CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH VIETSTAR – CHI NHÁNH HÀ NỘI 2 1 Tình hình kinh doanh của công ty Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, xử lý và ph.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH VIETSTAR – CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Tìn h hình kinh doanh cơng ty - Nghiên cứu thị trường trình thu thập, xử lý phân tích thơng tin liên quan đến khách hàng, đối thủ, thị trường, … Việc nghiên cứu quan trọng nhằm giúp công ty giảm thiếu rủi ro có định thay đổi Vietstar có phịng ban để thực việc nghiên cứu Những nhân viên có nhiệm vụ nghiên cứu đối thủ ngành chuyển phát nhanh giá cước vận chuyển, thời gian vận chuyển hàng hóa,… Khơng nghiên cứu đối thủ, phòng nghiên cứu thị trường Vietstar thu thập phân tích thơng tin khách hàng như: nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, mong muốn giá cước hợp lí, thời gian vận chuyển phù hợp,… Để phân tích chi tiết rõ ràng, nhân viên lựa chọn phương pháp như: điều tra, khảo sát; vấn cá nhân khách hàng nhóm khách hàng - Marketing: hoạt động thiếu công ty Nhân viên Marketing Vietstar tham gia xây dựng chiến lược kinh doanh marketing công ty Họ tham gia xây dựng kế hoạch, giải pháp tổ chức thực mục tiêu công ty hoạt động kinh doanh marketing Nhân viên Marketing nghiên cứu thị trường, nghiên cứu phát triển sản phẩm marketing phù hợp với giai đoạn; nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: giá cước, dịch vụ, quảng cáo, thị phần,…Không thế, nhân viên marketing thực chiến lược truyền thông: lập kế hoạch truyền thông chi tiết tổng quát; liên hệ để đặt lịch hẹn với phương tiện truyền thông; phối hợp với phận để thiết kế slogan hình ảnh quảng cáo; viết thơng điệp; triển khai chương trình quảng cáo, tiếp thị cơng ty; theo dõi cập nhật thông tin chiến dịch quảng bá kênh - Quy trình bán hàng công ty gồm bước bản: ... tổng quát; liên hệ để đặt lịch hẹn với phương tiện truyền thông; phối hợp với phận để thiết kế slogan hình ảnh quảng cáo; viết thơng điệp; triển khai chương trình quảng cáo, tiếp thị công ty; ... cáo, tiếp thị công ty; theo dõi cập nhật thông tin chiến dịch quảng bá kênh - Quy trình bán hàng công ty gồm bước bản: