DU LỊCH MICE NHU CẦU VÀ ĐỊNH HUỚNG PHÁT TRIỀN

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: DU LỊCH MICE NHU CẦU VÀ ĐỊNH HUỚNG PHÁT TRIỂN SVTH: Nguyễn Ngọc Thái Giao MSSV: 074204X LỚP: 07VN1D GVHD: Nguyễn Minh Mẫn TP HCM 07/2011 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập ở trường Đại học Tôn Đức Thắng, em được sự chỉ bảo và giảng dạy nhiệt tình của Quý Thầy Cô , đặc biệt là Quý Thầy Cô khoa Khoa học xã hội và nhân văn đã truyền đạt cho em về lý thuyết cũng về thực tế suốt thời gian học tập ở trường Cùng với sự nỗ lực của bản thân , em đã hoàn thành chương trình học của mình Em kính gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô và Ban giám hiệu của trường đã tạo cho em những điều kiện học tập tốt nhất và đã truyền đạt cho em những kiến thức bổ ích thời gian qua , đặc biệt là Thầy hướng dẫn Th S Nguyễn Minh Mẫn đã tận tình hướng dẫn cho em hoàn thành bài luận vă n Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Thương mại và Du lịch Én Việt em đã được học hỏi thực tế và sự hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình của Ban lãnh đạo cùng toàn thể các anh , chị công ty đã tạo cho em hội tiế p xúc với môi trường làm việc cũng đã cung cấp cho em những tài liệu cần thiết để có thể hoàn thành bài luận văn này Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và các anh , chị công ty đã giúp em hiểu thêm những quy ch ế công ty và tạo điều kiện thuận lợi cho em việc nghiên cứu thực tế về đề tài luận văn này Do thời gian thực hiện luận văn có hạn , kiến thức chuyên môn cũng khả diễn đạt của em còn nhiều hạn chế , nên đề tài này chắc chắn cong nhiều thiếu sót về phương diện lý luận cũng phương diện thực tế Kính mong sự bổ sung, góp ý của các thầy cô khoa Khoa học xã hội và nhân văn , và nhất là thầy hướng dẫn Th.S Nguyễn Minh Mẫn Em xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 Các khái niệm .1 1.1.1 Du Lịch 1.1.2 MICE 1.1.3 Teambuilding .6 1.2 Đối tượng loại hình du lịch MICE .8 1.3 Sự giống khác du lịch MICE du lịch túy .10 1.3.1 Giống 10 1.3.2 Khác 11 1.3.2.1 Khái niệm 11 1.3.2.2 Mục đích đối tượng 11 1.3.2.3 Hướng phát triển .11 CHƯƠNG 2: NHU CẦU VÀ TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN CỦA LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE .13 2.1 Tiểm du lịch tại Việt Nam 13 2.1.1 Điều kiện tự nhiên .13 2.1.1.1 Địa hình .13 2.1.1.2 Tài nguyên 14 2.1.1.3 Khí hậu 16 2.1.2 Tài nguyên lịch sử nhân văn 17 2.1.2.1 Văn hóa vật thể 17 2.1.2.2 Văn hóa phi vật thể 22 2.1.3 Các điểm đến nổi tiếng 28 2.2 Du lịch MICE và nhu cầu của du khách 30 2.2.1 Đặc điểm của du lịch MICE 2.2.1.1 Đặc điểm của loại hình MICE 30 2.2.1.2 Nhu cầu của khách du lịch MICE .31 2.2.2 Tình hình phát triển du lịch MICE tại Việt Nam và các nước khu vực .32 2.2.2.1 Du lịch MICE tại Việt Nam 32 2.2.2.2 Du lịch MICE thế giới .40 2.3 Lợi thế cạnh tranh của du lịch MICE Việt Nam và đặc điểm hạn chế .48 2.3.1 Cơ sở hạ tầng .48 2.3.1.1 Cơ sở hạ tầng giao thông 48 2.3.1.2 Cơ sở hạ tầng du lịch .51 2.3.2 Nhân sự 55 2.3.3 Xúc tiến, quảng bá du lịch MICE 57 2.3.4 Liên kết, hợp tác du lịch để phát triển .59 2.3.5 Sản phẩm du lịch đặc trưng .61 CHƯƠNG 3: Du lịch MICE Việt Nam và định hướng phát triển thời gian tới .63 3.1 Hạ tầng kỹ thuật 63 3.2 Giải pháp phát triển nguồn Nhân lực 63 3.2.1 Mục tiêu của giải pháp .63 3.2.2 Nội dung hoạt động 63 3.2.2.1 Đào tạo tại chỗ 64 3.2.2.2 Đào tạo ở nước ngoài 64 3.2.3 Hiệu quả của giải pháp mang lại .65 3.3 Giải pháp tăng cường đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ loại hình du lịch MICE 65 3.3.1 Mục tiêu giải pháp .65 3.3.2 Nội dung hoạt động 66 3.3.2.1 Khai thác giá trị văn hóa sản phẩm du lịch .66 3.3.2.2 Tạo nhiều ăn hấp dẫn độc đáo cho du khách 67 3.3.2.3 Tạo nhiều nhu cầu giải trí .68 3.3.2.4 Giới thiệu hình ảnh văn hóa độc đáo 69 3.3.3 Hiệu giải pháp mang lại .70 3.4 Giải pháp liên kết để phát triển thị trường MICE 70 3.4.1 Mục tiêu giải pháp .70 3.4.2 Nội dung hoạt động 70 3.4.2.1 Trong nước 70 3.4.2.2 Ngoài nước 71 3.4.3 Điều kiện thực 72 3.4.4 Lợi ích giải pháp 73 3.5 Giải pháp thành lập trung tâm xúc tiến, quảng bá du lịch MICE 73 3.5.1 Nội dung giải pháp 73 3.5.2 Điều kiện thực hiện 74 3.5.3 Lợi ích dự kiến của giải pháp 74 3.6 Xây dựng kế hoạch phát triển 74 3.7 Các kiến nghị 75 3.7.1 Đối với quyền tỉnh, thành phố 75 3.7.2 Đối với Tổng cục Du lịch Việt Nam 75 3.7.3 Đối với doanh nghiệp lĩnh vực 76 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI CHƯƠNG II: Bảng 2.1 Các trung tâm hội thảo triển lãm Singapore 45 Bảng 2.2 Khách du lịch khách MICE đến Malaysia từ 1999 – 2002 46 Bảng 2.3 Các trung tâm hội thảo