THƯƠNG HIỆU VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG.DOC

THƯƠNG HIỆU VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

lời mở đầu

rong nền kinh tế hội nhập, thơng hiệu đợc coi nh một tài sản quý giá cho doanh nghiệp.Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp đã và đang ra sức nâng cao sức cạnh tranh bằng cách không ngừng củng cố, nâng cao chất lợng hàng hóa và đa dạng hóa mẫu mã Các doanh nghiệp đã nhận ra đợc một yếu tố cần thiết, quyết định sự tồn tại của mỗi doanh nghiệp đó là phải có thơng hiệu Thơng hiệu giúp cho doanh nghiệp củng cố và xác định vị thế của mình trên thị tr-ờng đầy dãy cạnh tranh Tuy nhiên trên thực tế vấn đề thơng hiệu vẫn cha đợc quan tâm, đầu t đúng mức, việc xây dựng thơng hiệu vẫn cha đợc thực hiện đúng cách Các doanh nghiệp vẫn cha có những chiến lợc xây dựng, bảo vệ và quảng bá thơng hiệu tốt, vì vậy hàng loạt doanh nghiệp Việt Nam đã bị tranh chấp và bị chiếm đoạt thơng hiệu ở ngay trong nớc mình cũng nh ở nớc ngoài Hiện nay thơng hiệu Việt Nam còn rất nhiều khó khăn cần đợc nhà nớc quan tâm giải quyết, bởi vì mất thơng hiệu là mất tất cả.

Vì lợi ích lâu dài, vì sự phát triển của nền kinh tế và các doanh nghiệp, chúng ta cần có các biện pháp để xây dựng, phát triển và bảo vệ thơng hiệu, đồng thời cung cấp cho các nhà hoạch định chính sách các thông tin, tham khảo cần thiết cho các cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ t vấn và dịch vụ tiếp thị một cái nhìn về thực tế nhận thức, yêu cầu, nhu cầu và khả năng đầu t xây dựng thơng hiệu của doanh nghiệp Việt Nam Thơng hiệu là một trong những bớc đi chiến lợc của doanh nghiệp, hiện nay nó đang trở thành vấn đề nóng bỏng và cấp bách cho mỗi doanh nghiệp.

Vậy vai trò của thơng hiệu là gì? Thơng hiệu mang lại lợi ích, giá trị gì cho doanh nghiệp? Để có đợc một thơng hiệu nổi tiếng chúng ta phải làm gì? Xây dựng nó ra sao? Với mục đích có một cái nhìn đúng đắn hơn về thơng hiệu, để rút ra đợc nhiều kinh nghiệm cho bản thân về vấn đề thơng hiệu Em xin đi sâu phân tích đề tài:

“thơng hiệu Việt Nam trên thị trờng thế giới”

nội dung

I/ th ơng hiệu và vai trò của nó trong nền kinh tế thị tr ờng.

1.Thơng hiệu qua con mắt doanh nhân:

Thơng hiệu là một khái niệm đợc hiểu dới nhiều góc độ khác nhau, trong đó nổi bật lên hai cách hiểu:

a Th ơng hiệu là thuật ngữ Marketing

b Th ơng hiệu đ ợc gắn với một số đối t ợng bảo hộ thuộc sở hữu công nghiệp, vì vậy ta lại có thể chia ra thành hai khái niệm khác nhau:

 Thơng hiệu là nhãn hiệu hàng hóa.

 Thơng hiệu bao gồm một số đối tợng thuộc sở hữu công nghiệp, bao gồm: nhãn hiệu hàng hóa, tên gọi xuất xứ hàng hóa, chỉ dẫn địa lý, tên thơng mại rút gọn hoặc tên giao dịch, dùng để nhận biết hàng hóa hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Tuy nhiên trên thực tế thì thuật ngữ Thơng Hiệu thờng đợc hiểu là: nhãn hiệu hàng hóa (từ ngữ, chữ số, ký hiệu, hình ảnh ) mà doanh nghiệp dùng để nhận biết hàng hóa hoặc dịch vụ của mình, phân biệt với hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp khác.

Nh vậy thợng hiệu có vai trò nh thế nào đối với nền kinh tế hàng hóa hiện nay?

