Công tác xã hội trường học trong việc trợ giúp sinh viên ứng phó với dịch bệnh COVID-19 tại Trường Đại học Khánh Hòa

Huỳnh Thị Bích Phụng Cơng tác xã hội trường học việc trợ giúp sinh viên ứng phó với dịch bệnh COVID-19 Trường Đại học Khánh Hòa Huỳnh Thị Bích Phụng Email: huynhthibichphung@ukh.edu.vn Trường Đại học Khánh Hịa Số 01 Nguyễn Chánh, thành phố Nha Trang, Khánh Hòa, Việt Nam TĨM TẮT: Cơng tác xã hội trường học với chức vai trị hoạt động khơng thể thiếu nhằm hỗ trợ phịng ngừa, ngăn chặn giảm thiểu vấn đề học đường, tạo môi trường giáo dục lành mạnh, đảm bảo yên tâm hoạt động dạy học thầy trị Nhân viên cơng tác xã hội trường học người kết nối gia đình, nhà trường cộng đồng để giúp sinh viên đạt kết học tập tốt Họ làm việc trực tiếp với gia đình, nhà trường quan có liên quan nhằm ngăn chặn vấn đề sức khỏe tinh thần, khủng hoảng dịch vụ hỗ trợ khác Trước đại dịch COVID-19 hồnh hành Khánh Hịa, sinh viên Trường Đại học Khánh Hịa nhóm đối tượng bị ảnh hưởng nặng nề Nhóm giảng viên Cơng tác xã hội Trường Đại học Khánh Hòa phát huy vai trị việc trợ giúp ổn định tâm lí kết nối nguồn lực hỗ trợ đến sinh viên dương tính, sinh viên F1 phải cách li tập trung Một nghiên cứu định tính sử dụng hai phương pháp vấn sâu thảo luận nhóm nhằm phân tích cơng tác xã hội trường học việc trợ giúp sinh viên bị ảnh hưởng dịch bệnh COVID-19 Trường Đại học Khánh Hòa Trên sở kết nghiên cứu này, tác giả đưa khuyến nghị nhằm góp phần xây dựng nâng cao chất lượng hoạt động công tác xã hội trường học ứng phó với đại dịch Trường Đại học Khánh Hịa TỪ KHĨA: Cơng tác xã hội trường học, nhân viên xã hội, dịch bệnh COVID-19 Nhận 25/10/2021 Nhận chỉnh sửa 25/11/2021 Duyệt đăng 15/02/2022 DOI: https://doi.org/10.15625/2615-8957/12210211 Đặt vấn đề Trên giới, ngành Công tác xã hội trường học hình thành sớm vào hoạt động chuyên nghiệp góp phần nâng cao chất lượng giáo dục phát triển toàn diện người Tuy nhiên, Việt Nam, “Công tác xã hội trường học” cịn mẻ, hoạt động Cơng tác xã hội trường học thực triển khai theo chuyên môn đào tạo số thành phố lớn Theo Bộ tiêu chuẩn NASW, Công tác xã hội trường học định nghĩa: “Là dịch vụ Công tác xã hội cung cấp lĩnh vực giáo dục nhân viên Công tác xã hội cấp giấy phép chứng Chuyên ngành Công tác xã hội định hướng giúp đỡ học sinh tạo thay đổi tích cực, điều phối tăng cường nỗ lực nhà trường, gia đình cộng đồng để đạt mục tiêu này” Theo Hiệp hội Công tác xã hội trường học Mĩ (School Social Work Association of American, 2005) định nghĩa: “Công tác xã hội trường học lĩnh vực thực hành chuyên biệt Công tác xã hội Nhân viên Công tác xã hội trường học người mang kiến thức kĩ đào tạo đến hệ thống trường học nhóm dịch vụ dành cho học sinh Cơng tác xã hội trường học thiết lập nhằm tạo bước tiến xa mục tiêu giáo dục; xây dựng môi trường giảng dạy, học tập, việc thực nhân quyền tự tin cho học sinh” Nhận thức rõ tầm quan trọng Công tác xã hội trường học, Bộ Giáo dục ban hành thông tư số 33/2018/ TT-BGDĐT - Thông tư hướng dẫn Công tác xã hội trường học Thông tư hướng dẫn nguyên tắc, nội dung trách nhiệm thực Công tác xã hội trường học áp dụng sở giáo dục mầm non, sở giáo dục phổ thông, trung tâm giáo dục nghề nghiệp - giáo dục thường xuyên, trường chuyên biệt, sở giáo dục có vốn đầu tư nước ngồi liên kết đào tạo với nước ngồi Việt Nam có người học 18 tuổi (sau gọi chung sở giáo