triển lãm Malaysia .48 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT MICE: Meeting Incentive Conference Event WTO: World Tourism Organization (Tổ chức du lịch giới) Bestcities Global Alliance: Liên hiệp thành phố cho hội nghị tốt toàn cầu ICCA: International Congress and Convention Association (Hiệp hội hội nghị hội thảo quốc tế) PWTC: Putra World Trade Center (Trung tâm thương mại giới Putra) WTTC: World Travel and Tourism Coucil (Hội đồng Lữ hành và Du lịch quốc tế) OEF: Oxford Economic Forecasting (Dự báo Kinh tế Oxford) UNESCO: United Nations Educational Scientific and Cultural Organization (Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hố Liên Hợp Quốc) CHXHCN: Cợng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa HDV: Hướng dẫn viên LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Hiện nay, Du lịch xem ngành kinh tế hàng đầu lợi ích to lớn kinh tế - xã hội mà thân ngành du lịch mang lại Ngoài hiệu kinh tế phát triển Du lịch tác đ ộng trực tiếp đến kinh tế quốc dân, thúc đẩy ngành sản xuất dịch vụ phát triển Du lịch Việt Nam ngành kinh tế tổng hợp quan trọng mang nội dung văn hóa sâu sắc, có tính liên ngành, liên vùng xã hội hóa cao, có tốc độ tăng trưởng thời gian vừa qua kể điều kiện khủng hoảng kinh tế Châu Á, thiên tai, dịch bệnh diện rộng, toàn cầu chiến tranh xung đột cục khủng bố nhiều nơi giới năm gần Ngành Du lịch Đảng Nhà nước xác định “Một ngành kinh tế quan trọng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội đất nước” với mục tiêu: “Phát triển mạnh Du lịch, bước đưa nước ta trở thành trung tâm Du lịch có tầm cỡ khu vực” Quan điểm kiểm nghiệm thực tiễn phát triển du lịch Việt Nam suốt nhiệm kỳ Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VIII đến nhiệm kỳ Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX nâng lên: “Phát triển nhanh Du lịch thật trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” Dự thảo văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ X (dự thảo Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2006 - 2010) xác định: “Phát triển Du lịch, ngành kinh tế mũi nhọn; phấn đấu sau năm 2010, Việt Nam xếp vào nhóm quốc gia có ngành Du lịch phát triển khu vực Phát triển nhanh dịch vụ du lịch chất lượng… để góp phần tạo bước phát triển vượt bậc khu vực dịch vụ” Những năm qua ngành Du lịch trọng xúc tiến quảng bá du lịch thị trường nước quốc tế, công tác xúc tiến quảng bá trọng hơn, tăng cường thông tin đối ngoại, thong tin du lịch phương tiện thông tin đại chúng đài phát thanh, truyền hình trung ương đ ịa phương, báo lớn nươc CNN, Chanel +, NHK… Kết việc đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá Du lịch nước thành chiến dịch xúc tiến mạnh mẽ thường xuyên góp phần đưa Du lịch Việt Nam vượt qua khủng hoảng, khó khăn đồng thời quảng bá hình ảnh Du lịch Việt Nam giàu tiềm năng, mở rộng thị trường mở triển vọng phát triển mới, góp phần đẩy mạnh thơng tin đối ngoại đất nước Trong nghiệp đổi phát triển Du lịch thời gian vừa qua, công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Du lịch trọng đạt tiến đáng ghi nhận: công tác quản lý nhà nư ớc đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Du lịch có cố gắng hình thành cán bộ, quản lý Hàng năm s ố lượng sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành du lịc cao(có khoảng 40 trường đào tạo du lịch bậc đại học, cao đẳng 30 trường trung học chuyên nghiệp, dạy nghề) tất đáp ứng Nguồn nhân lực cần cho ngành Du lịch cao phải có chất lượng có nhiều sinh viên trường thất nghiệp thiếu kỹ cần thiết Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế, Du lịch chịu ảnh hưởng trực tiếp nặng nề, 1/3 số người hỏi dám khẳng định giữ nguyên kế hoạch Du lịch mình, cịn lại phải tạm ngừng thay đổi kế hoạch Các Công ty Du lịch nước áp dụng nhiều biện pháp, tìmđ ến cho loại hình kinh doanh hợp lý hiệu quả, Công ty cũn g làm điều Hình th ức Du lịch MICE coi tiềm năng, đích đến nhiều Cơng ty du lịch muốn khẳng định vị thương hiệu công nghiệp khơng khói Du lịch khơng để đáp ứng nhu cầu tham quan, khám phá nghỉ dưỡng mà cịn đ ể tìm kiếm đối tác, phát triển việc kinh doanh, phát triển thị trường Ðó lý hình thành loại hình Du lịch MICE Hiện nay, Du lịch MICE hay Du lịch công vụ xu phát triển nhiều ngành Du lịch, quốc gia xác định mục tiêu phát triển cho toàn ngành Du lịch đặc biệt quan tâm phát triển Bởi giá trị loại hình Du lịch đóng góp cho ngành Du lịch toàn ngành kinh tế lớn Du lịch MICE Thế giới khơng phải loại hình Du lịch mẻ, trái lại, đời từ lâu có bước phát triển rât nhanh chóng Tuy nhiên, Việt Nam, ta thấy rằng, cịn m ột loại hình Du lịch mẻ Du lịch MICE vào Việt Nam