2 Vai trò của thơng hiệu đối với nền kinh tế.

Bất kỳ hàng hóa hay dịch vụ nào trên thơng trờng cũng cần phải có thơng hiệu, nếu không nó sẽ bị thị trờng loại bỏ Doanh nghiệp cũng vậy, nếu không có thơng hiệu liệu doanh nghiệp có tồn tại đợc không?

chính vì thế thơng hiệu có vai trò to lớn đối với hàng hóa và doanh nghiệp, nó giúp cho:

 Khách hàng tin tởng vào chất lợng sản phẩm, yên tâm hơn khi mua và sử dụng, điều này giúp cho doanh nghiệp phân phối sản phẩm dễ dàng hơn và dễ thu hút khách hàng mới, cũng nh mở thị trờng mới.

 Cho phép doanh nghiệp tăng giá bán cao hơn đối thủ vốn có giá trị thơng hiệu thấp hơn, nhằm thu lợi nhuận cao.

 Thơng hiệu có thể khuyến khích ngời mua bớt lỡng lự trong việc quyết định lựa chọn, và làm giảm rủi ro về nhận thức của họ đối với sản phẩm.

 Thơng hiệu dùng nh một đòn bẩy khi giới thiệu sản phẩm mới.

 Nhờ có nhãn hiệu hàng hóa đã đợc đăng ký bảo hộ mà doanh nghiệp có quyền sở hữu đối với nhãn hiệu hàng hóa, đợc độc quyền khai thác và sử dụng nhãn hiệu này.

 Thơng hiệu có thể đợc gắn liền với hình ảnh về chất lợng mà ngời tiêu dùng muốn đồng hành cùng với nó.

 Thơng hiệu là tài sản của doanh nghiệp, thơng hiệu mạnh là yếu tố hội nhập của doanh nghiệp, nên doanh nghiệp cần đầu t vào nó, cần bảo vệ và nuôi d-ỡng nó để tạo nên giá trị dài hạn lớn nhất của doanh nghiệp.

Để có đợc một thơng hiệu vững chắc chúng ta cần phải làm gì?

3 Xây dựng và bảo vệ thơng hiệu Việt Nam.

Hiện nay cac doanh nghiệp thờng sử dụng một trong các chiến lợc cạnh tranh sau:

 Cạnh tranh bằng sự khác biệt của hàng hóa và dịch vụ  Cạnh tranh bằng chi phí sản xuất.

 Cạnh tranh thông qua hệ thống phân phối u việt  Cạnh tranh qua định hớng khách hàng.

Chính vì vậy mỗi doanh nghiệp phải tự xây dựng cho mình một thơng hiệu mạnh, để có thể cho phép doanh nghiệp đặt giá cao hơn đối thủ cạnh tranh, giữ đợc biểu tợng, nhãn hiệu hàng hóa cho riêng mình, đồng thời đảm bảo đợc nhiều lợi ích khác cho doanh nghiệp.

Tuy nhiên trên thực tế có rất ít doanh nghiệp chú trọng đến vấn đề thơng hiệu Theo điều tra sơ bộ của Đại Học Kinh Tế TPHCM về đầu t cho thơng hiệu: có đến 20% doanh nghiệp không hề chi cho việc xây dựng thơng hiệu, 80% doanh nghiệp không có chức danh cụ thể nào quản lý nhãn hiệu.Trong khi có dến 89% ngời tiêu dùng cho rằng: Thơng hiệu là yếu tố quyết định khi họ mua sắm Còn tại thị trờng Mỹ, hàng Việt Nam kém cạnh tranh so với hàng Trung Quốc và nhiều nớc khác là do thiếu thơng hiệu mạnh Phần lớn hàng hóa của Việt Nam vào Mỹ đều phải qua trung gian, hoặc phải gia công cho các đối tác nớc ngoài Trong khi các đối tác nớc ngoài lại rất ý thức về việc đăng ký và bảo hộ thơng hiệu của mình tại Việt Nam.

Theo bộ Thơng Mại, từ năm 1997 đến nay Mỹ đăng ký 4206 nhãn hiệu hàng hóa vào thị trờng việt Nam, trong khi Việt Nam mới chỉ đăng ký đợc một lợng rất nhỏ nhãn hiệu hàng hóa trên thị trờng Mỹ( cha bằng 1% nhãn hiệu hàng hóa gốc Mỹ đăng ký vào Việt Nam).