dục), quan, tổ chức cá nhân có liên quan Nội dung Cơng tác xã hội trường học nhằm: Thứ nhất, phát nguy ngồi sở giáo dục có ảnh hưởng tiêu cực đến người học; phát vụ việc liên quan đến người học có hồn cảnh đặc biệt, bị xâm hại, có hành vi bạo lực, bỏ học, vi phạm pháp luật Thứ hai, tổ Tập 18, Số 02, Năm 2022 59 Huỳnh Thị Bích Phụng chức hoạt động phòng ngừa, hạn chế nguy người học rơi vào hoàn cảnh đặc biệt, bị xâm hại, bị bạo lực, bỏ học, vi phạm pháp luật Thứ ba, thực quy trình can thiệp, trợ giúp người học có hồn cảnh đặc biệt, bị xâm hại, bị bạo lực, bỏ học, vi phạm pháp luật Thứ tư, phối hợp với gia đình, quyền địa phương đơn vị cung cấp dịch vụ Công tác xã hội cộng đồng, thực việc can thiệp, trợ giúp người học cần can thiệp, trợ giúp khẩn cấp giáo viên, người học có nhu cầu can thiệp, hỗ trợ Thứ năm, tổ chức hoạt động hỗ trợ phát triển, hòa nhập cộng đồng cho người học sau can thiệp người học, giáo viên, phụ huynh có nhu cầu hỗ trợ phát triển, hịa nhập cộng đồng Bên cạnh đó, thơng tư nêu rõ mục đích Cơng tác xã hội trường học: Nâng cao kiến thức kĩ để người học tự giải khó khăn, căng thẳng, khủng hoảng tạm thời tâm lí, phát huy tiềm năng, lực học tập thân Bảo vệ người học trước nguy bị xâm hại, bị bạo lực, phịng tránh tệ nạn xã hội, hạn chế tình trạng người học bỏ học, vi phạm pháp luật; Nâng cao nhận thức, kĩ cha mẹ người giám hộ người học việc hiểu, chia sẻ, đồng hành người học Hỗ trợ cán quản lí, giáo viên nhân viên sở giáo dục nâng cao kiến thức, kĩ Công tác xã hội trường học; Kết nối nguồn lực từ cộng đồng tham gia, phối hợp sở giáo dục thúc đẩy hoạt động Công tác xã hội trường học Như vậy, theo quy định Thông tư 33/2018/TT-BGDĐT, việc cần thiết thành lập Công tác xã hội trường học xem nhiệm vụ, trách nhiệm sở giáo dục Từ cuối năm 2019 đến nay, dịch bệnh COVID-19 xuất toàn giới, có Việt Nam Vào cuối tháng năm 2021, dịch bệnh COVID-19 đợt quay lại hoành hành tỉnh Khánh Hịa Theo Trung tâm Kiểm sốt bệnh tật tỉnh Khánh Hòa, số lượng người nhiễm Khánh Hịa tính đến ngày 11 tháng năm 2021 có 7000 người Từ tháng năm 2021, sinh viên Trường Đại học Khánh Hòa phải học online nhà em khơng khỏi nguy cao nhiễm COVID-19 mà cộng đồng gặp phải Đã có trường hợp sinh viên bị dương tính, 40 trường hợp sinh viên F1 bị đưa cách li tập trung Sự lo lắng, hoang mang khủng hoảng tinh thần lẫn vật chất xảy nhiều sinh viên thời điểm tác giả thực nghiên cứu Để giúp sinh viên ứng phó trước đại dịch COVID-19, nhóm giảng viên tham gia giảng dạy làm việc lĩnh vực Công tác xã hội kiến thức, kĩ Cơng tác xã hội sức hỗ trợ sinh viên ứng phó trước dịch bệnh COVID-19 Một nghiên cứu định tính sử dụng hai phương pháp vấn sâu online thảo luận nhóm online phân tích vai trị Cơng tác xã hội trường học việc hỗ trợ 60 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM sinh viên ứng phó với đại dịch COVID-19 Trường Đại học Khánh Hòa Trên sở kết nghiên cứu này, tác giả đưa khuyến nghị nhằm góp phần xây dựng nâng cao chất lượng hoạt động Công tác xã hội trường học Trường Đại học Khánh Hòa Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu hoạt động cơng tác xã hội trường học hỗ trợ sinh viên ứng phó dịch bệnh COVID-19 Trường Đại học Khánh Hòa nhằm đề xuất khuyến nghị góp phần xây dựng nâng cao chất lượng hoạt động Công tác xã hội trường học Ttrường Đại học Khánh Hòa Đối tượng nghiên cứu: Công tác xã hội