kl luan van mot so bien phap 338 6

LUẬN VĂN: Một số biện pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu Lời mở đầu Nền kinh tế nước ta giai đoạn đầu kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước Việc chuyển từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường đánh dấu bước ngoặt lớn nghiệp xây dựng đất nước Đó đổi tư trước hết tư kinh tế Trước sau thời kỳ bao cấp việc sản xuất gì, số lượng sản xuất cho Nhà nước định thông qua tiêu pháp lệnh Hàng hoá sản xuất có bảo đảm chất lượng hay khơng cuối tiêu thụ hết, khơng có cạnh tranh Chuyển sang kinh tế thị trường thừa nhận thị trường quy luật đặc thù nó: quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh Mọi doanh nghiệp không phân biệt thành phần kinh tế phải tự vận động để thích nghi với chế thị trường, đứng vững cạnh tranh Muốn tham gia cạnh tranh cạnh tranh có hiệu doanh nghiệp phải có đủ khả để cạnh tranh Sự bùng nổ hàng loạt doanh nghiệp thuộc loại hình kinh tế đồng thời với có mặt công ty Nhà nước thị trường Việt Nam làm cho cạnh tranh doanh nghiệp thêm gay gắt liệt Để tồn đứng vững phát triển cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải lựa chọn cho đường tốt tìm giải pháp tốt để tăng cường khả cạnh tranh, điều kiện tiên cho tồn phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trường Hồ đồng với xu chung Cơng ty TNHH phát triễn công nghệ châu Âu thành lập phải cạnh tranh với công ty sản xuất rượu vang có bề dày kinh nghiệm , có tiềm lực tài ,về nhân lực lớn Sau Đại hội Đảng VI mở trang sử cho dân tộc, kinh tế tập trung bao cấp bị xoá bỏ thay vào kinh tế thị trường đầy hứa hẹn, nhiều tiềm hội nhiều nguy đe doạ Thêm vào sau chủ trương đổi có nhiều doanh nghiệp ngành sản xuất rươu vang nước giải khát thành lập tạo môi trường cạnh tranh khốc liệt Trước tình hình cơng ty chủ trương tìm hướng thích hợp, đồng thời địi hỏi cơng ty phải khơng ngừng nâng cao khả cạnh tranh để vững bước phát triển kinh tế thị trường Xuất phát từ vấn đề qua trình nghiên cứu thực tập công ty, sở vận dụng kiến thức thu thập trình học tập trường hướng dẫn tận tình thầy Đỗ Văn Lư em chọn nghiên cứu chuyên đề “Một số biện pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu Nội dung chuyên đề gồm phần PHầN I : LờI NóI ĐầU PHầN II : NộI DUNG Chương I: Một số đặc điểm kinh tế –kỹ thuật chủ yếu Cơng ty có ảnh hưởng tới sức cạnh tranh Công ty ChươngII: Phân tích thực trạng khả cạnh tranh Cơng tyTNHH phát triển công nghệ châu Âu Chương iii: Các biện pháp nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu PHầN III : KếT LUậN CHƯơng I MộT Số ĐặC ĐIểM KINH Tế -Kỹ THUậT CHủ YếU CủA CƠNG TY Có ảNH HƯởng tới sức cạnh tranh công ty I Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH PHáT TRIểN CƠNG NGHệ CHÂU ÂU Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.Q trình hình thành phát triển Công ty TNHH Phát Triển công nghệ Châu Âu doanh nghiệp tư nhân thức thành lập ngày 06/10/1995 theo định số 6145/QĐ-UB UBND thành phố Hà nội.Quá trình hình thành phát triển cơng ty khái qt qua giai đoạn sau: Giai đoạn 1995 - 1998:Sản xuất thủ công Công ty TNHH Phát Triển công nghệ Châu Âu thành lập từ ngày 06/10/1995 theo định số 6145/QĐ-UB.Tiền thân Công ty Xưởng sản xuất rượu nước giải khát lên men trực thuộc HTX Chế biến thực phẩm Gia Lâm Sản phẩm truyền thống Xưởng rượu pha chế loại Từ năm đầu thành lập ,Xưởng đầu tư công nghệ phương tiện để sản xuất rượu Vang Mới thành lập,Xí nghiệp cịn đơn vị sản xuất nhỏ với 20 cơng nhân,sản xuất hồn tồn thủ công,đại phận nhà xưởng nhà cấp 4(hiện lý) sở vật chất nghèo nàn,lạc hậu Có thể coi năm thuộc giai đoạn 1995-1998,từ thành lập công ty đến giai đoạn phát triển đột biến lực sản xuất,chất lượng sản phẩm thị trường tiêu thụ công ty Trong năm này,thiết bị công nghệ sản xuất Công ty cải tiến rõ rệt.Sản xuất kinh doanh Cơng ty phát triển cơng trình phúc lợi.Bộ mặt mạnh,ổn định với mức tăng trưởng bình quân hàng năm khoảng15% Công ty đầu tư gần 320 triệu đồng cho thiết bị,nhà xưởng,mơi trường,văn