Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Số 36B, 2018 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN KHỐI KINH TẾ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – BẰNG CHỨNG PHỤC VỤ KIỂM ĐỊNH AUN HUỲNH TẤN DŨNG, LÊ THỊ HẢI BÌNH, HỒNG ĐÌNH VUI, TRẦN THỨ BA Khoa Kế toán - Kiểm toán, Trường Ðại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh huynhtandung@iuh.edu.vn Tóm tắt Trong q trình hội nhập giáo dục với nước khu vực giới, nhiều trường đại học nước vào chặn đường kiểm định chất lượng để nâng cao chất lượng đào tạo Trường Ðại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh (IUH) đường chuẩn bị để việc kiểm định chất lượng đào tạo theo chuẩn khu vực AUN (ASEAN University Network) Trong kiểm định theo chuẩn AUN, việc đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên cần thiết đội ngũ giảng viên nhân tố quan trọng định đến chất lượng đào tạo Để góp phần cho việc kiểm định AUN thành cơng khoa thuộc khối ngành Kinh tế IUH, báo thực khảo sát đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên khoa thuộc khối Kinh tế IUH từ đưa giải pháp để nâng cao chất lượng giảng dạy cho khoa Bài báo sử dụng phương pháp định tính kết hợp định lượng, công cụ khảo sát bảng câu hỏi Nhóm nghiên cứu tiến hành khảo sát 902 sinh viên thuộc khoa khối ngành Kinh tế IUH, từ phân tích kết khảo sát sinh viên kết học tập môn học khảo sát tương ứng với giảng viên giảng dạy Kết khảo sát phản ánh kết học tập khơng tỷ lệ thuận với mức độ hài lịng sinh viên mức độ hài lòng sinh viên chất lượng giảng dạy giảng viên thuộc khoa khối Kinh tế mức cao, cụ thể giá trị mức độ hài lòng nằm từ 3.77 đến 4.50 Từ kết nghiên cứu trên, báo rút kết luận mối tương quan mức độ hài lòng sinh viên kết học tập đạt được, nghiên cứu đề xuất giải pháp để cải tiến chất lượng giảng dạy giảng viên, đồng thời kết nghiên cứu báo giúp trưởng khoa khối Kinh tế, Ban giám hiệu có nhìn sâu sắc đắn nâng cao chất lượng giảng dạy khoa khối kinh tế IUH Từ khóa: Chất lượng giảng dạy, đánh giá chất lượng giảng dạy, kiểm định AUN, trường Ðại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ASSESSING THE QUALITY OF ECONOMIC LECTURERS IN THE INDUSTRY UNIVERSITY OF HOCHIMINH - EVIDENCE FOR AUN ASSESSMENT Abstract In the process of integrating education with other countries in the region and the world, many universities in Vietnam have conducted to accredite education programme in order to improve the quality of teaching and training The Industry University of in Ho Chi Minh is also on this way and is preparing for accreditation of AUN-QA (ASEAN University Network-Quality Assurance) In AUN-QN criteria, assessing the teaching quality of lecturers is very necessary because lecturers are one of the important factors that determine the quality of teaching and training In order to contribute to successful AUN-QN assessment at the Faculty of Economics in the Industry University of in Ho Chi Minh, the paper examines and evaluates the teaching quality of lecturers in the Faculty of Economics then suggests solutions to improve the teaching quality in these departments The paper uses the qualitative method and quantitative