Thông tin tài liệu
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NGÔN NGỮ TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH HĐTV Hội đồng thành viên SECC Saigon Exhibition and Convention Center Tiếng Việt SEO Search Engine Optimization TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh AI Artificial Intelligencec AIDA Attention, Interest, Desire, Action B2B Business to Business ESEC East Sea Energey Environment F&B Food and Beverage FDI Foreign Direct Investment GDP Gross Domestic Product ICOR Incremental Capital - Output Ratio IOT Internet of things USD United States dollar Tiếng Anh Trang iv DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Số lượng cảm biến thông minh ABB mà ESEC bán năm 2019 24 Bảng 3.2: Chi tiết sản phẩm cảm biến thông minh ABB 29 Bảng 3.3: Chính sách hỗ trợ mua sản phẩm 30 Bảng 3.4: Chính sách chiết khấu 31 Bảng 4.1: Phân tích ma trận SWOT ESEC 49 Trang v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo công ty ESEC Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức ESEC Hình 1.3: Biểu đồ thể doanh thu lợi nhuận ESEC 2016 - 2018 Hình 2.1: Các thành phần Marketing Mix 13 Hình 2.2: Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm công nghiệp 16 Hình 2.3: Mơ hình nguồn lực cạnh tranh cơng nghiệp Michael E Porter 19 Hình 3.1: Sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động 25 Hình 3.2: Dụng cụ lắp đặt 28 Hình 3.3: Bộ sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động 29 Hình 3.4: Hội thảo “số hóa nhà máy với cảm biến thông minh cho động 34 Hình 3.5: Trãi nghiệm thử sản phẩm hội thảo “số hóa nhà máy với cảm biến thơng minh cho động cơ” 35 Hình 3.6: Gian hàng triển lãm trung tâm Hội chợ Triển lãm Sài Gịn 35 Hình 3.7: Một phần nội dung Email Marketing 37 Trang vi MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH .vi MỤC LỤC vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chương báo cáo CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG MÔI TRƯỜNG BIỂN ĐÔNG 1.1 Khái quát Công ty TNHH Năng Lượng Môi Trường Biển Đông 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cơng ty yếu tố cốt lõi 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Đối tác chiến lược 1.4 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm kinh doanh 1.4.1 Lĩnh vực hoạt động 1.4.2 Sản phẩm kinh doanh 1.5 Cơ cấu tổ chức công ty - chức phận 1.5.1 Cơ cấu tổ chức công ty Trang vii 1.5.2 Chức phận 1.6 Tình hình phát triển cơng ty giai đoạn 2016 - 2018 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX 11 2.1 Khái niệm Marketing 11 2.1.1 Định nghĩa 11 2.1.2 Vai trò, mục tiêu nhiệm vụ Marketing 12 2.1.2.1 Vai trò 12 2.1.2.2 Mục tiêu 12 2.1.2.3 Nhiệm vụ 12 2.2 Marketing Mix 13 2.2.1 Khái niệm 13 2.2.2.1 Sản phẩm 13 2.2.2.2 Giá 14 2.2.2.3 Phân phối 16 2.2.2.4 Xúc tiến thương mại 17 2.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến chiến lược Marketing Mix 19 2.3.1 Môi trường bên doanh nghiệp 19 2.3.1.1 Môi trường vi mô 19 2.3.1.2 Môi trường vĩ mô 20 2.3.2 Môi trường bên doanh nghiệp 20 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CẢM BIẾN THÔNG MINH ABB ABILITY CHO ĐỘNG CƠ 21 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh sản phẩm cảm biến thông minh 21 3.1.1 Đặc điểm khách hàng tổ chức 21 3.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh sản phẩm cảm biến thơng minh 21 Trang viii 3.1.2.1 Tìm hiểu sơ lược sản phẩm cảm biến thông minh 21 3.1.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh sản phẩm cảm biến thông minh Việt Nam 23 3.2 Thực trạng hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho dộng 25 3.2.1 Giới thiệu sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động 25 3.2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability 26 3.2.2.1 Sản phẩm 26 3.2.2.2 Giá 30 3.2.2.3 Kênh phân phối 32 3.2.2.4 Xúc tiến thương mại 32 3.3 Các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động 38 3.3.