Để Tài NẴNG CAO HIỆU QUÁ QUÁ TRÌNH PHẦN PHÓI CỦA CÔNG TYCP VIMEC TẠI TPHCM

ỦY BAN NHÂN DÂN TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁN CÔNG TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KINH TẾ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề Tài : NÂNG CAO HIỆU QUẢ Q TRÌNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIMEC TẠI TP.HCM GVHD : Th.S TRỊNH MINH HUYỀN SVTH : NGUYỄN THỊ SONG PHÚC MSSV : 410922Q LỚP : 04Q1N KHĨA : 04 TP.HỒ CHÍ MINH – THÁNG /2004 LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập trường Đại Học Bán Công Tôn Đức Thắng, nhiệt tình giảng dạy quý Thầy Cô truyền đạt cho em kiến thức vô quý báu thời gian thực tập công ty VIMEC dịp để em áp dụng học với hành, em tự tin nhận thức Luận văn tốt nghiệp kết kiến thức Luận văn tốt nghiệp hồn thành nhờ tận tình quý thầy cô trường, cô chú, anh chị cơng ty VIMEC Với lịng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cám ơn: - Quý thầy cô trường Đại Học Bán Công Tôn Đức Thắng truyền đạt cho em kiến thức năm học trường, đặc biệt cô Trịnh Minh Huyền, người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp - Ban Giám Đốc công ty VIMEC chấp nhận cho em thực tập công - Các anh chị phòng Marketing tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp ty đầy đủ số liệu để em hồn thành luận văn tốt nghiệp Vì thời gian có hạn, kiến thức cịn hạn chế nên em khơng tránh khỏi sai sót, em mong dạy quý báu quý thầy cô ban lãnh đạo công ty Cuối em xin chúc quý thầy cô, cô Anh chị cơng ty dồi sức khỏe hồn thành tốt công tác LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, đường lối Đảng ngày thúc đẩy kinh tế đất nước tiếp tục tăng trưởng, với điều kiện hội nhập quốc tế vừa hội vừa thách thức doanh nghiệp Việt Nam Việt Nam tiếp tục thực hiệp định AFTA, hiệp định thương mại Việt-Mỹ, khó khăn thách thức kinh tế thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, liệt diễn biến phức tạp, chế quản lý doanh nghiệp Nhà nước chậm đổi mới, thiếu động Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định hướng đầu tư, đặc biệt phải nâng cao hiệu cạnh tranh Ngày họ khơng quan tâm đến chất lượng, giá sản phẩm mà họ quan tâm đến hoạt động Marketing sống cịn cơng ty Với cạnh tranh ngày khốc liệt nay, doanh nghiệp nổ lực nhằm giữ vững vị thương trường Và hầu hết hoạt động Marketing doanh nghiệp đặc biệt quan tâm sâu sắc, hoạt động phân phối không phần quan trọng, nhà phân phối trung gian, điển hình cơng ty VIMEC Chính em chọn đề tài “Nâng cao hiệu q trình phân phối” cơng ty VIMEC nhằm góp phần định hướng phù hợp phát triển lâu dài hoạt động cơng ty Trong q trình thực đề tài, có nhiều cố gắng thân, giúp đỡ tận tình ban lãnh đạo, anh chị nhân viên công ty cô hướng dẫn Nhưng tránh thiếu sót đề tài chưa mang tính thực tiễn cao Mong quý thầy cô giúp đỡ bổ sung thêm để luận văn thêm phần giá trị Nâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC TP.HCM Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING : “Marketing yếu tố quan trọng chiến lược dài hạn”, câu nói đúc kết từ nhà kinh doanh thời gian gần Marketing từ đời trải qua q trình phát triển hồn thiện khơng ngừng bổ sung nội dung Thông qua nhận thức ngày đầy đủ vai trò Marketing sản xuất kinh doanh, người ta gọi Marketing “Triết học kinh doanh”, học thuyết chiếm lĩnh thị trường, nghệ thuật ứng xử kinh doanh đại Định nghĩa John H Crighton : “ Marketing trình cung cấp sản phẩm, kênh hay luồng hàng, thời gian vị trí” Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place), Xúc tiến bán hàng (Promotion) chiến lược “4P”, nội dung chiến lược Marketing  Chiến lược sản phẩm (Product) : đường lối, biện pháp doanh nghiệp nhằm làm cho sản phẩm thích ứng với cạnh tranh thị trường tiêu thụ với khối lượng lớn thời gian dài chiếm uy tín thị trường  Chiến lược giá (Price) : lĩnh vực thể cạnh tranh giành lợi ích kinh tế vị trí độc quyền lực Giá yếu tố quan trọng định chọn lựa người mua, nhiên ngày có nhiều yếu tố khác tương đối không phần quan trọng lựa chọn sản phẩm Giá yếu tố định thị phần khả kiếm lợi nhuận công ty, bảo đảm cho doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài  Chiến lược phân phối (Place) : kênh phân phối tập hợp cá nhân hay tổ chức hỗ trợ cho việc chuyển nhượng quyền sở hữu sản phẩm hay dịch vụ từ người sản xuất tới người tiêu dùng Chiến lược phân phối với chiến lược sản phẩm giá tạo nên “bí dành thắng lợi kinh doanh” Marketing  Chiến lược xúc tiến (Promotion) : chiến lược nhằm giúp đỡ nhà kinh doanh tạo phát triển nhận thức, hiểu biết lòng ham muốn mua hàng người tiêu dùng Chiến lược thường thực qua hoạt động: