Đồ án tốt nghiệp phân tích thiết kế hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng

ĐỀ TÀI: Quản lý dịch vụ ngân hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I Mở đầu Hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng trước tiên hệ thống quản lý Nó có nhiệm vụ quản lý dịch vụ mà ngân hàng đại cung cấp cho khách hàng Các chức hệ thống mơ tả hình vẽ sau: Ngồi ngân hàng cập nhật thêm dịch vụ để tăng tính cạnh tranh thu hút khách hàng Và sau em xin vào bước phân tích thiết kế hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Khảo sát trạng hệ thống Địa điểm khảo sát: Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên (Agribank Thái Nguyên) Khi khách đến sử dụng dịch vụ ngân hàng khách nhận mẫu đăng kí sử dụng dịch vụ (Một số dịch vụ mà ngân hàng cung cấp) Đối với loại dịch vụ có mẫu phiếu đăng kí riêng, mẫu phiếu đăng kí có nội dung chung sau: Số phiếu: ……… Mã DV:……… Tên khách:……… Địa chỉ:………… Mã khách:……… Số tài khoản:…… Ngày đăng kí TK:… ………… (Các nội dung riêng dịch vụ) Ngày đăng kí sử dụng dịch vụ:…… Mã NV:…………… Tên NV:……… Sau nhân phiếu đăng kí sử dụng dịch vụ từ khách hàng Nhân viên tiếp nhận cập nhật thông tin khách hàng vào sở liệu khách hàng Sau cập nhật mã khách hàng thông tin riêng dich vụ vào sở liệu dịch vụ Cuối cùng, khách hàng nộp tiền (nếu cần) nhận biên lai giao dịch Mỗi lần có dịch vụ thay đổi dịch vụ phận quản lý cấp gửi xuống phận quản lý dịch vụ phiếu thay đổi dịch vụ : Số phiếu:……… Mã dịch vụ:……… Tên dịch vụ:……… ……………………… (Bảng thông tin dịch vụ) Mã nhân viên lập:…… Tên nhân viên lập:……… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngày định:……… Xác nhận cấp trên:…… Cụ thể phiếu định cung cấp thêm dịch vụ cho vay du học: Số phiếu: 007 Mã dịch vụ: 03022009 Tên dịch vụ: Cho vay du học Các thuộc tính cần quản lý: Tên thuộc tính Ghi MaK Mã khách đăng kí HoTenNgHuong Họ tên người hưởng QuocGiaDen Nước đến TienThang Số tiền cho vay/tháng Thoihan Thời điểm kết thúc dịch vụ Laisuat Lãi suất dịch vụ Mã NV: ……………………………….Tên NV:…………………… Ngày lập:……… Sếp duyệt:……………… Sau thơng tin dịch vụ cập nhật vào sở liệu quản lý dịch vụ Cuối dùng, sở liệu dịch vụ tạo với thuộc tính cung cấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Phân tích hệ thống Phân tích hệ thống chức Ta có sơ đồ phân cấp chức năng: QLDVNH Cập nhật liệu dịch vụ Cập nhật dịch vụ Sửa đổi dịch vụ Quản lý sử dụng dịch vụ Thống kê báo cáo Cập nhật thông tin khách hàng Cập nhật thông tin sử dụng dịch vụ Báo cáo thông tin dịch vụ Báo cáo thông tin sử dụng dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chức cập nhật liệu dịch vụ có nhiệm vụ tiếp nhận điều chỉnh dịch vụ từ phận quản lý cấp cập nhật vào hệ thống Cơng việc bao gồm: Thêm dịch vụ vào hệ thống thay đổi dịch vụ cung cấp (Ví dụ: tăng giảm lãi suất, thời hạn trả lãi,…) Chức quản lý sử dụng dịch vụ: nơi giao tiếp với khách hàng có nhiệm vụ cập nhật thơng tin khách hàng thông tin sử dụng dịch vụ khách hàng Chức thống kê báo cáo có nhiệm vụ tổng hợp báo cáo thông tin theo yêu cầu phận quản lý cấp Biểu đồ luồng liệu: +) Mức khung cảnh: HTQLDVNH Bộ phận quản lý Khách hàng 1: TT khách, 2: Phiếu sử dụng DV, 3: TT báo cáo, 4: Yêu cầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com +) Mức đỉnh: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com +) Mức đỉnh: 1- Phiếu cập nhật dịch vụ 2- Thông tin báo cáo 3- Báo cáo cung cấp DV 4- Yêu cầu báo cáo 5- Yêu cầu báo cáo