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 38 3.3.2 Môi trường bên doanh nghiệp 42 3.4 Kết đạt từ hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động 44 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM CẢM BIẾN THÔNG MINH ABB ABILITY CHO ĐỘNG CƠ 46 4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 46 4.1.1 Bối cảnh kinh tế Việt Nam năm 2019 46 4.1.2 Mục tiêu hoạt động Marketing công ty 46 4.1.3 Ma trận SWOT 47 4.1.3.1 Điểm mạnh 47 Trang ix 4.1.3.2 Điểm yếu 47 4.1.3.3 Cơ hội 48 4.1.3.4 Thách thức 48 4.1.3.5 Bảng ma trận SWOT 49 4.2 Hạn chế hoạt động Marketing Mix 51 4.2.1 Về sản phẩm 51 4.2.2 Về giá 51 4.2.3 Về phân phối 51 4.2.4 Về xúc tiến thương mại 52 4.3 Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động 52 4.3.1 Tăng cường, đẩy mạnh dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng (S2-T3) 52 4.3.2 Thay đổi phương thức toán (S1-T3) 53 4.3.3 Phân phối trực tuyến kênh thương mại điện tử (S1, S3-T2) 54 4.3.4 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến (Online Marketing) (W1, W3-T1) 56 4.3.5 Triển khai chiến lược quảng cáo báo điện tử (W2-O1) 57 4.3.6 Đẩy mạnh hoạt động tổ chức kiện (S4-O2) 58 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 Trang x LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Hịa nhập xu hướng “cách mạng cơng nghiệp 4.0” hàng loạt thiết bị thơng minh đời có cảm biến thơng minh ABB Ability cho động mà Công ty Năng Lượng Môi Trường Biển Đông kinh doanh Sản phẩm giúp giảm đến 70% thời gian dừng máy không mong muốn mở rộng vòng đời động 30% so với phương pháp bảo trì truyền thống Sản phẩm thực cần thiết cho hệ thống bảo trì máy móc thời đại 4.0 qua kết điều tra người ta nhận thấy năm tăng số khả sẵn sàng máy móc, thiết bị lên 1% hiệu kinh tế mang lại cho đơn vị sản xuất lớn Một sản phẩm mang lại giá trị cao cho doanh nghiệp Tuy nhiên, cịn mởi mẻ với thị trường Việt Nam Do đó, tơi chọn đề tài “Hồn thiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động Công ty TNHH Năng Lượng Mơi Trường Biển Đơng” nhằm hồn thiện chiến lược Marketing Mix công ty để mang sản phẩm có giá trị đến gần gũi với doanh nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động Công ty TNHH Năng Lượng Môi Trường Biển Đông - Đánh giá thực trạng, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức để từ hồn thiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động việc đưa giải pháp phù hợp với thực trạng công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài chủ yếu nghiên cứu vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động - Phạm vi nghiên cứu: o Không gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu Công ty TNHH Năng Lượng Môi Trường Biển Đông Trang o Thời gian: Đề tài nghiên cứu hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động giai đoạn 2016 2018 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin, tài liệu công ty, thực vấn để trao đổi với phận có liên quan cơng ty sử dụng thơng tin sẵn có công bố Website - Phương pháp nghiên cứu lý luận gắn với lý luận thực tiễn Công ty TNHH Năng Lượng Môi Trường Biển Đông Kết cấu chương báo cáo Ngoài lời mở đầu kết luận, bố cục đề tài báo cáo thực tập gồm chương: - Chương 1: Giới thiệu Công ty TNHH Năng Lượng Môi Trường Biển Đông - Chương 2: Cơ sở lý thuyết - Chương 3: Thực trạng hoạt động Marketing Mix sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động - Chương 4: Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG MÔI TRƯỜNG BIỂN ĐƠNG 1.1 Khái qt Cơng ty TNHH Năng Lượng Mơi Trường Biển Đơng Hình Hình 1.1: 1.1 Logo Logo công công ty ty ESEC ESEC