phương tiện thông tin, dịch vụ có liên quan đến sản phẩm tin tức, chào hàng đặc biệt để buôn bán tiêu thụ Trang Nâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC TP.HCM Do chiến lược phân phối nhân tố quan trọng góp phần đẩy mạnh chiến lược Marketing – Mix hầu hết công ty Một công ty thực tốt chiến lược phân phối nhanh chóng giành thị phần thị trường cạnh tranh ngày 1.2 KHÁI NIỆM VỀ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI : Phân phối hoạt động có liên quan đến việc tổ chức điều hành vận chuyển hàng hóa dịch vụ từ người cung ứng dịch vụ đến người tiêu dùng nhằm đạt hiệu tối đa với chi phí tối thiểu Nó bao gồm tồn q trình hoạt động theo thời gian không gian từ lúc kết thúc sản xuất đến lúc khách hàng cuối nhận sản phẩm tiêu dùng Phân phối coi toàn hoạt động Marketing nhằm đẩy mạnh mục đích tiêu thụ thật nhiều sản phẩm, đem lại nhiều lợi ích cho người cung ứng lẫn người tiêu dùng Sau sản phẩm chuẩn bị để tung ta thị trường, giai đoạn trình Marketing xác định phương pháp quãng đường kênh (luồng) sử dụng để chuyển sản phẩm đến tay người tiêu dùng Đường phương thức di chuyển sản phẩm từ sản xuất đến tiêu dùng hình thành nên kênh phân phối sản phẩm, bao hàm khâu trung gian mang tính chất thương nghiệp Đây quãng đường di chuyển sản phẩm, đồng thời liên tiếp chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm mắt xích khác dây chuyền phân phối Việc chuyển sản phẩm hàng hóa đến tay người tiêu dùng thơng qua phương thức : - Bán trực tiếp cho người tiêu dùng - Bán buôn (bán sỉ) - Bán lẻ - Bán thông qua đại lý v.v… Vấn đề khó khăn nhà kinh doanh phải tìm cho cách phân phối phù hợp, có hiệu với điều kiện khả công ty Việc nghiên cứu kênh phân phối có việc lựa chọn kênh hay nhiều kênh cho phù hợp với sản phẩm cơng ty vấn đề then chốt mà công ty phải giải 1.3 SỐ LƯỢNG CÁC CẤP CỦA KÊNH PHÂN PHỐI : Các dạng kênh phân phối : có hai dạng kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp Trang Naâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC TP.HCM  Kênh phân phối trực tiếp : phương thức di chuyển đối tượng phân phối mà khơng qua khâu trung gian ; có cách bán trực tiếp : bán đến nhà, bán đến cửa hàng trưng bày sản phầm, bán theo thư điện thoại, qua mạng Internet,…  Kênh phân phối gián tiếp : phương thức di chuyển đối tượng phân phối qua số khâu trung gian định ; từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng có một vài khâu trung gian Số lượng tổ chức khâu trung gian gọi “mật độ” hay “độ dài” kênh phân phối Tuy nhiên kênh phân phối trực tiếp dường hợp lý, có hiệu tốn có điều kiện gần gũi, tiếp xúc với người tiêu dùng trực tiếp Tùy vào số lượng thành viên kênh phân phối mà người ta chia kênh phân phối thành kênh không cấp, kênh cấp, kênh cấp, kênh cấp tổng quát kênh n cấp  Kênh khơng cấp : cịn gọi kênh phân phối trực tiếp từ người sản xuất đến người tiêu dùng  Kênh cấp : sản phẩm dịch vụ bán qua trung gian đứng nhà sản xuất người tiêu dùng (kênh ngắn)  Kênh hai cấp : sản phẩm dịch vụ bán qua trung gian – bán sỉ bán lẻ (kênh dài)  Kênh ba cấp : sản phẩm dịch vụ bán qua trung gian – có thêm người bán ln đứng người bán sỉ người bán lẻ  Kênh n cấp : Nhiều mặt hàng tính chất phức tạp ý muốn nhà phân phối nên phân phối qua “n” giai đoạn Kênh không cấp Nhà bán lẻ Kênh cấp NHÀ Kênh hai cấp SẢN NGƯỜI Bán sỉ Nhà bán lẻ XUẤT Kênh ba cấp … TIÊU DÙNG Nhà bán buôn Bán sỉ … Nhà bán lẻ … Kênh n cấp Trang Nâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC taïi TP.HCM Sơ đồ : Các cấp kênh phân phối Qua sơ đồ cho thấy kênh phân phối nhiều cấp quãng đường sản phẩm từ nhà cung cấp tới người tiêu dùng dài, bất lợi không hiệu Trong hoạt động kinh doanh, kênh phân phối đóng vai trị quan trọng Hiện kênh thường sử dụng nhiều kênh cấp cấp Kênh phân phối dài bất lợi cho nhà kinh doanh giá bị tăng lên, cơng ty khơng kiểm sốt q trình phân phối, thơng tin từ hệ thống phân phối có giá trị bị sai lệch qua nhiều trung gian Trong thực tế tất cơng ty thơng qua hoạt động phân phối để sản phẩm tới tay người tiêu dùng tất thực không giống kết đạt khác Có doanh nghiệp tiêu thụ nhiều sản phẩm, có doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm điều khơng xảy với nhóm sản phẩm mà với sản phẩm Nguyên nhân quản trị kênh phân phối hàng hóa khác thật coi trọng vấn đề hiệu quả, lợi nhuận doanh nghiệp thực quản trị phân phối Vấn đề tất yếu phải sử dụng trung gian phân phối cơng ty cảm thấy có nhiều lợi ích sử dụng trung gian : tiết kiệm nguồn tài chính, tiết kiệm nguồn nhân lực, cung cấp thêm dịch vụ bổ sung, tính chuyên mơn hố cao, hợp tác rộng, cạnh tranh mạnh, … 1.4 CÁC CHỨC