Theo ông Trần Việt Hùng( cục phó cục sở hữu trí tuệ) cho biết: “Hiện chỉ có 20000 nhãn hiệu hàng hóa Việt Nam đợc đăng ký bảo hộ trên tổng số100000 doanh nghiệp”.

Vậy để có thơng hiệu mạnh chúng ta cần làm những gì?

Ông Nguyễn Đình Cung – trởng ban kinh tế vĩ mô viện nghiên cứu quản lý kinh tế trung ơng cho biết: “Muốn có thơng hiệu mạnh, yếu tố quyết định là năng lực nội tại của các doanh nghiệp”.

Vậy năng lực nội tại ở đây là gì? Đó chính là khả năng xây dựngthành công một thơng hiệu.

Đánh giá lợi ích của thơng hiệu với doanh nghiệp, doanh nhân thì lợi ích lớn nhất là làm cho khách hàng tin vào sản phẩm của mình(92%), thu hút khách hàng mới(91%), khách hàng trung thành hơn(85%), thuận lợi trong tìm thị trờng mới(84%), và giúp bán sản phẩm với giá cao hơn(62%).

Thơng hiệu là nhân tố quan trọng đảm bảo tính ổn định trong phát triển cho mỗi doanh nghiệp, vì vậy khi xây dựng thơng hiệu ta cần chú ý đến các nguyên tắc cơ bản sau:

 Thơng hiệu phải dễ nhớ từ tên gọi đến biểu tợng và kiểu dáng.

 Thơng hiệu phải có ý nghĩa để có thể gây ấn tợng và tác động vào tâm trí khách hàng.

 thơng hiệu phải có tính dễ bảo hộ để bảo vệ hiệu quả thơng hiệu, chống xâm phạm bản quyền và tránh sự bắt chớc của đối thủ.

 Thơng hiệu cần có tính dễ thích ứng, phù hợp với thị hiếu của khách hàng ở mọi thời điểm.

 Thơng hiệu phải có tính dễ phát triển và khuyếch trơng.

Xây dựng thơng hiệu mạnh là một quá trình làm Marketing hiệu quả của doanh nghiệp Hình ảnh thơng hiệu đợc tạo thành từ nhiều yếu tố nh: chất lợng, sự khác biệt sản phẩm, tiềm năng của thơng hiệu v.v

Vì vậy để xây dựng thơng hiệu mạnh doanh nghiệp phải tập trung thực hiện các hoạt động sau:

 Đảm bảo chất lợng sản phẩm, vì chất lợng sản phẩm là nền tảng để xây dựng thơng hiệu.

 Xác lập nhãn hiệu cơ bản: đây là yếu tố tạo nên khả năng phân biệt và là đặc tính riêng biệt của thơng hiệu, đó là các đặc tính sản phẩm: tên nhãn, hình thức bao gói, biểu tợng, màu sắc, mức giá chuẩn, hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng, kiểu kênh phân phối v v

 Xác lập nhãn hiệu mở rộng: nh các dịch vụ bảo hành, hỗ trợ tài chính kèm theo sảm phẩm v v đây là một lợi thế khó bị đối thủ cạnh tranh và copy lại  Xây dựng nhãn hiệu tiềm năng

Trên đây là các biện pháp giúp doanh nghiệp xây dựng và bảo vệ thơng hiệu, vậy thực trạng thơng hiệu Việt Nam hiện nay nh thế nào?

II/ Thực trạng th ơng hiệu Việt Nam.

1 Cách nhìn nhận của các nhà quản trị về thơng hiệu.

Trong xu thế đổi mới, nhiều thách thức đợc đặt ra cho nền kinh tế và các doanh nghiệp trong quá trình hội nhập quốc tế.

Thơng hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam đang là mối quan tâm của nhiều giới, tuy nhiên nhiều nhà quản trị vẫn cha thực sự quan tâm tới thơng hiệu, bởi lâu nay theo quan niệm cũ thì những suy nghĩ, t duy kinh doanh cổ hủ lạc hậu vẫn còn tồn tại trong suy nghĩ của họ Họ cho rằng sản phẩm có chất lợng, giá cả rẻ là đợc, nhng trong thơng trờng các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh bằng sự khác biệt sản phẩm, chi phí phân phối hay định hớng khách hàng mà còn bằng cả nhãn hiệu hàng hóa(thơng hiệu).

