Kỹ năng giao tiếp tiếng anh của sinh viên với người nước ngoài đề xuất giải pháp tham gia tổ chức phi chính phủ

Đề tài tham dự thi Sinh viên nghiên cứu khoa học năm 2008 Kỹ giao tiếp tiếng Anh sinh viên với người nước – đề xuất giải pháp tham gia tổ chức phi phủ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CÁC KHÁI NIỆM VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Kĩ giao tiếp 1.2 Giao tiếp (bằng) tiếng Anh 1.3 Sơ lƣợc việc học tiếng Anh sinh viên đại học 1.4 Tổ chức phi phủ (NGO) 1.4.1 Giới thiệu NGOs 1.4.2 NGOs 1.4.3 NGOs Việt Nam CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 12 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 12 2.1.1 Phiếu điều tra 12 2.1.2 Phỏng vấn 14 2.1.3 Quan sát 16 2.2 Kết nghiên cứu 16 2.2.1 Kết nghiên cứu thực trạng kĩ giao tiếp tiếng Anh sinh viên với người nước 17 2.2.2 Kết nghiên cứu thực trạng kĩ giao tiếp tiếng Anh sinh viên tham gia NGOs 23 2.2.2.1 Cơ hội giao tiếp với người nước cho sinh viên NGOs 23 2.2.2.2 Hiệu việc tham gia NGOs tới kĩ giao tiếp tiếng Anh sinh viên 25 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG GIAO TIẾP TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI NGƢỜI NƢỚC NGOÀI-ĐỀ XUẤT THAM GIA NGOs 28 http://svnckh.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1 Một số giải pháp chung 28 http://svnckh.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.1 Đối với thân sinh viên 28 3.1.1.1 Học lớp 28 3.1.1.2 Tự học 30 3.2.2 Kiến nghị với nhà trường 34 3.2.2.1 Liên kết với tổ chức giáo dục nước 34 3.2.2.2 Liên kết câu lạc trường với tổ chức phi phủ doanh nghiệp 35 3.2 Giải pháp đề xuất: tham gia vào hoạt động NGOs 36 3.2.1 Tính vượt trội tham gia NGOs so với biện pháp học tiếng Anh khác 36 3.2.2 Những lợi ích tham gia NGOs 39 3.2.3 Những khó khăn tham gia NGOs cách khắc phục 43 3.2.3.1 Khó khăn thường gặp phải tham gia NGOs 43 3.2.3.2 Đề xuất số cách khắc phục khó khăn 45 3.2.4 Cách thức tham gia NGO hiệu 46 3.2.4.1 Tìm kiếm thơng tin NGOs 47 3.2.4.2 Lựa chọn công việc phù hợp 48 3.2.4.3 Làm việc hiệu NGOs 51 KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 PHỤ LỤC i PHỤ LỤC ii PHỤ LỤC xiii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AIESEC Tổ chức niên quốc tế phi lợi nhuận AmCham Phòng Thương Mại Mỹ Việt Nam BC English Club Câu lạc tiếng Anh Hội Đồng Anh CFO Quỹ Vì Trẻ Em DED Chương trình phát triển Đức ECOSOC Hội đồng Kinh tế-Xã hội Liên Hợp Quốc Enda Việt Nam Tổ chức phát triển môi trường HYEC Ha Noi Young English club IDP Tổ chức Giáo dục Quốc tế Australia Việt Nam IMF Quỹ tiền tệ Quốc tế INDIGO Câu lạc tiếng Anh văn hóa thuộc tổ chức VPV ITI Tổ chức phòng chống bệnh mắt hột quốc tế LHQ Liên Hợp Quốc NGOs Các tổ chức phi phủ ODA Nguồn viện trợ thức khơng hồn lại Oxfam Great Tổ Chức Chống Nạn Đói Và Nghèo Khổ Vương Britain Quốc Anh PanNature Trung Tâm Con Người Thiên Nhiên PR Quan hệ công chúng SJ Solidariés Jeunesses SNV Chương trình phát triển Hà Lan UNAIDS Chương Trình Phối Hợp Của Liên Hiệp Quốc HIV/AIDS UNICEF Quỹ Nhi Đồng Liên Hiệp Quốc UNV Chương Trình Tình Nguyện Liên Hiệp Quốc VNAH Hội Trợ giúp Người Tàn tật Việt Nam http://svnckh.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VPV Tổ chức tình nguyện hịa bình Việt Nam http://svnckh.