh nghiệm - Phản hồi nhanh: Đối với tính chất cơng việc q khắt khe địi hỏi tơi phải có báo cáo sâu sắc, làm hài lòng đạt độ mong muốn người giao việc, ngồi im tiếp thu ý kiến nhận xét chỉnh sửa lại, lại phải chỉnh sửa tiếp chưa đạt yêu cầu Điều học từ chị Phan Kim Oanh phải phản hồi hỏi 50% mà anh Qn muốn tơi gì? Anh muốn tơi viết nào? Và sâu nào? Chính chị Oanh góp ý tơi rút kinh nghiệm cho nhu cầu đến từ người mà ta đáp ứng, ta phải hỏi nhu cầu họ để ta đáp ứng họ - Nhờ giúp đỡ từ người xung quanh: Tận dụng mối quan hệ thật tốt tơi với người, tơi dễ dàng tiếp xúc để lấy thông tin công việc làm trạm, xin họ tư liệu trạm, quy trình vận hành, tài liệu tiếng anh điều ăn trưa anh chị trạm để mối quan hệ trở nên thân thiết  Kết đạt - Hoàn thành báo cáo hoàn chỉnh: Cuốn báo cáo đánh giá cao mặt nội dung lẫn trình bày Các quy trình vận hành thiết kế thành biểu đồ để giúp người đọc dễ hình dung đánh giá tốt Tơi hài lịng báo cáo Báo cáo thực tập nhận thức 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen - Tạo mối quan hệ định: Trong suốt q trình làm báo cáo, tơi xuống trạm trộn Thủ Đức nhiều lần làm quen hết nhân viên trạm Tôi tự tin cảm thấy, mối quan hệ chân thành cần thiết cho sau - Học nhiều giá trị: Trước hết báo cáo làm tiếng Anh, cảm thấy tự hào thân chút Bên cạnh đó, nhờ báo cáo tơi trưởng thành cách làm việc với người công ty, cách giao tiếp, cách hỏi cần đến giúp đỡ, học cách phản hồi đưa ý kiến cá nhân để đạt điều mong muốn Báo cáo thực tập nhận thức 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen ĐÁNH GIÁ CHUNG Nhận xét Nhìn chung, gần tháng làm việc Doanh nghiệp, cố gắng việc hồn thành cơng việc giao làm việc nhân viên thực thụ công ty Sau ngày tháng rèn luyện, hướng dẫn, thực tập công ty, tơi hồn tồn tự tin trình bày với người kiến thức mà học nơi Tơi hồn tồn hướng dẫn người nên chọn sản phẩm để xây nhà mang nét đẹp nghê thuật bền vững Tôi tự tin giao tiếp qua điện thoại với khách hàng tự tin tạo mối quan hệ với tất người xung quanh Thuận lợi khó khăn  Thuận lợi: - Được hướng dẫn tận tình: Tơi thật may mắn xin vào phòng Operational and commercial performance, hoạt động nhân viên VAP Specifier chủ yếu liên quan đến Marketing ( Là chun ngành tơi xin vào thực tập) Tại phịng làm việc chung với chị hướng dẫn Phan Kim Oanh anh tiếp nhận thực tập Nguyễn Huy Thành Anh chị làm việc chun nghiệp tận tình hướng dẫn tơi Anh chị không ngại việc cho để làm, hướng dẫn tơi hồn thành cơng việc Hằng đầu tuẩn bỏ chút thời gian để họp với (Face to face meeting) để đánh giá tiến độ công việc tuần qua, ưu nhược điểm tơi có, ghi nhận giải đáp phản hồi thuận lợi khó khăn cơng việc tơi tuần - Môi trường làm việc chuyên nghiệp đầy đủ điều kiện để phát huy: Là doanh nghiệp chi nhánh cơng ty mẹ bên Pháp, doanh nghiệp sử dụng tới ngôn ngữ là: Anh, Pháp, Việt Mới ngày đầu vào công ty chị Phan Kim Oanh dẫn hết phịng ban phận cơng ty từ tầng 12 tới tầng 12A tới trạm trộn Thủ Đức để giới thiệu sinh viên thực tập làm quen với tất người công ty, giới thiệu tới ông Tổng giám đốc bên Xi măng bên Bê tông cơng ty Tơi cịn tạo điều kiện cho có vị trí làm việc bên cạnh chị Oanh, IT hỗ trợ cho máy tính xách tay, lấy vân tay ngày thực tập Bên cạnh đó, máy photo, in, fax, điện thoại bàn đầy đủ để phục vụ cho công việc tơi Ngồi ra, tơi cịn sử dụng văn phịng phẩm công ty như: kẹp giấy, ghim bấm, bút, notebook,… Và sử dụng café hay nước uống tự pha khu tin công ty Báo cáo thực tập nhận thức 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen - Thuận lợi thân chủ động công việc: Với tinh thần hăng say học hỏi, tơi khơng để phải bị ngồi khơng lúc từ ngày buổi thực tập  Khó khăn - Áp lực cơng việc cao: Công việc thực tập làm theo hành