phịng Cơng ty hoàn toàn thay đổi Mẫu mã mặt hàng Cơng ty đạt trình độ tiên tiến: chai ngoại,nút ngoại theo truyền thống tiêu dùng quốc tế;nhãn mác sản phẩm đạt trình độ kỹ thuật in tiên tiến nước ta Chất lượng sản phẩm thay đổi rõ rệt thông qua việc áp dụng vào sản xuất tiến công nghệ, Từ năm 1995 đến 1998,sản lượng rượu Vang Công ty tăng gấp hai lần,từ 45 nghìn lít/năm(1996) lên 94 nghìn lít/năm(1998).Thị trường Vang công ty phát triển khắp tỉnh phía Bắc,một số tỉnh miền Trung Tuy nhiên,sự chuyển đổi từ Xưởng sản xuất lên thành Công ty TNHH đánh dấu bước khởi đầu đầy tốt đẹp phát triển Công ty sau này,sản lượng Cơng ty tăng từ 45000lít/năm(năm 1996) lên tới gần 250000lít/năm(năm 2002).Kho cơng nghệ,dung tích chứa đựng tăng dần theo mức tăng sản lượng.Thị trường rượu vang Cơng ty mở nhanh chóng,có thị phần tăng mặt hàng loại, góp phần khẳng định xu hướng tiêu dùng loại đồ uống có cồn Mặc dù thời gian hoạt động cơng ty chưa dài thành tựu mà công ty đạt đáng tự hào Sản lượng công ty ngày tăng , công ty tạo công ăn việc làm cho 100 người với thu nhập ổn định đồng thời công ty làm nhiều công việc từ thiện : giúp đồng bào bị bão lụt , chăm sóc Bà mẹ Việt nam anh hùng ,giúp đỡ trẻ em tàn tật ,bị nhiễm chất độc màu da cam Quá trình hoạt động cơng ty đạt nhiều thành tích đáng kể: - Được tặng khen Hội doanh nghiệp trẻ Hà nội - Hàng năm công ty sản xuất hàng trăm nghìn lít rượu vang thành phẩm mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp, cho người lao động , đồng thời cho nhà nước * Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH phát triển công nghệ Châu Âu Cơ cấu tổ chức máy đóng vai trị quan trọng quản lý điều hành hoạt động doanh nghiệp Một cấu tổ chức gọn gàng ổn định hợp lý, tổ chức có phân cơng cụ thể rõ ràng người, việc Trong tổ chức phải phân rõ ràng trách nhiệm quyền hạn để tạo nên môi trường hoạt động thuận lợi, thúc đẩy tích cực phận cá nhân, cán nhân viên máy tổ chức phải hồ đồng có liên kết tác động qua lại lẫn để hoàn thành mục tiêu chung cho tồn cơng ty Cơng ty TNHH phát triển cơng nghệ châu Âu có máy quản lý thống nhất, đứng đầu giám đốc công ty, sau phó giám đốc trợ lý giám đốc, đạo trực tiếp đến phòng ban Sơ đồ cấu tổ chức Giám Đốc Phó Giám Đốc Phịn g Tổ Chức Phòn g Nhân Sự Phòn g Hành Chín h Phịn g Kế Tốn Phịn g Đầu Tư Phòn g Quản Lý Chất Lượn Giám đốc :là người điều hành tồn hoạt động Cơng ty cách trực tiếp gián tiếp -Phó giám đốc:là người giúp giám đốc việc thực nhiệm vụ quản lý,chịu trách nhiệm trước giám đốc nhiệm vụ giao -Phịng tổ chức:làm cơng tác tổ chức nhân sự,quản lý lao động Cơng ty -Phịng hành chính:thực cơng tác quản lý hành hàng ngày,quản lý hồ sơ,văn thư lưu trữ thiết bị văn phịng,quản lý nhà khách;tổ chức cơng tác thi đua tun truyền -Phịng Kế tốn:có nhiệm vụ lập kế hoạch tài chính,tính tốn chi phí,thu hồi cơng nợ, nhằm đảm bảo cho hoạt động tài Cơng ty lành mạnh thơng suốt -Phịng nghiên cứu-đầu tư:có nhiệm vụ nghiên cứu phát triển hồn thiện qui trình cơng nghệ sản xuất nghiên cứu phát triển -Phịng thị trường:làm nhiệm vụ nghiên cứu phát triển,mở rộng thị trường;nắm bắt nhu cầu khách hàng kịp thời thông báo cho phận liên quan thực thay đổi cần thiết nhằm thỏa mãn kịp thời nhu cầu -Phịng quản lý chất lượng(QC):có nhiệm vụ đảm bảo chất lượng sản phẩm bán ra,nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm Ban bảo vệ:có nhiệm vụ bảo vệ tài sản Cơng ty,phịng chống bão lụt,cháy nổ,trộm cắp thực kiểm tra hành -Nhà ăn:có nhiệm vụ đảm bảo ăn ca cho cán công nhân viên Công ty -Các tổ sản xuất :là nơi trực tiếp thực nhiệm vụ sản xuất sản phẩm Công ty -Các cửa hàng :thực việc bán hàng,giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng thu thập thông tin phản hồi cho ban lãnh đạo Công ty Mối quan hệ phận,phịng ban chức Cơng ty chặt chẽ,phòng thị trường hệ thống cửa hàng(cửa hàng kinh doanh Tổng hợp cửa hàng giới thiệu sản phẩm)ngồi nhiệm vụ bán hàng cịn có nhiệm vụ thu thập thông sản phẩm tin thị trường,về khách hàng,thông tin kịp thời cho ban