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VSO Tổ chức Phục vụ tình nguyện Hải ngoại VCCI Phịng Cơng Nghiệp Thương Mại Việt Nam VFCD Tổ chức tình nguyện phát triển cộng đồng VUFO Liên hiệp tổ chức hữu nghị Việt Nam WB Ngân Hàng Thế Giới WVV ức Tầm Nhìn Thế Giới Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng số 1: Danh sách đối tượng vấn 15 Bảng số 2: Giới thiệu số công việc NGOs phù hợp với đối tượng sinh viên 51 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Khó khăn sinh viên gặp phải giao tiếp với người nước 17 Biểu đồ 2: Cơ hội giao tiếp với người nước sinh viên đại học 19 Biểu đồ 3: So sánh vai trò việc học lớp thực hành nâng cao kĩ giao tiếp tiếng Anh 21 Biểu đồ 4: Các phương pháp sinh viên sử dụng để nâng cao kĩ giao tiếp tiếng Anh 22 Biểu đồ 5: Cơ hội giao tiếp với người nước cho sinh viên NGOs 23 Biểu đồ 6: Công việc sinh viên NGOs 25 Biểu đồ 7: Hiệu tham gia NGOs việc nâng cao khả giao tiếp tiếng Anh với người nước 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, đất nước ta giai đoạn mở cửa kinh tế, mở rộng quan hệ hợp tác với nước khác khu vực giới, có nhiều nhà đầu tư nước du khách quốc tế lựa chọn Việt Nam điểm đến họ Trong đó, có nhiều nghiên cứu báo từ năm năm trở lại cho thấy có thực tế đáng buồn giới trẻ Việt Nam học tiếng Anh mơn học thức nhà trường tỏ thiếu tự tin giao tiếp với người nước Nhiều sinh viên tốt nghiệp phổ thông trung học mà gặp người nước ngồi khơng thể nói câu đơn giản chào hỏi, giới thiệu thân Điều khiến đặt dấu hỏi chất lượng đào tạo ngoại ngữ hệ thống giáo dục Việt Nam Việc giao tiếp ngoại ngữ kém, đặc biệt giao tiếp tiếng Anh ngơn ngữ thức sử dụng giao dịch thương mại văn mang tính quốc tế, có ảnh hưởng không nhỏ đến thành công kĩ cạnh tranh bạn làm việc môi trường hội nhập, chuyên nghiệp đa văn hóa sau Tuy nhiên khơng thể phủ định có trường phổ thơng đại học Việt nam có chất lượng đào tạo Anh ngữ tốt nhiều so với mặt chung trường đại học có đội ngũ giáo viên hơn, sinh viên đầu vào cao có sở vật chất hồn thiện Như liệu ta trơng đợi vào đội ngũ sinh viên tốt nghiệp trường đại học người có kĩ giao tiếp tiếng Anh tốt, đủ tự tin lực để trở thành người dẫn dắt vận mệnh đất nước sau này? Chính thế, nhóm nghiên cứu chọn “Kĩ giao tiếp tiếng Anh với ngƣời nƣớc sinh viên tiếng Anh- Đề xuất giải pháp tham gia tổ chức phi phủ” làm đề tài nghiên cứu khoa học http://svnckh.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục tiêu nghiên cứu Từ suy nghĩ đó, chúng tơi thực nghiên cứu nhằm mục tiêu tìm hiểu thực trạng kĩ giao tiếp với người nước sinh viên nằm đối tượng nghiên cứu, từ đề xuất giải pháp để nâng cao kĩ Cụ thể hơn, tập trung nghiên cứu hiệu việc tham gia hoạt động tổ chức phi phủ (NGOs) với hy vọng giải pháp mẻ giúp sinh viên cải thiện tốt kĩ giao tiếp tiếng Anh mà cịn nâng cao lịng tự tin làm việc môi trường quốc tế sau Đối tượng nghiên cứu Để phục vụ tốt cho mục tiêu nghiên cứu, đối tượng mà chọn để nghiên cứu phân lớp sinh viên Việt Nam: sinh viên có tảng tiếng Anh khá1 tiếp tục phấn đấu môi trường đào tạo ngoại ngữ tốt; sinh viên có mong muốn nâng cao kĩ giao tiếp tiếng Anh Sau tìm hiểu khóa học đào tạo trường đại học trình độ tiếng Anh chung sinh viên trường, dựa mục đích nghiên cứu, chúng tơi định chọn sinh viên sau làm đối tượng điển hình cho nghiên cứu mình: - Đại học Quốc gia Hà Nội trường Đại học Hà Nội, từ năm thứ hai trở lên Sinh viên Việt Nam thi đầu vào khối D trường Đại học Ngoại thương Đại học Bách khoa Hà Nội, từ năm thứ hai trở lên Sinh viên Việt Nam thi đầu vào khối A trường Đại học Ngoại thương, từ năm thứ ba trở lên Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu tiến hành phạm vi địa bàn thành phố Hà Nội Xem thêm phụ lục, phần thích thuật ngữ số – Sinh viên tiếng Anh http://svnckh.