NĂNG VÀ VAI TRÒ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI: Việc làm cho cung cầu loại sản phẩm gặp thị trường đòi hỏi phải thực nhiều dịch vụ có chức phân phối Các dịch vụ phụ thuộc vào thân sản phẩm, vào kênh phân phối sử dụng, vào người sử dụng sản phẩm cuối phụ thuộc vào cách tổ chức tiến hành phân phối thị trường Có nhiều dạng trung gian với chức đa dạng dọc theo tuyến phân phối Họ giữ vai trò quan trọng việc mua bán sản phẩm chuyển đổi tên hiệu sản phẩm vận chuyển đến với khách hàng Người trung gian thay đổi hình thức sản phẩm mà mua quyền sở hữu sản phẩm mà Hiện cạnh tranh công ty thị trường chủ yếu cạnh tranh phân phối, nước phát triển Việt Nam, nơi mà hoạt động khác : quảng cáo, chiêu thị đôi lúc cịn q tầm với trình độ tiềm lực tài việc lấy phân phối để bổ khuyết cho hạn chế xem cứu cánh Trang Nâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC TP.HCM Trên thị trường nay, nguồn cung cấp hàng hóa gia tăng mạnh mẽ áp lực phân phối hàng hóa ngày cao Người phân phối ngày đóng vai trị chủ đạo việc điều tiết thị trường nhà sản xuất trước kia, vị thương lượng nhà phân phối ngày mạnh nhiều nhà sản xuất xem trọng điều có nghĩa ngày cơng ty gặp nhiều bất trắc mặt phân phối thị trường, khoản chi phí cho phân phối ngày cao Kênh phân phối di chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, có nhiệm vụ giải cách biệt thời gian, không gian, quyền sở hữu người sản xuất khách hàng, kênh phân phối có chức chủ yếu :  Thông tin (Information), thu thập thông tin thị trường bao gồm thông tin : khách hàng, đối thủ, … môi trường tiếp thị nhà kinh doanh trọng đến việc hoạch định kế hoạch điều chỉnh kế hoạch Marketing cho hơp lý  Thực hoạt động xúc tiến (Promotion) : soạn thảo truyền bá thông tin nhằm thuyết phục sản phẩm công ty cung cấp cho khách hàng  Phân bổ: tồn trữ vận chuyển sản phẩm từ nhà kinh doanh đến khách hàng  Tài trợ : tìm kiếm sử dụng nguồn vốn để trang trải chi phí cho cơng việc phân phối  Chấp nhận rủi ro : gánh chịu rủi ro liên quan đến việc thực hoạt động kênh phân phối Như vậy, phân phối mà biểu “sự dễ mua” người tiêu dùng đánh giá cao thang bậc ưu tiên chọn lựa Tóm lại, phân phối đóng vai trị quan trọng, thể rõ cạnh tranh mạnh mẽ hay không công ty kinh doanh loại hàng hóa dịch vụ mà khơng trực tiếp sản xuất 1.5 DỰ ĐOÁN NHU CẦU TRONG TƯƠNG LAI Các công ty thường sử dụng nhu cầu dự báo gồm ba bước : Dự báo nhu cầu kinh tế : xem xét ảnh hưởng lạm phát, thất nghiệp, sức mua thị trường - Dự báo ngành - Dự báo cơng ty Trang Nâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC TP.HCM Để ước lượng nhu cầu tương lai, cơng ty dùng phương pháp dự báo sau :  Điều tra ý kiến người mua  Tổng hợp ý kiến khách hàng  Lấy ý kiến chuyên gia  Phương pháp trắc nghiệm thị trường  Phân tích nhu cầu thống kê  Điều tra ý kiến trung gian phân phối Song song đó, doanh nghiệp cịn phải tìm kiếm thêm hội thuận lợi thị trường, với mục đích tung sản phẩm lúc nơi, bắt kịp với xu cạnh tranh thời đại, nhằm tăng lợi nhuận bán hàng cho cơng ty 1.6 TÌM KIẾM NHỮNG CƠ HỘI THUẬN LỢI CỦA THỊ TRƯỜNG: Nhà kinh doanh lạc quan nhìn đâu thấy có hội thuận lợi Nhưng nhà kinh doanh giỏi, nhà tiếp thị có kinh nghiệm, nhà chiến lược phải biết đánh giá chọn lựa hội phù hợp với mục tiêu nguồn lực cơng ty Nói khác đi, cần phải biết phối hợp hội với tiềm hay nguồn lực công ty mục tiêu mà công ty muốn đạt Trong điều kiện kinh tế cạnh tranh sôi động, nhà kinh doanh, nhà tiếp thị cần ý đến hội với nội dung sáng tạo Các hội cho phép công ty phát triển Marketing - mix khó bắt chước thường đem lại lợi nhuận lâu dài Các hội tạo lợi cạnh tranh cho công ty so với cơng ty khác Nó giúp cho cơng ty chiếm lĩnh thị trường rộng lớn hơn, làm cho đối thủ cạnh tranh bị tụt hậu “bắt chước” “sao chép” nhanh chóng Có dạng hội chủ yếu : - Thâm nhập thị trường - Phát triển thị trường - Phát triển sản phẩm - Đa dạng hố sản phẩm Để thành cơng vào mơi trường cạnh tranh ngày nay, công ty phải tập trung vào khách hàng, giành khách hàng từ đối thủ cạnh tranh cách cung cấp dịch vụ tốt Nhưng trước thỏa mãn khách hàng, công ty phải hiểu nhu cầu ước muốn khách hàng Vì Marketing địi hỏi phân tích kỹ lưỡng khách hàng Các cơng ty biết họ khơng thể có tồn khách hàng thị trường có sẵn, có nhiều loại khách hàng với loại nhu cầu khác Do đó, muốn hoạt động hiệu Trang Nâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC TP.HCM quả, cơng ty phải phân chia tồn thị trường, chọn thị trường có tiềm mang lợi nhuận đối thủ làm Thị trường bao gồm nhiều loại khách hàng, sản phẩm nhu cầu, nhà tiếp thị phải xác định phân khúc mang đến hội tốt