nhiều so với GD tại quầy, điều này đã khuyến khích KH sử dụng DV IB của Vietinbank nhiều hơn và thường xuyên hơn Chính sự phấn đấu không ngừng đó nên VietinBank đã vinh dự nhận Giải thưởng NH điện tử.
nhiều so với GD quầy, điều khuyến khích KH sử dụng DV IB Vietinbank nhiều thường xun Chính phấn đấu khơng ngừng nên VietinBank vinh dự nhận Giải thưởng NH điện tử tiêu biểu Việt Nam Tập đoàn IDG Hiệp hội NH Việt Nam trao tặng Mặc đù bước đầu đạt thành tựu đáng kể SP DV IB Vietinbank nhiều hạn chế, chưa thực khác biệt bật so với NHTM khác Hệ thống GD IB Vietinbank chưa thực thân thiện sử dụng, thủ tục GD cịn nhiều phức tạp, cơng tác tư vấn hướng dẫn sử dụng cho KH chưa trọng, việc tiếp nhận phản hồi góp ý hay khiếu nại KH chậm phải xử lý qua nhiều cấp Những điều làm cho KH e ngại sử dụng DV giảm khả cạnh tranh DV IB Vietinbank nói chung Vietinbank Vĩnh Phúc nói riêng so với NHTM khác Đây vấn đề mà Vietinbank Vĩnh Phúc cần đầu tư nghiên cứu, đầu tư khắc phục để nâng cao chất lượng phát triển DV IB 2.2.2.3 Đầu tư phát triển sở hạ tầng, an toàn bảo mật Vấn đề bảo mật thông tin KH ngày cấp thiết trở thành chủ đề nóng, cấp thiết tồn hệ thống NH Vấn đề bảo mật thông tin KH mang ý nghĩa sống hệ thống NH nói chung Vietinbank Vĩnh phúc nói riêng Đầu tư sở hạ tầng thông tin VietinBank triển khai thành công hệ thống Corebanking INCAS hệ thống quản lý ERP giai đoạn 2000-2010 đến năm 2020 Vietinbank xây dựng chiến lược CNTT Dự án chia làm nhóm: + Nhóm tảng (core): nhằm đem lại tảng cung cấp SP, DV cho KH hỗ trợ quản trị NH Bao gồm dự án Thay Corebanking, Treasury,… + Nhóm hướng đến KH cung cấp trực tiếp đến KH SP/DV đại, tiên tiến Bao gồm dự án Corebanking (cấu phần phục vụ KH quầy), Internet Banking, Trade Finance, CRM, khởi tạo khoản vay (LOS),… + Nhóm quản trị, điều hành nhằm tăng cường quản trị, điều hành, kiểm soát rủi ro cho VietinBank Bao gồm dự án như: Kho liệu DN (Data warehouse), Quản trị rủi ro theo chuẩn Basel II, quản lý rủi ro tín dụng, ERP,… + Nhóm CN nhằm tăng cường khả CN, sẵn sàng cho việc mở rộng nhanh chóng SP, DV, mạng lưới chuẩn mực thống Bao gồm dự án như: Lớp (theo chuẩn SOA), giám sát an ninh DN, quản lý ứng dụng tập trung… ... tín dụng, ERP,… + Nh? ?m CN nh? ??m tăng cường khả CN, sẵn sàng cho việc mở rộng nhanh chóng SP, DV, mạng lưới chuẩn mực thống Bao gồm dự án nh? ?: Lớp (theo chuẩn SOA), giám sát an ninh DN, quản lý ứng...+ Nh? ?m quản trị, điều h? ?nh nhằm tăng cường quản trị, điều h? ?nh, kiểm soát rủi ro cho VietinBank Bao gồm dự án nh? ?: Kho liệu DN (Data warehouse), Quản trị