method, questionnaire used to survey The paper examines 902 students from faculties in IUH's Economics Department The article analyzes the results student satifaction and study results of each subject surveyed corresponding to each lecturer Survey results show that student satifaction is not proportional to summative cores, although level of satisfaction of students on the quality of teaching of the lecturers in the Faculty of Economic sector at a high level, mean of satisfaction is between 3.77 and 4.50 Based on the results of the study, the paper suggests solutions to change the methodology of assessing the teaching quality of lecturers, and the results of the study also help © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN KHỐI KINH TẾ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – BẰNG CHỨNG PHỤC VỤ KIỂM ĐỊNH AUN 81 the heads of the Faculty of Economics, the Board of headmaster have look insight in improve the teaching quality of faculty in the economic sector of the University of Industry Ho Chi Minh City Keywords: Teaching quality, teaching quality assessment, AUN-QA, Industry University of Ho Chi Minh Giới thiệu Chất lượng giảng dạy giảng viên nước nói chung thành phố Hồ Chí Minh nói riêng đề trường đại học quan tâm, đặc biệt trình nước giai đoạn hội nhập giáo dục Bằng chứng nhiều trường đại học tiến hành kiểm định theo tiêu chuẩn quốc tế khu vực chuẩn ABET, AUN Một tiêu quan trọng việc kiểm định chất lượng giảng dạy giảng viên Tuy nhiên việc đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên gặp nhiều khó khăn đơi lúc cịn làm sai lệch kết chất lượng giảng dạy giảng viên Theo PGSTS Nguyễn Thị Thu Trang, việc kiểm định, đánh giá chất lượng đội ngũ giảng viên dựa vào nhiều qui định (tiêu chí) chung như: cấp, trình độ chun mơn, thâm niên công tác, điểm NCKH, đánh giá phản hồi sinh viên, kết tra nhà giáo, đánh giá xếp loại thi đua đơn vị, tổ chức thao giảng… Nhưng thực tế việc đánh giá hình thức hiệu Đánh giá hay kiểm định chất lượng giảng dạy nhiệm vụ quan trọng cần thiết Giảng viên người lao động đặc biệt nên cần có đánh giá kết lao động công để nỗ lực phấn đấu đạt suất kết cao Đánh giá đúng, phù hợp sẽ thúc đẩy tiến ngược lại [1] Theo Thi Lan Phuong Pham (2012) [2], việc cải cách giáo dục phủ Việt Nam giúp sách hệ thống giáo dục đặt yêu cầu với trường đại học học phải nâng cao chất lượng giảng dạy giảng viên Trong nghiên cứu tác gỉa nghiên cứu chủ yếu sách tác động đến nhân chất lượng giảng dạy giảng viên vai trị phủ việc nâng cao chất lượng giảng dạy Harry G Murray (2006) [5], nghiên cứu việc đánh giá sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên đánh giá kết học tập cuối kỳ sinh viên cung cấp nhiều thông tin để cải tiến chất lượng giảng dạy Lê Đình (2008), việc đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên hay gọi đánh giá giảng dạy (teaching evaluation) yêu cầu thiếu sở đào tạo nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng giáo dục [4] Suryaman (2018) [6], hoạt động giảng viên liên quan đến chất lượng trường đại học Hoạt động giảng sẽ ảnh hưởng đến chất lượng khả mang tính bền vững tổ chức, trường hợp trường đại học Jian Xiao and Stephen