Quản trị marketing công ty TNHH kao việt nam

ĐỀ ÁN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CÔNG TY TNHH KAO VIỆT NAM MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING GIẢNG VIÊN: LÊ THỊ QUỲNH ANH GIỚI THIỆU: Chương 1:Tổng quan công ty Chương 2: Phân tích mơi trường Marketing Chương 3: Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Chương 1: Tổng quan cơng ty - Lịch sử hình thành: Cơng ty Kao Việt Nam thức thành lập vào ngày 29/11/1995, sau đổi thành Công ty TNHH Kao Việt Nam vào ngày 02/6/2008 Kao Việt Nam công ty xây dựng nhà máy Khu công nghiệp Amata, Đồng Nai - Lĩnh vực kinh doanh Cơng ty bao gồm: sản xuất, phân phối, kinh doanh nước xuất chất hoạt động bề mặt có độ phân hủy sinh học cao, sản phẩm dưỡng da tóc, chất tẩy rửa làm gia dụng, phụ gia bê tơng, băng vệ sinh hóa chất khác có liên quan - Sản phẩm: Năm 1997: Sữa rửa mặt Biore Băng vệ sinh phụ nữ Laurier Năm 1998: Sữa rửa mặt Men’s Bioré Năm 2014: Bột giặt Attack Tã giấy trẻ em Merries Năm 2018: Mỹ phẩm Curél Năm 2019: Mặt nạ xông - Trong suốt trình hoạt động Việt Nam, Cơng ty ln cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt an toàn song song với việc bảo vệ mơi trường đóng góp cho cộng đồng Mọi thành viên Kao Việt Nam thấm nhuần phương châm hoạt động kim nam Cơng ty "Vì sống phong phú, hịa hợp thiên nhiên" Tầm nhìn: Bằng nhận biết thấu hiểu sâu sắc giới người, mong muốn cải thiện sống người toàn giới vượt xa mong đợi họ tương lai nơi mà người tự nhiên phát triển bền vững Sứ mệnh: Là tập thể, xây dựng sống Kirei – đem lại chăm sóc làm phong phú sống cho tất người hành tinh Chương 2: Phân tích mơi trường Marketing Mơi trường vĩ mơ 1.1 Nhân học - Là tác nhân tạo thị trường - Sự dịch chuyển dân số: Có gia tăng quy mô dân số đặc biệt khu vực thành thị hay thành phố lớn tạo nên thị trường tiềm cho hoạt động sản xuất thương mại nói chung hoạt động kinh doanh loại mỹ phẩm, sữa rửa mặt nói riêng - Cơng ty TNHH Kao Việt Nam với dịng sản phẩm sữa rửa mặt Bioré khai thác thị trường khu vực qua nghiên cứu biến động rõ nét dân số 1.2 Văn hóa -Cơ cấu dân số có trình độ văn hóa ngày cao, khơng nhu cầu vật chất mà nhu cầu tinh thần đáp ứng Sản phẩm sữa rửa mặt Bioré sản xuất với mục đích tạo cảm giác dễ chịu, thoải mái tự tin cho người sử dụng 1.3 Kinh tế - Nền kinh tế tăng trưởng, phát triển tốt tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty q trình tiếp tục đầu tư để cải tiến sản phẩm, cải tiến kênh phân phối - Thu nhập người dân có xu hướng tăng lên tạo nên sức mua cao không thành thị thành phố lớn mà cịn vùng nơng thơn Do đó, hoạt động marketing ý đến thị trường thu nhập người dân có xu hướng thay đổi tích cực 1.4 Tự nhiên - Những yếu tố từ thiên nhiên: nước vo gạo, trà xanh, hoa anh đào… nguồn nguyên liệu đầu vào cần thiết cho trình sản xuất sản phẩm đa dạng Bioré Do đó, cơng ty ln có biện pháp hành động để bảo vệ đảm bảo nguồn ngun liệu - Khí hậu thay đổi mơi trường ô nhiễm tác động không nhỏ đến việc chăm sóc da mặt