năm gần p hát triển mạnh mẽ, thu hút lượng khách công vụ lớn đến với Việt Nam, tạo nguồn giá trị không nhỏ cho ngành kinh tế nước nhà Việt Nam lên điểm đến an toàn giới thu hút nhà đầu tư nước ngoài, đối tượng quan trọng Du lịch MICE Việt Nam có nhiều thuận lợi để thị trường Du lịch MICE phát triển mạnh yếu tố tự nhiên là: Việt Nam tiến trình hội nhập mạnh mẽ sau gia nhập WTO, có quan hệ ngoại giao rộng mở nhiều hội hợp tác trao đổi quốc tế, tạo nhiều kiện, chương trình h ội nghị, hội thảo quy mô lớn tầm cỡ… với tham gia nhiều tổ chức cá nhân từ quốc gia Bên cạnh đó, khai thác thị trường MICE mục tiêu chiến lược phát triển ngành Du lịch Việt Nam Lịch sử nghiên cứu: Ở Việt Nam, loại hình du lịch MICE đầu tư kinh doanh khoảng 15 năm trở lại Tuy sản phẩm du lịch Việt Nam du lịch MICE đạt thành cơng định Loại hình du lịch MICE nước ta khơng có khách sạn cao cấp quan tâm mà công ty lữ hành tham gia tích cực khai thác thị trường đầy tiềm Hai thành phố lớn phát triển du lịch MICE hàng đầu nước Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Việc tổ chức du lịch MICE niềm tự hào số cơng ty có uy tín thương hiệu Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Toserco, Vido Tour, Saigon Tourist, Fidi Tourist, Vietravel Mặc d ù đ ạt thành công bước đầu theo chuyên gia du lịch du lịch MICE Việt Nam nhiều mẻ mặt lý luận thực tiễn Để du lịch MICE VN phát triển tương xứng với tiềm vi ệc gắn kết lý luận thực tiễn điều quan trọng Những nghiên cứu mặt lý thuyết sở, tảng cho việc áp dụng vào thực tế du lịch Ngược lại, kết hoạt động du lịch thực tiễn lại yếu tố bổ sung khẳng định tính đắn lý thuyết Du lịch MICE nước ta mẻ thu hút quan tâm nghiên cứu nhà khoa học, chuyên gia du lịch tầng lớp sinh viên chuyên ngành du lịch Năm 2007, Tiến sĩ Nguyễn Đình Hịa, Phó Trư ởng khoa Du lịch Khách sạn Đại học Kinh tế quốc dân chủ nhiệm đề tài nghiên cứu khoa học cấp với tên “Giải pháp phát triển du lịch MICE Việt Nam” Mới đây, tác giả có nghiên cứu tạp chí du lịch số 9,10 năm 2009 với tựa đề: “Du lịch MICE loại hình du lịch đầy triển vọng” Với góc nhìn người nghiên cứu khoa học du lịch, tác giả sơ lược trạng phát triển du lịch MICE nước ta ( khảo sát chủ yếu Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh) nêu giải pháp phát triển du lịch MICE nước ta Sinh viên chuyên ngành du lịch quan tâm nghiên cứu loại hình du lịch mẻ đầy tiềm MICE Tuy ìn nh c “người nhập cuộc” cơng trình nghiên cứu họ đóng góp định cho tảng lý luận du lịch MICE nước, ví dụ khóa luận tốt nghiệp cử nhân khoa học địa lý sinh viên Cao Thị Thanh Thuyền khóa 2001-2005 trường ĐH KHXH&NV TP HCM với đề tài: “Tiềm hướng phát triển du lịch MICE thành phố Hồ Chí Minh” Đây đề tài sinh viên chuyên ngành địa lý Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn “Sống khoẻ có ích”, phần phong trào quyên góp cho làng trẻ SOS, nhà mở, nhà tình thương phần mang lại niềm vui cho người tham gia đặc biệt du khách làm cho họ cảm thấy gần gũi với người Việt Nam Chương trình diễn tuần lễ thể thao gồm có bước sau: * Bước 1: Phát động cho chương trình Thơng qua biểu ngữ tiếng Việt, tiếng Anh tiếng Pháp Giới thiệu qua website hãng lữ hành số website khác có liên kết Ngồi thơng qua hệ thống khách sạn quảng bá cho chương trình * Bước 2: Chuẩn bị cho trương trình diễn Chuẩn bị trang thiết bị cần thiết * Bước 3: Tổ chức đăng ký tham gia diễn thi Chương trình thi “Tuần lễ thể thao” sau: Cuộc thi gồm có mơn thi kết hợp Có hai nội dung thi thi đơn thi đơi Gồm có phần thi sau: (1) Chạy quanh khu trung tâm (2) Đạp xe đạp quanh thành phố qua đường (3) Phần cuối giao lưu văn nghệ - Cuộc thi “Ấn tượng Festival biển”: (dành cho tỉnh, thành phố có biển như: Vũng Tàu, Hạ Long, Nha Trang…) Cuộc thi dành cho đối tượng người địa phương khách du lịch Thông qua thi ta có đánh nh ững lời nhận xét có khen chê để rút kinh nghiệm việc tổ chức, phát huy số điểm mạnh có festival biển hàng năm Cuộc thi tạo nhằm mục đích Thứ nhất, người địa phương làm cho họ có quan tâm đến phát triển du lịch địa phương đưa ý kiến đóng góp cương vị chủ nhà Thứ hai, du khách nước quốc tế làm họ hồi tưởng nhớ đến Việt Nam nhiều hơn, qua thi biết đánh giá du khách du lịch Việt Nam nói chung festival biển nói riêng Biết điểm yếu cần khắc phụ điểm mạnh nên phát huy 3.3.2.2 Tạo nhiều ăn hấp dẫn độc đáo cho du khách DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển 67 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn Trước hết vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm phải đặt lên hàng đầu, số du khách đặc biệt khách nước Việt Kiều nước họ e ngại vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm Đến