TIÊU ĐIỂM CƠNG NGHỆ ĐÃ THAY ĐỔI BÁO CHÍ CHÂU Á NHƯ THẾ NÀO VÀ KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM HUYỀN THƯƠNG Doanh thu quảng cáo “giảm dần đều”, công nghệ thay đổi mạnh mẽ mạng xã hội lên ngôi, nhiều độc giả, đặc biệt độc giả thuộc hệ gen Z, khơng cịn đọc báo in, chí khơng truy cập vào trang báo điện tử, mà họ đọc báo qua mạng xã hội, nắm bắt tin tức qua nhiều kênh kỹ thuật số khác Trước phát triển chóng mặt cơng nghệ, nhiều tịa soạn báo giới dần áp dụng cơng cụ đại trí tuệ nhân tạo, robot làm báo Mỗi tịa soạn lại có cách làm chuyển đổi số riêng Trong viết này, chúng tơi xin giới thiệu số mơ hình chuyển đổi số, ứng dụng CNTT nhằm nỗ lực “thay đổi vận mệnh” tòa soạn châu Á, họ đạt kết ban đầu việc thay đổi mơ hình tịa soạn, thu hút độc giả tăng doanh thu nào, quan báo chí Việt Nam học hỏi kinh nghiệm chuyển đổi số báo bạn Số - Tháng 6/2022 14 15 Số - Tháng 6/2022 TIÊU ĐIỂM Câu chuyện cá nhân hóa nội dung nhà xuất Malaysia Astro tổ chức truyền thơng hàng đầu có trụ sở Malaysia, hoạt động kinh doanh lĩnh vực truyền hình vệ tinh, đài phát thanh, tổ chức kiện, quảng cáo trời video theo yêu cầu Astro sở hữu vận hành hàng trăm trang web tin tức ứng dụng di động, liên tục cập nhật tin tức, thể thao giải trí đến người Malaysia ngồi nước Với việc tạo sản xuất nhiều nội dung, mối quan tâm Astro làm cho nội dung kỹ thuật số phù hợp hấp dẫn với khán giả trang web ứng dụng Trọng tâm chiến lược nội dung Astro tạo tịa soạn - nơi nhóm phân tích kỹ thuật số biên tập làm việc Nhóm phân tích sử dụng Google Analytics 360 để đo lường hiệu suất hàng ngày - lượt xem trang, tỷ lệ thoát thời gian sử dụng - mức độ tương tác người dùng trang web ứng dụng họ, đó, thơng báo cho nhóm biên tập câu chuyện, video, chủ đề nội dung gây tiếng vang với độc giả Nhưng Astro muốn không dừng lại việc đo lường số tương tác Thay vào đó, họ muốn quản lý trải nghiệm nội dung phù hợp cá nhân cho người đọc Về lý thuyết, điều dẫn đến mức độ tương tác cao Số - Tháng 6/2022 trang web, giúp Astro kiếm tiền tốt từ trang web cách kết hợp quảng cáo với người đọc nội dung Để chứng minh giả thuyết mình, nhóm phân tích kỹ thuật số Astro hợp tác dự án thử nghiệm với Kasatria, đối tác Google Marketing Platform Để phần nội dung dễ dàng tìm kiếm, nhóm biên tập Astro sử dụng thẻ chủ đề nội dung phù hợp liên quan đến viết video, chẳng hạn “thể thao”, “bóng đá” “quần vợt” Nhưng để mở rộng quy mô phù hợp bao phủ toàn chiều rộng nội dung mà độc giả đọc xem, Astro cần tự động hóa hệ thống gắn thẻ nội dung Sử dụng Google Tag Manager 360, Astro xác định loại nội dung viết trang tải chia sẻ thơng tin với Analytics 360 Sau đó, họ kết nối với Google BigQuery thuật toán máy học Astro, thuật toán xây dựng hồ sơ khách hàng dựa sở thích họ đề xuất nội dung cá nhân hóa cho độc giả Ví dụ, người quan tâm đến quần vợt xem video Roger Federer Rafael Nadal, độc giả quan tâm đến bóng đá xem kết giải Ngoại hạng Anh trang web Phương pháp tiếp cận đề xuất nội dung cá nhân hóa chứng minh việc phân phát nội dung phù hợp cho người dùng tăng mức độ tương tác độc giả 16 Chương trình thử nghiệm giúp tăng 258% số CTR viết tăng 55% khả người đọc chia sẻ nội dung với bạn bè họ Do đó, Astro xem xét mở rộng chiến lược đề xuất nội dung cá nhân hóa tồn tổ chức truyền thơng CTR Click