trường học việc trợ giúp sinh viên ứng phó dịch bệnh COVID-19 Trường Đại học Khánh Hòa Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp định tính, sử dụng phương pháp vấn sâu 14 trường hợp thảo luận nhóm (thảo luận nhóm: sinh viên) Để thu thập thông tin vấn sâu, tác giả tiến hành vấn sâu đối tượng sau: 04 giảng viên lĩnh vực Công tác xã hội; 03 sinh viên nhiễm COVID-19, 03 sinh viên F1 cách li tập trung, 02 sinh viên, 02 phụ huynh Nội dung nghiên cứu 2.1 Những ảnh hưởng trực tiếp đến sinh viên Trường Đại học Khánh Hòa dịch bệnh COVID-19 Dịch bệnh COVID-19 bùng phát trở lại từ tháng năm 2021 tác động lớn đến đời sống người dân Khánh Hịa Các đồn viên, niên, sinh viên theo học Trường Đại học Khánh Hịa khơng thể tránh khỏi tác động đó, cụ thể sau: Thứ nhất, dịch bệnh COVID-19 ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất tinh thần sinh viên Tính đến thời điểm khảo sát, có 04 sinh viên bị nhiễm COVID-19, 23 em bị cách li sở thuộc diện F1, phần lớn sinh viên lại bị cách li nhà Hầu hết tất sinh viên có tâm lí hoảng sợ, lo lắng, hoang mang dịch bệnh Đối với tình trạng sinh viên bị nhiễm COVID-19, em lo lắng sợ hãi nhiễm vi rút, sợ chết dịch bệnh, sợ lây lan bệnh cho gia đình bạn bè cộng đồng Phỏng vấn sâu với nội dung: “Cho biết tinh thần bạn lúc biết tin thân nhiễm COVID-19”, sinh viên H cho biết: “Khi biết tin báo em dương tính, em sợ hãi cịn mẹ em muốn xỉu ln Sau trấn an tinh thần, em đỡ sợ, lại lo lắng nghĩ đến việc có lây bệnh cho người thân, bạn bè chưa Em ăn ngủ q nhiều lo lắng” Tâm lí sợ hãi, lo lắng dẫn đến khủng hoảng tâm lí dễ làm suy giảm sức đề kháng, suy nhược thể gây khó khăn cho thể thích ứng vượt qua dịch bệnh Bên cạnh đó, điều trị bệnh viện, em tận mắt chứng kiến ca trở nặng tử vong sức khỏe yếu vượt qua dịch bệnh Cảnh tử vong gây nên hoảng loạn tinh thần tạm thời em liên tưởng có Huỳnh Thị Bích Phụng thể thân rơi vào tình trạng Đối với em thuộc dạng F1 phải cách li tập trung, đa phần em hoảng sợ chuyển thành F0, lo lắng bị lấy chéo khu cách li, lo cho khả ảnh hưởng dịch bệnh đến gia đình, bạn bè người thân Một sinh viên vấn sâu với câu hỏi: “Bạn chia sẻ cảm xúc mô tả nơi bạn cách li bạn thuộc diện F1”, sinh viên K bị F1 chia sẻ: “Em thật sợ bất ngờ bị chuyển cách li đột ngột thân không kịp chuẩn bị đồ dùng cá nhân Phòng cách li khoảng chín mét vng, hai cặp giường tầng dành cho người chung Em vội lên giường tầng nghĩ đỡ lây nhiễm, mà thời tiết nóng q em khơng chịu nên thường xun xuống đất Chúng em dùng chung khu nhà vệ sinh với nhiều người nên em thấy có phịng nhiễm khó tránh khỏi nên đêm ngủ khơng yên giấc lo lắng nhiều điều ” Nhiều nỗi lo sợ chồng chéo: lo sợ không vượt qua dịch bệnh phải tử vong, lo bị lây nhiễm chéo khu cách li tập trung, lo sợ lây nhiễm cho người, lo bị kì thị xa lánh, mặc cảm xấu hổ thân bị nhiễm, lo sợ bị nhiễm bệnh tương lai, lo sợ tốc độ lây lan dịch bệnh ảnh hưởng lớn đến sức khỏe tinh thần lẫn thể chất sinh viên Thứ hai, đa phần sinh viên Trường Đại học Khánh Hịa học online nhà, khơng phép khỏi nhà theo thị 16 ban hành tỉnh Khánh Hịa Việc khơng gặp gỡ, tiếp xúc với bạn bè, không tham gia hoạt động xã hội dẫn đến việc em giảm khả kiềm chế cảm xúc, dễ bực bội, cáu gắt, buồn bã, lo lắng, cô đơn, giảm tập trung học tập dẫn đến hiệu học tập giảm sút bỏ bê hoạt động cần thiết cho thân Sinh viên T cho biết: “Em chán nản, nằm