người, Bioré tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu cho nam nữ - Bên cạnh trọng sản xuất, vấn đề bảo vệ môi trường Ban lãnh đạo công ty quan tâm xây dựng hệ thống xử lí chất thải quy mơ lớn, hoạt động có hiệu tạo niềm tin với khách hàng tồn xã hội 1.5 Cơng nghệ - Công ty TNHH Kao Việt Nam cố gắng, nỗ lực ứng dụng công nghệ vào sản phẩm giúp dòng sản phẩm Bioré ngày đa dạng với giá thành rẻ Một công nghệ bật công nghệ lọc da sản phẩm đột phá từ Nhật Bản, hoạt động nam châm thông minh, lấy bụi bẩn, bã nhờn mà thật dịu nhẹ cho da Do đó, sản phẩm kết hợp yếu tố: khơng gây kích ứng cho da, hương thơm công dụng - Công nghệ thông tin yếu tố công ty trọng áp dụng vào hoạt động bán hàng quảng bá sản phẩm nên thông tin dịng sản phẩm ngày nhiều báo chí, truyền hình, internet… nhiều người biết đến - Tuy nhiên, số công nghệ tiên tiến từ Nhật Bản chưa áp dụng Việt Nam chi phí cao 1.6 Pháp luật - Hệ thống pháp luật hồn thiện đồng giúp cơng ty nước ngồi Kao mạnh dạn đầu tư, mở rộng thị trường, chủ động chế tạo sản phẩm - Hoạt động quảng cáo sản phẩm công ty điều chỉnh để không vi phạm với quy tắc, quy định pháp luật đảm bảo tốt việc truyền tải thông điệp sản phẩm tuân theo luật quảng cáo phù hợp với văn hóa Á Đơng người Việt Nam - Cơng ty sản phẩm có hỗ trợ, giúp đỡ đắc lực từ pháp luật nhà nước nhằm đảm bảo quyền lợi có cạnh tranh không lành mạnh hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng Môi trường vi mô 2.1 Nội doanh nghiệp - Công ty thành lập năm 1995 thuộc tập đồn hóa mỹ phẩm Kao Nhật Bản - xứ sở mỹ phẩm chăm sóc da ưa chuộng chất lượng hàng đầu Châu Á Công ty đầu tư 100% vốn nước với số vốn 100 triệu USD - Nội công ty đánh giá hoạt động tốt Ban giám đốc đội ngũ nhân viên công ty hợp tác làm việc, đưa slogan cho sản phẩm: “Da đẹp chuyển nhỏ với Bioré” đạo phận sản xuất thực đúng, phận marketing truyền tải thơng điệp đến người tiêu dùng - Phòng quản trị marketing phối hợp chặt chẽ với đơn vị khác công ty:  Phịng tài chính: ln quan tâm có định đắn đến vấn đề nguồn vốn sử dụng vốn cần thiết để thực kế hoạch marketing  Phòng nghiên cứu thiết kế: tạo mẫu mã tạo ý tưởng cho hoạt động marketing 2.2 Nhà cung ứng - Sản phẩm sản xuất có lợi việc cung cấp nguyên liệu với giá thành hợp lí, đảm bảo chất lượng nguồn nhân cơng có trình độ từ vùng miền đặc biệt từ thành phố lớn - Ban quan trị công ty ý theo dõi giá mặt hàng cung ứng hương liệu, phụ liệu, bao bì, đóng gói… để chủ động việc tìm nguồn cung có biến động nhằm tạo tính ổn định vấn đề giá cho dòng sản phẩm sữa rửa mặt Bioré Bên cạnh đó, cơng ty Kao Việt Nam nói chung thương hiệu Biore nói riêng sử dụng nguyên phụ liệu, vật tư cung cấp từ nước Đối với hóa chất, nguyên liệu, vật tư mà nước cung cấp cơng ty phải nhập trực tiếp từ nước Ngoài biến động giá nước, biến động không lường trước giá nhập so biến động giá xăng dầu, tỷ giá hối đoái, thuế… ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động sản xuất-kinh doanh công ty Do đó, hàng năm