Nguồn: Website công ty - esec.com.vn ESEC công ty hoạt động lĩnh vực lược môi trường Công ty chuyên cung cấp giải pháp lượng, môi trường bán bn máy móc thiết bị cơng nghiệp Từ ngày thành lập, thương hiệu ESEC gắn liền với thương hiệu Eap ESEC công ty đại diện pháp luật công ty Etap Việt Nam ESEC đồng thời đại lý phân phối sản phẩm công nghiệp, phần mềm giải pháp nhiều đối tác chiến lược khác: Etap, ABB, Schneider Electric, Siemens - Khẩu hiệu: “Sử dụng cân bằng” - Tên công ty: Công ty TNHH Năng Lượng Môi Trường Biển Đơng - Trụ sở chính: 77 Nguyễn Q Đức, Khu phố 5, Phường An Phú, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh - Email: info@esec.vn - Website: www.esec.vn - Mã số thuế: 0312746717 - Giấy phép kinh doanh: 0312746717 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cơng ty yếu tố cốt lõi Tầm nhìn: Trở thành nhà cung cấp công nghệ tiên phong cộng đồng công nghiệp, người tham gia chặt chẽ vào phát triển đáng kể xã hội Sứ mệnh: Để biến đổi trang thiết bị công nghiệp trở thành chế độ hoạt động lý tưởng: Trang nghiệp: Đây hoạt động dựa phối hợp phận bán hàng phận Marketing Nhưng phòng Marketing khơng có nhân viên chun thiết kế nên Email Marketing nhìn nhàm chán, thiếu thu hút - Chưa đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng: ESEC tổ chức thành công buổi hội thảo triễn lãm Tuy nhiên, nhiều hoạt động quan hệ công chúng khác hứa hẹn mang lại giá trị cao cho ESEC chưa thực - Nhân lực phòng Marketing thiếu: Phòng Marketing có trưởng phịng Marketing nhân viên Marketing 4.1.3.3 Cơ hội - Nền kinh tế tăng trưởng: Khi kinh tế tăng trưởng doanh nghiệp có xu hướng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh họ theo hướng đầu tư máy móc thiết bị, sở hạ tầng để kinh doanh ngày hiệu Điều hội cho nhà cung ứng sản phẩm công nghiệp khai thác túi tiền khách hàng công nghiệp - Thị trường tiềm năng: Cảm biến thông minh ABB Ability cho động sản phẩm mẻ với thị trường Việt Nam khơng cịn mẻ với thị trường quốc tế tính kinh tế lợi ích mang lại không nhỏ Sự bùng nổ công nghệ 4.0 thúc đẩy doanh nghiệp hợp lý hóa dây chuyền sản xuất họ việc đầu tư sản phẩm thông minh theo xu hướng tất yếu - Chính trị ổn định: Việt Nam ta có trị ổn định, xảy bạo động dân ta không chia nhỏ nhiều đảng phái khác điều tạo điều kiện cho chiến lược đầu tư dài hạn: Đầu tư sở hạ tầng, sở sản xuất, máy móc thiết bị dài hạn 4.1.3.4 Thách thức - Văn hóa bảo trì doanh nghiệp Việt Nam: Việt Nam chưa sẵn sàng đón nhận xu hướng bảo trì đại nước phát triển tính kinh tế phù hợp với doanh nghiệp Đặc biệt người Việt Nam thích làm việc theo lối mịn, thích thay đổi Trang 48 - Đối thủ cạnh tranh thách thức lớn ESEC Khách hàng cơng nghiệp có xu hướng chuyển đổi nhà cung cấp thường có nhiều nhà cung cấp lúc để giảm thiểu rủi ro Do đó, ESEC khơng làm hài lịng khách hàng họ dễ dàng rời bỏ ESEC - Nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ: +Theo Tạp Chí Tài Chính (21/09/2018) “doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm 98,1%” Khả tài vốn khách hàng chúng tơi cịn hạn chế Bởi khách hàng chúng tơi doanh nghiệp, mà đa số doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp vừa nhỏ nên khả tài họ cịn hạn chế Do đó, việc đầu tư máy móc thiết bị có giá trị lớn ln toán cân đo đong đếm kỹ lưỡng Yếu tố chi phí ảnh hưởng lớn đến định mua hàng họ Một sản phẩm mẻ cảm biến thơng minh khó doanh nghiệp vừa nhỏ để mắt tới toán chi phí 4.1.3.5 Bảng ma trận SWOT Bảng 4.1: Phân tích ma trận SWOT ESEC Mơi trường bên doanh nghiệp Điểm mạnh (S) SWOT Điểm yếu (W) Tài mạnh Chưa đẩy mạnh Nguồn nhân lực chất lượng hoạt động quảng Nhà phân phối hãng cáo trực tuyến (Online Marketing) hãng ABB Nhiều kinh nghiệm hoạt Chưa đẩy mạnh hoạt động quan hệ động tổ chức kiện cơng chúng Trang 49 