suốt, khơng muốn làm gì, thời gian nhiều mà khơng muốn tập trung học hành Ba mẹ u cầu em bực bội, khơng kiềm chế nên hay đôi co lại, sau lại thấy hối hận lỡ lời với ba mẹ Em thấy thay đổi tâm tính ” Những chuyển biến tâm lí ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất tinh thần sinh viên Thứ ba, COVID-19 làm đa số người lao động bị thất nghiệp, thu nhập khơng ngoại lệ với phụ huynh sinh viên Trường Đại học Khánh Hịa Có nhiều phụ huynh không đủ tiền để tiếp tục hỗ trợ việc ăn học tập cho sinh viên trước Trước tình cảnh khó khăn, bối kinh tế dịch bệnh gây cộng thêm nỗi lo nhiễm bệnh khiến nhiều sinh viên rơi vào tình trạng căng thẳng, lo lắng độ Đặc biệt, sinh viên chưa kịp thời quay q nhà với gia đình, bị kẹt lại kí túc xá phịng trọ dễ rơi vào trầm cảm Một sinh viên thảo luận nhóm trả lời câu hỏi tình hình sống thân: “Cả ngày nay, ngày em ăn gói mì tơm, phịng trọ em bé tí khơng có chỗ tới lui mà em khơng dám ngồi nghe tin ca nhiễm cộng đồng chưa giảm Em tình hình kéo dài sống nào, cảm thấy chán nản mệt mỏi Em gọi điện thoại nhà thấy ba mẹ khơng cịn để ăn Mẹ nói dịch bệnh cịn chiến tranh ” Nỗi lo dịch bệnh gắn liền với nỗi lo đói sinh viên nghèo ngày gia tăng dịch bệnh chưa có chuyển biến tốt, trở thành nỗi ám ảnh em Bên cạnh đó, trước tình hình dịch bệnh COVID-19, nhà trường chuyển mơ hình học tập từ trực tiếp trường thành học online nhà Nhiều sinh viên hoàn cảnh khó khăn chưa có máy vi tính riêng, phải học qua điện thoại, ứng dụng điện thoại hạn chế, khả công nghệ thông tin hạn chế ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng tiếp thu kiến thức kết học tập sinh viên Thơng qua kết thảo luận nhóm, sinh viên M cho biết: “Các bạn nhóm em khơng có máy tính để học online, nên học điện thoại Khi cô giáo u cầu làm tập nhóm trình bày có trình chiếu, tụi em khơng đủ cơng cụ để làm Có bạn điện thoại bị hỏng học online dịch bệnh không sửa nên gặp nhiều khó khăn học tập ” 2.2 Thực Cơng tác xã hội trường học trợ giúp sinh viên ứng phó với dịch bệnh COVID-19 Trường Đại học Khánh Hòa Các giảng viên đào tạo giảng dạy ngành Cơng tác xã hội Trường Đại học Khánh Hịa nhận thấy rõ vai trị cần phải áp dụng Cơng tác xã hội trường học việc trợ giúp sinh viên ứng phó với dịch bệnh COVID-19 Trước tình hình dịch bệnh COVID-19 ảnh hưởng đến sinh viên phân tích trên, nhà trường chưa có Phịng Công tác xã hội trường học, giảng viên với chuyên môn Công tác xã hội liên lạc, thành lập đội nhóm hỗ trợ nhanh chóng hoạt động để thực vai trị Công tác xã hội trường học Trong thời gian ngắn, giảng viên nhanh chóng trang bị cho kiến thức dịch bệnh COVID-19 kết hợp với nhiệm vụ Cơng tác xã hội trường học Từ đó, hoạt động cụ thể triển khai sau: Thứ nhất, hoạt động tiếp cận hỗ trợ tâm lí Nhóm giảng viên thực nhiệm vụ chủ động tiếp cận với sinh viên bị nhiễm, bị cách li tập trung hình thức gọi điện thoại, nhắn tin Với việc kết nối mesenger, zalo gọi nhìn thấy tham vấn giúp cải thiện đáng kể nhu cầu cần tham vấn sinh viên dù không tiếp xúc trực tiếp hồn cảnh dịch bệnh Qua đó, giảng viên kịp thời trấn an tâm lí, chia sẻ thơng tin hữu ích dịch bệnh, đồng cảm với nỗi đau đớn, lo lắng dịch bệnh sinh viên gặp phải, Tập 18, Số 02, Năm 2022 61 Huỳnh Thị Bích Phụng hướng em đến suy nghĩ tích cực tâm vượt qua dịch bệnh Một giảng viên D thực nhiệm vụ Công tác xã hội vấn sâu cho biết: “Khi nhận thông tin sinh