cơng ty lên kế hoạch dự trù cho biến động giá nguyên phụ liệu, vật tư sản xuất nhằm chủ động việc đề mục tiêu kinh doanh 2.3 Các trung gian marketing - Công nghiệp hàng tiêu dùng phụ thuộc nhiều vào phân phối marketing Khi thành lập Việt Nam, công ty tập trung việc mở hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc - Bên cạnh trung tâm phân phối lớn, công ty trọng hợp tác với kênh phân phối quen thuộc với văn hóa Việt Nam chợ, siêu thị, đại lý, cửa hàng tạp hóa… Các trung gian tạo điều kiện thuận lợi địa điểm, thời gian am hiểu khách hàng giúp trình tiêu thụ sản phẩm trở nên nhanh chống tiết kiệm chi phí - Nhằm định hướng xác nhu cầu, mong muốn khách hàng định vị tốt thị trường, cơng ty có trung gian marketing linh vực quảng cao, tư vấn: website: www.biore.vn… 2.4 Khách hàng - Khách hàng mục tiêu dòng sản phẩm sữa rửa mặt Bioré giới trẻ nam nữ, hệ tuổi từ 18-29, có cá tính, phóng khống tự tin thể Họ người chủ động vấn đề sống, việc chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng - Tuy nhiên, sản phẩm sữa rửa mặt Bioré có dạng khách hàng sau đây:  Người tiêu dùng: cá nhân mua để sử dụng cho mục đích cụ thể trị mụn, trị nhờn hay se khít lỗ chân lơng…  Trung gian phân phối: đại lý hay cửa hàng bán lẻ mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời  Khách hàng quốc tế: người mua nước ngồi thơng qua mạng đơn đặt hàng trực tiếp chuyển đến công ty 2.5 Đối thủ cạnh tranh - Sữa rửa mặt mặt hàng tiêu dùng thiết yếu khách hàng có nhu cầu, sản phẩm thay tương đối nhiều cạnh tranh xảy ra, nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mà Bioré phải kể đến như:  Acnes cơng ty RothoMentholatum: dịng sản phẩm chuyên chăm sóc điều trị da bị mụn, có ưu điểm lợi lĩnh vực + Sữa rửa mặt Acnes có khả trị mụn cao với thành phần lành tính phù hợp với nhiều loại da Loại bỏ bụi bẩn, bã nhờn làm lỗ chân lơng hiệu + Đặc biệt Acnes có thành phần trị mụn nên có khả kháng khuẩn, ngăn ngừa q trình hình thành mụn, cải thiện vấn đề da mụn để lại + Nhờ có dưỡng chất ni dưỡng da từ bên trong, giúp cân sắc tố, giúp da trắng sáng, mờ vết thâm mụn tốt + Nhưng bên cạnh đó, với sản phẩm đặc trị mụn sữa rửa mặt Acnes phát huy tác dụng tốt với loại mụn như: mụn viêm, mụn bọc… Và sữa rửa mặt Acnes có thành phần có chất tẩy rửa cao  Pond’s tập đoàn Unilever Việt Nam: thương hiệu lớn với sản phẩm đa dạng có tính tương tự Bioré + Thành phần kem tạo bọt mịn, làm da trước tác nhân như: lớp trang điểm dày đặc, tạp chất bụi bẩn + Các thành phần cấu thành an tồn dịu nhẹ khơng gây kích ứng + Làm da, loại bỏ vi khuẩn gây mụn + Làm mịn nâng tông cho da + Giá bình dân + Mặc dù vậy, sữa rửa mặt Pond’s làm cho da mặt khô mỏng da mặt sử dụng thời gian dài - Hàng loạt sản phẩm lâu năm, uy tín thị trường như: Clean and Clear, Hazeline, Nivea… số sản phẩm như: E100, sữa rửa mặt nghệ Thái Dương đối thủ cạnh tranh mà Bioré cần quan tâm, tìm hiểu để có chiến lược marketing thích hợp 2.6 Cơng chúng - Giới tài chính: Có khả đảm bảo đến nguồn vốn