Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định làm việc tại cục thuế thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ M INH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Tên đề tài: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH LÀM VIỆC TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD: TS Bùi Thị Thanh S inh viên thực hiện: Lương Ngọc Linh MSS V: 7701220596 Lớp QTKD Đêm K22 TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.1 Lý chọn đề tài .3 1.2 Mục tiêu ý nghĩa Chương 2: Cơ sở lý thuyết Chương 3: Giả thuyết mơ hình nghiên cứu .5 3.1 Các giả thuyết 3.1.1 Uy tín thương hiệu tổ chức 3.1.2 Sự phù hợp cá nhân tổ chức .6 3.1.3 Chính sách môi trường tổ chức 3.1.4 Mức trả công hình thức trả cơng 3.1.5 Cơ hội đào tạo hội thăng tiến .7 3.1.6 Sự thách thức công việc .7 3.1.7 Thông tin tuyển dụng 3.1.8 Gia đình bạn bè 3.1.9 Các biến nhân học 3.2 Mơ hình Chương 4: Phương pháp nghiên cứu 10 Danh mục tài liệu tham khảo .11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH LÀM VIỆC TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.1 Lý chọn đề tài Trong 10 năm trở lại ngành thuế Việt Nam bước thực việc đổi Cục thuế thành phố Hồ Chí M inh ( sau xin gọi tắt “Cục thuế”) đơn vị tiên phong ngành cơng đổi Cục thuế đơn vị đầu việc áp dụng công nghệ công việc công nghệ mã vạch quản lý kê khai, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin để thực quản lý thuế trực tuyến Về mặt khối lượng công việc cục thuế chịu trách nhiệm thu 1/3 ngân sách nhà nước nhân lực chiếm 5% toàn ngành thuế điều cho thấy áp lực cơng việc lớn, điều địi hỏi chất lượng đội ngũ nhân viên cần nâng cao để phù hợp với áp lực công việc Do yêu cầu cơng việc đồng thời lộ trình đổi ngành thuế chế tuyển dụng vào ngành có bước thay đổi từ chế xin cho sang chế thi tuyển, ứng viên muốn vào ngành thuế phải đáp ứng yêu cầu cấp ( từ trung cấp trở lên) có trình độ ngoại ngữ tin học, đồng thời thí sinh phải trải qua kỳ thi trở thành cơng chức thuế Từ năm 2006 tới ngành thuế tiến hành kỳ thi để tuyển chọn nhân viên, kỳ thi đầu lượng hồ sơ đăng ký thi vào cục thuế thấp số tiêu đề sau kỳ thi số lượng thí sinh trúng tuyển đạt khoảng 40%-50% tiêu cần thiết Trong kỳ thi diễn năm 2012 cục thuế đưa tiêu tuyển lớn lên tới 700 người thu hút 4000 thí sinh dự thi, sau kì thi tồn cục thuế ển 400 thí sinh có 300 người có trình độ từ đại học trở lên Vậy yếu tố thu hút nhiều người đăng ký thi tuyển vào cục thuế mức độ tác động yếu tố tới định làm việc cục thuế nào, nghiên cứu sau trả lời điều 1.2 Mục tiêu ý nghĩa Bài nghiên cứu thực hiên với mục đích đo lường nhân tố ảnh hưởng tới định làm việc Cục thuế cá nhân có trình độ từ trung cấp trở lên thành phố Hồ Chí LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com M inh Bài nghiên cứu dùng để đưa đề xuất cho Cục thuế việc thu hút giữ chân nhân viên, làm tài liệu tham khảo việc hoạch định nguồn nhân lực Cục thuế Nghiên cứu thiết kế gồm chương : Tổng quan nghiên cứu; Cơ sở lý thuyết; Giả thuy ết mơ hình; Phương pháp nghiên cứu; Phân tích; Giải pháp kiến nghị Chương 2: Cơ sở lý thuyết Trên giới, nghiên cứu định chọn công việc lựa chọn tổ chức ý nhiều Trong nghiên cứu Timothy A Judge cộng ảnh hưởng hệ thống lựa chọn lên định tìm việc (Timothy A Judge, Donna Blancero, Daniel M Cable & Diane E Johnson Effects of Selection Systems on Job Search Decisions 1994) định lựa chọn công việc bị tác động