giám đốc định kinh doanh kịp thời, xác Hệ thống phòng ban chức giúp giám đốc theo lĩnh vực chuyên môn phân công chịu trách nhiệm trước giám đốc,trước pháp luật định Cơ cấu tổ chức Cơng ty có thay đổi so với năm trước,nó điều chỉnh cho phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh,với chức năng, nhiệm vụ Công ty Đặc biệt,cơ cấu tổ chức Cơng ty cịn phải phù hợp với qui trình quản lý chất lượng mà công ty phấn đấu áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 Hệ thống phân tích xác định kiểm soát điểm nguy hại trọng yếu trình sản xuất HACCP Căn vào định thành lập, công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu công ty chuyên sản xuất rượu vang loại Tạo công ăn việc làm lâu dài, ổn định bước đời sống người lao động trước mắt lâu dài cơng ty * Những thành tích Công ty đạt : Qua giai đoạn ,Công ty liên tục doanh nghiệp sản xuấtkinh doanh có hiệu có mức tăng trưởng sản xuất nộp thuế đầy đủ Thành tích mặt hoạt động nghiên cứu khoa học cải tiến công nghệ: Với phương trâm “Chất lượng an tồn thực phẩm sống cịn Cơng ty",hầu hết cơng trình nghiên cứu Cơng ty tập trung vào việc làm để nâng cao chất lượng sản phẩm,tạo sản phẩm nâng cao suất lao động.Nhiều đề tài Công ty áp dụng hiệu lao động sáng tạo Tổng liên đồn lao động Việt nam.Cụ thể kể tới số đề tài sau: -Đề tài:”Nghiên cứu nguyên liệu để sản xuất rượu Vang Hibicus" -Đề tài:”Tỉ lệ phối liệu hợp lý” tiết kiệm cho công ty gần76 triệu đồng -Đề tài:”Tạo hương Vang”,nâng cao chất lượng cảm quan -Đề tài:”Qui trình Vang quả:Vang nho,Vang dứa”,đã đưa dự án vào ứng dụng -Nghiên cứu:”Thiết kế chế tạo thiết bị lên men theo tiêu chuẩn quốc tế” -Dự án :”Đa dạng hóa sản phẩm “,đã làm r a loại Vang :Vang nho,Vang dứa,được thị trường chấp nhận có xu hướng mở rộng tiêu thụ -Cải tiến:”Kết cấu nút chai Vang” -Cải tiến:”Qui trình lên men-nâng cao chất lượng lên men,chất lượng sản phẩm”,giảm 40% lao động,tăng suất 45%,tiết kiệm 0.3%nguyên liệu,tương đương 25 triệu đồng -Cải tiến :”Mẫu mặt ngồi,nhãn chai Vang” -Cải tiến:”Qui trình lựa chọn,phân lập,bảo quản,thuần chủng giống men”, giảm thời gian lên men ngày cho mẻ sản phẩm,góp phần tăng sản lượng sản xuất 35 nghìn lít Vang,tương đương doanh thu gần 1,2 tỷ đồng -Cải tiến :”Khâu cấp chai,thu hồi két rỗng liên hoàn từ khâu rửa chai đến khâu chiết Vang-nâng cao chất lượng chai cấp ”,giảm 11%lao động,tăng suất cấp chai 14%,giảm hao hụt 1%,tương đương với giá trị làm lợi khoảng 67 triệu đồng -“Thiết kế,lắp đặt hệ thống chuyển tải chất lỏng liên hồn cơng đoạn sản xuất ” Những thành tích lĩnh vực hoạt động kinh doanh : Có thể nói Cơng ty TNHH phát triển cơng nghệ châu Âu doanh nghiệp phát huy tính chủ động,sáng tạo hoạt động sản xuất-kinh doanh,đạt suất,chất lượng hiệu cao Ta có bảng so sánh mức tăng trưởng tiêu sản xuất năm 2002 so với thành lập-năm1995 sau: Chỉ tiêu Doanh thu Đơn vị tính Tỉ đồng Năm 1996 Năm 2002 1,08 6,3 Mức tăng trưởng(lân) 5,83 Sản lượng 1000 lít 45 200 4,5 Lội nhuận Tr.đồng 54 329,4 6,1 Biểu 1:Một số tiêu năm 1995 năm 2002 Cùng với tăng lên doanh thu tiêu thụ,lợi nhuận số lượng lao động qui mô vốn Công ty không ngừng tăng lên (như trình bày phần 1) ,nhờ đó,thu nhập người lao động ổn định nâng cao,góp phần cải thiện đời sống vật chất cho người lao động Riêng giai đoạn năm từ 1998 trở lại đây,Công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu đạt kết vượt bậc,không tạo việc làm ổn định thu nhập cho người lao động mà cịn làm nghĩa vụ nơp thuế cho Nhà nước năm gần 200 triệu đồng.Bảng số liệu sau cho ta thấy rõ điều này(Biểu 2) 2000/2001 Chỉ tiêu Đơn vị tính 2000 2001 2002 2001/2002 Chênh % so với Chênh %so với lệch năm trước lệch năm trước Doanh thu Tỉ đồng 3,8 4,2 4,9 0,4 10,52 0,7 16,67 Lợi nhuận Triệu 178 205 240,7 27 15,17 35,7 8.42 149,8 171 196,65 21,2 14,15 25,65 15,1 102 10 12,82 14 15,9 đồng Sản lượng 1000lít Tổng số Người lao động 78 88 1.4.2 Việc lựa chọn hệ thống kênh phân phối Thơng thường có kênh phân phối: - Kênh phân phối trực tiếp - Kênh phân phối gián