Một số giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm mới bánh dinh dưỡng Anice của công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa

Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa Lời cảm ơn Nhằm rút ngắn khoảng cách lý thuyết kỹ công tác, thực tập giải công việc vấn đề cần thiết cho toàn thể Sinh viên nói chung thân em nói riêng Sau bốn năm học tập nghiên cứu lý thuyết trường, kết hợp với ba tháng thực tập công tác Cơng ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa, em hoàn thành luận văn Để đạt kết trên, ngồi kiến thức học tích lũy trường yếu tố vơ quan trọng giúp đỡ thầy cô, Ban giám đốc anh chị Phịng thị trường cơng ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa Trước hết, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Khoa Kinh tế, trường Đại học Bán cơng Tơn Đức Thắng tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt năm học giảng đường Đặc biệt Thầy Nguyễn Đình Hịa tận tình bảo, hướng dẫn em hoàn thành tốt luận văn Em khơng qn bày tỏ lịng biết ơn chân thành với Ban lãnh đạo, tất anh chị Phòng thị trường công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa tạo điều kiện cho em thực tập cơng ty Ngồi cịn hướng dẫn, giúp đỡ em việc thu thập số liệu thực tế cần thiết trình thực tập đơn vị Cuối cùng, em kính chúc sức khỏe q thầy cơ, Ban giám đốc anh chị Phòng thị trường cơng ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa Biên Hịa, Tháng 07 năm 2004 Trần Thùy Trang Trang /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  Trang /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  Trang /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN  Trang /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa Mục lục Lời cám ơn Nhận xét giảng viên hướng dẫn Nhận xét công ty thực tập Nhận xét giảng viên phản biện Mục lục Danh mục bảng biểu đồ thị Lời mở đầu CHƯƠNG 1: TỔNG LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU – TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI CÔNG TY 1.1 Tổng luận chung thương hiệu sản phẩm: 1.1.1 Khái niệm thương hiệu sản phẩm 1.1.2 Phân biệt thương hiệu sản phẩm với nhãn hiệu sản phẩm 1.1.3 Những yếu tố cấu thành thương hiệu 1.2 Nội dung, quy trình phát triển thương hiệu 1.2.1 Đặt tên sản phẩm 1.2.2 Đăng ký bảo hộ quyền sở hữu 1.2.3 Xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu 1.2.3.1 Phân tích tình hình thị trường 1.2.3.2 Xác định sứ mạng tầm nhìn công ty 1.2.3.3 Xác định mục tiêu tiêu quảng bá 1.2.3.4 Xây dựng chiến lược tiếp thị để thực mục tiêu 1.2.3.5 Các chương trình hành động 1.2.3.6 Đánh giá hiệu thực điều chỉnh chiến lược 1.3 Tầm quan trọng việc phát triển thương hiệu sản phẩm công ty 1.4 Kinh nghiệm xây dựng phát triển thương hiệu CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO BIÊN HỊA 2.1 Tổng quan công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa 11 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 11 2.1.2 Giới thiệu chung cơng ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa 12 2.2 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 12 2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 14 2.3.1 Hệ thống quản lý chất lượng 14 Trang /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice cơng ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa 2.3.2 Dây chuyền sản xuất 14 2.3.3 Kênh phân phối 15 2.3.