chánh buổi tuần 8h sáng tới 5h30 chiều Mỗi ngày tơi có việc đề làm để phải hồn thành trước thời hạn Vì với tinh thần làm việc nghiêm túc nhân viên cơng ty nên tơi ln cố gắng để hồn thành Tuy nhiên, tơi khơng khỏi việc cảm thấy áp lực luôn bận rộn Đánh giá Với mục tiêu ban đầu đề với mong muốn thực tập ngành Marketing tơi học chun ngành Tài Doanh nghiệp Qua gần tháng thực tập môi trường doanh nghiệp theo hình thức mơ ước doanh nghiệp nước ngồi chi nhánh Việt Nam, tơi học tập trau dồi lượng kiến thức định số kinh nghiệm quý báu mà thật tâm đắc Hầu hết đạt mục tiêu mà đặt từ trước thực tập Từ sinh viên năm chưa cọ xát nhiều với thực tế, trở nên khác có quan điểm, tầm nhìn khác cho cơng việc tương lai Có thể nói tơi hài lịng với gặt hái doanh nghiệp thu kết là:  Tác phong làm việc doanh nghiệp: Là môi trường Doanh nghiệp đa quốc gia nên thứ doanh nghiệp chuyên nghiệp kể nhân lực Tuy doanh nghiệp không bắt mặc đồng phục, thừa hiểu phải mặc đồ thể nghiêm túc lịch môi trường văn minh Đi làm giờ, lần vào công ty phải bấm dấu vân tay Luôn giữ kỷ luật công ty chỗ làm việc phải gọn gàng,  Kinh nghiệm làm việc với cấp trên: Cấp anh tiếp nhận vào thực tập anh Nguyễn Huy Thành chị hướng dẫn chị Phan Kim Oanh, người có bề sâu dày kinh nghiệm công việc cách thức quản lý Cơng việc tơi anh chị giao cho tơi phải ln chủ động hồn thành tự biết cách lên kế hoạch để hồn thành thời hạn Anh chị khơng nói nhiều cơng việc tơi phải làm nào, không tạo áp lực, anh chị tiêu % cho đầu tuần sau đánh giá mức độ hoàn thành tiêu phần trăm đưa nhận xét, góp ý Giúp tơi ln tự chủ động xếp cơng việc hồn thành cơng việc theo kế hoạch logic Báo cáo thực tập nhận thức 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen  Kinh nghiệm tích lũy ngành Marketing: Khởi đầu từ sinh viên ngành Tài chính, có tổ chất sáng tạo u thích muốn trải nghiệm học hỏi thêm ngành Marketing, xin thực tập ngành Qua đợt thực tập này, học hỏi nhiều kinh nghiệm Marketing qua công việc ngày mà tơi làm là: Daily survey, Daily survey ngồi khảo sát mức độ hài lịng sản phẩm tơi cịn giới thiệu thêm sản phẩm VAP cơng ty; Introduction letter – hình thức Marketing email; Manual book – Sách thiết kế để sử dụng cho cơng trình dân dụng; Dịch brochures,  Kỹ giao tiếp: Ngồi tính chất cơng việc phải giao tiếp ngày với KH điện thoại tơi làm survey tơi cịn giao tiếp tốt với anh chị nhân viên công ty Cụ thể giải lao buổi trưa anh chị ăn trưa, đặt cơm ngồi ăn với tin công ty Có lần sau buổi ăn trưa, tơi anh chị ăn kem Tôi tin tưởng giao cho làm chủ tịch Hội ăn trái cơng ty Bên cạnh đó, tơi cịn tham gia buổi tiệc Tất niên cuối năm công ty tự xin đảm nhận phụ giúp anh chị số cơng việc hậu cần Ngồi ra, với mặt lợi anh văn giao tiếp, không bỏ sót giao tiếp với sếp người nước ngồi có hội, tin, nơi làm việc, chí thang máy  Mối quan hệ tốt: Với số thành công kỹ giao tiếp mà nêu giúp tơi có số mối quan hệ tốt định công ty với chi nhánh trạm trộn Thủ Đức Báo cáo thực tập nhận thức 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen KẾT LUẬN Qua đợt thực tập này, tơi tự hào hồn thành mục tiêu mà hình đề Tơi tận dụng điểm thuận lợi mà tơi có cố gắng hồn thành cơng việc cịn yếu tố khó khăn Từ sinh viên chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc, tơi tự tin đến với mơi trường doanh nghiệp, hồn thành cơng việc tốt hơn, theo quy trình logic có kế hoạch Đó ngày tháng làm việc đúc kết thật nhiều kinh nghiệm quý giá kỷ niệm đáng nhớ doanh nghiệp, bước đệm khởi đầu cho hành trình phát triển nghiệp sau Tôi vô trân trọng tơi học doanh nghiệp Bê tơng Lafarge tập mà trường Đại Học Hoa Sen tạo điều kiện cho Báo cáo thực tập nhận thức 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen PHỤ LỤC