Wilkins (2015) [7], hài lòng sinh viên trở thành khái niệm quan trọng giáo dục đại học sinh viên trả học phí cao ngày thấy khách hàng hài lịng thường sử dụng số chất lượng Trong nghiên cứu Jian Xiao and Stephen Wilkins muốn để kiểm tra ảnh hưởng cam kết giảng viên nhận thức sinh viên chất lượng giảng dạy sinh viên thỏa mãn Nghiên cứu hoạt động giảng viên có tác động đến hài lòng kết đạt sinh viên Jacqueline Douglas & Alex Douglas (2006) [8], thực so sánh bảng câu hỏi phản hồi sinh viên phương tiện đánh giá chất lượng dạy học cung cấp phương tiện để cải tiến liên tục Theo Drs H Akbar Ali, M.Si (2015) [9], hệ thống đảm bảo chất lượng hệ thống quản lý để đạo kiểm soát tổ chức việc đưa quy trình, thủ tục sách, mục tiêu, kế hoạch chất lượng thực cải tiến liên tục, bao gồm cấu trúc tổ chức, trách nhiệm, quy trình, quy trình tài nguyên sử dụng để đạt tiêu chuẩn giải dựa bên liên quan nhu cầu yêu cầu tổ chức Đảm bảo chất lượng tổ chức nhu cầu nội bên Đảm bảo chất lượng nhiệm vụ thường xuyên có thực liên tục khơng phải hoạt động đặc biệt Năng lực giảng viên giảng viên khả thực nghĩa vụ cách thích hợp Trong trường hợp này, thẩm quyền giảng viên sẽ có tác động đến thành tích thành tích giảng viên sẽ đóng góp cho chất lượng trường đại học cựu sinh viên trường Hiệu suất giảng viên sẽ tạo tác động lớn đến việc thực giáo dục cách hiệu Như có phải hài lòng sinh viên giảng viên tỷ lệ thuận với kết học tập sinh viên hay khơng? Có trường hợp ngược lại hay khơng? Hay mức độ hài lòng sinh viên hoạt động giảng viên khơng có liên quan đến kết học tập sinh viên Làm để biết chất lượng giảng dạy khoa đâu, chất lượng lượng giảng dạy giảng viên mức nào? Ở IUH, khoa dựa vào mức độ hài lòng sinh viên để đánh giá chất lượng giảng viên mà quan quan tâm đến sinh viên giảng viên đạt trình học tập Phát vấn đề chưa hợp lý việc đánh giá © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 82 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN KHỐI KINH TẾ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – BẰNG CHỨNG PHỤC VỤ KIỂM ĐỊNH AUN chất lượng giảng dạy giảng viên khoa khối kinh tế IUH nay, báo tiến hành nghiên cứu định lượng quy trình đánh giá gồm giai đoạn: khảo sát hài lòng người học người dạy; đo lường mối quan hệ hài lòng người học kết học tập môn học giảng dạy giảng viên cụ thể khảo sát công cụ thống kê Việc nghiên cứu đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên sinh viên trường Đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh quy trình giai đoạn nêu nằm cung cấp mức độ hài lòng sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên nhằm kiểm định lại việc đánh giá chất lượng giảng dạy dựa mức độ hài lịng sinh viện có đánh tin cậy không Kết nghiên cứu sẽ cung cấp chứng đáng tin để từ đó, trường Đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh đưa biện pháp, cách thức đắn nhằm cải tiến chất lượng giảng dạy giảng viên nói riêng, chất lượng đào tạo nhà trường nói chung q trình đạt kiểm định chất lượng theo tiêu chuẩn AUN Laura Goe (2007) [3], chất lượng giảng viên định nghĩa đo lường nhiều cách Một đồng thuận phổ biến vấn đề chất lượng giảng viên thể mặt thành sinh viên, khơng