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm 16 2.3.5 Tình hình kinh doanh 17 2.4 Tình hình sản xuất kinh doanh sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice 18 2.4.1 Giới thiệu bánh dinh dưỡng Anice 18 2.4.2 Tình hình sản xuất kinh doanh bánh dinh dưỡng Anice 19 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ CẦN THIẾT CHO VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM BÁNH DINH DƯỠNG ANICE 3.1 Sự cần thiết phát triển thương hiệu Anice 21 3.2 Giới thiệu khảo sát thị trường tháng 0/2004 22 3.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đền việc xây dựng phát triển thương hiệu Anice 24 3.3.1 Các yếu tố vĩ mô 24 3.3.1.1 Môi trường pháp lý 24 3.3.1.2 Môi trường dân số học 25 3.3.1.3 Mơi trường văn hóa 25 3.3.1.4 Môi trường kinh tế 25 3.1.2 Các yếu tố vi mô 26 3.1.2.1 Nhu cầu bánh dinh dưỡng thị trường 26 3.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh 27 3.1.2.3 Các sản phẩm thay 31 3.4 Những thuận lợi khó khăn công ty xây dựng phát triển thương hiệu Anice 33 3.4.1 Những điều kiện thuận lợi công ty 33 3.4.2 Những khó khăn cơng ty 33 3.5 Những vấn đề cần đặt để xây dựng phát triển thương hiệu Anice 34 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH THỰC HIỆN NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ANICE 4.1 Quan điểm, mục tiêu xây dựng phát triển thương hiệu Anice 35 4.1.1 Quan điểm xây dựng phát triển thương hiệu Anice 35 4.1.2 Mục tiêu xây dựng phát triển thương hiệu Anice 37 4.1.2.1 Cơ sở thiết lập mục tiêu 37 4.1.2.2 Mục tiêu xây dựng phát triển thương hiệu Anice 37 4.1.2.3 Các tiêu xây dựng phát triển thương hiệu Anice 38 4.2 Giải pháp phát triển thương hiệu bánh dinh dưỡng Anice 38 4.2.1 Định vị thương hiệu 38 4.2.2 Chiến lược nhân 40 Trang /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa 4.2.3 Chiến lược tài 41 4.2.4 Chiến lược công nghệ 41 4.2.5 Chiến lược Marketing 41 4.2.5.1 Chiến lược sản phẩm 41 4.2.5.2 Chiến lược giá 44 4.2.5.3 Chiến lược phân phối 46 4.2.5.4 Chiến lược chiêu thị 49 4.3 Tổng hợp chi phí 58 4.4 Ước tính kết mang lại giải pháp 59 Kết luận Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục Trang /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam nước có kinh tế phát triển tương đối ổn định tiến trình hội nhập với kinh tế giới với nhiều sách thu hút nhà đầu tư nước Đời sống người Việt ngày nâng cao, nhu cầu, thị hiếu họ đa dạng địi hỏi khắt khe Trước tình hình đó, cơng ty nước gặp khơng khó khăn, mặt phải nâng cao tay nghề, sáng tạo cải tiến sản phẩm mặt khác vừa phải đương đầu với cạnh tranh khốc liệt công ty khác đặc biệt công ty lớn giới Cơng ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa với vị công ty đứng thứ hai thị trường Việt Nam ngành bánh kẹo không nằm ngồi khó khăn Nhận thức điều đó, Ban giám đốc tồn thể cán cơng nhân viên công ty cố gắng nỗ lực để tạo lập, giữ vững phát triển vị cạnh tranh thị trường Một kết nỗ lực sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty Với đề tài “Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa” em xin đưa số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Anice để nâng cao vị cạnh tranh cho sản phẩm Để đạt mục tiêu trên, em chọn phương pháp nghiên cứu bàn, điều tra vấn trực tiếp, thống kê, phân tích liệu Đề tài nghiên cứu phạm vi thị trường phía