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO (Khuyết danh) Những người trẻ phi phủ, Báo Mới 07/2008, lấy từ nguồn http://beta.baomoi.com/Home/ThoiTrang/suctrevietnam.com/Nhung_nguoi_tre_ phi_chinh_phu/1779109.epi Truy cập ngày 21/07/2008 (Khuyết danh) Làm việc tổ chức phi phủ: Có thực hấp dẫn? Báo Thế giới nghề nghiệp 07/04/2008, lấy từ nguồn http://thegioi.sannghenghiep.vn/?view=detail&id=2212 Truy cập ngày 07/06/2008 (Khuyết danh) Các tổ chức phi phủ nước ngồi, Bộ Ngoại giao Việt Nam 07/2007, lấy từ nguồn http://www.mofa.gov.vn/vi/ctc_quocte/un/nr040819155753/nr060928111253/ns 070731092928/view Truy cập ngày 21/06/2008 (Khuyết danh) Thực trạng việc học tiếng Anh Việt Nam, Diễn đàn mạng giáo dục 20/02/2008, lấy từ nguồn http://edu.net.vn/forums/p/59090/380907.aspx Truy cập ngày 15/06/2008 (Khuyết danh) Để sinh viên giao tiếp ngoại ngữ thành thạo, Bản tin Đại học Quốc Gia Hà Nội 06/2005, lấy từ nguồn http://bulletin.vnu.edu.vn/btdhqghn/Vietnamese/C1473/C1477/2006/06/N 8304/?1 Truy cập ngày 12/06/2008 Vũ Thị Hà My tác giả khác, A2 - tiếng Anh thương mại- K44-Đại học Ngoại Thương The effectiveness of part-time job on foreign language students, 2008 http://svnckh.com.vn 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoàng Phê tập thể tác giả Từ điển tiếng Việt, Trung tâm từ điển học, nhà xuất Đà Nẵng, 1997 Đặng Ngọc Trâm Bản tin ĐHQG Hà Nội - số 172, tháng 6/2005 Lê Thái Hưng “Một số suy nghĩ việc giảng dạy tiếng Anh chuyên ngành nay”, Hội thảo Anh văn chuyên ngành, An Giang 18/01/2008 http://svnckh.com.vn 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ STT Thuật ngữ Giải thích Sinh viê Sinh viên/ sinh viên tiếng Anh Việt Nam trường đại học có mơn tiếng Anh mơn học bắt buộc q trình đào tạo Các trường đại học thuộc sở hữu Nhà nước Việt Trường đại học Nam cá nhân, tổ chức mang quốc tịch Việt Nam Những người mang quốc tịch Việt Nam, Người nước ngồi có trình độ kĩ giao tiếp tiếng Anh tốt, hầu hết người đến từ châu Âu, châu Úc Bắc Mỹ sử dụng thành thạo tiếng Anh ngơn ngữ mẹ đẻ Là tổ chức khơng thuộc phủ Tổ chức phi phủ bao hàm tổ chức có lợi nhuận hay Tổ chức phi phủ phi lợi nhuận, thuật ngữ thường giới hạn để tổ chức xã hội văn hóa mà mục tiêu khơng phải thương mại Trong nghiên cứu, phải tổ chức sử dụng tiếng Anh hoạt động giao tiếp quản lý http://svnckh.com.vn i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG PHỎNG VẤN Bảng vấn số 1: Phỏng vấn qua email giáo viên trƣờng đại học Xin thầy vui lịng điền thơng tin cá nhân: Giảng viên: Khoa: Trường: Đối tượng sinh viên giảng dạy: Cô(thầy) đánh kĩ giao tiếp tiếng Anh SV khối ngoại ngữ trường? Theo cô (thầy), kĩ giao tiếp thực hành lớp thực tế giao tiếp với người nước ngồi có khác khơng? Cơ (thầy) đề xúât số biện pháp giúp sinh viên nâng cao kĩ giao tiếp tiếng Anh với người nước ngồi? Thầy có biết trường hợp sinh viên tham gia hoạt động tổ chức phi phủ (NGOs) khơng ạ? Nếu có, xin thầy cho biết suy nghĩ, đánh giá việc này? Theo cô (thầy) việc tham gia NGOs (tổ chức phi phủ) có phải cách tốt để cải thiện kĩ giao tíêp tiếng Anh không? http://svnckh.com.vn ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cảm ơn thầy cô tham gia vấn chúng em http://svnckh.com.vn iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng vấn số 2: Phỏng vấn trực tiếp điều phối viên NGOs Ở tổ chức anh/chị có nhiều hội cho sinh viên tham gia cộng tác khơng? Số lượng trung bình bao nhiêu?