tiếp - kênh phân phối tiếp dài Mỗi kênh phân phối có ưu nhược điểm riêng nó, để tận dụng ưu điểm hạn chế nhược điểm loại kênh phân phối, công ty kết hợp kiểu kênh phân phối để tạo nên mạng lưới tiêu thụ rộng khắp nước Mặt hàng kinh doanh cơng ty phụ thuộc lớn vào tình hình phát triển kinh tế xã hội đất nước, mặt hàng công ty phục vụ chủ yếu thị trường nội địa Sản phẩm công ty bán trực tiếp cho khách hàng theo yêu cầu, khách hàng công ty tiêu thụ chủ yếu thông qua đại lý bán bn bán lẻ Nhìn chung hoạt động thị trường công ty trọng mở rộng, sản phẩm triển khai nhanh tới thị trường người tiêu dùng 1.5 Dịch vụ sau bán hàng Theo đặc điểm mặt hàng kinh doanh, chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty yếu tố định làm tăng khả cạnh tranh công ty Dịch vụ sau bán hàng tạo nên gắn bó cơng ty khách hàng tạo uy tín, tạo tin tưởng, an tâm cho khách hàng sử dụng tăng thêm giá trị mặt hàng Thông qua dịch vụ sau bán hàng cơng ty tìm nhu cầu khách hàng xã hội Công ty đặt mục tiêu cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng là: - Độ tin cậy: mục tiêu không sai sót - Tinh thần trách nhiệm: sẵn sàng phục vụ khách hàng cách nhanh chóng, chu đáo nhiệ tình hiệu - Sự thơng cảm: cam kết quan tâm tận tuỵ với khách hàng, sẵn sàng tìm hiểu nhu cầu xác khách hàng từ tìm câu trả lời cho họ - Mức giá hợp lý: Công ty thường xuyên tiến hành tổng kết, phân tích đánh giá chất lượng sản phẩm cung cấp cho khách hàng để có thiếu sót có giải pháp khắc phục Trong thời gian qua, dịch vụ sau bán hàng công ty giúp cho cơng ty có đối sách thích hợp khách hàng đánh giá cao *kết đạt sau công ty sử dụng số công cụ cạnh tranh Trong năm qua công ty cố gắng nghiên cứu thị trường ,tìm hiểu thị trường để sử dụng công cụ cạnh tranh công ty cách phù hợp.do mà sản phẩm cơng ty chiếm lòng tin phần lớn người tiêu dùng ,công ty mở thêm nhiều thị trường thị phần công ty nâng lên đáng kể Bảng tăng doanh thu năm 2002 so với 2001 Chỉ tiêu ĐVT Năm 2002 tăng so với năm 2001 R vang HIBICUS Chai 13257 13.25% -R vang Đông đô Chai 19824 16.72% R vang nho Chai 27154 18.34% Tổng sản lượng Chai 60235 Tổng doanh thu đồng 756.325.000 16.67% Tổng quỹ lương đồng 192.000.000 19,57% Lợi nhuận đồng 35.728.000 8.42% Nhìn vào tiêu số liệu biểu ta thấy trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm qua có xu hướng phát triển tốt, tiêu tăng năm sau cao năm trước đặc biệt doanh thu tăng mạnh ba loại mặt hàng lợi nhuận tăng không đáng kể số lý sau: -Để chiếm lĩnh thị trường tăng khả cạnh tranh công ty,công ty đầu tư nghiên cứu để nâng cao chất lượng sản phẩm giá thành sản phẩm tăng lên -Mặt khác để thâm nhập vào thị trường công ty chi quảng cáo, khuyến mại, tiếp thị, xúc tiến bán hàng tất chi phí làm cho chi phí bán hàng tăng lên đến 721.133 000 đồng - Năm 2003 công ty phấn đấu tăng sản lượng tiêu thụ sở năm 2002 mở rộng thêm thị trường, phần đầu hạ giá thành sản phẩm Và đặc biệt năm 2002 cơng ty có sản phẩm rượu vang sơn tra bước đầu có uy tín thị trường Dự kiến năm 2003 cơng ty tăng sản lượng bán để đem lại nhiều lợi nhuận cho công ty Các công cụ khác 2.1 Phương thức toán Phương thức toán tác động lớn tới công tác tiêu thụ Bán hàng toán gọn nhẹ, linh hoạt, đơn giản thu hút nhiều đại lý bán hàng, nhiều tổ chức, cá nhân khuyến khích đại lý đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ hàng hố đồng thời làm cho lượng khách sử dụng thường xuyên sản phẩm công ty Đặc trưng bật đối thủ cạnh tranh áp dụng sách không đồng với đại lý cho đại lý trả tiền chậm, rõ ràng đại lý ưu đãi Hiện công ty áp dụng phương thức toán sau: - Mua bán đứt đoạn Trả tiền ngay: Nếu khách hàng mua với khối lượng hàng không lớn hay sử dụng dịch vụ không thường xuyên Iii Đánh giá chung v ề khả cạnh tranh công ty Ưu điểm: Công ty TNHH trải qua gần 10 năm tồn phát triển Đây đặc điểm có doanh nghiệp có thời kỳ nay, góp phần tạo nên uy tín cơng ty khách hàng -Về mặt sản phẩm chất lượng sản phẩm: nguyên liệu công ty nhập vào phải qua kiểm tra gắt gao công ty nên