Nam cơng ty Bố cục đề tài gồm có chương: Chương 1: Tổng luận chung thương hiệu - Tầm quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu công ty Chương 2: Tổng quan cơng ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa Chương 3: Phân tích, đánh giá yếu tố cần thiết cho việc xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice Chương 4: Giải pháp chương trình thực nhằm xây dựng phát triển thương hiệu Anice Đề tài hoàn thành thời gian 10 tuần thân em với kiến thức, kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi nhiều sai sót mong nhận phê bình, dẫn thầy cơ, Ban giám đốc anh chị công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa Trang /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa Chương 1: Tổng luận chung thương hiệu Tầm quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu công ty Trang /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice cơng ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa 1.1 TỔNG LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM 1.1.1 Khái niệm thương hiệu sản phẩm Xuất phát từ mong muốn tạo khác biệt cho sản phẩm loại, từ xa xưa, chủ trang trại biết sử dụng dấu sắt, nung đỏ đóng lên lưng cừu để phân biệt quyền sở hữu với nhau, sở ban đầu xuất thương hiệu Ngày nay, thương hiệu doanh nghiệp quan tâm, ý đến nhiều trở thành vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp Người ta nói đến thương hiệu yếu tố sống doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế khu vực ngày sâu rộng Vậy thương hiệu gì? Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ thương hiệu “một tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay tổng hợp tất yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) người bán phân biệt sản phẩm(dịch vụ) với đối thủ cạnh tranh” [9] Trong tự điển Marketing Quảng cáo “thương hiệu hình tượng nhãn hiệu sản phẩm, có vai trị quan trọng động mua giúp người tiêu dùng dễ phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh với nó” [13] “Thương hiệu tài sản vơ hình xí nghiệp, thứ tên gọi, thuật ngữ, tiêu chí, phù hiệu hay thiết kế, vận dụng thứ nhằm mục đích nhận biết nhà tiêu thụ loạt sản phẩm hay dịch vụ tiêu thụ đồng thời dùng để phân biệt sản phẩm với sản phẩm đối thủ cạnh tranh”, [15] 1.1.2 Phân biệt thương hiệu sản phẩm với nhãn hiệu sản phẩm Thuật ngữ thương hiệu sử dụng nhiều để tên doanh nghiệp sản phẩm Tuy nhiên khơng người hiểu thương hiệu theo nhiều cách khác nhau, nhiều lúc nhiều ý kiến trái ngược cách hiểu thuật ngữ sử dụng lẫn lộn với thuật ngữ nhãn hiệu Khi thuật ngữ sử dụng xã hội, phải gắn liền với phát triển xã hội giai đoạn Có thuật ngữ phù hợp trở nên phổ cập thời điểm kinh tế phát triển nảy sinh nhu cầu cho thuật ngữ Trong trường hợp này, thuật ngữ nhãn hiệu sản phẩm đời trước sử nhiều văn pháp quy liên quan đến việc đăng ký bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ Trong thuật ngữ thương hiệu với đại đa số quần chúng Vấn đề nay, cách sử dụng cách hiểu hai thuật ngữ thường đan xen lẫn lộn Theo định nghĩa Hiệp hội Nhãn hiệu Quốc tế (International Trademark Association) “Nhãn hiệu (trade-mark) chữ, tên, hay biểu tượng, câu hiệu, thiết kế mẫu mã phối hợp yếu tố dùng đẻ nhận biết phân biệt sản phẩm thị trường” [48] Trong đó, Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ định nghĩa thương hiệu “tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay tổng hợp tất yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) người bán phân biệt sản phẩm (dịch vụ) với đối thủ cạnh tranh” [9] Trang 10 /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa Q.7 a– Nhận xét hoa văn Anice thông minh Nhan xet hoa van Anice TM Valid Frequency 15 47 33 100 hoan toan hai long hai long chap nhan duoc khong hai long khong thu Total Percent 1.0 15.0 47.0 4.0 33.0 100.0 Valid Percent 1.0 15.0 47.0 4.0 33.0 100.0 Cumulative Percent 1.0 16.0 63.0 67.0 100.0 Q.7a – Nhận xét tính hấp dẫn Anice thơng minh Nhan xet tinh hap dan Anice TM Valid hoan toan hai long hai long chap nhan duoc khong hai long khong thu Total Frequency 14 48 32 100 Percent 2.0 14.0 48.0 4.0 32.0 100.0 Valid Percent 2.0 14.0 48.0 4.0 32.0 100.0 Cumulative Percent 2.0 16.0 64.0 68.0 100.0 Q.7a – Nhận xét màu sắc Anice thông minh Nhan xet mau sac Anice TM Valid hoan toan hai long hai long chap nhan duoc khong hai long hoan toan khong hai long khong thu Total Frequency 17 44 28 100 Percent 5.0 17.0 44.0 5.0 1.0 28.0 100.0 Valid Percent 5.0 17.0 44.0 5.0 1.0 28.0 100.0 Cumulative Percent 5.0 22.0 66.0 71.0 72.0 100.0 Q.7a – Nhận xét mùi thơm Anice thông minh Nhan xet mui thom Anice TM Valid hoan toan hai long hai long chap nhan duoc khong hai long khong thu Total Frequency 27 41 27 100 Percent 3.0 27.0 41.0 2.0 27.0 100.0 Q.7a – Nhận xét trạng thái Anice thông minh Trang 83 /97 Valid Percent 3.0 27.0 41.0 2.0 27.0 100.0 Cumulative Percent 3.0 30.0 71.0 73.0 100.0 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa Nhan xet trang thai Anice TM Valid hoan toan hai long hai long chap nhan duoc khong hai long hoan toan khong hai long khong thu Total Frequency 23 45 27 100 Percent 1.0 23.0 45.0 3.0 1.0 27.0 100.0 Valid Percent 1.0 23.0 45.0 3.0 1.0 27.0 100.0 Cumulative Percent 1.0 24.0 69.0 72.0 73.0 100.0 Q.7a – Nhận xét vị Anice thông minh Nhan xet vi ngot Anice TM Valid hoan toan hai long hai long chap nhan duoc khong hai long hoan toan khong hai long khong thu Total Frequency 27 33 28 100 Percent 7.0 27.0 33.0 4.0 1.0 28.0 100.0 Valid Percent 7.0 27.0 33.0 4.0 1.0 28.0 100.0 Cumulative Percent 7.0 34.0 67.0 71.0 72.0 100.0 Q.7c – Nhận xét hoa văn Anice cứng xương Nhan xet hoa van Anice CX Valid hoan toan hai long hai long chap nhan duoc khong hai long hoan toan khong hai long khong thu Total Frequency 17 31 45 100 Percent 2.0 17.0 31.0 4.0 1.0 45.0 100.0 Valid Percent 2.0 17.0 31.0 4.0 1.0 45.0 100.0 Q.7c – Nhận xét tính hấp dẫn Anice cứng xương Trang 84 /97 Cumulative Percent 2.0 19.0 50.0 54.0 55.0 100.0 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice cơng ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa Nhan xet tinh hap dan Anice CX Valid hoan toan hai long hai long chap nhan duoc khong hai long hoan toan khong hai long khong thu Total Frequency 13 32 45 100 Percent 4.0 13.0 32.0 5.0 1.0 45.0 100.0 Valid Percent 4.0 13.0 32.0 5.0 1.0 45.0 100.0 Cumulative Percent 4.0 17.0 49.0 54.0 55.0 100.0 Q.7c – Nhận xét màu sắc Anice cứng xương Nhan xet mau sac Anice CX Valid hoan toan hai long hai long chap nhan duoc khong hai long khong thu Total Frequency 14 32 49 100 Percent 3.0 14.0 32.0 2.0 49.0 100.0 Valid Percent 3.0 14.0 32.0 2.0 49.0 100.0 Cumulative Percent 3.0 17.0 49.0 51.0 