có đồng thuận rõ ràng mặt chất lượng giảng viên ảnh hưởng chí khơng có định nghĩa chung chất lượng giảng viên Một lý định nghĩa khó khăn chất lượng giảng viên cần định nghĩa khác cho mục đích khác Ví dụ, tiêu chí chất lượng liên quan đến định tuyển dụng sẽ khác với tiêu chí dùng để bổ nhiệm vị trí, khen thưởng làm việc tốt, nhận diện hỗ trợ giảng viên nỡ lực Ngồi đóng góp giảng viên thành sinh viên, chất lượng giảng viên thể qua mặt như: cấp kinh nghiệm phù hợp cho cấp bậc môn học, nhận kỳ vọng cao sinh viên, tạo mơi trường học tập khuyến khích sinh viên tham gia vào hoạt động học tập, mong muốn giúp cho sinh viên đạt cấp độ cao, có khả khuyến khích sinh viên cá biệt tham gia lớp học, mặc dù điểm số sinh viên khơng tốt, có kỹ tốt để hướng dẫn giáo viên mới, sẵn sàng làm việc với sinh viên với nhu cầu đặc biệt Cũng theo Laura Goe (2007), chất lượng giảng dạy chất lượng giảng viên hai khia cạnh khác Chất lượng giảng viên xem tiêu chí đầu vào cấp, điểm số, chứng chỉ… để họ thành cơng lớp học Trong khi, chất lượng giảng dạy chất lượng họ làm thực tế lớp học Vì vậy, chúng có mối liên kết với nhiều gộp thành một, đó, giả định chất lượng giảng viên đảm bảo chất lượng giảng dạy chất lượng giảng dạy kết đầu chất lượng giảng viên Chất lượng giảng dạy chia thành hai vấn đề: nhiệm vụ giảng dạy giảng viên giảng viên làm cho sinh viên, hai thành sinh viên sinh viên học thơng qua thúc đẩy giảng viên Ở Việt Nam số đề tài nghiên cứu dùng lại đo lường mức độ hài lòng người học người dạy mà chưa có liên hệ hài lòng và chất lượng giảng dạy (kết cuối mà người học đạt được) Qua nghiên cứu trên, việc đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên vấn đề khoa học nhiều nhà nghiên cứu giới quan tâm Tuy nhiên Việt Nam nhóm tác giả chưa tìm thấy đề tài nghiên cứu hay báo công bố việc nghiên cứu định lượng chất lượng giảng viên mức độ tác động hoạt động giảng dạy giảng viên đến kết học tập sinh viên Theo nhóm tác giả, việc nâng cao chất lượng giảng dạy đòi hỏi phải vào liệu thực nghiệm tình hình thực tế giảng dạy học tập lớp học sinh viên Vì báo thực nghiên cứu thực nghiệm IUH để bổ sung thêm kết luận, giải pháp kiến nghị tác giả trước đưa Thực trạng đánh giá chất luợng giảng dạy giảng viên trường Ðại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Trong q trình chuẩn bị kiểm định AUN, nhóm tác giả có trao đổi với lãnh đạo khoa số trường đại học thành phố Hồ Chí Minh, khoa chưa có xây dựng riên tiêu chí đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên mà dựa vào mức độ hài lòng sinh viên để làm đánh giá chất lượng hoạt động giảng dạy giảng viên IUH Hiện khoa Kinh Tế IUH dựa vào kết khảo sát môn học cuối khóa sinh viên làm tiêu chí đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên Tuy nhiên theo nhóm tác giả kết đánh giá mức độ hài lòng sinh viên giảng viên chưa đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên Nếu dùng kết khảo sát mà chưa có chứng minh mối liên hệ hài lòng kết dạt người học việc đánh giá chất © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN KHỐI KINH TẾ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – BẰNG CHỨNG PHỤC VỤ KIỂM ĐỊNH AUN 83 lượng dạy học