để đạt mục tiêu cơng ty Qui trình phân chia thị trường thành nhóm người mua riêng biệt với nhu cầu khác nhau, đặc điểm hành vi đòi hỏi sản phẩm riêng biệt thị trường hỗn hợp gọi phân khúc thị trường Chọn thị trường mục tiêu bao gồm việc đánh giá sức hấp dẫn phân khúc thị trường chọn hay nhiều phân khúc thị trường để thâm nhập Một công ty nên chọn phân khúc thị trường mục tiêu mà sản sinh giá trị mà khách hàng mang đến nhiều trì Tuy nhiên cơng ty lớn định cung cấp nhiều loại sản phẩm cho tất phân khúc thị trường Sau công ty định phân khúc thị trường để thâm nhập, cơng ty phải định vị trí mà cơng ty mong muốn để chiếm lĩnh thị trường Vị trí sản phẩm nơi mà sản phẩm chiếm tâm trí người tiêu dùng so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Nếu sản phẩm cho hoàn toàn giống sản phẩm khác, người tiêu dùng khơng có lý để mua Để định vị sản phẩm, cơng ty trước hết phải xác định lợi cạnh tranh để xây dựng vị trí sản phẩm Để có lợi cạnh tranh, công ty phải mang đến giá trị lớn cho phân khúc thị trường, bán giá thấp sản phẩm có nhiều lợi ích để lý giải giá cao sản phẩm 1.7 CÁC QUYẾT ĐỊNH PHÂN PHỐI: Kênh phân phối đóng vai trị quan trọng, mục đính xem lại thỏa mãn khách hàng, doanh nghiệp có thành cơng hay khơng tùy thuộc phần lớn vào hệ thống phân phối có hiệu so với đối thủ cạnh tranh hay không Do vậy, việc định phân phối phải xuất phát từ khách hàng thị truờng mục tiêu, cần phải trả lời câu hỏi :  Khách hàng muốn mua hàng gần hay đến nơi xa xôi để mua  Họ muốn mua hàng thông qua điện thoại hay thư từ  Họ muốn mua cửa hàng chuyên doanh hay cửa hàng kinh doanh tổng hợp  Họ muốn mua sản phẩm với dịch vụ kèm hay không, sửa chữa, chuyên chở, lắp ráp, bảo hành,…… Việc cung cấp dịch vụ kèm thường dẫn đến chi phí cao giá cao Do đó, cân nhắc vấn đề có nên cung cấp dịch vụ hay không, không dựa vào khả Trang Nâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC TP.HCM 2.9.2 Những điểm yếu :  Khó khăn lớn công ty hạn chế vốn Do công ty chuyển sang cổ phần chưa thức hoạt động nên chưa phát hành cổ phiếu để bán cho nhà đầu tư Đồng thời vốn nhà nước chiếm 51% vốn kinh doanh nên khả vay vốn ngân hàng hạn chế  Cơng ty chưa có hỗ trợ lớn từ nhà cung cấp hoạt động quảng cáo quy mô phương tiện thông tin có hiệu : truyền hình, mạng Internet, chương trình tài trợ, …  Hệ thống thơng tin hỗ trợ chi phí cho hoạt động cịn hạn chế, lượng thơng tin thu thập cịn mang tính chủ quan việc xử lý thơng tin cịn dạng thơ, mang đậm tính định tính  Các phương tiện sử dụng cho trình vận chuyển cịn thơ sơ nên việc giao hàng lúc, nơi đơi cịn gặp khó khăn  Cửa hàng phân phối công ty nằm trụ sở TP.HCM Trong thời đại cạnh tranh ngày nay, doanh nghiệp muốn thành công thương trường khơng phải nên trọng vào thực lực công ty, yếu tố nội vi mà phải quan tâm đến hội đe dọa tác động từ mơi trường bên ngồi để đề phương hướng phát triển công ty cho phù hợp Vậy hội đe dọa cơng ty cổ phần Vimec ? 2.9.3 Những hội thị trường: Ngày nay, đời sống người dân ngày cải thiện họ không quan tâm đến sức khỏe có họ đau ốm, bệnh tật mà họ đòi hỏi điều kiện phục vụ bệnh viện máy móc thiết bị có đại khơng? dụng cụ hóa chất có tác dụng cao hay khơng? Với địi hỏi ngày cao vậy, bệnh viện lớn, trung tâm y tế dậm chân chổ thiết bị thô sơ mà phải ln thay đổi Phó Thủ tướng Vũ Khoan kêu gọi nhà tài trợ nước tăng vốn cho ngành y tế xây dựng sở hạ tầng năm tài 2004 Hiện Nhật Bản nước viện trợ phát triển lớn cho Việt Nam với mức viện trợ vay ưu đãi năm 2003 đạt 757 triệu USD, EU cam kết viện trợ 311 triệu USD Những yêu cầu thứ trưởng Bộ y tế đề cho giai đoạn từ năm 2006 đến 2010 :  Cơ sở khám, chữa bệnh thuộc tuyến trang bị đủ số lượng chất lượng TTBYT theo danh mục tiêu chuẩn Bộ Y tế Trang 46 Nâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC taïi TP.HCM  Các bệnh viện Trung Ương đa khoa trung tâm tỉnh trang bị đầy đủ phương tiện kỹ thuật để chẩn đoán điều trị, đáp ứng yêu cầu khám, chữa bệnh cho nhân dân theo phân tuyến kỹ thuật, đạt trình độ kỹ thuật thiết bị y tế ngang với nước trung bình tiên tiến khu vực (Trích tạp chí “Thơng tin trang thiết bị y tế” Bộ y tế số 39/2002) 2.9.4 Những đe dọa thị trường: - Trong thời kỳ mở cửa kinh tế, thị trường thiết bị y tế thời gian gần xuất hàng loạt công ty tư nhân khắp tỉnh thành - Khi thị trường kinh doanh thiết bị, vật tư, dụng cụ y tế ngày phát triển, nhà sản xuất trực tiếp phân phối thị trường mà không bán lại cho nhà phân phối trung gian - Sự bùng nổ công nghệ làm cho sản phẩm thay xuất thị trường ngày nhiều Bảng MA TRẬN SWOT CỦA CƠNG TY Những điểm mạnh (S) S1: Cơng ty có vị định thị trường thiết