Ngày nay, trong xu thế hội nhập đòi hỏi doanh nghiệp phải có cách nhìn mới, cách làm ăn có tầm vĩ mô Nhiều doanh nghiệp cho rằng: “ Tại sao chúng tôi lại phải bỏ ra những khoản tiền lớn chỉ để giữ chỗ trong khi cha biết có xuất đợc sang thị trờng đó hay không?”.

Tuy nhiên họ đã quên mất một điều đó là: trong nền kinh tế hiện nay doanh nghiệp nào biết đầu t mạo hiểm thì cơ hội thành công càng cao, còn nếu không đăng ký thì thơng hiệu của họp dễ bị một doanh nghiệp khác chiếm mất.

Vậy doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì đăng ký thơng hiệu phải đi trớc một bớc trong chiến lợc kinh doanh Nếu chúng ta không thực hiện tốt đăng ký thơng hiệu thì chúng ta sẽ thua không chỉ ngay trên sân nhà mà còn chịu nhiều thiệt hại nkhi tham gia hội nhập khu vực và thế giới.

Qua đây chúng ta đã thấy đợc thực trang yếu kém của thơng hiệu Việt Nam.

2 Thực trạng chung về thơng hiệu của doanh nghiệp Việt Nam.

a Tình hình phát triển th ơng hiệu Việt Nam.

Theo con số thống kê cho thấy, hiện nay chỉ có 20% nhãn hiệu hàng hóa ( thơng hiệu) của các doanh nghiệp Việt Nam đợc đăng ký bảo hộ và đợc cục sở hữu công nghiệp cấp chứng nhận bảo hộ.

Điều này chứng tỏ rằng có quá ít doanh nghiệp đợc bảo hộ thơng hiệu.

Nguyên nhân của tình trạng này là do sự hiểu biết về pháp luật, về xu thế phát triển kinh tế còn quá hạn chế, trình độ Marketing còn kém v v

Hiện nay hiệp hội doanh nghiệp trẻ đã tổ chức một số hoạt động nhằm hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng và quảng bá thơng hiệu, nh cuộc thi bình chọn giải thởng “ Sao Vàng Đất Việt” năm 2003.

Ngoài ra chúng ta còn có quỹ hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc xây dựng và quảng bá thơng hiệu, và có những chính sách giúp doanh nghiệp bảo vệ đợc th-ơng hiệu của mình.

Do nhận thức về vai trò của thơng hiệu còn thiếu sâu sắc, nên tỷ lệ các doanh nghiệp có và đợc bảo hộ thơng hiệu là rất thấp Đây chính là kẽ hở của các

doanh nghiệp Việt Nam Cũng từ kẽ hở này nhiều thơng hiệu của chúng ta đã bị mất, nh thơng hiệu VIFON của Việt Nam bị BaLan đăng ký mất tại thị trờng BaLan, và bị Nhật hớt tay trên tại thị trờng Mỹ với nhãn hiệu VIFON và

VIFON ACECOOK, Nhật đã đợc cấp văn bằng bảo hộ hai nhãn hiệu này.

Chính vì vậy mỗi doanh nghiệp muốn tự khẳng định mình trên thị trờng thì trớc hết họ cần phải khẳng định thơng hiệu của riêng doanh nghiệp, phải xây dựng đăng ký và bảo vệ vững chắc thơng hiệu của doanh nghiệp mình.

Tuy vậy để thực hiện đợc những kế hoạch này không phải là dễ, trong quá trình thực hiện còn tồn tại rất nhiều khó khăn.

 Hiện tợng hàng nhái, hàng giả tràn ngập.

 Chi phí dịch vụ thuê ngoài về quảng cáo, t vấn, xây dựng thơng hiệu là rất cao Giá quảng cáo trên báo, đài hiện nay cao so với mức chịu đựng của đa số các doanh nghiệp Việt Nam Đây đều là các phơng tiện thông tin đại chúng của nhà nớc, vậy nhà nớc sẽ có những chính sách gì hỗ trợ cho doanh nghiệp về mặt này?