Nhân lực phịng Marketing thiếu Cơ hội (O) S4-O2 W1, W3-T1 Nền kinh tế tăng Tận dụng mạnh kinh Khắc phục điểm trưởng nghiệm hoạt động tổ chức yếu hoạt động Thị trường tiềm kiện để tiếp cận nhiều với quảng thị trường tiềm tuyến cáo trực (Online Chính trị ổn Marketing) định điểm yếu thiếu Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp nhân lực phòng Marketing để hạn chế đe dọa từ văn hóa bảo trì doanh nghiệp Việt Nam Thách thức (T) S1-T3 W2-O1, O3 Văn hóa bảo trì Tận dụng mạnh tài Khắc phục điểm doanh để thiết lập sách mua yếu hoạt động nghiệp Việt Nam hàng trả chậm cho doanh quan hệ công Đối thủ cạnh nghiệp vừa nhỏ chúng để đón lấy tranh ln thách hội từ kinh S2-T3 thức lớn Tận dụng mạnh nguồn tế tăng trưởng ESEC nhân lực chất lượng để đối mặt trị ổn Nhiều doanh với thách thức có nhiều doanh định nghiệp vừa nhỏ nghiệp vừa nhỏ việc đẩy mạnh dịch vụ hỗ trợ S1, S3-T2 Trang 50 Tận dụng mạnh tài đồng thời nhà phân phối hãng hãng ABB để thực chiến lược phân phối trực tuyến kênh thương mại điện tử dùng tài nguyên từ hãng ABB sức mạnh để nâng tầm cho ESEC Nguồn: Tổng hợp tác giả 4.2 Hạn chế hoạt động Marketing Mix 4.2.1 Về sản phẩm Dịch vụ hỗ trợ khách hàng mua sản phẩm chưa hoàn thiện: Nhiều khách hàng mua sản phẩm đào tạo đội ngũ kỹ sư ESEC họ cách viết báo cáo liệu Bên cạnh đó, ESEC bỏ khâu chăm sóc khách hàng sau kết thúc đơn hàng Đây điểm hạn chế khâu dịch vụ ESEC 4.2.2 Về giá Chưa tạo điều kiện toán cho khách hàng (khách hàng doanh nghiệp): Theo sách ESEC, khách hàng phải toán 30% tổng giá trị hợp đồng sau ký kết hợp đồng toán 70% tổng giá trị hợp đồng sau giao hàng tuần Nhiều doanh nghiệp gia tăng thời hạn tốn lên tháng cịn có sách toán dần qua nhiều tháng, nhiều kỳ để tạo điều kiện cho khách hàng họ thuận lợi việc đầu tư sở hạ tầng ESEC thường thu hồi cơng nợ q gấp rút nên điều gây bất lợi cho ESEC cạnh tranh với đối thủ khác 4.2.3 Về phân phối ESEC chưa tận dụng kênh phân phối trực tuyến sàn thương mại điện tử: Đối với sản phẩm có kích thước nhỏ gọn cảm biến thơng minh ABB, thông tin tài liệu kỹ thuật sản phẩm có đầy đủ hãng ABB cung cấp ESEC thường xuyên đấu gói thầu trực tuyến (báo giá giành quyền cung cấp cho khách hàng Trang 51 chiến với nhà cung cấp khác) thắng thầu Với kinh nghiệm đó, ESEC khơng triển khai phân phối trực tuyến điều hạn chế 4.2.4 Về xúc tiến thương mại Hoạt động Email Marketing hiệu quả: Hoạt động Email Marketing chưa hiệu quả, thiếu tính chuyên nghiệp Nội dung hình thức Email Marketing lần gửi giống nội dung tập trung khai thác tính sản phẩm lợi ích ứng dụng sản phẩm mà chưa biết cách làm nội dung chưa biết cách tiếp cận khác để đở gây nhàm chán cho người đọc Chưa đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng ESEC thực lối quảng cáo cũ nên chưa thể tiếp cận lượng khách hàng tiềm hình ảnh ESEC chưa nhiều người biết đến Báo điện tử xem cách hiệu để quảng bá hình ảnh cơng ty sản phẩm công ty đặc biệt sản phẩm sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động Một số công đoạn quan trọng hoạt động tổ chức kiện chưa thực hiện: Thông tin kiện đăng tải Website Fanpage Facebook ESEC nên số người biết đến kiện để tham gia hạn chế Chưa thu hút nhiều đối tượng khách hàng tiềm Bên cạnh đó, khâu đánh giá xem xét lại kết kiện chưa thực 4.3 Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động 4.3.1 Tăng cường, đẩy mạnh dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng (S2-T3) Mục tiêu: Nâng cao giá trị sản phẩm Phương pháp thực hiện: ESEC nên gia tăng sản phẩm bổ trợ - tăng cường, đẩy mạnh dịch vụ kèm theo nhằm hỗ trợ khách hàng bán sản phẩm: Vận chuyển Lắp đặt sản phẩm Đào tạo sử dụng sản phẩm Hướng dẫn viết báo cáo phân tích mẫu Trang 52 Chăm sóc khách hàng sau mua: Chủ động liên hệ thường xuyên với khách hàng