nhận thức ứng viên yếu tố thu nhập, hội thăng tiến, quy trình tuyển dụng Ngồi yếu tố giới tính, trình độ học vấn, kinh nghiệm có tác động tới việc lựa chọn cơng việc Trong nghiên cứu Timothy A Judge Daniel M Cable trả lương định tìm việc (Timothy A Judge & Daniel M Cable Pay Preferences and Job Search Decisions: A personOrganization Fit Perspective) : tổ chức cung cấp mức trả công cao, phúc lợi linh hoạt, trả lương theo cá nhân sách trả cơng cố định thu hút nhiều người tìm việc Timothy A Judge Robert D Bretz (The Role of Human Resource Systems in Job Choice Decision-1992) cho mức trả cơng, hội thăng tiến, sách cơng việc/gia đình, hệ thống phần thưởng phúc lợi hệ thống quy tắc hoạt động linh hoạt ảnh hưởng đến định nhận cơng việc người tìm việc Đối với David G Allen, Raj V M ahto Robert F Otondo (Web-Based Recruitment: Effects of Information, Organizational Brand, and Attitudes toward a Web Site on Applicant Attraction2007 ) dự định ứng tuyển người xin việc vào tổ chức chịu ảnh hưởng yếu tố hình ảnh, thông tin công ty thông tin công việc Ngoài nghiên cứu Quinetta M Roberson, Christopher J Collins Shaul Oreg (The Effects of Recruitment Message Specificity on Applicant Attraction to Organization-2005); LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Daniel M Cable Timothy A Judge (Person-Organization Fit, Job Choice Decision, and Organizational Entry) phù hợp cá nhân với tổ chức tác động tới lựa chọn cơng việc Tóm lại với nhân tố trình bày lấy từ kết từ nghiên cứu thực từ trước nhân tố ảnh hưởng tới định làm việc cá nhân tổ chức bao gồm: hình ảnh uy tín tổ chức, sách môi trường làm việc, mức trả lương, hội đào tạo thăng tiến…Tổng hợp yếu tố tạo thành mơ hình nghiên cứu cho đề tài Chương 3: Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 3.1 Các giả thuyết Căn vào nghiên cứu có, với tìm hiểu báo tạp chí khoa học nghiên cứu đề xuất giả thuyết liên quan tới việc định làm việc cục thuế 3.1.1 Uy tín thương hiệu tổ chức Có hai thành phần thương hiệu tổ chức, phổ biến bao gồm thừa nhận ghi nhớ tổ chức hình ảnh bao gồm nhận thức đánh giá tổ chức Sự phổ biến khả người tìm việc nhớ tên tổ chức trí nhớ họ Hình ảnh liên quan đến nhận thức, thuộc tính liên tưởng thương hiệu tổ chức trí nhớ người tìm việc (David G Allen, Raj V M ahto Robert F Otond, Web-Based Recruitment: Effects of Information, Organizational Brand, and Attitudes toward a Web Site on Applicant Attraction) Hình ảnh tổ chức có ảnh hưởng đến dự định ứng tuyển người xin việc vào tổ chức Nghiên cứu Chapmel đồng sự(2005) cho hình ảnh tổ chức số yếu tố quan trọng thu hút người tìm việc Uy tín tổ chức, biểu qua danh tiếng tổ chức tạo dựng lòng người nghe tổ chức, có ảnh hưởng đến thu hút tổ chức ứng viên Trong số nghiên cứu tạp chí khoa học cho hiểu biết tổ chức, danh tiếng hình ảnh tổ chức có ảnh hưởng đáng kể đến dự định hành vi xin việc người tìm việc Qua nghiên cứu trình bày ta có thê phát biểu giả thuyết H1 sau: Uy tín thương hiệu tổ chức có tác động dương tới định làm việc tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.2 S ự phù hợp cá nhân tổ chức Sự phù hợp cá nhân tổ chức định nghĩa chung khả tương thích người tổ chức, diễn bên cung cấp nhu cầu phù hợp với bên lại Nhận thức phù hợp cá nhân-tổ chức dự báo quan trọng cho dự định lựa chọn cơng việc người tìm việc dự báo phù hợp giá trị cá nhân với nhận thức họ giá trị tổ chức Người tìm việc có xu hướng