với Việt Nam, du khách thưởng thức ăn mang âm hưởng Việt Nam chả giò, phở, gỏi cuốn, bánh xèo, bánh Đối với khách MICE nhu cầu ẩm thực họ cao có phần khó tính Để đáp thỗ mãn nhu nhiều vị cầu kỳ nhiều du khách khác từ trung tâm ăn uống trời đến nhà hàng đẳng cấp quốc tế hay quán ăn sang trọng có phịng riêng có sức chứa lớn đồn khách MICE Ngồi cịn có đặc sản quý yến, tôm hùm số hải sản khác đánh giá đẳng cấp Nhưng ngon khác bánh căn, bánh xèo, ăn chế biến từ nguyên liệu thông thường bột gạo, nấm, tôm Những ăn khơng đánh giá cao mang lại nguồn dinh dưỡng cao Vì khơng nâng tầm ăn bình dị để đáp ứng nhu cầu ẩm thực du khách.Thay chế biến giản dị, nên trang trí cách cầu kỳ, đẹp mắt làm tăng tính thích thú cho du khách giới thiệu nhà hàng sang trọng Ở Việt Nam có thương hiêu mà nhắc đến có nhiều du khách nước ngồi biết đến “bánh xèo Mười Xiềm” chủ quán người miền Tây với tên gọi thân mật “Mười Xiềm” đặt tên cho thương hiệu bánh xèo Bánh xèo nhiều trang website quảng cáo đặc biệt ăn t ừng đưa sang Mỹ Với cách trưng bày đặc biệt, vừa thưởng thức vừa lắng nghe âm “xèo, xèo” vui tai đầu bếp chế biến làm cho mónăn đư ợc nâng tầm giá trị Đây l cách quảng bá nâng giá trị ăn r ất hay Tại khơng nhân rộng mơ hình này? 3.3.2.3 Tạo nhiều nhu cầu giải trí Nhu cầu giải trí du khách cao đa dạng, không thưởng thức mặt vật chất mà thưởng thức mặt tinh thần Các tour du lịch chưa lồng ghép chương trình nghệ thuật vào chùm tour du lịch, Sở du lịch tỉnh nên có phối hợp với Sở văn hoá thể thao du lịch thiết kế chương trình nghệ thuật mang đậm phong cách Việt Nam để du khách quốc tế hiểu Việt Nam Các chương trình với nội dung kịch diễn lại lễ hội lớn Việt Nam lễ hội Nghinh Ông với nghệ thuật hát bá trạo, hát trầu; hay kịch cải lương; hát bội, ca múa nhạc dân tộc; múa rối nước; để phục vụ nhu cầu cho khách DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển 68 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn Một số khách nước đến Việt Nam phản ánh buổi tối họ thường phải ngủ sớm khơng có chỗ vui chơi.Một số khu vui chơi giải trí địa điểm du lịch chưa đáp ứng nhu cầu du khách chưa có hấp dẫn du khách Vì số khách quốc tế đến với khu vui chơi Vì nước họ khu vui chơi hấp dẫn phong phú việc họ phải đến khu vui chơi Ngay số môn thể thao biển moto nước, nhảy dù, bơi thuyền, tàu lượn vòng siêu tốc chưa đư ợc phát triển mạnh độ an tồn chi phí Để giải vấn đề số doanh nghiệp kinh doanh nên có cách quảng cáo thu hút khách du lịch Nên tổ chức số trò chơi lạ độc “kéo chân” du khách Ngoài ra, việc đầu tư thêm số trang thiết bị moto nước, thiết bị lặn, thiết bị môn thể thao nhảy dù … điều nên làm Do số trang thiết bị Việt Nam chưa đáp ứng đủ cho nhu cầu vui chơi khách Ở thành phố biển số bãi biễn đêm dường khơng an tồn với du khách Nhiều du khách đến bãi biển Việt Nam hướng dẫn viên khuyên không nên biển vào buổi tối Vì để nâng cao trật tự, an ninh đêm cần tăng cường đội bảo vệ hệ thống chiếu sang dọc bờ biển Làm cho du khách cảm thấy an toàn bên cạnh khách tham quan cảnh biển đêm 3.3.2.4 Giới thiệu hình ảnh văn hố hấp dẫn độc đáo Giới thiệu cho du khách văn hoá lịch sử lâu đời 1000 năm Văn Hiến Việt Nam Cách hàng ngàn năm, người sinh sống nơi Trống đồng Đông Sơn biểu tượng văn hóa người Việt cổ xuất từ kỉ trước Cơng Ngun đư ợc tìm thấy nhiều tỉnh, thành phố Trên mảnh đất cịn có 54 dân tộc sinh sống: Việt, Chăm, Raglai, Hoa, Giẻ Triêng, Êđê, Tày, Nùng, Muờng, Chăm, Thái… Để giới thiệu đến du khách đa dạng phong phú văn hóa Việt Nam ta nên xây dựng khu triển lãm trưng bày hình ảnh để du khách chiêm ngưỡng Trong thời gian ngắn trước mắt chưa kịp xây dựng xong triển lãm Tuy nhiên lồng ghép phần giới thiệu văn hóa lịch sử Việt Nam qua chương trình văn hóa,gi ới thiệu chương trình truyền hình website du lịch Và xây dựng chương trình văn hóa năm 2011 với chủ đề hướng cội nguồn dân tộc Chương trình nhằm xây dựng mơ hình thu nhỏ hình sống dân tộc người Bên cạnh để chương trình thêm phần hấp dẫn, ta nên lồng ghép lễ hội dân tộc vào chương trình Chương trình diễn suốt tuần lễ văn hóa Bên cạnh đó, nên có giải pháp lâu dài cho việc giới thiệu hình ảnh văn hố đến du khách Trước hết, Việt Nam nên đầu tư ngân sách để quy hoạch trùng tu DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển 69 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn lại kiến trúc cổ tháp bà, lầu Bảo Đại, lăng mộ Yersen, nhà thờ đá Phát Diệm … Một số địa điểm du lịch ngoại ô nâng cấp làm khu du lịch nghĩ dưỡng với cách trang trí gần gũi với người dân thú vị thu hút khách 3.3.3 Hiệu giải pháp mang lại: Việc hoàn thiện sản phẩm du lịch giúp cho Việt Nam có sản phẩm du lịch phong phú