để giám sát tình hình sử dụng sản phẩm doanh nghiệp khách hàng để kịp thời hỗ trợ Ba cấp độ sản phẩm: Lõi sản phẩm, sản phẩm cụ thể, sản phẩm bổ trợ ESEC đối thủ cạnh tranh khác - đóng vai trị nhà phân phối hãng ABB tương tự ESEC ESEC đối thủ cạnh tranh nhập hàng từ hãng ABB nên lõi sản phẩm sản phẩm cụ thể Cái khác khác cấp độ thứ - sản phẩm bổ trợ Theo Brands VietNam (2017): Dịch vụ khách hàng nhân tố hàng đầu giúp khác biệt hóa thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh Đó lý việc đầu tư vào dịch vụ khách hàng vững mạnh mang ý nghĩa tiên Chi phí đơn hàng cơng nghiệp cao nên việc có dịch vụ hỗ trợ điểm làm tăng thêm giá trị hài lòng cho khách hàng Sản phẩm mẻ với thị trường nên khách hàng thiếu kiến thức lắp đặt chưa biết cách sử dụng tối ưu đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Với đội ngũ nguồn nhân lực chất lượng, có kiến thức sản phẩm kinh nghiệm thực tế lắp đặt, vận hành nhà máy, doanh nghiệp trước 4.3.2 Thay đổi phương thức toán (S1-T3) Mục tiêu: Nâng cao lực cạnh tranh Đối với ESEC việc thiết lập sách mua hàng trả chậm cho doanh nghiệp thông qua hỗ trợ phương thức toán giúp cho ESEC nâng cao lực cạnh tranh thị trường Đối với khách hàng, mua hàng trả chậm cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp họ giảm bớt áp lực mặt tài (chi phí) để họ dễ dàng định đầu tư Phương pháp thực hiện: Kéo dài thời gian toán 70% tổng giá trị hợp đồng Hiện phương thức toán ESEC quy định: Thanh toán 30% tổng giá trị hợp đồng sau ký kết hợp đồng toán 70% tổng giá trị hợp đồng vòng tuần tính từ thời điểm hồn tất đơn hàng từ tuần thành tháng Trang 53 +Theo Tạp Chí Tài Chính (21/09/2018) “doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm 98,1%” Do đó, chi phí rào cản định đầu tư máy móc thiết bị doanh nghiệp vừa nhỏ đặc điểm doanh nghiệp khả tài hạn chế Thanh tốn 70% tổng giá trị hợp đồng vịng tuần tính từ thời điểm hồn tất đơn hàng gây khó khăn cho khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ +Theo Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman (2019) “thời hạn tốn khơng q 30 ngày, cộng với giám sát thực hiện, chìa khóa để giảm trễ tốn” (p.17) Điều có nghĩa 30 ngày (1 tháng) khoảng thời hạn hợp lý để tạo điều kiện cho việc toán doanh nghiệp nhỏ vừa đồng thời hạn chế rủi ro toán chậm (chậm 30 ngày) cho cơng ty bán hàng Do đó, ESEC nên thay đổi phương thức thành tốn - kéo dài thời gian toán 70% tổng giá trị hợp đồng vòng tuần thành vòng tháng tính từ thời điểm hồn tất đơn hàng 4.3.3 Phân phối trực tuyến kênh thương mại điện tử (S1, S3-T2) Mục tiêu: Tăng doanh số Mục đích: o Nâng cao độ nhận biết thương hiệu o Quảng cáo kênh phân phối truyền thống ESEC thông qua trang thương mại điện tử o Bán nhiều sản phẩm Phương pháp: Phân phối sản phẩm trang thương mại điện tử Việt Nam Quốc Tế Ngày hành trình khách hàng khơng cịn đường dẫn tuyến tính để mua hàng hành trình chinh phục khách hàng doanh nghiệp B2B đặc biệt phức tạp với nhiều điểm tiếp xúc mạng lưới mối quan hệ họ dày đặc cạnh tranh ngày gay gắt nhiều đối thủ cạnh tranh nước nước - với độ mở kinh tế việc mua hàng thương trường quốc tế ngày dễ dàng Trang 54 +Theo Accenture Interactive (2018) “61% tất giao dịch B2B bắt đầu trực tuyến 51% khách hàng chuyển sang phương tiện truyền thông xã hội để làm nghiên cứu ban đầu” (p.3) ESEC nên đa dạng kênh phân phối mình, khơng tập trung vào kênh phân phối truyền thống ESEC nên tận dụng sàn thương mại điện tử để phát triển hoạt động phân phối trực tuyến Tránh đầu tư nhiều nguồn lực vào trang trực tuyến, mạng xã hội bản, đánh giá hiệu với doanh nghiệp B2B như: Facebook, Google… Các trang thương mại điện tử gợi ý: o Sàn giao dịch hàng hóa Sài Gịn Thương Tín (Sacom-STE): Ngày 5/11/2009 Tập đồn Sacombank thức mắt Sàn giao