Thiết kế nghiên cứu mô tả: Phương pháp điều tra và sai số ppt

Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Thiết kế nghiên cứu mô tả: Phương pháp điều tra sai số 7-1 Nội dung 7-2  Giải thích thuận lợi bất lợi việc sử dụng thiết kế nghiên cứu điều tra để thu thập liệu sơ cấp  Thảo luận phương pháp điều tra sử dụng Xác định thảo luận yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn phương pháp điều tra Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Nội dung 7-3 định mô tả điểm mạnh điểm yếu phương pháp điều tra  Xác định giải thích loại sai số xảy nghiên cứu điều tra  Xác Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Giới thiệu 7-4  Nhà nghiên cứu nên xem xét sử dụng thiết kế nghiên cứu mô tả để thu thập liệu nếu:  Dữ liệu sơ cấp từ thành phần tổng thể mục tiêu xác định  Nếu vấn đề định liên quan đến câu hỏi cụ thể như:  Ai, gì, nào, đâu, sao, thành viên/phần tử tổng thể mục tiêu  Xác định mối quan hệ ý nghĩa, xem xét khác biệ thực có tồn khơng và/hoặc kiểm chứng giá trị mối quan hệ biến số nghiên cứu Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Phương pháp Nghiên cứu điều tra 7-5   Qui trình nghiên cứu để thu thập lượng lớn dự liệu sử dụng câu hỏi câu trả lời Thu thập liệu tiêu chuẩn hóa Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Lựa chọn thiết kế nghiên cứu – Thiết kế nghiên cứu mô tả 7-6 Thiết kế nghiên cứu mô tả bao gồm số phương pháp nghiên cứu điều tra  Những phương pháp bao gồm vấn cá nhân trực tiếp câu hỏi, điều tra qua điện thoại, điều tra đáp viên tự trả lời, điều tra trực tuyến  Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Thiết kế nghiên cứu mô tả 7-7 Sự cần thiết thiết kế nghiên cứu mô tả:  Khi người nghiên cứu địi hỏi lượng lớn thơng tin từ số lượng đủ phần tử tổng thể mục tiêu từ thực suy luận logic thống kê Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Phương pháp nghiên cứu điều tra 7-8  Những phương pháp quan trọng nghiên cứu marketing:     Nhìn chung liên quan đến nghiên cứu mô tả nhân Phân biệt yêu cầu thu thập liệu từ mẫu lớn Được thực với cá nhân chọn lựa với đáp án soạn cách có cấu trúc xác Cung cấp thông tin kiện cụ thể ước tính để từ thực dự đốn xác Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Thuận lợi bất lợi phương pháp nghiên cứu điều tra định lượng 7-9 Thuận lợi phương pháp điều tra      Khả tiếp cận qui mô  mẫu lớn – điều làm gia tăng tính khái qt hóa kết nghiên cứu  Khả phân biệt khác biệt nhỏ  Sự dễ dàng ghi lại câu hỏi  trả lời Có thể sử dụng phân tích thơng  kê nâng cao Khả đo lường yếu tố mối quan hệ không đo lường cách trực tiếp Bất lợi phương pháp điều tra Khó khăn phát triển cơng cụ điều tra xác (thiết kế câu hỏi) Giới hạn chi tiết sâu liệu Thiếu kiểm soát thời gian, tỉ lệ trả lời thấp Khó khăn việc xác định đáp viên trả lời trung thực Sử dụng kết liệu cách sai lệch sử dụng qui trình phân tích liệu không phù hợp Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Hình thức phương pháp điều tra 7-10  Phỏng vấn cá nhân trực tiếp  Yêu  cầu vấn viên phải đào tạo Phỏng vấn thực qua điện thoại  Thường sử dụng CATI (Computer-assisted telephone interviewing)  Điều tra cá nhân tự trả lời  Đáp viên tự ghi lại câu trả lời mà không cần người hỏi  Điều tra trực tuyến  Được thực trực tuyến Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Những hình thức điều tra khác 7-15 Drop off surveys  Fax surveys  Direct mail  Mail panels  Proctor and Gamble’s www.consumercorner.com  Zoomerang www.zoomerang.com  Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Yếu tố ảnh hưởng đến chọn lựa hình thức điều tra phù hợp 7-16 Đặc điểm tình Ngân sách nguồn lực có Mức nguồn lực thích hợp để hồn thành dự án? Xem xét: •Tổng số tiền thời gian nhân viên sẵn sàng cho dự án •Chi phí thu thập liệu cần thu thập Khung thời gian Thời gian cần để hoàn thành dự án nghiên cứu? Xem xét: •Thu thập liệu •Phân tích •Diễn giải thơng tin u cầu chất lượng liệu Thông tin thu để giải vấn đề nghiên cứu xác mang tính đại diện mức độ nào? Xem xét: •Tính hồn chỉnh •Tính khái qt hóa •Tính xác Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex 7-17 Yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn hình thức điều tra Chất lượng liệu Sự hoàn chỉnh Lượng thông tin mức độ chi tiết cần thiết để giải đáp vấn đề nghiên cứu? Tính khái qt hóa Độ tin cậy mà nhà nghiên cứu muốn suy luận tổng thể mục tiêu từ kết liệu? Tính xác Mức sai số chấp nhận kết liệu sử dụng để trình bày tham số tổng thể? Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn hình thức điều tra 7-18 Đặc điểm cơng việc Độ khó cơng việc Nỗ lực đáp viên trả lời câu hỏi có lớn không? Sự chuẩn bị cần thiết để tạo môi trường thuận lợi cho đáp viên nào? Mô cần thiết để đáp viên trả lời Có cần thiết phải thực mô không? Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex 7-19 Yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn hình thức điều tra Đặc điểm công việc Lượng thông tin cần từ đáp viên Mức độ nhạy cảm nghiên cứu Câu trả lời tiết nào? Hoạt động thăm dị có cần thiết? Cần có câu hỏi? Mất để đáp viên trả lời? Mức nhạy cảm mặt xã hội, trị, cá nhân? Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn hình thức điều tra 7-20 Đặc điểm đáp viên Đa dạng AS EXHIBIT 7.6 Tỉ lệ đủ điều kiện trả lời AS EXHIBIT 7.6 Mức độ tham gia điều tra AS EXHIBIT 7.6 Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex 7-21 Các loại sai số nghiên cứu điều tra Sai số lấy mẫu ngẫu nhiên sai số không lấy mẫu Sai số lấy mẫu ngẫu nhiên Sai số không lấy mẫu Sai số liên quan đến kết liệu từ mẫu biến động ngẫu nhiên ước tính liệu Sự khác biệt thống kê kết mẫu kết thực tổng thể Khi qui mô mẫu tăng, sai số lấy mẫu giảm Tất sai số liên quan đến thiết kế nghiên cứu điều tra mà không liên quan đến phương pháp lấy mẫu qui mô mẫu Thường gọi sai số hệ thống Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex 7-22 Các loại sai số nghiên cứu điều tra Sai số đến từ đáp viên Từ chối: Một đáp viên tiềm không sẵn sàng tham gia vào điều tra Sai số không trả lời •Xảy khơng có đủ đáp viên Khơng có nhà: khơng thể tiếp cận đáp viên nhà Địa bị sai: Địa đáp viên cũ bị sai • Do phần tổng thể không đại diện kết rút Số điện thoại bị sai: Số điện thoại đáp viên không Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex 7-23 Các loại sai số nghiên cứu điều tra Sai số trả lời Không hợp tác: đáp viên trả lời miễn cưỡng Sai số trả lời Xảy số lượng đáp viên trả lời sai, thiếu Mong đợi xã hội: câu trả lời dựa việc xã hội nhìn nhận Uy tín: câu trả lời đưa giữ thể diện thân đáp viên Sự bảo trợ: Câu trả lời bị chi phối hình ảnh ý kiến nhà tài trợ (sponsor) câu trả lời thực Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Các loại sai số nghiên cứu điều tra 7-24 Sai số trả lời Có - khơng: Câu trả lời thể khuynh hướng tích cực tiêu cực Sai