trung đầu tư vào marketing tự động hóa trong thời gian tới là điều cấp bách Bởi lẽ tệp khách hàng hiện tại sẽ không thể mãi truyền thông giúp doanh nghiệp, trong khi khả năng và sự nhiệt tình của tệp.
trung đầu tư vào marketing tự động hóa thời gian tới điều cấp bách Bởi lẽ tệp khách hàng truyền thông giúp doanh nghiệp, khả nhiệt tình tệp khách hàng điều Time Universal chưa thể kiểm chứng chắn Thông qua đánh giá thực trạng hoạt động CRM mục 2.2, phân tích cho phép tác giả rút số kết luận vướng mắc tồn nhân Time Universal việc thực thi CRM Một là, nhân viên gặp hạn chế việc thấu hiểu cảm xúc khách hàng, khả phản hồi tương tác hai chiều với khách hàng doanh nghiệp khơng thực nhanh chóng xác Hai là, nhân viên cảm thấy khó khăn việc thực thi quy trình vận hành dự án thiết kế Ban Lãnh đạo, nên họ cho quy trình khơng hiệu Điều xuất phát từ việc thiếu kinh nghiệm kĩ thâm niên làm việc họ công ty không lâu Ba là, nhân viên cơng ty gặp nhiều khó khăn việc xử lý phàn nàn khách hàng chưa có đạo hệ thống chưa có hỗ trợ từ phía Ban Lãnh đạo Hiện nhân viên dựa vào kỹ thân để đưa phương án giải tình nên cịn mang tính tự phát cao Có thể thấy, thực trạng biểu hoạt động CRM với kết nghiên cứu định tính, định lượng tác giả phân tích kỹ lưỡng có giá trị thiết thực mặt lý luận lẫn thực tiễn Đó đảm bảo mục tiêu nghiên cứu đề đánh giá khía cạnh CRM - B2B cho Time Universal, từ phân tích biểu CRM cơng ty theo cấu trúc: chiến lược, tổ chức vận hành đến đánh giá tính hiệu quả, mức độ đồng tình với hoạt động CRM theo góc nhìn cấp quản lý nhân viên Dựa sở đó, kết hợp với bàn luận, đánh giá đặc biệt ý kiến đóng góp đại diện cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp công ty, tác giả đưa kết luận, sở đề xuất làm tảng cho giải pháp cải thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp cho Công ty Cổ phần Truyền thông Thời Đại Chương