bị y tế S2: Uy tín cơng ty chất lượng dịch vụ Được cấp giấy chứng nhận ISO 9001 S3: Có sách việc đầu tư phát triển ngành thiết bị y tế S4: Sản phẩm đa dạng tính trị liệu S5: Phịng Marketing với đội ngũ tương đối hùng hậu, động, nhiệt tình trình độ chun mơn cao S6: Giám đốc quan tâm đến hoạt động Marketing đơn vị S7: Mạng lưới phân phối rộng khắp ngày mở rộng với phân bố hợp lý cấu S8: Có đội ngũ bán hàng động, quan hệ tốt với khách hàng S9: Do tham gia thị trường tương đối lâu nên có nhiều kinh nghiệm, nắm bắt thị trường nhanh Những điểm yếu (W) W1: Sự hạn chế vốn W2: Khả vay vốn ngân hàng hạn chế W3: Chưa có hỗ trợ lớn từ nhà cung cấp hoạt động Marketing W4: Hệ thống thông tin hỗ trợ chi phí cho hoạt động cịn hạn chế W5: Phương tiện vận chuyển cịn thơ sơ nên việc giao hàng lúc, nơi đơi cịn gặp khó khăn W6: Cửa hàng phân phối cơng ty nằm trụ sở TP.HCM Trang 47 Nâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC TP.HCM Những hội (O) O1: Các bệnh viện lớn, trung tâm, sở y tế tỉnh thành phố quan tâm đến việc thay trang thiết bị y tế đại O2: Chính phủ kêu gọi tài trợ từ nước ngồi y tế O3: Quy định Chính phủ chất lượng Trang TBYT sở khám, chữa bệnh Các chiến lược SO - O1, S2, S5, S8 : Đẩy mạnh đội ngũ bán hàng trung tâm phân phối, mở rộng phạm vi hoạt động nhằm tăng nhanh thị phần - O3, S1, S3, S4, S7, S9 : Khẳng định vị cạnh tranh thương trường, nắm bắt thông tin nhanh nhằm đưa phương thức phân phối hợp lý, thu hút khách hàng tiềm từ đối thủ cạnh tranh Các chiến lược WO - O2, W1: kêu gọi tài trợ vốn từ nhà đầu tư nước - O1, O3, W5, W6: Cải tiến phương tiện vận chuyển, mở rộng đại lý phân phối công ty thị trường xa kho hàng Những đe dọa (T) T1: Xuất hàng loạt công ty tư nhân khắp tỉnh thành T2: Các nhà sản xuất trực tiếp phân phối thị trường mà không bán lại cho nhà phân phối trung gian T3: Sự bùng nổ công nghệ làm cho sản phẩm thay xuất thị trường ngày nhiều Các chiến lược ST - T2, S4 : Dần dần tiến hành việc nâng cao hoạt động sản xuất sản phẩm phân phối chủ yếu công ty để tránh không phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp - T1, S1, S2, S10 : Tiếp tục giữ mối quan hệ tốt với khách hàng đồng thời tiến hành khai thác khách hàng tiềm sách hoa hồng ưu đãi dịch vụ hậu tốt Các chiến lược WT - T1, T2, W5, W6: tìm phân khúc thị trường mới, đối thủ cạnh tranh có lực mạnh Trang 48 Nâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC TPHCM Chương giải pháp nhằm hồn thiện CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI TẠI CƠNG TY VIMEC Tiêu thụ sản phẩm khâu vô quan trọng q trình hoạt động cơng ty Mỗi cơng ty phải thiết lập riêng cho mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần VIMEC chọn cho hệ thống phân phối rộng khắp nước từ Bắc chí Nam đa dạng sản phẩm Mặc dù công ty tạo uy tín thương hiệu thị trường thời đại cạnh tranh khốc liệt nên cơng ty gặp khơng khó khăn q trình phân phối lộ trình vận chuyển xa trở thành ưu điểm cho đối thủ gần khách hàng, khó khăn cơng ty muốn biết kiến khách hàng cơng ty Tuy nhiên tơi xin đóng góp số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm công ty sau : Các chiến lược nhằm mở rộng đẩy mạnh hệ thống phân phối toàn quốc: Giải pháp :Xây dựng thêm hệ thống kho địa điểm khác : Cần xây dựng thêm hệ thống kho địa điểm khác thành phố vùng có đặt hệ thống chi nhánh đại lý lớn Đồng thời tổ chức huấn luyện đội ngũ kỹ sư nhân viên kinh doanh để phục vụ tốt cho khách hàng Giải pháp : Hỗ trợ cho hệ thống bán lẻ : Thường xun có sách hỗ trợ cho hệ thống đại lý bán lẻ công ty Xây dựng sách Marketing phù hợp thời điểm loại mặt hàng nhằm kích thích hệ thống bán hàng bán nhiều hàng Giải pháp : Các hoạt động Marketing nhằm hỗ trợ trình phân phối: - Công ty tiến hành thu thập thơng tin cần thiết sách Nhà nước y tế, hoạt động tài trợ tổ chức phi phủ, quốc gia phát triển … dành cho hoạt động chăm sóc sức khoẻ cộng đồng, thông tin hoạt động bệnh viện, trung tâm y tế cấp … thông qua đội ngũ nhân viên tiếp thị kinh doanh, thông qua mối quan hệ khách hàng, thông qua mối quan hệ ban giám đốc phòng ban … Nhằm phục vụ cho kế hoạch giao tiếp với khách hàng cách đạt hiệu - Cơng ty tiến hành xây dựng chương trình truyền thông quảng bá sản phẩm dịch vụ hội nghị khách hàng vùng khác Thơng Trang 52 Nâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC TPHCM qua giới thiệu máy móc thiết bị mới, tìm hiểu nhu cầu khách hàng tìm thêm khách hàng - Bồi dưỡng nâng cao tay nghề đội ngũ kỹ thuật cách cho học cách sử dụng máy móc thiết bị cơng ty chính, nhằm đáp ứng kịp thời đòi hỏi cụ thể khách hàng máy móc thiết bị vùng địa phương khác - Cố gắng thực tốt khâu đàm phám kinh doanh giá khoản khác, nhằm hỗ trợ cho hệ thống phân phối thực tốt chức Giải pháp : Tiếp thị từ xa Các bên tham gia kinh doanh cố gắng bỏ qua bán hàng trực tiếp (mặt đối mặt) mắc tốn thời gian thời đại máy vi tính hệ thống thơng tin đại chúng có kỹ thuật cao Cơng ty dị hiệu bán hàng từ xa khách hàng mua qua mạng vi tính đặt trước 3.