số trả lời Xuất số lượng lớn đáp viên trả lời cách không ý thức cố tình trả lời sai lệch Định kiến: Câu trả lời dựa nhận thức bị ảnh hưởng câu trả lời trước Sai số trả lời hai cực thang đo: Câu trả lời bị ảnh hưởng cực thang đo mơ hồ lựa chọn hai cực Sai số mặc nhận: câu trả lời dựa mà nhà tài trợ mong muốn Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Các loại sai số nghiên cứu điều tra 7-25 Sai số đo lường thiết kế Sai số phát triển thang đo •Xảy nhà nghiên cứu khơng xác định xác thành phần khái niệm nghiên cứu •Dữ liệu bị xác định sai thành phần không đại diện cho khái niệm nghiên cứu/đối tượng cần đo lường Khái niệm nghiên cứu khơng hồn chỉnh: Chỉ phần yêu cầu liệu đáp ứng Điều đem lại dẫn không phù hợp để thiết kế thang đo câu hỏi Độ tin cậy giá trị thấp: Giá trị khái niệm nghiên cứu khong đảm bảo làm tăng khả thu thập liệu không phù hợp chất lượng Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Các loại sai số nghiên cứu điều tra 7-26 Sai số đo lường thiết kế Sự thiếu xác: Giảm độ tin cậy chất lượng liệu Sai số thang đo •Xảy nhà nghiên cứu dùng thang đo khơng xác để thu thập liệu •Sai số đến từ câu hỏi khơng phù hợp, tính chất thang đo thang điểm thực khơng xác để hiển thị cho câu trả lời đáp viên Thiếu khả phân biệt: Đáp viên cảm thấy khó khăn việc phân biệt câu trả lời Dữ liệu khơng thể sử dụng để tìm khác biệt nhỏ Sự mơ hồ câu hỏi: làm cho đáp viên bị rối trả lời Các mức mô tả thang đo không phù hợp: Điều tra thu thập liệu sai lệch khơng hồn chỉnh Việc làm giảm nghiêm trọng khả đưa thơng tin có ý nghĩa Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Các loại sai số nghiên cứu điều tra 7-27 Sai số đo lường thiết kế Sai số phân tích liệu Phân tích khơng phù hợp Đại diện cho nhóm sai số liên quan đến việc áp dụng kỹ thuật phân tích liệu không phù hợp Sai số diễn giải Diễn giải khơng xác thơng tin rút từ liệu để phục vụ dịnh nhà quản trị Phân tích dự đốn Định kiến diễn giải Cố tình lựa chọn thơng tin Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Các loại sai số nghiên cứu điều tra 7-28 Sai số q trình thực Sai số xử lí lí Xảy nhà nghiên cứu chuyển liệu từ đáp viên sang file máy tính cách khơng xác khơng hồn chỉnh files Sai số vấn viên Sai số mã hóa liệu Sai số nhập liệu Sai số điều chỉnh liệu Diễn giải sai cách không ý thức Xảy vấn viên bóp méo thơng tin cách có hệ thống từ câu trả lời đáp viên Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Sai số ghi chép Dối Các loại sai số nghiên cứu điều tra 7-29 Sai số trình thực Sai số thiết kế mẫu • Khơng xác sử dụng thiết kế mẫu không phù hợp để nhận diện tiếp cận đáp viên • Việc làm hạn chế tính khái qt hóa, độ tin cậy, giá trị liệu thu thập Sai số xác định tổng thể Sai số chọn mẫu Sai số khung lấy mẫu Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex ... chọn thiết kế nghiên cứu – Thiết kế nghiên cứu mô tả 7-6 Thiết kế nghiên cứu mô tả bao gồm số phương pháp nghiên cứu điều tra  Những phương pháp bao gồm vấn cá nhân trực tiếp câu hỏi, điều tra. .. kết mẫu kết thực tổng thể Khi qui mô mẫu tăng, sai số lấy mẫu giảm Tất sai số liên quan đến thiết kế nghiên cứu điều tra mà không liên quan đến phương pháp lấy mẫu qui mô mẫu Thường gọi sai số. .. by Judy Rex 7-21 Các loại sai số nghiên cứu điều tra Sai số lấy mẫu ngẫu nhiên sai số không lấy mẫu Sai số lấy mẫu ngẫu nhiên Sai số không lấy mẫu Sai số liên quan đến kết liệu từ mẫu biến động