 Trình độ, năng lực của các công ty, dịch vụ t vấn còn nhiều hạn chế b Khó khăn bên trong:

 Khó khăn về tài chính: Nhiều doanh nghiệp Việt Nam ở nhiều thành phần kinh tế bị hạn chế về khả năng tài chính( vốn ít), do vậy việc thực hiện xây dựng, quảng bá thơng hiệu lâu dài là khó thực hiện Chi phí cho tiếp thị đợc nhiều doanh nghiệp phản ánh, tối đa chỉ chiếm 5% - 7% tổng chi phí “Chi phí đầu t cho việc xây dựng thơng hiệu nên đợc xem là đầu t dài hạn” – Tổng công ty cổ phần bánh kẹo Biên Hòa – BiBica.

 Về nhân lực: Năng lực điều hành, quản lý còn nhiều hạn chế, kiến thức về thơng hiệu còn yếu, trình độ nhân viên cha cao Gần 80% doanh nghiệp đều không có bố trí nhân sự cho quản lý thơng hiệu, hầu hết các doanh nghiệp không có bộ phận chuyên trách về tiếp thị hoặc thơng hiệu.

 Khó khăn từ chính sách: Nặng nề nhất là việc khống chế mức chi phí quảng cáo, khuyến mại trong chính sách thuế bất hợp lý.

Thủ tục đăng ký thơng hiệu rờm rà, khó khăn, kéo dài Còn khi thơng hiệu đã đ-ợc đăng ký thì lại thiếu luật hoặc các vi phạm về hàng giả, hàng nhái lại xử lý không nghiêm.

c Thuận lợi:

Bên cạnh những khó khăn trên thơng hiệu Việt Nam vẫn có một số thuận lợi.

 Là nớc phát triển sau nên Việt Nam học hỏi đợc nhiều kinh nghiệm về thơng hiệu.

 Nhà nớc đang cố gắng quan tâm đến vấn đề xây dựng, quảng bá và bảo vệ thơng hiệu.

 Ngời tiêu dùng phần nào nhận biết đợc vai trò của thơng hiệu.

Với những khó khăn và thuận lợi trên, giải pháp nào là phù hợp cho thơng hiệu Việt Nam?

III/ Các biện pháp giải quyết khó khăn trong việc bảo vệ và pháttriển th ơng hiệu.

1.Xây dựng chiến lợc thơng hiệu.

Muốn có đợc thơng hiệu mạnh thì trớc hết phải xây dựng một chiến lợc th-ơng hiệu đúng đắn có thể chọn chiến lợc trực tiếp hoặc thực hiện du kích nhỏ, lẻ nh kết hợp gia công xuất khẩu các sản phẩm nhãn hiệu quốc tế và xuất khẩu sản phẩm mang thơng hiệu của mình qua trung gian nhằm giới thiệu sản phẩm và nhãn hiệu, ngoài ra các kế hoạch cần phải có tính chuyên nghiệp để đạt đợc hiệu quả cao Xác định rõ thời gian kế hoạch tiến hành cũng nh nhiệm vụ của từng giai đoạn của hoạt động quảng bá.

2 Xác định nguồn kinh phí đầu t.

Kinh phí là một tronh những yếu tố quyết định đến thành công của hoạt động thơng hiệu, phải đảm bảo đủ kinh phí hoạt động đầu t mới mang lại hiệu quả Nhà nớc không nên đa ra chính sách hạn chế kinh phí đầu t cho thơng hiệu Một số doanh nghiệp đã đa ra ý kiến kiến nghị với nhà nớc về vấn đề này:

 “ Nên để doanh nghiệp tự động chi quảng cáo mà không nên khống chế ở mức 5%” – công ty khóa Minh Khai Hà Nội.

 “ Cho phép chúng tôi tăng ngân sách quảng cáo mà vẫn đợc quyết toán thuế ( từ 7% - 30%)” – công ty TNHH Vơng Vũ – Bến Tre.

 “ Đề nghị điều chỉnh chính sách này và có chính sách bảo hộ tốt thơng hiệu đã dăng ký, tránh tình trạng ăn cắp bản quyền” – công ty TNHH sản xuất

Nh vậy vấn đề về chính sách hạn chế chi phí tiếp thị là rất quan trọng Nhà nớc hãy chú ý lắng nghe ý kiến của các doanh nghiệp và hãy có những biện pháp xử lý thích hợp.