bị thu hút, lựa chọn lại tổ chức, nơi môi trường làm việc phù hợp với đặc điểm riêng thân họ Giả thuy ết H2 phát biểu sau: Sự phù hợp cá nhân tổ chức cao khả cá nhân định làm việc tổ chức cao 3.1.3 Chính sách mơi trường tổ chức Chính sách chuẩn tắc cụ thể để thực đường lối, nhiệm vụ; thực thời gian định, lĩnh vực cụ thể Timothy A Judge Robert D Bretz (The Role of Human Resource Systems in Job Choice Decision) cho có mối liên kết tích cực sách tổ chức định nhận cơng việc Các sách đãi ngộ, phúc lợi, bảo hiểm lợi tức ngành yếu tố quan trọng giúp gắn kết người lao động với tổ chức yếu tố thu hút người tìm việc nộp đơn vào tổ chức M ôi trường làm việc vấn đề liên quan đến an toàn vệ sinh nơi làm việc văn phòng làm việc, bàn ghế làm việc, phòng họp, phòng y tế đảm bảo vệ sinh, máy móc, trang thiết bị hỗ trợ cơng việc có đảm bảo an tồn Khi người tìm việc cảm nhận mơi trường làm việc có vệ sinh, an tồn, trang thiết bị làm việc đầy đủ họ có xu hướng mong muốn làm việc mơi trường Giả thuy ết H3: Chính sách mơi trường làm việc tổ chức tốt người xin việc mong muốn làm việc cho tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.4 Mức trả cơng hình thức trả cơng M ức trả cơng liên quan đến nhận thức người kiếm việc khoản thu nhập mà họ nhận từ tổ chức bao gồm: lương, thưởng, phụ cấp Người kiếm việc mong muốn biết rõ thành phần liên quan đến mức trả công tổ chức Daniel M Cable Timothy A Judge (Pay Preferences and Job Search Decisions: A person-Organization Fit Persp ective) cho mức trả công hình thức trả cơng có ảnh hưởng đến định chọn công việc Những tổ chức cung cấp mức trả công cao, phúc lợi linh hoạt, trả lương theo cá nhân sách trả cơng cố định thu hút nhiều người tìm việc Người tìm việc mong muốn nhận chi trả công bằng, tương xứng với họ đáng nhận Giả thuy ết H4: M ức trả công cao hình thức trả cơng tương xứng tổ chức thu hút nhiều nhân viên 3.1.5 Cơ hội đào tạo hội thăng tiến Cơ hội đào tạo hội thăng tiến liên quan đến nhận thức người tìm việc hội phát triển, thăng tiến tổ chức Nhận thức mức trả công hội thăng tiến ảnh hưởng đến thu hút tổ chức người tìm việc Cơ hội thăng tiến, đào tạo, phát triển có nhiều theo nhận thức người tìm việc khả mong muốn làm việc cho tổ chức họ cao Giả thuy ết H5: Cơ hội thăng tiến đạo tạo cao khả thu hút nhân viên cao 3.1.6 S ự thách thức công việc Theo Timothy A Judge, Donna Blancero, Daniel M Cable & Daniel E Johnson (The Interactive Effects of Recruitment Practices and product Awareness on Job Seekers’ Employer Knowledge and Application Behaviors) thách thức/thay đổi cơng việc có ảnh hưởng trực tiếp đến định chọn cơng việc người tìm việc Nhân viên ln mong muốn thay đổi cơng việc để tìm kiếm công việc phù hợp với thân, đặc biệt nhân viên có trình độ cao họ thích thử thách họ ln tìm kiếm thay đổi công việc Giả thuy ết H6 : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhận thức người tìm việc mức độ thách thức, thú vị đa dạng công việc cao định chọn cơng việc họ cao 3.1.7 Thông tin tuyển dụng Nghiên cứu David G Allen, Raj V M ahto Robert F Otondo(Web-Based Recruitment: Effects of Information, Organizational Brand, and Attitudes toward a Web Site on Applicant AttractionI) dự định ứng tuyển người xin việc chịu ảnh hưởng yếu tố hình ảnh, thơng tin cơng ty thơng tin cơng việc Các hình ảnh tuyển dụng thu hút, nội dung rõ ràng ứng viên bị hút Giả thuy ết H7: Thông tin ển dụng bật rõ ràng thu