100.0 Q.7c – Nhận xét mùi thơm Anice cứng xương Nhan xet mui thom Anice CX Valid hoan toan hai long hai long chap nhan duoc khong hai long khong thu Total Frequency 18 29 50 100 Percent 2.0 18.0 29.0 1.0 50.0 100.0 Valid Percent 2.0 18.0 29.0 1.0 50.0 100.0 Cumulative Percent 2.0 20.0 49.0 50.0 100.0 Q.7c – Nhận xét trạng thái Anice cứng xương Nhan xet trang thai Anice CX Valid hoan toan hai long hai long chap nhan duoc khong hai long khong thu Total Frequency 13 23 12 50 100 Percent 2.0 13.0 23.0 12.0 50.0 100.0 Q.7c – Nhận xét vị Anice cứng xương Trang 85 /97 Valid Percent 2.0 13.0 23.0 12.0 50.0 100.0 Cumulative Percent 2.0 15.0 38.0 50.0 100.0 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa Nhan xet vi ngot Anice CX Valid hoan toan hai long hai long chap nhan duoc khong hai long khong thu Total Frequency 17 19 13 50 100 Percent 1.0 17.0 19.0 13.0 50.0 100.0 Valid Percent 1.0 17.0 19.0 13.0 50.0 100.0 Cumulative Percent 1.0 18.0 37.0 50.0 100.0 Q.8 Nhận xét bao bì sản phẩm Anice nhan xet ve bao bi Valid dep binh thuong khong dep Total Frequency 72 11 100 Percent 72.0 5.0 11.0 3.0 9.0 100.0 Valid Percent 72.0 5.0 11.0 3.0 9.0 100.0 Cumulative Percent 72.0 77.0 88.0 91.0 100.0 Q.9 Nhận xét thông tin bao bì sản phẩm Anice nhan xet ve thong tin Valid day du thieu Total Frequency 79 10 5 100 Percent 79.0 10.0 5.0 1.0 5.0 100.0 Valid Percent 79.0 10.0 5.0 1.0 5.0 100.0 Cumulative Percent 79.0 89.0 94.0 95.0 100.0 Q.10 Nhận xét giá bán dự kiến 10.000 đ/sản phẩm người tiêu dùng nhan xet ve gia ban Valid cao hoi cao vua thap Total Frequency 23 20 55 1 100 Percent 23.0 20.0 55.0 1.0 1.0 100.0 Valid Percent 23.0 20.0 55.0 1.0 1.0 100.0 Q.14 Mức độ sử dụng bánh khách hàng mục tiêu Trang 86 /97 Cumulative Percent 23.0 43.0 98.0 99.0 100.0 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa muc su dung banh Valid moi - lan/tuan - lan/tuan - lan/tuan < lan/tuan Total Frequency 23 37 34 1 100 Percent 23.0 4.0 37.0 34.0 1.0 1.0 100.0 Valid Percent 23.0 4.0 37.0 34.0 1.0 1.0 100.0 Cumulative Percent 23.0 27.0 64.0 98.0 99.0 100.0 Q.15 Đối tượng thường dùng bánh gia đình nguoi thuong su dung Valid chinh toi ba/me toi chau toi anh/chi/em toi Total Frequency 42 37 13 100 Percent 42.0 8.0 37.0 13.0 100.0 Valid Percent 42.0 8.0 37.0 13.0 100.0 Cumulative Percent 42.0 50.0 87.0 100.0 Q.16 Địa điểm thường mua bánh người tiêu dùng dia diem thuong mua Frequency Valid Total 38 44 12 100 Percent 6.0 38.0 44.0 12.0 100.0 Valid Percent 6.0 38.0 44.0 12.0 100.0 Cumulative Percent 6.0 44.0 88.0 100.0 Q.18 – Ý kiến người tiêu dùng thuận tiện địa điểm mua bánh thuan tien Valid hoan toan dong y dong y binh thuong khong dong y hoan toan khong dong y Total Frequency 60 31 1 100 Percent 7.0 60.0 31.0 1.0 1.0 100.0 Trang 87 /97 Valid Percent 7.0 60.0 31.0 1.0 1.0 100.0 Cumulative Percent 7.0 67.0 98.0 99.0 100.0 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa Q.18 – Ý kiến người tiêu dùng độ dễ nhìn thấy sản phẩm địa điểm mua bánh de dang tim, nhin thay Valid hoan toan dong y dong y binh thuong khong dong y Total Frequency 36 53 100 Percent 9.0 36.0 53.0 2.0 100.0 Valid Percent 9.0 36.0 53.0 2.0 100.0 Cumulative Percent 9.0 45.0 98.0 100.0 Q.18 – Ý kiến người tiêu dùng đa dạng sản phẩm địa điểm mua bánh co ban nhieu loai san pham Valid hoan toan dong y dong y binh thuong