đa dạng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách du lịch đặc biệt khách MICE, nhờ mà Việt Nam cạnh tranh với nước khu vực đứng đầu lĩnh vực Singapore, Thái Lan, Hồng Kông nước láng giềng Campuchia 3.4 Giải pháp liên kết để phát triển thị trường MICE 3.4.1 Mục tiêu giải pháp: Vì loại hình Du lịch MICE Việt Nam nói chung cịn mẻ chưa phát triển ( theo thăm dị cơng ty Du lịch TP Hồ Chí Minh loại hình MICE chưa trọng mà chủ yếu du lịch nghĩ dưỡng, văn hóa…) nên việc liên kết với thị trường MICE phát triển khác giới vùng lân cận nước biện pháp để phát triển MICE trước mắt 3.4.2 Nội dung hoạt động: Các công ty du lịch sở ban ngành tỉnh, thành phố cần có sách liên kết phát triển MICE hai khu vực nước nước: 3.4.2.1 Trong nước: Thì điều cần tiến hành liên kết khu vực kinh doanh MICE chia làm ba khu vực miền bắc, miền trung miền nam Quá trình điều phối thông qua trung tâm để việc liên kết diễn cách thông suốt Sự liên kết thể qua việc luân chuyển kiện MICE đến khu vực Khi MICE thực khu vực nên có giới thiệu sách thu hút, chiết khấu thích hợp để có luân chuyển sang khu vực khác vào đợt sau Như thế, khu vực nước có lợi việc tìm nguồn khách có sẵn Các cơng ty kinh doanh MICE sở ban ngành cần nhận thấy việc phát triển du lịch MICE nên quy tụ tránh phân tán có mang lại hiệu cao Việc phát triển MICE nên tiến hành thành phố lớn nơi có đủ điều kiện để phát triển đáp ứng tốt loại hình Như việc phát triển MICE có hiệu việc liên kết tránh nhàm chán DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển 70 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn khu vực có tương đồng Điều vừa có lợi cho khu vực cho nước Việt Nam Như nói MICE hình th ức du lịch kết hợp nên việc phát triển Du lịch MICE liên kết với loại hình du lịch khác để phát triển làm phong phú thêm cho sản phẩm du lịch Chẳng hạn việc liên kết Du lịch MICE với Du lịch sinh thái cơng ty có chiến lược tổ chức khen thưởng hay khích lệ nhân viên việc lên kế hoạch cho chuyến Du lịch sinh thái đầy hấp dẫn ,bổ ích ý kiến tuyệt vời hay việc chọn chuyến tham quan đảo, lênh đênh biển chẳng hạn…đồng thời có th ể liên kết với du lịch khám phá văn hóa hay Du lịch nguồn… 3.4.2.2 Ngồi nước: Vì việc tổ chức kiện MICE, hội nghị khách hàng hay họp mặt tồn cơng ty, sách thường kỳ cơng ty tập đồn đa quốc gia Mỗi lần tổ chức, cơng ty thường thích thay đổi địa điểm di chuyển từ quốc gia sang quốc gia khác để phục vụ nhu cầu du lịch người tham dự Chính điều tạo cho Việt Nam ta lợi Chính cần có liên kết với lãnh quán nước việc quảng bá hình ảnh Việt Nam nơi tổ chức MICE tốt Thêm vào nên có ký kết với trung tâm MICE tiếng khác số nước Singapore, Malaisia, Thái Lan… việc luân chuyển kiện MICE Các quốc gia khối liên kết quảng bá cho hình ảnh đối tác cho việc luân chuyển kiện MICE thay vào khoản hoa hồng cho việc liên kết Điều đảm bảo đơi bên có lợi hình ảnh đất nước quảng bá rộng rãi hơn, t ốn Đặc biệt phấn đấu tham gia vào tổ chức Liên hiệp thành phố cho hội nghị tốt toàn cầu (BestCities Global Alliance) giúp ích nhiều cho hình ảnh du lịch MICE làm danh tiếng loại hình tốt - Việt Nam nên thuê cơng ty chun nghiệp nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu sở thích khách trình tham gia du lịch MICE Việt Nam Từ cơng ty du lịch s ban ngành có thông tin cụ thể mặt n hư sở hạ tầng, nguồn nhân lực, thức tổ chức, giao thông… giúp cho việc phát triển MICE đưa sách phù hợp việc phát triển MICE - Việt Nam c ần tạo trang Web riêng du lịch MICE đưa đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng văn hóa, đất nước, người thành phố sở lưu trú, nơi giải trí …đáp ứng nhu cầu cần DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển 71 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn tìm hiểu du khách Vệc đưa chương trình khuy ến hay chương trình lễ hội đặc sắc Việt Nam tổ chức hàng năm kèm với chiết khấu, giảm giá tham gia làm tăng tính hấp dẫn cho việc kinh doanh, phát triển MICE - Vì nhận thức cơng ty du lịch cịn chưa cao nên sở liệu thu thập sở du lịch cần biên soan thành cẩm nang phát triển MICE cho doanh ngiệp kinh doanh MICE Từ họ biết rõ v ề thị trường MICE có sách phát triển phù hợp - Việc khai thác phát triển MICE, cần đầu tư, cam kết định hướng mang tính chiến lược xuất phát từ Tổng cục Du lịch, sở du lịch tỉnh, công ty du lịch lữ hành, khách sạn, resort, địa điểm tham quan Đồng thời, việc phối hợp với công ty tổ chức kiện, công tư vấn chiến lược marketing tạo sức mạnh toàn diện để vạch bước chiến lược thúc đẩy phát triển MICE - Các cơng ty lữ hành có kinh nghiệm việc tổ chức tour cho lượng khách lớn, lúng túng việc thực ý tư ởng chẳng hạn thiết kế ý