viên nhiễm, gọi điện thoại kết zalo với em để chia sẻ Thật em gia đình em hoảng sợ Mình lắng nghe đồng cảm đau họ, tìm hiểu nguyên nhân bị nhiễm, bị cách li em, tìm hiểu hồn cảnh gia đình, sống từ đó, khơi gợi lực bên tự giải vấn đề, tự vươn lên gặp nghịch cảnh Mình hỗ trợ thơng tin dịch bệnh, cách phịng ngừa, tự chữa trị, tự tăng cường sức đề kháng mà tìm hiểu Mỗi ngày dành thời gian gặp gỡ qua zalo với em, có lúc 12h đêm em gọi nói chuyện phịng cách li có 01 bệnh nhân trở thành F0 bị chuyển đi, hay phịng bệnh có 01 bệnh nhân chuyển nặng làm em hoảng sợ , sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ nỗi sợ em Sau nhiều lần chia sẻ, tâm lí em ổn dần ” Khơng hỗ trợ tâm lí sinh viên, giảng viên Cơng tác xã hội cịn trấn an phụ huynh, trường hợp vấn sâu cô N trả lời sau: “Có em cịn nhờ gọi điện cho mẹ, có nhiều phụ huynh tự tìm gọi điện thoại đến lo cho sức khỏe họ Mình sẵn sàng chia sẻ tìm hiểu thêm thơng tin hồn cảnh gia đình em Đa số sinh viên trường có hồn cảnh khó khăn, thu thập thơng tin nghĩ đến việc trao đổi với nhóm giảng viên Cơng tác xã hội để tìm cách hỗ trợ ” Thơng qua q trình hỗ trợ tâm lí, sinh viên dần ổn định tâm lí, chấp nhận hồn cảnh thực tế chuẩn bị tinh thần đương đầu, vượt qua khó khăn Đối với sinh viên khơng thuộc diện F1, F0 có ảnh hưởng tâm lí dịch bệnh mà nhóm giảng viên Cơng tác xã hội biết thông qua giảng viên dạy online trường cung cấp, nhóm giảng viên Cơng tác xã hội phân công lên kế hoạch kết nối hỗ trợ tâm lí, thu thập thơng tin tìm hiểu ngun nhân để có phương án hỗ trợ phù hợp Trước hết, ln hướng cho sinh viên có cảm xúc tích cực, suy nghĩ tích cực hồn cảnh khó khăn, biết cách tự chăm sóc thân an tồn đối phó dịch bệnh Phỏng vấn sâu giảng viên D cho biết: “Tơi tạo group nhỏ, sinh viên có nhu cầu hỗ trợ tâm lí để tương tác thường xuyên với Ngoài việc trấn an tinh thần, động viên em suy nghĩ tích cực, tơi cịn liên tục cung cấp thơng tin chế bệnh, cách phịng bệnh, chế độ ăn uống tập thể dục hàng ngày ” Như vậy, việc tương tác, chia sẻ hỗ trợ thông tin giảng viên dành cho sinh viên phần giúp em phục hồi tinh thần lẫn thể chất Thứ hai, hoạt động thực hỗ trợ thiết thực 62 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM Dịch bệnh COVID-19 không gây thương vong đến nhiều người, gây đau đớn thể xác tinh thần mà trực tiếp gây khó khăn kinh tế đến hầu hết gia đình Gần hai năm qua, nhiều người dân Khánh Hòa tỉnh lân cận bị thất nghiệp, hoạt động kinh doanh bn bán trì trệ, phá sản kiệt quệ tài Đa phần gia đình sinh viên Trường Đại học Khánh Hòa bị ảnh hưởng nặng nề thu nhập, cha mẹ em không đủ tiền bạc chu cấp cho trước, thân sinh viên việc làm thêm Hệ trước mắt nhiều sinh viên khơng đủ tiền đóng học phí thời hạn, số sinh viên không kịp quê thiếu tiền đóng trọ trang trải nhu cầu thiết yếu ăn uống, thuốc men , sinh viên bị nhiễm bị F1 phải cách li tập trung khơng có tiền chăm sóc sức khỏe thân Khó khăn kinh tế làm suy sụp thêm sức khỏe thể chất tinh thần sinh viên Nhóm giảng viên thực vai trị Cơng tác xã hội trường học đề xuất hỗ trợ thiết thực từ giảng viên trường lập nguồn quỹ khẩn cấp sử dụng mua thực phẩm, vật dụng thiết yếu hỗ trợ sinh viên nằm viện, sinh viên bị cách li sinh viên khơng cịn thực phẩm mắc kẹt phòng trọ Phỏng vấn sâu sinh viên T trả lời: “Khi đột ngột bị đưa vào bệnh viện, em khơng cịn tiền túi khơng đủ vật dụng để bảo