khong dong y Total Frequency 16 54 29 100 Percent 16.0 54.0 29.0 1.0 100.0 Valid Percent 16.0 54.0 29.0 1.0 100.0 Cumulative Percent 16.0 70.0 99.0 100.0 Q.18 – Ý kiến người tiêu dùng địa điểm mua bánh bán giá ban dung gia Valid hoan toan dong y dong y binh thuong khong dong y Total Frequency 12 51 36 100 Percent 12.0 51.0 36.0 1.0 100.0 Valid Percent 12.0 51.0 36.0 1.0 100.0 Cumulative Percent 12.0 63.0 99.0 100.0 Q.18 – Ý kiến người tiêu dùng bảng hiệu địa điểm mua bánh co bang hieu ro rang Valid hoan toan dong y dong y binh thuong khong dong y Total Frequency 13 27 58 100 Percent 13.0 27.0 58.0 2.0 100.0 Trang 88 /97 Valid Percent 13.0 27.0 58.0 2.0 100.0 Cumulative Percent 13.0 40.0 98.0 100.0 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice cơng ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa Q.18 – Ý kiến người tiêu dùng địa điểm mua bánh có dịch vụ bán hàng tốt co dich vu ban hang tot Valid hoan toan dong y dong y binh thuong khong dong y Total Frequency 27 61 100 Percent 9.0 27.0 61.0 3.0 100.0 Valid Percent 9.0 27.0 61.0 3.0 100.0 Cumulative Percent 9.0 36.0 97.0 100.0 Q.18 – Ý kiến người tiêu dùng trưng bày hàng hóa địa điểm mua bánh Hang hoa trung bay dep Valid hoan toan dong y dong y binh thuong khong dong y Total Frequency 11 39 49 100 Percent 11.0 39.0 49.0 1.0 100.0 Valid Percent 11.0 39.0 49.0 1.0 100.0 Cumulative Percent 11.0 50.0 99.0 100.0 Q.19 Mục đích mua bánh người tiêu dùng muc dich mua banh Valid an o nha an di lam/di hoc/di choi dung de tiep khach dung de bieu Total Frequency 72 Percent 72.0 Valid Percent 72.0 Cumulative Percent 72.0 15 15.0 15.0 87.0 12 100 12.0 1.0 100.0 12.0 1.0 100.0 99.0 100.0 Q.20 - Anh hưởng chất lượng sản phẩm đến người tiêu dùng chat luong san pham Valid co khong Total Frequency 70 28 100 Percent 70.0 28.0 2.0 100.0 Valid Percent 70.0 28.0 2.0 100.0 Cumulative Percent 70.0 98.0 100.0 Q.20 – Anh hưởng mẫu mã, kiểu dáng bao bì đến người tiêu dùng Trang 89 /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa mau ma, kieu dang bao bi Valid co khong Total Frequency 48 51 100 Percent 48.0 51.0 1.0 100.0 Valid Percent 48.0 51.0 1.0 100.0 Cumulative Percent 48.0 99.0 100.0 Q.20 – Anh hưởng giá đến người tiêu dùng gia ca Valid co khong Total Frequency 44 56 100 Percent 44.0 56.0 100.0 Valid Percent 44.0 56.0 100.0 Cumulative Percent 44.0 100.0 Q.20 – Anh hưởng uy tín thương hiệu đến người tiêu dùng uy tin thuong hieu Valid co khong Total Frequency 33 67 100 Percent 33.0 67.0 100.0 Valid Percent 33.0 67.0 100.0 Cumulative Percent 33.0 100.0 Q.20 – Anh hưởng quảng cáo đến người tiêu dùng quang cao Valid co khong Total Frequency 55 45 100 Percent 55.0 45.0 100.0 Valid Percent 55.0 45.0 100.0 Cumulative Percent 55.0 100.0 Q.20 – Anh hưởng khuyến đến người tiêu dùng co khuyen mai Valid co khong Total Frequency 55 45 100 Percent 55.0 45.0 100.0 Valid Percent 55.0 45.0 100.0 Cumulative Percent 55.0 100.0 Q.20 – Anh hưởng thuận tiện mua đến người tiêu dùng Trang 90 /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa de mua Valid co khong Total Frequency 29 70 100 Percent 29.0 70.0 1.0 100.0 Valid Percent 29.0 70.0 1.0 100.0 Cumulative Percent 29.0 99.0 100.0 Q.20 – Anh hưởng tiện lợi đến người tiêu dùng tien loi Valid co khong Total Frequency 36 63 100 Percent 36.0 63.0 1.0 100.0 Valid