công ty Một lĩnh vực thay đổi nhận thức đẹp không nữ giới mà nam giới sử dụng => Cơ hội thị trường mở lĩnh vực đầu tư nên dễ dàng thu hút giới tài đầu tư cho công ty - Giới truyền thông: Là quan báo chí, truyền hình, trang web Internet góp phần đưa dịng sản phẩm sữa rửa mặt Bioré đến tay người tiêu dùng - Cộng đồng mạng: Các bạn giới Beauty Blogger người hoạt động mạng xã hội, thường xuyên chia sẻ bí quyết, xu hướng làm đẹp thịnh hành Họ trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, đưa nhận xét họ qua công cụ truyền thông Blog, Facebook hay Youtube,… Thị trường mục tiêu 3.1 Phân khúc thị trường - Thị trường sữa rửa mặt Biore tập trung chủ yếu dựa mặt địa lí địa phận Việt Nam - Với khách hàng tiêu dùng dành cho nam nữ tập trung chủ yếu vào nữ giới - Độ tuổi 18-21 tuổi: có thu nhập trung bình mong muốn làm đẹp chủ động lựa chọn sản phẩm - Cơng ty Bioré xác định phân khúc thị trường là: Nam, nữ từ 18-21 tuổi  Sản phẩm bình dân: + Tập trung vào khách hàng chủ yếu cho bạn học sinh, sinh viên có nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt như: trị mụn, nhờn làm trắng da + Người tiêu dùng có khả chi trả cho sản phẩm khơng cao  Sản phẩm cao cấp: + Tập trung vào khách hàng giai đoạn trường, làm có nhu cầu sử dụng nhiều như: làm mềm da, cấp ẩm… + Người tiêu dùng có khả chi trả cao 3.2 Thị trường mục tiêu - Đối với sản phẩm bình dân: Dành cho bạn học sinh, sinh viên có tính cách trẻ trung, động có thu nhập thấp có nhu cầu sử dụng sữa rửa mặt như: trị mụn, nhờn làm trắng da - Đối với sản phẩm cao cấp: Dành cho bạn giai đoạn trường, làm có thu nhập cao Có nhu cầu sử dụng nhiều như: làm mềm da, cấp ẩm… Ma trận SWOT a) Điểm mạnh:  Một thương hiệu từ Nhật Bản có uy tín  Cơng ty có đội ngũ cơng nhân viên làm việc động, nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm cao công việc  Giá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao ổn định, cạnh tranh với dịng sản phẩm loại nước b) Điểm yếu:  Các mẫu quảng cáo chưa đa dạng, sản phẩm sữa rửa mặt Bioré mắt chưa quảng cáo rộng rãi  Các chương trình PR cơng ty cịn q để tạo ấn tượng người tiêu dùng công chúng c) Cơ hội:  Sự ủng hộ nhiệt tình từ phía người tiêu dùng thích xài hàng ngoại  Thu nhập người tiêu dùng ngày tăng, đời sống cải thiện nên nhu cầu chăm sóc thân ln lứa tuổi quan tâm  Quan niệm chăm sóc da mặt theo xu hướng chuyển sang nam giới, họ không ngại sử dụng mỹ phẩm  Các hệ thống bán lẻ sẵn sàng bán sản phẩm công ty họ nhận hỗ trợ quảng cáo tốt từ công ty d) Thách thức:  Thói quen, hành vi tiêu dùng thay đổi khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm từ tự nhiên  Áp lực từ khách hàng ngày khó tính thích sản phẩm nhiều chức  Các yêu cầu ngày tăng lên với phát triển nhận thức hiểu biết sản phẩm Chương 3: Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Khác biệt hóa - Thị trường sản phẩm chăm sóc da sắc đẹp nói chung thị trường Việt Nam đa dạng phong phú năm gần nhiều nhãn hiệu lớn giới liên tục tham gia vào thị