(năm/tháng/một project/ event) Anh/chị nhận thấy kĩ giao tiếp tiếng anh sinh viên trước sau tham gia có nhiều thay đổi khơng? Theo hướng nào? Tốt lên/xấu đi? Một có kiện, có chương trình cần tình nguyện viên tổ chức có dung nhiều hình thức để quảng bá thông tin tuyển rộng rãi không? Thông thường hình thức nào? Có kết hợp với văn phịng đồn trường hay câu lạc tiếng anh không? Anh/chị có lời khun cho sinh viên tham gia NGO không? Cảm ơn anh (chị) trả lời vấn http://svnckh.com.vn iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng vấn số 3: Phỏng vấn trực tiếp sinh viên tham gia NGOs Bạn tham gia NGOs nào? Xin kể tên cho biết thời gian bạn tham gia bao lâu? Bạn tiếp cận NGOs qua nguồn tin nào(bạn bè, internet…)? Công việc bạn NGOs gì(tình nguyện, intern, translator…)? Từ tham gia NGOs bạn có thấy kĩ giao tiếp trao đổi tiếng Anh có cải thiện, nâng lên nhiều khơng? Bạn nêu vài khó khăn mà gặp phải tham gia NGOs không?Bạn khắc phục hạn chế khó khăn nào? Kinh nghiệm thân việc xếp thời gian việc học giảng đường tham gia hoạt dộng NGOs? Xin bạn đề xuất số NGOs phù hợp có nhiều hội cho SViên tham gia Bạn đưa số hướng khác để SV nâng cao kĩ giao tiếp tiếng anh cách hiệu khơng? Nhóm nghiên cứu cảm ơn bạn có thêm chia sẻ góp ý khác: http://svnckh.com.vn v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cảm ơn bạn trả lời vấn Bảng vấn số 4: Phỏng vấn trực tiếp ngƣời nƣớc ngồi Bạn có thường xun giao tiếp trị chuyện với sinh viên Việt Nam khơng? Bạn có nhận xét biểu họ, sinh viên có phải qúa nhút nhát, e dè hay họ thực tự tin giao tiếp với bạn? Bạn có quen biết sinh viên tham gia NGOs khơng? Bạn có thấy kĩ giao tiếp tiếng Anh họ thay đổi sau tham gia NGOs khơng? Bạn có gặp phải khác biệt văn hoá cách suy nghĩ gây cho bạn phiền tối khó chịu giao tiếp với sinh viên Việt Nam hay không? http://svnckh.com.vn vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cảm ơn bạn trả lời vấn http://svnckh.com.vn vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA trích trang www.surveymonkey.com http://svnckh.com.vn viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://svnckh.com.vn ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA TRỌN VẸN Bạn có hội giao tiếp với người nước (NNN) chưa? a Chưa bao giờ: b Hiếm khi: (1-2 lần/năm) c Thỉnh thoảng: (vd: tạo điều kiện clb, nhà trường, tổ chức…) d Thường xuyên: (vd: bạn cảm giác lúc bạn muốn nói chuyện với NNN ln có hội) e Ý kiến khác: Bạn gặp khó khăn giao tiếp với NNN thường vì: (Có thể chọn nhiều đáp án) a Kĩ nghe hiểu chưa tốt b Phát âm chưa chuẩn, gây khó hiểu cho người nghe c Thường cảm thấy bí từ nên diễn đạt chưa tốt d Cảm thấy e ngại, chưa tự tin đứng trước NNN e Sự khác biệt văn hóa f Khơng có khó khăn g Ý kiến khác: Theo bạn, việc học tiếng Anh trường giúp cho việc giao tiếp với NNN bạn nào? a Cứ học tốt lớp đủ để bạn tự tin giao tiếp với NNN b Học trường giúp phần lớn, phần lại phải thực hành thực tế c Học trường lý thuyết chay, thực hành thực tế quan trọng d Ý kiến khác: http://svnckh.com.vn x LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bạn