KẾT LUẬN Bài làm được xây dựng trên cơ sở lý thuyết và quá trình thực tâp tìm hiểu thực tế tại khách sạn JW Marriott Hà Nội Với thời gian kiến tập 2 tháng vừa qua em đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm.
KẾT LUẬN Bài làm xây dựng sở lý thuyết trình thực tâp tìm hiểu thực tế khách sạn JW Marriott Hà Nội Với thời gian kiến tập tháng vừa qua em học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế nghiệp vụ, kỹ cần phải có nhân viên Public Area Attendant Biết rõ cấu tổ chức khách sạn nắm rõ phận buồng tảng cho em tập sau Học hỏi thêm kỹ giao tiếp với khách hàng đồng nghiệp Yếu tố người đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp nói chung đặc biệt với ngành du lịch khách sạn nói riêng, chất lượng nhân viên ảnh hưởng lớn tới sản phẩm dịch vụ khách sạn Đóng vai trị lớn tới thành bại khách sạn, qua em xin khẳng định lần việc tạo động lực cho nhân viên cần thiết quan trọng Với sách khen thưởng, phúc lợi, xem xét mức lương phù hợp để đáp ứng đời sống nhân viên Tuy nhiên nhu cầu người thay đổi liên tục để đáp ứng tất điều khơng thể, khách sạn cần có thay đổi kịp thời nhu cầu phát sinh hợp lý Do hạn chế kinh nghiệm thực tiễn hiểu biết sâu rộng ngành nghề nên làm nhiều thiếu sót em mong nhân góp ý thầy để viết em hồn chỉnh