trường khiến cho mức độ cạnh tranh sản phẩm trở nên khốc liệt - Với đặc tính thị trường có q nhiều sản phẩm loại, việc khác biệt hóa sản phẩm giúp sản phẩm có tính khác biệt, độc đáo tạo nên lợi cạnh tranh lớn so với sản phẩm loại đối thủ - Dựa vào lợi hỗ trợ cơng nghệ từ tập đồn Kao Nhật Bản, Cơng ty hồn tồn đưa sản phẩm mới, giá trị gia tăng cao khác biệt so với sản phẩm loại thị trường Chiến lược tập đoàn việc phát triển gắn với bảo vệ tài nguyên môi trường xung quanh lợi mà Công ty hướng tới Nhận thức việc sử dụng sản phẩm giúp bảo vệ môi trường gia tăng mạnh xã hội nên việc tạo khác biệt nơi sản phẩm gắn với bảo vệ môi trường hướng tốt mà công ty áp dụng - Sự khác biệt độc đáo sản phẩm khiến người tiêu dùng ý hơn, góp phần gia tăng doanh số bán hàng phát triển thị phần Từng bước, khác biệt hóa sản phẩm tạo nên lợi to lớn cho Công ty thị trường cạnh tranh gay gắt Định vị - Đối với chị em phụ nữ, làm da mặt vô quan trọng thiếu q trình skincare hàng ngày Đây cơng đoạn tiền đề giúp bước phát huy hiệu dưỡng da tốt Tuy thị trường mỹ phẩm nước ta có hàng loạt thương hiệu khác sữa rửa mặt Biore chiếm cảm tình lớn từ phía người tiêu dùng - Sau thời gian sử dụng tìm hiểu diễn đàn làm đẹp, ý kiến từ phía người dùng trước hay giới chuyên gia, beauty blogger,… thương hiệu nhận nhiều phản hồi, nhận xét tích cực Tất người cảm thấy hài lịng cơng dụng mà sản phẩm mang lại  Mọi người cảm thấy hài lòng với bảng thành phần sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên lành tính nên an toàn cho da khách hàng  Thương hiệu Biore sử dụng công nghệ lọc SPT tiên tiến bậc Đây xem thỏi nam châm hiệu giúp làm da tối ưu tốt nhiều - Nó hút toàn bụi bẩn, dầu thừa sợi bã nhờn, trả lại cho người vẻ đẹp tươi sáng, rạng ngời giúp da trở nên mềm mại, mịn màng Do đó, sữa rửa mặt Biore phù hợp với nàng thuộc vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa Việt Nam - Hiện nay, sữa rửa mặt Biore ngày trở nên quen thuộc ưa chuộng hết Đặc biệt, với nhiều phân khúc, mẫu mã khác đa dạng phân phối rộng rãi thị trường Chiến lược cạnh tranh công ty Chiến lược dẫn đạo thị trường a Mở rộng thị trường - Sản phẩm cơng ty Kao nhận tín nhiệm tin tưởng đại phận người tiêu dùng nhiều năm qua với mạng lưới phân phối độ phủ hạn chế, sản phẩm đến với đại phận khách hàng làm suy giảm nhiều khả cạnh tranh cơng ty Cơng ty có hệ thống hàng trăm nhà phân phối với hàng ngàn nhà bán lẻ khắp nước cạnh tranh đối thủ lớn Unilever, Rohto… - Việc tăng số lượng nhà phân phối nước việc công ty cần thực nhằm gia tăng độ phủ thâm nhập sản phẩm Kao khu vực mà trước chưa phủ tới Mục tiêu tăng số lượng nhà phân phối lên gấp đôi giúp nâng cao lực phân phối độ phủ sản phẩm công ty nhiều khu vực toàn quốc nhằm chuẩn bị bước nệm tốt cho việc giới thiệu sản phẩm năm tiếp tiếp b Bảo vệ thị phần - Bên cạnh việc gia tăng số lượng nhà phân phối, Công ty cần củng cố lại đội ngũ bán hàng mình, có sách đãi ngộ chế tài hợp lý, hoàn thiện lại hệ thống bán hàng nhằm quản trị tốt