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ GÓP PHẦN NÂNG CAO HỆ THỐNG PHÂN PHỐI : 3.1.1 Hoàn thiện kênh phân phối : Mạng lưới tiêu thụ công ty phân bổ khắp nước, phân bổ không đồng Phần lớn tập trung TP.HCM tỉnh miền Tây, cơng ty có cửa hàng phân phối nằm đường Tô Hiến Thành, Q.10 Hạn chế lớn công ty khơng có đại lý phân phối phân bổ mạng lưới tiêu thụ Do cơng ty muốn mở rộng địa bàn hoạt động trước hết cơng ty nên đầu tư mở rộng đại lý phân phối, cửa hàng tỉnh miền Bắc miền Trung Khi mở rộng đại lý phân phối, công ty cần đưa số điều kiện tối thiểu cho đại lý ký hợp đồng :  Đại lý phải có địa điểm, kho bãi cho việc hoạch định phân vùng công ty  Đại lý phải nằm khu vực có nhu cầu tiêu thụ lớn, bệnh viện, sở y tế có sách cải tiến phương thức hoạt động  Đại lý đơn vị thương mại có lực, hoạt động có hiệu quả, hiểu biết sản phẩm công ty  Có mối quan hệ tốt với khách hàng  Phải có nguồn tài dồi ổn định để kinh doanh lâu dài  Không bán sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm công ty Chú trọng hoạt động yểm trợ : Trang 53 Naâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC TPHCM Hiện cơng ty có kho chứa hàng nằm trụ sở Tại điểm giao hàng gần, việc vận chuyển lưu kho, lưu bãi thường thuận lợi Tuy nhiên, điểm giao hàng xa công ty khách hàng miền Trung Bắc mà khoảng cách tỉnh với tỉnh khác hàng trăm km, thường gặp nhiều khó khăn, tốn thời gian chi phí vận chuyển số lượng đặt hàng nhỏ có giá trị khơng cao Vì thế, cơng ty thường phải giao hàng chậm phải gom nhiều đơn hàng Để giải tình trạng này, cơng ty lựa chọn biện pháp sau :  Xây dựng tổng kho trung tâm phân phối với sức chứa đủ để cung cấp cho khách hàng theo kỳ kế hoạch Ký kết với đại lý lớn có đủ tài sở vật chất để làm đại diện cho cơng ty nhận số lượng hàng lớn để phân phối lại cho khách hàng 3.1.2 Đầu tư vào việc tổ chức nghiên cứu thị trường : Tổ chức tốt việc nghiên cứu thị trường quan trọng mà hầu hết công ty chuyên hoạt động Marketing phải trọng đến Công việc thu thập thông tin, xử lý thông tin nghiên cứu thị trường ảnh hưởng lớn đến tồn chiến lược cơng ty Do công ty muốn nắm rõ thị trường cần phân phối trước hết phải thành lập đội ngũ chuyên nghiên cứu thị trường : thu thập thông tin, ghi chép, hệ thống hố phân tích xử lý thông tin kiện thị trường Hiện việc xâm nhập vào phân khúc thị trường hoàn tồn khơng phải chuyện dễ dàng Nó địi hỏi cơng ty phải nắm bắt rõ nhu cầu dự đoán nhu cầu tương lai phân khúc thị trường đó, có đáp ứng mục tiêu bán công ty hay khơng, điều quan trọng Hiện việc thu thập thơng tin cơng ty có điểm yếu sau: o Kế hoạch công ty cho công tác thu thập thông tin chưa rõ ràng, chủ yếu tính tự phát nhân viên o Chưa tổ chức thành đội ngũ riêng biệt chuyên nghiên cứu thị trường trực tiếp o Chưa thực đồng hệ thống, chưa chủ động việc tìm thông tin, xác minh thông tin, lượng thông tin thường bị chậm trể chưa mang tính liên tục Một số thông tin lấy từ cộng tác viên có vài tỉnh, thị trường công ty nằm miền đất nước Vì cơng ty cần phải có biện pháp thích hợp : Trang 54 Nâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC TPHCM o Có kế hoạch cụ thể cho khu vực theo chiến lược chung công ty Xác định rõ ràng thông tin cần thu thập phục vụ cho mục đích cơng ty o Có phận trực tiếp đảm nhận cơng tác với chức nhiệm vụ cụ thể o Lập phương pháp khoa học phục vụ cho công tác thu thập thông tin bảng câu hỏi, phiếu điều tra, vấn, quan sát, thực nghiệm, … hệ thống hóa phương pháp áp dụng phù hợp Cần cải tiến phương pháp xử lý thơng tin thích hợp Phương pháp xử lý thơng tin chủ yếu kinh nghiệm khơng thích nghi với tốc độ thông tin nay, tiến độ giải thông tin chậm so với diễn tiến thị trường chi phí cho việc giải thơng tin chưa lên kế hoạch rõ ràng Sau có thơng tin cần thiết, việc tiến hành xử lý, xác định xem thông tin sử dụng thơng tin cần loại bỏ Xử lý thông tin cách áp dụng phần mềm tiên tiến tin học nay, tận dụng chức công dụng hệ thống máy vi tính cơng ty vào cơng việc Hệ thống hóa thơng tin để phận cần sử dụng có truy cập ngay, khơng tốn thời gian tìm kiếm 3.1.3 Xây dựng đội ngũ nhân viên riêng biệt công ty: Bất kỳ doanh nghiệp muốn thành công thị trường ngày phải đáp ứng hay thỏa mãn nhu cầu khách hàng quy luật thị trường Và nhu