tư ởng cho buổi gala dinner theo chủ đề mà khách hàng u cầu Gala dinner đóng vai trị quan trọng chương trình MICE Vì dịp để chủ tịch tập đoàn, giám đốc cảm ơn đối tác, khách hàng, nhân viên… đóng góp cho lớn mạnh tập đồn Đây cịn dịp cơng bố định hướng chiến lược phát triển năm tới Vì thế, việc tổ chức chương trình quan trọng từ khâu kịch bản, thiết kế dàn dựng sân khấu, âm thanh, ánh sáng, biểu diễn Phải thể yêu cầu khách hàng thời điểm chương trình Những điều cơng ty tổ chức kiện phối hợp thực tốt công ty lữ hành Vì liên kết, phối hợp chặt chẽ sở hoạt động kinh doanh, tổ chức MICE điều cần thiết 3.4.3 Điều kiện thực hiện: - Các sở ban ngành cần xây dựng trung tâm riêng biệt việc quản lý, điều hành lên sách, kế hoạch cho việc liên kết thực hoạt động MICE - Cần có quan tâm cấp quyền nước địa phương việc thực chiến lược phát triển MICE - Cần có mối quan hệ ngoại giao tốt việc đàm phán liên kết có lợi khu vực ngồi nước - Cần có hệ thống kết nối cập nhật thông tin chuẩn xác, kịp thời nhanh chóng sở kinh doanh, tổ chức MICE DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển 72 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn - Sự liên kết đòi hỏi phải có hợp tác tốt sở lưu trú, công ty lữ hành dịch vụ khác để liên kết thông suốt trình hoạt động 3.4.4 Lợi ích giải pháp: - Hợp tác đơi bên có lợi nước ta loại hình cịn mẻ - Học hỏi kinh nghiệm đối tác trình thực - Sự quảng bá hình ảnh trở nên tốt có hiệu đặt biệt tốn - Qua việc tham gia vào tổ chức BestCities du lịch MICE có thương hiệu việc marketing hiệu - Đặc biệt hạn chế cạnh tranh ác liệt xu phát triển - Các công ty kinh doanh MICE nắm bắt xu phát triển MICE cách nhanh chóng 3.5 Giải pháp thành lập trung tâm xúc tiến, quảng bá du lịch MICE: 3.5.1 Nợi dung của giải pháp: Chính Việ t Nam chưa có trung tâm chuyên nghiệp chuyên trách cho việc phát triển MICE nước giới để điều phối chung cho hoạt động kinh doanh lĩnh vực việc phát triển MICE chưa hiệu chưa tương xứng với tiềm đất nước xinh đẹp này Sự đời Câu lạc Vietnam Meeting and Incentive tập hợp công ty du lịch lớn, số khách sạn Hàng không Việt Nam Trung tâm CITE (Center of Incentive Tour & Events) Công ty du lịch Bến Thành, góp phần quảng bá hình ảnh du lịch MICE cho Việt Nam, cịn nhiều mặt hạn chế khách hàng thiếu thơng tin Việt Nam, khách hàng Việt Nam có thói quen tự tổ chức, Việt Nam chưa có thị trường, chưa có tên tuổi chiến lược marketing để phát triển thị phần MICE Chính ngồi việc tham gia câu lạc cần xây dựng riêng trung tâm xúc tiến phát triển du lịch MICE riêng biệt Việt Nam Có thế, du khách hiểu rõ Việt Nam nh ững sách đặc biệt áp dụng riêng cho du lịch MICE Chẳng hạn để giành tour MICE hội nghị tàu Hội Tai Mũi Họng ASEAN, đích thân giám đốc Saigontourist phải “ra tay” thuyết phục đối tác Thời điểm chuẩn bị tour kéo dài đến gần… năm Saigontourist phải lo chuyện hậu cần: lập trang web ban quản trị web riêng cho hội nghị để tổ DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển 73 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn chức gửi nhận thư mời đại biểu, cập nhật thông tin hội nghị… tất rắc rối sau trung tâm xúc tiến phát triển MICE trợ giúp Đưa khách khó, đón khách vào khơng dễ có quan trợ giúp điều cần thiết Trung tâm xúc tiến, phát triển MICE (hội họp, khen thưởng, hội thảo, triển lãm) làm nồng cốt để điều khiển hoạt động kinh doanh MICE cả nước - - Trung tâm hoạt động tổ chức tự chủ tài có thu chi riêng q trình hoạt động Nguồn vốn hình thành từ ngân sách sở du lịch từ dịch vụ phục vụ cho khách hàng doanh nghiệp kinh doanh MICE Trung tâm tổ chức chịu quản lý Tổng cục du l ịch, thành lập để tư vấn, lên sách giải vấn đề xảy hoạt động MICE Trung tâm thành lập khơng góp phần quảng bá, xúc tiến du lịch MICE mà đảm bảo kiện quốc tế diễn suôn chuyên nghiệp 3.5.2 Điều kiện thực - Phải có phối hợp quan phủ đặc biệt Tởng cục du lịch thành phố Có mối liên kết tốt với trung tâm tổ chức MICE cả nước Có kế hoạch cụ thể phê duyệt Tổng cục du lịch thành 3.5.3 Lợi ích dự kiến giải pháp: - Quảng bá hình ảnh du lịch MICE cả nước Nâng cao khả hoạt động cạnh tranh việc tổ chức MICE Hạn chế khách hàng thiếu thông tin Việt Nam Trung tâm cốt lõi cho chiến dịch liên kết hoạt động, đơi bên có lợi 3.6 Xây dựng kế hoạch phát triển: Để du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thì cần rút số học cho phát triển du lịch giai đoạn 2011 -2020 tầm nhìn đến năm 2030 Theo đó, phải xây dựng thực quy hoạch phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2011-2020, tầm nhìn 2030 sở sách mạnh mẽ tổ chức, quản lý, đầu tư, đào tạo nguồn nhân lực xúc tiến quảng bá du lịch Cần tăng cường nhận thức