thong tin sử dụng dịch vụ 6- TT sử dụng dịch vụ 7- Phiếu thay đổi dịch vụ 8- TT báo cáo sửa đổi DV 9- TT khách hàng 10- TT trả lời khách 11- TT điều khiển 12- TT báo cáo cập nhật sử dụng DV 13- Thơng tin đăng kí sử dụng dịch vụ khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích hệ thống liệu Ta có thơng tin đầu vào hệ thống: +) Phiếu đăng kí sử dụng dịch vụ (Ta tách thành phần: phần khách hàng phần dịch vụ) -) Phần thông tin khách hàng: Tên khách, Mã khách, Địa chỉ, Số tài khoản, Ngày đăng ký tài khoản -) Phần thông tin đăng kí dịch vụ: Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Các thông tin dịch vụ yêu cầu, ngày đăng ký, Mã NV, Tên NV +) Phiếu cập nhật dịch vụ: Mã dịch vụ, Tên dịch vụ, Thuộc tính, Ghi chú, MaNV, TenNV, Ngày +) Xây dựng cấu trúc liệu theo mơ hình thực thê liên kết: CTSDDV Khách CNDV …… SDDV NV CTCNDV Mỗi loại dich vụ khởi tạo tương ứng với bảng chi tiết sử dụng dịch vụ có tên mã dịch vụ thuộc tính thuộc tính mơ ta bảng chi tiết cập nhật dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thuộc tính bảng: Khách DKSDDV MaK Mã khách SoP Số phiếu TenK Tên khách MaK Mã khách DChi Địa MaDV Mã dịch vụ SoTK Số tài khoản NgayDK Ngày đăng ký NgayDK Ngày ĐKTK NgayHH Ngày hết hạn Lai Lãi suất MaNV Mã NV Ví dụ bảng chi tiết sử dụng dịch vụ dịch vụ tiết kiệm có kì hạn có mã dịch vụ D04071987: D04071987 SoP Số phiếu DVT Loại tiền TGia Tỉ giá với USD CTCNDV SoPCN Số phiếu CN TTinh Thuộc tính GChu Ghi SoPCN MaDV TenDV NgayBD NgayKT MaNV CNDV Số phiếu CN Mã DV Tên DV Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Mã NV NV MaNV TenNV DC DT NSinh Mã NV Tên NV Địa Điện thoại Ngày sinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Thiết kế hệ thống Hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng phần hệ thống quản lý ngân hàng, phải liên kết với hệ thống lớn để ngân hàng hoạt động tốt Chính ứng dụng quản lý mà ta cần thiết kế phải có khả truy cập cập nhật vào sở liệu từ xa, đồng thời có chức in ấn báo cáo Hiện có nhiều ngơn ngữ làm cơng việc Tuy nhiên em thấy Visual C++ 2005 thích hợp Sau em xin trình bày tư tưởng cài đặt hệ thống Hệ thống gồm chương trình: +) Server: đặt máy tính có địa mạng xác định có nhiệm vụ nhận yêu cầu cập nhật lấy thông tin từ máy client ngân hàng đặt địa điểm khác +) Client: đặt máy tính phận Chương trình client có giao diện xuất nhập tốt bao gồm nút form nhập liệu V Kết luận Trên em phân tích hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng đưa tư tưởng thiết kế hệ thống Tuy nhiên thời gian nhiều khối lượng tập lớn kì học nhiều lên em chưa thể tập trung hoàn thành phần thiết kế hệ thống mong cô giáo thông cảm Nhân em xin cám ơn cô nhiệt tình dạy chúng em kì học vừa qua Nếu có thêm thời gian chăn em hoàn thành đề tài cách tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... đầu Hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng trước tiên hệ thống quản lý Nó có nhiệm vụ quản lý dịch vụ mà ngân hàng đại cung cấp cho khách hàng Các chức hệ thống mơ tả hình vẽ sau: Ngồi ngân hàng. .. hàng phần hệ thống quản lý ngân hàng, phải liên kết với hệ thống lớn để ngân hàng hoạt động tốt Chính ứng dụng quản lý mà ta cần thiết kế phải có khả truy cập cập nhật vào sở liệu từ xa, đồng thời... nhật liệu dịch vụ Cập nhật dịch vụ Sửa đổi dịch vụ Quản lý sử dụng dịch vụ Thống kê báo cáo Cập nhật thông tin khách hàng Cập nhật thông tin sử dụng dịch vụ Báo cáo thông tin dịch vụ Báo cáo