cầu khách hàng ln ln thay đổi tác động nhiều yếu tố khác Riêng công ty Vimec chuyên kinh doanh thiết bị y tế, dụng cụ vật tư y tế, hóa chất, vật tư thơng dụng, … mà nhu cầu loại hình kinh doanh mang tính riêng biệt khách hàng mang tính đặc trưng phải liên quan đến ngành y tế Bệnh viện, phòng mạch, … nên địi hỏi xác thơng tin khách hàng thông tin kịp thời cho tổ chức Mặt khác giai đoạn thông tin bùng nổ ngày nay, cường độ cạnh tranh gay gắt, công ty phải có chiến lược kinh doanh hợp lý, yêu cầu chiến lược phải đề cho chủng loại sản phẩm phù hợp với sách giá cả, phân phối hoạt động xúc tiến sát với tình hình thị trường khách hàng Một chậm trễ công tác thu thập thông tin hay sai lệch chiến lược dẫn đến hoạt động kinh doanh hiệu Marketing phương tiện nâng cao địa vị cho công ty thị trường đồng thời rút ngắn khoảng cách cho khách hàng kể tiềm cho cơng ty Trang 55 Nâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC TPHCM Hiện phối hợp anh chị em phịng Kinh doanh giúp cho cơng tác Marketing dần cải thiện, thông tin thu thập dần vào nề nếp, chương trình xúc tiến như: Chăm sóc khách hàng, tổ chức hội thảo thương mại, kỹ thuật, tham dự hội chợ, … Tuy nhiên với cấu nhân phòng, việc kiêm nhiệm cho tất hoạt động kinh doanh tải điều làm cho hoạt động phân phối khơng thể đạt hiệu cao, cần củng cố để có phận Marketing chuyên biệt có chức nhiệm vụ cụ thể, chuyên biệt hoạt động Marketing đạt hiệu cao mang tính độc lập 3.1.4 Phương hướng phát triển công ty :  Công ty có chiến lược mở rộng ngành hàng, đối tượng phục vụ, y tế ngành, ngành thực phẩm, thủy sản  Mở rộng địa bàn hoạt động tỉnh phía Bắc  Mở rộng phạm vi sản xuất kinh doanh theo phương thức tăng vốn điều lệ công ty cổ phần VIMEC sau năm 2005  Mở rộng thị trường phương thức tuyên truyền quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng thương hiệu công ty cổ phần Vimec  Nâng giá trị thương hiệu cơng ty  Duy trì quản lý hệ thống chất lương ISO 9001 : 2000 vào chiều sâu tính hiệu  Tiết kiệm chi phí nhận hàng số chi phí khác khơng hợp ly; hàng thứ Sáu, thứ Bảy, Chủ Nhật đàm phán với hãng phải chịu tiền chi phí lưu kho  Rút ngắn thời gian cho khách hàng nợ từ 5, tháng xuống 2, tháng  Tăng cường công tác tiếp thị mở rộng thị phần, nắm bắt nhu cầu khách hàng nhằm đáp ứng kíp thời đẩy mạnh cơng tác kinh doanh cơng tác sửa chữa, bảo dưỡng, chăm sóc khách hàng ngày tốt  3.1.5 Tăng cường công tác đào tạo cho đội ngũ bán hàng Công ty Nghiên cứu mở rộng ngành hàng : Hiện ngành hàng mà công ty kinh doanh đáp ứng phần nhu cầu khách hàng Do cơng ty khó khăn nguồn vốn nên việc mở rộng ngành hàng phương hướng để thực tương lai sau cơng ty thức bán cổ phiếu cho nhà đầu tư Tuy nhiên, việc nghiên cứu doanh nghiệp tiến hành để thăm dò xem nên mở rộng ngành hàng để thu lợi nhuận cao phát triển lâu dài Với mục tiêu nhà phân phối có quy mơ lớn Việt Nam, công ty Vimec không ngừng cải thiện mình, cách mở rộng mặt hàng Trang 56 Nâng cao hiệu trình phân phối công ty cổ phần VIMEC TPHCM loại hình dịch vụ Khách hàng mục tiêu cơng ty không sở y tế Nhà nước, tư nhân, bệnh viện 100% vốn nước mà cịn có phịng thí nghiệm trường Đại học, phòng kiểm nghiệm sở thực phẩm, thủy sản, … Song song với việc nghiên cứu, tổ chức sản xuất, hình thành hệ thống sửa chữa bảo dưỡng chuyên ngành, phải quan tâm đến công tác tư vấn kỹ thuật thiết bị y tế Chỉ có thực tốt cơng tác tư vấn, giúp cho sở y tế chọn mua thiết bị y tế phù hợp với yêu cầu sử dụng, nhà sản xuất có uy tín giá hợp lý Đây mặt công tác chưa quan tâm từ trước đến Hiện tượng mua trang thiết bị y tế theo “phong trào”, mua chưa đào tạo cán khai thác sử dụng, chưa hoàn chỉnh sở lắp đặt làm giảm hiệu đầu tư Trang 57 KẾT LUẬN Nền kinh tế nước ta đà phát triển hội nhập vối kinh tế giới Điều chi phối đáng kể đến vận động phát triển nhu cầu, Marketing ngày thể vai trị quan trọng, có tính chất sống doanh nghiệp Nghiên cứu, định hướng, thực chiến lược Marketing phù hợp với đặc thù công ty yêu cầu cần thiết, phục vụ lợi ích cho cơng ty Một chiến lược Marketing đắn, cơng tác Marketing tồn diện, với đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, lực lượng nhân viên có tay nghề cao điều tiện lợi việc phát triển cho công ty Vimec công ty dẫn đầu ngành trang thiết bị y tế lại coi trọng sử dụng Marketing hoạt động phân phối sản phẩm phận thiếu hoạt động kinh doanh Mong tương lai Marketing có vị trí quan trọng hoạt động công ty, giúp công ty phát triển xứng đáng công ty dẫn đầu ngành trang thiết bị y tế Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU Trang CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan Marketing 1.2 Khái niệm hệ thống phân phối 1.3 Số lượng cấp kênh phân phối 1.4 Các chức vai trò kênh phân phối 1.5 Dự đoán nhu cầu tương lai 1.6 Tìm kiếm hội thuận lợi thị trường 1.7 Các định phân phối 1.7.1 Bản chất việc phân phối sản phẩm 10 1.7.2 Mục tiêu việc phân phối 11 1.7.3 Tiến hành thực việc phân phối 13 1.7.3.1 Xử lý đơn đặt hàng 13 1.7.3.2 Lưu kho hàng tồn kho 13 1.7.3.3 Vận chuyển 15 CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIMEC 17 2.1 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty cổ phần VIMEC 17 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 18 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển 18 2.