2 1 2 2 Vai trò của bộ phận Public Area Attendant Tổ vệ sinh công cộng khách sạn là bộ phận nhỏ cùng với 3 bộ phận khác là tổ giặt là, tổ chăm sóc cây cảnh, tổ buồng, nằm trong khối buồng phòng khách.
2.1.2.2 Vai trò phận Public Area Attendant Tổ vệ sinh công cộng khách sạn phận nhỏ với phận khác tổ giặt là, tổ chăm sóc cảnh, tổ buồng, nằm khối buồng phòng khách sạn, phận quan trọng Bộ phận pubic có vai trị quan trọng hoạt động khách sạn ✔ Tổ public đảm bảo hoạt động khách sạn ln trơi chảy Có nhiệm vụ giữ cho khu vực công cộng khách sạn sẽ, Public đảm bảo trạng thái hoạt động tốt cho nhiều phận khác khách sạn, khu vực công cộng sẽ, khách sạn hoạt động cách trơn tru ✔ Tổ Public giữ cho khu vực khách sạn ln Có nhiệm vụ dọn dẹp, lau chùi tồn khu vực cơng cộng, khu vực lễ tân, sảnh, hành lang, vệ sinh cơng cộng tới góc cạnh khơng hạt bụi hay cọng tóc Các khu vực phân cơng dọn phải xác định thời gian dọn dẹp làm việc cho phù hợp ✔ Tổ Public giúp gây dựng hình ảnh, thương hiệu khách sạn Những ấn tượng đầu tốt với khách không sang trọng thái độ phục vụ nhân viên, yếu tố thiếu để đánh giá khách sạn sẽ, tươm tất từ chi tiết nhỏ 2.1.2 Những yêu cầu nhân viên phận housekeeping 2.1.2.1 Đối với nhân viên buồng ✔ Phải biết rõ từ ngữ viết tắt ngành Công việc dọn buồng phòng phải diễn hàng ngày trạng thái phòng khách viết tắt nhiều Các thuật ngữ viết tắt sau nhân viên cần biết ghi nhớ: OC (Phịng có khách), CO (Phịng cố), DND (Vui lịng khơng làm phiền), VR (Phịng sẵn sàng đón khách), VD (Phịng trống bẩn), HU (Phòng sử dụng nội bộ), Makeup room (Phòng cần làm ngay), SO (Phòng khách lâu dự kiến), SLO (Phịng có khách ngủ bên ngồi), VC (Phòng trống sạch)… Đây thuật ngữ quan trọng thiết ngành, nhân viên cần phải hiểu biết để giải đáp cho khách khách cần