xã hội, đặc biệt đội ngũ quản lý vai trò du lịch phát triển kinh tế, tăng cường lực quản lý nhà nước du lịch, trọng tập trung nguồn lực để xây dựng phát triển sản phẩm du lịch đặc thù, mang sắc Việt Nam có sức DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển 74 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn cạnh tranh cao song song với việc xây dựng thương hiệu cho du lịch, coi trọng đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực du lịch yếu tố đặc biệt quan trọng để thu hút đầu tư FDI nâng cao khả cạnh tranh du lịch Việt Nam… 3.7 Các kiến nghị: 3.7.1 Đối với quyền tỉnh, thành phố: Để phát triển du lịch MICE vai trị quyền điều quan trọng, thiếu công tác hoạch định đề phương hướng nhằm nâng cao khả cạnh tranh loại hình du lịch Trước thực trạng kinh doanh phát triển MICE Việt Nam nay, quyền nhà nước nói chung tỉnh, thành phố nói riêng cần có sách khuyến khích hỗ trợ mặt tài s ự đơn giản hoá thủ tục xuất nhập cảnh số thủ tục có liên quan đến việc phát triển Du lịch nói chung Du lịch MICE nói riêng thuận lợi Để đẩy mạnh phát triển Du lịch MICE ngồi nước thuận lợi nhanh chóng, quyền tỉnh, thành phố cần có sách khuyến khích hỗ trợ xây dựng mơ hình liên kết, đặc biệt cần có liên kết chặt chẽ nhà kinh doanh phục vụ cho Du lịch MICE(vận tải, lưu trú, lữ hành,…) Bên cạnh đó, liên kết địa phương cần trọng để có phát triển cách đồng Để hình ảnh Việt Nam – đất nước Du lịch MICE nhiều công ty ngồi nước biết đến, vai trị quyền thật không nhỏ Chiến lược Marketing công cụ khơng thể thiếu, Việt Nam cần có biểu tượng, hình ảnh độc đáo nhằm giới thiệu đến người cách hữu hiệu Nhà nước cần tăng cường nhận thức chất lượng l ợi ích Du lịch MICE mang lại cho công ty lữ hành nói riêng cho tồn thể người dân nói chung để góp phần xây dựng làm cho loại hình ngày phát triển 3.7.2 Đối với Tổng cục Du lịch Việt Nam: Để Du lịch MICE phát triển mạnh, vai trị “chủ đạo”_người điều phối toàn hoạt động MICE yếu tố thiếu Đề nghị Tổng cục Du lịch nên gấp rút thành lập trung tâm xúc tiến phát triển Du lịch MICE nhằm xác định hướng cho việc phát triển MICE Việt Nam Trung tâm nên có cấu chặt chẽ để hoạt động cách có hiệu cần có ý, quan tâm Tổng cục Du lịch DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển 75 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn Sở ban ngành cần có sách hỗ trợ, đào tạo nguồn nhân lực Du lịch nói chung Du lịch MICE nói riêng Từ tạo đội ngũ có chun mơn mang lại chất lượng cao q trình hoạt động ngành Du lịch 3.7.3 Đối với doanh nghiệp lĩnh vực này: Các doanh nghiệp hoạt dộng lĩnh vực nên có cộng tác phân phối trình hoạt động để việc kinh doanh phát triển MICE diễn cách nhanh chóng thuận lợi Các doanh nghiệp cần có trao đổi thơng tin cách kịp thời chi tiết để nhanh chóng nắm bắt thị trường phát triển Đặc biệt công ty lữ hành cần động việc tìm kiếm tổ chức Du lịch MICE để tạo động lực cho khách ngày có nhìn tốt Du lịch MICE Việt Nam DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển 76 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn PHẦN KẾT LUẬN Hiện nay, MICE loại hình du lịch mang lại lợi ích to lớn bền vững cho tỉnh thành, quốc gia khu vực biểu rõ thông qua giá trị kinh tế truyền thông Hiện nay, du lịch MICE trở thành xu hướng phổ biến nhiều quốc gia giới, có vai trị đặc biệt việc hỗ trợ cho loại hình du lịch khác phát triển, đặc biệt mơ hình phát triển bền vững Từ việc nhận thức khái niệm, hướng tiếp cận vai trò du lịch MICE phát triển du lịch tỉnh, thành phố, đề tài phần đánh giá, phân tích tiềm phát triển loại hình du lịch Việt Nam tỉnh, thành phố Việt Nam có điều kiện để phát triển loại hình như: Nha Trang, Đà Nẵng, Phú Quốc, Hà Nội TP Hồ Chí Minh nơi tiên phong việc khai thác phát triển loại hình du lịch MICE Tuy chưa thể sánh với thành phố quốc gia khu vực Đông Nam Á Singapore, Kualalumpua,…nhưng phần thể rõ đầy đủ yếu tố cần thiết tour du lịch MICE Việc tập trung khai thác du lịch MICE, đào tạo nguồn nhân lực phục vụ lĩnh v ực đư ợc TP Hồ Chí Minh trọng phát triển Ngồi ra, liên kết cơng ty lữ hành với công ty lớn, với điểm du lịch vùng lân cận tạo hội cho du lịch MICE TP Hồ Chí Minh ngày phát triển Du lịch MICE TP Hồ Chí Minh thực điển hình để giúp cho TP khác vùng nước học hỏi Các vấn đề vị trí địa lý, tài nguyên du lịch s vật chất kỹ thuật, kết cấu hạ tầng Việt Nam đánh giá cao nhiên việc khai thác sử dụng nguồn tài nguyên ngu ồn nhân lực đáp ứng loại hình du lịch cịn hạn chế Vì vậy, việc nghiên cứu tiềm phát triển loại hình MICE Việt Nam giới đưa giải pháp tốt học cách khai thác tài nguyên du lịch tự nhiên, dựa vào điều kiện thuận lợi mặt địa hình khí hậu, vị trí