người dạy chưa xác Bằng chứng có nhiều lớp có điểm thường kỳ, kỳ cao điểm cuối kỳ thi theo đề chung lại thấp Theo thống kê số liệu khoa Kinh tế IUH, lớp có điểm thường kỳ, kỳ cao sinh viên đánh giá mức độ hài lòng giảng viên cao đa số khoa thực khảo sát chưa kết thúc môn học Lúc sinh viên đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên chưa có liên hệ với kết mà sinh viên đạt Như hoạt động giảng dạy giảng viên đóng góp vào kết học tập sinh viên nào, mức đóng góp hoạt động IUH chưa có nghiên cứu cụ thể khoa kiểm định AUN năm 2019 chưa biết Phương pháp nghiên cứu Bài báo dựa vào lý luận nghiên cứu tác giả Laura Goe (2007) để thực đo lường chất lượng giảng dạy giảng viên khối Kinh tế IUH Lý luận mơ sau: Chất lượng giảng dạy giảng viên Kết điểm kiểm tra sinh viên Kết học tập dự kiến Kết học tập thực tế = Chênh lệch kết Sự thành công (không thành công) giảng viên Nguồn: tổng hợp từ nghiên cứu Laura Goe 2007 Theo mơ hình kết điểm kiểm tra sinh viên xem số đo lường chất lượng giảng viên Sự chênh lệch kết điểm kiểm tra thực tế điểm kiểm tra dự kiến sinh viên thể thành công (không thành công) giảng viên Thông qua việc tổng hợp kết nghiên cứu tác giả trước đó, báo sử dụng phương pháp khảo sát định luợng, thống kê phân tích từ phân tích, đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên khối ngành Kinh Tế trường đại học Công Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Cách thức thực Bước 1: Thực xây dựng bảng câu hỏi Bước 2: Tổ chức khảo sát Bước 3: Nhập liệu khảo sát Bước 4: Nhập kết học tập thực tế theo sinh viên theo cột điểm thường kỳ, kỳ cuối kỳ Bước 5: Thực phân tích thống kê theo giảng viên Bảng câu hỏi thang đo Nghiên cứu định tính tiến hành khảo sát ý kiến số chuyên gia giáo dục đại học Phó hiệu trưởng phụ trách đào tạo IUH, trợ lý hiệu trưởng IUH, Trưởng khoa số đồng nghiệp giảng viên IUH Đồng thời, thực phát phiếu khảo sát (180 phiếu) đối tượng sinh viên trường đại học Công Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh (chủ yếu sinh viên năm 3, gồm hệ liên thông) Sau nhiều lần hiệu chỉnh, bảng câu hỏi cuối cùng xây dựng hoàn chỉnh với 16 câu hỏi đưa vào khảo sát định lượng sinh viên khoa Kế tốn Kiểm tốn trường đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Thang đo sử dung bảng câu hỏi thang đo likert mức độ với ý nghĩa mức độ sau: Hồn tồn khơng đồng ý, Khơng đồng ý, Khơng có ý kiến, Đồng ý, Hồn tồn đồng ý Phương pháp khảo sát © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 84 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN KHỐI KINH TẾ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – BẰNG CHỨNG PHỤC VỤ KIỂM ĐỊNH AUN Nhóm nghiên cứu in 1.000 bảng câu hỏi Mỡi bảng câu hỏi bao gồm 16 biến độc lập hoạt động giảng dạy giảng viên biến phụ thuộc kết học tập dự kiến sinh viên đạt thông qua hoạt động giảng dạy giảng viên Việc khảo sát sinh viên thực trực tiếp lớp học 26 giảng viên thuộc khoa khối Kinh tế cho lớp học trả lời bảng câu hỏi Để đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên khối Kinh tế IUH, báo thực khảo sát 926 sinh viên thuộc khoa Kế toán – kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Tài nhân hàng Thương mại