sản phẩm công ty ngày mở rộng chủng loại, chất lượng sản phẩm ngày cao để đáp ứng yêu cầu khách hàng - Cơng ty khuyến khích đại lý trả tiền để quay vòng vốn nhanh, sở nâng cao hiệu suất sử dụng vốn có vốn đầu tư mở rộng quy mô, tạo ưu để từ tăng khả cạnh tranh - Cơng ty ngày quan tâm đến công tác triển khai, nghiên cứu thị trường, nắm bắt thông tin từ bên ngồi góp phần vào việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh Hạn chế - Đầu tư đổi máy móc thiết bị chưa trọng cách thích đáng - Sản phẩm cơng ty chủ yếu tiêu thụ tỉnh phía bắc thị phần miền trung miền Nam không đáng kể - Các kênh phân phối tiêu thụ công ty chưa rộng khắp - Dịch vụ sau bán hàng có chất lượng tốt chưa quy mơ - Nguồn vốn kinh doanh cơng ty cịn eo hẹp nên cơng ty cịn phải vay tiền ngân hàng làm vốn sản xuất kinh doanh, điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh ảnh hưởng đến tỷ suất lợi nhuận công ty Điều tác động trực tiếp đến sức cạnh tranh công ty thị trường Nguyên nhân Tuy luật doanh nghiệp ra, tạo hành lang pháp lý thơng thống cho doanh nghiệp doanh nghiệp nhà nước luật doanh nghiệp nhà nước chưa sửa đổi bổ xung để phù hợp với quy định luật doanh nghiệp 2000 Mặt khác doanh nghiệp mà kinh doanh chủ yếu dịch vụ đồ uống nên chịu cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp khác Đồng thời đời tràn ngập loại hình dịch vụ đồ uống khác khiến cho kiểm soát không + Cơ sở hạ tầng máy móc thiết bị có nhiều loại lạc hậu chất lượng khơng đảm bảo khó cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh + Vốn vấn đề then chốt định hoạt động doanh nghiệp Đối với công ty vấn đề thiếu vốn gặp phải + Lao động cần phải đào tạo, nâng cao tay nghề để thích ứng với môi trường kinh doanh, để đảm bảo thực tốt công việc giao Chương iii Một số biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty tnhh phát triển côn nghệ châu âu Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh thực chất mở rộng danh mục mặt hàng công ty Hiện nhu cầu hương vị rượu vang thị trường Việt Nam cần thiết chắn ngày tăng mạnh tương lai địi hỏi cơng ty phải có đủ chủng loại theo yêu cầu khách hàng Muốn đoán trước nhu cầu thị trường cơng ty nên xây dựng mối quan hệ mật thiết với đối tác cộng tác để ln ln có thơng tin Cơng ty cần xúc tiến giới thiệu mặt hàng chưa có thị trường chí định hướng cho khách hàng mặt hàng mà họ cần tới Công ty cần nâng cao số lượng mặt hàng độc quyền để tạo lợi cạnh tranh mà đối thủ cạnh tranh khơng có được, tăng tỷ trọng mặt hàng có mức lãi suất cao Tăng cường cơng tác kiểm tra giám sát chất lượng Khả cạnh tranh doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều chất lượng sản phẩm Muốn dành lợi cạnh tranh chất lượng sản phẩm phải tốt, phải đáp ứng nhu cầu khách hàng Chất lượng mặt kinh doanh công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu đánh giá cao không mà cơng ty phép lơ cơng tác kiểm tra đánh giá chất lượng Việc kiểm tra đánh giá chất lượng phải tiến hành từ khâu nhận hàng trước giao hàng giai đoạn sau tiêu dùng Trong trình sử dụng trình cơng nghệ , cơng ty cần theo dõi chặt chẽ để có thơng tin xác chất lượng sản phẩm thông báo cho hãng sản xuất thông tin để họ tăng cường công tác quản lý chất lượng Đồng thời ngành dịch vụ đặc thù dịch vụ thực phẩm yếu tố vệ sinh an toàn thực phẩm phương châm làm việc công ty Vì cơng tác kiểm tra giám sát chất lượng sản phẩm phải thận trọng phải diễn thường xuyên Mở rộng thị trường Muốn phát triển thị trường, vấn đề quan trọng nắm bắt nhu cầu thị trường Điều địi hỏi cơng ty phải tăng cường việc khảo sát, nghiên cứu phân loại thị trường sở xây dựng hệ thống tiêu thụ phù hợp với đối tượng tiêu dùng, xác định thị trường cho sản phẩm, dịch vụ Hiện cơng ty khơng có phịng Marketing riêng biệt có cán phụ trách riêng để nghiên cứu, mở rộng thị trường để có kế hoạch Song công tác thị trường biến động đỏi hỏi thường xuyên, tiến hành đợt, chuyến thời gian ngắn hoạt động khơng hiệu cao Cơng ty cần phải tăng cường mối quan hệ gắn bó công ty với đại lý, chia