Tổ giặt là (bao gồm Laundry và Uniform) đây là bộ phận có trách nhiệm thu gom các đồ vải đã bẩn của toàn khách sạn để giặt và vệ sinh sạch, bao gồm cả đồ của khách gửi Tổ vệ sinh công cộng vệ sinh tầ.
Tổ giặt (bao gồm Laundry Uniform): phận có trách nhiệm thu gom đồ vải bẩn toàn khách sạn để giặt vệ sinh sạch, bao gồm đồ khách gửi Tổ vệ sinh công cộng/ vệ sinh tầng (Public Area Attendant): với nhiệm vụ làm giữ cho vệ sinh khu vực công cộng, hành lang, sảnh, looker nhân viên khách sẽ, kiểm tra trang thiết bị liên hệ kỹ thuật có hư hỏng Bộ phận văn phòng (Housekeeping officer): bao gồm nhân viên Order Taker, Thư ký,…họ người làm công việc hành giấy tờ thuộc phận housekeeping Public Area Attendant gì? Public Area Attendant goi phận tầng/ vệ sinh khu vực công cộng khách sạn, đảm nhận việc dọn dẹp, theo tiêu chuẩn khách sạn như: khu vực tiền sảnh, hàng lang tầng, khu vực nhà hàng, văn phòng nhân viên Tất tổ thuộc phận HK có vai trị quan trọng phải có phối hợp với giữ tổ để hoạt động diễn trội chảy Vì tổ public phận nhỏ có chức quan trọng cho khối phận buồng rộng khách sạn, Các khu vực công cộng tiền sảnh sẽ ấn tượng cảm nhận khách hàng, tạo nên hình ảnh đẹp, chất lượng dịch vụ hồn hảo khách sạn 2.1.2 Vai trò phận Housekeeping 2.1.2.1 Vai trò phận housekeeping Hoạt động kinh doanh lưu trú nói chung kinh doanh khách sạn nói riêng kinh doanh dịch vụ buồng ngủ Trong kinh doanh khách sạn có nhiều sản phẩm dịch vụ cung cấp bán cho khách hàng nguồn thu khách sạn từ kinh doanh buồng ngủ, phận buồng ngủ chiếm tới 60% tổng doanh thu toàn khách sạn, xếp sau kinh doanh nhà hàng dịch vụ khác Bộ phận buồng cầu nối khách phận khác để kinh doanh hoạt động cách hiệu Các dịch vụ khác mở rộng thêm tùy thuộc vào lưu lượng khách buồng, dịch vụ spa, dịch vụ ăn uống, dịch vụ làm visa, … giúp khách sạn tăng thêm doanh du thu Lưu lượng khách lưu trú tùy vào khả cung cấp phịng ngủ có khách sạn dịch vụ bổ sung