tối đa hóa nguồn lực lực lượng để mở rộng phát triển thị trường có - Marketing cơng cụ nhằm giúp giới thiệu, truyền tải thông điệp, tinh túy sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng Marketing công cụ hiệu mang lại thành công to lớn cho doanh nghiệp, ngành sản xuất - kinh doanh Ở công ty đa quốc gia, hoạt động marketing, khuếch trương sản phẩm trọng phận nhiều đầu tư nhân lực lẫn tài - Đối với Cơng ty Kao Việt Nam, hoạt động ngành cho có mức độ cạnh tranh khốc liệt, nên việc đầu tư, đẩy mạnh hoạt động quảng bá, tiếp thị khuếch trương sản phẩm, chương trình hỗ trợ bán hàng nâng cao hình ảnh sản phẩm cần thiết nhằm trì củng cố vị trí phát triển thị phần - Công ty đầu tư mạnh vào hoạt động truyền thông, quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng Đưa số hình thức quảng cáo mới, khác biệt tạo ý thu hút từ đối tượng khách hàng mục tiêu Các phương thức tiếp cạnh khách hàng trẻ qua mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Youtube,… hình thức quảng cáo có tính tương tác cao, nhẹ nhàng, tạo nên gắn bó khách hàng với nhãn hiệu sản phẩm - Bên cạnh đó, chương trình khuyến mại, hỗ trợ bán hàng mang tính chủ đề gắn với thông điệp sản phẩm Điều này, giúp khách hàng hiểu rõ lâu tính thơng điệp sản phẩm - Các chương trình hoạt náo, trình diễn sản phẩm thực với chiến lược giới thiệu sản phẩm Công ty Các hoạt động thực số tụ điểm vui chơi, trung tâm mua sắm, siêu thị… nhằm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, trình diễn tính sản phẩm cách rõ ràng chi tiết đến khách hàng - Mỗi sản phẩm tung thị trường, hoạt động phát mẫu dùng thử hoạt động quan trọng hỗ trợ tốt cho chương trình quảng cáo khác Các hoạt động thực lúc với hỗ trợ quảng cáo khác thực riêng lẻ nhằm thuyết phục khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm Sự tự tin vào chất lượng sản phẩm giúp Cơng ty có thêm khách hàng sau dùng thử sản phẩm mẫu - Hội thảo chuyên đề, buổi giới thiệu sản phẩm cho đối tác bán hàng, nhà bán lẻ công ty hoạt động mà cơng ty thực thường xun Đây đại diện tốt giúp công ty giới thiệu cách hiệu sản phẩm đến với khách hàng tiêu dùng cuối Các hoạt động với chương trình hậu tốt giúp tạo nên gắn bó ủng hộ cao việc kinh doanh sản phẩm công ty c Mở rộng thị phần - Trong thị trường, cạnh tranh khốc liệt ngày có nhiều đối thủ đe dọa cách rõ rệt đến vị trị, thị phần nhãn hàng lớn công ty Việc đầu tư ngân sách mạnh hiệu hoạt động marketing cách để củng cố vị trí tại, đồng thời phát huy hết mạnh thương hiệu sẵn có, tạo đà để phát triển mạnh năm - Ngồi ra, Cơng ty trọng đầu tư ngân sách thỏa đáng dành cho việc khuếch trương bán hàng, đẩy mạnh mở rộng mạng lưới phân phối, hoạt động trưng bày cửa hàng, ưu đãi hậu cho khách hàng… Điều nàu giúp cải thiện doanh số bán hàng, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm đặc biệt giúp tăng trưởng thị phần trước cơng ty có bước phát triển mạnh mẽ - Việc đào tạo, xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế thừa có chất lượng, xây