sẻ quyền lợi Những đại lý có mức tiêu thụ sản phẩm hay sử dụng thường xuyên dịch vụ thưởng, đại lý xa tăng mức trợ giá vận chuyển Muốn cơng ty phải tìm hiểu, lựa chọn xây dựng mạng lưới phân phối mạng lưới đáng tin cậy, trung thực, gắn bó với cơng ty cơng ty nên có biện pháp hữu hiệu để trì gắn bó Ngồi thị trường cũ cơng ty cần tiếp tục tìm kiếm thị trường hay tìm đối tác thị trường sẵn có cơng ty mở rộng thị trường tiềm nhằm phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ sau bán hàng bao gồm công tác tiếp nhận thông tin sử lý thông tin khách hàng Trước ý kiến phản hồi khách hàng nhân viên công ty phải đảm bảo có trách nhiệm, nhiệt tình trước yêu cầu khách hàng Nhanh chóng đáp ứng chất lượng , dịch vụ bao bì đóng gói, Đồng thời cơng ty tỏ rõ thiện chí với khách hàng giảI thích rõ khách hàng chất lượng dịch vụ kèm theo Nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề cho cán công nhân viên Con người yếu tố trung tâm định đến thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Con người tác động tới việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tiết kiệm chi phí hạ giá thành sản phẩm, dịch vụ.Trong cạnh tranh, trình độ tay nghề cơng nhân tài sản vơ q báu trở thành mạnh cạnh tranh Việc xác định nhu cầu giáo dục, đào tạo dựa sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực mục tiêu chiến lược công ty Căn vào yêu cầu phận công ty mà cần lập kế hoạch đào tạo Cụ thể để giải tình hình thực cơng ty cần thực hình thức đào tạo sau: + Đào tạo cán chủ chốt cơng ty chương trình ngắn hạn dài hạn trường đại học tổ chức + Tổ chức học tập nội truyền thống công ty, nội quy lao động, tổ chức thi tay nghề cho cán công nhân viên + Nâng cao trình độ nghiệp vụ quản lý tay nghề cho cán công nhân viên Mở rộng lớp học ngoại ngữ để đáp ứng yêu cầu trước mắt lâu dài công ty + Dùng sách tiền thưởng để khuyến khích sáng tạo, đổi tạo điều kiện để công nhân viên công ty hợp tác chặt chẽ gắn bó với + Tăng cường kỷ luật lao động ý thức trách nhiệm cá nhân cơng ty + Thăm dị tìm hiểu thái độ nhân viên thường xuyên để phát triển thành trình lập kế hoạch hàng năm Phát điều mà nhân viên ưa chuộng vấn đề mà họ chán ghét thất vọng có liên quan đến nghề nghiệp từ có biện pháp khuyến khích, thưởng hợp lý nhằm làm cho nhân viên xố bỏ thất vọng có họ Một số biện pháp khác 6.1 Nâng cao chất lượng khâu cung ứng Việc cung ứng nguyên vật liệu yếu tố đầu vào q trình sản xuất kinh doanh có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm: Để thực yêu cầu khâu cung ứng công ty cần ý đến nội dung chủ yếu sau - Lựa chọn ngưồn cung ứng có đủ khả đáp ứng nhu cầu sản xuất công ty - Thoả thuận việc đảm bảo chất lượng sản phẩm cung ứng - Làm tốt công tác kiểm tra nguyên vật liệu mua về, phân loại bảo quản cận thận - Công tác tổ chức kho bãi, quản lý kho phải tổ chức cách khoa học, hợp lý, có hiệu Đội ngũ cán nhân viên quản lý kho bãi phải có trình độ, ý thức tinh thần trách nhiệm cao để giải tốt tình phát sinh - Giải tốt công tác cung ứng yếu tố đầu vào điều kiện cho khâu sản xuất tiêu thụ thực yêu cầu kế hoạch đặt 6.2 Xây dựng sách giá linh hoạt phương thức tốn hợp lý Chính sách giá loại sản phẩmvà dịch vụ công ty cần phải linh hoạt tránh tình trạng cứng nhắc Tình hình cung cầu biến động thị trường ảnh hưởng lớn tới việc đặt giá cho sản phẩm dịch vụ làm tăng giảm giá sản phẩm tiêu thụ thị trường Đối với sản phẩm hay dịch vụ có yêu cầu lớn thị trường cơng ty giữ giá mức cao tương đối so với cơng ty khác sản phẩm công ty ưa chuộng Tuy nhiên sản phẩm bị ứ đọng, tồn kho lâu ngày cơng ty nên có biện pháp điều chỉnh giá thích hợp, hạ giá để tiêu thụ hết số sản phẩm tồn khó nhằm thu hồi vốn nhanh để phát triển sản xuất kinh doanh Như nói sách giá có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ cơng ty Mộy sách giá hợp lý làm cho hoạt động tiêu thụ đẩy mạnh đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận Phương thức toán tác động lớn tới cơng tác tiêu thụ sản phẩm Về phía cơng ty ln ln có xu hướng muốn thu tiền khách hàng nhiều tốt Tuy nhiên kinh tế thị trường công ty cạnh tranh với gay gắt, đố phương thức tốn cơng cụ sử dụng đắc lực cạnh tranh Chính để khách hàng tốn nhanh khoản nợ cơng ty nên có sách hỗ trợ khách hàng như: Chiết khấu nhanh, Phương thức toán hợp lý Đặc biệt khách hàng đại lý bán buôn hay hách hàng truyền thống công ty 6.3.Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng: Để hội nghị đạt kết cao hội nghị phải có khách hàng lớn, khách hàng thường xuyên công ty bạn hàng quan trọng hội nghị phải tạo bầu khơng khí thân mật, cởi mở để khách hàng nói rõ ưu, nhược điểm sản phẩm hay cung cách phục vụ nhân viên, vướng mắc quan hệ mua bán, thiếu xót phiền hà (nếu có ) cơng ty yêu cầu họ sản phẩm công ty trongtương lai Công ty cần phải lắng nghe ý kiến khách đặc biệt lời chê trách, đồng thời công ty công bố cho khách hàng biết dự án, sách tiêu thụ Hội nghị khách hàng tổ chức thường xuyên với chất lượng cao giúp công ty tạo gắn kết, tin cậy với khách hàng cũ, mở rộng quan hệ với khách hàng mới, giúp cho công ty có sáng kiến, khơng ngừng đổi tạo dựng lợi trước cạnh tranh Tóm lại: Để cạnh tranh với đối thủ khác nhằm giành giật ưu mặt sản xuất kinh doanh chi phí, khách hàng, lợi nhuận Cơng ty cần không ngừng nâng cao khả cạnh tranh để tồn lâu dài có ý nghĩa thị trường Các biện pháp đưa nhằm nâng cao khả cạnh trang công ty tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Tận dụng thời xuất mạnh vốn có cơng ty để hạn chế mặt yếu tồn tại, nguy từ môi trường mang lại Đồng thời không ngừng củng cố vị công ty thị trường cạnh tranh tới Hiện Việt Nam tham gia vào AFTA ( Khu vực mậu dịch tự ASIAN ) Và xúc tién việc gia nhập tổ chức WTO ( Tổ chức thương mại giới ) chương trình hội nhập tiến trình tồn cầu hố khác, sống doanh nghiệp làm ăn yếu khơng tồn Vì doanh nghiệp muốn tồn thị trường ln phải tích cực đổi để phù hợp vơí thị trường, đồng thời đưa vị doanh nghiệp nên tầm cao để có đủ lực cạnh tranh thị trường IV Kiến nghị với nhà nước Trong điều kiện kinh tế nước ta để tạo môi trường cạnh tranh thuận lợi cho doanh nghiệp nói chung cho cơng ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu Nhà nước nên quan tâm giải vấn đề sau: - Sớm ban hành luật cạnh tranh số luật khác có liên quan để đảm bảo cạnh tranh lành mạnh thúc đẩy phát triển công ty, xử lý nghiêm khắc công ty vi phạm - Nhà nước nên có sách thuế vừa phải đảm bảo cho doanh nghiệp có khả tích luỹ vốn, giảm thuế nhập thiết bị máy móc mà nước chưa sản xuất để khuyến khích đầu tư, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp nước - Từng thời kỳ đưa định hướng cho phát triển lâu dài ngành kinh tế quốc dân, hoàn thiện hệ thống thông tin kinh tế dự báo thị trường làm sở cho việc định kinh doanh doanh nghiệp - Thúc đẩy hệ thống tín dụng phát triển, đặc biệt hệ thống ngân hàng thương mại, thúc hình thành thị trường vốn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn doanh nghiệp, hình thành thị trường bảo hiểm để giúp doanh nghiệp gặp rủi ro nhanh chóng khơi phục hoạt động sản xuất kinh doanh + Đối với Sở giao thông cơng cần có biện pháp giảm giá cước chung thị trường cách kiến nghị với nhà nước, giảm chi phí đăng ký hoạt động, giảm chi phí bến bãi, cầu phà + Nâng cao chất lượng hệ thống sở hạ tầng đường xá, cầu cống, hệ thống biển báo, tín hiệu đèn giao thơng + Xây dựng chương trình đào tạo bồi dưỡng cho cán để nâng cao nhận thức trình độ cán ngành kết luận Cạnh tranh vấn đề tất yếu, quy luật kinh tế thị trường Khi tham gia vào kinh doanh thương trường phải chấp nhận cạnh tranh Cạnh tranh để tồn phát triển, thông qua cạnh tranh thúc đẩy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển đồng thời đào thải doanh nghiệp làm ăn hiêuh khỏi thị trường Các nhà doanh nghiệp nói: “Thương trường chiến trường’’ Vì cạnh tranh khơng có nhân nhượng , phần thắng giành cho biết nắm bắt hội biết phát huy tối đa mạnh hạn chế tối thiểu bất lợi để giành thắng lợi cạnh tranh Chính vậy, cạnh tranh động lực phát triển doanh