3 Nâng cao năng lực Marketing.

Hoạt động thơng hiệu chính là quá trình làm Marketing hiệu quả Chúng ta tạo ra một thơng hiệu có uy tín dựa trên cơ sở sản phẩm có chất lợng, hệ thống phân phối thuận tiện cho ngời mua, giá cả phù hợp Những hình ảnh đợc đa đến ng-ời tiêu dùng và đợc chấp nhận là kết quả của hoạt động truyền thông quảng cáo Đào tạo đội ngũ làm Marketing là một yêu cầu cần thiết trong giai đoạn hiện nay, điều đó có thể giúp cho các doanh nghiệp tạo ra đợc những thơng hiệu ấn tợng, tạo cơ hội phát triển cho thơng hiệu, có thể cạnh tranh trên thị trờng thế giới.

4 Các biện pháp nâng cao uy tín của thơng hiệu:

 Tạo ra sản phẩm tốt, số lợng nhiều để nhiều ngời biết đến, đồng thời phải biết quảng bá thơng hiệu một cách hợp lý.

 Doanh nghiệp phải nhận thức đầy đủ giá trị của thơng hiệu trong kinh doanh, coi việc phát triển thơng hiệu là một chiến lợc canh tranh.

5 Các biện pháp bảo vệ thơng hiệu:

 Xây dựng thơng hiệu mạnh có uy tín, đồng thời đăng ký bảo hộ thơng hiệu của mình, tránh hiện tợng xâm phạm.

 Quảng bá rộng rãi thơng hiệu của mình để mọi ngời biết đến nh một cách minh chứng sự sở hữu thơng hiệu của doanh nghiệp.

 Dùng nhiều biện pháp để tránh hiện tợng làm nhái, làm giả thơng hiệu, dựa vào pháp luật để bảo vệ thơng hiệu và sản phẩm.

kết luận

Xây dựng thơng hiệu thành công trên thị trờng là một công việc khó khăn và lâu dài Vấn đề không chỉ là đầu t bao nhiêu tiền sẽ tạo lập đợc hình ảnh của nhãn hiệu trên thị trờng, mà quan trọng hơn là tài năng làm Marketing nh thế nào? Để thành công đòi hỏi các nhà kinh doanh phải có kiến thức chuyên nghiệp và sự sáng tạo trong xây dựng chiến lợc và tổ chức thực hiện các hoạt động Marketing nhằm tạo cho doanh nghiệp mình một thơng hiệu lớn, nổi tiếng và đợc ngời tiêu dùng tín nhiệm Các doanh nghiệp phải nhận thức rõ vai trò của việc tạo lập và phát triển th-ơng hiệu cho mình, đồng thời quan tâm chú trọng hơn nữa đến thth-ơng hiệu để ngày càng có vị thế cao hơn trên thị trờng trong nớc cũng nh chiếm lĩnh đợc thị trờng thế giới.

1 Thơng hiệu qua con mắt doanh nhân trang 2 2 Vai trò của thơng hiệu trong nền kinh tế thị trờng trang 2 3 Xây dựng và bảo vệ thơng hiệu Việt Nam trang 3

II/ Thực trạng thơng hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam trang 6 1 Cách nhìn nhận của các nhà quản trị về vấn đề thơng hiệu trang 6 2 Thực trạng chung của thơng hiệu Việt Nam trang6 3 Những khó khăn trong việc xây dựng phát triển và bảo vệ thơng hiệu.trang7 III/ Các biện pháp giải quyết khó khăn trong việc bảo vệ và phát triển thơng hiệu trang 9

1 Xây dựng chiến lợc thơng hiệu trang 9 2 Xác định nguồn kinh phí đầu t trang 9 3 Nâng cao năng lực Marketing trang 9 4 Nâng cao uy tín thơng hiệu trang 10 5 Bảo vệ thơng hiệu không bị đánh cắp trang 10

kết luận trang 11

tài liệu tham khảo:

 thời báo thơng mại

 thời báo kinh tế và phát triển  thời báo Sài Gòn

 trang web: vnn.vn

 trang web :tintucvietnam.com