hay sử dụng phương pháp sau để nâng cao kĩ giao tiếp tiếng Anh với NNN: (Có thể chọn nhiều đáp án) a Tự học tiếng Anh b Tham gia CLB (eg:tiếng Anh) có người nước ngồi c Đến địa điểm có nhiều khách du lịch nước d Tham gia NGOs (các tổ chức phi phủ) e Ý kiến khác: Với bạn không chọn đáp án d, survey bạn hoàn thành Cảm ơn bạn giúp đỡ Với bạn chọn đáp án d cho câu 5, xin vui lòng trả lời câu hỏi đây: Bạn tham gia NGOs với tư cách gì? (có thể chọn nhiều đáp án) a Tình nguyện viên b Thực tập sinh c Trợ lý dự án d Phương án khác (xin nêu rõ) Khi hoạt động NGOs, bạn có hội giao tiếp thường xuyên với NNN không? a Hầu không b Thỉnh thoảng c Khá thường xuyên d Rất thường xuyên e Ý kiến khác: Ở NGOs, bạn thường giao tiếp với NNN qua cách nào? (có thể chọn nhiều đáp án) a Nói chuyện phiếm http://svnckh.com.vn xi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b Làm việc trực tiếp c Làm việc giấy tờ, email d Ý kiến khác: Bạn đánh giá hiệu tham gia NGOs việc nâng cao kĩ giao tiếp tiếng Anh: a Rất hiệu b Tương đối hiệu c Có hiệu khơng nhiều d Khơng hiệu gì, tớ tham gia mục đích khác e Ý kiến khác: Khi tham gia NGOs, bạn gặp phải khó khăn gì? (có thể chọn nhiều đáp án) a Quá bận rộn khiến bạn thời gian cho học tập, gia đình, hay chăm sóc thân b Mệt mỏi, áp lực cơng việc c Ý kiến khác: 10.Bạn đối mặt với khó khăn nào? a Sắp xếp lại thời gian biểu cho hợp lí b Tâm với bạn bè c Ý kiến khác: Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ bạn ! http://svnckh.com.vn xii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC WEBSITE CỦA MỘT SỐ NGOs SỬ DỤNG TIẾNG ANH UNV (United Nation Volunteer): www.un.org.vn/unv/ UNDP (United Nation Development Project): www.undp.org.vn World Vision: www.worldvision.org.vn Operation Smile: www.operationsmilevietnam.org CCF (ChildFund Organization): www.childfund.org.vn/ VPV (Volunteers for Peace-Vietnam): www.vpv.vn SJV (Solidarités Jeunesses Vietnam): www.sjvietnam.org GFO (Gentle Fund Organization): www.gentlefund.org VNAH (Vietnam Assistance for the Handicapped): www.vnah-hev.org 10 PanNature (People and Nature Reconciliation): www.nature.org.vn 11 AIESEC www.aiesec.org 12 ITI (International Trachoma Initiative): www.trachoma.org/country/vietnam.htm 13 VFCD (Volunteer For Community Development): www.vfcd.org 14 AmCham (American Chamber): www.amchamvietnam.com 15 UNAIDS: www.unaids.org.vn 16 Oxfam Great Britain: www.oxfam.org.uk/oxfam_in_action/where_we_work/vietnam.html 17 UNICEF (United Nations Children’s Fund): www.unicef.org.vietnam 18 VSO (Voluntary Service Organization): www.vso.org.uk/about/cprofiles/vietnam.asp 19 VCCI (Vietnam Chamber of Commerce and Industry): www.vcci.com.vn 20 Action for the city: www.vidothi.org http://svnckh.com.vn xiii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... giải pháp nâng cao kĩ giao tiếp tiếng Anh sinh viên với người nước – Đề xuất tham gia NGOs 2.2.2 Kết nghiên cứu thực trạng kĩ giao tiếp tiếng Anh sinh viên tham gia NGOs 2.2.2.1 Cơ hội giao tiếp. .. giao tiếp tiếng Anh sinh viên với người nước 17 2.2.2 Kết nghiên cứu thực trạng kĩ giao tiếp tiếng Anh sinh viên tham gia NGOs 23 2.2.2.1 Cơ hội giao tiếp với người nước cho sinh. .. thân sinh viên hiệu việc tham gia NGOs nâng cao kỹ giao tiếp với người nước ngồi… Kết tìm trả lời cho câu hỏi: Liệu tham gia NGOs có giúp sinh viên nâng cao kĩ giao tiếp tiếng Anh với người nước