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động công ty 19 2.2.1 Chức Ban Giám Đốc 19 2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 21 2.3 Trình độ nhân cơng ty 22 2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 23 2.4.1 Tình hình vốn kinh doanh công ty VIMEC 23 2.4.1.1 Phân theo cấu vốn 23 2.4.1.2 Phân theo nguồn vốn 23 2.4.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty 25 2.4.3 Các sản phẩm công ty 27 2.4.3.1 Thiết bị khoa học , máy hóa chất xét nghiệm 27 2.4.3.2 Thiết bị y tế 28 2.4.3.3 Hệ thống cơng trình y tế 28 2.5 Năng lực cạnh tranh 31 2.5.1 Thị trường 31 2.5.1.1 Thị trường 31 2.5.1.2 Thị trường tiềm 33 2.5.1.3 Nhập hàng ủy thác 33 2.5.1.4 Tham gia đấu thầu 34 2.5.2 Nhân lực 34 2.6 Các hoạt động Marketing công ty 34 2.6.1 Marketing sản phẩm 34 2.6.2 Marketing thương hiệu 35 2.7 Tình hình thực việc phân phối 35 2.7.1 Các phương thức phân phối 35 2.7.2 Các loại hình kênh phân phối 36 2.7.3 Các hoạt động thực việc phân phối 37 2.7.4 Vận chuyển 39 2.7.5 Những thuận lợi khó khăn công ty 40 2.7.5.1 Những thuận lợi 40 2.7.5.2 Những khó khăn 41 2.8 Phân tích mơi trường Marketing 42 2.8.1 Môi trường vĩ mô 42 2.8.1.1 Môi trường dân số 42 2.8.1.2 Môi trường kinh tế 42 2.8.1.3 Môi trường tự nhiên 43 2.8.1.4 Môi trường công nghệ 43 2.8.2 Các tác động môi trường vi mô 43 2.8.3 Phân tích hành vi người mua 45 2.9 Phân tích ma trận SWOT 48 2.9.1 Những điểm mạnh 48 2.9.2 Những điểm yếu 49 2.9.3 Những hội thị trường 49 2.9.4 Những đe dọa thị trường 50 BẢNG MA TRẬN SWOT 51 CHƯƠNG III : CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI TẠI CƠNG TY VIMEC 52 Các chiến lược nhằm mở rộng đẩy mạnh hệ thống phân phối toàn quốc 52 Giải pháp 52 Giải pháp 52 Giải pháp 52 Giải pháp 53 3.1 Một số vấn đề góp phần nâng cao hệ thống phân phối 53 3.1.1 Hoàn thiện kênh phân phối 53 3.1.2 Đầu tư vào việc tổ chức nghiên cứu thị trường 54 3.1.3 Xây dựng đội ngũ nhân viên riêng biệt công ty 56 3.1.4 Phương hướng phát triển công ty 57 3.1.5 Nghiên cứu mở rộng ngành hàng 57 PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Nhận xét Giáo Viên Hướng Dẫn    Trong thời gian ngắn thực tập Công ty cổ phần VIMEC, sinh viên Nguyễn Thị Song Phúc có nhiều cố gắng việc tìm hiểu hoạt động kinh doanh công ty VIMEC, đặc biệt lãnh vực phân phối thực đề tài nghiên cứu Quá trình phân phối cơng ty, từ mạnh dạn đề xuất số kiến nghị nhằm giúp công ty hồn thiện q trình phân phối nhằm nâng cao hiệu kinh doanh đơn vị Trong trình nghiên cứu, sinh viên Nguyễn Thị Song Phúc có nhiều sáng tạo việc sử dụng kiến thức tiếp thu để vận dụng vào thực tế linh hoạt, rút kết luận đánh giá đề xuất số ý kiến thiết thực Tuy số hạn chế q trình thu thập khả phân tích số liệu sinh viên Nguyễn Thị Song Phúc tích cực tìm tịi, học hỏi, tiếp thu kiến thức để hoàn thành Luận văn tốt nghiệp Ngày tháng năm 2004 TÀI LIỆU THAM KHẢO MARKETING CĂN BẢN Biên soạn : GS Vũ Thế Phú Nhà xuất Đại Học Quốc Gia TP.HCM QUẢN TRỊ MARKETING Biên soạn : PTS Nguyễn Thị Liên Diệp QUẢN TRỊ MARKETING Chủ biên : Lê Thế Giới - Nguyễn Xuân Lân Nhà xuất Giáo Dục QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Biên soạn : James M Comer Nhà xuất TP Hồ Chí Minh BÁO THƠNG TIN TRANG THIẾT BỊ Y TẾ CỦA BỘ Y TẾ (Số 39/2002) BÁO THÔNG TIN THƯƠNG MẠI (năm 2003) ... nhu cầu thay đổi, bổ sung trang thi? ??t bị y tế ; sau gửi thư giới thi? ??u đến đơn vị cụ thể, song song việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng có tiềm cao việc giới thi? ??u sản phẩm cụ Trang 34 Nâng... doanh dãy sản phẩm thi? ??t bị hoá chất xét nghiệm, đồng thời hướng tới cung cấp thi? ??t bị sản xuất Dược thi? ??t bị khoa học Mở rộng hoạt động dịch vụ sang lĩnh vực tư vấn như: tư vấn thi? ??t kế phòng ốc... trì thi? ??t bị dụng cụ y tế, dịch vụ tư vấn thi? ??t bị cho Labo xét nghiệm, phòng mổ, phòng X-quang thi? ??t bị chuyên ngành y tế khác  Dịch vụ tư vấn kỹ thuật cho sở y tế, bệnh viện việc trang bị thi? ??t