địa lý để xây dựng tour du lịch thích hợp; liên kết với vùng lân cận TP lớn để thu hút khách giải pháp Ngoài ra, giải pháp nguồn nhân lực, sách thu hút đầu tư nước ngồi giải pháp quan trọng cần thiết muốn phát triển loại hình du lịch MICE Khơng phải loại hình du lịch du lịch MICE vấn đề mẻ, rộng lớn phức tạp, đặc biệt sinh viên Ở Việt Nam, thông tin du lịch MICE dừng lại báo giới thiệu, buổi hội thảo DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn trao đổi, hay lời phát biểu, nhận định mang tính chất khái qt Vì vậy, có thực mục tiêu nghiên cứu, đề tài nhiều hạn chế sinh viên hạn chế kiến thức kinh nghiệm lĩnh vực Trong q trình nghiên cứu, khó khăn số liệu thống kê tránh khỏi Chỉ với việc tự tìm hiểu qua sách vở, internet chuyến thực tế thành phố Hồ Chí Minh cố gắng hoàn thành mục tiêu đề Sinh viên cố gắng mong đề tài góp phần cho việc phát triển du lịch MICE Việt Nam nói chung thành phố khác nói riêng DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH SÁCH CÁC WEBSITE THAM KHẢO: - - Trong nước: www.meetingsvietnam.com www.kienthuckinhte.com www.baodulich.net.vn www.vietnamtourism.com.vn www.dulich.chudu24.com/tin-du-lich/goc-chuyen-de-chudu24/chaua/viet-nam/phat-trien-du-lich-mice-vi-sao-khong.html www.laodong.com.vn/Tin-Tuc/Du-lich-MICE-van bo-roi-khach-trongnuoc/21460 www.dulichaz.com/du-lich-mice.html www.hanoimoi.com.vn/newsdetail/Du-lich/415669/tim-giai-phap-phattrien-du-lich-mice-tai-viet-nam.htm www.camnangdulich.com/news/doanh-nghiep-du-lich/dich-vu-dulich/27411-du-lich-mice-thi-truong-tiem-nang-tai-viet-nam.html 10 www.baomoi.com/Luong-khach-du-lich-MICE-tangmanh/137/3198116.epi 11 www.saigontourist.hochiminhcity.gov.vn/news/detail_vn.asp?id=4327 12 www.fiditour.com/ban-tin-fiditour/tim-giai-phap-phat-trien-du-lich-micetai-viet-nam-662.html 13 www.hoabinhtourist.com/vn/tin-tuc/47/du-lich-mice-thi-truong-tiemnang-tai-viet-nam.html 14 www.thitruongotc.com.vn/Tin-kinh-te/2/329/Phat-Trien-Du-Lich-MiceThi-Truong-Day-Trien-Vong.htm 15 www.superdong.com.vn/Pages/NewsDetailPage.aspx?id=49&tid=17 16 www.vnvista.com/dulichvietnam/lam-gi-de-phat-trien-du-lich-mice42189 17 www.vietravel-vn.com/vn/tin-tuc/30-7473-vietravel-du-lich-mice-nuocngoai-dau-nam-2011-hut-khach.aspx 18 www.cinet.gov.vn/ArticleDetail.aspx?newsid=54501&ZoneId=157&rid= 20 19 www.saigon-tourist.com/news/detail_vn.asp?id=2325 20 www.vietravel247.com/forumvn/index.php?topic=2711.0;wap2 Ngoài nước: DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn www.visitsingapore.com www.bestcities.net www.indialine.com/travel/mice www.efct.com www.visitsingapore.com/publish/stbportal/vi/home/mice_home/be_in_si ngapore/corporate_meetings0.html www.visitsingapore.com/publish/stbportal/vi/home/mice_home/be_in_si ngapore/conventions_.html www.visitsingapore.com/publish/stbportal/vi/home/mice_home/be_in_si ngapore/exhibitions0.html www.visitsingapore.com/publish/stbportal/vi/home/mice_home/about_us /business_events_services.html www.icca.nl 10 www.singapore-expo.com.sg 11 www.hitec-trade.com 12 www.businesstravellerindia.com 13 www.sunway.com.my 14 www.pwtc.com.my TÀI LIỆU CHUYÊN NGÀNH, TÀI LIỆU HỘI NGHỊ KHOA HỌC Phát triển du lịch MICE Nha Trang (đề tài 2008) Nghiên cứu khoa học: “Phát triển du lịch MICE - học từ trường hợp thành phố Hồ Chí Minh áp dụng cho trường hợp Đà Lạt” (sinh viên Nguyễn Thị Hồng, trường Đại Học KHXH & NV) Nghiên cứu khoa học: “Tìm hiểu thực trạng phát triển du lịch MICE TP Hồ Chí Minh học kinh nghiệm cho thành phố Đà Nẵng” (sinh viên Nguyễn Vĩnh Hồng, trường Đại học KHXH & NV) BÁO, TẠP CHÍ An ninh du lịch – cẩm nang du lịch số – Nhà xuất trẻ, tạp chí du lịch TP.HCM Forging ahead (Analysis Thailand, tháng 12/2001) Roar into Singapore (mice.net) Tạp chí du lịch số 9,10 năm 2009 với tựa đề: “Du lịch MICE loại hình du lịch đầy triển vọng” DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Minh Mẫn CÁC NGHỊ QUYẾT, NGHỊ ĐỊNH Pháp lệnh Du lịch (do chủ tịch nước CHXNCN Việt Nam công bố ngày 20/02/1999) DL MICE: Nhu cầu định hướng phát triển ... sông Mêkông - khu vực thành phố Mỹ Tho ngày 14/2, đoàn 33 khách VIP Hãng A&K (Hoa Kỳ) tới Việt Nam từ -5 /1, đoàn Air-Cruise gồm 51 khách thuộc Hãng Hapaq Lloyd (Đức) tham quan TP HCM từ 4-7 /1/2009... thường tổ chức nhằm: - Tập hợp lực lượng bán hàng mạnh để thảo luận chiến lược tương lai - Liên kết nhà quản lý cấp cao với lực lượng hàng đầu bán hàng môi trường làm việc bên ngồi - Nhằm mục đích... doanh nghiệp Những lợi ích Teambuilding: - Việc giao tiếp với dễ dàng hiệu nhân viên không chung phận công ty, người chung phận có dịp làm việc chung với - Thực tập trở thành team leader thông