nghiệp động lực phát triển kinh tế quốc gia Mặc dù công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu hoạt động thời gian chưa dàI uy tín cơng ty ngày nâng cao Công ty nỗ lực đẩy mạnh hoạt động , mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh nhằm đạt hiệu lớn nhất, công ty không ngừng nâng cao khả cạnh tranh để tạo chỗ đứng vững thị trường Việt Nam Trong tương lai có nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia giành giật cạnh tranh với công ty, đồng thời nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày tăng đòi hỏi cơng ty phải có biện pháp cạnh tranh hữu hiệu nhằm mở rộng thị trường Cũng xuất phát từ lý đề tài mang tên: ( Một số biện pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu ) Danh mục tài liệu tham khảo [1] Quản trị kinh doanh - vấn đề lý luận thực tiễn Việt Nam ( Nhà xuất trị quốc gia ) [2] Chiến lược sách lược kinh doanh Garry D.Smith ( Nhà xuất thống kê 1996 ) [3] Chiến lược cạnh tranh Michael E.Porter ( Nhà xuất khoa học kỹ thuật 1996 ) [4] Marketing Philip Kotler ( Nhà xuất trị Quốc Gia 1997 ) [5] Lý thuyết marketing PTS Ngơ Xn Bình PTS Nguyễn Trung Vân Thạc sỹ Phan Thu hoài [6] Các tài liệu báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu Mục lục Lời mở đầu Chương I: Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu cơng ty có ảnh hưởng tới sức cạnh tranh công ty I Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH phát triển công nghệ Châu Âu Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.Quá trình hình thành phát triển Đặc điểm qui trình cơng nghệ sản xuất rươuVang thống máy móc thiết bị 13 Đặc điểm lao động 15 3.1 Tình hình sử dụng lao động công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu 16 3.2 Tuyển dụng đào tạo 17 Đặc điểm nguyên liệu sản xuất rươu Vang 18 Đặc điểm thị trường tiêu thụ 19 Đặc điểm vốn kinh doanh .19 Chương II: Phân tích thực trạng khả Cạnh tranh công ty tnhh phát triển công nghệ châu âu 22 I Cạnh tranh kinh tế thị trường 22 1.Nhận thức thị trường 22 1.1 Khái niệm thị trường 22 1.2 Vai trò thị trường 22 1.3 Chức thị trường 23 1.4 Các quy luật kinh tế thị trường 24 1.5 Cơ chế thị trường 24 Cạnh tranh kinh tế thị trường 25 2.1 Khái niệm cạnh tranh 25 2.2 Đối với doanh nghiệp 26 II Phân tích tình hình sử dụng công cụ cạnh tranh công ty 26 Mặt hàng kinh doanh chất lượng mặt hàng kinh doanh 26 1.1 Mặt hàng kinh doanh 26 1.2 Chất lượng mặt hàng kinh doanh 27 1.3 Giá bán 28 1.4 Công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm 29 1.4.1 Mở rộng thị trường 29 1.4.2 Việc lựa chọn hệ thống kênh phân phối 29 1.5 Dịch vụ sau bán hàng 30 Các công cụ khác 32 2.1 Phương thức toán 32 III Đánh giá chung v ề khả cạnh tranh công ty 33 Ưu điểm 33 Hạn chế 33 Nguyên nhân 34 Chương III: Một số biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty tnhh phát triển côn nghệ châu âu 35 Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh 35 Tăng cường công tác kiểm tra giám sát chất lượng 35 Mở rộng thị trường 36 Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng 37 Nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho cán công nhân viên 37 Một số biện pháp khác 38 6.1 Nâng cao chất lượng khâu cung ứng 38 6.2 Xây dựng sách giá linh hoạt phương thức toán hợp lý .39 6.3.Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng 40 IV Kiến nghị với nhà nước 41 Kết luận 43 Danh mục tài liệu tham khảo 45 ... xuất rượu Vang Hibicus" -Đề tài:”Tỉ lệ phối liệu hợp lý” tiết kiệm cho công ty gần76 triệu đồng -Đề tài:”Tạo hương Vang”,nâng cao chất lượng cảm quan -Đề tài:”Qui trình Vang quả:Vang nho,Vang dứa”,đã... đáng kể Bảng tăng doanh thu năm 2002 so với 2001 Chỉ tiêu ĐVT Năm 2002 tăng so với năm 2001 R vang HIBICUS Chai 13257 13.25% -R vang Đông đô Chai 19824 16.72% R vang nho Chai 27154 18.34% Tổng sản... án :”Đa dạng hóa sản phẩm “,đã làm r a loại Vang :Vang nho,Vang dứa,được thị trường chấp nhận có xu hướng mở rộng tiêu thụ -Cải tiến:”Kết cấu nút chai Vang” -Cải tiến:”Qui trình lên men-nâng cao