dịch hàng hóa Sài Gịn Thương Tín (Sacom-STE) với sản phẩm giao dịch sắt thép Bên cạnh đó, Sacom-STE cịn cho mắt số sàn giao dịch khác sau đó: Sàn giao dịch cao su, sàn giao dịch đường o Alibaba: Đây cổng thông tin, website B2B lớn giới Do đó, ESEC đặt 50 sản phẩm miễn phí giới thiệu thương hiệu rộng rãi nhiều quốc gia khác o Tradeindia: Website B2B thị trường trực tuyến lớn Ấn Độ, cung cấp danh bạ kinh doanh trực tuyến trang vàng nhà sản xuất Ấn Độ nước ngoài, nhà xuất khẩu, nhà cung cấp, nhà nhập nhà cung cấp dịch vụ Năm 2020 ESEC bắt đầu tận dụng nguồn lực, mạnh có để đánh vào ngành Thép ngành Thép đà tăng trưởng, phát triển (theo nhận định Giám đốc công ty vào họp phận bán hàng phận Marketing vào 04/2020) Do đó, ESEC truy cập tại: satthep.net để cập nhật thông tin, mở rộng mạng lưới đối tác, khách hàng triển khai bán hàng thông qua website Việc bắt đầu thương mại điện tử thị trường quốc tế, ESEC nên bắt đầu trang thương mại điện tử Tradeindia trước Vì ESEC có nhiều dự án, khách hàng triển khai Ấn Độ với đội ngũ chuyên gia ESEC tạo nên nhiều dự án Trang 55 thành công ESEC nên dùng thành tựu có thực tế Ấn Độ để làm tảng đánh bóng mình, tạo niềm tin dễ dàng quốc gia 4.3.4 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến (Online Marketing) (W1, W3-T1) Mục tiêu: Thay đổi hành vi khách hàng thông qua hoạt động quảng cáo trực tuyến Phương pháp thực hiện: o Hồn thiện nhân lực cho phịng Marketing o Hoàn thiện chiến lược Email Marketing a Hoàn thiện nhân lực cho phịng Marketing Mục tiêu: Hồn thiện nhân lực cho phịng Marketing Phương pháp thực hiện: Tìm ứng viên có kinh nghiệm phát triển mảng Online Marketing Hiện nay, ESEC thiếu nguồn nhân lực cho phòng Marketing đặc thù ngành kinh doanh ESEC nên việc tuyển dụng trở nên khó khăn Do đó, ESEC nên nhanh chóng bổ sung nguồn nhân lực cho phịng Marketing để triển khai tốt chiến lược Online Marketing b Hoàn thiện chiến lược Email Marketing Mục tiêu: Tạo gửi Email Mareting chuyên nghiệp đến khách hàng Phương pháp thực hiện: Mua quyền cơng cụ Mailchimp (gói Essentials - giá khoảng 10$/tháng) Hiện nay, ESEC triễn khai hoạt động Email Marketing nhiên gặp nhiều hạn chế việc sử dụng cơng cụ Mailchimp (miễn phí) để thiết kế gửi Email Điều dẫn đến Email gửi cho khách có thiết kế khơng đẹp, khơng hấp dẫn với người xem Hạn chế ESEC gặp phải sử dụng cơng cụ Mailchimp (miễn phí) Số lượng Email gửi tối đa 12.000 Email tháng Số Email lưu tối đa 2.000 Email Chỉ sử dụng mẫu thiết kế - hạn chế khả tạo Email Marketing đa dạng, đẹp Trang 56 Một số Email Marketing ESEC gửi vào hòm thư rác khách hàng +Theo Mailchimp (2020), gói Essential Mailchimp cung cấp vượt trội gói Free: Số lượng Email gửi không giới hạn Số lượng Email lưu không giới hạn Được sử dụng tất mẫu thiết kế Mailchimp (mà không bị giới hạn gói Free) Email Marketing ESEC khơng bị rơi vào hịm thư rác khách hàng Do đó, ESEC nên mua quyền sử dụng cơng cụ Mailchimp (mua gói Essential) thay sử dụng gói Free (miễn phí) để việc thiết kế gửi Email Marketing trở nên đẹp, chuyên nghiệp dễ dàng quản lý 4.3.5 Triển khai chiến lược quảng cáo báo điện tử (W2-O1) Mục tiêu: Xây dựng hình ảnh tích cực ESEC cộng đồng Phương pháp thực hiện: Triển khai chiến lược quảng cáo báo điện tử Cafebiz +Theo VnExpress (2019) “người Việt Nam trung bình dành tiếng 52 phút ngày để kết nối Internet” Thói quen cập nhật tin tức, đọc báo thay đổi từ truyền thống (báo giấy) sang đại (đọc báo trực tuyến thông qua điện thoại thông minh) ESEC kinh doanh sản phẩm giải pháp cơng nghiệp nên khó tiếp cận khách hàng tiềm thông qua quảng cáo phương tiện truyền thông phổ biến như: Facebook, Youtube Do đó, ESEC nên tận dụng báo điện tử để nâng cao độ nhận biết thương hiệu giao tiếp gần với khách hàng tiềm Một số