đến khách hàng Thứ ba là triển khai kế hoạch HĐV, tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận Tập trung chăm sóc KH ưu tiên Bên cạnh đó thì cũng cần quan tâm ứng xử phù hợp với các KH thuộc phân khúc khác.
đến khách hàng - Thứ ba triển khai kế hoạch HĐV, tăng cường phối hợp phận Tập trung chăm sóc KH ưu tiên Bên cạnh cần quan tâm ứng xử phù hợp với KH thuộc phân khúc khác, nâng cao khả tiếp cận KH nhằm mở rộng việc thu hút tiền gửi Tập trung vào mở rộng thị phần, thu hút tiếp cận nhiều KH thông qua việc thiết lập quan hệ tín dụng tốn, đặc biệt KH có thu nhập DN vừa & nhỏ Cố gắng huy động lãi suất với chi phí thấp, tạo chênh lệch lãi suất huy động lãi suất vay Chú trọng quan tâm đến mở rộng mạng lưới hoạt động địa bàn thông qua việc nhân viên cần thường xuyên thị trường nhiều Khuyến khích nhân viên chủ động nhiệt tình cơng tác tìm kiếm khách hàng Đồng thời nhân viên cần trau dồi, rèn luyện thêm kỹ mềm cần thiết Các cá nhân, phịng ban liên quan đến cơng tác HĐV cần tăng cường thường xuyên tiếp xúc, trao đổi với tinh thần chủ động, hợp tác, mục tiêu chung tồn chi nhánh Chú trọng vào hiệu nguồn vốn Bên cạnh đó, cần kéo dài thời hạn chương trình khuyến để thu hút nhiều khách hàng - Thứ tư giải khiếu nại KH Thường xuyên tiếp cận lắng giải thắc mắc KH Nhân viên CSKH giám sát chăm sóc trực tiếp, giải khiếu nại KH hỗ trợ trưởng phịng, phó phịng Báo cáo kết cơng việc thực hai hình thức báo cáo gửi trực tiếp văn báo cáo thông qua hệ thống email nội chi nhánh theo ngày, theo tuần, theo tháng, theo quý…Chi nhánh trang bị hịm thư góp ý kiến để quầy để xin ý kiến nhận xét KH -Thứ năm, tạo động lực cho cán nhân viên Chi nhánh tổ chức chương trình thi đua hồn thành xuất sắc nhiệm