dựng hệ thống đãi ngộ, khuyến khích nhân tài tạo gắn bó lâu dài với cơng ty giải pháp mà cơng ty đầu tư thực Các khóa huấn luyện chuyên ngành, buổi tập huấn kỹ bán hàng, buổi sinh hoạt nhóm, học hỏi kinh nghiệm thực tế từ nhân viên điển hình… hoạt động giúp nâng cao kỹ năng, chuyên môn cho nhân viên, tạo gắn bó, chia sẻ kinh nghiệm đồng nghiệp với Chính ổn định nhân sự, môi trường làm việc thân thiện tiền đề vững giúp công ty thực thành cơng chiến lược phát triển Một tập thể mạnh, đoàn kết, toàn tâm toàn ý chắn mang đến thành công lớn bền vững cho cơng ty Phân tích chiến lược Marketing - Mix cho sản phẩm Sản phẩm: Phân loại sản phẩm: - Theo mục đích sử dụng: Đây hàng tiêu dùng, sử dụng ngày, người mua  Theo thời gian sử dụng: Hàng bền, sử dụng nhiều lần  Theo đặc điểm cấu tạo: Sản phẩm hữu hình  Theo tính chầt phức tạp loại sản phẩm: Hàng phức tạp - Đặc điểm thị trường sản phẩm tiêu dùng:  Sản xuất hàng loạt  Coi nặng nhãn mark thương hiệu cạnh tranh lớn  Khách hàng dễ thay đổi nhãn hiệu khác, thiếu trung thành thay đổi khơng gây chi phí hay thiệt hại lớn cho họ Về sản phẩm: a Tập hợp sản phẩm: - Mở rộng tập hợp sản phẩm: Nhiều năm qua, Công ty Kao Việt Nam người tiêu dùng biết đến với dịng sản phẩm uy tín, chất lượng cao như: sữa rửa mặt Bioré, Men’s Bioré, sữa gel chống nắng Bioré UV, miếng dán mũi lột mụn Bioré, sữa tẩy trang, dầu tẩy trang Bioré…  Sữa rửa mặt Bioré cho nữ có:  Sữa rửa mặt sáng mịn đầy sức sống Chứa chiết xuất nước vo gạo, công nghệ lọc da đột phá từ Nhật Bản, hoạt động nam châm thông minh lấy bụi bẩn bã nhờn mà thật dịu nhẹ cho da Mang lại da sáng mịn, mềm mại, không khô căng, tươi trẻ đầy sức sống  Sữa rửa mặt kháng khuẩn mụn Chứa hoạt chất kháng khuẩn Triclosan, công nghệ lọc da đột phá từ Nhật Bản, hoạt động nam châm thông minh lấy bụi bẩn bã nhờn mà thật dịu nhẹ cho da Da trở nên mụn, láng mịn sáng khỏe ngày  Sữa rửa mặt nhờn lỗ chân lông nhỏ mịn Chứa hạt siêu mịn tự vỡ giúp lấy chất nhờn dưỡng chất se lỗ chân lông Witch Hazel giúp lỗ chân lông trở nên nhỏ mịn Công nghệ lọc da đột phá từ Nhật Bản, hoạt động nam châm thông minh lấy bụi bẩn nhờn mà nhẹ dịu cho da  Sữa rửa mặt trắng hồng tự nhiên Chứa tinh chất Trà xanh & Vitamin C Công nghệ lọc da đột phá từ Nhật Bản, hoạt động nam châm thông minh lấy bụi bẩn bã nhờn mà thật dịu nhẹ cho da.Da không khô căng, trắng rạng ngời ửng hồng tự nhiên  Sửa rửa mặt Men’s Bioré:  Sữa rửa mặt tác động kép Giải pháp làm sâu mạnh mẽ với công thức đột phá đa chức từ Hạt Đen Hạt Trắng Hạt Đen làm nhờn, lấy chất bẩn bám da mụn đầu đen cách triệt để Hạt Trắng làm sâu tận rãnh nhỏ da lấy tế bào chết gây sạm da Da sáng, mụn, khơng bóng nhờn Da láng với thu nhỏ lỗ chân lông.Hương Aquatic Cool mang lại cảm giác cực mát lạnh, cực sảng khoái  Sữa rửa mặt nhờn hết bóng dầu Đặc chế riêng cho da nam giới có tuyến nhờn hoạt động mạnh Hoạt chất hòa tan nhờn (Oil Dissolving) loại bỏ chất nhờn dư thừa, bụi bẩn cảm giác nhờn rít khó chịu Hoạt chất hút nhờn (Oil