hút ứng viên 3.1.8 Gia đình bạn bè Giả thuyết H8: Đánh giá gia đình bạn bè tổ chức tốt mong muốn làm việc cho tổ chức người tìm việc cao 3.1.9 Các biến nhân học Ngồi biến kể nghiên cứu trước yếu tố tuổi tác, kinh nghiệm, học vấn, thu nhập tại… ảnh hưởng tới định làm việc tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Mơ hình Dựa vào biến kết hợp với mơ hình Timothy A Judge cộng nghiên cứu trước xin để xuất mơ hình nghiên cứu nà Uy tín thương hiệu tổ chức Sự phù hợp cá nhân-tổ chức Chính sách mơi trường Mức hình thức trả cơng Cơ hội đào tạo- T hăng tiến QUYẾT ĐỊNH LÀM VIỆC TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH T hách thức cơng việc T hơng tin tuyển dụng Gia đình bạn bè Nhân học - T uổi Giới tính T rình độ học vấn T ình trạng nhân T hu nhập Kinh nghiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 4: Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực qua hai bước định tính định lượng Nghiên cứu định tính dùng kỹ thuật vấn sâu với 25 người lao động TP.HCM nhằm kiểm tra mức độ rõ ràng từ ngữ khả hiểu phát biểu tính trùng lắp phát biểu thang đo Nội dung dựa vào thang đo nghiên cứu trước Dựa thông tin nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng thực thông qua vấn bảng câu hỏi M ẫu lấy theo phương pháp thuận tiện, phạm vi lấy mẫu lao động TP Hồ Chí M inh có trình độ cao đẳng, đại học sau đại học làm việc Cục thuế xin việc có dự định thi tuyển vào Cục thuế tương lai Theo đó, 500 bảng câu hỏi phát bao gồm 200 mẫu phát giấy 300 mẫu email Dữ liệu thu thập sử dụng để đánh giá thang đo kiểm định giả thuyết Thang đo độ tin cậy biến quan sát đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha phương pháp phân tích nhân tố khám phá Yêu cầu để thang đo chấp nhận loại bỏ biến có tương quan biến tổng nhỏ 0.3 hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ 0.6 Bước cuối kiểm định mơ hình phương pháp hồi quy đa biến với mức ý nghĩa 5% Các phân tích thực với hỗ trợ phần mềm Excel, Eviews SPSS 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Danh mục tài liệu tham khảo Timothy A Judge, Donna Blancero, Daniel M Cable & Diane E Johnson Effects of Selection Systems on Job Search Decisions 1994 Timothy A Judge & Daniel M Cable Pay Preferences and Job Search Decisions: A person-Organization Fit Perspective Timothy A Judge Robert D Bretz The Role of Human Resource Systems in Job Choice Decision-1992 David G Allen, Raj V M ahto Robert F Otondo Web-Based Recruitment: Effects of Information, Organizational Brand, and Attitudes toward a Web Site on Applicant Attraction- 2007 Quinetta M Roberson, Christopher J Collins Shaul Oreg The Effects of Recruitment Message Specificity on Applicant Attraction to Organization-2005 Daniel M Cable Timothy A Judge Person-Organization Fit, Job Choice Decision, and Organizational Entry 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH LÀM VIỆC TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.1 Lý chọn đề tài Trong 10 năm trở lại ngành thuế Việt Nam bước thực việc. .. động yếu tố tới định làm việc cục thuế nào, nghiên cứu sau trả lời điều 1.2 Mục tiêu ý nghĩa Bài nghiên cứu thực hiên với mục đích đo lường nhân tố ảnh hưởng tới định làm việc Cục thuế cá nhân có... cá nhân với tổ chức tác động tới lựa chọn cơng việc Tóm lại với nhân tố trình bày lấy từ kết từ nghiên cứu thực từ trước nhân tố ảnh hưởng tới định làm việc cá nhân tổ chức bao gồm: hình ảnh