Danh mục chữ viết tắt: TNHH: Trách Nhiệm Hữu Hạn VAP: Value Added Product ( Sản phẩm giá trị gia tăng) KH: Khách Hàng Danh mục hình ảnh: Logo Lafarge (Nguồn: Công ty Lafarge Việt Nam) Trang Biểu đồ cấu tổ chức công ty (Nguồn: Tài liệu Organization Chart, Lafarge Việt Nam) Trang 10 Hình ảnh: Exceltab#1 Exceltab#2 (Nguồn: file excel Daily survey, Lafarge Việt Nam) Trang 13, 14, 15 Hình ảnh: Manualbookpic1 (Nguồn: Sách hướng dẫn xây nhà dân dụng, Anh Nguyen VAP intern,, Lafarge Việt Nam) Trang 19 Hình ảnh: Reportpic#1 (Nguồn: Thu Duc Batching Plant Report , Anh Nguyen VAP intern., Lafarge Việt Nam) Trang 22 Danh mục tài liệu tham khảo    Lafarge Company Profile (Nguồn: Lafarge Việt Nam) Organization chart (Nguồn Lafarge Việt Nam) Tài liệu Hướng dẫn Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức ( Nguồn: Khoa Kinh Tế Thương Mại, Trường Đại Học Hoa Sen) Danh mục tài liệu minh họa Introduction letter ( Thư giới thiệu) Báo cáo thực tập nhận thức 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen Kính gửi: Anh TRẦN NGỌC LINH Quản lý dự án Cty Xây Dựng Hịa Bình Tên dự án: Brand Robert Bosch Long Thành, Đồng Nai Bê tông Lafarge – Tiên phong cải tiến sản phẩm Trước tiên, Công ty Bê tông Lafarge xin chân thành cảm ơn quan tâm ủng hộ quý khách hàng sản phẩm bê tông công ty thời gian qua Công ty Lafarge thành viên Tập Đoàn Lafarge – dẫn đầu giới vế vật liệu xây dựng, Công ty Bê tông Lafarge Việt Nam công ty bê tông tươi Việt Nam, thành lập vào năm 1993 hợp tác với công ty Hà Tiên quản lý Tổng Công Ty Xi măng Việt Nam, ngày VICEM Hiện nay, Bê tông Lafarge Việt Nam gồm mạng lưới trạm trộn bê tông đặt Thủ Đức, Nhơn Trạch (Đồng Nai), Cần Giuộc (Quận 8), Tài Nguyên (Quận 7), Sóng Thần (Bình Dương) Sự phân bổ đồng trạm trộn mang đến lợi vận chuyển, thời gian chất lượng Công ty Bê tông Lafarge xây dựng trạm trộn bê tơng cơng trình xây dựng cho nhà đầu tư nhà thầu theo u cầu  Nay Cơng ty Bê tông Lafarge xin gởi đến quý Khách Hàng thông tin sản phẩm sau:  Hydromedia – Bê tơng tiêu thấm cơng nghệ Đặc tính:       Tiêu thấm nước mưa vào lòng đất Loại bỏ nước bề mặt Dễ đổ ban cán bê tơng Dễ dàng dự đốn khối lượng để lót Độ chắn cao Hồn tất với đa dạng kiểu màu; màu bê tông thông thường, đỏ, xanh, vàng, v.v… Bê tông tiêu thấm nước Báo cáo thực tập nhận thức Dự án bãi đậu xe BigC – Bình Dương Bê tơng tiêu thấm màu 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen Ứng dụng: Bãi đậu xe, vệ đường đi, sân nhà, ram dốc, tầng hầm Ngoài ra, cơng ty chúng tơi cịn có loại sản phẩm:  Artevia - bê tơng trang trí  Ultra series - dịng bê tơng với tính cải tiến  Agilia - bê tông tự lèn  Grasscrete - Bê tông trồng cỏ Rất mong quan tâm Quý Khách Hàng  Mọi chi tiết xin liên hệ: Công ty Bê tông Lafarge Lầu 12A, Bitexco Building 19-25 Nguyễn Huệ, Bến Nghé, Q1, Tphcm Tel: 08 39153860 Fax: 08 39153861 Liên hệ trực tiếp: Phan Kim Oanh Email: Oanh.phan@vn.lafarge.com Tel: 08 39153860 Ext: 308 HP: 0938 733668 Báo cáo thực tập nhận thức 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Hoa Sen - Hết - Báo cáo thực tập nhận thức 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tơng Lafarge Việt Nam công ty bê tông tươi Việt Nam, thành lập vào năm 1993 hợp tác với công ty Hà Tiên quản lý Tổng Công Ty Xi măng Việt Nam, ngày VICEM Hiện nay, Bê tông Lafarge Việt Nam gồm mạng... viên Tập Đoàn Lafarge – dẫn đầu giới vế vật liệu xây dựng, Công ty Bê tông Lafarge Việt Nam công ty bê tông tươi Việt Nam, thành lập vào năm 1993 hợp tác với công ty Hà Tiên quản lý Tổng Công Ty. ..KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên quan thực tập: Công ty TNHH Bê tông Lafarge Việt Nam Thời gian thực tập Giảng viên hướng dẫn: Họ tên sinh viên: Mã