Through Rate, số đo mức độ tin cậy cho website CTR tỷ lệ nhấp/click chuột Trong Google AdWords Facebook Ads, số CTR đo lường tỷ lệ số lần nhấp vào quảng cáo số lần hiển thị quảng cáo Theo Mohd Ridhuan Sidek, Giám đốc kỹ thuật số Astro, thông qua chiến lược cá nhân hóa thơng tin chi tiết, Astro dự đoán mức độ quan tâm độc giả truy cập Điều giúp họ phân phối nội dung phù hợp cho độc giả, dựa sở thích họ quan trọng trải nghiệm người dùng phù hợp Một số cách làm chuyển đổi số thành công tờ báo châu Á Không Astro, nhiều quan báo chí châu Á áp dụng nhiều cách làm chuyển đổi số khác Từ sử dụng phương pháp công nghệ tiên tiến để thu thập hiểu liệu độc giả đến việc đặt mục tiêu xác nhằm thúc đẩy trình chuyển đổi số, quan báo chí châu Á đạt thành cơng ban đầu trì đà phát triển năm qua, ngành cơng nghiệp báo chí thực gặp nhiều thách thức trước sóng mạng xã hội, doanh thu quảng cáo sụt giảm nhiều vấn đề khác công nghệ phát triển Trên trang wan-ifra.org, Maria Benyamin, Tổng Biên tập tờ báo Bisnis Indonesia, cho biết chiến lược tương tác toàn diện với người đọc giúp Bisnis Indonesia đẩy nhanh số lượng độc giả đăng ký Đầu tiên, Bisnis Indonesia thực kiểm tra nội dung, điều chỉnh gói giá, cải thiện hệ thống tốn để giảm thiểu bất cập Sau đó, họ bắt đầu chiến dịch tiếp thị, đánh giá lại chiến thuật tương tác mạng xã hội tung tin (Newsletter) gửi đến email độc giả hàng ngày “Trong bốn tháng, chứng kiến tỷ lệ độc giả đăng ký (subscribe) tăng bốn lần Thêm vào đó, chúng tơi nhận thấy tin Newsletter gửi qua email hiệu việc khuyến khích người đọc đăng ký thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web”, Benyamin nói Trong đó, chiến lược chuyển đổi số tờ Manila Bulletin, Philippines, xác định mục tiêu truyền đạt giá trị đặc biệt Johannes Chua Rey IIgan, biên tập viên tờ báo Manila Bulletin cho biết, hai học bật công chuyển đổi số họ thiết lập mục tiêu rõ ràng đo lường được, đồng thời phát triển biện pháp khuyến khích để thúc đẩy nhân viên làm việc theo mục tiêu 17 Số - Tháng 6/2022 TIÊU ĐIỂM Một số ý tưởng giúp tòa soạn báo chuyển từ mơ hình kinh doanh truyền thống sang định hướng kỹ thuật số: Thay đổi toàn diện theo hướng kỹ thuật số trước gặt hái phần thưởng doanh thu kỹ thuật số Nghĩa là, tòa soạn cần thay đổi toàn diện theo hướng kỹ thuật số, từ văn hóa làm việc đến hoạt động hàng ngày, trước đạt tham vọng doanh thu kỹ thuật số (cả quảng cáo đăng ký) Nói cách khác, cần phá vỡ khoảng trống chức biên tập, thương mại công nghệ để thực mục tiêu chuyển đổi kỹ thuật số chung Ban lãnh đạo thúc đẩy thay đổi toàn diện Họ phải đưa lộ trình chuyển đổi với mục tiêu truyền đạt rõ ràng; khuyến khích “thay đổi ý tưởng” cho phép áp dụng, vững vàng đối mặt với thử thách Chua Ilgan làm việc với quản lý biên tập viên ấn phẩm để phát triển thành công mục tiêu để đo lường nỗ lực tập trung vào khán giả ấn phẩm Ngồi ra, Manila Bulletin thành lập nhóm phân tích liệu cung cấp báo cáo hàng tuần cho biên tập viên hiệu suất kỹ thuật số báo đề xuất biện pháp cách nhà báo tương tác với liệu cải thiện công việc họ Manila Bulletin giới thiệu hệ thống khuyến khích nhằm thúc đẩy nhân viên đạt tiêu, điều quan trọng phải thường xuyên khen thưởng cá nhân nhóm đạt tiêu thành cơng, điều thúc đẩy người tổ chức làm việc chăm để hướng tới mục tiêu chung Mỗi tờ báo có cách làm riêng trình chuyển đổi số Ấn phẩm United Daily News Đài Loan học cách thu thập sử dụng liệu để phát triển sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu độc giả Cụ thể, họ áp dụng cơng cụ phân tích RFV (phân tích lần truy cập gần độc giả, tần suất giá trị) để hiểu độc giả quan tâm đến loại hình tin tức nào, từ họ biết số lượng lớn độc giả quan tâm đến báo tài cá nhân bảo hiểm cá nhân, họ sẵn sàng trả tiền cho viết Thông qua trình đó, tờ báo hiểu rõ sở thích thói quen độc giả phân khúc sản xuất nhiều viết đáp ứng nhu cầu Bài học tờ báo rút phải học cách “tìm nhu cầu độc giả giải chúng cách khoa học không dựa vào năng, suy đốn phóng viên hay biên tập viên” Khơng có “cơng thức chuyển đổi số” dành cho tờ báo Nói chiến lược chuyển đổi số báo chí hình tượng quan báo chí lý tưởng thời đại công Số - Tháng 6/2022 nghệ, bà Dương Nguyễn, Quản lý hợp tác sản phẩm tin tức xuất Google khu vực châu Á - Thái Bình Dương, cho khơng có công thức cụ thể cách ứng dụng công nghệ dành cho nhà xuất tin tức Tuy vậy, đại diện Google nhấn mạnh, thấy lợi ích rõ ràng từ việc áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số “Trên khắp giới, nhiều nhà xuất tin tức đầu tư vào mô hình kinh doanh theo hình thức đăng ký thành viên, đồng thời tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh quảng cáo kỹ thuật số”, bà Dương Nguyễn nói “Ngoài ra, nhiều nhà xuất ưu tiên đầu tư vào sở hạ tầng liệu tốt, bao gồm việc tập trung vào liệu bên thứ Những thông tin chi tiết liệu định hình phương thức hoạt động nhà xuất khuyến khích định dạng nội dung mới, ví dụ nội dung hình ảnh âm để tiếp cận giữ chân độc giả trẻ tuổi nhiều tảng kỹ thuật số “Trong 20 năm qua, hợp tác chặt chẽ với ngành báo chí đầu tư để hỗ trợ việc tạo báo chí chất lượng thời đại kỹ thuật số Nhiều nhà xuất tin tức ứng dụng thành công công nghệ cơng cụ hỗ trợ để đa dạng hóa mơ hình kinh doanh, đồng thời tìm kiếm tăng trưởng nguồn doanh thu Các hoạt động hỗ trợ chuyển đổi kỹ thuật số nhằm hỗ trợ nỗ lực này”, đại diện Google châu Á - Thái Bình Dương cho biết Bà Dương Nguyễn cho biết Google News Initiative hợp tác với đa dạng nhà xuất họ chuyển đổi hoạt động kinh doanh tin tức, cung cấp chương trình sản phẩm hỗ trợ tăng trưởng chiến lược, mở rộng quy mô giữ doanh thu bền vững “Chúng làm việc với nhiều nhà xuất khắp châu Á khía cạnh kinh doanh, phân phối tương tác, hay liệu”, bà Dương Nguyễn nói chia sẻ trường hợp trang tin Jagran Ấn Độ sử dụng giải pháp lập kế hoạch nội dung để cải thiện mức độ 18 Thúc đẩy giá trị khác biệt Giá trị đặc biệt ấn phẩm phải tảng nỗ lực chuyển đổi số nhà xuất tin tức Và nhà xuất phải tích cực quảng bá cho độc giả cách giá trị độc đáo ấn phẩm đáp ứng nhu cầu độc giả Đầu tư vào tài kỹ thuật số Các nhà xuất phải sẵn sàng đầu tư vào nhân hàng đầu có kỹ xuất sắc, người kích thích chuyển đổi số chia sẻ lực họ toàn tổ chức Hơn nữa, nhân tài nên “cài” vào phòng ban, phát triển nhóm đa chức xung quanh tài hàng đầu Sử dụng liệu để hiểu sâu sắc khán giả lấy khách hàng làm trung tâm Các nhà xuất nên tận dụng liệu để hiểu xây dựng mối quan hệ sâu sắc với độc giả, đặc biệt người có giá trị Các nhà xuất nên giao tiếp trực tiếp với độc giả, chẳng hạn thông qua tin email, đồng thời phát triển quy trình sản phẩm có lưu ý đến nhu cầu độc giả