du lịch IUH Thời gian thực khảo sát từ tháng 10 năm 2017 đến tháng năm 2018 Số lượng phiếu khảo sát phát 926 phiếu, số lượng phiếu thu 926 phiếu có 24 phiếu khơng hợp lệ, cịn lại 902 phiếu hợp lệ Kết khảo sát khoa Kinh tế IUH thu sau Số bảng câu hỏi đạt yêu cầu 902 Kết Sau phân tích kết khảo sát phần mềm thống kê, kết cho thấy mức độ hài lòng sinh viên hoạt động giảng dạy lớp giảng viên khoa kinh tế IUH mức cao từ với trung bình nằm khoảng 4.12 đến 4.50 Bảng 1: Mức độ hài lòng hoạt động giảng dạy theo khoa Kết học Khoa học tập mong đợi Hoạt động giảng dạy giảng viên KTKT QTKD TCNH TMDL CHUNG 4.42 4.26 4.31 4.25 4.32 Nguồn: tác giả Mức độ hài lòng hoạt động giảng dạy giảng viên khối Kinh tế mức cao 4.32 Mức độ hài lòng hoạt động giảng dạy giảng viên theo khoa thể bảng Nhìn chung mức độ hài lịng khoa mức cao từ 4.25 đến 4.42 Trong cao khoa Kế toán – Kiểm toán mức 4.42, thấp khoa Thương mại du lịch mức 4.25 Chi tiết mức độ hài lòng sinh viên theo theo hoạt động theo giảng viên thể bảng Bảng 2: Mức độ hài lòng sinh viên theo hoạt động giảng dạy giảng viên theo khoa Hoạt động giảng Khoa dạy giảng viên Điểm danh lớp học hàng ngày (C1.1) Kiểm tra cũ (C1.2) Giới thiệu mục tiêu học rõ ràng (C1.3) Tương tác với sinh viên giảng (C1.4) Tóm lược học kết buổi giảng dạy (C1.5) Sử dụng tốt thiết bị công nghệ để hỗ trợ cho việc giảng dạy (C1.6) Giao tập nhà cụ thể đọc cho buổi học (C1.7) Giới thiệu tài liệu tham khảo chi tiết chủ đề (C1.8) Giải đáp thắc mắc sinh viên lớp (C1.9) Giải đáp thắc mắc sinh viên sau học (thông qua e-mail/diễn đàn SV gặp trực tiếp với GV, hình thức khác) (C1.10) Phương pháp truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu (C1.11) Có kiến thức chun mơn tốt (C1.12) KTKT QTKD TCNH TMDL CHUNG 4.38 4.07 4.51 4.53 4.22 3.56 4.40 4.45 4.44 3.86 4.41 4.44 4.46 3.48 4.32 4.46 4.33 3.77 4.43 4.48 4.42 4.34 4.31 4.25 4.36 4.40 4.29 4.33 4.22 4.33 4.42 4.09 4.23 4.11 4.23 4.26 4.06 4.14 4.09 4.14 4.54 4.37 4.46 4.30 4.44 4.20 4.08 4.04 4.06 4.12 4.39 4.36 4.33 4.36 4.37 4.58 4.43 4.49 4.46 4.50 © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN KHỐI KINH TẾ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – BẰNG CHỨNG PHỤC VỤ KIỂM ĐỊNH AUN Hoạt động giảng Khoa dạy giảng viên Có liên hệ lý thuyết thực tiễn (C1.13) Đảm bảo lên lớp theo quy định (C1.14) Đánh giá kết học tập xác (C1.15) Đánh giá kết học tập công (C1.16) KTKT QTKD TCNH TMDL CHUNG 4.43 4.46 4.29 4.46 4.43 4.58 4.50 4.54 4.38 4.31 4.32 4.41 4.36 4.36 4.33 4.30 4.29 4.45 4.38 4.41 85 Nguồn: tác giả Từ kết cho thấy mức độ hài lòng theo hoạt động khoa khối Kinh tế IUH mức tương đối cao Trong mức độ hài lịng khoa KTKT cao đồng đều, khoa khác biến độc lập “Kiểm tra cũ” mức độ hài lòng mức tương đối cao Kết học tập mong đợi sinh viên theo khoa thể bảng sau: Bảng 3: Kết học tập mong đợi sinh viên theo khoa Kết học Khoa học tập mong đợi Điểm thường kỳ (C2.TK) Điểm kỳ (C2.GK) Điểm cuối kỳ (C2.CK) KTKT QTKD TCNH TMDL CHUNG 3.96 3.89 3.86 3.82 3.68 3.78 4.04 3.94 3.96 4.39 4.11 4.16 3.96 3.83 3.87 Nguồn: tác giả Theo kết học tập mong đợi sinh viên khoa, sinh viên mong đợi kết xắp xỉ đương tương điểm mong đợi xoay quanh 8,0 Kết