Bảng 2 8 cho thấy, nếu so sánh số lượng cán bộ, nhân viên tham gia tập huấn các nghiệp vụ liên quan đến huy động TGTK với số lượng cán bộ, nhân viên của bộ máy quản lý huy động TGTK của CN thì có thể.
Bảng 2.8 cho thấy, so sánh số lượng cán bộ, nhân viên tham gia tập huấn nghiệp vụ liên quan đến huy động TGTK với số lượng cán bộ, nhân viên máy quản lý huy động TGTK CN thấy rằng, tất cán nhân viên máy quản lý tham gia tập huấn Điều cho thấy NH quan tâm đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Đây yếu tố vơ quan trọng góp phần hình thành nên chất lượng huy động TGTK CN năm qua Bảng 2.9 phía cho thấy: - Một là, hoạt động tổ chức chương trình tập huấn cho cán bộ, nhân viên huy động TGTK CN Đô Thành Trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực VietinBank phối hợp với đơn vị khác thực bản, khoa học, phù hợp với thực tế Điều thể 3/3 tiêu chí đánh giá vấn đề người tham gia khảo sát đánh giá tốt Cụ thể: (1) Về chương trình tập huấn Trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực VietinBank xây dựng thường xuyên cập nhập để đảm bảo cung cấp cho người học kiến thức, kỹ nhất, phù hợp nhất; (2) Về giảng viên tham gia tập huấn, (bao gồm giảng viên thuê giảng viên VietinBank) người giầu nhiệt huyết, có kỹ sư phạm tốt học viên đánh giá cao; (3) Về hình thức tổ chức chương trình tập huấn thiết kế giống buổi giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, qua ghi nhận tương tác tích cực từ hai phía giảng viên học viên với tinh thần trọng phát huy tinh thần trao đổi, học hỏi người học Ví dụ buổi tập huấn kỹ giao tiếp cho giao dịch viên: Học viên CN chia sẻ thảo luận xoay quanh chủ đề để khách hàng từ việc “Tin” đến “Cần” “Thích” NH cán NH, để cán NH làm “Bạn” với khách hàng để từ Bàn- Bán- Bám theo mơ hình bán hàng 4B Các học viên chia thành nhóm, thảo luận chủ đề sau thuyết trình phản biện với nhóm khác, thơng qua học, kỹ đúc rút chung trình giao tiếp, khơi gợi nhu cầu, phục vụ cho khách hàng Tiếp đó, thơng qua tình mơ thực tế, học viên