tương tác người dùng cách đưa định dựa thông tin chiến lược nội dung hỗ trợ đội ngũ biên tập theo dõi cách phân khúc người dùng khác tương tác với nội dung tảng tin tức họ Hay Astro Malaysia cải thiện tính khám phá nội dung mức độ tương tác người dùng xuyên suốt web tin tức, thiết bị di động họ Nhờ đó, mức độ tương tác nội dung tăng lên đáng kể Google sẵn sàng hỗ trợ báo chí Việt Nam chuyển đổi số Tại Việt Nam, cách mạng Internet, mobile, mạng xã hội công nghệ ngành truyền thông tác động mạnh mẽ đến quan báo chí, đến đội ngũ người làm báo Có thể nói, CNTT phát triển cho phép nhà báo làm việc nhanh hơn, thay đổi phong cách làm việc Những kỹ thu thập thông tin viết nhà báo dần thay đổi theo phát triển công nghệ Vừa qua, khn khổ Hội Báo tồn quốc 2022, diễn đàn “Chuyển đổi số để phục vụ bạn đọc tốt hơn” tổ chức, nhằm hướng đến mục tiêu tìm kiếm giải pháp mang tính đột phá khả thi chuyển đổi số với quan báo chí Thứ trưởng Bộ Thơng tin Truyền thơng Phạm Anh Tuấn cho biết, báo chí lĩnh vực đặc thù có chiến lược chuyển đổi số riêng cho báo chí Đánh giá mức độ chuyển đổi số quan báo chí, ơng Nguyễn Thanh Lâm, Cục trưởng Cục Báo chí, cho nhiều quan báo chí nghĩ đơn giản có trang web, có tờ báo điện tử lên không gian số Một số báo có mở chức bình luận cho độc giả bắt đầu web 2.0 không nắm liệu người đọc Như chuyển đổi số chưa thành công, bề mặt Theo bà Dương Nguyễn, nhà xuất tin tức Việt Nam có nhiều nỗ lực để tối ưu hóa trang web, tăng lưu lượng truy cập kiếm tiền từ quảng cáo Đây hội để tiếp tục thực đổi qua việc xem xét mô hình doanh thu từ người đọc sử dụng liệu bên thứ Google làm việc với chuyên gia ngành địa phương lên kế hoạch cộng tác với quan phủ Việt Nam để triển khai Chương trình tăng trưởng số (Digital Growth Program) Google News Initiative (GNI), chương trình đào tạo hướng tới kỹ kinh doanh kỹ thuật số dành cho nhà xuất tin tức, giúp họ phát triển doanh nghiệp nửa cuối năm 2022 Bà Dương Nguyễn đến từ Google châu Á - Thái Bình Dương khẳng định, Google mong muốn hợp tác với nhà sản xuất tin tức Việt Nam để thực chiến lược chuyển đổi số Việt Nam lĩnh vực báo chí xuất nhằm hỗ trợ quan truyền thông địa tái cấu trúc tăng cường áp dụng công cụ kỹ thuật số, phát triển tảng phân phối nội dung địa “Chúng tơi có nhiều nguồn tài ngun đáp ứng nhu cầu quan báo chí công cụ hỗ trợ giúp họ tiếp cận tệp khách hàng mới, tạo doanh thu, tiết kiệm thời gian khiến câu chuyện họ trở nên sống động”, bà Dương Nguyễn cho biết.n C Tài liệu tham khảo: https://wan-ifra.org https://newsinitiative.withgoogle.com/ https://baochinhphu.vn/ Và vấn bà Dương Nguyễn, Quản lý hợp tác sản phẩm tin tức xuất Google khu vực châu Á - Thái Bình Dương 19 Số - Tháng 6/2022 ... cho biết, báo chí lĩnh vực đặc thù có chiến lược chuyển đổi số riêng cho báo chí Đánh giá mức độ chuyển đổi số quan báo chí, ơng Nguyễn Thanh Lâm, Cục trưởng Cục Báo chí, cho nhiều quan báo chí. .. dùng phù hợp Một số cách làm chuyển đổi số thành công tờ báo châu Á Không Astro, nhiều quan báo chí châu Á áp dụng nhiều cách làm chuyển đổi số khác Từ sử dụng phương pháp công nghệ tiên tiến để... người làm báo Có thể nói, CNTT phát triển cho phép nhà báo làm việc nhanh hơn, thay đổi phong cách làm việc Những kỹ thu thập thông tin viết nhà báo dần thay đổi theo phát triển công nghệ Vừa