học tập thực tế sinh viên theo khoa thể bảng sau: Bảng 4: Kết học tập thực tế sinh viên theo khoa Kết học Khoa học tập thực tế đạt Điểm thường kỳ (C2.TK) Điểm kỳ (C2.GK) Điểm cuối kỳ (C2.CK) KTKT QTKD TCNH TMDL CHUNG 4.10 3.73 3.36 4.18 3.48 2.74 4.16 3.80 3.49 3.94 4.11 3.19 4.12 3.68 3.09 Nguồn: tác giả Theo kết học tập thực tế sinh viên khoa, điểm thực tế thường kỳ cao (trung bình 4.12) cao sinh viên mong đợi (trung bình 3.96) cịn lại điểm kỳ cuối tế thấp mong đợi sinh viên, tương ứng 3.68, 3.09 so với 3.83, 3.87 Đặc biệt điểm cuối tế thấp nhiều so với kỳ vọng sinh viên Để xem xét mối quan hệ mức độ hài lòng kết đạt sinh viên, báo phân tích mức độ hài lòng theo giảng viên so sánh với kết học tập mong đợi thực tế sinh viên Kết phân tích thể bảng sau: Bảng 5: So sánh mức độ hài lịng điểm trung bình Giảng viên GV GV 21 GV GV 11 GV 18 GV 22 Mức độ hài lòng 3.89 3.93 3.98 3.98 4.14 4.14 Điểm trung bình chung mong đợi (TBMĐ) 2.70 4.05 4.34 3.77 4.17 4.34 Điểm trung bình chung thực tế (TBTT) 3.40 3.79 3.67 3.57 3.69 3.43 Chênh lệch (TBTT TBMĐ) 0.7 -0.26 -0.67 -0.2 -0.47 -0.91 © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN KHỐI KINH TẾ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – BẰNG CHỨNG PHỤC VỤ KIỂM ĐỊNH AUN 86 GV 13 GV 20 GV 15 GV GV 19 GV 16 GV 25 GV 10 GV 12 GV 23 GV 26 GV GV GV GV 17 GV GV 14 GV GV GV 24 Chung 4.16 4.16 4.20 4.23 4.27 4.30 4.33 4.36 4.36 4.36 4.38 4.40 4.44 4.48 4.6 4.61 4.63 4.67 4.71 4.72 4.32 3.97 4.18 4.15 3.60 3.39 3.32 3.72 4,00 4.18 4.28 4.54 3.94 3.76 3.78 4.34 3.96 4.13 4.23 3.84 4.5 3.88 3.31 3.69 4.45 3.53 2.52 2.36 3.27 3.99 3.50 3.25 3.74 3.81 3.50 3.61 4.33 3.56 4.00 3.5 3.59 3.15 3.47 -0.66 -0.49 0.3 -0.07 -0.87 -0.96 -0.44 -0.01 -0.67 -1.03 -0.8 -0.13 -0.25 -0.17 -0.02 -0.39 -0.12 -0.73 -0.25 -1.35 (0.40) Nguồn: tác giả Mức độ hài lịng Điểm trung bình chung mong đợi (TBMĐ) Điểm trung bình chung thực tế (TBTT) Chênh lệch (TBTT - TBMĐ) -1 -2 Hình 1: So sánh mức độ hài lòng điểm trung bình Nguồn: tác giả Bàn luận Theo kết khảo sát mức độ hài lòng sinh viên hoạt động “Kiểm tra cũ” khoa có mức độ hài lòng thấp Các giảng viên cần ý nhân tố để cải thiện mức độ hài lịng sinh viên Nhóm nghiên tìm hiểu khoa có mục “Kiểm tra cũ” kế hoạch giảng dạy giảng viên thực không đầy đủ lên lớp khoa chưa có chế giám sát đánh giá để cải thiện Theo bảng hình cho kết điểm trung bình thực tế sinh viên hầu hết thấp điểm trung bình mong đợi sinh viên có trường hợp GV GV 15 có kết thực tế cao mong đợi sinh viên Thêm vào so sánh mức độ hài lịng sinh viên điểm trung bình chung điểm điểm trung bình chung thấp mức độ hài lịng bậc Theo mơ hình Laura Goe 2007 giảng viên có kết điểm kiểm tra sinh viên thấp kết mong đợi khơng thành công giảng viên Kết luận Nghiên cứu đưa nhìn sâu sắc có giá trị chất lượng giảng dạy mà sinh viên mong muốn từ giảng viên Kết nghiên cứu cho thấy sinh viên hài lòng với hoạt động giảng dạy giảng viên mức cao Nghiên cứu cho thấy sinh viên đánh giá kiến thức giảng viên mức cao mức © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN KHỐI KINH TẾ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – BẰNG CHỨNG PHỤC VỤ KIỂM ĐỊNH AUN 87 4.50, mức