Percent 36.0 63.0 1.0 100.0 Cumulative Percent 36.0 99.0 100.0 Q.20 – Anh hưởng thái độ người bán đến người tiêu dùng nguoi ban lich su, chu dao Valid co khong Total Frequency 23 76 100 Percent 23.0 76.0 1.0 100.0 Valid Percent 23.0 76.0 1.0 100.0 Cumulative Percent 23.0 99.0 100.0 Q.20 – 10 Anh hưởng vấn đề vệ sinh đến người tiêu dùng san pham hop ve sinh Valid co khong Total Frequency 55 45 100 Percent 55.0 45.0 100.0 Valid Percent 55.0 45.0 100.0 Q.20 – 11 Anh hưởng người thân đến người tiêu dùng Trang 91 /97 Cumulative Percent 55.0 100.0 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice cơng ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa nguoi than yeu cau mua Valid co khong Total Frequency 32 68 100 Percent 32.0 68.0 100.0 Valid Percent 32.0 68.0 100.0 Cumulative Percent 32.0 100.0 Q.20 – 12 Anh hưởng đa dạng chủng loại đến người tiêu dùng nhieu chung loai de lua chon Valid co khong Total Frequency 24 76 100 Percent 24.0 76.0 100.0 Valid Percent 24.0 76.0 100.0 Cumulative Percent 24.0 100.0 Q.20 - Anh hưởng chất lượng sản phẩm đến định mua bánh người tiêu dùng chat luong san pham Valid co khong Total Frequency 82 18 100 Percent 82.0 18.0 100.0 Valid Percent 82.0 18.0 100.0 Cumulative Percent 82.0 100.0 Q.20 – Anh hưởng mẫu mã kiểu dáng bao bì đến định chọn mua bánh người tiêu dùng mau ma, kieu dang bao bi Valid co khong Total Frequency 19 81 100 Percent 19.0 81.0 100.0 Trang 92 /97 Valid Percent 19.0 81.0 100.0 Cumulative Percent 19.0 100.0 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa Q.20 – Anh hưởng giá đến định chọn mua bánh người tiêu dùng gia ca Valid co khong Total Frequency 42 58 100 Percent 42.0 58.0 100.0 Valid Percent 42.0 58.0 100.0 Cumulative Percent 42.0 100.0 Q.20 – Anh hưởng uy tín thương hiệu đến định chọn mua bánh người tiêu dùng uy tin thuong hieu Valid co khong Total Frequency 19 81 100 Percent 19.0 81.0 100.0 Valid Percent 19.0 81.0 100.0 Cumulative Percent 19.0 100.0 Q.20 – Anh hưởng quảng cáo đến định chọn mua bánh người tiêu dùng quang cao Valid co khong Total Frequency 12 88 100 Percent 12.0 88.0 100.0 Valid Percent 12.0 88.0 100.0 Cumulative Percent 12.0 100.0 Q.20 – Anh hưởng khuyến đến định chọn mua bánh người tiêu dùng co khuyen mai Valid co khong Total Frequency 23 77 100 Percent 23.0 77.0 100.0 Trang 93 /97 Valid Percent 23.0 77.0 100.0 Cumulative Percent 23.0 100.0 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa Q.20 – Anh hưởng thuận tiện mua đến định chọn mua bánh người tiêu dùng de mua Frequency Valid co khong Total 98 100 Percent 2.0 98.0 100.0 Valid Percent 2.0 98.0 100.0 Cumulative Percent 2.0 100.0 Q.20 – Anh hưởng tiện lợi đến định chọn mua bánh người tiêu dùng tien loi Frequency Valid co khong Total 94 100 Percent 6.0 94.0 100.0 Valid Percent 6.0 94.0 100.0 Cumulative Percent 6.0 100.0 Q.20 – Anh hưởng thái độ người bán đến định chọn mua bánh người tiêu dùng nguoi ban lich su, chu dao Frequency Valid co khong Total 92 100 Percent 8.0 92.0 100.0 Valid Percent 8.0 92.0 100.0 Cumulative Percent 8.0 100.0 Q.20 – 10 Anh hưởng vấn đề vệ sinh đến định chọn mua bánh người tiêu dùng san pham hop ve sinh Valid co khong Total Frequency 55 45 100 Percent 55.0 45.0 100.0 Trang 94 /97 Valid Percent 55.0 45.0 100.0 Cumulative Percent 55.0 100.0 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice cơng ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa Q.20 – 11 Anh hưởng người thân đến định chọn mua bánh người tiêu dùng nguoi than yeu cau mua Valid co khong Total Frequency 22 78 100 Percent 22.0 78.0 100.0 Valid Percent 22.0 78.0 100.0 Cumulative Percent 22.0 100.0 Q.20 – 12 Anh hưởng đa dạng chủng loại đến định chọn mua bánh người tiêu dùng nhieu chung loai de lua chon Valid co khong Total Frequency 24 76 100 Percent 24.0 76.0 100.0 Valid Percent 24.0 76.0 100.0 Cumulative Percent 24.0 100.0 Q.21 Hình thức khuyến mong muốn người tiêu dùng qua tang kem Valid co khong Total Frequency 59 41 100 Percent 59.0 41.0 100.0 Valid Percent 59.0 41.0 100.0 Cumulative Percent 59.0 100.0 Q.21 Hình thức khuyến mong muốn người tiêu dùng boc tham trung thuong Valid co khong Total Frequency 12 88 100 Percent 12.0 88.0 100.0 Valid Percent 12.0 88.0 100.0 Q.21 Hình thức khuyến mong muốn người tiêu dùng Trang 95 /97 Cumulative Percent 12.0 100.0 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa the cao trung thuong Valid co khong Total Frequency 23 77 100 Percent 23.0 77.0 100.0 Valid Percent 23.0 77.0 100.0 Cumulative Percent 23.0 100.0 Q.21 Hình thức khuyến mong muốn người tiêu dùng quay so may man Frequency Valid co khong Total Percent 6.0 94.0 100.0 94 100 Valid Percent 6.0 94.0 100.0 Cumulative Percent 6.0 100.0 Q.21 Hình thức khuyến mong muốn người tiêu dùng giam gia Valid co khong Total Frequency 28 72 100 Percent 28.0 72.0 100.0 Valid Percent 28.0 72.0 100.0 Cumulative Percent 28.0 100.0 Q.21 Hình thức khuyến mong muốn người tiêu dùng khac Frequency Valid co khong Total Percent 1.0 99.0 100.0 99 100 Q.22 Cơ cấu giải thưởng mong muốn Trang 96 /97 Valid Percent 1.0 99.0 100.0 Cumulative Percent 1.0 100.0 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice cơng ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa CC giai thuong mong muon Valid trung xe may vi tinh dien gia dung trung vang trung tien khac Total Frequency 21 20 19 11 20 100 Percent 21.0 20.0 19.0 11.0 20.0 9.0 100.0 Valid Percent 21.0 20.0 19.0 11.0 20.0 9.0 100.0 Cumulative Percent 21.0 41.0 60.0 71.0 91.0 100.0 Q.23 Phương tiện truyền thông lựa chọn quang cao tivi Valid co khong Total Frequency 84 15 100 Percent 84.0 15.0 1.0 100.0 Valid Percent 84.0 15.0 1.0 100.0 Cumulative Percent 84.0 99.0 100.0 Q.23 Phương tiện truyền thông lựa chọn quang cao tren bao Valid co khong Total Frequency 35 62 100 Percent 35.0 62.0 3.0 100.0 Valid Percent 35.0 62.0 3.0 100.0 Cumulative Percent 35.0 97.0 100.0 Q.23 Phương tiện truyền thông lựa chọn ban be, nguoi than Valid co khong Total Frequency 22 78 100 Percent 22.0 78.0 100.0 Trang 97 /97 Valid Percent 22.0 78.0 100.0 Cumulative Percent 22.0 100.0 ... quan công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa Trang 19 /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hịa 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN... chị công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa Trang /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa Chương 1: Tổng luận chung thương. .. thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice Trang 30 /97 Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm bánh dinh dưỡng Anice công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa 3.1 SỰ CẦN THIẾT PHÁT TRIỂN