báo điện tử đề xuất: Báo điện tử VnExpress, báo điện tử Cafebiz, báo điện tử Cafef Đối tượng đọc tin tức, theo dõi trang báo điện tử doanh nhân đối tượng có liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Điều dễ tác động, ảnh hưởng, truyền tải thông tin đến đối tượng nhằm tạo điều kiện cho việc tiếp cận khách hàng tiềm dễ dàng Trang 57 - Báo điện tử VnExpress hay gọi tin nhanh Việt Nam Báo chuyên cập nhật nhanh chóng tin tức xung quanh nước ta tin tức nhiều đời sống xã hội Tuy nhiên, lượng người truy cập báo lớn đa dạng đối tượng - Báo điện tử Cafef hay gọi kênh thơng tin kinh tế - tài Việt Nam Trang chuyên cập nhật thông tin, số kinh tế, tài liên quan đến doanh nghiệp Đối tượng xem thường doanh nhân người tham gia kinh doanh cổ phiếu - Báo điện tử Cafebiz hay cịn gọi thơng tin kinh doanh - doanh nhân Báo chuyên tin tức công nghệ câu chuyện kinh doanh diễn Đối tượng người xem doanh nhân Thơng qua phân tích tính chất loại báo ESEC nên chọn báo điện tử Cafebiz để lan tỏa công nghệ, sản phẩm thương hiệu gần gũi với giới doanh nhân (khách hàng tiềm ESEC) 4.3.6 Đẩy mạnh hoạt động tổ chức kiện (S4-O2) Mục tiêu: Mở rộng mạng lưới khách hàng thông qua việc tổ chức hội thảo, triển lãm Phương pháp: ESEC cần trì mạnh từ kinh nghiệm tổ chức hội thảo, triễn lãm: Truyền tải xác thơng điệp mà ESEC mong muốn Danh sách khách mời chất lượng - khách hàng tiềm Chuẩn bị, tổ chức tốt hội thảo triển lãm Với mục tiêu nhắm đến thị trường ngành nước miền Nam giai đoạn 2019-2022 ESEC nên phối hợp với Hiệp Hội Nước Miền Nam để hiệu việc mời tiếp cận khách hàng Hạn chế tồn việc tổ chức kiện ESEC: Độ bao phủ thơng tin kiện cịn hạn hẹp: Hiện ESEC công khai thông tin kiện ESEC Website, Fanpage Facebook ESEC Trang 58 gửi Email Marketing cho khách hàng tiềm khách hàng cũ mà ESEC có Email họ Việc xem xét đánh giá chưa hiệu quả: Hiện ESEC đánh giá sơ kiện thông qua nhận xét truyền miệng từ khách hàng thân thuộc đánh giá gián tiếp dựa vào phản ứng tích cực họat động bán hàng Điều đánh giá khơng sát chất lượng, thành cơng kiện Giải pháp góp phần hồn thiện hoạt động tổ chức kiện: Mở rộng mạng lưới bao phủ thông tin kiện ESEC: Đăng thông tin kiện ESEC nhiều phương tiện truyền thông hơn: Website, Fapage Facebook, tạp chí, báo điện tử treo biển quảng cáo ngồi trời cổng khu cơng nghiệp Xem xét đánh giá lại kết quả: Tạo phiếu khảo sát trực tuyến gửi qua Email khách hàng (Email có thơng qua q trình trao đổi kiện) để thực khảo sát chất lượng kiện vừa diễn Từ đó, tổng hợp, phân tích rút kinh nghiệm cho lần tổ chức kiện sau Trang 59 KẾT LUẬN Hoạt động Marketing – Mix Công ty TNHH Năng Lượng Mơi Trường Biển Đơng coi trọng hoạt động cần thiết để thúc đẩy việc kinh doanh sản phẩm thị trường thành công Qua q trình thực tập cơng ty biết quy trình hoạch định chiến lược Marketing Mix diễn có chịu trách nhiệm tham gia Bên cạnh đó, biết mối quan hệ vơ khăng khít phịng Marketing phịng bán hàng Qua đề tài “Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động Công ty TNHH Năng Lượng Môi Trường Biển Đông” mô tả chi tiết thực trạng Marketing diễn công ty, yếu tố bên bên doanh nghiệp tác động đến hoạt động kinh doanh công ty đưa giải pháp sát với thực tế diễn công ty Để thực tốt chiến lược, giải pháp nêu báo cáo cơng ty nên bổ sung nguồn nhân lực chất lượng cho phịng ban Marketing phịng ban Marketing thiếu số lượng nhân lực để điều hành công việc phòng ban nên mạnh tay chi mạnh để đầu tư, nâng cao hoạt động Marketing công ty sau năm tiềm kiếm thị trường, lúc cần khai thác thị trường Bài báo cáo cịn nhiều thiếu sót vấn đề thời gian quyền hạn nghiên cứu có giới hạn Tác giả tham gia nghiên cứu công ty vai trị nhân viên thức phịng Marketing công ty nhằm nghiên cứu sâu vấn đề để hoàn thiện báo cáo Trang 