độ hài lòng thấp “Kiểm tra cũ” mức 3.77 Các nhân tố lại nằm khoảng từ 4.12 đến 4.48 Nghiên cứu kết học tập thực tế sinh viên chưa đạt kỳ vọng sinh viên, khơng thành cơng nhân tố đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên Kết giúp cho khoa khối ngành Kinh tế IUH có giảng pháp nâng cao hoạt động giảng dạy để đáp ứng mong đợi sinh viên Nghiên cứu sinh viên mong muốn giảng viên có kiến thức, nhiệt tình, dễ tiếp cận thân thiện Sinh viên mong muốn giảng viên truyền tải kinh nghiệm giảng dạy quý báu để vượt qua kiểm tra chuẩn bị cho nghề nghiệp tương lai LỜI CẢM ƠN Chúng muốn gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Hiệu IUH, trưởng khoa khối ngành Kinh tế IUH tạo điều kiện cho thực nghiên cứu Chúng gởi lời cảm ơn tới đồng nghiệp người cộng tác Sau cảm ơn đến tất tác giả mà chúng tơi trích dẫn báo TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Thu Trang, tự chủ đại học vấn đề đánh giá chất lượng giảng viên đại học http://vienphuongdong-ordi.vn/tu-chu-dai-hoc-va-van-de-danh-gia-chat-luo%CC%A3nggia%CC%89ng-vien-da%CC%A3i-ho%CC%A3c/ Thi Lan Phuong Pham, 2012 The Renovation of Higher Education Governance in Vietnam and its Impact on the Teaching Quality at Universities, Tertiary Education and Management, 18 (4), 289–308 Laura Goe, 2007 The link between teacher quality and student outcomes: A research synthesis Washington, DC: National Comprehensive Center for Teacher Quality https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED521219.pdf Lê Đình (2008) Đánh giá giảng dạy – Một nhân tố quan trọng đảm bảo nâng cao chất lượng giáo dục đại học http://www.ussh.vnu.edu.vn/d6/vi-VN/news/ Harry G Murray, 1984 The impact of formative and summative evaluation of teaching in north American Universities Assessment & Evaluation in Higher Education, 9(2), 117-132 Suryaman, 2018 Indonesian Private University Lecturer Performance Improvement Model to Improve a Sustainable Organization Performance International Journal of Higher Education, 7(1) Xiao, J and Wilkins, S, 2015 The effects of lecturer commitment on student perceptions of teaching quality and student satisfaction in Chinese higher education Journal of Higher Education Policy and Management, 37(1), 98-110 Jacqueline Douglas & Alex in Higher Education, 12(1), 3-13 Douglas, 2006 Evaluating Teaching Quality, Quality Drs H Akbar Ali, M.Si, 2015 Performance lecturer’s competence as the quality assurance The International Jounal of Social Sciences, 30(1) Ngày nhận bài: 05/10/2018 Ngày chấp nhận đăng: 06/12/2019 © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ... 2018 Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 84 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN KHỐI KINH TẾ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – BẰNG CHỨNG PHỤC VỤ KIỂM ĐỊNH... đảm bảo chất lượng giảng dạy chất lượng giảng dạy kết đầu chất lượng giảng viên Chất lượng giảng dạy chia thành hai vấn đề: nhiệm vụ giảng dạy giảng viên giảng viên làm cho sinh viên, hai thành. .. 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN KHỐI KINH TẾ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – BẰNG CHỨNG PHỤC VỤ KIỂM ĐỊNH