Absorbing) kiểm sốt ngăn ngừa tình trạng bóng dầu trở lại, đặc biệt vùng chữ T Sạch nhờn triệt để, ngăn ngừa hiệu vấn đề da nhờn gây Cảm giác thoáng, mát lạnh với mùi hương bạc hà nam tính - Hiện sữa rửa mặt Bioré có loại tuýp 50g, 100g, 60ml, 220ml… vừa phải, thích hợp với nhu cầu sử dụng người tiêu dùng Người chọn sản phẩm thường chọn tuýp 50g để dùng thử, nhiên Bioré lại chưa có loại bịt nhỏ khoản 5g Đây loại tiện dụng, dùng thử ngày, người có da nhạy cảm an tâm chọn loại để thử bị kích ứng khơng bị lãng phí số tiền để mua lớn Đây hình thức đóng gói đầy sáng tạo Pond’s áp dụng thành cơng, tương lai, Bioré them hình thức đóng gói này, kết hợp thêm với việc đưa mùi hương dễ chịu khác như: loại trái cây, tinh dầu,… b Dòng sản phẩm: - Phát triển dòng sản phẩm sửa rửa mặt Bioré - Dãn rộng: Hiện sữa rửa mặt Bioré đánh vào lượng khách hàng tuổi teen, giá vừa phải khơng phải mặt hàng cao cấp ta dùng hình thức dãn lên, cung cấp sản phẩm cho phân khúc thị trường cao cấp - Ngoài ra, cải tiến cơng nghệ, hình dáng vỏ bao bì, màu sắc, nhãn hiệu để tạo mẻ, hứng thú người sử dụng c Từng sản phẩm cụ thể: Phân khúc thị trường dành cho nam giới tiềm chưa quan tâm đầy đủ, ta tái định vị lại dòng sản phẩm Men’s Bioré Thiết kế vỏ bao bì lịch, mạnh mẽ gợi cảm giác bí ẩn, kết hợp với hương nước hoa dành cho nam giới Vì buổi sáng, phái nam thường xuyên rửa mặt cách sử dụng nước hoa tiện dụng - Nhãn hiệu, bao bì:  Để sản phẩm vào lịng người bao bì, nhãn hiệu cách Marketing hiệu Vì sản phẩm mang tính tìm kiếm cao, nên cần trọng đến kiểu dáng, mẫu mã Kiểu dáng phải bắt mắt, gây ý độc đáo, khác biệt với sản phẩm loại có sẵn thị trường, để sản phẩm ta đặt giá với nhãn hiệu khác siêu thị, người mua ý đến  Một điều ta nhận thấy mẫu mã tuýp Bioré đơn điệu có kiểu, màu sắc có phần nhợt nhạt Vì ta thiết kế lại mẫu hộp với kiểu dáng sáng tạo sao, hoa, kim cương,…với màu sắc bắt mắt hơn, để mua khách hàng bị thu hút Đây cách marketing hiệu - Dịch vụ gắn liền với sản phẩm:  Tăng cường quảng bá siêu thị phương án hiệu ngày có vơ số người vào, sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, tạo cho họ cảm giác thật không xa vời TV  Ta tạo mẫu Bioré nhỏ dùng thử để phát miễn phí, thêm vào tư vấn, soi da, có chuyên gia da liễu trực tiếp tiến hành…sẽ tạo thích thú tin tưởng với khách hàng  Phát triển dịch vụ giao hàng tận nhà đặt mua với số lượng đủ lớn  ... toàn xã hội 1.5 Công nghệ - Công ty TNHH Kao Việt Nam cố gắng, nỗ lực ứng dụng công nghệ vào sản phẩm giúp dòng sản phẩm Bioré ngày đa dạng với giá thành rẻ Một công nghệ bật công nghệ lọc da... trình hoạt động Việt Nam, Công ty cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt an tồn song song với việc bảo vệ mơi trường đóng góp cho cộng đồng Mọi thành viên Kao Việt Nam thấm nhuần... thuộc nhiều vào phân phối marketing Khi thành lập Việt Nam, công ty tập trung việc mở hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc - Bên cạnh trung tâm phân phối lớn, công ty trọng hợp tác với kênh