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Accenture Interactive (2018) On the Verge Accenture PLC Australian Small Business and Family Enterprise Ombudsman (2019) Review of payment terms, times and practices Australian Government Brands VietNam (2017) Tăng giá trị sản phẩm nhờ dịch vụ khách hàng Truy cập tại: https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/5542-Tang-gia-tri-san-pham-nhodich-vu-khach-hang Quách Thị Bửu Châu, Nguyễn Công Dũng, Đinh Tiên Minh, Đào Hoài Nam Nguyễn Văn Trưng (2012) Marketing Nhà xuất Lao Động Công ty TNHH Năng Lượng Môi Trường Biển Đông, (2016) Báo cáo tình hình tài 2016 Cơng ty TNHH Năng Lượng Mơi Trường Biển Đơng, (2017) Báo cáo tình hình tài 2017 Cơng ty TNHH Năng Lượng Mơi Trường Biển Đơng, (2018) Báo cáo tình hình tài 2018 Lê Thế Giới Nguyễn Xuân Lan (2014) Quản trị Marketing định hướng giá trị Nhà xuất Lao Động Xã Hội Hiệp hội Marketing Mỹ (2017) Định nghĩa Marketing Truy cập tại: https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/ 10 Margarita Išoraitė (2016), Marketing Mix Theoretical Aspects, International Journal of Research – Granthaalayah, 4(6), 25-37 11 Philip Kotler & Gary Armstrong (2004) Những nguyên lý tiếp thị tập Nhà xuất thống kê 12 Philip Kotler & Gary Armstrong (2004) Những nguyên lý tiếp thị tập Nhà xuất thống kê 13 Mailchimp (2020) Các gói báo giá Mailchimp Truy cập tại: https://mailchimp.com.vn/bang-gia-mailchimp/ 14 Ngân hàng Sacombank, (2018) Báo cáo vĩ mô - 2018 Trang 61 15 Nguyễn Phương Quang, (2016) Giáo trình Quản lý bảo trì cơng nghiệp Hồ Chí Minh: NXB Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh 16 Nhà Lãnh Đạo (2016) Một số định nghĩa Marketing Truy cập tại: http://nhalanhdao.vn/mot-so-dinh-nghia-ve-marketing/ 17 Michael E Porter (2008) The five Competitive Forces That Shape Strategy Harvard Business Review 18 Orlando Rivero & John Theodore (2014), The Importance of Public Relations in Corporate Sustainability, Global Journals of Management and Business and Research, 14(4), 21-23 19 Don Sexton (2010) Marketing Nhà xuất Lao Động 20 Somroop Sidhanta & Anindya Chakrabarty (2010), Hỗn hợp xúc tiến thương mại hiệu suất doanh nghiệp, Tạp chí SAGE, 14 (1), 97-102 21 Tạp Chí Tài Chính (21/09/2018) Doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm 98,1% Truy cập tại: https://bitly.com.vn/XMWK1 22 Tạp Chí Tài Chính (2019) Tổng vốn FDI đổ vào Việt Nam năm 2019 cao vòng 10 năm Truy cập tại: https://bitly.com.vn/LwWlu 23 Tổng cục Thống Kê, (28/12/2018) Tổng quan kinh tế - xã hội Việt Nam năm 2018 Truy cập tại: https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=382&idmid=2&ItemID=19041 24 Tổng cục Thống Kê, (2019) Tình hình kinh tế xã hội Truy cập tại: https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=19454 25 Vietnambiz (2019) Kênh phân phối (Distribution Channel) gì? Bản chất chức Truy cập tại: https://bitly.com.vn/wWMhd 26 VietNamFinance (2018) Giá gì? Chiến lược marketing xoay quanh giá Truy cập tại: https://vietnamfinance.vn/gia-ca-la-gi-chien-luoc-marketing-xoay-quanhgia-ca-20180504224209136.htm 27 VnExpress (2019) Người Việt online gần tiếng ngày Truy cập tại: https://vnexpress.net/nguoi-viet-online-gan-7-tieng-moi-ngay-3877648.html Trang 62 ... hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho dộng 3.2.1 Giới thiệu sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động Hình 3.1: Sản phẩm cảm biến thơng minh ABB Ability. .. hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động 44 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM CẢM BIẾN THÔNG MINH ABB ABILITY. .. thiện chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG MƠI TRƯỜNG BIỂN ĐƠNG 1.1 Khái qt Cơng ty TNHH Năng Lượng
Ngày đăng: 30/10/2022, 22:54
Xem thêm:
