Bảng 2 5 Diễn giải mẫu phỏng vấn sâu cá nhân Nhóm 1 Đại diện bên Agency Time Universal STT Vị trí công việc Giới tính Thâm niên tại công ty 1 Tổng Giám đốc Nam 18 năm 2 Giám đốc Vận hành (COO) Nữ 7 nă.
Bảng 2.5: Diễn giải mẫu vấn sâu cá nhân Nhóm - Đại diện bên Agency Time Universal STT Vị trí cơng việc Giới tính Thâm niên cơng ty Tổng Giám đốc Nam 18 năm Giám đốc Vận hành (COO) Nữ năm Account & Media Manager Nam năm Quản lý dự án Bất động sản Nữ năm Quản lý dự án Tài - Ngân hàng Nữ năm Trưởng phận Thiết kế Sáng tạo Nữ năm Nhóm - Đại diện bên Client STT Vị trí cơng việc Giới tính Lĩnh vực kinh doanh Trưởng phòng Marketing Nữ Bất động sản thương mại Trưởng phận Đấu thầu Nam Bất động sản nhà Trưởng phịng Truyền thơng Nữ Tài - Ngân hàng Chuyên viên Marketing Nữ Bất động sản thương mại Chuyên viên Kinh doanh Nữ Bất động sản nhà Chun viên Truyền thơng Nữ Tài - Ngân hàng Nguồn: Tác giả thực tổng hợp, 2022 Khảo sát định lượng đồng thời thực với nỗ lực thu thập thông tin từ nhân viên phịng ban cơng tác Time Universal hoạt động quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp công ty Nghiên cứu nhận câu trả lời nhân viên đến từ hai sở công ty (Hà Nội TP Hồ Chí Minh) Với nỗ lực đó, tác giả nhận ý kiến đóng góp từ 80 người trả lời thơng qua bảng hỏi google form online, có 76 câu trả lời thu hợp lệ, đạt tỉ lệ 95% Cơ cấu mẫu nghiên cứu định lượng thống kê sau: Về phận làm việc, tác giả nhận câu trả lời từ nhân viên phịng ban có liên quan, tham gia vào hoạt động vận hành dự án Time Universal Trong 76 người tham gia khảo sát, có 33 nhân viên (tương đương 43,42%) đến từ phòng Account, đơn vị trực tiếp tương tác, trao đổi làm việc với khách hàng Chỉ có 22 nhân viên đến từ phịng Content Creative 10 nhân thuộc phòng Design, chiếm tỉ lệ 28,95% 13,16% cho đơn vị Cịn lại, có nhân