vệ Vừa hoảng sợ bệnh, vừa khơng có tiền làm em nghĩ đến chết Thế việc nhận điện thoại chia sẻ từ cô, ngày hôm sau em nhận trái cây, sữa, nước muối súc miệng, thau, khăn mặt, kem đánh răng, trang y tế, mặt nạ bảo hộ, quần áo , em cảm động hết sức, cảm thấy có chỗ dựa vật chất tinh thần lúc nguy khốn Em tự nghĩ ln nổ lực để khỏe mạnh trở lại, để mau viện ” Một sinh viên khác kẹt nhà trọ vấn sâu chia sẻ: “Em vui sướng nhận gói quà hỗ trợ khẩn cấp trường Em cảm thấy quan tâm, khơng bị bỏ rơi trước tình cảnh dịch bệnh đầy lo sợ Em điện thoại khoe với ba mẹ cho ba mẹ bớt lo lắng ” Hỗ trợ thiết thực mang lại nguồn động viên, bình an lớn đến sinh viên, góp phần hỗ trợ cải thiện sức khỏe thể chất tinh thần cho em Thứ ba, hoạt động kết nối nguồn lực hỗ trợ Các giảng viên thực vai trị Cơng tác xã hội trường học kết nối Đồn trường tìm nguồn hỗ trợ từ cá nhân, doanh nghiệp chung tay giúp đỡ trường hợp sinh viên đặc biệt khó khăn từ đại dịch Đối với doanh nghiệp hỗ trợ cho sinh viên nghèo vượt khó, nhóm giảng viên Cơng tác xã hội kêu gọi hỗ trợ thêm đến em bị ảnh hưởng dịch bệnh Tiếp tục mở rộng tìm kiếm cá nhân, doanh nghiệp có điều kiện kết nối trực tiếp đến trường hợp khó khăn, cần trợ giúp khẩn cấp vật chất Đây xem việc làm đầy thách thức nhiều doanh nghiệp cá nhân Huỳnh Thị Bích Phụng lâm vào tình trạng khó khăn Hiện tại, hoạt động cịn hạn chế giảng viên Cơng tác xã hội thiếu kinh nghiệm tìm kiếm tài trợ, vận động tài chính, lại trình làm việc online trở ngại cho việc kết nối Tuy nhiên, lại hoạt động cần thời điểm Bước vào năm học 2021 - 2022, nhiều sinh viên khơng cịn khả đóng học phí, khơng đủ khả chi phí phịng trọ, tiền ăn có ý định xin bảo lưu tạm thời dừng việc học Phỏng vấn sâu phụ huynh L chia sẻ: “Nguyện ước lo cho ăn học nên người, lo cho học xong đại học, dù nhà nghèo chạy ăn bữa cố lo cho vào đại học, đại dịch đánh bại Tôi thất nghiệp gần năm nay, xoay sở đủ kiểu khơng đủ phí đóng cho đầu năm học Người thân xung quanh nghèo cả, vay họ Tội nghiệp tơi, muốn học tơi hết khả ” Dịch bệnh kéo theo nghèo khổ vấn đề thiếu tiền, thiếu lương thực đe dọa nhiều đến sức khỏe thể chất tinh thần nhiều sinh viên Trường Đại học Khánh Hòa Các em khao khát đến trường, khao khát hoàn thành ngành học theo đuổi, thực tế điều kiện kinh tế không cho phép Nếu đại dịch này, sinh viên nhiều nước phát triển bị trầm cảm lo lắng bệnh, bị hạn chế lại, bị hạn chế giao lưu Việt Nam, ngồi khó khăn gặp phải trên, nhiều sinh viên đối diện với nghèo đói, có sinh viên Trường Đại học Khánh Hòa Việc kết nối hỗ trợ xem chiến lược lâu dài phải làm lại hoạt động yếu nhóm hỗ trợ Cơng tác xã hội trường học 2.3 Một số đề xuất nâng cao chất lượng hoạt động Công tác xã hội trường học Trường Đại học Khánh Hịa Thứ nhất, cần có phịng Cơng tác xã hội trường học với đội ngũ nhân viên xã hội trường học chuyên nghiệp hỗ trợ vấn đề học đường sinh viên gặp phải bối cảnh đại dịch COVID-19 Cần tuyển đầy đủ nhân lực có chun mơn Công tác xã hội, hiểu biết luật, tâm lí học giúp cho việc triển khai hoạt động Công tác xã hội trường học tốt Thứ hai, việc triển khai hoạt động Công tác xã hội trường học đại dịch COVID-19 có ý nghĩa lớn cho mơi trường giáo dục Tuy nhiên, cịn xem hoạt động số trường đại học Việt Nam Chính vậy, nhà trường cần nghiên cứu mơ hình Cơng tác xã hội trường học phịng Cơng tác xã hội trường học trường đại học nước nước phát triển Mĩ, Hà Lan… để áp dụng vào thực tế xây dựng phịng Cơng tác xã hội trường học cho Trường Đại học Khánh Hòa Thứ ba, nhân viên xã hội trường học phải làm nhiều vai trò, nhiều nhiệm vụ đầy thách thức khác nên họ cần trả lương cố định mức lương họ nhận phải tương xứng với cơng sức đóng góp họ Có thể nhận thấy, nhu cầu đào tạo phát triền nghề Công tác xã hội trường học lớn, đặc biệt bối cảnh đại dịch COVID-19 ảnh hưởng đến tồn dân, có sinh viên Tuy nhiên, văn pháp lí hướng dẫn triển khai hoạt động Công tác xã hội trường học chưa đầy đủ, chưa có chế độ đãi ngộ thoả đáng cho nhân viên làm Công tác xã hội trường học Bên cạnh đó, đa phần đội ngũ nhân viên hoạt động Cơng tác xã hội trường học cịn yếu thiếu, chưa đào tạo chuyên sâu kiến thức chuyên mơn kĩ khác nên tính chun nghiệp chưa cao, hiệu công việc chưa đáp ứng mong đợi Kết luận Các giảng viên thực Công tác xã hội trường học Trường Đại học Khánh Hòa nỗ lực việc thực vai trị sinh viên/phụ huynh mang lại hài lòng, tin tưởng, tin cậy nhiều sinh viên/phụ huynh, thể sứ mệnh nghề Cơng tác xã hội trường học, tạo dựng mối quan hệ hài hòa tinh thần thể chất thân chủ, thân chủ với gia đình, thân chủ với người chung quanh với giảng viên trường Mặc dù trường chưa có phịng Cơng tác xã hội trường học giảng viên tham gia nhóm Cơng tác xã hội trường học hoạt động hiệu việc chăm sóc sức khỏe tinh thần sinh viên/phụ huynh, góp phần tạo uy tín cho nhà trường, nâng cao hài lòng sinh viên/phụ huynh đại dịch COVID-19 diễn Với tình trạng tải vấn đề liên quan đến đại dịch COVID-19 ảnh hưởng đến sinh viên Trường Đại học Khánh Hòa nay, việc giúp đỡ, hỗ trợ sinh viên đội ngũ giảng viên Công tác xã hội không đạt hiệu cao Chính vậy, vai trị Công tác xã hội trường học nhân viên Công tác xã hội trường học quan trọng Nhân viên xã hội trường học có tồn thời gian làm việc lĩnh vực Công tác xã hội trường học nhằm giúp cho sinh viên gia đình họ hiểu vấn đề mà họ mắc phải đại dịch COVID-19, tham vấn cho họ việc cần phải làm Nhân viên xã hội trường học sử dụng kĩ quản lí giúp sinh viên gia đình xác định giải vấn đề xã hội, tài chính, tâm lí liên quan đến tình trạng sức khoẻ, tâm lí họ Bên cạnh đó, nhân viên xã hội trường học cịn thành viên nhóm liên ngành trường học, phối hợp với đội ngũ Đồn Thanh niên, giảng viên q trình hỗ trợ cho sinh viên gia đình gặp nhiều vấn đề đại dịch COVID-19 Nhân viên xã hội Tập 18, Số 02, Năm 2022 63 Huỳnh Thị Bích Phụng trường học cầu nối giúp cho nhà tài trợ, nhà cung cấp dịch vụ hiểu khía cạnh cảm xúc xã hội sinh viên Như vậy, hoạt động Công tác xã hội trường học khơng giúp ích cho sinh viên, người nhà họ mà cịn có ý nghĩa quan trọng việc hỗ trợ giảm áp lực công việc cho cán giảng viên góp phần nâng cao chất lượng dạy học nhà trường Có thể nói rằng, để có thành tựu giáo dục tốt đặc biệt đại dịch COVID-19 diễn khơng việc dạy kiến thức mà cần phải tạo cho em môi trường học đường với hỗ trợ tâm lí, xã hội kịp thời đối đầu với đại dịch Các trường đại học nói chung Trường Đại học Khánh Hịa nói riêng cần có phịng Cơng tác xã hội trường học với đội ngũ nhân viên xã hội trường học chuyên nghiệp hỗ trợ vấn đề học đường sinh viên gặp phải bối cảnh đại dịch COVID-19 Tài liệu tham khảo [1] Multnomal County - Health Department, Chăm sóc thân người khác: Hướng dẫn COVID-19 cho thiếu niên gia đình, multco.us/ SupportingStudents [2] Đào Văn Dũng, (2012), Cơng tác xã hội chăm sóc sức khỏe nhân dân, NXB Chính trị Quốc gia - Sự thật, Hà Nội [3] Nguyễn Thị Oanh, (1999), Công tác xã hội đại cương, NXB Giáo dục [4] Nguyễn Thị Oanh, (2006), Tư vấn tâm lí học đường, NXB Phụ nữ [5] Robert Constable, (2008), The Role of the school social worker, Loyola University, Chicago [6] Nguyễn Trường Sơn (chủ biên), (2020), Hướng dẫn chăm sóc sức khỏe tinh thần dịch COVID-19, Bộ Y tế [7] Thông tư số: 33/2018/TT-BGDĐT, Thông tư hướng dẫn thực công tác xã hội trường học [8] Nguyễn Văn Tường, (2013), Công tác xã hội trường học chế phòng ngừa hành vi bạo lực học đường, Kỉ yếu Hội thảo khoa học quốc tế “Tăng cường tính chun nghiệp Cơng tác xã hội trợ giúp nhóm yếu - Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam”, NXB Đại học Sư phạm, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội [9] United Nations Việt Nam, (2020), Phân tích Liên hiệp quốc tác động xã hội đại dịch COVID-19 Việt Nam khuyến nghị sách chiến lược, Hà Nội, Việt Nam SCHOOL SOCIAL WORK IN HELPING STUDENTS RESPONDING TO THE COVID-19 EPIDEMIC AT KHANH HOA UNIVERSITY Huynh Thi Bich Phung Email: huynhthibichphung@ukh.edu.vn Khanh Hoa University No.1 Nguyen Chanh, Nha Trang city, Khanh Hoa province, Vietnam ABSTRACT: School social work, along with its function and roles, is an indispensable area that helps to prevent and to reduce school problems, creating a healthy education environment for the peacefulness and safety of teaching and learning activities School social workers are an integral link between school, home, and community in helping students achieve academic success They work directli with school administrations as well as students and families, providing leadership in forming school discipline policies, mental health intervention, crisis management, and support services During the COVID-19 pandemic, students of Khanh Hoa University are in the group of people who have been severeli affected The group of social work lecturers at Khanh Hoa University have promoted their role in providing psychological support and connection of support resources to students who tested positive for COVID-19 and students who  had  close  contact  with  those  patients A qualitative study using two methods of in-depth interview and group discussion to analize the social work in helping students affected by the COVID-19 epidemic at Khanh Hoa University On the basis of the results, the author makes recommendations to contribute to improving the quality of school social work activities in response to the pandemic at Khanh Hoa University KEYWORDS: School social work, social worker, COVID-19 64 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM ... hoạt động Công tác xã hội trường học Ttrường Đại học Khánh Hịa Đối tượng nghiên cứu: Cơng tác xã hội trường học việc trợ giúp sinh viên ứng phó dịch bệnh COVID-19 Trường Đại học Khánh Hòa Phương... ngành Công tác xã hội Trường Đại học Khánh Hòa nhận thấy rõ vai trò cần phải áp dụng Công tác xã hội trường học việc trợ giúp sinh viên ứng phó với dịch bệnh COVID-19 Trước tình hình dịch bệnh COVID-19. .. hoạt động Công tác xã hội trường học Trường Đại học Khánh Hịa Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu hoạt động công tác xã hội trường học hỗ trợ sinh viên ứng phó dịch bệnh COVID-19 Trường Đại học Khánh Hịa